Здравствуйте Golly,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Hhramen,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Vlad,

Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Заморозка средств возможна только при наличии у нас доказательства, что отправленные средства на наш адрес связаны с преступной деятельностью, эта информация является приоритетной.

Правилами нашего сервиса запрещено использовать сервис в любых незаконных целях. Если явно мошеннические или украденные средства будут отправлены на наши адреса, мы имеем право запросить информацию об источнике средств, чтобы удостовериться в честности получения данных средств.

Чтобы продолжить обмен или вернуть деньги, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию об источнике полученных вами средств. Без запрашиваемых доказательств мы не можем продолжить обмен, так как не хотим быть соучастниками преступлений, из-за игнорировании которых, могут заблокировать работу нашего сервиса.

Вся информация об инциденте была передана администрации BestChange.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Этот шаблон я уже видел.

Прошу службу поддержки бестченчж обьяснить тут, так как что вы мне отвечали в личные сообщения на почте, данный обменник это опровергает.

Если вы действительно считаете, что мы украли у вас средства или приостановили обмен без веских на то причин, вам следует немедленно обратиться в правоохранительные органы вашей страны, это значительно упростит разбирательство по данному инциденту.

Так ваши партнеры же вроде приостановили обмен, если я правильно понимаю. Я думаю будет проще если после расследования я получу какие либо обоснования. Я просто правда не понимаю вашу функцию, вы просто обменник, кто ваши партнеры, которые не возвращают монеты?

Мы не используем сервисы, которые не несут ответственности за свои данные и чьи данные не могут быть использованы при предоставлении данных правоохранительным органам. Мы полагаемся только на наличие достоверной информации, полученной непосредственно от наших партнеров, несущих ответственность за предоставленные корректные и свежие данные.

В соответствии с Условиями использования ( https://fixedfloat.com/en/terms-of-service#terms_section_7 ):
7.1. Чтобы произвести Обмен в Сервисе, Пользователю не обязательно регистрироваться или входить в систему Сервиса и предоставлять персональные данные. Однако, когда Пользователь отправляет средства, которые явно связаны с преступной деятельностью, Заказ Пользователя может быть приостановлен, чтобы запросить подробную информацию о происхождении отправленных средств до тех пор, пока не будет предоставлена запрошенная информация.

Ну значит я жду конкретики от Bestchange, потому что общение с вами заходит в тупик, вы говорите одно и тоже, намекая на то, что я не получу свои монеты обратно, ссылаясь на партнеров и прочее, тогда ждем обьяснений от ваших партнеров и bestchange.

Просьба администрацию BestChange отреагировать на данную претензию и предоставить официальный ответ.

Да, ждем официального ответа от bestchange.

Добрый день,

Согласно предоставленной со стороны партнеров обменного пункта информации, действительно, средства, отправленные Вами, расценены как полученные преступным путем. К сожалению, в данной ситуации администрация обменного пункта и мониторинга не может повлиять на ход расследования. Только поспособствовать передаче необходимых сведений.

Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидайте ответа.

Данная претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уже послал обменнику пасспорт ( так как договорились о верификации личности ), жду дальнейших вопросов по своей верификации от обменника. Уважаемый bestchange, вы точно рассматриваете мою проблему?

Мы держим ситуацию на контроле.

Согласно информации от обменного пункта в данный момент ожидается предоставление видеозаписи с Вашей стороны.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, видео уже послал, ожидаю.

Обменник спросил кошелек для возврата, но уже больше суток вообще не отвечают ничего.

Мы не получили от Вас ответа, относительно кошелька, пожалуйста, предоставьте запрашиваемую информацию специалистам службы безопасности на почту.

Да как не получили то? я писал же вам, напишу тут вам, кошелек начитнается на "bc" и заканчивается на "h0h", это тот самый кошелек с которого изначально были отправлены к вам монеты. Доступ к нему у меня есть, я жду возврата и надеюсь что это сообщение до вас "дойдет"

Написал вам и с другой почты сегодня адресс кошелька этого, или посмотрите папку "спам ". Сколько примерно ждать возврата? Не игнорируйте пожалуиста.

По информации от сотрудников службы безопасности, Вам был осуществлен возврат средств.

Добрый день, Владислав.

Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! монеты мной получены обратно! большое спасибо BestChange за сотрудничество в процессе возврата, желаю обменнику как то наладить связь с клиентами, потому что это прям никуда не годится... Тех, кто вообще не вкурсе, вы чуть ли не в открытую называете преступными элементами ( как было со мной ), просто прикрываясь какими то "партнерами ", о которых вообще ничего не рассказывали. Хорошего дня...

Здравствуйте Dunn,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Олег,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Golly,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Алексей,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Алекс,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Incognito,

Мы никогда не замораживаем средства пользователей без причины, если пользователь предоставил все доказательства того, что он непричастен к преступлению - мы размораживаем средства и проводим обмен или же возвращаем средства. Приостановка заказов для запроса информации об источнике средств является нечастой вынужденной мерой при наличии серьёзных оснований.

Мы остаемся простым, удобным и запоминающимся сервисом, что подтверждает множество положительных отзывов наших клиентов. Если вы ссылаетесь на претензии отдельных пользователей, то каждая из них рассматривается и решается в индивидуальном порядке. Мы всегда стараемся оперативно отвечать на претензии клиентов.

Наш сервис не поддерживает преступную деятельность, правила нашего сервиса запрещают его использование в незаконных целях. Мы ценим свою репутацию и не хотим быть соучастниками преступлений, из-за игнорировании которых, могут заблокировать работу нашего сервиса.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Наш сервис не поддерживаем преступную деятельность и работает строго по регламенту, каждый возникший случай по причине AML рассматривается в индивидуальном порядке.

С нашей AML-политикой Вы можете ознакомиться в специальном разделе на сайте:
https://fixedfloat.com/ru/terms-of-service#terms_section_7

В дополнение к предыдущим ответам хотели бы пояснить, что у нас отсутствуют установленные пороги, проценты и прочие параметры риска. Мы основываемся на точной информации от авторитетных источников, которые следят за непосредственной связью средств с преступной деятельностью.

По запросу BestChange как и других третьих независимых авторитетных лиц, мы можем предоставить все подробности инцидента.

Добрый день! По итогу я проверила чистоту своих средств и выяснилось, что каждая валюта в той или иной степени имеют так называемую "грязь". Как я поняла порог риска идет от 40% метки Дарка. Но в любом случае необходимо понимать мне свои риски. Вы же знаете примерный порог от и до. Почитав отзывы мне не хотелось чтобы я погрязла в разбирательствах и бумагах 2 месяца. Поймите, пожалуйста, меня правильно и других клиентов. На какие данных вы основываетесь, чтобы в случае инцидента, я могла ими руководствоваться. Скажите, пожалуйста, какими авторитетными источниками вы пользуетесь?

Отправлено 0.00030427 BTC
Получено 24.093 TRX.

Здравствуйте Пётр,

Как только вы посещаете наш веб-сайт, вы видите сообщение о том, что, используя наш Сервис, вы соглашаетесь с его правилами. Также при создании заказа под кнопкой "Обменять сейчас" написано, что "Используя сайт и создавая обмен, вы соглашаетесь с Условиями предоставления услуг и Политикой конфиденциальности Fixedfloat".

Вы создали заказ в 22:09 по МСК. По условиям нашего сервиса при выборе плавающего курса, он окончательно устанавливается в течение 10 минут после того, как ваша транзакция получает необходимое количество подтверждений в сети блокчейн. Если рынок идет вверх, вы получите больше криптовалюты, если вниз — меньше. Все честно. Ваша транзакция получила подтверждение сети только в 22:43, а заказ был полностью выполнен в 22:44.

Вы отправили 0.00030427 BTC и в соответствии с этой суммой получили по плавающему курсу 24.09300000 TRX.

Наш курс включает в себя нашу комиссию за обмен в 0,5% за плавающий курс, а также комиссии сети для консолидации входящей транзакции и отправки вам транзакции. Рекомендуем ознакомиться с нашей статьей о формировании курса https://fixedfloat.com/blog/guides/how-rate-formed.

Если вы хотели получить точную сумму, то необходимо было выбрать фиксированный курс при создании заказ. У нас полностью автоматическая система, которая никак не влияет на рыночные курсы на биржах и не меняет их.

Условия использования, раздел 2, правило 2.6.:
"Выбирая Плавающий курс, Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что обменные курсы для Плавающего курса являются приблизительными и меняются с течением времени. Комиссия сервиса и комиссия сети на консолидацию входящей транзакции, а также на отправку транзакции уже включены в окончательный отображаемый курс. Обменный курс окончательно устанавливается в течение 10 минут после того, как ваша транзакция получает необходимое количество подтверждений в сети блокчейн."

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Я отправил и платил комиссию пришли ему 11$ на баланс а дальше он комиссию ща отправку еще куда то тоже мне в затраты?

Показать количество обменов где при отправке 11 приходило 10 +-- теперь на 80% меньше.

Как мы и сказали ранее, часть средств была потрачена на консолидацию транзакции (на комиссию)

вот суппорт ответил....их затраты о котором не говорится!

Создавая заказ на главной странице, Вы согласились с с Условиями предоставления услуг и Политикой конфиденциальности Fixedfloat.

Вы создали заказ в 22:09 по МСК. Ваша транзакция получила подтверждение сети только в 22:43 по причине того, что долго не выходил блок в сети BTC (более 30 минут), а заказ был полностью выполнен в 22:44. Сейчас крайне невыгодно менять небольшие суммы по причине высокой комиссии сети в BTC.

Хотели бы вновь обратить Ваше внимание на то, что наш курс включает в себя нашу комиссию за обмен в 0,5% за плавающий курс, а также комиссии сети для консолидации входящей транзакции и отправки вам транзакции.

У нас нет никаких скрытых комиссий. Вся информация о курсах доступна как на главной странице, так и в разделе "Условия Использования". Рекомендуем ознакомиться с нашей статьей о формировании курса https://fixedfloat.com/blog/guides/how-rate-formed.

Повторяем пункт правила из "Условия использования", раздел 2, правило 2.6.:
"Выбирая Плавающий курс, Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что обменные курсы для Плавающего курса являются приблизительными и меняются с течением времени. Комиссия сервиса и комиссия сети на консолидацию входящей транзакции, а также на отправку транзакции уже включены в окончательный отображаемый курс. Обменный курс окончательно устанавливается в течение 10 минут после того, как ваша транзакция получает необходимое количество подтверждений в сети блокчейн."

Я отправил 11$ с комиссией в 9$ на счёт FixedFloat и мне отправили 24trx (2.4$) с комиссией 1 trx.

Вы создавали заказ по плавающем курсу, следовательно сумма заказа может меняться в зависимости от изменения курса. Наш курс может измениться как из-за колебаний рыночного курса, так и из-за изменений комиссий сети. В открытом доступе в любом эксплорере BTC вы можете увидеть, что комиссия сети увеличивалась. В связи с этим и сумма заказа менялась, так как увеличивалась трата на консолидацию входящей транзакции.

Также обращаем ваше внимание, что вы создали заказ на гораздо большую сумму, нежели прислали, а именно на 1.9809276 BTC > 696154.382 TRX. Если бы вы создали заказ изначально на ту сумму, которую планировали отправить, вы бы увидели прогноз на ваш обмен.

Я 100 раз так делал никогда небыло такого! провери почту вашу...пусть не претензия для вас но я и им сказал до этого обмена неьыло равных лучший был FixedFloat с этой ситуацией мне не буду больше не по какой-либо причине на сайт даже ( в р**....... я такого сервиса и такие дела!)

По условиям нашего сервиса при выборе плавающего курса, он окончательно устанавливается в течение 10 минут после того, как ваша транзакция получает необходимое количество подтверждений в сети блокчейн. Также в этот момент рассчитывается miner fee для отправки вашей транзакции.

Как мы написали Вам ранее, комиссия за консолидацию берется всегда. В данном случае комиссия в BTC сильно выросла, поэтому относительно вашей маленькой суммы это количество ощутимо.

Я повторял пару раз. Вас при ожидание потверждение просили остановить обмен? вы дождались завершения и УК уже перед фактом ставили и послали образно говоря! Я даже с проверкой почте отчётов за а последние 70 дней более 10 обмена БТК трон всегда плаваюший и я получал может на 10 меньше суммы что поступало на ваш реквизиты но сегодня вы решили ваши затраты на мне повесить, ( я и так 45% на комиссию для отправки вам дал вы также 45% отняли с моих денег на ваши за транзакций и передвижения бтк далее ( 1 вопрос: почему это я покрываю ваши до вс тр КП им в? почему не предупреждали? почему не останавливаясь попробовали решить а как подлый тип ждал и неьвло до меня дело? давайте я вам дам 24 трона вы вернёте мне 20$ конечно не будешь соглашаться за что мне так поменяли вы!

Пришли конкретно по факту 11 тебе, всё консолидации и т д ваша забота я моя забота до вас донести средства я перечислил и прошли 11 а вы..... делаете что хотите.!

Еще раз хотели бы подчеркнуть, что Вы согласились с правилами, когда создавали заказ на нашем сервисе.

Хотели бы вновь обратить Ваше внимание на то, что наш курс включает в себя нашу комиссию за обмен в 0,5% за плавающий курс, а также комиссии сети для консолидации входящей транзакции и отправки вам транзакции.

Мы работаем в соответствии с регламентом, если Вы так настойчиво отрицаете правила работы нашего сервиса, то это не освобождает Вас от ответственности.

Вы обменяли маленькую сумму при очень высокой комиссии сети в ±170 Satoshi, что составляло на тот момент более 8$. В связи с этим и сумма заказа менялась, так как увеличивалась трата на консолидацию входящей транзакции.

Здравствуйте Roman,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте пользователь,

Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен.

Чтобы продолжить обмен или вернуть деньги, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию об источнике полученных вами средств.

Правилами нашего сервиса запрещено использовать сервис в любых незаконных целях. Если явно мошеннические или украденные средства будут отправлены на наши адреса, мы имеем право запросить информацию об источнике средств, чтобы удостовериться в честности получения данных средств.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Хватить врать о раследованиях и так далее. Почему админситрация обменика не заблокирует обменый пункт? Все обменики просто возвращают деньги если АМЛ плохой. Сдесь их просто "[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] себе"

Вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] деньги себе у всех обменов если АМЛ плохой — верните деньги хоть камута я уже не говорю про себя.

У Вас не "плохой" AML, как Вы выразились, а средства, которые напрямую связаны с конкретным преступлением.

Мы очень ценим свою репутацию и никогда без причин не останавливаем заказы. Приостановка заказов для запроса информации об источнике средств является вынужденной мерой при наличии серьёзных оснований, конкретно в вашем случае была получена информация от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен.

Наш сервис не поддерживает любую преступную деятельность, правила нашего сервиса запрещают его использование в любых незаконных целях, о чем мы сразу же сообщаем.

Просто [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Я реально не понимаю почему админситрация bestchange закрывает глаза. Тут каждый второы отзыв что АМЛ плохой — не каму деньги не вернули. Бл.. не каму! Как обменик находится еще сдесь?

Да с каким в жо... преступлением. Вы что интерпол? Вы только АМЛ можете проверять.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Покажите тут хоть какой-то отзыв где после АМЛ проверки вы вернули средства? Хоть ОДИН.

Мы и остаемся простым, удобным и запоминающимся сервисом, что подтверждает множество положительных отзывов наших клиентов.

Если вы ссылаетесь на претензии отдельных пользователей, то каждая из них рассматривалась и решалась в индивидуальном порядке. Если пользователь предоставил все доказательства того, что он непричастен к преступлению - мы размораживаем средства и проводим обмен или же возвращаем средства.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Покажите тут хоть какой-то отзыв где после АМЛ проверки вы вернули средства? Хоть ОДИН.

Как мы отвечали Вам выше, после прохождения проверки и предоставлении всех необходимых данных и доказательств, что средства были получены пользователем честным путём, мы всегда возвращаем средства.

Все доказательства всегда представляются администрации BestChange.

Покажите тут хоть какой-то отзыв где после АМЛ проверки вы вернули средства? Хоть ОДИН
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Раз bestexhange не разрешает использовать это слово, то вот так.
Вы род грызунов семейства мышиных, включающий не менее 64 видов.

Fixedfloat превратился в род грызунов семейства мышиных, включающий не менее 64 видов.
Все обмены с плохим АМЛ они забирают себе. Учитивая что они на сеишеллах добратся до их фирмы сложно. Вначале накапили много отзывов тепер все там 5-10 тысяч людей проодлхают менять у вас только к сожалению АМЛ часто плохой и вы решили деньги забирать себе.

Мы очень ценим свою репутацию и никогда без причин не останавливаем заказы. Приостановка заказов для запроса информации об источнике средств является вынужденной мерой при наличии серьёзных оснований, конкретно в вашем случае была получена информация от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен.

Наш сервис не поддерживает любую преступную деятельность, правила нашего сервиса запрещают его использование в любых незаконных целях, о чем мы сразу же сообщаем.

В соответствии с Условиями использования ( https://fixedfloat.com/en/terms-of-service#terms_section_7 ):
7.1. Чтобы произвести Обмен в Сервисе, Пользователю не обязательно регистрироваться или входить в систему Сервиса и предоставлять персональные данные. Однако, когда Пользователь отправляет средства, которые явно связаны с преступной деятельностью, Заказ Пользователя может быть приостановлен, чтобы запросить подробную информацию о происхождении отправленных средств до тех пор, пока не будет предоставлена запрошенная информация.

Вы род грызунов семейства мышиных, включающий не менее 64 видов.

Fixedfloat превратился в род грызунов семейства мышиных, включающий не менее 64 видов.
Все обмены с плохим АМЛ они забирают себе. Учитивая что они на сеишеллах добратся до их фирмы сложно. Вначале накапили много отзывов тепер все там 5-10 тысяч людей проодлхают менять у вас только к сожалению АМЛ часто плохой и вы решили деньги забирать себе.

Правилами нашего сервиса запрещено использовать сервис в любых преступных целях. Если явно средства, связанные с преступной деятельностью будут отправлены на наши адреса, мы имеем право запросить информацию об источнике средств.

Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление.

Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию ранее у вас по почте.

Fixedfloat превратился в род грызунов семейства мышиных, включающий не менее 64 видов.
Все обмены с плохим АМЛ они забирают себе. Учитивая что они на сеишеллах добратся до их фирмы сложно. Вначале накапили много отзывов тепер все там 5-10 тысяч людей проодлхают менять у вас только к сожалению АМЛ часто плохой и вы решили деньги забирать себе.

Уважаемый пользователь.

Сожалеем, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT.

Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры.

С результатми проверки можно ознакомиться по ссылке: https://bc.to/iFDBqp

Обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам.

В данном случае мы вынуждены перевести отзыв в нейтральный статус с возможность. комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы тут сума посходили все. 12% риска всего. Вы что? Проверки и блокировки происходят когда риск зашкаливает 40% а то и 50%. тут 12%. Какие нафига грязные деньги и отмывание?

Хотели бы дать небольшое пояснение, относительно комментария администрации BestChange, затрагивающего часть ответа про результат проверки с их стороны.

Мы ставим под сомнение проверку со стороны администрации BestChange, но ориентироваться на нее не можем и не считаем, что какие-либо подобные проценты от суммы должны быть используемы для оценки транзакций о возможной связи с преступной деятельностью и отмыванием средств.

Хотим подчеркнуть, что каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке и мы ориентируемся исключительно на ту информацию, которую получаем от наших надёжных и авторитетных партнёров, о прямой и подтверждённой связи полученных нами средств с преступной деятельностью.

Чтобы развеять возможное недопонимание из-за не совсем корректной формулировки в комментарии выше, то хотели бы подчеркнуть что, мы конечно же не сомневаемся в проверках со стороны администрации BestChange, но в подобных случаях мы опираемся только на информацию, поступающую от наших партнеров, где видно прямую связь полученных нами средств с преступной деятельностью.

Все доказательства с нашей стороны всегда предоставляются администрации BestChange по первому требованию.

Здравствуйте Юрий,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Алексей,

Мы никогда не замораживаем средства пользователей без причины, если пользователь предоставил все доказательства того, что он непричастен к преступлению - мы размораживаем средства и проводим обмен или же возвращаем средства. Приостановка заказов для запроса информации об источнике средств является нечастой вынужденной мерой при наличии серьёзных оснований.

Мы остаемся простым, удобным и запоминающимся сервисом, что подтверждает множество положительных отзывов наших клиентов. Если вы ссылаетесь на претензии отдельных пользователей, то каждая из них рассматривается и решается в индивидуальном порядке. Мы всегда стараемся оперативно отвечать на претензии клиентов.

Наш сервис не поддерживает преступную деятельность, правила нашего сервиса запрещают его использование в незаконных целях. Мы ценим свою репутацию и не хотим быть соучастниками преступлений, из-за игнорировании которых, могут заблокировать работу нашего сервиса.

Best regards,
FixedFloat.com team.

Да, но вы палку очень перегибаете, пользуетесь этим правилом, даже в самых безобидных случаях. Например, другие обменники, 95 процентов обменов бы выполнили, заблокированных вами. Дизлайк вам.

И судя по движению средств, больше половины остаются у вас и вы ими пользуетесь.

Средства с наших горячих адресов автоматически консолидируются на наши основные адреса, так как отправка средств от нас происходит только с наших основных адресов.

Таким образом правоохранительные органы видят, что средства перешли именно на адреса нашего сервиса. Средства остаются замороженными на наших адресах, и при аресте замороженных средств органами также отправляются с наших адресов.

))))))))))))))класс.

Так вы перед созданием заявки создайте поле "кошелек, с которого будет перевод" и проверяйте его. Если он в зоне риска то не принимайте крипту с него. А вы умные сначала крипту себе забираете, а потом не отдаете.

Здравствуйте Ram,

Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен.

Чтобы продолжить обмен или вернуть деньги, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию об источнике полученных вами средств. По информации от службы безопасности, Вы не предоставили дополнительные запрашиваемые данные.

Правилами нашего сервиса запрещено использовать сервис в любых незаконных целях. Если явно мошеннические или украденные средства будут отправлены на наши адреса, мы имеем право запросить информацию об источнике средств, чтобы удостовериться в честности получения данных средств.

Напишите по адресу [email protected] и предоставьте, пожалуйста, недостающие данные службе безопасности. Пожалуйста, дождитесь от них ответа, Вам обязательно ответят на Ваш запрос.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Проблема не решена.

Я ответил на все ваши вопросы, в том числе на все дополнительные и отправил все, что вы просили. Верните пожалуйста мне мои деньги.

Заморозка средств возможна только при наличии у нас доказательства, что отправленные средства на наш адрес связаны с преступной деятельностью, эта информация является приоритетной.

Все случаи рассматриваются в индивидуальном порядке. Если у службы безопасности будет основание вернуть Ваши средства, то они это сделают при условии наличия всех доказательств и дополнительной информации.

Свяжитесь, пожалуйста, со службой безопасности по почте [email protected] и дождитесь от них ответа, по поводу Вашего заказа и дальнейших действий.

Деньги до сих пор не вернули! Я ответил на все вопросы.

Вся информация об инциденте была передана администрации BestChange.

Если Вы предоставили всю запрашиваемую информацию и достоверные доказательства по данному инциденту, то Вам необходимо дождаться обратной связи по почте от службы безопасности.

Уважаемый пользователь.

Сожалеем, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT.

Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры.

Обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Предоставленная Вами информация была передана в соответствующий сервис. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

***! Забрали более 4000 долларов и не возвращают уже больше 2 месяцев!

Я ждал больше месяца, но в итоге обменник не собирается возвращать мне деньги. Как оказалось, обменник считает предыдущее сообщение от BestChange ошибкой.
Они не собираются возвращать деньги и говорят, что обращайтесь в полицию если вам что-то не нравится.

Похоже из-за того, что прошло много времени, у меня пропала возможность возобновить претензию.

Уважаемый пользователь, мы просим Вас не дублировать отзывы, так как это запрещено правилами мониторинга.

Пожалуйста, продолжайте вести конструктивный диалог в рамках созданного отзыва.
Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте Dmitry,

По поступившей информации от сотрудников службы безопасности, у сотрудников отдела МВД была запрошена по почте информация, относящаяся к Вашему делу, но на текущий момент ответа со стороны МВД не последовало и запрашиваемые данные не были предоставлены.

Мы ожидаем ответа от правоохранительных органов.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Вам прислали письмо, только с другого адреса, воспользуйтесь поиском и найдите его с домена мвд.ру.

В таком случае, если письмо действительно дошло до нас, то наши сотрудники службы безопасности с ним обязательно ознакомятся и предоставят обратную связь.

Ваши сотрудники должны были с ним ознакомиться дня 4 назад, в чем проблема? Ситуация полностью описана правоохранительными органами и всей информации должно хватить, чтобы вернуть мне уже мои деньги, повторю, прошло уже почти 2 месяца.

После проверки выяснилось, что нам не поступало никаких писем от сотрудников отдела МВД по Вашему делу.

Сотрудники службы безопасности , чтобы сотрудники отдела МДВ дублировали и указывали в письмах на какой почтовый адрес можно отправить копию письма, так как ответ не доходит на адрес mvd.ru.

Пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками службы МДВ для того, чтобы они отправили еще раз письмо на нашу почту и обязательно указали почтовый адрес, на который мы сможем отправить копию письма.

Как не затягиваете, если правоохранительные органы говорят, что письмо прислали, кто-то предоставляет недостоверную информацию из вас. Мое письмо тоже благополучно игнорируется уже сутки.

Мы не оставляем ни один запрос без внимания и обрабатываем каждый случай в индивидуальном порядке.

Регламент сроков ответа по почте при условии, что нет большой нагрузки, составляет 1-3 дня, пожалуйста, дождитесь ответа по почте от специалистов службы безопасности.

Регламент у вас как раз для вашего же удобства. Говорите письмо не пришло, хотя отправили его уже давно, вам отвечаешь и ещё ждёшь 1-3 дня для такого же ответа.

Полный игнор 3 суток. Это вы так не затягиваете ситуацию?

Служба безопасности получила запрос от правоохранительных органов и на данный момент обрабатывает его.

В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники службы безопасности по данному делу, пожалуйста, ожидайте.

Когда настанет это ближайшее время? Новой информации вы не получили от правоохранительных органов, вся ситуация описана мной в заявлении, вычту информацию и так всю получили от меня.

Прошу администраторов BestChange повлиять на ускорение процесса возврата украденных, заявление написано, вся информация предоставлена, ситуация продолжается 2 месяца и что-то мне подсказывает, что сдвигов не будет.

Ответьте, пожалуйста, на почте, если собираетесь вернуть средства, по ночам отвечаете на письма, чтобы сутки потом опять ждать для ответа.

Пожалуйста, дождитесь ответа от сотрудников службы безопасности по почте, Вам обязательно предоставят обратную связь по Вашему запросу.

После получения всех необходимых документов от правооохранительных органов и обработки данных с нашей стороны, мы осуществили возврат средств пользователю.

Добрый вечер!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги вернули.

Здравствуйте Maksim,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Michail,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Roman,

Наши сотрудники поддержки отвечают 24/7 в чате на нашем сайте. У нет заказа с номером, который Вы указали в отзыве, в чат также не поступало по нему обращений.

Пожалуйста, убедитесь, что Вы создали заказ на нашем сайте https://fixedfloat.com и проверьте, корректный ли номер заказа Вы указали.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Что и следовало ожидать. Всё с вами ясно.

Вы вводите в заблуждение администрацию BestChange и других пользователей мониторинга. У нет заказа с номером, который Вы указали в отзыве, в чат также не поступало по нему обращений. Ваша претензия не является обоснованной.

Нет. Всё точно. Вы обманываете людей. Я уже промониторил отзывы о вас.

Просьба администрацию BestChange отреагировать на данную претензию.

Мы и остаемся простым, удобным и запоминающимся сервисом, что подтверждает множество положительных отзывов наших клиентов. Если вы ссылаетесь на претензии отдельных пользователей, то каждая из них рассматривалась и решалась в индивидуальном порядке. В Вашей же претензии Вы необоснованно обвиняете наш сервис в невыполнении обязательств, при этом вводя в заблуждение администрацию BestChange и других пользователей.

Добрый день, Роман. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

О как. Ясненько. Все серые отзывы считайте красными.
Не связывайтесь с этим обменником. Работайте через биржи.

Roman,

Убедительная просьба прекратить оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге.

Оскорбления? Где? Только правда и ничего кроме правды, литературным языком. Вы чего?

[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта]

Мдаа. Вижу всё больше людей с негативными отзывами в разных чатах. Вот это вы чудаки. Испортить такой обменник )))

[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем]

***. Украли деньги. Ссылаются на свои правила.

Вы снова необоснованно обвиняете наш сервис в невыполнении обязательств, при этом вводя в заблуждение администрацию BestChange и других пользователей. Вы не создавали заказ в нашем сервисе.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Творится беспредел. Обменник нагло *** деньги. Тысячи негативных отзывов по разным тематическим чатам.

[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации]

Обманывают. Говорят, что нет моей заявки.
А другим людям говорят, что и деньги якобы криминальные )))
Во, дают. Не меняйте тут. Украдут!

Roman,

Повторно просим Вас прекратить оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге.

Здравствуйте Юрмий,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Артур,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Oleg,

Вы нарушили правило обмена, создав заказ с направлением обмена TON>LTC и прислав средства без обязательного указания МЕМО в заказе. При отправке транзакции TON обязательно необходимо указывать MEMO, чтобы мы смогли идентифицировать Ваш платеж. На странице заказа также указано, что транзакцию нужно отправить с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ указанием МЕМО.

Как только вы посещаете наш веб-сайт, вы видите сообщение о том, что, используя наш Сервис, вы соглашаетесь с его правилами. Также при создании заказа под кнопкой "Обменять сейчас" написано, что "Используя сайт и создавая обмен, вы соглашаетесь с Условиями предоставления услуг и Политикой конфиденциальности Fixedfloat".

В разделе 4 пункт 4.9 «Условия использования» сказано: «Отправка средств по Заказу транзакцией с неправильными параметрами. Если в Заказе указана необходимость указания дополнительных параметров при отправке транзакции (таких как MEMO, Destination tag, Comment и других), то отправка транзакции по Заказу без указанных параметров или с неправильными параметрами может привести к безвозвратной потере средств Пользователя. Если транзакция была отправлена без указания необходимого параметра, Пользователь должен сообщить об этом в службу технической поддержки, а также предоставить доказательства того, что данная транзакция была отправлена непосредственно или инициирована Пользователем. Комиссия за восстановление средств и их возврат или Обмен составляет 10% от суммы, но не может быть меньше десяти (10) долларов США. Срок рассмотрения запроса составляет 14 дней после регистрации запроса. FixedFloat имеет право отказать в возврате или Обмене этих средств без объяснения причин. Пользователь может запросить возврат средств только в том случае, если отправленная сумма эквивалентна более чем двадцати (20) долларам США»

Наши специалисты в чате сообщили вам, что при создании заказа вы нарушили правила обмена, прислав средства без обязательного указания MEMO. В правилах использования нашего сервиса срок рассмотрения запросов с подобными нарушениями занимают до 14 дней, о чем Вам сразу же сообщили сотрудники поддержки.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Хорошо, а если в течение 14 дней деньги не придут?писать в лайфчат?

Мы работаем в соответствии с нашим регламентом и срок возврата не может быть более 14 дней. Однако, иногда по некоторым причинам срок может быть увеличен при повышенной нагрузке, но мы всегда информируем об этом пользователей.

Вам придет уведомление на почту, но помимо этого Вы всегда можете обращаться в наш чат на сайте для уточнения статуса возврата средств по Вашему заказу.

Спасибо, буду ожидать.

Ощущаю что меня обвиняют во всех грехах, при этом не вижу, судя по диалогу с сб и отзывами ниже доказать обратное, вся эта ситуация длится уже более 5 часов и внятного ответа от поддержки нет.
Такое неприятное чувство, как будто меня ночью на улице ограбили, а ограбили те, куму я доверял несколько лет и считал партнером. Очень обидно.

Здравствуйте Клиент,

Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен.

Чтобы продолжить обмен или вернуть деньги, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию об источнике полученных вами средств. По информации от службы безопасности, Вы не предоставили дополнительные запрашиваемые данные.

Правилами нашего сервиса запрещено использовать сервис в любых незаконных целях. Если явно мошеннические или украденные средства будут отправлены на наши адреса, мы имеем право запросить информацию об источнике средств, чтобы удостовериться в честности получения данных средств.

Мы не оставляем ни один запрос без внимания и обрабатываем каждый случай в индивидуальном порядке. Регламент сроков ответа по почте при условии, что нет большой нагрузки, составляет 1-3 дня, пожалуйста, дождитесь ответа по почте от специалистов службы поддержки.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Мною, своевременно были написаны ответы на все письма вашей Сб. Сейчас вы врете о том, что мною не были предоставлены дополнительные запрашиваемые данные. Доказательства в виде переписки могу предоставить.

Наш сервис не поддерживает любую преступную деятельность, правила нашего сервиса запрещают его использование в любых незаконных целях, о чем мы сразу же сообщаем.

В соответствии с Условиями использования ( https://fixedfloat.com/en/terms-of-service#terms_section_7 ):
7.1. Чтобы произвести Обмен в Сервисе, Пользователю не обязательно регистрироваться или входить в систему Сервиса и предоставлять персональные данные. Однако, когда Пользователь отправляет средства, которые явно связаны с преступной деятельностью, Заказ Пользователя может быть приостановлен, чтобы запросить подробную информацию о происхождении отправленных средств до тех пор, пока не будет предоставлена запрошенная информация.

Мы никого не обманываем. Если Вы уже связались со службой безопасности по почте и предоставили все дополнительные данные, пожалуйста, дождитесь от них ответа, Вам запрос не оставят без внимания.

Я тоже не поддерживаю преступную деятельность и не надо в каждом своем ответе об этом писать. Я купила подешевле, хотел продать подороже итог, мои деньги вы держите у себя. Жду возврата средств или завершения обмена.

Процедуру KYC пройти не отказываюсь, от обменного сервиса такого запроса не было.

Деньги вернули.

Здравствуйте Артур,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Golly,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Дмитрий,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Добрый,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Алексей,

Наши специалисты всегда готовы помочь Вам 24 на 7 в нашем чате на сайте, если у Вас возникнут вопросы по Вашему заказу и его статусу. Пожалуйста, свяжитесь со специалистами службы поддержки на сайте для уточнения информации по Вашему заказу. По нашей информации не поступало сообщений по Вашему заказу в наш чат.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Верните деньги.

По Вашему заказу нам не поступали средства на адрес, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки на сайте для уточнения более подробной информации.

По истории видно что деньги ушли к вам, я бы выложил скриншот, но тут нельзя это сделать.

По этой причине свяжитесь, пожалуйста, со службой поддержки в чате на нашем сайте, как мы писали Вам выше и предоставьте им всю необходимую информацию по заказу, Вам обязательно помогут.

Вы нигде не отвечаете. Верните деньги.

По Вашему заказу нам не поступали средства на адрес, в чат также не поступало по Вашему заказу обращений. Вы вводите в заблуждение администрацию BestChange и других пользователей.

Верните деньги!

Просим администрацию BestChange вмешаться, данный отзыв оставлен пользователем с целью дискредитации нашего сервиса. Он вводит в заблуждение администрацию и других пользователей, предоставляя ложную информацию.

Пользователь игнорирует тот факт, что средства по его заказу не поступали на наш адрес. На просьбы связаться с нашей службой поддержки не реагирует.

Приветствуем, Алексей.

Просим Вас на почту мониторинга [email protected] предоставить доказательства проблемы, а также доказательства, отображающие факт обращения с Вашей стороны в обменный пункт.
В противном случае претензия будет удалена как необоснованная.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я отписал на все почты. Денег нет. Меня обманули получается.

Просим администрацию BestChange подтвердить получение или отсутствие доказательств от пользователя, для вынесения конечного вердикта.

Алексей, ввиду отсутствия доказательной базы, в настоящий момент претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Здравствуйте Александр,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Олег,

Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен.

Чтобы продолжить обмен или вернуть деньги, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию об источнике полученных вами средств. По информации от службы безопасности, Вы не предоставили дополнительные запрашиваемые данные.

Правилами нашего сервиса запрещено использовать сервис в любых незаконных целях. Если явно мошеннические или украденные средства будут отправлены на наши адреса, мы имеем право запросить информацию об источнике средств, чтобы удостовериться в честности получения данных средств.

Напишите по адресу [email protected] и предоставьте, пожалуйста, недостающие данные службе безопасности. Пожалуйста, дождитесь от них ответа, Вам обязательно ответят на Ваш запрос.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Бла бла бла, я это *** читал уже в предыдущих отзывах. Верните деньги! ***! Ребята, обменник сплошное ***. Перед этим за 5 минут до второго обмена, менял сумму на 15 долларов все прошло, закинул больше и локнули. ***. Почему претензию бесченж снимает? НЕужели в доле с ними?

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Только что сделал 2 обмена с того же самого кошелька в других двух обменниках, все обработали четко. Администрации бестченжа готов скринны и док-ва предоставить. Готов сюда выложить скрины тоже на общее обозрение. Вывод один, именно этот обменник ***!

Мы полагаемся только на наличие достоверной информации, полученной непосредственно от потерпевших или от наших партнеров, несущих ответственность за предоставленные корректные и свежие данные. Мы несём ответственность за собственные обмены.

Вся информация об инциденте была передана администрации BestChange.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Что за бред пишите? Мозги включайте хоть иногда. *** ***.

Мы очень ценим свою репутацию и никогда без причин не останавливаем заказы. Приостановка заказов для запроса информации об источнике средств является вынужденной мерой при наличии серьёзных оснований, конкретно в вашем случае была получена информация от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен.

Наш сервис не поддерживает любую преступную деятельность, правила нашего сервиса запрещают его использование в любых незаконных целях, о чем мы сразу же сообщаем.

В соответствии с Условиями использования ( https://fixedfloat.com/en/terms-of-service#terms_section_7 ):
7.1. Чтобы произвести Обмен в Сервисе, Пользователю не обязательно регистрироваться или входить в систему Сервиса и предоставлять персональные данные. Однако, когда Пользователь отправляет средства, которые явно связаны с преступной деятельностью, Заказ Пользователя может быть приостановлен, чтобы запросить подробную информацию о происхождении отправленных средств до тех пор, пока не будет предоставлена запрошенная информация.

*** проект будьте внимательны.

Почему этот *** обменник не блокируется? Куча негативных отзывов. Они в открытую обманывают пользователь и администрация бестченжа никак не реагирует? Бабки *** денег сами же получают, понятно что в доле все. ***.

Заморозка средств возможна только при наличии у нас доказательства, что отправленные средства на наш адрес связаны с преступной деятельностью, эта информация является приоритетной. Все случаи рассматриваются в индивидуальном порядке.

Свяжитесь, пожалуйста, со службой безопасности по почте [email protected] и дождитесь от них ответа, по поводу Вашего заказа и дальнейших действий.

Хватит врать уже. На почту писал еще вчера, полный игнор. АМЛ проверка показывает 30 %, завышен из за обмена и 1 % гемблинга. Вы чистой воды *** и ***!

Претензия тут будет вечно! Пусть люди знают!

Мы не оставляем ни один запрос без внимания и обрабатываем каждый случай в индивидуальном порядке. Регламент сроков ответа по почте при условии, что нет большой нагрузки, составляет 1-3 дня, пожалуйста, дождитесь ответа по почте от специалистов службы поддержки.

Врете в наглую. Полнейший игнор!
*** О б менник.

Администрация Бестченжа. Почему вы пишите Инцидент в рамках AML? Я повторяю АМЛ 30 % там нет ничего запрещенного, просто обмены.

Мы остаемся простым, удобным и запоминающимся сервисом, что подтверждает множество положительных отзывов наших клиентов. Если пользователь предоставил все доказательства того, что он непричастен к преступлению - мы размораживаем средства и проводим обмен или же возвращаем средства. Мы не поддерживаем использование нашего сервиса в преступных целях, о чем неоднократно повторяем.

Ссылаясь на разделы 6 и 7 "Terms of Service", запрещается использовать сервис в каких-либо преступных целях. Если средства, связанные с преступной деятельностью отправляются на наши адреса, они могут быть заморожены до тех пор, пока не будет получена информация об источнике и законности средств.

Хотим подчеркнуть, что мы никогда не замораживаем средства пользователей без причины. Мы ценим свою репутацию и не хотим быть соучастниками преступлений, из-за игнорировании которых, могут заблокировать работу нашего сервиса.

Что за ересь вы несете? какие преступления? амл 30 %, все зеленное, просто обмен пункт повышен.

Повторяю, по почте никто не отвечает, полное игнорирование моих писем. *** чистой воды. *** обменникю.

Хотели бы подчеркнуть и повторить, что мы не оставляем ни один запрос без внимания и обрабатываем каждый случай в индивидуальном порядке.

Регламент сроков ответа по почте при условии, что нет большой нагрузки, составляет 1-3 дня, пожалуйста, дождитесь ответа по почте от специалистов службы поддержки.

Попробуйте продублировать еще раз Ваше письмо на нашу почту [email protected], пожалуйста, так как по нашей информации мы не получали от Вас письма.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обменник.

Для того, чтобы как можно скорее был решен вопрос по Вашему заказу, продублируйте еще раз Ваше письмо на нашу почту [email protected], пожалуйста, так как по нашей информации мы не получали от Вас письма.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации]

Будьте осторожны. Обменник маленькие суммы пропускает на обмен. Большие забирает себе. Блокирует без оснований. Мошенничество чистой воды. Обходите его стороной, если не хотите потерять свои деньги. Как это произошло со мной.

Вся информация об инциденте была передана администрации BestChange. Просим администрацию BestChange вмешаться и предоставить официальный ответ. Мы не получали письма от пользователя на почту, нашу просьбу продублировать свое письмо игнорирует.

Ребята, с чего вы решили, что я обязан вам по несколько раз писать на почту? Я написал пару раз, этого достаточно. Вы можете постоянно говорить, что якобы не получаете писем. Вы заблокировали мою заявку без оснований. АМЛ риск средний 30 %, в нем отсутствуют черные источники. Вы *** и теперь тут придумываете отговорки.

Приветствуем, Олег.

Пожалуйста, продублируйте запрашиваемую информацию в обменный пункт и предоставьте доказательства отправленного сообщения. В противном случае претензия будет переведена в нейтральный статус, так как задержка разрешения ситуации на стороне клиента.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Как я могу предоставить вам доказательства? Я могу сделать скрин и отравить его вам, дайте почту куда мне отправить док-ва.

Олег, Вам необходимо продублировать сообщение в обменный пункт, сделать скриншот отправленного сообщения и оправить его на почту мониторинга [email protected]

Я отправил вам док-ва на почту.

Связался по почте с представителем данного обменника. Обменник отказался возвращать денежные активы обратно ( ссылается на свои внутренние правила, по которым обменник всегда прав и никому ничего не обязан показывать и доказывать). Т.е иными словами, по их правилам они могут оставить себе ваши средства, без каких-либо доказательств и объяснений. На мой взгляд позиция обменника, явно противоправная. Мной будет подано заявление в правоохранительные органы. Скриншоты переписки я сделал. Администрацию бестченжа прошу не снимать данную претензию, пока мои деньги удерживаются данным обменником. Материалы заявления в полицию, я готов предоставить администрации Бестченжа.

Мы имеем всю доказательную базу, которая подтверждает, что средства, полученные отправителем, связаны с преступной деятельностью. Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступлении.

Если вы действительно считаете, что мы украли у вас средства или приостановили обмен без веских на то причин, вам следует немедленно обратиться в правоохранительные органы вашей страны, это действительно сильно упростит расследование по данному делу.

Врать не хорошо, вас не учили этому в детстве? ***, предоставьте док-ва подтверждающие ваши слова. Уверен у вас их нету.

Так же регистратору доменного имени и сервер провайдеру, направлены письма. Надеюсь вас скоро заблокируют окончательно.

Добрый вечер.

Обменный пункт предоставил ответ по данной ситуации. Все необходимые доказательства будут предоставлены по официальному запросу от правоохранительных органов.
Претензия переводится в нейтральный статус, так как нарушений со стороны обменного пункта не обнаружено.

Уважаемые пользователи, которые планирую воспользоваться этим обменником. Бегите от него, бегите. Как видим творят, что хотят. Никаких доказательств подтверждающих слова представителя обменники или слова администрации бестченжа нету. Как говорится "Рука-руку моет" Обменник платит, чтобы быть на этом мониторинге, мониторинг видимо крышует его. Другого я тут не вижу. Мне никто ничего не объяснил, мне никто не назвал причину по которой средства заморожены. Говоря простым языком, они между собой перетерли и решили, что деньги мне можно не выплачивать. Обратите внимание что регистрации Сейшелы. Собственно делайте выводы ребята.