Здравствуйте Человек,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Palmer,

Мы всегда готовы помочь в решении проблем, поэтому если в вашем сервисе возникнут вопросы по AML-проверке, то чтобы разобраться в этом более детально, нам потребуется предоставить информацию на почту о том, что именно вызвало сомнения.

Хотим обратить Ваше внимание на то, что наши адреса известны всем сервисам анализа криптовалютных транзакций, а также на то, что проблем с получением от нас средств возникнуть не должно, ведь средства, которые мы отправляем, не являются грязными или рискованными.

Кроме того, все наши адреса во многих сетях имеют метки, что уже говорит о нашей публичности. Все транзакции отправляются с нашего основного адреса, который официально отмечен как «FixedFloat», например, наш адрес в сети Polygon:
https://polygonscan.com/address/0x71d4249079684479f2651745fa2fcd79c9b45f53

Со своей стороны хотели бы уведомить, что мы уже связались с компанией, которая предоставляет AMLBot данные, для дополнительного уточнения, по какой причине наш главный адрес имеет высокий риск. Также мы свяжемся с представителями биржи BitGet чтобы выяснить, в связи с чем был заморожен перевод средств.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Александр,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Elena,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Олег,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Елена,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Yuri,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте пользователь,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Al,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Дмитрий,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Aleks,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Елена,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте SaGi,

Как только вы посещаете наш веб-сайт, вы видите сообщение о том, что, используя наш Сервис, вы соглашаетесь с его правилами. Также при создании заказа под кнопкой "Обменять сейчас" написано, что "Используя сайт и создавая обмен, вы соглашаетесь с Условиями предоставления услуг и Политикой конфиденциальности Fixedfloat".

Обращаем Ваше внимание на то, что обработка заказов с нарушением или с неправильными параметрами, производится вручную нашими техническими специалистами в течении 2 недель в соответствии с ""Условиями использования"", раздел 4, пункт 4.9, которые Вы нарушили. Иногда, если нет сильной нагрузки на технических специалистов, обработка может занять меньше времени, но мы не можем этого Вам гарантировать.

Все заказы с нарушением правил обмена обрабатываются исключительно вручную нашими техническими специалистами, так как подобные заказы требуют много времени и обрабатываются в порядке очереди.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Я вас понял, я просто хотел уточнить. Ладно подожду еще 11 дней.

Здравствуйте Юрий,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Elena,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Артем,

Данными вопросами занимаются только специалисты отдела безопасности, которые отвечают на запросы по почте [email protected].

Для того чтобы они смогли Вам помочь, пожалуйста, опишите в подробностях вашу ситуацию и наши специалисты обязательно ответят вам в 1-3 дней.

Если Вы уже написали письмо, то, пожалуйста, дождитесь ответа. Специалисты службы безопасности обрабатывают каждый поступающий запрос.

Best regards,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Серёга,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Даниил,

Вы нарушили правило обмена, создав заказ с направлением обмена TON>SOL и прислав средства без обязательного указания МЕМО в заказе. При отправке транзакции TON обязательно необходимо указывать MEMO, чтобы мы смогли идентифицировать Ваш платеж. На странице заказа также указано, что транзакцию нужно отправить с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ указанием МЕМО.

Как только вы посещаете наш веб-сайт, вы видите сообщение о том, что, используя наш Сервис, вы соглашаетесь с его правилами. Также при создании заказа под кнопкой "Обменять сейчас" написано, что "Используя сайт и создавая обмен, вы соглашаетесь с Условиями предоставления услуг и Политикой конфиденциальности Fixedfloat".

В разделе 4 пункт 4.9 «Условия использования» сказано: «Отправка средств по Заказу транзакцией с неправильными параметрами. Если в Заказе указана необходимость указания дополнительных параметров при отправке транзакции (таких как MEMO, Destination tag, Comment и других), то отправка транзакции по Заказу без указанных параметров или с неправильными параметрами может привести к безвозвратной потере средств Пользователя. Если транзакция была отправлена без указания необходимого параметра, Пользователь должен сообщить об этом в службу технической поддержки, а также предоставить доказательства того, что данная транзакция была отправлена непосредственно или инициирована Пользователем. Комиссия за восстановление средств и их возврат или Обмен составляет 10% от суммы, но не может быть меньше десяти (10) долларов США. Срок рассмотрения запроса составляет 14 дней после регистрации запроса. FixedFloat имеет право отказать в возврате или Обмене этих средств без объяснения причин. Пользователь может запросить возврат средств только в том случае, если отправленная сумма эквивалентна более чем двадцати (20) долларам США»

Наши специалисты в чате сообщили вам, что при создании заказа Вы нарушили правила обмена, прислав средства без обязательного указания MEMO. Так как при отправке средств Вы не указали MEMO, к сожалению мы не сможем обработать ваш заказ. Комиссия за восстановление средств и их возврат составляет 10% от суммы, но не может быть меньше десяти (10) долларов США. Вы создали обмен на сумму 4.21100000 TON, что составляет $9.46.

В данном случае комиссия за восстановление превышает отправленную вами сумму, поэтому возврат невозможен.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Golly,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Alex,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Anton,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Henry,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Айнер,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Ivan,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Елена,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Timur,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте, Hellen Mayer,

Мы получили от партнеров информацию о том, что средства в ваш адрес были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен.

Для того, чтобы продолжить обмен или вернуть деньги, мы должны убедиться в том, что средства были получены вами честным способом, а также получить всю информацию об источнике полученных вами средств.

Правила нашего сервиса запрещают использование сервиса в любых противоправных целях. Если на наши адреса отправляются явно мошеннические или украденные средства, мы имеем право запросить информацию об источнике средств, чтобы убедиться, что средства были получены добросовестно.

Мы не оставляем без внимания ни один запрос и рассматриваем каждый случай индивидуально. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой безопасности по почте для уточнения всех деталей. Срок ответа по почте при условии отсутствия большой загруженности составляет 1-3 дня, просьба дождаться ответа по почте от специалистов службы поддержки.

С наилучшими пожеланиями,
Команда FixFloat.com.
_________________________________________________________

Hello Hellen Mayer,

We have received information from partners that the funds at your address were obtained through criminal means. For this reason, the exchange was suspended.

In order to continue the exchange or return the money, we must verify that the funds were received by you in an honest manner, and also obtain all information about the source of the funds you received.

The rules of our service prohibit using the service for any illegal purposes. If clearly fraudulent or stolen funds are sent to our addresses, we have the right to request information about the source of the funds to ensure that the funds were received in good faith.

We do not leave any request unattended and process each case individually. Please contact our security service by mail to clarify all details. The time limit for a response by mail, provided that there is no heavy workload, is 1-3 days, please wait for a response by mail from the support service specialists.

Best regards,
FixedFloat.com team.

Bla bla bla. ***.

Мы очень дорожим своей репутацией и никогда не прекращаем заявки без причины. Приостановление исполнения поручений о запросе информации об источнике средств является необходимой мерой при наличии серьезных оснований; конкретно в вашем случае от партнеров была получена информация о том, что средства в ваш адрес были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен.

Наш сервис не поддерживает какую-либо преступную деятельность, правила нашего сервиса запрещают его использование в любых противоправных целях, о чем мы вам немедленно сообщаем.

В соответствии с Условиями обслуживания (https://fixedfloat.com/en/terms-of-service#terms_section_7):
7.1 Для совершения Обмена в Сервисе Пользователю не обязательно регистрироваться или авторизоваться в системе Сервиса и предоставлять персональные данные. Однако, когда Пользователь отправляет средства, явно связанные с преступной деятельностью, Заказ Пользователя может быть приостановлен с целью запроса подробностей о происхождении отправленных средств до тех пор, пока не будет предоставлена запрошенная информация.
_________________________________________________________________________________

We value our reputation very much and never stop orders without reason. Suspension of orders to request information about the source of funds is a necessary measure if there are serious reasons; specifically, in your case, information was received from partners that the funds at your address were obtained by criminal means. For this reason, the exchange was suspended.

Our service does not support any criminal activity, the rules of our service prohibit its use for any illegal purposes, which we immediately inform you about.

Subject to Terms of Service (https://fixedfloat.com/en/terms-of-service#terms_section_7):
7.1 To make an Exchange in the Service, the User does not have to register or log in to the Service system and provide personal data. However, when the User sends funds that are clearly related to criminal activity, the User's Order may be suspended in order to request details about the origin of the funds sent until the requested information is provided.

***!

Мы остаемся простым, удобным и запоминающимся сервисом, что подтверждает множество положительных отзывов наших клиентов. Если пользователь предоставил все доказательства того, что он не причастен к преступлению, мы размораживаем средства и проводим обмен или возврат средств. Мы не поддерживаем использование нашего сервиса в преступных целях, о чем неоднократно повторяем.

Ссылаясь на разделы 6 и 7 «Условия обслуживания», запрещается использовать сервис в каких-либо преступных целях. Если на наши адреса направляются средства, связанные с преступной деятельностью, они могут быть заморожены до получения информации об источнике и законности средств.

Хотим подчеркнуть, что мы никогда не замораживаем средства пользователей без причины. Мы дорожим своей репутацией и не хотим быть соучастниками преступлений, из-за игнорирования которых наш сервис может быть заблокирован.
___________________________________________________________________

We remain a simple, convenient and memorable service, which confirms a lot of positive feedback from our customers. If the user has provided all the evidence that he is not involved in the crime, we unfreeze the funds and conduct an exchange or return the funds. We do not support the use of our service for criminal purposes, as we repeatedly repeat.

Referring to sections 6 and 7 "Terms of Service", it is prohibited to use the service for any criminal purposes. If funds related to criminal activity are sent to our addresses, they may be frozen until information about the source and legality of the funds is received.

We would like to emphasize that we never freeze user funds for no reason. We value our reputation and do not want to be complicit in crimes, because of ignoring which, our service may be blocked.

Добрый день, Hellen Mayer. Обменный пункт предоставил нам соответствующие доказательства того, что средства могут быть связаны с преступной деятельностью. В данном случае может потребоваться дополнительная верификация. С правилами сервиса Вы согласились при создании заявки.

Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта для разрешения ситуации. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
_________________________________________________________________

Hello Hellen Mayer,

The exchanger provided relevant evidence that the funds may be associated with criminal activity. In this case, additional verification may be required. You agreed to the terms of service when creating your application.

Please follow the exchanger's instructions to resolve the situation. The complaint is transferred to neutral status with the possibility of commenting.

Kind regards, BestChange administration.

***! Они заблокировали мои деньги (600 долларов). Я попал в больницу с сердечным приступом. Читайте серые комментарии перед изменением (красные они удаляют)!
***!
___________________________________

***! They blocked my money ($600). I ended up in the hospital with a heart attack. Read grey comments before change (red they delete)!
***!

Я Вам уже ответил, что связи с отправителем у меня нет. я
провел P2P-транзакцию через Telegram-бота.
У меня есть кошелек, на который вы не отправляете деньги. И есть
квитанция из приложения, в которой видно, что деньги отправлены.

Ты ***, я не могу тебя охарактеризовать по-другому и буду
стоять на своем. Эти 600 долларов будут для вас дорогой антирекламой.
пока ты не вернешь его мне.
_______________________________________________________________

I have already answered you that I have no contact with the sender. I
conducted a P2P transaction through a telegram bot.
I have my wallet to which you do not send money. And there is a
receipt from the application, which shows that the money was sent.

You are ***, I can’t characterize you in any other way and I will
stand my ground. This $600 will be expensive anti-advertising for you
until you return it to me.

Hellen Mayer, просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
____________________________________________________________________

Hellen Mayer,

We ask you not to duplicate reviews. This duplicate review will be deleted. Please communicate in the review you originally created.

Kind regards, BestChange administration.

Администрация BC. Fixed Float — ***. Почему вы их поддерживаете?
_________________________________________

Administration BC. Fixed Float — ***. Why you support them?

FixedFloat — *** деньги. Мне отправили 600 долларов через P2P-транзакцию. Онлайн-транзакция завершена. FixFloat не выполняет операцию. Они забрали мои деньги себе.

Не меняйтесь здесь. Вы будете ***.
_______________________________________________

FixedFloat — *** money. I was sent $600 via P2P transaction. The online transaction has been completed. FixedFloat does not perform the operation. They took my money for themselves.

Don't change here. You will be ***.

Мы не крали ваши средства. По информации нашей службы безопасности, вы не являетесь отправителем средств.

Мы можем осуществить возврат средств на адрес отправителя только после того, как отправитель средств предоставит нам информацию об источнике средств.
_______________________________________________

We did not steal your funds. According to our security staff, you are not the sender of the funds.

We can only issue a refund to the sender's address after we have been provided with information about the source of the funds by the sender of the funds.

У меня нет контакта отправителя. Он отправил мне деньги через ваш сервис. И он даже не знает, что я их не получала. Это была обычная P2P-транзакция. Вы держите мои деньги.
________________________________________________________
I don't have the sender's contact. He sent me money through your service. And he doesn't even know that I didn't receive them. It was a regular P2P transaction. You are holding my money.

Как мы писали вам ранее, в текущих условиях нам необходима эта информация от отправителя.
____________________________________________

As we wrote to you earlier, in the current conditions we need this information from the sender

Вы держите мои деньги. Верни деньги. Обработайте заказ!
_________________________________________

You are holding my money. Return the money. Process the order!

Вам необходимо связаться с сотрудниками службы безопасности по почте и предоставить им запрашиваемую информацию.
___________________________________

You need to contact the security staff by mail and provide them with the requested information.

Hellen Mayer, обменный пункт работает строго в рамках регламента и придерживается принципов безопасности. Вы согласились с правилами сервиса при создании заявки. Факт того, что у Вас нет связи с отправителем средств, не является виной обменного пункта. Просим Вас воздержаться от оскорбительных высказываний в адрес сервиса FixedFloat и мониторинга.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
____________________________________________________

Hellen Mayer,

The exchanger operates strictly within the regulations and adheres to security principles. You agreed to the terms of service when creating your order. The fact that you have no connection with the sender of the funds is not the exchanger's fault. We ask you to refrain from making offensive statements about the exchanger and the monitoring.

Kind regards, BestChange administration.

(You need to contact the security staff by mail and provide them with the requested information.)
I wrote. No answer.

My issue has not been resolved for 8 days now. The exchanger is stealing my money.

We did not steal your funds. According to our security staff, you are not the sender of the funds.

We can only issue a refund to the sender's address after we have been provided with information about the source of the funds by the sender of the funds.

You are holding my money!

We have already repeatedly told you what needs to be done in this situation and that the sender must contact us and provide the necessary information.

You are asking for the impossible.

How can I know the sender of a p2p transaction if I have never had his contact?

This is the same as demanding from me the information of the person who gave me the change in the store. Bullshit.

You have my money. And I will demand that you return them no matter how long it takes.

The fact that you have no contact with the sender does not relieve you of your obligations. It's not our fault that you don't have contacts. By placing an order on our website, you confirm that you have read and agree to the Terms of Service.

We ask you to once again pay attention to this point of our rules: 7.1. "To make an Exchange in the Service, the User does not have to register or log in to the Service system and provide personal data. However, when the User sends funds that are clearly related to criminal activity, the User's Order may be suspended in order to request details about the origin of the funds sent until the requested information is provided."

You are not the sender of the funds, and in this situation it is the sender who must contact us and provide information about the source of the funds.

My money ($600) will work against you as long as you keep it.
You do not hear me. Then let people hear about you.

8 Days have already passed.

Contact the security staff by mail and provide them with the requested information, and they should also be contacted by the sender of the funds, since you are not the sender.

You completely ignore our requirements and rules. We have already written to you several times what needs to be done.

9 Days have already passed.

10 Days have already passed.

We have not yet received any information about the origin of the source of funds from the sender.

I won't just leave it like that. This is my principled position. Now I have hired a law firm, and a lawsuit is being filed against you in the European Court. Let's see what you answer about blocking funds and see how you will be checked for promoting terrorism. This will be a valuable lesson for you.

17 Days have already passed.

We have not yet received any information about the origin of the source of funds from the sender.

23 Days have already passed.

33 Days have already passed.

We have already answered you many times, we have not yet received any information about the origin of the source of funds from the sender.

You are not the sender of the funds. You completely ignore our rules and spam messages under this review. We have already informed you that the sender of the funds should contact us.

We ask the BestChange administration to intervene and provide the user with an official response, as he completely ignores our reasonable answers.

If you really believe that we have stolen funds from you or suspended the exchange for no good reason, you should immediately contact the law enforcement agencies of your country.

No answer, No money!

Still... no money, no answer.

No answer, No money!

They won't give me my money. *** site. They take advantage of the fact that I don’t have the sender’s contact.

We have already answered you many times, the fact that you have no contact with the sender does not relieve you of your obligations. It's not our fault that you don't have contacts. By placing an order on our website, you confirm that you have read and agree to the Terms of Service.

You are not the sender of the funds. You completely ignore our rules and spam messages under this review. We have already informed you that the sender of the funds should contact us.

Your templates are boring!

An anonymous person sent me money. How can I know his contact? This was a P2P transaction. You have my money!

No answer, No money!

Still... no money, no answer.

***.

***.

They blocked my money ($600)

Здравствуйте John,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Николай,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Ilya,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.