Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей,
Для решения данного вопроса у нас есть тех поддержка, а к ней вы не обращались!

Обращение в поддержку ничего не решит, вы уже отправили деньги в другой банк, просто предупреждаю других пользователей. Нужно быть внимательнее.

Не решается потому что не пишите! И не предупреждаете, а ...

О чем предупреждать, если чёрным по белому было написано в какой банк переводить средства, но вы всё равно сделали по своему, непонятно для чего тогда уточняете.

Так посмотрите внимательно что вам в оба банка отправлено, но вы продолжаете писать то что не является действительностью!

Проблему решили, спасибо.

Здравствуйте, Олег,
Для приема и отправки мы используем один кошелек, последняя ваша транзакция не прошла амл проверку. Интструкцию по разблокировке вас написали на почту

На почту вы не отправили никакую инструкцию, вы скинули телеграмм куда обраться — он не отвечает. Безответственное отношение с вашей стороны.

Олег, ожидайте вам ответят

Претензию не снимайте, я жду урегулирования вопроса — мои деньги заблокированы.

Добрый день,

Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket и Sanctions.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
По всем дополнительным вопросам Вы можете обратиться на почтовый адрес службы поддержки мониторинга support@bestchange.com

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства вернули, риск высокий, но проблема то в том, что я эти битки себе через их же обменник и покупал. Сейчас их себе не хотят брать. Короче обменник ***, не советую.

Обменник по человечески пошел на встречу с урегулированием вопроса. Провел транзакцию, и попросил перевести себе мои биткоины с высокими метками риска, а мне перевел с байбита чистые на новый адрес. Всем админам спасибо за поддержку.

Администрацию BestChange прошу подключиться к решению моей финансовой претензии к ExLine.

Администрация BestChange, прошу разобраться с моей заявкой.
Деньги по-прежнему не вернули, ExLine пишут в чате у них на сайте, чтобы я смотрел в чат и ждал ответа от них или чтобы следил за обновлением статуса заявки, но заявку мою на обмен они удалили!
Я перевёл им деньги, предоставил чек, в чём проблема вернуть деньги?

После того, как написал везде, где только можно, подал жалобу на обменник, сервис ExLine провёл обмен.
2,5 часа трепали нервы, что типа проводят проверки.
Типа банк заблочил платёж, и деньги им, типа, не поступили. Нет, это не банк заблочил платёж, а вы хотели присвоить себе мои деньги.

На данном сайте тех поддержка не оказывается обратиться к нам мы вам поможем

Почту тех. Поддержки определяет на не действительную. Мне помогать не нужно, помогите себе. Оплатите мою заявку.

Претензия возобновлена.

Чат есть!

Средства пришли только после комментариев здесь. Претензия снята.

Перевод попал в обработку банка ожидайте, на данный момент оператор вам написал уточняем, это как раз тот момент уточнения прошёл ли перевод обработку

Здравствуйте, Роман,
Вас ни кто не грабит ожидайте проверку и не вводите блуз в заблуждение!

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так я вам все предоставил, вы 2 дня не отвечали и теперь просите проверку транзакции, которая к вам никакого отношения не имеет, там криптовалюта которую отправлял ее уже проверили но деньги вы все равно не возвращаете и на почту не отвечаете
Верните деньги.

Администрация bestchange, прошу возобновить претензию, так как я им все предоставил а они просто не отвечают
С другими обменниками когда возникала такая же ситуация aml я все предоставлял и они в течении часа все решали а эти уже 4 дня ничего и они даже ответить не могут.

На все обращения которые вы нам написали вам были направлены ответы!
Ожидайте как только наш кошелек проведет проверку вам ответят!