Сроки регламента нарушены, поддержка не обладает информацией о сроках зачисления, т.е они говорят, что мы написали нужному специалисту, и что-то там «подвинули» но по факту получилось, как описал выше. Первый раз с таким сталкиваюсь на бестчендж.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ваша заявка выполненна

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спустя 16 часов, в 9:30 следующего дня, получил деньги.

Приносим свои извинения за доставленные не удобства.

Чат доступен!!!!

Заявка находится на выплате в статусе ожидания!

Ожидайте пожалуйста

Чат заработал лишь 5 минут назад, после публикации претензии.
На странице заявки — ошибка автоматической выплаты, и указание на якобы неправильные реквизиты.
Средсва не получены.
Претензия будет снята только после получения средств.

Чат доступен!!!!

Заявка находится на выплате в статусе ожидания!

Ожидайте пожалуйста

Средсва не получены.
Претензия будет снята только после получения средств.

Регламент выполнения заявки не нарушен, ожидайте

Средсва не получены.
Претензия будет снята только после получения средств.

Читаем внимательно правила!!!

Регламент исполнения заявки написан на странице наших правил https://exline.pro/tos/#regulation

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Вы можете возобновить претензию в том случае, если средства по заявке не поступят в течение регламентированного срока.

Печально что обменник пытается вместо урегулирования проблемы, всеми силами избежать будликации претензии. Это не лучшим образом сказыается на его репутации.
Средства не получены.
Претензия будет снята только после получения средств.
PS Вы ставите слишком мало восклицательных знаков, ставьте больше.

Мы вам указываем то что вы должны знать, но вы же думаете что вы правее правил!

Не хамите пожалуйста, вы потеряете еще больше клиентов. Просто выполните свои обязательтсва.
Не надо быть столь высокомерными. У вас случилась проблема, вместо того чтобы ее признать и с честью выйти из ситуации, вы занимаетесь сейчас не тем на мой взгляд.
Средства не получены.

Просто читайте и соблюдайте правила!
На данный момент заявка выполненна

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

А вам совет — случилась необходимость вести спор с клиентами — первым делом поздоровайтесь и напишите стандартные извинитения. Это база.
А то как вы общаетесь пытаясь преставить ситуацию как якобы не вашу недоработку а невнимательность клиентов — вас совсем некрасит и выглядит нелепо.
Я не и не хотела сюда писать, чесно дождалась 9 часов утра, система выдавала что якобы не правильно указан номер карты, лимит по карте или на кошельке платежной системы или того хуже — перевод с высоким уровнем риска и транзакция не прошла AML политику. Все это не соотвествует действительности.
Скрин я могла бы предоставить. А вы об этом предпочитаете умалчивать здесь, как будто заявка просто еще не выполнилась и ничего такого не было.
Онлайн чат не заработал, ни в 9, ни в 9-05 ни 9-15. Не имея возможности для получения поддрежки — пришлось создать претензию.
Но то как вы на нее отреагировали — вас совсем не красит.

Почему вы пишите сюда а не нам? Для решения вопроса вам нужно обратиться к нам в тех поддержку

Я в принципе никуда не должен обращаться, я должен получить деньги по курсу вашего сервиса на момент 23.06.2024, 00:19.

Вы о чем??? Вы должны написать нам при возникновении вопросов, а не на сторонний ресурс!!! Тут тех поддержка не оказывается!

Зачем у вас на сайте стоит статус активен если у вас вывод идет несколько часов ебанаты?

Возможны задержки с выплатой на карты Российских банков. Просим учесть данный момент при создании заявки и так же дожидаться финального статуса, благодарим за понимание.

Lfyys

Данный текст написан на всех страницах сайта!!!

Ага! лучше бы деньги отправил.

Что написано что вывод ждать 6 часов?

Каким образом ты снимаешь если деньги не дошли до меня?

Регламент исполнения заявки не нарушен, Обращаем ваше внимание что нужно ознакомится внимательно как с нашими правилами так и правилами данного ресурса

Ты хоть бы написал сколько ждать твой горе обмен.

Добрый день, Виталий.

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Вы можете возобновить претензию в том случае, если средства по заявке не поступят в течение регламентированного срока.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Как ты хорошо правила выучил заметил СКОЛЬКо у тебя заявок серым и красным было?

Я теперь не могу в серое написать и у вас чата нет поддержки на сайте, так что через сколько часов хотя бы!"!" ждать выполнение заявки 888381?

Чат у нас есть, регламент исполнения заявки написан на странице наших правил https://exline.pro/tos/#regulation

Мы подталкиваем наш эквайринг что бы средства до вас пришли как можно скорее

В том то и прикол что крипта уже у вас и я не могу вывести быстрее через другой обменник раз у вас день в правилах стоит )))))_))

Ваша заявка выполнена

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Все пришло.спасибо.