Здравствуйте, Владислав!

Пожалуйста, уточните какие трудности у вас возникли?

Здравствуйте, Павел!

Определение комиссии происходит автоматически, по типу оптимальная комиссия на момент отправки.
К сожалению, загруженность сети может резко увеличиватся, в таких случаях перевод может идти дольше.

Сколько мне ещё ждать перевод? У вас, в условиях, на сайте, написано что до 6-ти часов. Почему перевод идёт дольше?

Павел, ваша транзакция отправлена, время подтверждения зависит от загруженности сети.

Какой толк от её отправки, если вы назначили комиссию ниже чем оптимальная и бог знает теперь когда зачислятся средства, учитывая заявленное время на сайте максимум в 6 часов

Павел, к сожалению, отменить транзакцию не возможно, необходимо ожидать её завершения.

Тогда по каким причинам вы снимаете претензию? Вы можете изменить комиссию, чтобы ускорить перевод. Я буду поднимать претензию ровно столько, сколько будет идти перевод сверх заявленного вами времени. Не поленюсь и буду сидеть весь день

Павел, к сожалению такой возможности пока нет.

Транзакция отправлена, пожалуйста, не возобновляйте претензию.

Претензия возобновлена, также написано письмо в поддержку bestchange о не выполнении своих обязательств

Павел, необходимо ожидать завершения транзакции.

Пока ожидаем, претензия будет возобновляться. Вы причинили неудобства мне, я создаю неудобства вам

Сколько по времени мне ещё ожидать исполнения транзакции?

Павел, вы можете отследить транзакцию самостоятельно. Время подтверждения зависит от загруженности сети.

https://blockchair.com/bitcoin/transaction/350cff05d42afcc6af32b8fd878ff8c02c6f3a6e39663c57c1899bdcc34bc698

Вы не имеете права снимать претензию до подтверждения сети

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта не снимать данную жалобу пользователя до момента получения средств им.

Также уточните, пожалуйста, почему нет возможности данную транзакцию ускорить? Насколько нам известно, такие инструменты существуют.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Огромное спасибо за поддержку администрации ресурса! До сих пор нет даже первого подтверждения сети

Павел,

Насколько мы видим, транзакция уже получила необходимое количество подтверждений. Подскажите, пожалуйста, Вы уже получили Ваши средства?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Павел, оплата завершена.

Спасибо за ожидание.

Здравствуйте, Евген!

Пожалуйста, обратите внимание на рабочее время сервиса.
Ваш платёж на проверке, заявка будет обработана в начале рабочего дня.

Спасибо за понимание.

Здравствуйте, Andro!

Определение комиссии происходит автоматически, по типу оптимальная комиссия на момент отправки.
К сожалению, загруженность сети может резко увеличиватся, в таких случаях перевод может идти дольше.

Здравствуйте, Анзор!

Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте.

Здравствуйте, Дима!

Определение комиссии происходит автоматически, по типу оптимальная комиссия на момент отправки.
К сожалению, загруженность сети может резко увеличиватся, в таких случаях перевод может идти дольше.

Здравствуйте, пользователь!

Определение комиссии происходит автоматически, по типу оптимальная комиссия на момент отправки.
К сожалению, загруженность сети может резко увеличиватся, в таких случаях перевод может идти дольше.

Скриншоты переписки с чатом этого обменника у меня сохранены, могу предоставить

Здравствуйте, Василий!

Вы создали заявку по направлению Сбербанк, средства отправили с другого банка, это является грубым нарушением правил.

На данный момент платеж нам не поступил, как только он поступит они будут возвращены на счёт отправителя.

Пожалуйста, обратите внимание на правила и регламент обмена.

Ваши средства пока не поступили, такой перевод может занимать до 3 дней.

Приветствуем, Василий!

Просим предоставить имеющиеся у Вас доказательства переписки, где Вам сообщают указанную информацию.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ваш оператор в Чате написал, что я могу указать данные Совкомбанка в меню Сбербанка - это было сделано с разрешения Вашего оператора! Более того он там же в переписке написал мне чтобы я прислал квитанцию и написал что вы уже принимали деньги с карт других банков. Поэтому я регламент ваш не нарушал. И о возврате вы заговорили только спустя 3 часа как я перевел вам деньги. И деньги нигде в воздухе не могут висеть 3 часа, они моментально зачисляются на карту любого банка России, что также подтверждает вашу непорядочность.

Василий, необходимо ожидать поступления ваших средств.

Здравствуйте
Подскажите пожалуйста
???
Вы онлайн??

Здравствуйте.
Да.
Андрей

Подскажите пожалуйста. Мне нужно с карты Совкомбанка купить Биткоины
12:00
Через какое меню это можно сделать?

Направление обмена можно выбрать на нашем сайте.
Андрей

Выбирать Сбербанк (откуда отдаю) ?
Изображение профиля оператора
Да, всё верно.
Андрей

12:02
ок, пробую спасибо

О том что это невозможно как видите мне не сообщили!!!!!!!!

Василий, ваши средства пока не поступили!

Перевод с других банков может занимать до 3 дней.

С карты физлица на карту физлица не может быть до 3х дней, не расказывайте сказки. Я несколько дней назад проводил такую же операцию через обменник [упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] - с карты Совкомбанка на карту Сбера - за 5 минут деньги поступили и выплатили Биткоины. Все зависит от совести обменника. У вас я вижу совесть отсутствует.

Насколько мы видим, оператор обменного пункта действительно не предоставил Вам исчерпывающую информацию по обмену.

Тем не менее, необходимо также учитывать тот факт, что средства могли быть не зачислены на счёт обменного пункта по причине банковских задержек, от которых никто не застрахован. Их невозможно предугадать.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, я готов был ждать когда деньги поступят разумное время, а ваш оператор через 3 часа поменял свою позицию и написал, что будет возврат. Извините, но это вина вашего оператора изначально, и через 3 часа с момента отправки вам денег выставлять меня идиотом ну это непорядочно. Зачислите мне BTC и я удалю претензию. Квитанцию о том, что перевод успешно отправлен из Совкомбанка 27.12.2021 в 14-41 МСК я предоставлял вашему оператору.

Василий, мы готовы пойти вам на встерчу, но необходимо ожидать поступления.

Давайте ожидать и я очень надеюсь, что деньги я отправлял не из Зимбабве в Зимбабве, а сегодня вы зачислите BTC и я удалю претензию.

Василий, пожалуйста, не нарушайте правила возобновляя претензию!

Я надеюсь это не повлияет на положительное и оперативное решение моего вопроса! Жду сегодня зачисление BTC!!!!!!!!!!!!!!

УВАЖАЕМЫЙ АДМИНИСТРАТОР вы считаете это нормально!!! Ни возврата ни биткоинов. ЭТО [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!!!!

Василий, скорость зачисления вашей транзакции зависит от банка.

В течение одного дня между картами разных банков всегда проходят операции. Пошел 2й день. Денег нет ни в btc ни на карте возврата. Вы [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!!!!!

Где мои деньги?

Василий, оплата оо вас пока не поступила, не обходимо оживать.

Пожалуйста, не возлюновляйте претензію, заявка на контроле.

На каком контроле??? у вас деньги лежат на карте и вы их ни в биткоин не отправляете ни назад не отправляете!!!! буду возобновлять пока мои деньги не вернете!!!!! не думайте что вы в украине самые умные на планете!

Василий, вы отправили платёж с другого банка, он может идти до 3 дней.

Сниму претензию когда предоставите выписку по вашей карте. А так это мошенничество с вашей стороны. Пока не будет денег претензию буду подавать! Не делайте с меня лоха, не получится! А то что вы пользуетесь мифической нормой 3 дня это ваши проблемы. Претензия сниматься не будет потому что деньги у вас на карте!!!

Василий, пожалуйста, ожидайте, ваш платёж пока не поступил.

В противном случаии будем вынуждены отказать вам в обслуживании по причине нарушения правил и регламента оплаты.

Мне ждать зачисления btc или возврата? Дайте четкий ответ.

Василий, предоставили вам ответ раньше. Как только мы получили платёж, сможем обработать заявку.

Платежи через другие банки могут идти до 3 дней.

Заканчивается второй день, где мои деньги!!!!!!!

Василий, к сожалению, вынуждены отказать вам в обслуживании по причине систематического нарушения правил.

После поступления платежа на наш счёт, он будет возвращён на счёт отправителя, после запроса в банк.

[обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Вы не являетесь администратором бестчендж и не имеете права мне диктовать свои условия!
Буду возобновлять претензию пока не увижу свои деньги на карте или в btc!!!

Просим администрацию мониторинга закрыть претензию.

Клиент нарушил правила оплаты, произвёл перевод с другого банка.
Такая транзакция может занимать несколько дней, пока средства не получили.

Когда средства поступят на счёт, мы произведём возврат клиенту.

Я не нарушал правила, а произвел данное действие по согласованию с оператором вашего чата. Переписку с ним предоставлял выше. Все претензии направляйте ему (своему сотруднику).

Василий, как уже вам отвечали, ваши средства не поступили, но вы продолжаете игнорировать наши ответы.

Я не игнорирую. Вы в показаниях теряетесь - то операция будет обработана, то вернете деньги обратно на карту. Деньги за 5 минут заходят с карты на карту разных банков и в случае возврата тоже ! ! ! Вы меня технично подводите к ожиданию по максимуму 3 дня. Все признаки мошенничества!!! АДминистратор Бестчендж, прошу вашего содействия потому что я доверился вашему рейтингу обменников и этот обменник не на последнем месте в нем!!!!! Помогите илди вернуть деньги обратно на карту или зачислить btc!!!!! Это полнейшее попустительство! Что такой обменник делает в списке обменников вашего уважаемого сайта?????!!!!!!!

Василий, ознакомьтесь с регламентом переводов Сбербанка и других банков.

Завтра 3й день!!!!!!!! надеюсь завтра вы мне вернете деньги на карту или в btc!!!!!!!

Василий, пожалуйста, обращайтесь в банк, предоставьте rrn платежа, мы со своей стороны будем обращаться в свой банк с вашим rrn.

[обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Василий, подалуйста, предоставьте RRN номер платежа.

RRN номер платежа №008834966097

Василий, ожидвйте, делаем обращение в банк.

Также прошу продолжать диалог через службу поддержки на сайте.

Жду результат сегодня здесь. вашим сайтом пользоваться пока не планирую.

Где мои деньги!!!!!!!!!

Василий, пожалуйста, не игнорируйте наши ответы!

Да вам банк ваш уже 10 раз отвентил за это время. че вы резину тянете? Администратор БестЧейндж, я прошу зафиксировать, что EExchanger не стесняясь занимается легальным мошенничеством, ссылаясь на регламенты банков тянет резину до последнего абсолютно без предоставления доказательств.

Где деньги? Мой банк говорит, что деньги в тот же день поступили на вашу карту. Что вы меня обманываете? Где возврат денег или зачисление btc??? Администрация БестЧейндж на Вашей площадке орудуют мошенники!!!!!! Они уже неделю пользуются моими деньгами и не возврат не делают не зачисляют бтк. Пожалуйста помогите решить мою ситуацию!!!!!! Мошенники!!!!!!!!!!!!!!!!!

Василий, оплата от вас не поступила.

Я вам квитанцию в тот же день прислал. вы мошщенники украли мои деньги. иду в пролицию пишу заявление что вы мошенники! будьте вы прокляты кацапы хреновы.

Василий, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте, мы предоставим вам выписку и ответ банка.

Василий, во всяком случаи банк пока не видит платеж, сегодня сделаем повторное обращение.

Доказательства того что вы мошенники:

переписка в вашем чате о возможности покупки btc с карты совкомбанка:
https://drive.Google.Com/file/d/1cqrred9jvof2rpgdwzjtjyd0okzaccdy/view?usp=sharing
https://drive.Google.Com/file/d/1byc8xsjszzckzl88zp76tzi6wwgyqjuy/view?usp=sharing
https://drive.Google.Com/file/d/1fv_smufobxjkep2kwlpb6jollkreadid/view?usp=sharing
https://drive.Google.Com/file/d/1plx6cdtzranuprx13wr1xxlhx-e67ewl/view?usp=sharing

заявка на покупку btc на вашем сайте:
https://drive.Google.Com/file/d/1vnzgtd2vukmp7nxjv2jbgrhyzjukrobo/view?usp=sharing
https://drive.Google.Com/file/d/1sgd-3lpinumwz6benkykui1xzdrxcjvg/view?usp=sharing
https://drive.Google.Com/file/d/1ijkaln8mnj_nud12apvlkopav7h0ipxm/view?usp=sharing

квитанция об успешном переводе денег на вашу карту:
https://drive.Google.Com/file/d/1yeipmfwfyyr9zsndnxwgj3eivpxfmpk2/view?usp=sharing

rrn платежа который вы запросили, чтобы отыскать мой платеж (который в тот же день поступил на вашу карту!!!):
https://drive.Google.Com/file/d/1fqizdlhxbrummpfrnov4ftcwyfhvzglz/view?usp=sharing

уважаемый администратор бестчендж я прошу не игнорировать мою проблему!!!!
все доказательства мошенничества этого обменника я предоставил! пожалуйста помогите вернуть мои деньги!!!!!!

Василий, пожалуйста, ожидайте, сделали запрос повторно.

Не строй из себя [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Василий, держите себя в руках, в против случаи будем вынуждены отказать вам в обслуживании и не сможем помочь вам вернуть платеж, что был отправлен с нарушением регламента оплаты.

Ваш оператор разрешил провести операцию. виноваты Вы, а не я.

Василий, пожалуйста, не возобновляйте претензию, необходимо ожидать инфомацию от банка.

Вы меня уже накормили ожиданием от банка перед новым годом, я басням вашим не верю. пока деньги не вернете буду возобновлять претензию. все доказательства вашего мошенничества выше я прикрепил. поэтому для снятия претензии оснований нет до тех пор пока не вернете мои деньги.

Василий, банку удалось зачислить средства. Ваша заявка выполнена.

Василий, просим Вас подтвердить информацию от обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да сумма пришла, но уже не та что была бы 27.12. Все равно площадке Бест Чендж большое спасибо за содействие в решении столь сложного вопроса со столь неоднозначным обменником.