Здравствуйте, Георгий!
1) На текущий момент никакого письма от Вас не приходило.
2) Служба поддержки работает с 10:00 до 00:00, в это время писали в онлайн чат? Если да, то что ответили Вам? Напишите id диалога
3) Что Вам ответили по телефону? В рабочее ремя звонили? С какого номера телефона?

Письмо которое Вам было отправлено в пятницу с запрашиваемым телефоном я Вам переслал повторно. Целью участия в переписке является не выявление "виноватого", а зачисление денег. Сделайте, пожалуйста, то за чем к Вам обратились. Денюжки поменяйте.

Напишите, пожалуйста, когда зачислите деньги.

Георгий, не ранее чем ответите на телефонный звонок от оператора. На текущий момент либо сбрасываете, либо не берете трубку

Всё нормчик, в ситуации разобрались, деньги зачислили. Задержка возникла не по вине сервиса, а из-за того, что я дважды менял телефон владельца карты.

Здравствуйте, Юрий!
Если бы вносили одной суммой, не разбивая платеж на части, не было бы проблемы. У нас кроме Вашей заявки были еще заявки, одна из них на одну из тех сумм которую Вы внесли. Каким образом мы должны разобрать, где и чей платеж? Естественно саппорт попросил прислать чеки, по которым будет видно, что эти платежи по данной заявке. Мы не занимаемся отмыванием средств, естественно все данные надо указывать реальные.

Я указывал номер банкомата в форме на сайте, могли легко определить по номеру. Для вашего сведения: банкоматы иногда не принимают некоторые купюры, и до внести не предлагают, приходится вносить не принятые купюры еще раз.
Саппорт мог бы просто позвонить или написать емаил, я прождал 3,5 часа.

Отмыванием не занимаюсь, но предпочитаю лишний раз не давать свои данные кому попало. Есть повод задуматься, почему этот обменник так настойчиво просит личные данные, непонятно как он их использует и куда передает.

Юрий, мы не телепаты, что бы догодываться какой клиент и через какой банкомат пополнит. Уже неоднократно было так, что оплата по разным заявкам поступала с одного банкомата. Соответственно пока не будет фактов свидетельствующих именно о том, что оплата пришла именно по этой заявке, без вытсраивания логических цепочек, заявка не будет выполнена. Это деньги и тут важна точность, а не домыслы. Думаю Вас тоже не понравилось, если бы так сложилось, что Ваша оплата учлась бы не по Вашей заявке и выролнили бы не Вашу, а другого клиента, а по факту он денег не внес. Саппорт отвечает на вопросы клиентов, Вы обратились и Вам все ответили и решили в течении 10 минут. В обязанности саппорта, выстраивать лошические домвслы по какой заявке пришли деньги-не входит.
P.S. Мы никак не можем отвечать за работу банкоматов, если какие то купюры у Вас не принимаются. Раз случилось такое-пзвонили и сказали, что внесли тремя частями такими то суммами и так же бы проблема быда решена в течении 10 минут. По поводу личных данных они нужны исключительно для подобных случаев, когда необходимо понять от кого пришли деньги и если это необходимо провести идентификацию.

ФИО были полностью указаны в заявке, но затребовали указать реальную фамилию, следовательно проверяли по "каким-то базам" и это нужно было не для того чтобы удостовериться в поступлении платежа.....

Тем кого беспокоит вопрос личных данных советую лишний раз подумать, прежде чем выбрать этот обменник.

Заявка номер 842133 отклонена.

Заявки отклоняются по одной из следующих причин:
1) Вы не оплатили заявку в течении 30 минут.
2) Вы указали недостоверные данные в заявке.

Если у Вас есть вопросы, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки:
https://e-obmen.cc/contacts

ШИКАРНО!

Здравствуйте, Екатерина!
Вы не отправили деньги на указанные реквизиты, соответственно она не может быть выполнена

Деньги были переведены. В архиве Приват24 у меня операция есть, деньги снялись. Получатель тот, что был указан ОВЧИННИКОВ.

13.11.2017 23:53 ДАТА

Екатерина, на текущий момент у нас нет этих денег. Баланс не увеличился, в выписке так же пусто. Возможно приват24 подвисает, если платеж придет-выполним заявку

Через другой обменник прошел обмен за 2 минуты только что, так что ничего не подвисает. Куда скриншоты направлять, что делать? Это странно.

Я каждый день делаю подобные обмены и все происходит везде быстро и без проблем.

Екатерина, в 01:21 платеж появился в выписке и баланс увеличился. Выполнили заявку

Здравствуйте, Александр!
По данной заявке Вам звонили, никто трубку не берет, писали письма, так же ответа не получили. Пока не выйдете на связь-заявка не будет выполнена

Звонили, писали, в чате не отвечали, время тянули, хотели не пойми чего.

ИТОГ – прошло 13 часов, мои деньги вернули назад.
Битки так и не удалось купить. Заявка отклонена.
Потерял время и нервы.
Теперь прийдется покупать снова BTC, вот только уже в другом обменнике и по курсу почти на 1 K $ дороже, так сказать в ущерб себе.

Но деньги вернулись, хоть здесь не обманули.

Заявка выполнена спустя 2 часа 5 минут. Не очень оперативно.