Обменный пункт E-Change

Здравствуйте, Олег!

Криптовалюта с данного источника успешно зачислялась на указанную вами биржу без каких-либо ограничений.

В настоящий момент мы находимся с вами на связи и ожидаем результатов рассмотрения информации, предоставленной службе поддержки биржи, а также последующей разблокировки монет.

Со своей стороны гарантируем, что будем сопровождать ситуацию и оказывать необходимую поддержку до момента снятия ограничений и окончательного разрешения вопроса.

Сопровождать ситуацию писаниной для биржи? Делаю всё это я, а не вы, и из-за Вас я заморозил себе активы на фиг пойми какой срок, это сопровождение ситуации? Лучше бы поменяли свой недокошелёк на нормальную несанкционнированную биржу.
Пока средства не разморозили и ответа от биржи не дали, претензия остаётся.

Уважаемый клиент,

Для нас, как и для вас, блокировка криптовалюты на вашей бирже стала неожиданностью.

Мы максимально заинтересованы в разрешении данной ситуации и готовы оказать вам необходимое содействие. Со своей стороны мы открыты к сотрудничеству и остаёмся с вами на связи.

Мы предоставили всю необходимую информацию для биржи и в настоящее время ожидаем обратной связи по результатам её рассмотрения.

Т.е Вы считаете что это моя вина, что вы отправили непонятно откуда usdt на биржу, которая находится не в списках санкций, и я должен сейчас заниматься этим вопросом, а не вы, которые просто вставили копипаст текста и якобы "решение" ситуации по этой проблеме.
Так же хочу добавить что они говорят что не было проблем с данной биржей и до этого всё проходило на "ура" и при этом кидают "решение" с данной ситуации, так если у вас в целом проблем не было откуда у вас уже есть готовое решение как бороться с данной ситуацией?
Хватит снимать притензию своими недоответами,Вы отправили высокорискованную криптовалюту, а я теперь должен мучиться и вытягивать её с AMLпроверки (ещё не дали ответ на бирже)
С Вашей стороны пока никаких действий кроме извинений не предпринято, всё составлял я и без Вашей помощи.
Я потерял 1 день заработка из-за Вас.

Приветствуем, Олег.

Просим воздержаться от дублирования отзывов и продолжать переписку в уже созданной ветке общения. Дублирующие отзывы были удалены.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Идёт 3й день, я без средств которые отправил обменный сервис, никакой помощи сопутствия от них нет, прошу администрацию BestChange присоединиться к чату для моей помощи.

Здравствуйте, Олег.

Мы предоставили Вам все возможные ответы по каждому пункту для помощи в разблокировке средств, кроме ваших личных данных. И вместе с Вами ожидаем реакции на предоставленные материалы от биржи. Усиленные AML проверки бывали, есть и будут, к сожалению.

Мы сочувствуем Вашей ситуации, но повлиять на скорость решения вашей биржи не предоставляется возможным.
Благодарим за понимание.

Ожидаем от Вас обратной связи, как и ранее обсуждали с Вами в чате.

Добрый день, Олег.

По результатам проверки мониторингом не были обнаружены высокорисковые связи в криптоактивах, отправленных обменным пунктом. Адрес отправки, а также задействованная платформа не находятся в санкционных списках.

Подробный AML-отчет направлен Вам на почту.

На данный момент причины блокировки средств со стороны используемой Вами биржи неизвестны. Вместе с тем мы не можем сделать вывод о том, что платеж от обменного сервиса стал причиной блокировки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей.

С указанными вами данными заявка не создавалась. Для проведения проверки просим вас предоставить скриншот заявки с нашего сайта, на котором будут видны номер заявки, адрес электронной почты, переписка по обмену, а также время проведения обмена.

Возможно, вы перепутали страницы обменных сервисов на мониторинге.

Просим вас перепроверить данные, указанные в отзыве, а также сервис, на котором вы совершали обмен.