Здравствуйте, Людмила.

Ваш отзыв не соответствует действительности по указанной заявке. Обмен по указанной заявке не был совершен.

Вы создали заявку самостоятельно на одну сумму, перепроверили, затем прошли верно верификацию по карте и указанной вами сумме, самостоятельно прислали все данные с суммой в чат. Затем вы каким-то образом решили, что сумма поменялась, назвав другую желаемую сумму уже после верификации. Мы не можем менять суммы в заявке, поэтому оператор попросил вас пересоздать заявку на нужную вам сумму, после чего вы покинули чат без ответа.
Вами выше сказанная информация по изменению суммы является дискредитацией обменного пункта.

Вы действительно обращались ранее, все обмены были успешны, за что вы были благодарны.
Каждый новый обмен на сайте соблюдает все правила сайта и требует каждый раз верификацию по правилам службы безопасности.

Оператор в каждом случае был на связи в течении 1 минуты после создания заявки, а также во всех объявленных рамках тайминга отвечал быстро и четко на все ваши запросы. Вами выше сказанная информация по таймингу является дискредитацией обменного пункта.

На этом основании просим администрацию мониторинга рассмотреть предоставленную информацию более детально, также просим добавить метки «Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации», «Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта».

Мой отзыв соответствует действительности. Заявку я отменила, потому как временем по часу не располагаю на ожидание обмена, считаю, что при созданной заявке менеджеры должны сразу отвечать на вопросы и обрабатывать данные, а не по 2-5-15 минут. Так работают все обменники. Считаю так же, что мониторинг должен реагировать на такое обслуживание вами клиентов, ведь при запросе вы указываете перед началом обмена, что делаете обмен 30 минут — это не соответствует действительности. Что касается ваших доводов о какой-то там дискредитации, то сообщу вам — я обычный пользователь, который обращается в разные обменники регулярно — 3-4 раза на неделе и вот в вашем случае — это не быстрый, нервный и неприятный обмен. Не рекомендую.

Рады снова Вас приветствовать, Людмила.
Создавать изначально заявку на корректную сумму - прекрасное качество и залог быстрого обмена без долгих разбирательств с оператором и отмены заявки. Будем ждать Вас на обмен с более позитивным настроем.
С наилучшими пожеланиями, команда E-Change.

Я создала заявку на 140 000, указала все данные, но когда заявка перешла в статус оформлена — сумма уже не соответствовала той, что я указывала при создании. Поэтому я и прошла верификацию, так как обнаружила это позднее. Конечно никакого желания пересоздавать заявку и ждать снова ответов на сообщения в чате по 15 минут не было, поэтому обмен не произошел. Соблюдать сроки уважаемый администратор, озвучиваемые в чате на всю процедуру обмена — залог успеха работы обменного пункта. Надеюсь, вы обратите внимание на это так же много, как много времени уделяете работе с отзывами на мониторинге. Спасибо!

Уважаемый Артур!
Вы можете всегда вернуться к нам за обменом, где мы закрепим за Вами личного менеджера, чтобы подобной ситуации не повторилось. От Вас действительно поступала просьба о переводе через платежную систему, при создании заявки система выбирает методы выплат, но в чате Вы всегда можете попросить оператора о желаемом методе и получить консультацию. Произошел человеческий фактор, оператор понес ответственность. Ситуация неприятная, понимаем ваше негодование и приносим свои извинения. Приглашаем для дальнейшего сотрудничества. Очень будем Вас ожидать.