|
Обменный пункт Delets
Перейти на сайт Delets
Информация от администратора обменного пункта
DELETS.ONLINE – это современный обменный сервис с актуальными курсами и быстрыми обменами. Наш сервис производит обмен популярных криптовалют – BTC, ETH, LTC, а так же различных платежных систем и банков. Мы работаем круглосуточно и без выходных, и на нашем сайте имеется онлайн-чат.
Написать отзыв об обменном пункте
Наши преимущества: - Высокая степень безопасности и анонимности. Мы не запрашиваем никаких Ваших данных; - Скидочная система; - Выгодные курсы обмена; - Быстрая обработка заявки – в среднем 5-10 минут; - Реферальная программа; - Круглосуточные обмены без выходных; - Онлайн-чат с оператором на сайте. Наш сервис имеет реферальную программу! После регистрации Вам будет доступен удобный менеджмент, архив заявок, а так же реферальная программа. Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 4040 | ||
| Возраст: | 7 лет и 9 месяцев | Финансовых претензий: | 090 | ||
| На BestChange: | 7 лет и 2 месяца | Всего валют: | 62 | ||
| Страна: |  |
Курсов обмена: | 2 346 | ||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $114 929 037 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Delets был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Delets скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Delets, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| RusBear |  |
146.70.231.* | 28 июля 2026 14:42 |
Все как всегда быстро и аккуратно.
| Администратор Delets | 28 июля 2026 14:42 |
Здравствуйте, RusBear.
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Дмитрий |  |
176.109.110.* | 27 июля 2026 20:03 |
Потрясающая поддержка и быстрый обмен. Благодарю.
| Администратор Delets | 27 июля 2026 20:05 |
Здравствуйте, Дмитрий.
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Саломон | |
154.219.30.* | 25 июля 2026 14:56 |
Пользовался обменным сервисом Delets и остался очень доволен. Обмен прошёл быстро и без каких-либо проблем. Отдельно хочу отметить оперативную работу поддержки, на все вопросы ответили быстро и четко, выполнили все мои пожелания. Обменник оставил только положительные впечатления, обязательно воспользуюсь снова и порекомендую друзьям.
| Администратор Delets | 25 июля 2026 14:57 |
Здравствуйте, Саломон,
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Zivertgent | |
45.92.218.* | 24 июля 2026 22:24 |
Очень быстрое зачисление, приятно удивлен! Обычно по этому направлению приходится ждать от 4 часов и дольше — меньше никогда не было. А тут как гром среди ясного неба: все заняло около часа, четко и без задержек. Блестяще!
| Администратор Delets | 24 июля 2026 23:04 |
Здравствуйте, Zivertgent.
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Pavel Leonov |  |
14.245.77.* | 22 июля 2026 16:20 |
На проверке у администрации мониторинга
После оформления заявки сервис направил меня в официальный чат Delets для получения реквизитов. В открывшейся переписке отображались адрес и memo, ранее выданные оператором с инструкцией «Напишите, как оплатите». Никакой отметки о недействительности реквизитов, привязки к конкретной заявке или предупреждения о необходимости дождаться нового адреса интерфейс не показывал.
Следуя созданному Delets процессу, 28.05.2024 я отправил 1560 TON. Транзакция подтверждена, memo 146150, получатель помечен как MEXC 1: https://tonviewer.com/transaction/b4c1a18820c8b847b2041b9c9a67fba430563e0e7182e40389074c0b6edaf9e2
Delets подтвердил, что средства поступили на их старый аккаунт MEXC, который был заморожен ещё до моего перевода. То есть в официальном чате оставались доступными реквизиты аккаунта, о неработоспособности которого обменник уже знал. Платёж ушёл не постороннему лицу, а на ранее выданный самим Delets адрес.
Обменник назвал ориентир 21.07.2024 и заверил, что средства находятся в безопасности. Прошло более двух лет — ни обмена, ни возврата нет. Обращение от 19.06.2026 больше месяца остаётся без ответа. Требую вернуть 1560 TON либо выполнить заявку. Прошу BestChange сохранять финансовую претензию активной до полного расчёта.
Следуя созданному Delets процессу, 28.05.2024 я отправил 1560 TON. Транзакция подтверждена, memo 146150, получатель помечен как MEXC 1: https://tonviewer.com/transaction/b4c1a18820c8b847b2041b9c9a67fba430563e0e7182e40389074c0b6edaf9e2
Delets подтвердил, что средства поступили на их старый аккаунт MEXC, который был заморожен ещё до моего перевода. То есть в официальном чате оставались доступными реквизиты аккаунта, о неработоспособности которого обменник уже знал. Платёж ушёл не постороннему лицу, а на ранее выданный самим Delets адрес.
Обменник назвал ориентир 21.07.2024 и заверил, что средства находятся в безопасности. Прошло более двух лет — ни обмена, ни возврата нет. Обращение от 19.06.2026 больше месяца остаётся без ответа. Требую вернуть 1560 TON либо выполнить заявку. Прошу BestChange сохранять финансовую претензию активной до полного расчёта.
| Администратор Delets | 22 июля 2026 17:14 |
Здравствуйте, Pavel Leonov.
Мы внимательно рассмотрели изложенную вами ситуацию и считаем необходимым отметить следующее.
Для каждой новой заявки сервис предоставляет отдельные, актуальные реквизиты для оплаты. Использование реквизитов, выданных по предыдущим заявкам, не предусмотрено регламентом работы обменного сервиса и не может рассматриваться как исполнение условий новой заявки.
В вашем случае перевод был осуществлён на реквизиты, выданные в рамках другой операции, оформленной месяцем ранее, а не на реквизиты, предоставленные по актуальной заявке. Обменный сервис не несёт ответственности за последствия отправки средств по неактуальным реквизитам, поскольку обязанность убедиться в корректности реквизитов перед совершением платежа лежит на отправителе.
Наличие истории писем с ранее выданными реквизитами не означает, что они остаются действительными для последующих обменов. Каждый обмен является самостоятельной операцией и требует использования реквизитов, полученных именно для соответствующей заявки.
Таким образом, причиной возникновения данной ситуации стала отправка средств не по актуальным платёжным реквизитам. Со стороны обменного сервиса нарушения порядка проведения обмена отсутствуют, поскольку актуальные реквизиты для исполнения заявки клиентом использованы не были.
Несмотря на отсутствие нашей вины в сложившейся ситуации, ранее мы предпринимали действия по выяснению возможности возврата средств с принимающей стороны. Однако подобные процедуры зависят исключительно от третьих лиц и не могут быть гарантированы обменным сервисом ни по срокам, ни по результату.
Со своей стороны мы готовы продолжать взаимодействие в рамках имеющихся возможностей, однако основания для признания финансовой ответственности обменного сервиса в данном случае отсутствуют.
Мы внимательно рассмотрели изложенную вами ситуацию и считаем необходимым отметить следующее.
Для каждой новой заявки сервис предоставляет отдельные, актуальные реквизиты для оплаты. Использование реквизитов, выданных по предыдущим заявкам, не предусмотрено регламентом работы обменного сервиса и не может рассматриваться как исполнение условий новой заявки.
В вашем случае перевод был осуществлён на реквизиты, выданные в рамках другой операции, оформленной месяцем ранее, а не на реквизиты, предоставленные по актуальной заявке. Обменный сервис не несёт ответственности за последствия отправки средств по неактуальным реквизитам, поскольку обязанность убедиться в корректности реквизитов перед совершением платежа лежит на отправителе.
Наличие истории писем с ранее выданными реквизитами не означает, что они остаются действительными для последующих обменов. Каждый обмен является самостоятельной операцией и требует использования реквизитов, полученных именно для соответствующей заявки.
Таким образом, причиной возникновения данной ситуации стала отправка средств не по актуальным платёжным реквизитам. Со стороны обменного сервиса нарушения порядка проведения обмена отсутствуют, поскольку актуальные реквизиты для исполнения заявки клиентом использованы не были.
Несмотря на отсутствие нашей вины в сложившейся ситуации, ранее мы предпринимали действия по выяснению возможности возврата средств с принимающей стороны. Однако подобные процедуры зависят исключительно от третьих лиц и не могут быть гарантированы обменным сервисом ни по срокам, ни по результату.
Со своей стороны мы готовы продолжать взаимодействие в рамках имеющихся возможностей, однако основания для признания финансовой ответственности обменного сервиса в данном случае отсутствуют.
Претензия снята
| Pavel Leonov | 22 июля 2026 17:44 |
Претензию возобновляю: 1560 TON не возвращены, ситуация финансово не урегулирована.
Я не отрицаю, что использовал ранее выданные реквизиты. Однако это не доказывает исключительную ответственность клиента и не отвечает на вопрос о судьбе средств.
1. После оформления заявки сервис направил меня за реквизитами в тот же официальный чат, где сохранялись ранее выданные Delets адрес и memo без отметки об их недействительности.
2. Об ошибке я сообщил примерно через 15 минут после транзакции и сразу передал TXID.
3. Средства ушли не неизвестному третьему лицу. 29.05.2024 Delets сообщил: «Нашли аккаунт, на который Вы совершили перевод» и «его уже не используем и он в заморозке самой бирже».
4. В присланном самим Delets ответе MEXC указано, что именно эта транзакция на 1560 TON успешно зачислена на аккаунт. Транзакция подтверждена: https://tonviewer.com/transaction/b4c1a18820c8b847b2041b9c9a67fba430563e0e7182e40389074c0b6edaf9e2
5. Delets знал о заморозке до моего перевода: по их сообщению, документы были поданы заранее, а ответа MEXC они ожидали с 23.05.2024.
6. После этого Delets принял кейс в работу, назвал ориентир 21.07.2024 и письменно заверил, что средства находятся в безопасности. Заявления о том, что помощь была исключительно добровольной и финансовой ответственности изначально не существовало, появились только спустя более двух лет.
В ответе не указан конкретный пункт редакции правил, действовавшей 28.05.2024, который освобождает сервис от любых обязательств при поступлении средств на ранее использовавшийся им аккаунт. Также не представлены доказательства того, что до перевода мне были выданы другие реквизиты либо показано явное предупреждение о недействительности прежних.
Прошу администрацию BestChange самостоятельно рассмотреть материалы и запросить у Delets:
- редакцию правил на дату заявки;
- подтверждение принадлежности и зачисления транзакции в MEXC;
- историю обращений в MEXC и текущий документальный статус заморозки;
- конкретный план дальнейших действий по возврату средств.
До такой проверки простое снятие претензии обменником не означает разрешения финансового вопроса.
Я не отрицаю, что использовал ранее выданные реквизиты. Однако это не доказывает исключительную ответственность клиента и не отвечает на вопрос о судьбе средств.
1. После оформления заявки сервис направил меня за реквизитами в тот же официальный чат, где сохранялись ранее выданные Delets адрес и memo без отметки об их недействительности.
2. Об ошибке я сообщил примерно через 15 минут после транзакции и сразу передал TXID.
3. Средства ушли не неизвестному третьему лицу. 29.05.2024 Delets сообщил: «Нашли аккаунт, на который Вы совершили перевод» и «его уже не используем и он в заморозке самой бирже».
4. В присланном самим Delets ответе MEXC указано, что именно эта транзакция на 1560 TON успешно зачислена на аккаунт. Транзакция подтверждена: https://tonviewer.com/transaction/b4c1a18820c8b847b2041b9c9a67fba430563e0e7182e40389074c0b6edaf9e2
5. Delets знал о заморозке до моего перевода: по их сообщению, документы были поданы заранее, а ответа MEXC они ожидали с 23.05.2024.
6. После этого Delets принял кейс в работу, назвал ориентир 21.07.2024 и письменно заверил, что средства находятся в безопасности. Заявления о том, что помощь была исключительно добровольной и финансовой ответственности изначально не существовало, появились только спустя более двух лет.
В ответе не указан конкретный пункт редакции правил, действовавшей 28.05.2024, который освобождает сервис от любых обязательств при поступлении средств на ранее использовавшийся им аккаунт. Также не представлены доказательства того, что до перевода мне были выданы другие реквизиты либо показано явное предупреждение о недействительности прежних.
Прошу администрацию BestChange самостоятельно рассмотреть материалы и запросить у Delets:
- редакцию правил на дату заявки;
- подтверждение принадлежности и зачисления транзакции в MEXC;
- историю обращений в MEXC и текущий документальный статус заморозки;
- конкретный план дальнейших действий по возврату средств.
До такой проверки простое снятие претензии обменником не означает разрешения финансового вопроса.
Претензия возобновлена
| Администратор Delets | 22 июля 2026 18:58 |
Мы повторно ознакомились с вашими доводами.
При этом они не меняют ключевых обстоятельств данной ситуации.
Во-первых, сервис не выдает платёжные реквизиты в чате. Такой порядок работы был установлен именно для исключения подобных ситуаций. Актуальные реквизиты предоставляются исключительно в рамках конкретной заявки и предназначены только для её исполнения.
В рассматриваемом случае перевод был осуществлён по реквизитам, использованным в рамках другой, ранее завершённой операции. Предыдущая заявка была оформлена за 27 дней до спорной операции, что исключает возможность считать данные реквизиты актуальными для нового обмена. Решение использовать ранее сохранённые реквизиты было принято вами самостоятельно, без получения актуальных реквизитов по новой заявке. Ответственность за перевод, совершённый не по реквизитам действующей заявки, не может быть возложена на обменный сервис.
Во-вторых, денежные средства не были получены обменным сервисом и не были им присвоены. Они находятся на заблокированном аккаунте биржи. После вашего обращения мы предприняли все возможные действия для установления судьбы перевода и взаимодействия с биржей, однако такие действия являлись исключительно попыткой содействовать разрешению ситуации и не означали признания сервисом финансовой ответственности.
Ваши ссылки на переписку с поддержкой, статус аккаунта, сроки рассмотрения обращения и иные обстоятельства не меняют основного факта: причиной возникновения ситуации стала отправка средств не по актуальным реквизитам.
Мы готовы предоставить администрации BestChange всю необходимую информацию и документы по данному обращению. Оснований для возложения на обменный сервис обязанности компенсировать последствия ошибочного перевода, совершённого клиентом, не имеется.
Если клиент утверждает, что ему были выданы иные реквизиты по новой заявке либо что сервис направил его оплачивать по старым реквизитам, просим предоставить подтверждение этого. Сервис не выдавал указанные реквизиты по данной заявке.
При этом они не меняют ключевых обстоятельств данной ситуации.
Во-первых, сервис не выдает платёжные реквизиты в чате. Такой порядок работы был установлен именно для исключения подобных ситуаций. Актуальные реквизиты предоставляются исключительно в рамках конкретной заявки и предназначены только для её исполнения.
В рассматриваемом случае перевод был осуществлён по реквизитам, использованным в рамках другой, ранее завершённой операции. Предыдущая заявка была оформлена за 27 дней до спорной операции, что исключает возможность считать данные реквизиты актуальными для нового обмена. Решение использовать ранее сохранённые реквизиты было принято вами самостоятельно, без получения актуальных реквизитов по новой заявке. Ответственность за перевод, совершённый не по реквизитам действующей заявки, не может быть возложена на обменный сервис.
Во-вторых, денежные средства не были получены обменным сервисом и не были им присвоены. Они находятся на заблокированном аккаунте биржи. После вашего обращения мы предприняли все возможные действия для установления судьбы перевода и взаимодействия с биржей, однако такие действия являлись исключительно попыткой содействовать разрешению ситуации и не означали признания сервисом финансовой ответственности.
Ваши ссылки на переписку с поддержкой, статус аккаунта, сроки рассмотрения обращения и иные обстоятельства не меняют основного факта: причиной возникновения ситуации стала отправка средств не по актуальным реквизитам.
Мы готовы предоставить администрации BestChange всю необходимую информацию и документы по данному обращению. Оснований для возложения на обменный сервис обязанности компенсировать последствия ошибочного перевода, совершённого клиентом, не имеется.
Если клиент утверждает, что ему были выданы иные реквизиты по новой заявке либо что сервис направил его оплачивать по старым реквизитам, просим предоставить подтверждение этого. Сервис не выдавал указанные реквизиты по данной заявке.
Претензия снята
| Pavel Leonov | 22 июля 2026 20:51 |
Прошу администрацию BestChange вмешаться и провести самостоятельную проверку.
В повторном ответе Delets содержится конкретное утверждение: «сервис не выдаёт платёжные реквизиты в чате». Оно прямо опровергается имеющимся скриншотом официального чата на delets.online. На нём оператор Delets Nikolay передаёт адрес, memo `146150` и пишет: «Напишите, как оплатите». Этот скриншот был предоставлен обменнику ещё 29.05.2024, и его подлинность Delets ранее не отрицал.
Я не утверждаю, что эти реквизиты были выданы именно для новой заявки. Я указываю, что Delets фактически использовал постоянный чат как канал выдачи платёжных реквизитов, сохраняя там действующие на вид адрес и memo без отметки об окончании срока их действия. При этом связанный с ними аккаунт, по словам самого Delets, был заморожен ещё до моего перевода.
Я также не обвинял сервис в присвоении средств. Но Delets одновременно признаёт, что 1560 TON находятся на заблокированном аккаунте MEXC. В присланной самим Delets переписке MEXC указано, что транзакция успешно зачислена на аккаунт. Поэтому формулировка «средства не были получены сервисом» требует документальной проверки, а не одностороннего заявления.
Раз Delets сообщил о готовности предоставить BestChange документы, прошу модератора запросить у него:
- редакцию правил, действовавшую 28.05.2024;
- доказательство того, какие реквизиты и предупреждения были показаны в спорной заявке до перевода;
- подтверждение связи Delets с аккаунтом MEXC и зачисления 1560 TON;
- полную историю тикетов MEXC и актуальный документальный статус заморозки;
- подтверждение конкретных действий, предпринятых для возврата средств.
TXID: https://tonviewer.com/transaction/b4c1a18820c8b847b2041b9c9a67fba430563e0e7182e40389074c0b6edaf9e2
До проверки этих документов повторное одностороннее снятие претензии обменником не означает разрешения финансового вопроса. Если BestChange после проверки сочтёт красный статус формально неприменимым, прошу сохранить всю фактическую историю как видимый комментарий.
В повторном ответе Delets содержится конкретное утверждение: «сервис не выдаёт платёжные реквизиты в чате». Оно прямо опровергается имеющимся скриншотом официального чата на delets.online. На нём оператор Delets Nikolay передаёт адрес, memo `146150` и пишет: «Напишите, как оплатите». Этот скриншот был предоставлен обменнику ещё 29.05.2024, и его подлинность Delets ранее не отрицал.
Я не утверждаю, что эти реквизиты были выданы именно для новой заявки. Я указываю, что Delets фактически использовал постоянный чат как канал выдачи платёжных реквизитов, сохраняя там действующие на вид адрес и memo без отметки об окончании срока их действия. При этом связанный с ними аккаунт, по словам самого Delets, был заморожен ещё до моего перевода.
Я также не обвинял сервис в присвоении средств. Но Delets одновременно признаёт, что 1560 TON находятся на заблокированном аккаунте MEXC. В присланной самим Delets переписке MEXC указано, что транзакция успешно зачислена на аккаунт. Поэтому формулировка «средства не были получены сервисом» требует документальной проверки, а не одностороннего заявления.
Раз Delets сообщил о готовности предоставить BestChange документы, прошу модератора запросить у него:
- редакцию правил, действовавшую 28.05.2024;
- доказательство того, какие реквизиты и предупреждения были показаны в спорной заявке до перевода;
- подтверждение связи Delets с аккаунтом MEXC и зачисления 1560 TON;
- полную историю тикетов MEXC и актуальный документальный статус заморозки;
- подтверждение конкретных действий, предпринятых для возврата средств.
TXID: https://tonviewer.com/transaction/b4c1a18820c8b847b2041b9c9a67fba430563e0e7182e40389074c0b6edaf9e2
До проверки этих документов повторное одностороннее снятие претензии обменником не означает разрешения финансового вопроса. Если BestChange после проверки сочтёт красный статус формально неприменимым, прошу сохранить всю фактическую историю как видимый комментарий.
Претензия возобновлена
| Администратор Delets | 22 июля 2026 21:43 |
Изложенные доводы не меняют ключевого обстоятельства данного спора.
Вы не оспариваете, что перевод был осуществлён по реквизитам, полученным в рамках другой операции, между которой и спорной заявкой прошло 27 дней. Оплата по реквизитам, не относящимся к оформленной заявке, была произведена вами самостоятельно.
Все дальнейшие рассуждения о переписке, статусе аккаунта, взаимодействии с биржей MEXC, а также о хранении истории сообщений не меняют данного факта и не могут возложить на обменный сервис ответственность за перевод, совершённый не по реквизитам действующей заявки.
Отдельно отметим, что мы никогда не отрицали факт поступления средств на аккаунт биржи. Однако это не означает, что обменный сервис получил возможность распоряжаться указанными средствами. По имеющейся информации, они находятся на заблокированном аккаунте биржи, доступ к которому отсутствует. Именно по этой причине после вашего обращения нами предпринимались действия по взаимодействию с биржей для возможного разрешения ситуации.
Наши попытки оказать содействие в возврате средств не являются признанием финансовой ответственности обменного сервиса и не изменяют распределения ответственности за ошибочно совершённый перевод.
Вы не оспариваете, что перевод был осуществлён по реквизитам, полученным в рамках другой операции, между которой и спорной заявкой прошло 27 дней. Оплата по реквизитам, не относящимся к оформленной заявке, была произведена вами самостоятельно.
Все дальнейшие рассуждения о переписке, статусе аккаунта, взаимодействии с биржей MEXC, а также о хранении истории сообщений не меняют данного факта и не могут возложить на обменный сервис ответственность за перевод, совершённый не по реквизитам действующей заявки.
Отдельно отметим, что мы никогда не отрицали факт поступления средств на аккаунт биржи. Однако это не означает, что обменный сервис получил возможность распоряжаться указанными средствами. По имеющейся информации, они находятся на заблокированном аккаунте биржи, доступ к которому отсутствует. Именно по этой причине после вашего обращения нами предпринимались действия по взаимодействию с биржей для возможного разрешения ситуации.
Наши попытки оказать содействие в возврате средств не являются признанием финансовой ответственности обменного сервиса и не изменяют распределения ответственности за ошибочно совершённый перевод.
Претензия снята
| Pavel Leonov | 22 июля 2026 21:58 |
Я признаю непосредственный факт: перевод был выполнен по ранее выданным реквизитам. Но я не согласен с выводом Delets, что это автоматически доказывает исключительную ответственность клиента и полное отсутствие недоработок сервиса.
Речь идёт о финансовом сервисе, работающем с необратимыми криптовалютными переводами. При этом:
- Delets фактически выдавал платёжные реквизиты в постоянном официальном чате, что подтверждается скриншотом: оператор Nikolay передал адрес, memo `146150` и написал «Напишите, как оплатите»;
- ранее выданные реквизиты сохранялись в том же чате в полностью пригодном для оплаты виде;
- рядом с ними отсутствовали срок действия, номер заявки, отметка «недействительны» или предупреждение о запрете повторного использования;
- новая заявка не была технически изолирована от истории предыдущего обмена;
- сервис не требовал обязательного подтверждения свежих реквизитов непосредственно перед необратимым переводом;
- связанный с реквизитами аккаунт уже был заморожен до моего платежа, однако ранее получившие этот адрес клиенты не были предупреждены о его недействительности.
Поэтому причиной ситуации была не только человеческая ошибка, но и небезопасно организованный процесс выдачи и хранения платёжных реквизитов. Такая ошибка была очевидно предсказуема и могла быть предотвращена простыми средствами: отдельными чатами для заявок, привязкой реквизитов к номеру обмена, сроком действия, автоматическим предупреждением или обязательным получением нового адреса перед оплатой.
Утверждение Delets «сервис не выдаёт реквизиты в чате» прямо противоречит скриншоту их собственного чата. Если порядок работы был изменён, прошу предоставить редакцию интерфейса и правил, действовавшую 28.05.2024, а также доказательство того, какое предупреждение о старых реквизитах видел клиент.
Сам факт использования прежних реквизитов не делает все перечисленные недостатки интерфейса и процесса «не имеющими отношения к делу». Напротив, именно эти недостатки создали условия, при которых ранее выданный адрес замороженного аккаунта можно было принять за пригодный для следующей оплаты.
Дополнительно Delets подтвердил, что 1560 TON поступили на связанный с ним аккаунт MEXC, но недоступны из-за блокировки. Поэтому отдельно прошу письменно подтвердить, будут ли средства возвращены мне после восстановления доступа.
Речь идёт о финансовом сервисе, работающем с необратимыми криптовалютными переводами. При этом:
- Delets фактически выдавал платёжные реквизиты в постоянном официальном чате, что подтверждается скриншотом: оператор Nikolay передал адрес, memo `146150` и написал «Напишите, как оплатите»;
- ранее выданные реквизиты сохранялись в том же чате в полностью пригодном для оплаты виде;
- рядом с ними отсутствовали срок действия, номер заявки, отметка «недействительны» или предупреждение о запрете повторного использования;
- новая заявка не была технически изолирована от истории предыдущего обмена;
- сервис не требовал обязательного подтверждения свежих реквизитов непосредственно перед необратимым переводом;
- связанный с реквизитами аккаунт уже был заморожен до моего платежа, однако ранее получившие этот адрес клиенты не были предупреждены о его недействительности.
Поэтому причиной ситуации была не только человеческая ошибка, но и небезопасно организованный процесс выдачи и хранения платёжных реквизитов. Такая ошибка была очевидно предсказуема и могла быть предотвращена простыми средствами: отдельными чатами для заявок, привязкой реквизитов к номеру обмена, сроком действия, автоматическим предупреждением или обязательным получением нового адреса перед оплатой.
Утверждение Delets «сервис не выдаёт реквизиты в чате» прямо противоречит скриншоту их собственного чата. Если порядок работы был изменён, прошу предоставить редакцию интерфейса и правил, действовавшую 28.05.2024, а также доказательство того, какое предупреждение о старых реквизитах видел клиент.
Сам факт использования прежних реквизитов не делает все перечисленные недостатки интерфейса и процесса «не имеющими отношения к делу». Напротив, именно эти недостатки создали условия, при которых ранее выданный адрес замороженного аккаунта можно было принять за пригодный для следующей оплаты.
Дополнительно Delets подтвердил, что 1560 TON поступили на связанный с ним аккаунт MEXC, но недоступны из-за блокировки. Поэтому отдельно прошу письменно подтвердить, будут ли средства возвращены мне после восстановления доступа.
Претензия возобновлена
| Администратор Delets | 23 июля 2026 07:06 |
Мы ознакомились с вашим очередным комментарием.
Вы подтверждаете ключевое обстоятельство данного спора — перевод был осуществлён вами по реквизитам, относящимся к другой операции, а не по реквизитам актуальной заявки.
Все дальнейшие доводы касаются ваших предположений о том, каким образом, по вашему мнению, должен быть организован интерфейс сервиса или процесс обмена. Однако подобные рассуждения не изменяют фактических обстоятельств произошедшего и не создают для обменного сервиса обязанности нести ответственность за перевод, выполненный пользователем по реквизитам, не относящимся к оформленной заявке.
На момент совершения перевода между предыдущей и новой операциями прошло 27 дней. Использование реквизитов, полученных почти месяцем ранее в рамках другого обмена, не может рассматриваться как исполнение условий новой заявки.
Также обращаем внимание, что ваши предложения о необходимости отображения дополнительных предупреждений, срока действия реквизитов, отдельных чатов или иных технических решений являются вашим субъективным мнением относительно организации работы сервиса. Отсутствие тех или иных функций само по себе не свидетельствует о нарушении обменным сервисом своих обязательств и не освобождает пользователя от обязанности производить оплату по реквизитам, относящимся к текущей заявке.
Что касается средств, находящихся на заблокированном аккаунте биржи, мы уже ранее предпринимали действия по взаимодействию с биржей для возможного урегулирования ситуации. Однако указанные средства не находятся в распоряжении обменного сервиса, а возможность их возврата зависит исключительно от решений и действий биржи. По этой причине мы не можем принять на себя обязательство по возврату средств или назвать какие-либо гарантированные сроки.
Вы подтверждаете ключевое обстоятельство данного спора — перевод был осуществлён вами по реквизитам, относящимся к другой операции, а не по реквизитам актуальной заявки.
Все дальнейшие доводы касаются ваших предположений о том, каким образом, по вашему мнению, должен быть организован интерфейс сервиса или процесс обмена. Однако подобные рассуждения не изменяют фактических обстоятельств произошедшего и не создают для обменного сервиса обязанности нести ответственность за перевод, выполненный пользователем по реквизитам, не относящимся к оформленной заявке.
На момент совершения перевода между предыдущей и новой операциями прошло 27 дней. Использование реквизитов, полученных почти месяцем ранее в рамках другого обмена, не может рассматриваться как исполнение условий новой заявки.
Также обращаем внимание, что ваши предложения о необходимости отображения дополнительных предупреждений, срока действия реквизитов, отдельных чатов или иных технических решений являются вашим субъективным мнением относительно организации работы сервиса. Отсутствие тех или иных функций само по себе не свидетельствует о нарушении обменным сервисом своих обязательств и не освобождает пользователя от обязанности производить оплату по реквизитам, относящимся к текущей заявке.
Что касается средств, находящихся на заблокированном аккаунте биржи, мы уже ранее предпринимали действия по взаимодействию с биржей для возможного урегулирования ситуации. Однако указанные средства не находятся в распоряжении обменного сервиса, а возможность их возврата зависит исключительно от решений и действий биржи. По этой причине мы не можем принять на себя обязательство по возврату средств или назвать какие-либо гарантированные сроки.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Rr |  |
109.204.88.* | 18 июля 2026 21:56 |
Как всегда за несколько минут провели обмен. Благодарю вас.
| Администратор Delets | 19 июля 2026 05:26 |
Здравствуйте, Rr,
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Николай | |
109.107.176.* | 18 июля 2026 12:07 |
Который раз тут вывожу, курс устраивает, скорость тоже устраивает. Если есть вопросы — в чате отвечают в течении минуты.
| Администратор Delets | 19 июля 2026 05:26 |
Здравствуйте, Николай,
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Натали |  |
64.188.82.* | 15 июля 2026 16:50 |
Ребята, молодцы! все понятно, быстро, четко! спасибо большое!
| Администратор Delets | 15 июля 2026 16:55 |
Здравствуйте, Натали.
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Николай |  |
91.236.121.* | 14 июля 2026 09:58 |
Обмен совершили быстро и без проблем, поддержка всегда была на связи, всем советую данный обменник. Я вернусь ещё к вам, ВЫ КРУТЫЕ.
| Администратор Delets | 14 июля 2026 10:00 |
Здравствуйте, Николай.
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Максим | |
45.136.57.* | 9 июля 2026 22:11 |
Отличный, надежный обменник, всем советую.
| Администратор Delets | 10 июля 2026 04:56 |
Здравствуйте, Максим,
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Илья |  |
2.57.242.* | 9 июля 2026 06:16 |
Был очень приятно удивлен, скорости перевода и самим сервисом!
| Администратор Delets | 9 июля 2026 10:28 |
Здравствуйте, Илья.
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Денис | |
153.80.18.* | 5 июля 2026 06:35 |
Ну что сказать, ребята молодцы. Проблем никогда не наблюдалось. Всё проходит гладко и как надо. Менеджер в чате тоже быстро отвечает, помогает. Приду ещё.
| Администратор Delets | 5 июля 2026 06:35 |
Здравствуйте, Денис,
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Alex | |
176.52.12.* | 3 июля 2026 18:16 |
Быстро, надёжно, качественно! Сервис замечательный, рекомендую! Команде респект! ^_____^
| Администратор Delets | 3 июля 2026 18:18 |
Здравствуйте, Alex.
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Дмитрий |  |
5.255.123.* | 3 июля 2026 16:44 |
Спасибо за обмен, все отлично, Николай в чате оперативно отвечает и помогает.
| Администратор Delets | 3 июля 2026 16:52 |
Здравствуйте, Дмитрий.
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Татьяна | |
144.124.254.* | 3 июля 2026 16:23 |
Отличный обменник. Пользуемся часто. Никогда не подводил. Спасибо Вам за обмены.
| Администратор Delets | 3 июля 2026 16:36 |
Здравствуйте, Татьяна.
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Rr | |
176.52.102.* | 2 июля 2026 22:21 |
Благодарю вас и до новых обменов.
| Администратор Delets | 3 июля 2026 00:52 |
Здравствуйте, Rr.
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Радомир |  |
78.17.64.* | 1 июля 2026 15:00 |
Отличный обменник, всегда стабильный Курс. Пользуюсь уже давно.
| Администратор Delets | 1 июля 2026 15:05 |
Здравствуйте, Радомир.
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Пользователь | |
95.27.102.* | 1 июля 2026 11:07 |
Обмен прошел достаточно оперативно, были вопросы в процессе но разрешились в чате с обменником, спасибо.
| Администратор Delets | 1 июля 2026 11:08 |
Здравствуйте, пользователь.
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| RusBear |  |
46.183.216.* | 30 июня 2026 08:21 |
Очень оперативно! Спасибо за обмен.
| Администратор Delets | 30 июня 2026 08:30 |
Здравствуйте, RusBear,
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Rr | |
176.52.102.* | 28 июня 2026 19:16 |
Очередной обмен провели за несколько минут. Благодарю.
| Администратор Delets | 28 июня 2026 19:53 |
Здравствуйте, Rr,
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Денис | |
153.80.18.* | 27 июня 2026 21:01 |
Пользовался обменным сервисом Delets и остался доволен. Обмен прошел быстро, курс соответствовал заявленному, а средства поступили без задержек. Интерфейс сайта простой и понятный, поэтому оформить заявку не составило труда. Если возникали вопросы, поддержка отвечала оперативно и вежливо. Обязательно буду советовать своим друзьям.
| Администратор Delets | 27 июня 2026 21:04 |
Здравствуйте, Денис,
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Анастасия |  |
45.129.79.* | 27 июня 2026 15:13 |
Сначала просят фото карты на фоне сделки, потом фото с паспортом на фоне сделки, хотя этого не было первоначально согласовано, я спросила с самого начала нужно что-то еще или нет, ответили нет, а в итоге выманили обманом мои данные и пытались завлечь и паспорт прилсать.
| Администратор Delets | 27 июня 2026 15:22 |
Здравствуйте, Анастасия.
Процедура верификации является обязательной частью регламента сервиса и направлена на безопасность сделок и предотвращение мошенничества. Ожидаем от Вас прохождение верификации согласно инструкции для совершения обмена.
Процедура верификации является обязательной частью регламента сервиса и направлена на безопасность сделок и предотвращение мошенничества. Ожидаем от Вас прохождение верификации согласно инструкции для совершения обмена.
КомментироватьУдалить
| Кейран | |
170.168.158.* | 25 июня 2026 09:54 |
Первый раз обменивался на Delets, обмен прошел на ура! Отличной сервис, поддержка всегда на связи, подскажут, помогут. Спасибо команде обменника за их работы. Смело обращайтесь к ребятам, рекомендую!
| Администратор Delets | 25 июня 2026 09:55 |
Здравствуйте, Кейран.
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Том | |
176.98.183.* | 23 июня 2026 22:17 |
Прекрасный сервис! Быстро и без проблем.
| Администратор Delets | 24 июня 2026 00:38 |
Здравствуйте, Том.
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Алекс | |
153.80.32.* | 23 июня 2026 15:36 |
Вернулся снова, как и обещал) спасибо за супер быстрый обмен, помощь и работу.
| Администратор Delets | 23 июня 2026 16:02 |
Здравствуйте, Алекс.
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Изабелла |  |
135.106.27.* | 20 июня 2026 07:25 |
Супер быстрый обмен. Поддержка всегда на связи. Попросила минимальным количеством выплатить и они это сделали. Приду к вам ещё и не раз.
| Администратор Delets | 20 июня 2026 09:47 |
Здравствуйте, Изабелла.
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
185.209.31.* | 18 июня 2026 14:11 |
Как всегда круто и быстро.
| Администратор Delets | 18 июня 2026 14:16 |
Здравствуйте, Алексей.
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Макс | |
174.225.222.* | 18 июня 2026 14:06 |
Всегда на связи, хороший курс.
| Администратор Delets | 18 июня 2026 14:16 |
Здравствуйте, Макс.
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Matt | |
179.6.137.* | 15 июня 2026 17:23 |
Все прошло хорошо. Ответсвенные ребята.
| Администратор Delets | 15 июня 2026 17:27 |
Здравствуйте, Matt,
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Rr |  |
83.143.242.* | 13 июня 2026 20:13 |
Отправили быстро. Благодарю за обмен.
| Администратор Delets | 13 июня 2026 20:21 |
Здравствуйте, Rr,
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Alex | |
153.80.32.* | 13 июня 2026 06:39 |
Недавно познакомился с этим обменным сервисом и меня в нем полносью все утрасивает! Буду обязательно пользоваться чаще!
| Администратор Delets | 13 июня 2026 06:41 |
Здравствуйте, Alex,
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
91.78.146.* | 5 июня 2026 20:24 |
Спасибо ребятам. Как обычно всё отлично!
| Администратор Delets | 5 июня 2026 20:33 |
Здравствуйте, Алексей,
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Анна | |
154.209.220.* | 2 июня 2026 07:10 |
Не думала, что так быстро получу свои деньги, вы лучшие, ребята. Спасибо за скорость и супер обмен!
| Администратор Delets | 2 июня 2026 08:59 |
Здравствуйте, Анна.
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Rr |  |
154.47.29.* | 28 мая 2026 20:27 |
Разменяли за несколько минут. Благодарю.
| Администратор Delets | 28 мая 2026 20:31 |
Здравствуйте, Rr,
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Олег | |
45.153.224.* | 28 мая 2026 06:08 |
Отличный обменный сервис — всё прошло быстро и без проблем. Удобный интерфейс, хороший курс и оперативная поддержка. Обмен занял всего несколько минут, остался доволен. Рекомендую!
| Администратор Delets | 28 мая 2026 17:16 |
Здравствуйте, Олег,
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Елизавета | |
92.38.21.* | 25 мая 2026 17:07 |
Сервис понятный, заявку составлять не сложно, деньги поступили раньше максимального регламента, примерно в течении 20 мин пришли.
| Администратор Delets | 25 мая 2026 17:38 |
Здравствуйте, Елизавета.
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Евгения | |
5.11.65.* | 25 мая 2026 10:34 |
Супер быстро и просто) Благодарю!
| Администратор Delets | 25 мая 2026 10:50 |
Здравствуйте, Евгения.
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Аслан | |
185.10.172.* | 18 мая 2026 12:18 |
Как всегда круто и быстро.
| Администратор Delets | 18 мая 2026 12:20 |
Здравствуйте, Аслан.
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Ib |  |
176.74.221.* | 18 мая 2026 10:37 |
Быстро обменяли, рекомендую.
| Администратор Delets | 18 мая 2026 10:39 |
Здравствуйте, Ib.
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Андрей |  |
149.33.16.* | 18 мая 2026 06:36 |
Менял USDT на Kaspi. Всё прошло довольно быстро и без проблем.
| Администратор Delets | 18 мая 2026 07:16 |
Здравствуйте, Андрей,
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Aleksandr |  |
37.47.103.* | 17 мая 2026 21:55 |
Спасибо. Выгодный, удобный обменник с быстрой обратной связью.
| Администратор Delets | 17 мая 2026 22:41 |
Здравствуйте, Aleksandr,
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Павел | |
209.50.61.* | 15 мая 2026 10:59 |
Проверенный годами обменник. Всегда идут навстречу своим клиентам.
| Администратор Delets | 15 мая 2026 11:01 |
Здравствуйте, Павел.
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
91.78.160.* | 12 мая 2026 17:27 |
Всё прекрасно как обычно.
| Администратор Delets | 12 мая 2026 19:54 |
Здравствуйте, Алексей,
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Лучший клиент) | |
193.232.88.* | 11 мая 2026 10:37 |
Благодарю команду Delets за очередной обмен, все как всегда на высшем уровне, быстро, четко и выгодно! Советую всем!
| Администратор Delets | 11 мая 2026 10:38 |
Здравствуйте, Лучший клиент),
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Карим | |
193.232.88.* | 7 мая 2026 06:39 |
Лучшие из лучших! Спасибо за быстрый обмен. Обязательно вернусь к вам еще.
| Администратор Delets | 7 мая 2026 06:48 |
Здравствуйте, Карим.
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Roger | |
91.230.38.* | 3 мая 2026 05:27 |
Всё супер: быстро, выгодно, удобно. Меняю не первый раз, советую.
| Администратор Delets | 3 мая 2026 05:29 |
Здравствуйте, Roger,
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Rr | |
192.227.228.* | 29 апреля 2026 12:37 |
Благодарю вас за быстрый обмен.
| Администратор Delets | 29 апреля 2026 12:38 |
Здравствуйте, Rr.
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Михаил | |
193.3.23.* | 29 апреля 2026 06:44 |
Первый раз обменивался тут, все очень понравилось. поддержка на высоте, подсказали, помогли, выполнили все мои пожелания, спасибо большое за прекрасный сервис, буду теперь вас советовать знакомым и сам ни раз еще обращусь))
| Администратор Delets | 29 апреля 2026 06:45 |
Здравствуйте, Михаил,
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Иван | |
85.140.2.* | 28 апреля 2026 15:39 |
Хороший курс обмена. Всё отлично.
| Администратор Delets | 28 апреля 2026 15:43 |
Здравствуйте, Иван.
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
| Rr | |
192.227.228.* | 27 апреля 2026 12:57 |
Благодарю вас за обмен и до новых встреч!
| Администратор Delets | 27 апреля 2026 12:58 |
Здравствуйте, Rr.
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
Благодарим за положительный отзыв, ждём Вас снова!
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Delets за последние 30 дней: