Здравствуйте, Марина,
Благодарим вас за обращение. Хотим разъяснить ситуацию по вашей претензии.
Все средства, указанные вами в заявке на обмен, были выплачены назад вам в полном объёме, в соответствии с условиями, действовавшими на момент проведения операции. При этом, как вы сами подтверждаете, при обмене вы согласились с условиями Пользовательского соглашения, включая положения, касающиеся прохождения AML-проверки (антиотмывочной проверки).
Напоминаем, что любые транзакции, связанные с криптовалютой, подлежат обязательной проверке на соответствие требованиям законодательства и внутренним правилам безопасности. В ходе такой проверки были выявлены риски, связанные с источником средств. Предоставили подтверждение в техническую поддержку bestchange для проверке данной информации, средства были проверены в нескольких сервисах по проверке AML.
В связи с вышеизложенным, ваша претензия «Обменник не выплачивает денежные средства. Выдуманная причина — монеты не прошли AML-проверку» не соответствует действительности. Все обязательства по вашей заявке выполнены в полном объёме, а упомянутая формулировка может расцениваться как необоснованное обвинение и распространение недостоверной информации.

I'm use it sometimes. All time quickly.