Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Olga,
Мы сожалеем,что вам пришлось столкнуться с ожиданием зачисления средств на ваш счет.В связи с общепринятыми правилами в банковской системе переводы по евро могут занимать до 3 трех суток,и это нормальная практика во всем мире .
По поводу 3%,у нас на определеных направлениях есть объявления ,при переходе к созданию заявки существует объявление с которым вы в праве согласится и перейти к обмену или также принять решение и не совершать обмен.И снова повторюсь это требование банка а не наша прихоть.
Объявление прикладываю здесь.Также можете зайти и проверить это лично.

Переводы евро (EUR) в страны, которые НЕ входят в зону SEPA (например Казахстана, Украины, Армении, Грузии, Румынии, Сербии, Молдовы, Черногории и тд.) возможны только с учетом дополнительной комиссии в размере 3%. Если вы не согласны, то не оплачивайте заявку. В случае отказа от обмена после оплаты заявки комиссия сети или платежных систем ложиться на вас. Перевод по номеру карты может не поддерживаться вашим банком, в данном случае отправка будет осуществляться по IBAN.(По данному направлению евро нельзя отправить на молдавские карты,только MDL молдавский лей.
В случае если вы создали заявку и отправили депозит,будет взыматься комиссия за возврат вам средств.)

Olga,

Никому не рекомендую этот обменник! Не советую вообще никому с ними связываться! ***

Olga,

Здравствуйте, Эмиль,
Доброй ночи.Мы приносим свои извинения,что во время вам не предоставили должного для вас внимания.Вы всегда можете нам писать не только в чат ,а в телеграмм ,почту.Была большая загруженность операторы не успели вам ответить.Будем рады снова видеть вас.

Всё очень быстро.

Здравствуйте, Борис,
Добрый день это стандартная политика обменного пункта,ничего не обычного.Так если вы не хотите проходить верификацию и хотите остаться анонимным пользователем вы можете совершить обмен без верификации.Это не обязательная процедура.По желанию клиента.

Когда была создана заявка на Рубль-Юсдт, то для продолжения обмена было требование предоставить фото паспорта на фоне вашего сайта.

Борис,
По данному направлению обмена действительно требуются дополнительные меры предосторожности,в связи с многочисленными мошенническими действиями.Для того чтобы убедиться в подлинности ,что кабинет личный ваш а не сворованный у другого человека.По просили вас пройти верификацию с картой ,физической карты у вас на руках не оказалось ,поэтому вам был предложен вариант пройти с паспортом.И это все лишь для препятствий мошенников и убедиться ,что это ваш личный кабинет.Вас никто не заставляет и не обязывает этого делать.Вы всегда можете отказаться это ваше право.

Конечно же я откажусь. Под предлогом "убеждения в подлинности", вы вымогаете личные данные человека. Что вы потом будете делать с этими личными данными- большой вопрос. Кроме того, вы меня с кем-то путаете, я не создавал кабинет на вашем сайте.

Борис,
В очередной раз мы вам повторим (мы не вымогаем ваши данные)вы по собственному согласию делаете что хотите.Просим вам внимательно читать наши сообщения-личный кабинет банка является он вашим или нет.У нас вы ничего так и не сделали.Мы не под каким предлогом не требуем подлинности ваших документов,а всего лишь придерживаемся правил политики в борьбе с мошенниками.Как того требует регламент нашего сайта и всех AML проверок .Также мы придерживаемся правил BestChange ,чтобы в дальнейшем у нас и наших клиентов не возникало трудностей с прозрачностью нашего сервиса.Хорошего вам дня.