|
Обменный пункт CryptoRoyal
Перейти на сайт CryptoRoyal
Информация от администратора обменного пункта
Мы предоставляем безопасный и удобный обмен с отличными курсами и стабильной обработкой заявок.
Написать отзыв об обменном пункте
Наши отличия: > Услуга “Срочная обработка” (UAH) Уникальная услуга ускоренной обработки заявок, выплаты до 15 мин(7 минут в среднем), если не успеем выплатить за 15 мин, вернем комиссию. Активируется отметкой галочки “Приоритетная обработка” при подаче заявки. > Отличные курсы Наш курс на столько хорош, что мы почти всегда находимся в верхней части таблицы BestChange > AML / безопасность Все операции проходят AML-проверку, при этом мы не замораживаем средства клиентов по надуманным причинам. Согласно требованиям BestChange, мы в подавляющем большинстве кейсов обеспечиваем оперативный возврат средств. > Поддержка Оперативно отвечаем на запросы, помогаем клиентам на всех этапах обмена. Если Вы столкнулись с какой-либо проблемой, обязательно напишите нам. > Индивидуальные задачи Для массовых выплат, реестров и крупных сумм мы предлагаем индивидуальные условия и на B2B уровне. Для других обменников мы помогаем исполнять заявки по хорошему курсу и со стабильным качеством. Если у вас есть нестандартная задача - мы будем рады предложить решение. Если Вы можете нас познакомить с тем, у кого есть сложная задача - мы Вас отблагодарим. Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 3430 | ||
| Возраст: | 6 лет и 5 месяцев | Финансовых претензий: | 046 | ||
| На BestChange: | 2 года и 4 месяца | Всего валют: | 97 | ||
| Страна: |  |
Курсов обмена: | 3 658 | ||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $712 556 464 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте CryptoRoyal был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору CryptoRoyal скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в CryptoRoyal, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Deco |  |
45.134.212.* | 14 января 2026 16:42 |
Регулярно пользуюсь услугами этого обменника. Всё отлично! Курс всегда приятный, сервис и поддержка 10/10
Транзакции приходят быстро!
Транзакции приходят быстро!
0
КомментироватьУдалить
| Valeriia |  |
188.166.118.* | 14 января 2026 16:23 |
По айбану зачисление в течение 15 мин, очень быстро!
0
КомментироватьУдалить
| Катерина |  |
45.137.79.* | 14 января 2026 16:16 |
Прекрасный сервис, быстрое и качественное обслуживание, а также высокий курс) Спасибо за работу!
0
КомментироватьУдалить
| Юлия |  |
37.222.178.* | 14 января 2026 11:33 |
Очень быстро все зашло.. молодцыБуду пользоваться этим обменником.
0
КомментироватьУдалить
| Денис |  |
169.150.210.* | 14 января 2026 11:25 |
Знаете что самое приятное, когда вечером поставил на обмен, а утром как подарок под подушкой
Быстро, выгодно и оперативно скоро буду постояльцем у вас.
Быстро, выгодно и оперативно скоро буду постояльцем у вас.
0
КомментироватьУдалить
| Anton | |
212.166.222.* | 14 января 2026 11:07 |
Все зашло отлично не больше часа как обычно.
0
КомментироватьУдалить
| Alex |  |
130.195.240.* | 14 января 2026 06:57 |
Менял USDT на Wise — все прошло отлично, как обычно. Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Yurii |  |
185.117.84.* | 13 января 2026 15:11 |
Perfect exchenger.
0
КомментироватьУдалить
| Андрей |  |
51.195.190.* | 13 января 2026 10:17 |
Не один раз менял usdt на гривну, хороший курс и быстрый обмен. Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Ihor |  |
45.84.0.* | 12 января 2026 21:18 |
Отличный сервис, оперативно вывели, хороший курс.
0
КомментироватьУдалить
| Артем | |
5.188.6.* | 9 января 2026 20:27 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Создал заявку в 17:27, деньги отправил в 17:29, после чего в 17:47 по заявке меняется статус на "Заявка в обработке" и сразу же "Заявка заморожена".
Связались в TG, сказали средства заморожены и нужно предоставить документы, предоставил все документы которые требовали.
В итоге получил ответ что обработай займет до 72 часов, хотя все это очень странно, сколько лет менял на других обменниках, ничего подобного не было.
Связались в TG, сказали средства заморожены и нужно предоставить документы, предоставил все документы которые требовали.
В итоге получил ответ что обработай займет до 72 часов, хотя все это очень странно, сколько лет менял на других обменниках, ничего подобного не было.
| Администратор CryptoRoyal | 9 января 2026 20:43 |
Здравствуйте, Артём!
Разъясняем текущую ситуацию по заявке №122640:
Проверка и временная блокировка средств проводятся внешним автоматизированным AML-провайдером, с которым интегрирована наша платформа.
CryptoRoyal не участвует в принятии решений о блокировке и сроках — эти процессы полностью контролируются алгоритмами провайдера в соответствии с международными стандартами AML. Мы лишь передаём запрос и получаем результат.
Ваши средства в безопасности и не удерживаются нами. После завершения проверки (до 72 часов) транзакция будет автоматически завершена или отменена с возвратом на ваш кошелёк.
Мы максимально заинтересованы в скорейшем решении и готовы оказать всю возможную поддержку в рамках наших полномочий.
Спасибо за понимание и терпение — держим вас в курсе!
С уважением,
Команда CryptoRoyal
Разъясняем текущую ситуацию по заявке №122640:
Проверка и временная блокировка средств проводятся внешним автоматизированным AML-провайдером, с которым интегрирована наша платформа.
CryptoRoyal не участвует в принятии решений о блокировке и сроках — эти процессы полностью контролируются алгоритмами провайдера в соответствии с международными стандартами AML. Мы лишь передаём запрос и получаем результат.
Ваши средства в безопасности и не удерживаются нами. После завершения проверки (до 72 часов) транзакция будет автоматически завершена или отменена с возвратом на ваш кошелёк.
Мы максимально заинтересованы в скорейшем решении и готовы оказать всю возможную поддержку в рамках наших полномочий.
Спасибо за понимание и терпение — держим вас в курсе!
С уважением,
Команда CryptoRoyal
Претензия снята
| Артем | 9 января 2026 20:45 |
Если в течении 72 часов транзакция не будет завершена или отменена, что тогда будем делать?
Претензия возобновлена
| Администратор CryptoRoyal | 10 января 2026 05:40 |
Добрый день, Артём!
Понимаем вашу обеспокоенность.
Сроки проверки у AML-провайдера действительно могут превышать 72 часа — это зависит от их загруженности и сложности кейса. Такие задержки бывают не только у нас, это стандартная процедура у многих платформ.
Мы не можем ускорить их процесс, но как только получим результат, транзакция автоматически завершится или отменится с возвратом средств на ваш кошелёк.
Ситуацию держим на контроле и сразу сообщим вам, как только будет обновление.
Спасибо за терпение!
С уважением,
Команда CryptoRoyal
Понимаем вашу обеспокоенность.
Сроки проверки у AML-провайдера действительно могут превышать 72 часа — это зависит от их загруженности и сложности кейса. Такие задержки бывают не только у нас, это стандартная процедура у многих платформ.
Мы не можем ускорить их процесс, но как только получим результат, транзакция автоматически завершится или отменится с возвратом средств на ваш кошелёк.
Ситуацию держим на контроле и сразу сообщим вам, как только будет обновление.
Спасибо за терпение!
С уважением,
Команда CryptoRoyal
Претензия снята
| Артем | 10 января 2026 10:30 |
Просьба ответить на конкретно поставленный вопрос.
Претензия возобновлена
| Администратор CryptoRoyal | 10 января 2026 10:45 |
Артем,
Если через 72 рабочих часа решения не будет (ориентировочно к вечеру 14 января):
1. Мы сразу инициируем официальную эскалацию провайдеру.
2. Ваш кейс переведём на личный контроль старшего менеджера.
3. В течение 24 рабочих часов после эскалации мы гарантированно получим итог:
- Либо одобрение и мгновенный обмен.
- Либо отказ и автоматический возврат на ваш кошелёк.
Таким образом, к 15 января ситуация будет полностью разрешена. Ваши средства в безопасности.
С уважением,
Команда CryptoRoyal
Если через 72 рабочих часа решения не будет (ориентировочно к вечеру 14 января):
1. Мы сразу инициируем официальную эскалацию провайдеру.
2. Ваш кейс переведём на личный контроль старшего менеджера.
3. В течение 24 рабочих часов после эскалации мы гарантированно получим итог:
- Либо одобрение и мгновенный обмен.
- Либо отказ и автоматический возврат на ваш кошелёк.
Таким образом, к 15 января ситуация будет полностью разрешена. Ваши средства в безопасности.
С уважением,
Команда CryptoRoyal
Претензия снята
| Артем | 10 января 2026 10:49 |
Это уже не 72 часа, а 96 часов получается, меня это совсем не устраивает!
У Вас сроки как было заявлено ранее, 72 часа!
Так же я жду от Вас полный отчет причины блокировки, как Вы мне обещали...
Ведь верно, Вы обещали предоставить ответ о причине блокировки?
У Вас сроки как было заявлено ранее, 72 часа!
Так же я жду от Вас полный отчет причины блокировки, как Вы мне обещали...
Ведь верно, Вы обещали предоставить ответ о причине блокировки?
Претензия возобновлена
| Администратор CryptoRoyal | 10 января 2026 11:01 |
Артем,
1. По срокам: Мы уже присвоили вашей заявке высший приоритет и направили AML-провайдеру официальное требование предоставить финальное решение в течение 72 часов с момента эскалации (до 14.01). Дальнейшей задержки не будет.
2. По обоснованию: Согласно нашему соглашению с AML-провайдером, они не имеют права разглашать внутренние алгоритмы и конкретные причины блокировки по конкретным операциям. Они предоставляют нам только итоговый вердикт («одобрено» или «отказано»). Мы физически не можем передать вам то, что не получаем сами.
Держим вас в курсе.
1. По срокам: Мы уже присвоили вашей заявке высший приоритет и направили AML-провайдеру официальное требование предоставить финальное решение в течение 72 часов с момента эскалации (до 14.01). Дальнейшей задержки не будет.
2. По обоснованию: Согласно нашему соглашению с AML-провайдером, они не имеют права разглашать внутренние алгоритмы и конкретные причины блокировки по конкретным операциям. Они предоставляют нам только итоговый вердикт («одобрено» или «отказано»). Мы физически не можем передать вам то, что не получаем сами.
Держим вас в курсе.
Претензия снята
| Артем | 10 января 2026 12:26 |
Зная того что никакого отчета быть не может, Вы все же обещали предоставить его.
Это уже называется заведомо ложная информация и введение клиента в заблуждение.
Это уже называется заведомо ложная информация и введение клиента в заблуждение.
Претензия возобновлена
| Администратор CryptoRoyal | 10 января 2026 12:45 |
Артем,
Вы абсолютно правы. Приносим наши искренние и официальные извинения — ранее была допущена ошибка, и вы получили ложную информацию.
Вы верно заметили — мы не можем предоставить детализированный отчет от AML-провайдера, так как он не разглашает данные своих алгоритмов. Мы проводим внутренний разбор этой ситуации.
Сейчас наша задача — гарантированно решить вашу ситуацию в чёткий срок.
С уважением,
Команда CryptoRoyal
Вы абсолютно правы. Приносим наши искренние и официальные извинения — ранее была допущена ошибка, и вы получили ложную информацию.
Вы верно заметили — мы не можем предоставить детализированный отчет от AML-провайдера, так как он не разглашает данные своих алгоритмов. Мы проводим внутренний разбор этой ситуации.
Сейчас наша задача — гарантированно решить вашу ситуацию в чёткий срок.
С уважением,
Команда CryptoRoyal
Претензия снята
| Артем | 12 января 2026 16:08 |
С момента предоставления документов прошло 72 часа, статус обмена не изменился, обмена нету, возврата так же.
Заявлено было ДО 72 часов, очередная заведомо ложная информация и введение клиента в заблуждение.
Заявлено было ДО 72 часов, очередная заведомо ложная информация и введение клиента в заблуждение.
Претензия возобновлена
| Администратор CryptoRoyal | 12 января 2026 16:26 |
Артём, добрый вечер.
Срок проверки до 72 часов отсчитывается с момента получения полного пакета данных, запрошенных AML-провайдером. В случаях, когда в ходе анализа требуется уточнение либо повторная валидация информации, данный срок может быть перезапущен - это стандартная процедура со стороны внешнего провайдера.
Понимаем, что для вас ситуация выглядит затянутой и вызывает раздражение. К сожалению, мы не имеем технической возможности повлиять на скорость их работы или получить детализированный отчёт - нам предоставляется только финальное решение, однако мы все равно передали просьбу об ускорении проверки.
После завершения проверки будет немедленно выполнено одно из двух действий:
- подтверждение операции и зачисление средств для проведения обмена по заявке
- возврат средств на ваш кошелёк.
Ваш кейс находится на контроле старшего менеджера, и мы уведомим вас сразу после получения итогового вердикта.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Срок проверки до 72 часов отсчитывается с момента получения полного пакета данных, запрошенных AML-провайдером. В случаях, когда в ходе анализа требуется уточнение либо повторная валидация информации, данный срок может быть перезапущен - это стандартная процедура со стороны внешнего провайдера.
Понимаем, что для вас ситуация выглядит затянутой и вызывает раздражение. К сожалению, мы не имеем технической возможности повлиять на скорость их работы или получить детализированный отчёт - нам предоставляется только финальное решение, однако мы все равно передали просьбу об ускорении проверки.
После завершения проверки будет немедленно выполнено одно из двух действий:
- подтверждение операции и зачисление средств для проведения обмена по заявке
- возврат средств на ваш кошелёк.
Ваш кейс находится на контроле старшего менеджера, и мы уведомим вас сразу после получения итогового вердикта.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Претензия снята
| Артем | 12 января 2026 16:53 |
Вы каждый раз будете придумывать новые отмазки?
Сами огласили срок ДО 72 часов, так будьте любезны придерживайтесь тех сроков которые сами огласили, в ином случаи уже должны быть финансовые компенсации, тогда быстро научитесь придерживаться сроков.
Сами огласили срок ДО 72 часов, так будьте любезны придерживайтесь тех сроков которые сами огласили, в ином случаи уже должны быть финансовые компенсации, тогда быстро научитесь придерживаться сроков.
Претензия возобновлена
| Артем | 12 января 2026 18:50 |
Средства возвращены, по данной заявке, претензий больше не имею.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Everest | |
79.91.177.* | 12 января 2026 13:22 |
Всем привет, менял USDT на гривну обмен занял чуть меньше часа поэтому направлению довольнотаки быстро.
0
КомментироватьУдалить
| Игорь |  |
109.104.188.* | 12 января 2026 11:51 |
Хороший обменник. По личному опыту напишу, что служба поддержки реагирует и быстро отвечает на сообщения. С проблемами вывода средств не сталкивался. После завершения обмена в Telegram интересуются, всё ли в порядке с заявкой.
0
КомментироватьУдалить
| Александр | |
46.35.224.* | 12 января 2026 09:56 |
Хороший обменник! Совершал обмены не один раз. Замечаний пока нет, все четко и качественно. Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Сергій | |
185.39.28.* | 11 января 2026 17:01 |
Профи! Все быстро, понятно. Делал обмен не один раз, всегда только положительные результаты. Рекомендую на 100%.
0
КомментироватьУдалить
| Mister_k | |
109.173.152.* | 11 января 2026 15:34 |
Обмен прошел успешно, уже неоднократно обменивал средства и все было отлично. Быстро, корректно и надежно. Служба поддержки и обратной связи также приветлива и закрывает все возникающие вопросы.
0
КомментироватьУдалить
| Диана |  |
194.169.175.* | 11 января 2026 12:20 |
Как всегда выгодно, быстро, четко, качественно.
0
КомментироватьУдалить
| Данил |  |
91.229.119.* | 11 января 2026 11:52 |
Отличный обменник. Поддержка работает быстро, отличный курс! Приятного иметь дело с такими ребятами.
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
5.49.83.* | 10 января 2026 17:21 |
Регулярно работаю с обменником. Отправляю обмен в любое время и даю комментарий к нему по поводу того, как нужно обработать — какой комментарий сделать к переводу итд — а ребята отправляют в рабочее время. Очень доволен сотрудничеством.
0
КомментироватьУдалить
| Гуцул |  |
37.188.163.* | 10 января 2026 16:05 |
Всім привіт рекомендую цей обмінник, фахівці чудові можна про все домовитися!
0
КомментироватьУдалить
| Sindbad | |
91.225.232.* | 10 января 2026 12:22 |
Все прошло успешно несмотря на мой косяк — ребята связались со мной и вопрос был решен очень бысто. Спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Алёна |  |
193.182.129.* | 10 января 2026 12:15 |
Работаю с ребятами уже несколько лет. Они лучшие! Обмен занимает буквально несколько минут. Всё чётко и быстро!
0
КомментироватьУдалить
| Дмитро | |
146.59.45.* | 9 января 2026 17:47 |
Давно і часто користуюсь цим обмінником, міняю крупні суми. ЖОДНИХ ПРОБЛЕМ!
Тех підтримка працює на 10/10
КРАСУНЧИКИ! Дякую!
ВПЕВНЕНО РЕКОМЕНДУЮ!
Тех підтримка працює на 10/10
КРАСУНЧИКИ! Дякую!
ВПЕВНЕНО РЕКОМЕНДУЮ!
0
КомментироватьУдалить
| Виктор | |
77.111.246.* | 9 января 2026 16:44 |
Все на выстосте. Супер.
0
КомментироватьУдалить
| Александр | |
46.182.80.* | 9 января 2026 14:48 |
Первый раз пользовался услугами данного сервиса — обмен Приват24 UAH на TRC20 USDT. Остались только приятные впечатления — саппорт работает очень оперативно, интерфейс удобный, курс обмена — оптимальный. Рекомендую и сам планирую воспользоваться сервисом в дальнейшем.
0
КомментироватьУдалить
| Илья | |
46.229.55.* | 9 января 2026 14:37 |
Не первый раз пользуюсь — отличный обменник. Все быстро и без проблем.
0
КомментироватьУдалить
| Andrii | |
178.133.69.* | 9 января 2026 11:15 |
Вже 4 рази обмінював USDT, кожного разу швидко і без якихось проблем. Вважаю надійним партнером.
0
КомментироватьУдалить
| Антон | |
178.212.139.* | 9 января 2026 10:23 |
В очередной раз все супер! Быстро и качественно!
0
КомментироватьУдалить
| Людмила | |
91.224.201.* | 9 января 2026 09:33 |
Все отлично, как обычно. Долгое время пользуюсь этим сервисом, всем довольна.
0
КомментироватьУдалить
| Игорь | |
176.38.69.* | 8 января 2026 15:25 |
Обменником пользуюсь уже не первый раз, обмен был произведен очень быстро, поддержка всегда идет навстречу. Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта CryptoRoyal за последние 30 дней: