Обменный пункт CryptoRoyal
Перейти на сайт CryptoRoyal
Информация от администратора обменного пункта
Мы предоставляем безопасный и удобный обмен с отличными курсами и стабильной обработкой заявок.
Написать отзыв об обменном пункте
Наши отличия: > Услуга “Срочная обработка” (UAH) Уникальная услуга ускоренной обработки заявок, выплаты до 15 мин(7 минут в среднем), если не успеем выплатить за 15 мин, вернем комиссию. Активируется отметкой галочки “Приоритетная обработка” при подаче заявки. > Отличные курсы Наш курс на столько хорош, что мы почти всегда находимся в верхней части таблицы BestChange > AML / безопасность Все операции проходят AML-проверку, при этом мы не замораживаем средства клиентов по надуманным причинам. Согласно требованиям BestChange, мы в подавляющем большинстве кейсов обеспечиваем оперативный возврат средств. > Поддержка Оперативно отвечаем на запросы, помогаем клиентам на всех этапах обмена. Если Вы столкнулись с какой-либо проблемой, обязательно напишите нам. > Индивидуальные задачи Для массовых выплат, реестров и крупных сумм мы предлагаем индивидуальные условия и на B2B уровне. Для других обменников мы помогаем исполнять заявки по хорошему курсу и со стабильным качеством. Если у вас есть нестандартная задача - мы будем рады предложить решение. Если Вы можете нас познакомить с тем, у кого есть сложная задача - мы Вас отблагодарим. Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 3430 | ||
| Возраст: | 6 лет и 5 месяцев | Финансовых претензий: | 046 | ||
| На BestChange: | 2 года и 4 месяца | Всего валют: | 97 | ||
| Страна: | Курсов обмена: | 3 658 | |||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $712 918 265 | ||
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте CryptoRoyal был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору CryptoRoyal скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в CryptoRoyal, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Владислав | 193.26.3.* | 13 декабря 2025 07:01 |
Коли в списку обмінників бачу cryptoroyal — не маю жодного сумніву.
| Brian | 37.155.80.* | 9 декабря 2025 11:50 |
| Large | 176.36.219.* | 8 декабря 2025 14:19 |
| Сергей | 51.159.226.* | 8 декабря 2025 12:05 |
| Дмитрий | 51.159.125.* | 8 декабря 2025 10:58 |
| Алексей | 178.158.207.* | 7 декабря 2025 14:49 |
| Illia | 83.168.24.* | 6 декабря 2025 17:14 |
| МаКс | 188.254.122.* | 6 декабря 2025 11:59 |
| Александра | 87.200.78.* | 6 декабря 2025 08:46 |
| Людмила | 91.224.201.* | 6 декабря 2025 08:32 |
| Владислав | 98.98.142.* | 5 декабря 2025 18:53 |
| Egor | 151.236.13.* | 5 декабря 2025 06:37 |
| Администратор CryptoRoyal | 5 декабря 2025 06:54 |
Спасибо за сообщение.
Мы изучаем информацию по заявке *** и уточняем детали у платёжных партнеров.
Понимаем, что для Вас важны сроки и ясность по операции - вернёмся с ответом, как только подтвердим детали.
Спасибо за Ваше терпение!
| Egor | 5 декабря 2025 10:51 |
| Администратор CryptoRoyal | 5 декабря 2025 17:56 |
| Виктор | 62.197.49.* | 4 декабря 2025 09:12 |
При обмене USDT — Privat24 средства были успешно перечислены на кошелек обменника и
сразу же заблокированы как они написали "что транзакция отправлена с высокорискового адреса", при этом не предоставили отчёта AML,
проверил свой кошелек самостоятельно через Cryptomus, кошелек чист.
Пошли 4 сутки как обменник не производит обмен и не возвращает средства.
Отписываются стандартными фразами "транзакция в настоящее время проверяется системой AML", никаких других адекватных причин для заморозки моих средств не показывают.
Сложилось такое мнение что этот обменник выборочно отжимает средства и не возвращает.
Прошу администрацию BestChange разобраться в данной ситуации и не снимать финансовую претензию пока не вернут мои средства.
| Администратор CryptoRoyal | 4 декабря 2025 09:23 |
Полностью понимаем ваше беспокойство.
Наш AML-провайдер, к сожалению, вынес решение: транзакция отправлена с высокорискового адреса и не может быть зачислена. Это их внутренняя политика, которую мы, как обменник, не можем обойти.
Сразу после этого вердикта мы передали ваши средства на возврат. Обычно это занимает до 72 часов. Мы следим за процессом и свяжемся с вами, как только он завершится.
К сожалению, разные AML-системы используют разные алгоритмы, и их решения могут не совпадать.
Просим ещё немного терпения — ваши деньги в безопасности и скоро вернутся к вам.
С уважением,
Команда CryptoRoyal
| Виктор | 4 декабря 2025 09:29 |
| Виктор | 4 декабря 2025 09:29 |
01.12.2025 моя транзакция по выводу USDT на банковскую карту была заморожена под предлогом проведения AML-проверки. На данный момент не предоставлено ни отчёта, ни статуса проверки, ни сроков её завершения, что нарушает как вашу собственную AML/KYC-политику, так и общие требования AMLD6/FATF.
В соответствии с международными стандартами AML, если операция приостановлена, вы обязаны предоставить клиенту:
основание блокировки в рамках вашей внутренней AML-процедуры;
наименование и отчёт AML-провайдера (например: Chainalysis, Crystal, Scorechain, Sumsub, Elliptic и др.);
Case ID / Investigation ID, указанный в системе анализа транзакций;
конкретный срок завершения проверки, который не может быть бессрочным.
На текущий момент ни один из этих пунктов не выполнен.
Прошу предоставить:
официальный AML Report / Case Report, подтверждающий факт приостановки операции;
ссылку на конкретный раздел вашей AML-политики, на основании которого удержаны средства;
точный срок завершения проверки и возврата средств.
В отсутствие указанных документов и прозрачного статуса, удержание моих средств рассматривается как неправомерное ограничение доступа к активам.
Если в течение 24 часов я не получу полный ответ с приложенными документами или возвратом средств, я буду вынужден направить официальные жалобы в следующие инстанции:
финансовый регулятор страны, с которой вы взаимодействуете;
банк-эквайер и банк-получатель по операции;
правоохранительные органы по факту незаконного удержания средств;
технические регуляторы домена для приостановки деятельности сайта.
Со своей стороны открыт к конструктивному урегулированию и ожидаю выполнения обязательств в рамках вашей же AML/KYC-политики.
С уважением,
Виктор
04.12.2025.
| Администратор CryptoRoyal | 4 декабря 2025 09:51 |
Благодарим вас за структурированный запрос. Мы готовы предоставить максимально возможную информацию в рамках наших договорённостей с партнёрами.
1. Основание блокировки:
Транзакция была приостановлена нашим внешним AML-провайдером с формулировкой «отправлена с высокорискового адреса» в рамках собственной риск-модели.
2. Информация о провайдере и отчётность:
Мы не имеем права раскрывать наименование провайдера, Case ID или внутренние отчёты, так как это составляет конфиденциальную информацию по условиям нашего с ним договора и относится к его коммерческой тайне.
3. Хронология и сроки:
Заявка создана: 01.12.2025 в 15:18.
После получения вердикта о невозможности зачисления, операция была немедленно передана на возврат средств.
На текущий момент (04.12.2025 11:46) процесс возврата находится в работе. Указанный нами срок «до 72 часов» с момента передачи ещё не истёк.
4. Ссылка на нашу политику:
Мы действуем в рамках раздела 10 наших Пользовательских соглашений (AML/KYC), который предусматривает приостановку операции на период, необходимый для проведения проверки внешним провайдером, без жёсткой фиксации сроков.
5. Гарантия:
Ваши средства уже находятся в процессе возврата. Мы ожидаем его завершения и будем держать вас в курсе.
С уважением,
Команда CryptoRoyal
| Виктор | 5 декабря 2025 08:31 |
| Ольга | 103.107.197.* | 4 декабря 2025 07:44 |
| Павел | 86.127.230.* | 3 декабря 2025 14:01 |
| Миша | 124.198.131.* | 3 декабря 2025 10:48 |
| Максим | 0.0.0.* | 3 декабря 2025 10:08 |
| Администратор CryptoRoyal | 3 декабря 2025 10:16 |
Понимаем ваше нетерпение. Хотим уточнить, что среднее время обработки подобных операций в нашем сервисе действительно составляет 2–4 часа. В рамках правил мы гарантируем выплату в течение 24 часов.
Ваша операция уже в работе, и мы активно следим за её статусом. Как только она будет завершена — вы сразу получите уведомление.
Обращаем ваше внимание, что задержка в пределах указанных сроков не является нарушением с нашей стороны, поэтому оснований для оформления финансовой претензии на BestChange в данном случае нет.
Благодарим за понимание и немного терпения!
С уважением,
Команда CryptoRoyal
| Ирина | 92.249.124.* | 2 декабря 2025 18:00 |
| Администратор CryptoRoyal | 2 декабря 2025 18:17 |
Понимаем, что ожидание затянулось неоправданно долго — мы разделяем ваше нетерпение и ежедневно напоминаем о вашем случае нашему AML-провайдеру.
К сожалению, итоговое решение принимается на стороне нашего AML-провайдера, и мы физически не можем ускорить этот процесс или инициировать возврат до их вердикта.
Мы продолжаем держать ваш запрос в приоритете и будем держать вас в курсе сразу, как только получим от них любой ответ.
Надеемся на ваше понимание в этой неприятной ситуации.
С уважением,
CryptoRoyal
| Ирина | 2 декабря 2025 18:44 |
Какой именно риск был выявлен?
| Администратор CryptoRoyal | 2 декабря 2025 18:53 |
К сожалению, мы не можем предоставить такой отчет.
Проверку проводит наш AML-провайдер. Внутренние отчеты и логику его работы он нам не раскрывает — это его коммерческая тайна. Мы получаем от него только финальный результат.
Наша общая с вами задача — добиться разблокировки средств. Как только разблокировка случится, это станет подтверждением успешного прохождения проверки.
С уважением,
Команда CryptoRoyal
| Ирина | 2 декабря 2025 19:03 |
| Администратор CryptoRoyal | 2 декабря 2025 19:08 |
Вы абсолютно правы. 300 часов — это неприемлемо. Мы разделяем ваше возмущение и не пытаемся это оправдать. Мы сами ежедневно требуем от провайдра ответа, но, к сожалению, не можем физически ускорить его внутренние процессы.
Закончить эту ситуацию — наш прямой интерес, так как такие случаи бьют и по нашей репутации, и по нашей операционной работе.
Всё, что мы можем сделать сейчас — продолжать оказывать максимальное давление. Ваш случай находится на самом высоком приоритете!
Мы на вашей стороне в этой ситуации и сделаем всё, чтобы её завершить.
С уважением,
Команда CryptoRoyal
| Алекс | 169.197.85.* | 2 декабря 2025 17:17 |
| Ihor | 176.38.69.* | 2 декабря 2025 15:39 |
| Егор | 77.111.247.* | 2 декабря 2025 10:46 |
В общем, спосибо огромное! )
| Yuriy | 34.86.144.* | 2 декабря 2025 08:46 |
| Володимир | 193.194.126.* | 2 декабря 2025 07:49 |
| Анастасія | 156.146.50.* | 1 декабря 2025 19:14 |
| Анастасия | 217.119.69.* | 29 ноября 2025 17:25 |
| МаКс | 154.204.4.* | 27 ноября 2025 18:37 |
| Администратор CryptoRoyal | 29 ноября 2025 12:01 |
Огромное спасибо за добрые слова!
Мы ценим ваше доверие и постараемся и дальше радовать вас отличным сервисом.
С уважением, команда CryptoRoyal.
| Роман | 93.170.117.* | 27 ноября 2025 16:24 |
| Администратор CryptoRoyal | 29 ноября 2025 12:03 |
Признательны вам за положительную оценку:)
С уважением, команда CryptoRoyal.
| Світлана | 0.0.0.* | 26 ноября 2025 16:14 |
| Администратор CryptoRoyal | 29 ноября 2025 12:01 |
Огромное спасибо за добрые слова!
Мы ценим ваше доверие и постараемся и дальше радовать вас отличным сервисом.
С уважением, команда CryptoRoyal.
| Ww | 195.133.32.* | 26 ноября 2025 15:19 |
| Администратор CryptoRoyal | 29 ноября 2025 12:03 |
Признательны вам за положительную оценку:)
С уважением, команда CryptoRoyal.
| Antoni | 176.241.243.* | 26 ноября 2025 14:11 |
| Администратор CryptoRoyal | 29 ноября 2025 12:01 |
Огромное спасибо за добрые слова!
Мы ценим ваше доверие и постараемся и дальше радовать вас отличным сервисом.
С уважением, команда CryptoRoyal.
Наиболее популярные направления обменного пункта CryptoRoyal за последние 30 дней:

