Обменный пункт CryptoRoyal
Перейти на сайт CryptoRoyal
Информация от администратора обменного пункта
Мы предоставляем безопасный и удобный обмен с отличными курсами и стабильной обработкой заявок.
Написать отзыв об обменном пункте
Наши отличия: > Услуга “Срочная обработка” (UAH) Уникальная услуга ускоренной обработки заявок, выплаты до 15 мин(7 минут в среднем), если не успеем выплатить за 15 мин, вернем комиссию. Активируется отметкой галочки “Приоритетная обработка” при подаче заявки. > Отличные курсы Наш курс на столько хорош, что мы почти всегда находимся в верхней части таблицы BestChange > AML / безопасность Все операции проходят AML-проверку, при этом мы не замораживаем средства клиентов по надуманным причинам. Согласно требованиям BestChange, мы в подавляющем большинстве кейсов обеспечиваем оперативный возврат средств. > Поддержка Оперативно отвечаем на запросы, помогаем клиентам на всех этапах обмена. Если Вы столкнулись с какой-либо проблемой, обязательно напишите нам. > Индивидуальные задачи Для массовых выплат, реестров и крупных сумм мы предлагаем индивидуальные условия и на B2B уровне. Для других обменников мы помогаем исполнять заявки по хорошему курсу и со стабильным качеством. Если у вас есть нестандартная задача - мы будем рады предложить решение. Если Вы можете нас познакомить с тем, у кого есть сложная задача - мы Вас отблагодарим. Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 3430 | ||
| Возраст: | 6 лет и 5 месяцев | Финансовых претензий: | 046 | ||
| На BestChange: | 2 года и 4 месяца | Всего валют: | 97 | ||
| Страна: | Курсов обмена: | 3 658 | |||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $712 947 076 | ||
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте CryptoRoyal был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору CryptoRoyal скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в CryptoRoyal, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Алексей | 43.224.169.* | 20 декабря 2025 14:17 |
| Глеб | 46.33.39.* | 20 декабря 2025 11:17 |
| Янис | 89.111.22.* | 20 декабря 2025 07:58 |
| Павло | 46.15.37.* | 19 декабря 2025 15:55 |
| Анастасія | 46.229.63.* | 19 декабря 2025 14:40 |
| Александр | 0.0.0.* | 19 декабря 2025 12:43 |
| Lev | 128.1.186.* | 18 декабря 2025 16:24 |
| Некто | 5.180.131.* | 18 декабря 2025 13:53 |
| Vladimir | 149.102.238.* | 18 декабря 2025 12:59 |
Ребята, продолжайте так же хорошо делать свою работу — красавчики!
| Тара | 169.150.210.* | 18 декабря 2025 12:32 |
| Michael | 37.48.84.* | 18 декабря 2025 09:48 |
| Алена | 193.182.129.* | 17 декабря 2025 11:22 |
| Дмитрий | 217.19.215.* | 17 декабря 2025 07:59 |
| Виталий | 195.123.210.* | 17 декабря 2025 07:18 |
| Роман | 195.123.244.* | 16 декабря 2025 09:57 |
| Olha | 79.127.141.* | 15 декабря 2025 20:45 |
| Olha | 15 декабря 2025 20:59 |
| Администратор BestChange | 15 декабря 2025 21:45 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор CryptoRoyal | 16 декабря 2025 06:38 |
Сообщаем, что заявка клиента была обработана и выполнена в соответствии с Регламентом обменных операций CryptoRoyal:
В соответствии с п.5.2 Регламента среднее время обработки заявки составляет около 2 часов, при этом п.5.2.2 устанавливает гарантированный срок выполнения любой заявки до 24 часов. Указанные сроки нарушены не были.
Служба поддержки обменного сервиса функционирует в штатном режиме.
Рабочие часы службы поддержки: Пн-Пт 08:00–22:00, Сб-Вс 08:00–20:00 по часовому поясу Europe/Kiev, что также указано на сайте обменного сервиса.
Подтверждение выполнения перевода готовы предоставить администрации BestChange по запросу.
С уважением,
Команда CryptoRoyal
| Olha | 16 декабря 2025 06:43 |
Ордер был создан до 22.00 и в это время вы не отвечали.
| Администратор CryptoRoyal | 16 декабря 2025 07:05 |
Отдельно уточняем, что первое сообщение в службу поддержки от Вас было зафиксировано в 22:16. Рабочие часы службы поддержки указаны на сайте обменного сервиса.
Что касается сроков, обращаем внимание, что в Регламенте указано среднее время обработки заявки около 2 часов и гарантированный срок до 24 часов. Нарушений регламента со стороны обменного сервиса не допущено.
Ссылка на регламент: https://cryptoroyal.exchange/ru/rules/pravila-servisa-1753281297037/
С уважением,
Команда CryptoRoyal
| Администратор BestChange | 16 декабря 2025 07:22 |
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Cергей | 185.113.140.* | 15 декабря 2025 20:46 |
Я как чайник в крипте, случайно выбрал не ту криптовалюту для обмена, TrueUSD вместо Tether TRC20 (USDT).
Хорошо, что со мной связались и уточнили, ту ли валюту я выбрал. Если бы этого не произошло, думаю, мои денюжки бы просто пропали.
По итогу помогли создать новую заявку, и обмен прошел очень легко и быстро.
Еще раз большое спасибо! Теперь буду обменивать только у вас!
| Alina | 178.168.34.* | 15 декабря 2025 17:01 |
| Oleksandr | 178.151.34.* | 15 декабря 2025 10:02 |
| Оксана | 185.159.163.* | 15 декабря 2025 07:05 |
| Влад | 212.39.89.* | 14 декабря 2025 19:51 |
| Грядущий | 216.106.187.* | 14 декабря 2025 14:08 |
Стабильно отличный курс, теплое общение в чате, 0 проблем за 20+ обменов.
Ранее я отправлял по отдельности суммы / заявки на разные карты. Ребята сами написали мне и предложили отправлять одной суммой с таблицей адресатов — экономия комиссии и времени.
Теперь у меня есть не просто обменник, а финансовый помощник по выплатам.
| Iulia | 109.61.42.* | 14 декабря 2025 13:20 |
| Роман | 93.170.117.* | 14 декабря 2025 11:38 |
| Василий | 185.151.85.* | 14 декабря 2025 11:37 |
| Niko | 0.0.0.* | 14 декабря 2025 11:09 |
| Ihor | 176.38.69.* | 14 декабря 2025 10:29 |
все сделали моментально
рекомендую!
| Arslan | 46.112.199.* | 13 декабря 2025 16:55 |
| Артур | 91.84.125.* | 10 декабря 2025 14:55 |
| Администратор CryptoRoyal | 10 декабря 2025 15:19 |
Приносим искренние извинения за длительную задержку и неоднозначность наших предыдущих сообщений. Мы понимаем ваше разочарование и готовы дать полную и чёткую картину ситуации.
1. Текущий статус:
Ваш платёж находится на дополнительной верификации у банка. Мы физически не можем повлиять на скорость или отменить эту процедуру.
2. Почему мы просили реквизиты:
Мы запросили адрес кошелька для ускорения действий в момент принятия банком решения. Как только банк сообщит нам итог проверки, мы сможем:
Или немедленно отправить вам EURO (если проверка пройдена).
Или немедленно выполнить возврат на ваш USDT-кошелёк (если платёж отклонён).
3. Наша роль и ваши гарантии:
На данном этапе мы, как и вы, находимся в режиме ожидания. Наша задача — ежедневно мониторить статус и быть готовыми действовать в ту же минуту, как только получим ответ. Мы гарантируем, что вне зависимости от решения банка, ваши средства будут либо отправлены, либо возвращены в полном объёме.
4. Обратная связь и следующие шаги:
Ваша претензия по качеству сервиса полностью обоснована. Мы анализируем этот и предыдущие случаи, чтобы улучшить стабильность работы и прозрачность коммуникации.
С уважением,
Команда CryptoRoyal
| Артур | 11 декабря 2025 07:37 |
| Администратор CryptoRoyal | 11 декабря 2025 07:57 |
Фактический статус вашей заявки остаётся неизменным: платёж находится на дополнительной верификации у банка.
Мы ежедневно запрашиваем у них статус, но получаем одинаковый ответ: «Платёж всё ещё на проверке». Мы не можем ускорить этот процесс, отменить его или инициировать возврат до его окончания — средства находятся под их процедурной блокировкой.
Согласно пункту 6.3 наших Правил, с которыми вы согласились при создании заявки:
«Обменный сервис не несет ответственность за задержку платежей по причине действий финансовых учреждений...»
Это означает, что задержка вызвана действиями третьей стороны (банка), а не нарушением обязательств с нашей стороны.
Как только проверка будет завершена, мы в тот же день либо отправим вам средства, либо вернём их на ваш кошелёк USDT.
Мы обязательно проинформируем вас в день получения любого ответа от банка.
С уважением,
Команда CryptoRoyal
| Артур | 12 декабря 2025 07:49 |
| Администратор CryptoRoyal | 12 декабря 2025 08:01 |
Мы понимаем ваше беспокойство. Мы уже предоставляли вам банковские квитанции, в которых указан статус «в обработке». Это подтверждает, что задержка действительно вызвана внутренней проверкой в банке-отправителе.
К сожалению, мы не можем повлиять на скорость этой процедуры или отменить её. Перевод EUR был отправлен, и сейчас возможны два результата:
1. Банк завершит проверку и зачислит средства на ваши реквизиты.
2. Банк отклонит перевод, и тогда мы вернём вам полную сумму отменённого платежа на ваш USDT-кошелёк.
Служба поддержки продолжит информировать вас о статусе. Мы свяжемся с вами сразу же как только получим любое обновление от банка.
С уважением,
Команда CryptoRoyal
| Артур | 12 декабря 2025 08:02 |
| Артур | 13 декабря 2025 09:35 |
| Администратор CryptoRoyal | 13 декабря 2025 09:53 |
Приносим извинения за длительное ожидание и хотим подробно пояснить ситуацию.
Направления обмена были временно отключены не из-за проблем в работе сервиса, а исключительно из-за технических и комплаенс-ограничений на стороне европейских банков. Эти каналы давали большое количество задержек, и мы не готовы перекладывать подобные риски на клиентов. Все остальные направления работают в штатном режиме.
Что касается вашей заявки: мы не затягиваем процесс и не заинтересованы в задержке выплаты. Чтобы завершить проверку у платёжного партнёра и вернуть вам средства в полном объёме, нам необходимо получить выписку с подтверждением отсутствия зачисления.
Как только выписка будет предоставлена, мы сразу же оформим полный возврат.
Мы продолжаем держать вашу заявку под приоритетным контролем и в ближайшее время готовы завершить все расчёты.
С уважением,
Команда CryptoRoyal
| Артур | 13 декабря 2025 09:57 |
| Администратор CryptoRoyal | 13 декабря 2025 10:08 |
| Артур | 13 декабря 2025 10:10 |
| Артур | 13 декабря 2025 10:31 |
| Олег | 188.163.40.* | 13 декабря 2025 08:57 |
Наиболее популярные направления обменного пункта CryptoRoyal за последние 30 дней:

