Здравствуйте, Александр,
Спасибо за то что обратились к нам, а так же за оставленный отзыв.
Будем рады и дальше работать с Вами
С уважением, ClickPay

Здравствуйте, Макс,
Спасибо за то что обратились к нам, а так же за оставленный отзыв.
Будем рады и дальше работать с Вами
С уважением, ClickPay

Здравствуйте, Аркадий,
Спасибо за то что обратились к нам, а так же за оставленный отзыв.
Будем рады и дальше работать с Вами
С уважением, ClickPay

Здравствуйте, Влада,
Спасибо за то что обратились к нам, а так же за оставленный отзыв.
Будем рады и дальше работать с Вами
С уважением, ClickPay

Здравствуйте, Евгений,
Спасибо за то что обратились к нам, а так же за оставленный отзыв.
Будем рады и дальше работать с Вами
С уважением, ClickPay

Здравствуйте, Юлия,
Спасибо за то что обратились к нам, а так же за оставленный отзыв.
Будем рады и дальше работать с Вами
С уважением, ClickPay

Здравствуйте, Константин,
Спасибо за то что обратились к нам, а так же за оставленный отзыв.
Будем рады и дальше работать с Вами
С уважением, ClickPay

Здравствуйте, Александр,
Спасибо за то что обратились к нам, а так же за оставленный отзыв.
Будем рады и дальше работать с Вами
С уважением, ClickPay

Здравствуйте, Ильдар,
Спасибо за то что обратились к нам, а так же за оставленный отзыв.
Будем рады и дальше работать с Вами
С уважением, ClickPay

Здравствуйте, А. Иванович,
Наблюдаются небольшие задержки Револют. Ожидайте пожалуйста

Пока не будет выплаты, прошу не отвечать тут, чтобы негатив был увиден другими.

А. Иванович, Выплата прошла час назад

Здравствуйте, Юрий,
Спасибо за то что обратились к нам, а так же за оставленный отзыв.
Будем рады и дальше работать с Вами
С уважением, ClickPay

Здравствуйте, Арина,
Спасибо за то что обратились к нам, а так же за оставленный отзыв.
Будем рады и дальше работать с Вами
С уважением, ClickPay

Здравствуйте, Ринат,
Спасибо за то что обратились к нам, а так же за оставленный отзыв.
Будем рады и дальше работать с Вами
С уважением, ClickPay

Здравствуйте, Иван,
Спасибо за то что обратились к нам, а так же за оставленный отзыв.
Будем рады и дальше работать с Вами
С уважением, ClickPay

Заява создана и обработана 22/07/25.

Здравствуйте, Viktorrr,
Выплата прошла успешно. Банк подтвердил . Квитанции присутствуют. Так же, можем дать выписку, что возврат не приходил.
Дайте пожалуйста выписку по Вашему счету, чтоб передать в банк

Это не мой личный счет, вот что ответил владелец, который связался с банком самостоятельно

"Сотрудники банка подтвердили, что средства к ним поступали на расчетный счет для невыясненных платежей, но через 3-4 дня подобные платежи возвращаются автоматически. В нашем банке (АТ "Райффайзен Банк") средства не "зависли" и были возвращены.
Они утверждают, что Вам нужно обращаться в поддержку сервиса, через который проводилась оплата, либо в банк ПУМБ.

Кроме того, если Вы оплачивали с использованием банковской карты, Вы можете запросить оспаривание платежа (речь идет про чарджбэк, диспут или т.п. процедуру). В таком случае средства также должны быть Вам возвращены на карточный счет после разбирательства.

Банковскую выписку за интересующий нас диапазон дат мы предоставить не можем т.к. в ней будет указана персональная информация других плательщиков, раскрытие которой является грубым нарушением политики конфиденциальности и законодательства о хранении персональных данных."

Viktorrr, возврат не проходил , + от нас есть квитанция про оплату.
От вашего клиента мы пока что получили слова
, что он ничего не получил. Для дальнейшего разбирательства, запросите пожалуйста выписку

Как вы можете утверждать, что возврат не проходил, если 25/08/25 я получил от вас информацию, что ваш банковский счет, с которого были отправлены средства, был заблокирован? Странно, счет заблокирован, средства не вернулись. Со своей стороны, как я сказал ранее, выписку предоставить не могу, так как это не мой счет и они ссылаются на политику конфиденциальности.

Viktorrr, платеж был 22 числа. Выписка есть да 26 число. Возврата нету . От Вашего клиента не получили никаких абсолютно доказательств что платеж не поступил

Bestchange, запросите пожалуйста у них выписку за 22-28 августа, в связи с тем что 23 и 24 августа — выходные дни. Банковский счет у них в бане и этому есть подтверждение, причем он был заблокирован в ночь с 25 по 26 августа.

Viktorrr, а вы бы не хотели дать выписку? Или со своей стороны будет 0 усилий?

Приветствуем,

Уважаемый пользователь, обменный сервис предоставил доказательства, что возврат средств не поступал. Пожалуйста, предоставьте банковскую выписку.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменный сервис уже подтвердил, что его банковский счет был заблокирован за чрезмерную активность, поэтому я не понимаю какие доказательства он вам предоставляет. Обменный сервис снял с себя всю ответственность в связи с невозможностью получить банковскую выписку от юрлица которому были "отправлены" средства. Неплохая схема.

Viktorrr, Все так же ожидаем от Вас выписку по счету чтоб были основания для подачи поиска платежа в банк.

С уважением, ClickPay

Цитирую вас:
01.09.2025 18:16:04, Алиса (Customer Support)
Писали в банк, они сказали что будут искать платёж.

Так вы писали в банк или нет?

Viktorrr, нужна выписка с банка о том, что платеж не поступил.

Имеется официальное подтверждение о том что средства не поступили, куда отправить?

Viktorrr, отправьте, пожалуйста, выписку по счету на нашу почту

Отправил официальное подтверждение компании (получатель) в Bestchange. Вы можете использовать данное подтверждение при обращении в ПУМБ для поиска платежа.

Viktorrr, Не получили Вашу выписку или подтверждение

Отправил на почту Bestchange!

Viktorrr, отправить надо на нашу почту

А почему это вам? Я отправил в Bestchange, на их почту, ждем ответа и восстановления претензии.

Итак, прошла неделя с того момента как я отправил все доказательства в Bestchange, но ответа так и не поступило, претензию так же не восстанавливают. Связался с банком самостоятельно, оказалось что им для поиска платежа вообще не нужна выписка о том, что средства не зачислены, достаточно обращения от отправителя. Вывод один — не верьте данному обменнику и не надейтесь на то что Bestchange вам поможет.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, Вы не предоставили доказательства нам на почту. Без предоставления необходимой информации мы не сможем оказать Вам поддержку. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки сервиса, в который был совершён перевод средств обменным сервисом, за более детальной информацией.
На данный момент обменный сервис предоставил доказательства, что возврат не поступал.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я прошу прощения, разве это не ваша почта [email protected] и [email protected]?

То есть сначала мне нужно было доказывать что средства не поступили, теперь мне нужно доказывать, что я вам не отправил доказательства. Никогда бы не подумал, что вы занимаетесь такой ерундой.

Viktorrr, по имеющейся у нас информации по заявке был осуществлен возврат средств обменным пунктом. В переписке с нами по электронной почте Вы подтвердили данный факт.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Герман,
Спасибо за то что обратились к нам, а так же за оставленный отзыв.
Будем рады и дальше работать с Вами
С уважением, ClickPay

Здравствуйте, Сергей,
Спасибо за то что обратились к нам, а так же за оставленный отзыв.
Будем рады и дальше работать с Вами
С уважением, ClickPay

Здравствуйте, Елена Маслова,
Спасибо за то что обратились к нам, а так же за оставленный отзыв.
Будем рады и дальше работать с Вами
С уважением, ClickPay

Здравствуйте, Николай,
Спасибо за то что обратились к нам, а так же за оставленный отзыв.
Будем рады и дальше работать с Вами
С уважением, ClickPay

Здравствуйте, Виктор,
Спасибо за то что обратились к нам, а так же за оставленный отзыв.
Будем рады и дальше работать с Вами
С уважением, ClickPay

Здравствуйте, Артем,
Спасибо за то что обратились к нам, а так же за оставленный отзыв.
Будем рады и дальше работать с Вами
С уважением, ClickPay

Здравствуйте, Давид,
Спасибо за то что обратились к нам, а так же за оставленный отзыв.
Будем рады и дальше работать с Вами
С уважением, ClickPay

Здравствуйте, Андрей,
Спасибо за то что обратились к нам, а так же за оставленный отзыв.
Будем рады и дальше работать с Вами
С уважением, ClickPay

Здравствуйте, Родион,
Спасибо за то что обратились к нам, а так же за оставленный отзыв.
Будем рады и дальше работать с Вами
С уважением, ClickPay

Здравствуйте, Юлия,
Спасибо за то что обратились к нам, а так же за оставленный отзыв.
Будем рады и дальше работать с Вами
С уважением, ClickPay

Здравствуйте, Даниил,
Спасибо за то что обратились к нам, а так же за оставленный отзыв.
Будем рады и дальше работать с Вами
С уважением, ClickPay

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Мария,
Извините, была проблема с переводом. Заявка успешно выполнена.

Здравствуйте, Игорь,
Спасибо за то что обратились к нам, а так же за оставленный отзыв.
Будем рады и дальше работать с Вами
С уважением, ClickPay

Здравствуйте, Юлия,
Спасибо за то что обратились к нам, а так же за оставленный отзыв.
Будем рады и дальше работать с Вами
С уважением, ClickPay

Здравствуйте, Влад,
Спасибо за то что обратились к нам, а так же за оставленный отзыв.
Будем рады и дальше работать с Вами
С уважением, ClickPay