Здравствуйте, Юрий,
при создании обмена мы выводим вам информацию по комиссии, также данную информацию вы получили от нас по почте. Эта информация была всегда доступна и не менялась.
В случае Биткойна мы взимаем комиссию за обработку платежа на сети. К сожалению комиссии Биткойна могут сильно меняться в течение дня, и мы всегда динамично их обновляем.
Согласен с вами что в данном случае комиссия была намного выше чем обычно, сейчас мы свяжемся с сервисом поставляющим нам выплаты и комиссии в Биткойне и уточним, что можно для вас сделать. Но как вы и сами заметили, нужно проверять комиссию перед оплатой самостоятельно, ведь в зависимости от суммы, это может быть значительный процент от всей заявки.

Просим ожидать обратную связь от нас по почте.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим,
По нашим сведениям сумма была вам полностью переведена.
Пожалуйста обратитесь в Техническую поддержку через Телеграм @CatChangeSupportBot или [email protected].

Никаких средств по прежнему не поступило, и с поддержкой я на связи.

Проблема решена.