Здравствуйте, Уважаемый клиент, курс в данном направлении не фиксируется, поэтому по Вашей заявке был выполнен перерасчёт. Обратите, пожалуйста, внимание на график валюты на биржах и Вы убедитесь что произошло отклонение курса.

В тех поддержке занимаются разводиловом и ложью! Не кому не рекомендую этот лоховозный обменник.

Здравствуйте, Александр, перед созданием заявки, Вы были осведомлены, что в данном направлении вывод средств может занимать от нескольких минут до нескольких часов.
Мы делаем все возможные меры, что бы ускорить Вашу транзакцию.
Проявите терпение, и ожидайте зачисления средств.

Ни каких предупреждений не было! Не лгите! Даже здесь от вас идет одна ложь.

Александр, перед созданием заявки, Вы могли сами убедиться, что данное оповещение присутствует на нашем сервисе, так же мы предоставили Вам в чат скриншот оповещения.
Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств.

Предупреждений нужно размещать на главной странице сайта и выделять красным цветом, а ни как мошенники, мелким шрифтом и на странице когда уже все данные внесены!
Ни кому, ни когда не рекомендую пользоваться этой конторкой!

Александр, Данный шрифт достаточно крупный, что бы ознакомиться с оповещением, перед оплатой заявки.
Просим Вас проявить терпение не возобновлять претензию.

На главной странице сайта и большими буквами нужно сообщать такую информацию!
а вы заранее вводите в заблуждение людей!

Александр, мы никого не вводим в заблуждение, оповещение присутствует и Вы были осведомлены о том что вывод может занимать несколько часов. 
Просим не возобновлять претензию и не дискредитировать работу обменного пункта.

Александр, мы никого не вводим в заблуждение, оповещение присутствует и Вы были осведомлены о том что вывод может занимать несколько часов. 
Просим не возобновлять претензию и не дискредитировать работу обменного пункта.

Как средства поступят на счет, тогда и будет снята претензия.

Александр, при создании заявки в данном направлении, Вы были осведомлены, о том что средства могут зачисляться длительное время.
Просьба, не возобновлять претензию.

Как средства поступят на счет, тогда и будет снята претензия.

Александр, при создании заявки в данном направлении, Вы были осведомлены, о том что средства могут зачисляться длительное время.
Просьба, не возобновлять претензию.

Александр, по Вашей заявке, платёж обработан, средства успешно отправлены.

Добрый день,

Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виталий
При создании заявки Вы были проинформированы о возможном времени проведения выплаты, которое в некоторых случаях может занять несколько часов.
В чате Вам сообщили среднее время, за которое поступают средства.
Мы предприняли все возможные меры, пожалуйста, проявите терпение, и ожидайте поступление средств.

Проявите терпение и не удаляйте больше претензию до получения мною перевода.

Виталий,
Повторяем, Вы были проинформированы о времени обмена, и возможной задержке.
Пожалуйста, ожидайте завершение обмена.
Просим не возобновлять претензию и не дискредитировать работу обменного пункта.

Повторяю: сниму после выплаты! у меня времени полно. выносите мозг тем через кого выплачиваете.

Неужели. более ни ногой к вам.

Здравствуйте, Николай,
Благодарим вас за создание заявки в нашем сервисе.
Обращаем ваше внимание на правила обмена, с которыми вы согласились при подаче заявки.

При создании заявки вы были проинформированы о возможном времени проведения выплаты, которое в некоторых случаях может занять несколько часов. Мы просим вас выказать терпение и ожидать проведения выплаты.

Ага, и в итоге забанили меня в тех поддержке) сказли что вывод на карты остановлен, ждите свои деньги))))

Оператор в тех поддержке невменяемымый, то говорит что заявка обработана, то что заявка ещё обратавается)))

Николай, Ваши сообщения были перемещены в спам по причине нарушения правил общения в чате. Кроме того, отмечается повторное задание вопросов, на которые уже были даны ответы ранее.

Хочу подтвердить, что Ваша заявка успешно обработана со стороны обменного сервиса, как уже сообщали Вам в чате.
Сейчас мы ожидаем завершения обработки со стороны мерчанта.

Только денег так нет и нет)))

Николай, Мы обратились к Вам на почту.
Проверьте, пожалуйста, Ваш электроный ящик.

Николай, сразу после Вашего ответа, был произведен возврат средств.

Добрый день,

Николай, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Асрсентка,
При создании заявки в данном направлении Вы видели оповещение о том, что средства могут зачисляться длительное время,
Так же Вам в чате объяснили что средства могут зачисляться от нескольких минут до нескольких часов.
И сказали, что в большинстве случаев зачисляются в течение 5-30 минут.

Не снимайте претензию, пока не переведете деньги. Вы не уложились в регламент. Сколько еще ждать?

Асрсентка,
Вам в чате сразу же разъяснили о временных рамках, так же Вы можете почитать оповещение о времени поступления,
Так как в большинстве случаев перевод не занимает более длительного времени, Вам сообщили что в течение 5-30 минут могут поступить.
Все скриншоты переписки мы можем предоставить.

Не снимайте претензию, пока не переведете деньги.
Сколько еще вам времени нужно?

Асрсентка,
Вам в чате сразу же разъяснили о временных рамках, так же Вы можете почитать оповещение о времени поступления.
В чате объяснили, что средства могут зачисляться от нескольких минут до нескольких часов.

Не снимайте претензию, пока не переведете деньги.
Сколько еще вам времени нужно?
Прошу запретить снимать претензию.

Асрсентка,
Как уже сказали Вам раннее, средства Вам были отправлены, а так же сообщили Вам о временных рамках поступления средств.

Не снимайте претензию, пока не переведете деньги.
Сколько еще вам времени нужно?
Прошу запретить снимать претензию.

Асрсентка,
При создании заявки в данном направлении Вы видели оповещение о том, что средства могут зачисляться длительное время, средства Вам были отправлены.

Не снимайте претензию, пока не переведете деньги.
Ответьте на вопрос, сколько еще времени ждать? Тем временем прошло уже почти 2 часа
Прошу запретить снимать претензию.

Асрсентка,
При создании заявки в данном направлении Вы видели оповещение о том, что средства могут зачисляться длительное время, средства Вам были отправлены.

Не снимайте претензию, пока не переведете деньги.
Ответьте на вопрос, сколько еще времени ждать? Тем временем прошло уже почти 2 часа
Прошу запретить снимать претензию.

Асрсентка,
При создании заявки в данном направлении Вы видели оповещение о том, что средства могут зачисляться длительное время, средства Вам были отправлены.

Не снимайте претензию, пока не переведете деньги.
Ответьте на вопрос, сколько еще времени ждать? Тем временем прошло уже почти 2 часа
Прошу запретить снимать претензию.

Асрсентка,
При создании заявки в данном направлении Вы видели оповещение о том, что средства могут зачисляться длительное время.

Не снимайте претензию, пока не переведете деньги.
Ответьте на вопрос, сколько еще времени ждать? Тем временем прошло уже почти 2 часа
Прошу запретить снимать претензию.

Не снимайте претензию, пока не переведете деньги.
Ответьте на вопрос, сколько еще времени ждать? Тем временем прошло уже почти 2 часа
Прошу запретить снимать претензию.

Асрсентка,
При создании заявки в данном направлении. Вы видели оповещение о том, что средства могут зачисляться длительное время.

Прошу не снимать претензию. Пусть все видят, что лбменник не выполняет свои обязательства в срок.

Асрсентка,
Вам уже неоднократно объясняли, что в данном направлении средства могут поступать длительное время, Вы можете почитать оповещение в данном направлении.

Запретите снимать претензию!

Асрсентка,
При создании заявки в данном направлении. Вы видели оповещение о том, что средства могут зачисляться длительное время.
Просьба, не возобновлять претензию.

Просьба не снимать претензию!

Асрсентка,
При создании заявки в данном направлении. Вы видели оповещение о том, что средства могут зачисляться длительное время.
Просьба, не возобновлять претензию.

Просьба не снимать претензию.

Асрсентка,
При создании заявки в данном направлении. Вы видели оповещение о том, что средства могут зачисляться длительное время.

Здравствуйте, Алина,
Уважаемый клиент, мы сообщили Вам о том, что средства не были зачислены к нам, т.к. проблема со стороны биржи, предоставили Вам скриншот ответа от биржи.

Вам средства были зачислены на кошелек, который был указан для перевода, что соответствует хэшу выше.
Скриншот который вы прислали, что я должна в нем увидеть? Спасибо ваше обращение принято?
С моей стороны деньги вам были отправлены и зачислены.

Добрый день, Алина. По имеющейся у нас информации Ваша заявка была обработана обменным пунктом при Вашем согласии.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации сервиса Bitality.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Алина,
Уважаемый клент, Ваша заявка успешно обработана, средства отправлены по указанным реквизитам по Вашему согласию.
Просим подтвердить получение средств.

Деньги по заявке конечно я получила, только вот в момент, когда им отправила деньги и они ими были получены сумма составляла 10000$ к получению и по сути этот курс они и должны были зафиксировать, а когда они мне их по итогу отправили сумма составила 9821$... ( все остальные комментарии с их стороны будут не уместны — это просто лирика, ибо фактом является то, что я потеряла 180$ ( это без учета еще их комиссии ). Но хочу добавить, что да, они меня предупредили, что вместо 10000 придет 9821 и я на это согласилось ибо без вариантов.. т к ждала деньги сутки.. Так что так, деньги пришли, но очень неприятный осадок остался, надеюсь в будущем подобных проблем не будет, сам по себе обменик хороший и с ними работаю давно.

Здравствуйте, Кирилл,
Вы отправили средства по сети FTM, но при создании заявки, Вы видели о том что мы принимаем средства по сети ERC-20.
Так же мы создали заявку на бирже о возврате средств к Вам и пришёл ответ, что сама сумма меньше комиссии за обработку.
Все скриншоты мы Вам предоставили.

Я не знаю, я ничего не видел, спрашивал фантом есть, верните мои деньги.

Кирилл,
При создании заявки, у нас есть оповещение о том по какой сети мы принимаем средства, так же о том по какой сети мы принимаем средства Вы могли спросить в чате.
Так как Вы отправили средства по другой сети, биржа не зачислила к нам Ваши средства.

Не было выбора сети, верните деньги на карту хотя бы, претензия не снята.

Кирилл,
При создании заявки, у нас есть оповещение о том по какой сети мы принимаем средства, а именно по сети ERC-20, так же о том по какой сети мы принимаем средства Вы могли спросить в чате.

Тогда нечего не было написано о сети, не снимайте притензию.

Кирилл,
При создании заявки, Вы могли видеть оповещение о том по какой сети мы принимаем средства, так же могли уточнить о сети в чате.
Вы отправили средства по сети FTM, они к нам не зачислились, о чём мы Вам сообщали.
Так же предоставили скриншоты о том, что сумма комиссии за поиск и возврат средств больше, чем сумма которую Вы отправили.

Я говорю не было не какого оповещения, помогите мне урегулировать вопрос, или не снимайте претензию.

Кирилл,
Данное оповещение в этом направлении было всегда, а так же не изменялось.

Его не было, вы можете мне вернуть деньги хотя бы часть.

Кирилл,
Данное оповещение в этом направлении было всегда, а так же не изменялось.
При создании заявки, Вы всегда можете увидеть оповещение о том по какой сети мы принимаем средства.

Приветствуем, Кирилл.

Обменный пункт предоставил нам информацию касательно Вашей заявки.

Мы сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации и не заметили предупреждение о том, что сервис Bitality принимает средства по выбранному Вами направлению только по сети ERC-20: https://bc.to/F30QHY

При отправлении токенов по сети, протокол которой не поддерживает кошелек обменного пункта, зачастую случается, что данные средства вернуть затруднительно, либо невозможно. В связи с этим обменный пункт установил заметное предупреждение для клиентов о том, что средства могут быть потеряны.

В рамках клиентоориентированности обменный пункт запросил у биржи поиск отправленных Вами монет. К сожалению, биржа сообщила, что возврат не представляется возможным в связи с тем, что отправленная сумма не проходит лимит по возврату, так как является меньше минимальной. Скриншот ответа биржи был Вам предоставлен.

Пожалуйста, в будущем внимательно читайте условия обмена, а также задавайте дополнительные вопросы в онлайн-чат обменного пункта до совершения оплаты.

Мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования, так как в данном случае обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств ввиду совершенной с Вашей стороны ошибки.
Приносим извинения за потенциальные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.