|
Обменный пункт WW-PayОбратите внимание, что данный обменный пункт исключен из листинга мониторинга 27 августа 2022. На данный момент мы не можем рекомендовать сервис WW-Pay для осуществления обменов. Также при возникновении проблемных ситуаций у нас не будет возможности оказать содействие в их разрешении. Пожалуйста, будьте внимательны и осторожны. Рекомендуем выбирать проверенные обменные пункты среди тех, что находятся на мониторинге в активном состоянии.
Перейти на сайт WW-Pay
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | отключен | Отзывов: | 9641 | ||
| Возраст: | 10 лет и 5 месяцев | Финансовых претензий: | 01070 | ||
| На BestChange: | — | Курсов обмена: | — | ||
| Страна: |  |
Сумма резервов: | — | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте WW-Pay был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору WW-Pay скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в WW-Pay, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Enc. |  |
89.105.158.* | 9 декабря 2017 11:32 |
ETC с полоникса на Яндекс залетело за 3 часа. Всё окей! Только поддержка какая-то чёрствая)
| Администратор WW-Pay | 9 декабря 2017 12:01 |
Здравствуйте, Enc.!
Спасибо за отзыв!
Спасибо за отзыв!
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
195.64.208.* | 9 декабря 2017 11:21 |
Обмен №527479 как всегда моментально. Эфир на Яндекс.Деньги - 5 минут)) Молодцы)) Единственное, из-за криптокотиков приходится в MEW выставлять максимальную цену газа - 120 GWei, для быстроты транзакции.
| Администратор WW-Pay | 9 декабря 2017 11:22 |
Здравствуйте, Сергей!
Благодарим за отзыв!
Благодарим за отзыв!
КомментироватьУдалить
| Антон | |
178.71.216.* | 9 декабря 2017 09:58 |
Заявка 523856, выплатили меньше половины и привет (в процессе), видимо закончились деньги :(
| Администратор WW-Pay | 9 декабря 2017 10:25 |
Здравствуйте, Антон!
Обмен выполнен. Извините за ожидание.
Обмен выполнен. Извините за ожидание.
Претензия снята
| Антон | 9 декабря 2017 10:27 |
Спасибо!
| Администратор WW-Pay | 9 декабря 2017 10:30 |
Антон, Пожалуйста!
| Антон | 9 декабря 2017 10:38 |
Переводы 523851 и 523856, деньги переведены по старому курсу (770 т.р. за биткоин), на момент перевода стоимость за btc на тинькофф у вас 901. По пункту договора 9.3.2 должен быть пересчет стоимости за вычетом 3%. Просьба разобраться. Спасибо.
Претензия возобновлена
| Администратор WW-Pay | 9 декабря 2017 10:45 |
Антон, для решения вопроса обратитесь пожалуйста в онлайн чат.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
95.84.182.* | 9 декабря 2017 09:31 |
Обменник предложил мне подождать для исполнения транзакции 48 часов! Никаких 5 минут, о которых тут пишут, нет и в помине!!! Надеюсь, что сумма, заявленная в операции, поступит на мой счет хотя бы через 48 часов...
| Администратор WW-Pay | 9 декабря 2017 09:41 |
Здравствуйте, Дмитрий!
Если Вы используете наш сервис для обмена Яндекс.Деньги на другую валюту впервые, заявка будет выполнена через 12 часов, для суммы больше 15 тыс. рублей - через 48 часов. Последующие обмены с таким же номером счета Яндекс.Деньги будут мгновенными при условии регистрации перед первым обменом. Подробнее в разделе FAQ.
Если Вы используете наш сервис для обмена Яндекс.Деньги на другую валюту впервые, заявка будет выполнена через 12 часов, для суммы больше 15 тыс. рублей - через 48 часов. Последующие обмены с таким же номером счета Яндекс.Деньги будут мгновенными при условии регистрации перед первым обменом. Подробнее в разделе FAQ.
КомментироватьУдалить
| Игорь | |
91.215.78.* | 9 декабря 2017 08:32 |
Сработали хорошо, быстро. 5 звезд!!!
| Администратор WW-Pay | 9 декабря 2017 08:34 |
Здравствуйте, Игорь!
Благодарим за отзыв, приходите к нам еще!
Благодарим за отзыв, приходите к нам еще!
КомментироватьУдалить
| Валерий |  |
217.19.216.* | 9 декабря 2017 08:23 |
BTC на адв быстро, оперативно, после первого подтверждения сети деньги пришли на кошелек. Рекомендую
| Администратор WW-Pay | 9 декабря 2017 08:34 |
Здравствуйте, Валерий!
Спасибо за отзыв, будем рады видеть снова!
Спасибо за отзыв, будем рады видеть снова!
КомментироватьУдалить
| Владимир | |
83.169.216.* | 9 декабря 2017 04:59 |
Уважаемые будущие клиенты данного обменника, будьте осторожны, данный обменник кинул меня на 2000р, пусть сумма не слишком для меня большая, но сам факт...Заявка 525230, переводил 0.1 битка на Сбербанк, обменник должен быть перевести примерно 91000, а перевел 89000!!! Будте бдительны!
| Администратор WW-Pay | 9 декабря 2017 05:34 |
Здравствуйте, Владимир!
За время получения транзакцией подтверждения, к сожалению, курс изменился более чем на 2%.
Ваша заявка была выполнена согласно пункту 9.3.2 Соглашения.
За время получения транзакцией подтверждения, к сожалению, курс изменился более чем на 2%.
Ваша заявка была выполнена согласно пункту 9.3.2 Соглашения.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Лилия | |
92.100.252.* | 8 декабря 2017 22:19 |
Заявка 523857 делала перевод с биткоина на Сбербанк, прошли вторые сутки деньги до сих пор не поступили
| Администратор WW-Pay | 9 декабря 2017 05:41 |
Здравствуйте, Лилия!
Обмен будет выполнен после получения транзакцией 1 подтверждений в сети Bitcoin.
Обмен будет выполнен после получения транзакцией 1 подтверждений в сети Bitcoin.
КомментироватьУдалить
| Михаил | |
178.64.216.* | 8 декабря 2017 21:17 |
Перевел для пробы один эфир по курсу 26695 ! написал в поддержку, ни слова... и так как транзакция не подтверилась еще время вышло.если кому срочно не рекомендую, пока жду... уберите подтверждение в 30 мин.Если курс изменится будет печально!!!
| Администратор WW-Pay | 9 декабря 2017 05:31 |
Здравствуйте, Михаил!
Оплата по Вашему обмену, к сожалению, не поступала.
Сообщите, пожалуйста, в онлайн поддержку сервиса, когда транзакция подтвердится в сети.
Оплата по Вашему обмену, к сожалению, не поступала.
Сообщите, пожалуйста, в онлайн поддержку сервиса, когда транзакция подтвердится в сети.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Velesberg | |
176.192.196.* | 8 декабря 2017 19:09 |
Подтверждение транзакции задержалось на сутки и как только подтвердилась транзакция, сразу пришли деньги.
Работаю уже не первый раз, пока все нормально. Надеюсь будут и так же быстро решать проблемы и оперативно обменивать.
Работаю уже не первый раз, пока все нормально. Надеюсь будут и так же быстро решать проблемы и оперативно обменивать.
| Администратор WW-Pay | 8 декабря 2017 20:06 |
Здравствуйте, Velesberg!
Благодарим за отзыв.
Благодарим за отзыв.
КомментироватьУдалить
| Игорь | |
95.55.24.* | 8 декабря 2017 18:40 |
Платеж застрял и толькок через сутки прошло подтверждение. Перевели сумму ниже той, чем должна была быть изначально. Оператор в чате подтверждал, что курс останется прежним, несмотря на сроки подтверждение в сети btc.
В чате недостучаться.
Почему перевели меньше? Почему, если курс не фиксируется об этом нигде не написано? И почему консультант также подтвердил в чате, что курс также не изменится?
В чате недостучаться.
Почему перевели меньше? Почему, если курс не фиксируется об этом нигде не написано? И почему консультант также подтвердил в чате, что курс также не изменится?
| Администратор WW-Pay | 8 декабря 2017 19:36 |
Здравствуйте, Игорь!
За время поучения подтверждения курс изменился более чем на 2%. Обмен считается оплаченным по получению 1 подтверждения. Ваша заявка была выполнена согласно пункту 9.3.2 Соглашения.
9.3.2. Если на момент оплаты заявки с криптовалютами Bitcoin, Ethereum, Litcoin, Ethereum Classic, Dash, Zcash, BitcoinCash, Dogecoin ("Отдаете") рыночный курс изменился более чем на 2% относительно курса заявки на обмен, сервис производит пересчет курса заявки по рыночной цене. Выплата по заявке на обмен выполняется исходя из суммы пересчета. Если курс изменился в сторону Пользователя, выплата происходит за вычетом 3% комиссии за ручную обработку перевода.
Приносим извинения за дезинформацию от консультанта, пункт о перерасчете присутствует в нашем соглашении уже около полугода.
Если понадобятся дополнительные пояснения, будем рады ответить на Ваши вопросы. Надеемся увидеть Вас снова.
За время поучения подтверждения курс изменился более чем на 2%. Обмен считается оплаченным по получению 1 подтверждения. Ваша заявка была выполнена согласно пункту 9.3.2 Соглашения.
9.3.2. Если на момент оплаты заявки с криптовалютами Bitcoin, Ethereum, Litcoin, Ethereum Classic, Dash, Zcash, BitcoinCash, Dogecoin ("Отдаете") рыночный курс изменился более чем на 2% относительно курса заявки на обмен, сервис производит пересчет курса заявки по рыночной цене. Выплата по заявке на обмен выполняется исходя из суммы пересчета. Если курс изменился в сторону Пользователя, выплата происходит за вычетом 3% комиссии за ручную обработку перевода.
Приносим извинения за дезинформацию от консультанта, пункт о перерасчете присутствует в нашем соглашении уже около полугода.
Если понадобятся дополнительные пояснения, будем рады ответить на Ваши вопросы. Надеемся увидеть Вас снова.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Саша |  |
95.57.100.* | 8 декабря 2017 15:19 |
Как всегда всё супер рекомендую
| Администратор WW-Pay | 8 декабря 2017 20:06 |
Здравствуйте, Саша!
Спасибо за отзыв и рекомендации.
Спасибо за отзыв и рекомендации.
КомментироватьУдалить
| Артем | |
5.228.221.* | 8 декабря 2017 15:14 |
Отличный обменник! Получил на сбербанк в два клика и 10 мин ожидания.
| Администратор WW-Pay | 8 декабря 2017 20:07 |
Здравствуйте, Артем!
Спасибо за выбор нашего сервиса.
Спасибо за выбор нашего сервиса.
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
109.252.55.* | 8 декабря 2017 13:04 |
Всё очень быстро. Покупал уже не один раз. Пока что самый быстрый обменник из всех, где мне приходилось менять. Огромный плюс что всё в автоматическом режиме. Спасибо!
| Администратор WW-Pay | 8 декабря 2017 13:55 |
Здравствуйте, Сергей!
Спасибо за отзыв, приходите еще!
Спасибо за отзыв, приходите еще!
КомментироватьУдалить
| Женя | |
85.236.166.* | 8 декабря 2017 12:51 |
С киви очень быстро.
| Администратор WW-Pay | 8 декабря 2017 13:55 |
Здравствуйте, Женя!
Спасибо за отзыв, приходите еще!
Спасибо за отзыв, приходите еще!
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
31.200.224.* | 8 декабря 2017 12:08 |
Обмен провожу не первый раз, в этот раз Сбербанк подвис и не пришло смс о втором переводе, в поддержке ответили что все выплатили, зашел в сбербанконлайн там все ОК! Обменнику 5, сбербанку 2
| Администратор WW-Pay | 8 декабря 2017 13:55 |
Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за отзыв, приходите еще!
Спасибо за отзыв, приходите еще!
КомментироватьУдалить
| Валентин | |
109.172.10.* | 8 декабря 2017 11:56 |
Обмен №526313 пока выполнен не полностью.
Когда будет пополнен резерв в данном направлении?
Когда будет пополнен резерв в данном направлении?
| Валентин | 8 декабря 2017 11:58 |
Всё прошло успешно!
Отличный быстрый сервис!
Отличный быстрый сервис!
| Администратор WW-Pay | 8 декабря 2017 12:04 |
Здравствуйте, Валентин!
Спасибо за отзыв, были рады помочь!
Спасибо за отзыв, были рады помочь!
КомментироватьУдалить
| Станислав | |
178.57.116.* | 8 декабря 2017 11:19 |
Вчера перевел деньги на обменник. Но из за проблем в сети эфир, транзакция прошла с задержкой и не уложилась в 30 минут. В техподдержке сказали что как придут деньги, написать им и заявку выполнят. Деньги пришли уже давно. Создал новую заявку, написал в поддержку. Пока что ни ответа ни денег не поступило. Прошел почти час с момента обращения и новой заявки. Время заявки 30 минут снова истекло. Как только обменник выплатит деньги, претензию сниму.
| Администратор WW-Pay | 8 декабря 2017 11:27 |
Здравствуйте, Станислав!
На данный момент ваш платеж не поступил. В поддержке мы вам дали инструкцию что нужно сделать для выполнения заявки.
На данный момент ваш платеж не поступил. В поддержке мы вам дали инструкцию что нужно сделать для выполнения заявки.
Претензия снята
| Станислав | 8 декабря 2017 11:35 |
Оплата прошла давно! Скриншоты заявки и оплаты (выполненной) выслал вам на почту уже 2ой раз!
Претензия возобновлена
| Администратор WW-Pay | 8 декабря 2017 11:51 |
Станислав, Ваш скриншот вывода не дает полной информации о поступлении средств на наш кошелек. Для того что бы отследить ваш платеж просим Вас предоставить в поддержку hash транзакции. По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки на сайте.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Алексей |  |
176.109.14.* | 8 декабря 2017 10:48 |
Лучший обменник, среди всех, с которым работал. Ответственное отношение. Заявка шла долго, но разобрались и зачислили на сбер
| Администратор WW-Pay | 8 декабря 2017 13:55 |
Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за отзыв, приходите еще!
Спасибо за отзыв, приходите еще!
КомментироватьУдалить
| Александр | |
213.87.149.* | 8 декабря 2017 09:39 |
Здравствуйте. Уже скоро закончатся сутки с момента возникновения заявки этого обмена. Но, яндекс-рубли за всего лишь 0,015 btc до сих пор в пути. В одном из ответов на мои сообщения техподдержка ответила что "Сеть Bitcoin испытывает необычно тяжелую нагрузку от чрезмерного количества сделок". Оно и понятно на фоне того, что твориться на биржах. Но не до такой же степени. Вы "обменник" или дилетанты какие-нибудь. Делайте хоть что-нибудь и не теряйте свой имидж...
| Администратор WW-Pay | 8 декабря 2017 09:49 |
Здравствуйте, Александр!
Заявка выполняется в течении нескольких минут после 1 подтверждений в сети Bitcoin.
Bitcoin представляет собой децентрализованную сеть вне контроля какого-либо одного лица. По этой причине мы, к сожалению, не имеем возможности ускорить подтверждение операций или указать сроки, когда они будут подтверждены.
Обменник никак не влияет на процесс подтверждения, это зависит только от работы сети bitcoin.
Для быстрого подтверждения рекомендуем устанавливать повышенную комиссию за транзакцию.
Заявка выполняется в течении нескольких минут после 1 подтверждений в сети Bitcoin.
Bitcoin представляет собой децентрализованную сеть вне контроля какого-либо одного лица. По этой причине мы, к сожалению, не имеем возможности ускорить подтверждение операций или указать сроки, когда они будут подтверждены.
Обменник никак не влияет на процесс подтверждения, это зависит только от работы сети bitcoin.
Для быстрого подтверждения рекомендуем устанавливать повышенную комиссию за транзакцию.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Евгений | |
149.255.30.* | 8 декабря 2017 06:53 |
Отличный сервис!
| Администратор WW-Pay | 8 декабря 2017 13:55 |
Здравствуйте, Евгений!
Спасибо за отзыв, приходите еще!
Спасибо за отзыв, приходите еще!
КомментироватьУдалить
| Иван | |
176.103.101.* | 7 декабря 2017 23:20 |
Заявка на обмен биткоин на киви. Специально сделал приоритетную по увеличенной комиссии, что бы уложиться в 30 минутную заявку. Так вот. Уже 2 из 3 подтверждений а статус выплаты предварительный. Как так?
| Администратор WW-Pay | 8 декабря 2017 05:06 |
Здравствуйте, Иван!
Ваш платеж фактически поступил по истечению срока заявки, по этому выплата не прошла автоматически.
По всем вопросам обращайтесь в поддержку.
Выплата проведена.
Ваш платеж фактически поступил по истечению срока заявки, по этому выплата не прошла автоматически.
По всем вопросам обращайтесь в поддержку.
Выплата проведена.
Претензия снята
| Иван | 8 декабря 2017 05:26 |
Деньги пришли сейчас, без перерасчета. Но всё-таки должны были после первой транзакции прислать. Но всеравно спасибо, не первый раз пользуюсь вашим сервисом
КомментироватьУдалить
| Дмитрий |  |
89.163.145.* | 7 декабря 2017 22:19 |
Инцидент был урегулирован
Я скинул нечаяно второй раз на тот же адрес, два раза по 0.3 ефира, что мне делать, или мне пришлют сразу всю сумму?
| Администратор WW-Pay | 7 декабря 2017 22:26 |
Здравствуйте, Дмитрий!
Пожалуйста, напишите на нашу почту адрес для возврата и ожидайте решения.
Пожалуйста, напишите на нашу почту адрес для возврата и ожидайте решения.
Претензия снята
| Дмитрий | 7 декабря 2017 22:27 |
Да просто сделайте обмен на ту же сумму 0.3
Претензия возобновлена
| Дмитрий | 7 декабря 2017 23:18 |
Отправил адрес для возврата.
| Администратор WW-Pay | 8 декабря 2017 05:09 |
Дмитрий, второй платеж возвращен.
Претензия снята
| Дмитрий | 8 декабря 2017 07:17 |
Да, все пришло, спасибо.
КомментироватьУдалить
| Den |  |
87.121.0.* | 7 декабря 2017 21:38 |
Доброй ночи!
Ночью 07.12 производил обмен по направлению Bitcoin-->Qiwi.
В связи с грандиозной нагрузкой биткоин сети, продолжающейся и по сей час (около 200 000 неподтв. транзакций), моя транзакция получила первое подтверждение только вечером 07.12. Как всем известно, за это время курс Bitcoin вырос, как минимум, на 2000$. Собственно, к чему все это я пишу? Обратимся к одному из пунктов "Соглашения об использовании сервиса" ww-pay.com.
А именно, рассмотрим пункт 9.3.2:
"Если на момент оплаты заявки с криптовалютами Bitcoin, Ethereum, Litcoin, Ethereum Classic, Dash, Zcash, BitcoinCash, Dogecoin ("Отдаете") рыночный курс изменился более чем на 2% относительно курса заявки на обмен, сервис производит пересчет курса заявки по рыночной цене. Выплата по заявке на обмен выполняется исходя из суммы пересчета. Если курс изменился в сторону Пользователя, выплата происходит за вычетом 3% комиссии за ручную обработку перевода"
Как вы все, наверное, уже догадались, никакого перерасчета в мою сторону (в сторону Пользователя) не последовало - вечером 07.12 на мой qiwi-кошелек поступила сумма, совпадающая с указанной в заявке №524173. Учитывая сумму по заявке, а это 0.15 BTC (немалые по нынешним меркам деньги), меня данный вопрос очень взволновал.
Вопрос номер 1: почему не было перерасчета?
Вопрос номер 2: почему нет письма с подтверждением выполнения заявки?
С нетерпением жду комментариев.
Заранее спасибо.
Ночью 07.12 производил обмен по направлению Bitcoin-->Qiwi.
В связи с грандиозной нагрузкой биткоин сети, продолжающейся и по сей час (около 200 000 неподтв. транзакций), моя транзакция получила первое подтверждение только вечером 07.12. Как всем известно, за это время курс Bitcoin вырос, как минимум, на 2000$. Собственно, к чему все это я пишу? Обратимся к одному из пунктов "Соглашения об использовании сервиса" ww-pay.com.
А именно, рассмотрим пункт 9.3.2:
"Если на момент оплаты заявки с криптовалютами Bitcoin, Ethereum, Litcoin, Ethereum Classic, Dash, Zcash, BitcoinCash, Dogecoin ("Отдаете") рыночный курс изменился более чем на 2% относительно курса заявки на обмен, сервис производит пересчет курса заявки по рыночной цене. Выплата по заявке на обмен выполняется исходя из суммы пересчета. Если курс изменился в сторону Пользователя, выплата происходит за вычетом 3% комиссии за ручную обработку перевода"
Как вы все, наверное, уже догадались, никакого перерасчета в мою сторону (в сторону Пользователя) не последовало - вечером 07.12 на мой qiwi-кошелек поступила сумма, совпадающая с указанной в заявке №524173. Учитывая сумму по заявке, а это 0.15 BTC (немалые по нынешним меркам деньги), меня данный вопрос очень взволновал.
Вопрос номер 1: почему не было перерасчета?
Вопрос номер 2: почему нет письма с подтверждением выполнения заявки?
С нетерпением жду комментариев.
Заранее спасибо.
| Администратор WW-Pay | 7 декабря 2017 22:22 |
Здравствуйте, Den!
Все заявки выполняются автоматически в соответствии с условиями заявки.
После 1 подтверждения заявка была выполена. Сообщения о выполнение обмена на нашем сайте на данный момент нет, статус обмена можно проследить по ссылке на страницу обмена.
Пересчет, о котором идет речь возможен только в ручном режиме. Пожалуйста, обращайтесь в поддержку нашего сайта.
Все заявки выполняются автоматически в соответствии с условиями заявки.
После 1 подтверждения заявка была выполена. Сообщения о выполнение обмена на нашем сайте на данный момент нет, статус обмена можно проследить по ссылке на страницу обмена.
Пересчет, о котором идет речь возможен только в ручном режиме. Пожалуйста, обращайтесь в поддержку нашего сайта.
Претензия снята
| Den | 7 декабря 2017 22:36 |
Здравствуйте, Администратор!
А кто сказал, что претензия снята? Претензия не снята, так как вы намеренно сделали акцент не на том - не нужно из меня дурака делать. Я не задавал вопрос про подтверждения сети биткоинн и претензий по этому поводу у меня к Вашему сайту нет.
Так вот, повторяю еще раз суть претензии (хотя все уже написано ниже):
за время, которое прошло с момента создания заявки и до момента ее выполнения произошел резкий рост Биткоина. В соглашении, размещенном на Вашем сайте (принтскрин я на всякий случай сделал), четко написано следующее (цитирую):
"Если на момент оплаты заявки с криптовалютами Bitcoin, Ethereum, Litcoin, Ethereum Classic, Dash, Zcash, BitcoinCash, Dogecoin ("Отдаете") рыночный курс изменился более чем на 2% относительно курса заявки на обмен, сервис производит пересчет курса заявки по рыночной цене. Выплата по заявке на обмен выполняется исходя из суммы пересчета. Если курс изменился в сторону Пользователя, выплата происходит за вычетом 3% комиссии за ручную обработку перевода"
ВОПРОС: почему не было перерасчета? Вы мне его предлагаете сделать? Очевидно нет! Ну так вот я и прошу сделать мне перерасчет и выплатить разницу, обусловленную пунктом 9.3.2 соглашения об использовании Вашего же сервиса. Так вот, просьба попросить Ваших же сотрудников сделать мне перерасчет. Я - клиент, Вы - сервис. Это НЕНОРМАЛЬНО, что сервис выполняет свои обязанности не в полной мере и в подобных случаях скрывает факты, которые могут повлиять на сервис не лучшим образом. Уверен, в случае резкого падения курса биткойна, Ваш сервис выплатил бы СРАЗУ (автоматом или не автоматом) сумму ЗА ВЫЧЕТОМ разницы курсов.
Надеюсь, сейчас стало ясно.
Заранее спасибо!
А кто сказал, что претензия снята? Претензия не снята, так как вы намеренно сделали акцент не на том - не нужно из меня дурака делать. Я не задавал вопрос про подтверждения сети биткоинн и претензий по этому поводу у меня к Вашему сайту нет.
Так вот, повторяю еще раз суть претензии (хотя все уже написано ниже):
за время, которое прошло с момента создания заявки и до момента ее выполнения произошел резкий рост Биткоина. В соглашении, размещенном на Вашем сайте (принтскрин я на всякий случай сделал), четко написано следующее (цитирую):
"Если на момент оплаты заявки с криптовалютами Bitcoin, Ethereum, Litcoin, Ethereum Classic, Dash, Zcash, BitcoinCash, Dogecoin ("Отдаете") рыночный курс изменился более чем на 2% относительно курса заявки на обмен, сервис производит пересчет курса заявки по рыночной цене. Выплата по заявке на обмен выполняется исходя из суммы пересчета. Если курс изменился в сторону Пользователя, выплата происходит за вычетом 3% комиссии за ручную обработку перевода"
ВОПРОС: почему не было перерасчета? Вы мне его предлагаете сделать? Очевидно нет! Ну так вот я и прошу сделать мне перерасчет и выплатить разницу, обусловленную пунктом 9.3.2 соглашения об использовании Вашего же сервиса. Так вот, просьба попросить Ваших же сотрудников сделать мне перерасчет. Я - клиент, Вы - сервис. Это НЕНОРМАЛЬНО, что сервис выполняет свои обязанности не в полной мере и в подобных случаях скрывает факты, которые могут повлиять на сервис не лучшим образом. Уверен, в случае резкого падения курса биткойна, Ваш сервис выплатил бы СРАЗУ (автоматом или не автоматом) сумму ЗА ВЫЧЕТОМ разницы курсов.
Надеюсь, сейчас стало ясно.
Заранее спасибо!
Претензия возобновлена
| Администратор WW-Pay | 8 декабря 2017 05:04 |
Еще раз для вас лично и всех кто не понял:
Абсолютно все заявки выполняются автоматически. При этом оператор не отслеживает выполнение всех заявок, так как это физически невозможно.
Пересчет проводится ТОЛЬКО в ручном режиме. Для пересчета обратитесь в поддержку (лучше всего в онлайн чат) дождитесь ответ оператора и ваш вопрос будет решен в порядке очереди.
Не нужно создавать панику во всех каналах связи и дублировать ваш запрос, это только увеличит время его обработки.
Абсолютно все заявки выполняются автоматически. При этом оператор не отслеживает выполнение всех заявок, так как это физически невозможно.
Пересчет проводится ТОЛЬКО в ручном режиме. Для пересчета обратитесь в поддержку (лучше всего в онлайн чат) дождитесь ответ оператора и ваш вопрос будет решен в порядке очереди.
Не нужно создавать панику во всех каналах связи и дублировать ваш запрос, это только увеличит время его обработки.
Претензия снята
| Администратор WW-Pay | 8 декабря 2017 05:15 |
Пересчет и доплата проведены.
КомментироватьУдалить
| Олег | |
37.145.234.* | 7 декабря 2017 21:24 |
Всегда оперативно и быстро без затыков.
| Администратор WW-Pay | 8 декабря 2017 05:16 |
Здравствуйте, Олег!
Спасибо за отзыв, приходите еще!
Спасибо за отзыв, приходите еще!
КомментироватьУдалить
| Закир | |
79.120.52.* | 7 декабря 2017 20:49 |
Спасибо, все понравилось, все дошло! Через Яндекс деньги покупал Эфир, около 12-15 часов!
| Администратор WW-Pay | 8 декабря 2017 05:16 |
Здравствуйте, Закир!
Благодарим за отзыв, будем рады видеть вас снова!
Благодарим за отзыв, будем рады видеть вас снова!
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
176.52.5.* | 7 декабря 2017 20:27 |
Отменили заявку, хотя на момент истечения срока платежа транзакция получила уже 4 подтверждения при необходимом 1.
| Администратор WW-Pay | 7 декабря 2017 20:33 |
Здравствуйте, Сергей!
Ваша заявка выполнена. Извините за задержку.
При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь в поддержку нашего сервиса.
Ваша заявка выполнена. Извините за задержку.
При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь в поддержку нашего сервиса.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Vladimir | |
31.173.84.* | 7 декабря 2017 20:22 |
BTC- Сбер (Viza) Заявка оплачена , Обмен №523788 0.06 bitcoin на 46542.15 Сбербанк. Подтверждения нет,Сегодня 7 декабря уже выводил через другие обменники все ОК.
В данном же случае получаю один и тот же ответ:
Заявка выполняется в течении нескольких минут после 1 подтверждений транзакции в сети Bitcoin.
https://blockchain.info/ru/tx/84577a35cca1b6be82585be262bce4bbf37c3df3ee45ae9e344aa574793a8a50
Для получения подтверждений владельцу кошелька ничего делать не нужно. Система Вitcoin автоматически генерирует подтверждения в течение некоторого времени.
Обменник не влияет на подтверждения.
Нужно ожидать.
Прежде чем начать работать с данным обменником ПРОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВ.
В данном же случае получаю один и тот же ответ:
Заявка выполняется в течении нескольких минут после 1 подтверждений транзакции в сети Bitcoin.
https://blockchain.info/ru/tx/84577a35cca1b6be82585be262bce4bbf37c3df3ee45ae9e344aa574793a8a50
Для получения подтверждений владельцу кошелька ничего делать не нужно. Система Вitcoin автоматически генерирует подтверждения в течение некоторого времени.
Обменник не влияет на подтверждения.
Нужно ожидать.
Прежде чем начать работать с данным обменником ПРОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВ.
| Администратор WW-Pay | 7 декабря 2017 20:40 |
Здравствуйте, Vladimir!
Сеть Bitcoin испытывает нагрузку от чрезмерного количества сделок. В связи с этим наблюдаются задержки с получением подтверждений. Сейчас собралось большое количество переводов, которые все еще требуют подтверждений. График количества неподтвержденных транзакций относительно времени: https://blockchain.info/charts/mempool-count Все операции, в конечном счете будут обработаны, система подтверждает накопившиеся в сети неподтвержденные транзакции. Bitcoin представляет собой децентрализованную сеть вне контроля какого-либо одного лица. По этой причине мы, к сожалению, не имеем возможности ускорить подтверждение операций или дать точные сроки, когда они будут подтверждены.
Сеть Bitcoin испытывает нагрузку от чрезмерного количества сделок. В связи с этим наблюдаются задержки с получением подтверждений. Сейчас собралось большое количество переводов, которые все еще требуют подтверждений. График количества неподтвержденных транзакций относительно времени: https://blockchain.info/charts/mempool-count Все операции, в конечном счете будут обработаны, система подтверждает накопившиеся в сети неподтвержденные транзакции. Bitcoin представляет собой децентрализованную сеть вне контроля какого-либо одного лица. По этой причине мы, к сожалению, не имеем возможности ускорить подтверждение операций или дать точные сроки, когда они будут подтверждены.
Претензия снята
| Vladimir | 8 декабря 2017 08:14 |
Заявка выполнена только после претензии. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
94.29.60.* | 7 декабря 2017 20:10 |
BTC-Яндекс деньги
Всё ОК, но сообщение об оплате появилось только минут через пять после второго подтверждения, а не после первого, как обещано. Курс не менялся. На ЯД деньги зачислились ещё через минуту.
Всё ОК, но сообщение об оплате появилось только минут через пять после второго подтверждения, а не после первого, как обещано. Курс не менялся. На ЯД деньги зачислились ещё через минуту.
| Администратор WW-Pay | 7 декабря 2017 20:16 |
Здравствуйте, Алексей!
Из-за большого количества обменов система может не успеть изменить статус сразу после 1 подтверждения.
Мы работаем над улучшением работы нашего сервиса.
Благодарим за отзыв. Хорошего вечера.
Из-за большого количества обменов система может не успеть изменить статус сразу после 1 подтверждения.
Мы работаем над улучшением работы нашего сервиса.
Благодарим за отзыв. Хорошего вечера.
КомментироватьУдалить
| Павел | |
193.41.78.* | 7 декабря 2017 20:06 |
Перевод BTC->Яндекс.Деньги, заявку оплатил, подтверждений еще не поступило ввиду нагрузки на сеть BTC, но (!) автомат до сих пор мило "не замечает" мою транзакцию и пишет: "Статус оплаты: заявка ожидает оплаты" , отсчитывая минутки... Потом будет отмена, ручной режим перевода и т.п., но попахивает игрой с курсами вообще неприкрытой. ID транзакции :
7ee4437975619941f3898a6bc9b6d08a8483efeea37608ea80bc2e1db0102e68
7ee4437975619941f3898a6bc9b6d08a8483efeea37608ea80bc2e1db0102e68
| Администратор WW-Pay | 7 декабря 2017 20:13 |
Здравствуйте, Павел!
Для проверки оплаты системе нужно некоторое время. Система увидела Вашу оплату.
Обмен будет выполнен в течении нескольких минут после 1 подтверждений транзакции в сети Bitcoin.
При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь в онлайн поддержку нашего сервиса.
Для проверки оплаты системе нужно некоторое время. Система увидела Вашу оплату.
Обмен будет выполнен в течении нескольких минут после 1 подтверждений транзакции в сети Bitcoin.
При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь в онлайн поддержку нашего сервиса.
Претензия снята
| Павел | 7 декабря 2017 20:16 |
Вижу, спасибо, но сегодня просто ВСЕ обменные сервисы (которыми как и Вашим сервисом пользовался очень продолжительное время без каких-либо проблем) пытаются сработать по вышеуказанной мной схеме, "бомбануло" под вечер что аж на bestchange написал.
Извиняюсь, хорошего Вам дня!
Извиняюсь, хорошего Вам дня!
| Администратор WW-Pay | 7 декабря 2017 20:19 |
Павел, спасибо за понимание. И Вам хорошего дня!
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта WW-Pay за последние 30 дней:
| Статистики пока нет. |