Здравствуйте, Angela,
Вы отправили средства с метками высокого риска:
? High Risk
• Dark Market - 0.5%
• Dark Service - 0.5%
• Enforcement Action - 1.2%
• Illegal Service - 7.9%
• Mixer - 5.3%
• Ransom - 2.3%
• Sanctions - 5.8%

Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Для того, чтобы восстановить доступ к средствам необходимо пройти процедуру KYC. Вопросы отправлены вам на почту. У нас нет доступа к вашим средствам до успешного прохождения вами процедуры KYC.
Ожидаем ответа с вашей стороны и обязуемся сделать все что в наших возможностях для скорейшего разрешения вопроса

Вы считать умеете? сколько в сумме там %? Где этот высокий риск? Он от 60 обычно идет.
Прошу вернуть средства мне на кошелек. Я не буду ничего проходить! это необоснованно!

Angela, у нас нет доступа к вашим средствам до прохождения вами KYC. Метки высокого риска стали причиной по которой произошла заморозка.
Создавая заявку на обмен, вы согласились с правилами где указано, что мы можем запросить указанные данные для совершения обмена.

С уважением команда WayBit

Покажите где у вас на сайте написано что такие метки это метки высокого риска? в чем риск если там меньше 10% по каждому пункту? Я буду поднимать претензию пока не вернете средства!

Angela, мы вам отправили ссылку на KYC/AML политику с которой вы согласились совершая обмен

Скорость решения возникшей ситуации зависит только от вас, мы ожидаем ваши данные

С уважением, команда WayBit

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://www.waybit.pl/ru/rules/aml/ ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я уже проводила у них обмен! 3 обмена где-то было точно.. Все было без высокого риска! Почему это случилось только тогда когда я увеличила сумму заявки? Я делаю вывод что waybit.pl скам, и я буду писать везде об этом в интернете пока мне не вернут деньги!

Angela, средства которые вы отправили кинам были пропущены через миксер. Нет никакой связи тут с увеличением суммы, проблема конкретно в метках высокого риска. Мы не имеем доступа к вашим средствам, пока вы не пройдете процедуру KYC
Все доказательства блокировки ваших средств мы предоставили админстрации BestChange.
Также вы можете прочитать о других случаях заморозки здесь в комментариях и убедиться, что после прохождения процедуры KYC средства были разблокированы во всех случаях.

Надеемся на ваше сотрудничество для скорейшего восстановления доступа к вашим средствам.

С уважением, команда WayBit

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Никакого ответа нет от обменника что за беспредел у вас best change, почему вы не проверяете свои обменники?

Best change что за безобразие?

Здравствуйте, Азамат,
К сожалению вы отправили криптовалютус метками высокого риска, а именно

• Dark Market - 0.4%
• Enforcement Action - 0.3%
• Sanctions - 13.7%

Для разморозки вашего депозита необходимо пройти стандартную KYC процедуру. В течении 10 минут отправим вам на почту письмо с запросом информации для этого.
Приносим извинения за задержку с ответом и доставленные неудобства.

С уважением, команда WayBit

Это ложь полная предъявите доказательства ***.

Бест чендж что за *** вы тут держите, я требую проверки своих средств. Они врут нагло!

На почту не отвечают и не делают возврат, будьте осторожны это ***!

Азамат,
То что вы нас оскорбляете тут и на почте никак не поможет в решении вопроса.
Доказательства блокировки вашего депозита мы предоставили администрации BestChange, а также отправили вам письмо с AML отчетом и списком вопросов на которые необходимо предоставить ответы для разморозки вашего депозита.

С уважением, команда WayBit

Это полная ложь вы занимаетесь отмыванием средств и собиранием информации, какое право вы имеете запрашивать данные паспорта вы кто такие чтобы вам отправлять паспорт, *** верните средства.

Азамат,
Мы официальный криптообменник, имеем криптолицензию и работаем согласно международным правилам и политикам противодействию AML. Подробнее вы можете узнать на нашем сайте. Создавая заявку на обмен вы согласились с правилами и политиками KYC/AML которые позволяют нам запрашивать эти данные для обработки обмена.

С уважением, команда WayBit

Я вам отправил все данные, скриншот и фото документов а так же селфи!

Бест ченжд вмешайтесь, почему вы молчите, они не отвечают на почту я им предоставил все данные! Люди не подходите близко к этому обменнику!

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action: https://bc.to/r1ayl2

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Если Вы предоставили все запрошенные данные в обменный пункт, пожалуйста, ожидайте завершения KYC-проверки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Получается вы прикрываете их отмывание денег? Никаких доказательств мне не предоставили но ни смотря на это я отправил им все свои персональные данные и до сих пор не получил свои средства! Бест чендж вы тоже виноваты что прикрываете эту контору.

Азамат, мы вам высылали AML отчет по трагзакции. Также администрация BestChange приложила скриншот с доказательством в сообщении выше. Продублируем отчет повторно на ваш email

С уважением, команда WayBit

Не надо мне ничего дублировать, верните мои средства!

Почему не отвечаете на почту?

Азамат, отвечаем для вас и для всех кто читает этот отзыв. По нашей практике сроки рассмотрения AML инцидентов всегда индивидуальны. решения принимаются в течении одного-двух дней, но бывают случаи когда требуется гораздо больше времени

Хорошо, я ожидаю свои средства, надеюсь вы быстро решите этот инцидент. Я не первый раз делал перевод с вами! И не собирался менять обменник так как раньше с вами проблем не было.

Уже второй день у меня просто на просто украли 3000$ и даже не отвечают! Ни best change, ни этот обменник!

Азамат, в 8:32 вы пишите на почту письмо, а в 8:34 пишите тут, что вам не отвечают. Вот как это понимать?

С уважением, команда WayBit

Я вам со вчерашней ночи пишу и только сейчас вы ответили и то ничего толкогого, где мои деньги?! Это мои потом заработаанные деньги которые вы пытаетесь присвоить себе! Верните мои деньги! Best change верните притензия зачем вы прикрываете тут ***.

Третий день мне не возвращают 3000$ долларов.

Азамат,
Воврат произведен, проверьте кошелек.

Также уведомляем, что мы больше не можем оказывать вам услуги. Пожалуйста, не используйте наш сервис во избежание повторения блокировки.

Хорошего вам дня!
С уважением, команда WayBit

Вашей наглости нет предела! Кто будет использовать ваш обменник после того как вы украли проценты?! Всем быть осторожными, они нагло воруют ваши средства, замораживают искусственно и потом удерживают процент!

Азамат,
Вы о чем? Какие еще проценты? Хватит уже выдумывать
Вам вернули 0.04999440
Тоесть около 0.40$ ушло на коммисию

Не позорьтесь

Уже 18 человек ниже, не просто так, им делать нечего да? Долго не проживете так, крадя чужие средства.

Не связывайтесь.

Здравствуйте, Roma,

Установили вам персональную скидку на будущие обмены.
Благодарим вас за использование нашего сервиса!

С уважением, команда WayBit

Здравствуйте, Богдан,
Повторяем, средства заблокированы не нами. Проверки производим не мы.

Мы понимаем ваше разочарование, но в данной ситуации мы не как не можем повлиять на ускорение принятия решения по вашему кейсу.

С уважением, команда WayBit

Вот и весь ответ. Каждый кто читает этот комментарий, и мой отзыв выше. Не поленитесь, выберите другой обменник. Иначе как я просто потеряете время на их ожидания..

Что значит заблокированы не вами? Вы обменник, о какой бирже идет речь? Почитал отзывы о вас, скам обменка, ссылается на биржу и замораживает средства.

Администрация бестченж, прошу обратить внимание на этот обменник. Многочисленные шалобы от пользователей не на пустом месте, проведите проверку.

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Gambling, Sanctions (скриншот: https://bc.to/Y5cD9a ).

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Богдан, возврат средств осуществлен, проверьте кошелек.
Пожалуйста, больше не используйте наш сервис.

С уважением, команда WayBit

С удовольствием не буду использовать ваш сервис, и каждому настоятельно рекомендую (кто читает этот отзыв). Трата времени, нервов и в конечном итоге денег (вам вернут средства(если вернут) с учетом комиссии)