Здравствуйте, Саша!
Вами была создана заявка по направлению получения валюты PLN по номеру телефона BLIK.
При составлении заявки указана информация об внимательной проверке указанных данных в заявке перед оплатой.
Поскольку сервис получил от Вас оплату по заявке и данные на которые нужно отправить средства, сервис совершил отправку средств как и требовали условия заявки.
Также учитывая условия сервиса и пункт правил 8. - Исполнитель не несет ответственности за ущерб, возникший в результате ошибочного перевода электронной валюты из-за некорректных реквизитов, указанных Заказчиком в своей заявке.

В данном случае, несколько мы понимаем, клиент при составлении заявки указал не верные реквизиты для получения средств, нами совершена отправка на указанные данные клиента.

Указываем на некорректность обращения клиента в данной претензии. Клиент совершил ошибку в реквизитах, а сервис выполнил обмен согласно своих обязательств.

В данном случае, единственный вариант как может помочь сервис клиенту, это подавать жалобу на платеж и просить вернуть средства клиента согласно условий и правил банков внутри данной страны. Также, обращаем внимания что клиент может позвонить на номер телефона, который он указал в заявке и попросить получателя вернуть средства самостоятельно.

Для возможной помощи клиенту, первостепенно нужно обращаться в чат поддержки и попросить совершить попытку решения данной проблемы которая возникла по вине клиента, а не составлять претензию на мониторинге и указывать на свою ошибку, в которой обменный пункт просто выполнил свои обязательства.

Приветствуем, Саша.

Обменный пункт отправил средства по номеру телефона который Вы указали в заявке. Ошибка пользователя не является виной обменного пункта. В данном случае считаем претензию необоснованной.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.