Здравствуйте, Alexnader!
Произошёл небольшой технический сбой, ваша заявка уже в процессе выплаты, пожалуйста ожидайте зачисления.
Для более детальной информации всегда можете обратиться к нам в чат поддержку на сайте.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите нам по факту получения выплаты по заявке.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Че теперь с ними делать? они должны время и нервы потраченные на них компенсировать. не пользуйтесь этим уродским обменником ни чата ничего нет молчат а средства ушли непонятно куда

Здравствуйте, Иван!
Сообщаем Вам, что ваша заявка выполнена успешно, и ваши средства были успешно отправлены. Однако, если вы до сих пор не получили средства, рекомендуется обратиться в техническую поддержку вашего банка для уточнения статуса зачисления платежа.
Обычно большинство операций по выводу средств осуществляется мгновенно. Тем не менее, в некоторых случаях обработка заявок может занять до 120 минут. Иногда перевод может занимать до 3 рабочих банковских дней из-за скорости зачисления платежа со стороны банка-получателя.
При создании вашей заявки вам была предоставлена информация о возможных задержках. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств на ваши реквизиты, согласно регламентам, указанным на нашем сайте для выбранного вами направления обмена.
Мы готовы поддерживать связь с вами в чате нашей поддержки до тех пор, пока вы не получите свои средства.

Три часа уже прошло так ничего и не пришло

Иван, Советуем Вам обратиться в тех поддержку своего банка, от нас средства успешно были отправлены на реквизиты из заявки.

Раньше такого не было в других обменниках зачислялись быстро и чаты поддержки работали на сайтах а не как у вас только на мейл и писать и ждать ответ два часа. вот ведь повезло в кавычках попасть. фраза - обратитесь в техническую поддержку вашего банка, выглядит как снятие с себя ответственности и перекладывание ее на другого. а деньги так и не пришли. сколько еще интересно придется ожидать зачисления средств никогда такого не было пока не попал на ваш обменник

При создании вашей заявки вам была предоставлена информация о возможных задержках. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств на ваши реквизиты, согласно регламентам, указанным на нашем сайте для выбранного вами направления обмена.
Так же хотим сообщить что чат поддержки работает штатно и находиться в правом нижнем углу сайта.

Пришло через почти четыре часа никогда такого раньше не было не понятно может и зря думал что обменник виноват а может и нет, но с данным банком не было до того таких косяков ну главное средства все таки дошли и то хорошо

Мы хотели бы искренне извиниться за неудовлетворительный опыт, который Вы испытали при использовании наших услуг. Ваше мнение очень важно для нас, и мы не оставим Ваш комментарий без должного внимания.
Мы рассмотрим Вашу проблему и предпримем шаги для улучшения наших процессов и качества обслуживания.
Спасибо большое, за Ваш отзыв.

Здравствуйте, Алексей!

Как сообщали Вам ранее, по Вашей транзакции сработала AML блокировка.
На сайте указаны все предупреждения об AML/KYC-проверке. На моменте создания заявки, Вы были ознакомлены с данной информацией.
В данный момент, данные переданы бирже.
Просим ожидать решения ситуации.

Здравствуйте, Оля,
Мы предоставили обратную связь, как только получили от Вас письмо. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств по Вашей заявке. Наша поддержка остается с Вами на связи до окончания обмена.

Оператор Валерия помогла мне решить вопрос! Еще раз спасибо

Саппорт на связи сказали решат в течении 60-90 минут

Здравствуйте, boSS,
Ваши средства отправлены в полном объёме, согласно заявки. Ожидайте зачисления средств, согласно регламента нашего сайта. Обычно платежи проходят мгновенно и вы можете получить свои средства в течение нескольких минут после запроса. В некоторых редких случаях, обработка может занять немного больше времени (до 30-60 минут). Если же происходят задержки со стороны банка-получателя, то время зачисления может составить до 72 часов. Наша поддержка с Вами на связи до окончания обмена.

Согласно статусу заявки текущий статус: Статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля автовыплат. Денег - Нет. Скрин предоставлю.

boSS,
Все верно, статус отображает Вам, что средства в обработке, как только статус изменится на "Выполненная заявка", средства будут у Вас. Ожидайте зачисления средств на Ваши реквизиты.

Деньги пришли спустя час , полтора - такого [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обменника я давно не встречал.

boSS,
Просим не использовать ненормативную лексику в обращении. Средства ушли к Вам в полном объёме, согласно регламента. Вся информация о сроках зачисления предоставлена нашим пользователям перед началом обмена, без ее согласия невозможно совершить обмен.

boSS,
Хотим выразить наши искренние извинения за любые неудобства, которые Вы испытали в процессе использования нашего сервиса. Мы глубоко сожалеем, что у вас остались плохие впечатления.

Здравствуйте, Серго,
Хотим выразить наши искренние извинения за любые неудобства, которые Вы испытали в процессе использования нашего сервиса. Мы глубоко сожалеем, что у вас остались плохие впечатления. Хотели бы уверить Вас, что мы делаем все возможное, чтобы данные ситуации не повторялись, но не всегда скорость зачисления средств зависит от обменного сервиса, а напрямую от скорости обработки данных платежным шлюзом и банком получателя.

Мы очень ценим ваше мнение и хотим, чтобы вы знали, что мы принимаем все ваши замечания и комментарии на серьезную ноту.
Спасибо за то, что вы сделали нас внимательными к этим проблемам. Мы очень ценим ваше доверие и то что Вы выбрали наш сервис для обмена.

Добрейшего времени!
У меня претензий нет. Спасибо за то что работаете для нас!)
Если бы поддержка отвечала оперативнее(хотя бы в чате, на сайте), небыло бы тех непониманий которые есть. Удачи. Спасибо.

Чат молчит и не отвечает. С мобильного устройства тишина, с ноутбука тишина.

Предыдущий комментарий правдив. Как только пишешь жалобу, сразу начинают шевелиться.

Здравствуйте, Владислав,
На стадии создания заявки для каждого пользователя предоставляется информация что обычно платежи проходят мгновенно и вы можете получить свои средства в течение нескольких минут после запроса. В некоторых редких случаях, обработка может занять немного больше времени (до 30-60 минут). Если же происходят задержки со стороны банка-получателя, то время зачисления может составить до 72 часов.
Уточнили так же информацию в чат поддержке, после Вашего обращения, оператор предоставил Вам ответ.
Данное направление обмена проходит в автоматическом режиме, средства были успешно отправлены на указанные Вами реквизиты при создании заявки.

Доброй ночи!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Миша!
Мы не можем идентифицировать Вас как владельца заявки на нашем сервисе, при возникновении вопросов всегда можете обратиться к нам в чат поддержку и мы с радостью Вам поможем.

Верните мои средства!!!

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уже три раза написал им на почту, оператор дал один адрес почты, написал им туда, потом выкинули из чата и дали другой адрес, просто позорный обменник, испортили весь день!

Верните средства, тут никто не отвечает даже!!!

Уже несколько часов не отвечают и никак ре реагирует на претензии, администрация слелайте что нибудь, примите меры!

Здравствуйте, Washaniy,
На Ваши реквизиты не прошла выплата.
Проверили предоставленную Вами информацию, письма с адресом были доставлены нам, но почта указанная в заявке не совпадает с почтой в письме. Мы не можем идентифицировать Вас как пользователя, создавшего заявку.
По предоставленным реквизитам в чат поддержке, возврат совершить.
В целях безопасности, просим написать письмо с почты указанной в заявке.

Washaniy, по предоставленной информации с чат поддержки нашего сайта, Вы оскорбляете оператора, грубите и используете нецензурную брань, просим воздержаться от эмоциональных высказываний, успокоиться и предоставить оператору информацию.
Все скрины переписки можем предоставить администрации мониторинга.

Администрация прошу отреагировать на мошенников, я сразу же дал им адрес кошелька но они посылают на почту, и не хотят сделать возврат хотя я писал им в чате оператору адрес!

Я не могу написать с почты указанной в заявка, так как ошибся в указании почты, я вам это сказал и поэтому дал адрес кошелька в чате, вашему оператору, но вы нагло посылаете на почту и не хотите услышать, идентифицировать меня вам не проблема, верните средства обратно, откуда они к вам пришли, или вы получается мошенники!!!

Администратор Вобменка, верните средства туда откуда к вам пришли!!! Или вы кидаете так людей?!

Уважаемый пользователь, просим Вас предоставить запрашиваемую информацию напрямую в обменный пункт с почты, которая была указана Вами при создании заявки.
Также просим воздержаться от оскорблений и обсценной лексики.
Для разрешения данной ситуации Вам необходимо идентифицировать себя относительно создателя заявки.

Мы не можем идентифицировать Вас как пользователя, создавшего заявку.

По предоставленным реквизитам в чат поддержке, возврат совершить не можем.
В целях безопасности, просим написать письмо с почты указанной в заявке.

В случае, если Вы не имеете доступа к почте, указанной в заявке, Вам необходимо предоставить видео, снятое одним потоком без изменения ракурса и прерываний, отображающее процесс входа в Ваш кошелек с демонстрацией транзакции по данной заявке. По дальнейшим вопросам, пожалуйста, обращайтесь в обменный пункт напрямую.

Хорошо я сейчас сниму видео запись экрана и отправлю им в чат!

Washaniy, ожидаем информацию от пользователя.

Отправил вам видео, пока средства не вернёте претензия не снята!!! зачем вы пишите что претензия снята?!

Washaniy, претензия в сторону обменного сервиса не обоснована, технический отдел проверяет видео, после будет совершен возврат средств на предоставленные Вами реквизиты.

Скинул видео, обещали сейчас попробовать провести оплату на новую карту, или вернуть на адресс кошелька! До поступления средств претензия не снята!

Ситуация на контроле. Просим администратора обменного пункта не снимать претензию до момента урегулирования ситуации.

Благодарю Мониторинг best change! Жду свои средства.

Washaniy, не предоставленные альтернативные реквизиты, выплата также невозможна.
Сервис без каких-либо проблем совершит возврат Вашей монеты, с Вашим согласием с правилами о возврате средств или совершит выплату на другую карту.
Предоставьте, пожалуйста, сообщение на нашу официальную почту - vobmenka@gmail.com , с необходимым Вам запросом.

Администрация best change, прошу уже принять меры!!! Я им уже дал адрес биткоин кошелька, но они в наглую игнорирует и не высылают обратно средства, снимают претензию отсюда, хотя вы просили не снимать до урегулирования ситуации. Ничего они не урегулировали, видео как они просили я им предоставил, обещали провести на новую карту либо вернуть на адрес биткоин, новую карту и адрес биткоин я им предоставил, но как видите они продолжают обманывать!!!

Администратор вобменка, вам не стыдно??? Самому от себя не воняет ??? Мы уже вчера договорились и я вам прислал видео, вы обещали вернуть на карту либо на адрес биткоин который я вам предоставил уже, сейчас вы снова пишите не можем провести пришлите адрес, я вам уже 10 раз отправил адрес, верните средства!!!

Washaniy, Просим контролировать выражения в сторону обменного сервиса.
Ожидаем от Вас адрес для возврата монеты на нашу официальную почту - vobmenka@gmail.com (не в чате службы поддержки на сайте), также Ваше согласия с правилами о возврате средств и указанием номера обмена.
После совершения Вами данных действий, сервис немедленно совершит возврат Вашей монеты на указанный адрес.

Администрация вобменка, я уже тысячи раз дал вам согласие и адрес для возврата, откройте почту свою, возьмите адрес биткоин и вышлите средства и не снимайте претензию пока не вернёте мои средства!!!

Washaniy, Возврат монеты был совершен. Ожидайте зачисления на указанный Вами адрес.
Подтвердите зачисление, после завершения транзакции.

Ничего ещё не пришло, не снимайте претензию, она пока актуальна!!! Как придут отпишусь!!!

На нашей стороне, транзакция успешна. Подтвердите получение на Ваш адрес.

Ужасный обменник!
потратили время, нервы и средства. Не смогли провести на карту, за возврат сняли большую комиссию, плюс возврат сделали с трудом! чат обменника каждый раз после обновления закрывается и приходит новый ассистент и каждому приходиться заново объяснять всё. Никому не рекомендую!!!

Администрация bestchange, такими обменники портят вашу репутацию, спасибо что помогли вернуть средства!

Washaniy, на Вашу карту, изначально указанную в заявке, не прошла выплата, после долгих оскорблений в сторону обменного пункта, уточнили что изначально, при создании заявки, была так же, неверно указана почта.
После идентификации пользователя и причастность его к созданию заявки, произвели замену реквизитов, на которые так же не прошла выплата.
Возврат средств осуществлялся согласно политике возвратов, предоставленным оператором и с которыми пользователь был ознакомлен и дал согласие.
В дальнейшем указывайте актуальную почту, при создании заявки.

Здравствуйте, Егор!

Обычно средства по данному направлению обмена зачисляются почти сразу, без ожидания. В данном случае, не сработал автоматический обмен. После обработки заявки вручную оператором, средства были выплачены Вам в полном объёме.
Приносим извинения, за небольшое ожидание.
Данное направления обмена, было введено недавно.
Сервис работает над улучшением работы постоянно.
Всегда будем рады совершить обмен для Вас!