Обменный пункт SwapGate
Перейти на сайт SwapGate
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы SwapGate: | 01418468 | |
| Курсов обмена: | 2808 | Volet TS: | — | |
| Сумма резервов: | $212 386 359 | Perfect Money TS: | — | |
| Возраст: | 2 года и 5 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 1 год и 2 месяца | Рейтинг MyWOT: | 5.0 | |
| Страна: | Сейшеллы | Форумы: | BitsMedia | |
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте SwapGate был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору SwapGate скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в SwapGate, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Татьяна | 94.242.53.* | 4 декабря 2024 06:16 |
| Павел | 45.129.4.* | 4 декабря 2024 05:11 |
| Петр | 109.191.112.* | 4 декабря 2024 01:55 |
| Настя | 212.80.35.* | 3 декабря 2024 22:48 |
| Руслан | 213.87.158.* | 3 декабря 2024 19:42 |
| Павел | 212.154.212.* | 3 декабря 2024 16:36 |
| Nocom | 23.27.110.* | 3 декабря 2024 13:46 |
| Администратор BestChange | 3 декабря 2024 13:48 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор SwapGate | 3 декабря 2024 13:50 |
Нами проводится AML проверка по средствам, которые вы отправили. На данный момент ваше обращение в работе, и после успешного прохождения средства будут возвращены. Пожалуйста, ожидайте завершения проверки.
Просим вас ознакомиться с политикой AML а также правилами BestCHange, которые затрагивают AML проверки у обменников.
https://swapgate.io/ru/docs/aml-policy
https://www.bestchange.ru/wiki/amlfaq.html
https://www.bestchange.ru/wiki/amlmarks.html
| Nocom | 3 декабря 2024 14:25 |
биржи столько не проверяют, а вы мелкий некому не изветный обменик которы на себя берет много. Претензию не снимайте! Она не снята. Как вернете, так и сниму.
| Администратор SwapGate | 3 декабря 2024 14:37 |
Просьба ожидать завершение проверки.
| Администратор BestChange | 3 декабря 2024 14:50 |
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action и маркирована другими метками высокого риска: https://bc.to/oQ9EXm
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Nocom | 3 декабря 2024 15:02 |
| Nocom | 3 декабря 2024 15:03 |
| Максим | 46.254.110.* | 2 декабря 2024 14:19 |
| Роман | 185.193.205.* | 2 декабря 2024 11:02 |
| Виктор | 93.115.28.* | 1 декабря 2024 12:22 |
За день провели проверку, писать пришлось самому и по заявкам и тд. В общем получив все возможные данные в итоге одобрили возврат.
Далее было тревожное ожидание и на конец на 4й день средства с вычетом комиссии поступили мне на кошелек.
Итого, скинь кучу данных, сам 5 раз напиши, посиди подожди 4 дня и получи свои средства обратно, вам оно надо? Что интересно обменник на будущее отказался со мной сотрудничать, заявив что каждый раз надо будет заново проводить АМЛ проверку. При том что в других обменниках после предъявления паспорта сделки стали проводить без проблем.
| Администратор SwapGate | 1 декабря 2024 13:39 |
Просим вас в будущем обращаться в нашу техническую поддержку, чтобы уточнить ДО ОБМЕНА, будет ли блокировка по конкретному адресу, связанная с рисками, или нет.
| Виктор | 1 декабря 2024 13:51 |
А я вам честно благодарен за высокую скорость работы, что из 14 рабочих дней мне пришлось ждать только 4 календарных. Извините что я не подумал перед обменом сразу написать в поддержку и подождать 1 рабочий день ответа, потому что вы работаете по европейскому времени.
| Игорь | 51.159.98.* | 30 ноября 2024 21:14 |
| Дмитрий | 159.253.173.* | 30 ноября 2024 10:05 |
| Валера | 95.32.178.* | 27 ноября 2024 13:25 |
| Пользователь | 213.87.137.* | 18 ноября 2024 09:30 |
Проходит час — денег нет, пишу в сапорт. Конкретики нет, ждите.
Проходит два — денег нет. Конкретики, когда будут деньги тоже нет.
Продолжаю периодически напоминать о сделке.
Спустя 4 часа после подтверждения транзакции сапорт мне пишет не ждать завершения сделки в ближайшее время. Ждать утро следующего дня)
После чего я написал сапорту что сделка уже не актуальна. Буду ждать манибек.
Сапорт принял эту информацию и сказал что передал запрос на манибек выше.
Утром проверяю кошелек — манибека нет. Захожу в обменник снова пишу в сапорт. Деньги были отправлены по реквизитам (уже неактуальным) и ваша сделка была успешно завершена)
1) мне мурыжили голову более 4 часов, щас щас ждите закинем монету
Очень сильно меня подвели и пришлось не спать и ждать перевод до 4 утра
Но перевод так и не состоялся
2) я потерял свои средства поскольку они были отправлены обменником на уже неактуальные реквизиты
Хотя я предупредил обменник о неактуальности и запросил манибек и сделал это по истечению срока обмена (который указан в их же регламенте)
| Администратор BestChange | 18 ноября 2024 09:33 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор SwapGate | 18 ноября 2024 13:38 |
Ваш обмен был обработан и вам была совершена выплата на те реквизиты, которые вы указали в вашей заявке. Эта информация доступна в блокчейне, и мы не можем утверждать, что ваш адрес получения больше неактуален, и что вы действительно не получили ваши денежные средства.
Помимо этого, соглавно правилам обмена:
6.3 Обмен через наши Сервисы не может быть отменен SWAPGATE. Поэтому, проверьте детали вашего обмена, прежде чем осуществлять такой обмен. SWAPGATE не несет ответственности за ваши криптоактивы после их отправки за пределы действия Сервисов. Более того, SWAPGATE не гарантирует непрерывную работоспособность процесса обмена.
Сотрудник технической поддержки не может принять от вас реквизиты изменения заявки, и не обещал вам их изменение. Мы со своей стороны стараемся встать на сторону клиента и глубоко изучить его вопрос, что мы и сделали, пообещав вам уточнить у коллег, однако в вашей ситуации изменить реквизиты было невозможно, о чем мы сообщили вам в чате.
| Пользователь | 18 ноября 2024 13:44 |
То есть вы можете и 10 часов держать сделку и 10 суток?
И то и то нарушает ваши же правила обмена
Но отмена сделки у вас не предусмотрена)
Мы же с вами понимаем что это косяк вашей команды. Более того ваш сапорт принял информацию у меня о манибеке, почему мне сразу не сказали что возврат не возможен?
Прочитайте еще раз претензию
Прошу разобраться админов Bestchange.
| Пользователь | 18 ноября 2024 13:47 |
- Вы не выполнили услугу в срок
- По истечению срока я сообщил о неактуальности сделки и запросил манибек
- Ваш сапорт принял эту информацию и сообщил мне об этом. И ничего не сказал о «невозможности»
- Вы отправляете деньги на неактуальные реквизиты, о чем были предупреждены
- Средства потеряны
Поясните пожалуйста, где в этой ситуации моя вина? Почему я на ровном месте потерял средства? В чем моя ошибка?
| Администратор SwapGate | 18 ноября 2024 14:11 |
Специалист технической поддержки сообщил вам что обмен был завершен и находится на стадии вывода. Вы также согласились с правилами нашего сервиса до начала обмена:
6.3 Обмен через наши Сервисы не может быть отменен SWAPGATE. Поэтому, проверьте детали вашего обмена, прежде чем осуществлять такой обмен. SWAPGATE не несет ответственности за ваши криптоактивы после их отправки за пределы действия Сервисов. Более того, SWAPGATE не гарантирует непрерывную работоспособность процесса обмена.
| Пользователь | 18 ноября 2024 14:42 |
Жду ответ
А так же ожидаю администраторов Bestchange.
| Администратор SwapGate | 18 ноября 2024 15:07 |
| Пользователь | 18 ноября 2024 17:46 |
Я не понимаю что еще я должен был сделать чтобы вы не потеряли мои деньги.
Согласно вашим доводам вы можете задержать обмен на абсолютно любой срок. Без права на манибек. То что у вас указано 20 мин на обмен вы решили упустить в данном обсуждении.
Мне все абсолютно понятно, к вам вопросов уже давно нет, скотское отношение до последнего. Попрошу больше не давать своих комментариев
Жду вердикт площадки Bestchange.
| Администратор SwapGate | 18 ноября 2024 19:38 |
| Пользователь | 18 ноября 2024 22:29 |
Ждём Bestchange.
| Администратор SwapGate | 19 ноября 2024 00:09 |
| Пользователь | 19 ноября 2024 10:03 |
Никто не пытался поменять реквизиты.
Был запрос на манибек.
Запрос на манибек был после истечения срока исполнения вами заявки.
Ваш оператор принял эту информацию и передал выше. После чего, будучи уверенным в манибеке я вышел из сети.
Как же вы подло стараетесь сменить угол взгляда на ситуацию
Повторяю вам гениям еще раз
Я вас услышал. Ваша позиция мне ясна.
Дальнейшие ваши комментарии излишни
Ждём Bestchange.
| Администратор SwapGate | 19 ноября 2024 10:39 |
6.3 Обмен через наши Сервисы не может быть отменен SWAPGATE. Поэтому, проверьте детали вашего обмена, прежде чем осуществлять такой обмен. SWAPGATE не несет ответственности за ваши криптоактивы после их отправки за пределы действия Сервисов. Более того, SWAPGATE не гарантирует непрерывную работоспособность процесса обмена.
Сотрудник технической поддержки не может принять от вас реквизиты изменения заявки, и не обещал вам их изменение. Мы со своей стороны стараемся встать на сторону клиента и глубоко изучить его вопрос, что мы и сделали, пообещав вам уточнить у коллег, однако в вашей ситуации изменить реквизиты было невозможно, о чем мы сообщили вам в чате.
| Пользователь | 19 ноября 2024 16:40 |
Дальнейшие ваши комментарии излишни
Ждём Bestchange.
| Администратор SwapGate | 20 ноября 2024 00:06 |
| Пользователь | 20 ноября 2024 01:15 |
Дальнейшие ваши комментарии излишни
Ждём Bestchange.
| Пользователь | 20 ноября 2024 01:17 |
| Администратор SwapGate | 20 ноября 2024 01:31 |
| Администратор BestChange | 20 ноября 2024 08:26 |
Просим предоставить обратную связь на почтовый ящик support@bestchange.com.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Пользователь | 20 ноября 2024 11:37 |
Ответ предоставил.
| Администратор SwapGate | 20 ноября 2024 11:59 |
| Пользователь | 20 ноября 2024 12:07 |
Дальнейшие ваши комментарии излишни
Претензия не будет снята пока вопрос не будет решен
Ждём вердикта Bestchange.
| Администратор SwapGate | 20 ноября 2024 12:35 |
| Пользователь | 20 ноября 2024 13:15 |
Дальнейшие ваши комментарии излишни
Претензия не будет снята пока вопрос не будет решен
Ждём вердикта Bestchange.
| Администратор SwapGate | 20 ноября 2024 13:21 |
| Пользователь | 20 ноября 2024 13:48 |
Дальнейшие ваши комментарии излишни
Претензия не будет снята пока вопрос не будет решен
Ждём вердикта Bestchange.
| Администратор SwapGate | 20 ноября 2024 16:07 |
| Пользователь | 20 ноября 2024 18:41 |
Дальнейшие ваши комментарии излишни
Претензия не будет снята пока вопрос не будет решен
Ждём вердикта Bestchange.
| Администратор SwapGate | 20 ноября 2024 21:33 |
| Пользователь | 21 ноября 2024 09:28 |
Дальнейшие ваши комментарии излишни
Претензия не будет снята пока вопрос не будет решен
Ждём вердикта Bestchange.
| Администратор SwapGate | 21 ноября 2024 10:11 |
| Пользователь | 21 ноября 2024 16:44 |
Дальнейшие ваши комментарии излишни
Претензия не будет снята пока вопрос не будет решен
Ждём вердикта Bestchange.
| Администратор SwapGate | 21 ноября 2024 23:02 |
| Пользователь | 25 ноября 2024 09:38 |
Дальнейшие ваши комментарии излишни
Претензия не будет снята пока вопрос не будет решен
Ждём вердикта Bestchange.
| Администратор SwapGate | 25 ноября 2024 12:53 |
| Пользователь | 25 ноября 2024 13:44 |
Ну а пока оно не вынесено — претензия не закрыта.
Многоуважаемый обменник, не пытайтесь закрывать претензию, пока не решена ситуация.
Претензия открыта, и будет закрыта когда будет вынесено решение.
Но пока есть человек, чьи деньги вы потеряли, и его вопрос не решен — претензия остаётся открытой.
| Администратор SwapGate | 25 ноября 2024 13:52 |
| Пользователь | 25 ноября 2024 14:24 |
Ну а пока оно не вынесено — претензия не закрыта.
Многоуважаемый обменник, не пытайтесь закрывать претензию, пока не решена ситуация.
Претензия открыта, и будет закрыта когда будет вынесено решение.
| Администратор SwapGate | 25 ноября 2024 14:55 |
| Пользователь | 25 ноября 2024 19:23 |
Ну а пока оно не вынесено — претензия не закрыта.
Многоуважаемый обменник, не пытайтесь закрывать претензию, пока не решена ситуация.
Претензия открыта, и будет закрыта когда будет вынесено решение администрацией Bestchange.
Вас я услышал и устал уже повторять одно и тоже.
Успокойтесь и ждите решения
Претензия будет открыта до вынесения решения.
| Администратор SwapGate | 26 ноября 2024 01:15 |
| Пользователь | 26 ноября 2024 08:40 |
| Администратор SwapGate | 26 ноября 2024 09:48 |
| Пользователь | 26 ноября 2024 14:40 |
Ожидаем решение.
Ну а пока оно не вынесено — претензия не закрыта.
Многоуважаемый обменник, не пытайтесь закрывать претензию, пока не решена ситуация.
Претензия открыта, и будет закрыта когда будет вынесено решение администрацией Bestchange.
Вас я услышал и устал уже повторять одно и тоже.
Успокойтесь и ждите решения
Претензия будет открыта до вынесения решения.
| Администратор SwapGate | 26 ноября 2024 14:58 |
| Администратор BestChange | 26 ноября 2024 15:03 |
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Алиса | 176.115.148.* | 24 ноября 2024 22:26 |
| Олег | 95.215.119.* | 24 ноября 2024 21:11 |
| Юлия | 84.42.72.* | 24 ноября 2024 19:08 |
| Кирилл | 93.174.121.* | 24 ноября 2024 13:38 |
| Ренат | 95.59.245.* | 24 ноября 2024 09:45 |
| Сергей | 45.85.66.* | 24 ноября 2024 06:30 |
| Иван | 194.55.105.* | 24 ноября 2024 03:25 |
| Анатолий | 31.204.98.* | 23 ноября 2024 13:15 |
| Александр | 188.227.96.* | 21 ноября 2024 16:28 |
А у данного обменика, она не прошла AML, даже сам зарегистрировался на сайтах проверки и не увидел, чтобы был риск.
Заманил курс, как и многих в этих отзывах.
Скорее основной заработок не на обмене, а на возвратах.
Вернут они на 5% меньше. Я обменивал более 10000$ и огромную сумму они забрали в карман.
Меня поражает, т.е. как совершить обмен, крипта не прошла их проверку. А как оставить себе, то в принципе норм.
| Администратор SwapGate | 21 ноября 2024 16:41 |
Просим не возобновлять претензию до получения рефанда
| Администратор BestChange | 22 ноября 2024 13:04 |
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Enforcement action (скриншот: https://bc.to/wjhAsq ).
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Александр | 23 ноября 2024 07:06 |
В принципе взяли свой процент и не провели сделку. Не рекомендую.
| Администратор SwapGate | 23 ноября 2024 11:40 |
| Петр | 45.76.57.* | 23 ноября 2024 09:00 |
рассказываю свою ситуацию
я перечислил
монеро по курсу 164.73 они пришли к ним и были подтверждены, они выплатили по курсу 162.90
такого курса вообще не было и близко откуда его взяли непонятно
очень плохо так людей обманывать проверьте и сами увидете
перевод был начат в 10 25 по мск, они прислали средства мне в 11 17 по мск можете сами проверить и убедиться что такого курса близко не было за это время как выплатили они
дата 23.11.2024 кому интересно проверьте и убедитесь как этот обменник на полтора доллара с монеты обманывает пользователей.
| Администратор SwapGate | 23 ноября 2024 09:29 |
Наша техническая поддержка проверяет ваш обмен. Мы с вами свяжемся в ближайшее время.
| Администратор SwapGate | 23 ноября 2024 11:31 |
| Сергей Косогоров | 185.107.80.* | 23 ноября 2024 10:09 |
| Павел | 94.140.155.* | 23 ноября 2024 08:52 |
| Феликс | 23.106.56.* | 23 ноября 2024 08:09 |
| Алена | 5.3.213.* | 23 ноября 2024 07:11 |
| Кирилл | 37.194.134.* | 23 ноября 2024 05:03 |
| Юрий | 95.32.75.* | 23 ноября 2024 04:05 |
Наиболее популярные направления обменного пункта SwapGate за последние 30 дней:

