|
Обменный пункт Swap-Line
Перейти на сайт Swap-Line
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 2001 | ||
| Возраст: | 1 год и 11 месяцев | Финансовых претензий: | 013 | ||
| На BestChange: | 1 год и 3 месяца | Всего валют: | 83 | ||
| Страна: |  |
Курсов обмена: | 1 573 | ||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $3 067 306 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Swap-Line был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Swap-Line скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Swap-Line, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Дредд |  |
212.97.69.* | 12 декабря 2025 09:31 |
Отличный сервис — обмен проходит быстро с хорошим курсом.
Рекомендую.
Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Кирилл |  |
188.163.2.* | 11 декабря 2025 17:48 |
Всё работает как часы. Очень доволен!
0
КомментироватьУдалить
| Филипп | |
194.44.253.* | 11 декабря 2025 15:57 |
Был приятно удивлён, сервис действительно работает безукоризненно. Рекомендую всем!
0
КомментироватьУдалить
| Ирина | |
37.54.248.* | 11 декабря 2025 14:36 |
Отличная платформа для обмена криптовалют! Никаких замедлений, всё быстро и аккуратно.
0
КомментироватьУдалить
| Viktoriia | |
31.148.168.* | 11 декабря 2025 09:41 |
Все чудово! Швидко та зручно! І на підтримці відповідають швидко! Рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Nina |  |
149.88.109.* | 11 декабря 2025 07:16 |
Все супер. Перечисляю плюсы.
1 Оперативность
2 поддержка на высшем уровне.
1 Оперативность
2 поддержка на высшем уровне.
0
КомментироватьУдалить
| Петя |  |
51.159.125.* | 23 ноября 2025 21:36 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Аналогичная ситуация что и ниже, меня ***
700$ минус! я все платежи проверил, не один не попал под АМЛ
***!
700$ минус! я все платежи проверил, не один не попал под АМЛ
***!
| Администратор Swap-Line | 23 ноября 2025 21:46 |
Здравствуйте, Петя,
благодарим за оставленный отзыв,но хотим подчеркнуть:
В соответствии с действующей Политикой противодействия легализации доходов и процедурой «Знай своего клиента» (KYC/AML):
Сервис вправе приостановить выполнение операции в случае, если транзакция классифицирована как повышенно рисковая с точки зрения происхождения средств, цепочки транзакций либо иных признаков, подпадающих под критерии контроля (п. 5, п. 7, п. 10 Политики KYC/AML).
До завершения проверки сервис не имеет права:
– перечислить запрошенные средства получателю,
– либо выполнить безусловный возврат средств отправителю.
Возможность продолжения операции или возврата средств рассматривается только после прохождения полной идентификации и подтверждения законного происхождения средств.
В рамках проверки у вас были запрошены документы, необходимые для идентификации (KYC) и подтверждения источника средств. Перечень и инструкции направлены вам на e-mail. Предоставление этих документов является обязательным условием дальнейшей обработки заявки (п. 5.1–5.7 Политики KYC/AML).
До предоставления запрошенных данных операция остаётся заблокированной. Это регламентированная процедура и не является отказом от исполнения обязательств, а является исполнением требований AML/KYC.
На текущий момент для разблокировки операции необходимо предоставить документы согласно направленной инструкции. После получения и проверки указанных материалов заявка будет рассмотрена по существу, с принятием решения о завершении выплаты либо возврате средств в соответствии с регламентом.
До выполнения требований проверки AML/KYC осуществление выплаты либо возврата средств невозможно.
Ожидаем от вас ответ по e-mail c запрошенными документами.
благодарим за оставленный отзыв,но хотим подчеркнуть:
В соответствии с действующей Политикой противодействия легализации доходов и процедурой «Знай своего клиента» (KYC/AML):
Сервис вправе приостановить выполнение операции в случае, если транзакция классифицирована как повышенно рисковая с точки зрения происхождения средств, цепочки транзакций либо иных признаков, подпадающих под критерии контроля (п. 5, п. 7, п. 10 Политики KYC/AML).
До завершения проверки сервис не имеет права:
– перечислить запрошенные средства получателю,
– либо выполнить безусловный возврат средств отправителю.
Возможность продолжения операции или возврата средств рассматривается только после прохождения полной идентификации и подтверждения законного происхождения средств.
В рамках проверки у вас были запрошены документы, необходимые для идентификации (KYC) и подтверждения источника средств. Перечень и инструкции направлены вам на e-mail. Предоставление этих документов является обязательным условием дальнейшей обработки заявки (п. 5.1–5.7 Политики KYC/AML).
До предоставления запрошенных данных операция остаётся заблокированной. Это регламентированная процедура и не является отказом от исполнения обязательств, а является исполнением требований AML/KYC.
На текущий момент для разблокировки операции необходимо предоставить документы согласно направленной инструкции. После получения и проверки указанных материалов заявка будет рассмотрена по существу, с принятием решения о завершении выплаты либо возврате средств в соответствии с регламентом.
До выполнения требований проверки AML/KYC осуществление выплаты либо возврата средств невозможно.
Ожидаем от вас ответ по e-mail c запрошенными документами.
| Петя | 23 ноября 2025 21:48 |
Какие гарантии что мои документы не уйдут дальше?
| Администратор Swap-Line | 23 ноября 2025 23:11 |
Петя, понимаем ваши опасения, поэтому подробно поясним, что происходит с документами и кто к ним имеет доступ.
Часть проверки проходит на стороне лицензированной биржи-партнёра.
Наш провайдер ликвидности — это регулируемая площадка, которая:
работает по лицензиям и находится под контролем финансовых регуляторов,
обязана соблюдать жёсткие требования по AML/KYC и защите персональных данных,
использует банковский уровень безопасности: шифрование данных, сегментацию инфраструктуры, многоуровневый доступ, регулярные аудиты и внутренние проверки.
Со стороны сервиса доступ к вашим документам максимально ограничен.
На нашей стороне ваши документы видит только один уполномоченный сотрудник, который отвечает за проведение проверки AML/KYC по вашей заявке.
Доступ предоставляется строго в объёме, необходимом для выполнения требований законодательства.
Передача и хранение данных происходят по защищённым каналам с применением шифрования и внутренних регламентов по безопасности.
По сути, ваши документы попадают не в открытый доступ, а в закрытый защищённый контур: и используются строго с одной целью — подтвердить личность и законное происхождение средств в рамках обязательных процедур AML/KYC.
Часть проверки проходит на стороне лицензированной биржи-партнёра.
Наш провайдер ликвидности — это регулируемая площадка, которая:
работает по лицензиям и находится под контролем финансовых регуляторов,
обязана соблюдать жёсткие требования по AML/KYC и защите персональных данных,
использует банковский уровень безопасности: шифрование данных, сегментацию инфраструктуры, многоуровневый доступ, регулярные аудиты и внутренние проверки.
Со стороны сервиса доступ к вашим документам максимально ограничен.
На нашей стороне ваши документы видит только один уполномоченный сотрудник, который отвечает за проведение проверки AML/KYC по вашей заявке.
Доступ предоставляется строго в объёме, необходимом для выполнения требований законодательства.
Передача и хранение данных происходят по защищённым каналам с применением шифрования и внутренних регламентов по безопасности.
По сути, ваши документы попадают не в открытый доступ, а в закрытый защищённый контур: и используются строго с одной целью — подтвердить личность и законное происхождение средств в рамках обязательных процедур AML/KYC.
| Петя | 23 ноября 2025 23:15 |
Какая именно проблема у меня? много платежей? или что?
| Петя | 23 ноября 2025 23:25 |
Прошу Администратора BestChange разобраться в этой ситуации, с моей стороны нет никаких нарушений правил AML/KYC.
| Петя | 24 ноября 2025 00:23 |
Я проверил всё что можно и не один мой платеж не попадает на KYC/AML, что происходит в итоге? можно пожалуйста предоставить доказательства? делал обмен LTC на МОНОБАНК.
| Петя | 24 ноября 2025 10:01 |
На данный момент обменик не предоставил доказательства, почему и что заблокировали мои деньги, я им отдал свои деньги, а они мне взамен нечего, пожалуйста выполните свою обязанность и выплатите мне обмен, я доверил свои средства именно вам, а что в итоге получаю взамен?
| Петя | 24 ноября 2025 11:31 |
Всю ночь занимался проверками платежей цепочки на kyc/aml, и платные и бесплатные, вообще нет никаких проблем, всё чисто, прошу немедленно разобраться в этой ситуации! нельзя без причины блокировать средства! возможно ночью по ошибке у вас это случилось, я проверил всю цепочку платежей, и ваш кошелек тоже!
| Петя | 24 ноября 2025 18:38 |
Предоставили все данные которые вы просили!
| Петя | 24 ноября 2025 18:57 |
Мы предоставили все подтверждающие документы и полностью выполнил требования AML/KYC. Ожидаю проведения проверки с вашей стороны.
| Администратор Swap-Line | 24 ноября 2025 20:36 |
Петя,Екатерина,Дмитрий, благодарим за предоставленные документы. Ответили вам.
| Петя | 24 ноября 2025 20:37 |
Почему у вас так много жалоб по этому поводу?
| Петя | 24 ноября 2025 20:38 |
Почему у вас так много жалоб по этому поводу?
| Петя | 24 ноября 2025 20:39 |
У вас там AML поломался или как? но не может быть что так много жалоб.
| Администратор Swap-Line | 24 ноября 2025 22:41 |
Петя, Екатерина, Дмитрий,
AML-система работает превосходно. По вашим транзакциям, как минимум, зафиксированы следующие метки:
Gambling — 8,42 %
Dark Market — 3,67 %
Sanctions — 0,83 %
Stolen Coins — 0,01 %.
Совокупный риск превышает 66 %.
AML-система работает превосходно. По вашим транзакциям, как минимум, зафиксированы следующие метки:
Gambling — 8,42 %
Dark Market — 3,67 %
Sanctions — 0,83 %
Stolen Coins — 0,01 %.
Совокупный риск превышает 66 %.
| Петя | 24 ноября 2025 22:45 |
Я не связана ни с одной из указанных категорий. Прошу продолжить проверку и сообщить итог.
| Администратор Swap-Line | 24 ноября 2025 22:48 |
Петя, Екатерина, Дмитрий,
Ваши документы находятся на проверке, пожалуйста, ожидайте ответа.
Ваши документы находятся на проверке, пожалуйста, ожидайте ответа.
| Петя | 24 ноября 2025 22:50 |
Окей, ожидаю. Претензию прошу считать открытой до полного завершения проверки и решения по выплате.
| Петя | 27 ноября 2025 18:46 |
Добрый вечер! Когда примерно можно ожидать результат проверки?
| Администратор Swap-Line | 27 ноября 2025 18:53 |
Петя, Екатерина, Дмитрий, здравствуйте!
Просим вас использовать тот способ общения, по которому вы ранее предоставляли материалы.
Ваша ситуация всё ещё находится на рассмотрении, ожидайте, пожалуйста, новостей на e-mail.
Просим вас использовать тот способ общения, по которому вы ранее предоставляли материалы.
Ваша ситуация всё ещё находится на рассмотрении, ожидайте, пожалуйста, новостей на e-mail.
| Петя | 27 ноября 2025 19:24 |
Претензию прошу считать открытой до полного завершения проверки и решения по выплате.
| Администратор BestChange | 28 ноября 2025 14:10 |
Приветствуем, Петр.
Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы имеют связи с нелегитимными источниками. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, при этом должны отметить, что Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с AML-правилами обменного сервиса прежде, чем приступить к обмену.
Так как Вы уже предоставили запрашиваемые данные, то, пожалуйста, ожидайте обратную связь от обменного пункта по ситуации. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы имеют связи с нелегитимными источниками. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, при этом должны отметить, что Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с AML-правилами обменного сервиса прежде, чем приступить к обмену.
Так как Вы уже предоставили запрашиваемые данные, то, пожалуйста, ожидайте обратную связь от обменного пункта по ситуации. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Петя | 2 декабря 2025 12:00 |
Сколько по времени она длиться? 8 дней прошло...
| Администратор Swap-Line | 2 декабря 2025 12:48 |
Петя, Екатерина, Дмитрий, здравствуйте!
Просим вас использовать тот способ общения, по которому вы ранее предоставляли материалы. Вам вчера ответили, и мы ещё раз дополнительно пинганули коллег для ускорения.
Ваша ситуация всё ещё находится на рассмотрении, ожидайте, пожалуйста, новостей на e-mail.
Просим вас использовать тот способ общения, по которому вы ранее предоставляли материалы. Вам вчера ответили, и мы ещё раз дополнительно пинганули коллег для ускорения.
Ваша ситуация всё ещё находится на рассмотрении, ожидайте, пожалуйста, новостей на e-mail.
| Петя | 2 декабря 2025 12:49 |
Спасибо.
| Петя | 3 декабря 2025 17:51 |
Я пишу туда, но пока ответа нет.
| Петя | 4 декабря 2025 17:48 |
На данный момент в ожидании, средств нет, никто о сроках не говорит, по почте никто пока не отвечает.
| Администратор Swap-Line | 4 декабря 2025 23:17 |
Петя, Екатерина, Дмитрий, пока новостей нет. Мы держим ситуацию под контролем, и как только получим апдейт по вашему кейсу, сразу же в незамедлительном порядке свяжемся с вами по e-mail. Просим вас набраться терпения.
| Петя | 6 декабря 2025 11:46 |
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как продвигается мой кейс?
Подскажите, пожалуйста, как продвигается мой кейс?
| Петя | 7 декабря 2025 14:42 |
Здравствуйте!
Прошло уже достаточно времени с момента предоставления документов. Хотелось бы уточнить текущий статус проверки. Спасибо!
Прошло уже достаточно времени с момента предоставления документов. Хотелось бы уточнить текущий статус проверки. Спасибо!
| Администратор Swap-Line | 7 декабря 2025 19:18 |
Петя, Екатерина, Дмитрий, пока новостей нет. Мы держим ситуацию под контролем, и как только получим апдейт по вашему кейсу, сразу же в незамедлительном порядке свяжемся с вами по e-mail. Просим вас набраться терпения.
| Петя | 9 декабря 2025 10:33 |
Ожидаю возврат средств. Адрес кошелька отправили, но выплата пока не поступила. Прошу уточнить сроки возврата?!
| Петя | 9 декабря 2025 12:53 |
Где мой возврат?!
| Петя | 10 декабря 2025 13:01 |
Сегодня уже 17-й день, как мой кейс находится на рассмотрении. Теперь ещё нужно ждать до 5 дней для возврата средств. Очень неприятно оказаться без денег на такой длительный срок. Надеюсь, что возврат будет выполнен как можно быстрее.
| Администратор Swap-Line | 10 декабря 2025 17:17 |
Петя, Екатерина, Дмитрий, благодарим вас за терпение — ваши средства находятся в процессе возврата. Пожалуйста, ожидайте.
Также хотим зафиксировать нашу позицию: доступ к обмену и использованию нашего сервиса в будущем для вас заблокирован по ряду существенных причин.
Благодарим за понимание!
Также хотим зафиксировать нашу позицию: доступ к обмену и использованию нашего сервиса в будущем для вас заблокирован по ряду существенных причин.
Благодарим за понимание!
| Петя | 10 декабря 2025 22:36 |
Окей.
КомментироватьУдалить
| Максим |  |
46.161.73.* | 10 декабря 2025 19:59 |
Зачислял небольшую сумму на карту в UAH, всё оперативно и четко. пользуюсь не первый раз.
0
КомментироватьУдалить
| Юрий | |
141.105.139.* | 10 декабря 2025 16:51 |
Всё отлично. без задержек.
0
КомментироватьУдалить
| Мирон | |
91.232.238.* | 10 декабря 2025 15:14 |
Цей варіант підійде тим, хто цінує спокій і нормальний, понятний процес.
0
КомментироватьУдалить
| Анна |  |
91.150.198.* | 10 декабря 2025 14:22 |
Часто пользуюсь данным сервисом, никогда ещё не было проблем, очень довольна качеством, скоростью и лёгкостью в использовании. Спасибо за работу!
0
КомментироватьУдалить
| Гоша | |
193.32.21.* | 10 декабря 2025 13:25 |
Отправил USDT, получил выплату, никаких лишних шагов. Чисто и аккуратно, так и должно быть.
0
КомментироватьУдалить
| Платон | |
217.196.161.* | 9 декабря 2025 14:25 |
Ніколи не думав, що переказ криптовалюти може бути таким простим. Гроші прийшли швидко, і я залишився задоволений!
0
КомментироватьУдалить
| Назар | |
31.148.221.* | 9 декабря 2025 13:10 |
Рад, что выбрал именно этот сервис для обмена. Всё прошло без лишних осложнений и заминок. Буду рекомендовать!
0
КомментироватьУдалить
| Сергій |  |
143.244.45.* | 9 декабря 2025 12:18 |
Быстро, удобно, просто, регулярно пользуюсь этим обменников, нареканий нет.
0
КомментироватьУдалить
| Виктория | |
88.154.19.* | 9 декабря 2025 10:51 |
Очень удобно! Отправила крипту, и через пару минут уже наслаждалась выплатой на карту. Отличный сервис!
0
КомментироватьУдалить
| Леонид | |
194.88.152.* | 8 декабря 2025 10:52 |
Всё прошло спокойно: оформил заявку, отправил USDT, через короткое время получил выплату.
0
КомментироватьУдалить
| Эдуард | |
193.222.55.* | 8 декабря 2025 09:42 |
Хороший сервис, удобный формат и нормальная скорость.
0
КомментироватьУдалить
| Тимур | |
159.224.180.* | 7 декабря 2025 09:36 |
Приятно удивлён качеством сервиса. Без задержек, чётко и быстро. RECOMMEND!
0
КомментироватьУдалить
| Павел | |
185.177.189.* | 7 декабря 2025 08:32 |
Сервис нормальный, работает стабильно и без сюрпризов.
0
КомментироватьУдалить
| Oleksii |  |
185.140.247.* | 5 декабря 2025 17:11 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
03.12.25. — делал обмен по направлению USDT-UAH
Обмен поступил гривной на карту, как. и положено.
04.12.25. — пришло уведомление от банка о том что поступление средств было подозрительным. И банк попросил подтвердить происхождение средств. Что я и попытался сделать, так как пониманию что это формальность от финмониторинга.
Далее банк уведомил меня что проблема не в неподтвержеднных средствах, а в том что поступила жалоба в Полицию (без деталей), и предложили 2 враианта: дать более развернутое обьяснение происхождения средств (что невохможно, так как это обмен с криптовалюты). Либо просто дать согласие на возврат средств.
Конечно же второй вариант наиболее логичный, на что я и согласился, посде чего банк в тот же вечер 4 числа списал средства.
Проблема (как я подозреваю) заключалась в том, что обменник не просто использует дропов, а использует дропов у которых были в лучшем случае "угнаны" карты, тем самым подставляя клиента.
Об это всем в тот же день 04.12.25 было сообщено обменнику, с просьбой вернуть средства.
Были предоставлены все возможные скрины, пруфы о которых запрашивал обменник. После чего пошло простое затягивания ответа и перекидывания с бота в чат, с чата в бот. Просто обозначение что вопросом занимаются, ждите. ждите, ждите. На мой вопрос какой срок вам нужен чтобы обработать мое обращение — просто ожидайте, пожалуйста.
Пожалуйста.
Почитав комментарии здесь и отзывы на других ресурсах, я понял что это типичное поведение этого обменника. И меня просто пытаются ливануть. Я предупредил обменник, что готов потерять ту сумму которую банк по моему согласию списал и вернул на карту отправителя.
Думаю другие пользователи должны видеть и понимать, что от работы с этим обменником есть пролблемы, куда более худшие чем не подтвержденный доход. И самое главное, ему — обменнику тут не место среди других куда более клиенториентированных проектов.
Обмен поступил гривной на карту, как. и положено.
04.12.25. — пришло уведомление от банка о том что поступление средств было подозрительным. И банк попросил подтвердить происхождение средств. Что я и попытался сделать, так как пониманию что это формальность от финмониторинга.
Далее банк уведомил меня что проблема не в неподтвержеднных средствах, а в том что поступила жалоба в Полицию (без деталей), и предложили 2 враианта: дать более развернутое обьяснение происхождения средств (что невохможно, так как это обмен с криптовалюты). Либо просто дать согласие на возврат средств.
Конечно же второй вариант наиболее логичный, на что я и согласился, посде чего банк в тот же вечер 4 числа списал средства.
Проблема (как я подозреваю) заключалась в том, что обменник не просто использует дропов, а использует дропов у которых были в лучшем случае "угнаны" карты, тем самым подставляя клиента.
Об это всем в тот же день 04.12.25 было сообщено обменнику, с просьбой вернуть средства.
Были предоставлены все возможные скрины, пруфы о которых запрашивал обменник. После чего пошло простое затягивания ответа и перекидывания с бота в чат, с чата в бот. Просто обозначение что вопросом занимаются, ждите. ждите, ждите. На мой вопрос какой срок вам нужен чтобы обработать мое обращение — просто ожидайте, пожалуйста.
Пожалуйста.
Почитав комментарии здесь и отзывы на других ресурсах, я понял что это типичное поведение этого обменника. И меня просто пытаются ливануть. Я предупредил обменник, что готов потерять ту сумму которую банк по моему согласию списал и вернул на карту отправителя.
Думаю другие пользователи должны видеть и понимать, что от работы с этим обменником есть пролблемы, куда более худшие чем не подтвержденный доход. И самое главное, ему — обменнику тут не место среди других куда более клиенториентированных проектов.
| Администратор Swap-Line | 5 декабря 2025 19:16 |
Здравствуйте, Oleksii,
Никто никого не «ливает». Решение было принято без нашего участия, и нас поставили перед фактом уже постфактум.
Мы изначально прямо указали, что вопрос будет решён, однако для этого необходимо время и прохождение стандартных процедур. Тем не менее, менее чем за сутки вокруг ситуации уже была создана излишняя эскалация, причём без дополнительной консультации с нашей стороны.
Отдельно отметим, что пользователь, не согласовав позицию с нами, начал озвучивать собственные интерпретации произошедшего и подавать их в банк как установленные факты, что только усложнило разбирательство и внесло дополнительную путаницу.
Мы не отказываемся от своей ответственности, и вопрос компенсации, безусловно, будет урегулирован. Для подтверждения факта запроса со стороны банка просим предоставить все материалы, которые ранее запрашивались с нашей стороны.
Спасибо за понимание.
Никто никого не «ливает». Решение было принято без нашего участия, и нас поставили перед фактом уже постфактум.
Мы изначально прямо указали, что вопрос будет решён, однако для этого необходимо время и прохождение стандартных процедур. Тем не менее, менее чем за сутки вокруг ситуации уже была создана излишняя эскалация, причём без дополнительной консультации с нашей стороны.
Отдельно отметим, что пользователь, не согласовав позицию с нами, начал озвучивать собственные интерпретации произошедшего и подавать их в банк как установленные факты, что только усложнило разбирательство и внесло дополнительную путаницу.
Мы не отказываемся от своей ответственности, и вопрос компенсации, безусловно, будет урегулирован. Для подтверждения факта запроса со стороны банка просим предоставить все материалы, которые ранее запрашивались с нашей стороны.
Спасибо за понимание.
Претензия снята
| Oleksii | 6 декабря 2025 08:54 |
Что значит решение было приянто без вашего участия? Решение о чем?
Банк уведомил, о том что средства поступившее по обмену от вас являются такими сонительными, что есть обращение в полицию!
Вы подставляете ваших клиентов.
Почему банку хватило около получаса-часа, чтобы решить весь вопрос и собственно от него претензиция была снята. А вам понадобилось более суток, чтобы просто продолжать говорить "ждите пожалуйста". Вы просто отвечаете в одном чате, потом просите написать в другой, где никто даже не читает сообщения.
Вам была предоставлена максимально возможная информация, вот прям все и даже больше. Чем вы там занимаетесь? И почему подставляете клиентов?
Банк уведомил, о том что средства поступившее по обмену от вас являются такими сонительными, что есть обращение в полицию!
Вы подставляете ваших клиентов.
Почему банку хватило около получаса-часа, чтобы решить весь вопрос и собственно от него претензиция была снята. А вам понадобилось более суток, чтобы просто продолжать говорить "ждите пожалуйста". Вы просто отвечаете в одном чате, потом просите написать в другой, где никто даже не читает сообщения.
Вам была предоставлена максимально возможная информация, вот прям все и даже больше. Чем вы там занимаетесь? И почему подставляете клиентов?
Претензия возобновлена
| Администратор Swap-Line | 6 декабря 2025 15:19 |
Oleksii,
Сообщаем, что списанная по инициативе банка сумма была с нашей стороны полностью компенсирована.
Дополнительно мы предоставили все необходимые подтверждения того, что никаких жалоб от отправителя с нашей стороны не инициировалось. Запрос из банка возник не по прямому обращению от нас, а в рамках проверки цепочки транзакций, которая проходит до нашего звена, и, к сожалению, такие цепочки на 100% проконтролировать невозможно.
Благодарим вас за предоставленные материалы и оперативные ответы на наши запросы — именно после их получения ваши реквизиты были незамедлительно переданы на компенсацию, и вопрос в рабочем порядке был закрыт.
Со своей стороны мы остаёмся открыты к диалогу и всегда готовы разбирать подобные ситуации предметно, чтобы минимизировать риски и для сервиса, и для наших клиентов.
Сообщаем, что списанная по инициативе банка сумма была с нашей стороны полностью компенсирована.
Дополнительно мы предоставили все необходимые подтверждения того, что никаких жалоб от отправителя с нашей стороны не инициировалось. Запрос из банка возник не по прямому обращению от нас, а в рамках проверки цепочки транзакций, которая проходит до нашего звена, и, к сожалению, такие цепочки на 100% проконтролировать невозможно.
Благодарим вас за предоставленные материалы и оперативные ответы на наши запросы — именно после их получения ваши реквизиты были незамедлительно переданы на компенсацию, и вопрос в рабочем порядке был закрыт.
Со своей стороны мы остаёмся открыты к диалогу и всегда готовы разбирать подобные ситуации предметно, чтобы минимизировать риски и для сервиса, и для наших клиентов.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Виктор |  |
95.141.32.* | 6 декабря 2025 11:28 |
Быстрый обмен, хоть днем, хоть ночью, хоть в выходной) Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Дредд | |
212.97.69.* | 5 декабря 2025 20:29 |
Удобный сервис.
Работает быстро, реквизиты актуальные.
Рекомендую!
Работает быстро, реквизиты актуальные.
Рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Даниил | |
77.75.150.* | 5 декабря 2025 12:07 |
Сервис реально удобный. Рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Савелий | |
185.176.113.* | 5 декабря 2025 09:19 |
Отправил крипту и через несколько минут получил гривну. Чисто, просто и надежно. Пользуйтесь не пожалеете!
0
КомментироватьУдалить
| Ярослав | |
37.52.155.* | 4 декабря 2025 17:07 |
Комфортный и понятный сервис, который не нагружает лишним.
0
КомментироватьУдалить
| Матвей | |
77.75.148.* | 4 декабря 2025 16:04 |
Ідеальний варіант для тих, хто шукає швидкоий обмін.
0
КомментироватьУдалить
| Валерий | |
46.98.112.* | 4 декабря 2025 14:58 |
Очень удобно: заполнил заявку, скинул крипту, получил гривну.
0
КомментироватьУдалить
| Максим | |
194.88.153.* | 4 декабря 2025 07:56 |
Обмін пройшов швидко і по гарному курсу, дякую.
0
КомментироватьУдалить
| Sergey | |
188.163.14.* | 4 декабря 2025 07:14 |
Очередной обмен без проблем! Спасибо.
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Swap-Line за последние 30 дней: