Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олег,
Ваш отзыв не соответствует действительности и порочит репутацию обменного пункта.

Вчера Вы около 2 часов общались с администратором обменного пункта, сначала в чате, потом и лично по WhatsApp. В чате Вы заявляли, что Вы возможно перепутали номер карты, позже от этого отказывались. Так же Вы сообщили, что к Вашему компьютеру было подключено третье лицо по удаленному доступу. Факт создания обоих заявок Вами был признан, так же это понятно и нам, исходя из того, что номер телефона в них одинаковый.
Средства нами были выплачены по второй созданной Вами заявке, по указанным в ней реквизитам.

Администрации BestChange предоставлены все логи переписок, и иные сведения относящиеся к данному инцинденту.

Здравствуйте! Как Вы объясните тот факт, что вчера в переписке вы указали, что якобы моя первая сделка 308998 была ОТМЕНЕНА мной же ( всё имеется в личном чате с Вами ), если мне на почту пришло письмо, что данная операция ОПЛАЧЕНА мною, то бишь считаешь успешной. Вы мне вчера говорили про сделку номер 309000, но данные цифры у меня вообще нигде не фигурируют, ни на моём почтовом ящике, нигде. Если бы я даже оформил этот вымышленный заказ, и уж тем более его оплатил, то он бы точно появился на моём почтовом ящике как подтверждения заказа. Как по мне Вы просто не хотите признавать вину со своей стороны. Позор.

Олег,
В переписке в чате с нашим оператором подтверждено создание Вами второй заявки, телефон в ней соответствует Вашему. По каким причинам у Вас на устройстве или электронной почте присутствует или отсутствует какая либо информация о заявках, нам не известно.

Действительно, ввожу свою почту чтобы получить подтверждение заказа, каким это образом письма на счёт подтверждения заказа там нет, чудесно. Я как-раз таки для это почту и указываю. Заявка 309000 нигде не фигурирует, и в номере второй заявки указана вообще сторонняя карта, если бы я даже и делал вторую заявку то она бы где-то отобразилась, например на почтовом ящике.

Олег,
Уважаемый клиент!
Мы провели с Вами 3 часа вчера и сегодня вы продолжаете диспут. Вам следуют не давать удаленный доступ к своему компьютеру третьим лицам, чтоб не попадать в подобные ситуации.

Мы выплатили средства на карту указанную в созданной Вами повторной заявке. Там указан Ваш же телефон, и вы сообщили в переписке что повторную заявку Вы создавали! Почему там не так карта, которую вы вводили, мы не знаем..

Мы предоставили логи переписки администрации BestChange.

В таком случае почему я не получил заказ, id транзакции которую вы выдумали мне назвали в диалоге номер которой 309000, ее на почте просто нет, вы мне утверждали в личных сообщениях, что я отменил транзакцию, но она у меня помечено как оплаченная, а соответственно, я выполнил все свои условия. Или по вашему мнению я прислал на указанный кошелек BTC сумму и после чего отменил транзакцию, чтобы ничего не получить? Я правильно вас понимаю Администратор..? Почему вы мне говорите что я отменил транзакцию номер 308998, если она у меня отмечена как ОПЛАЧЕННАЯ, а значит я всё сделал верно. Скриншоты я все предоставлю.

Олег,
Предоставьте все скриншоты в чат или в WhatsApp с которого Вы общались с администратором, мы проведем дополнительную проверку.

Предоставьте мне свой актуальный WhatsApp.

Олег,
Вам нужно обратиться в чат или на почту указанную на сайте.

У вас имеются все мои необходимые данные.

Олег,
Ок, с Вами повторно свяжутся в течении суток после полной проверки данных заявок!

Благодарю. Ожидаю.

Олег,
Поскольку по личным контактам вы ответили, что готовы связаться только через сутки, доносим до Вашего сведения о принятых решениях в данном вопросе.

Дополнительная проверка не выявила никаких новых фактов, а напротив укрепила нас в уверенности, что заявки создал один и тот же человек либо произошли мошеннические действия в отношении Вас.

Как ранее говорилось, об этом свидетельствует указанный в заявках один и тот же принадлежащий Вам номер телефона, Ваши подтверждения о создании новой заявки, информация данная Вами о третьем лице и прочее.

Таким образом руководство обменного пункта приходит к выводу, что если новую карту ввели не Вы сами, то третье лицо имевшее удаленный доступ к вашему устройству на котором Вы совершали обмен, воспользовалось информацией с заявки, создало дублирующую и указало там иную карту для зачисления.

Принимая во внимание сложившиеся обстоятельства вина в этой ситуации полностю лежит на Вас. Советуем Вам обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошеннических действиях, поскольку в личной беседе с администратором обменного пункта, Вы заявили о том, что третье лицо является вашим знакомым.

Мы готовы к сотрудничеству с правоохранительными органами, предоставим все метаданные, IP адреса, платежные реквизиты и иные сведения необходимые для расследования.

Наша позиция окончательная, иных решений и комментариев не последует.

С Уважением, руководство обменного пункта Sberbit.vip

С чего Вы взяли что третье лицо ИМЕЛО доступ к моему устройству?

Учитывая обнаруженные дополнительные факты введения сотрудников обменного пункта данным пользователем в заблуждение, просим порочащий репутацию отзыв - удалить.

Ссылки на переписку с пользователем из программы Jivochat.
https://ibb.co/C0NdqYF
https://ibb.co/xHx3qWD

С Уважением, команда Sberbit.

Стыд Вам, не хотите признавать свою вину. Никто и не отказывается от своих слов. Человек, который видел мой экран монитора осуществлял перевод валюты на указанный адрес и может выступить в качестве свидетеля и подтвердить все мои слова.
Но вы, написав мне вчера на WhatsUpp, конечно же, отказались провести беседу с человеком, который осуществлял непосредственно перевод.
Позор.

Https://ibb.co/L0D1hz7
https://ibb.co/qdYHQsQ
https://ibb.co/xCzqRgZ
https://ibb.co/NSNPcvt
Наглая ложь со стороны администратора сайта, где он утверждает что сделка была отменена мной и не оплачена, где у меня есть доказательства, где написано, что я оплатил заявку и она является успешной..

Уважаемый пользователь и администратор обменного пункта.

Просим предоставить ответ на наш запрос, который мы отправили каждому участнику по электронной почте.

Также просим воздержаться от взаимных оскорблений и ожидать результата проверки администрацией мониторинга.

Инцидент взят на контроль.

Все документы предоставлены.

Изучив детально все аспекты инциндента, руководством обменного пункта установлен факт мошеннических действий третьим лицом.

Клиенту необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением по данному случаю. Обменный пункт в свою очередь будет содействовать в расследовании и предоставлять компетентным органам по официальным запросам всю необходимую информацию.

Здравствуйте, Никита,
Проблема не в нас, хостинг висит. В ближайшие 20 минут все будет восстановлено.
Вы всегда можете написать нашим операторам в чат.

Добрый день, Никита.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей,
Укажите номер заявки !

Номер заявки ***.

Андрей,
Ваша заявка не отменена, она отмечена Вами как оплаченная. Средства от Вас поступили. В данный момент стоит в очереди на выплату. Ожидайте!

А почему вы в чате не можете ответить, успокоить меня? А то я пишу пишу, мне не отвечают.

Андрей,
Большая нагрузка на операторов, отвечают в порядке очереди.
Приносим извинения за неудобства.

В данный момент Ваша заявка оплачена.

Все битки отправили. Спасибо.

Здравствуйте, Дарья,
Проверьте Вашу заявку, вероятно уже статус оплачена.

На почту прислали сообщения что выполнили заявку, средства не зачислили (
Здравствуйте.
Статус заявки: выполненная

Добрый вечер,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте!

Мошеннические операции! Возможно воровство с карты!

Держатель предоставил нарисованную карту, которая не выдерживает никакой критики. Созданная в фотошопе карта виза, притом номер на ней нарисован карты мир.

Скрин отправлен в администрацию BestChange.

Запросили KYC, видео с паспортом в руках где просим владельца объяснить смысл создания заявки и рисования карты в фотошопе. А так же просим обратившись от своего имени попросить возврат, чтобы убедиться, что клиент хозяин карты, поскольку на лицр стандартная схема мошенничества, и не исключено, что восстановлена симкарта.

Прислать запрошенное KYC видеоподтверждение клиент отказался. Средства заморожены до предоставления видео и документов.

Я вам не буду присылать фото и данные данные карты, так же паспорт! Верните через банк на те же реквизиты с которого был платеж!

Элиза,
Во избежании потери собственных средств, обменный пункт отказывает вам в возврате, до предоставления вами легетимных документов и прохождения KYC.

Так же в случае непредоставления вышеназванного, вы будете внесены в перечень лиц, совершающих мошеннические действия в отношении обменных пуктов.

Я и не скрываю факт Фотошопа он был сделан в паинте), карта это моя личная информация, могу прислать только 10 цифры остальные закрыть.

Элиза,

Выше вам дана вся необходимая информация для разрешения данной проблемы. В рабочие часы, вы можете обратиться в чат с предоставлением всех документов для прохождения KYC. Карты уже будет недостаточно, необходима идентификация вас как владельца счета, включая паспортные данные и вас лично. Без этого, обменный пункт, осуществлять возврат рисующему в Paint'е неизвестному лицу - не будет.

Уважаемый пользователь, для разрешения данной ситуации Вам необходимо обратиться напрямую в обменный пункт и следовать инструкциям.

Выйдете на связь. в тех поддержку ссылку на видео через вкладку контакты были отправлены! отреагируйте! на почту тоже!

Элиза,
На продиктованную на видео карту, держателю был осуществлен возврат!

Добрый день, Элиза.

Пожалуйста, подтвердите факт возврата средств по заявке.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор BestChange
Пользователь подтвердил получение средств выше, отдельным отзывом.

Здравствуйте, Andrew,
Спасибо за развернутый отзыв!