Здравствуйте, Артем,
С оператором проведена разъеснительная беседа, меры приняты. Спасибо за сигнал!

Здравствуйте, Виталий,
Вы не могли бы конкретизировать претензию?

Виталий,
Информация проверена, по вашей заявке сделан выплата и соответствует сумме запрошенной Вами в заявке.

Здравствуйте, Александр,
Информация по вашей заявке проверена. Выплата соответствует запрошенной Вами сумме.
У вас есть какие то конкретные факты, относительно неисполнения нами обязательств?

На сайте стоит статус заявка "выполнена", по факту до сих пор транзакции даже в сети нет:))

Было не просто, но мы всё решили, стажеру по жопе, Ивану конфетку.

После публикации диспута заявку подтвердили.

Комиссия 200, обменик теперь повысить комисмию не может, как говорит.сначала нельзя было сделать нормально? Час времени я уже потерял.

На будущее, обменник просто гасится не отвечает на вопросы и вообще убрал кнопку мне писать в чат, вот оно истинное лицо.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван,
На момент отправки Вашей транзакции была установлена рекомендуемая комиссия. К сожалению в сети блокчейн появилась загрузка, по этому Ваша транзакция не попала в блок.
После этого мы еще увеличили комиссию, однако был еще один скачок.
Приносим извинения за ожидание. В скором времени транзакция получит подтверждение.

Обменик убрал чат с сайта в правом нижнем углу, либо для меня либо для всех..... Изначально надо было поставить комисию 140-150 меня бы уже тут как яас не было, теперь из за этих коппеек сидеть выжидать чего то....то ли ума нету, на что надееться непонятно, сделай обмен нгрмалтно, нет надо стдеть каждый сбаит жмотить, потом часами обьсняться, портить себе рейтинг, делай давай комтссии 250 быстрее.

Обменник, как тоько комиссия попала в сеть, я вам сразу написал что она маленькая вы начали добавлять через каждые 15 минут по 10 сбаит, когда комистя увеличвалась по 20, толку с вашеего поднятия комтсии ни какой!сейчас рекомендуемая 200 если вы мне поднимите еще на 10 это ничего не даст, плднимайте от рекомендованной с запасам 20-30 и вопросов к вам не будет.

Плаышайте коммисию!хватит сказок.

У меня нет времени вас ждать до завтра.

Обменник получается *** полное, получил деньги на свой счет, а дальше тебя ***, сиди и жди, сервис нулевой, *** одним словом, лишь бы бабки собрать.

Как в отзыве ниже, обменник в случае проблем просто отключает поддержку и перестает отвечать, этим в принципе все сказанно про данный обменник, так же судите по огму как он мне тут оперативно отвечает.

Сейчас будет молчать до того момента пока деньги не поступят и напишет какую нибудь дичь, ты потрм не пиши ты сейчас решай вопрос а не гасись.

Почти час прошел как я написал притензию на бестчеиндж, результата ноль, вам даже администраттор сказал что ьы решили проблему, уважаемая администрация для чего дердать таких *** на площадке, есть же достойные.

Обратите внимание на даннный обменик! Позор!просто спрятался!

Не нужно потом говорить что работаете с 9.00 до 21.00, в общем дешевые ваши отмазки не нужны, просто признайтесь что вы прям дно у меня нет слов, как такие *** попали на бестчеиндж, отзывов оказывается негативных полным полно, но алминистрация ьестчеиндж тоде видимо гонится за деньгами.

Иван,
Все пояснения по ситуации вам даны, так же как и ссылка на транзакцию.

Вы работаете до 20 по Москве сами сказали, можете бежать домой быстрне пусть люди мучаютбся из за 10svbyte эдут сутками биткоины, добавляй комиссию или не позорься, работник гашелся.,....пожтому так и живем потому что таких недалеких создающих проблем на ровном месте очень много.

Прежде чем обращаться сюда, почитайте отзывы парни, это не обменик, это ***, уже бы давно добавил коммисию, нет будет сидитеть их за копеек себе репутацию портить.

Сейчас не 2015 год!люди разбираються какие комисии должны быть, какие рекомендуемые...хватит *** гнать уже, работай нормально если хочешь работать, че сидеть 3 часа и молчать ты доьавь комиссии уже, эту песню про скачки ты мог рассказывать 6 лет назад когда толькл запустился.

Битки пришли, только они мне уже нафиг не нужны, отличный сервис, за рулем *** просто, других слов не подобрать, обходите стороной мой вам совет, то что он будет оправдываться под этим постом и писать шаблонеые фразы это и так понятно, конечно он не виноват, конечно дело не в нем и тд, но уже любой школьник знает куда смотреть и отговорки 2015 года не прокатят, они ни кому не нужны, ***.

Иван,
Средства Вами получены.

Притензия не снята, я потерял время, деньги и нервы, Вы это прекрасно понимаете, все из за вашей упертости мли ***, как вы планируете урегулировать конфликт с клиентом?у вас же рабочий день с 8-20 ***, лучше рот вообше не открывай, одна ложь из пасти.

Добрый день, Иван.

По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).

Приносим извинения за потенциальные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Как деньги поступили сразу все стали оповещать, за притензию переживать, за репутиюацию, а где вы раньше были то?когда я писал и на электронку и тут, зачем мне такой обмен на 4 часа, обьясните?best это лучший, а я обмен сделал в худшем, что он тут делает?

Если посмотреть в выше в шапке, написано отзывы и ни одного красного, хотя должна быть пололовина почитайте что люди пишут, они не довольны данным элементом.

Лишь бы красненьким не горело, на остальное вам наплевать.

Здравствуйте, Антон,
Была выставлена рекомендованная комиссия, после повышена. Но к сожалению еще раз возросла. Ожидайте, скоро произойдёт зачисление.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олег,
Ваш отзыв не соответствует действительности и порочит репутацию обменного пункта.

Вчера Вы около 2 часов общались с администратором обменного пункта, сначала в чате, потом и лично по WhatsApp. В чате Вы заявляли, что Вы возможно перепутали номер карты, позже от этого отказывались. Так же Вы сообщили, что к Вашему компьютеру было подключено третье лицо по удаленному доступу. Факт создания обоих заявок Вами был признан, так же это понятно и нам, исходя из того, что номер телефона в них одинаковый.
Средства нами были выплачены по второй созданной Вами заявке, по указанным в ней реквизитам.

Администрации BestChange предоставлены все логи переписок, и иные сведения относящиеся к данному инцинденту.

Здравствуйте! Как Вы объясните тот факт, что вчера в переписке вы указали, что якобы моя первая сделка 308998 была ОТМЕНЕНА мной же ( всё имеется в личном чате с Вами ), если мне на почту пришло письмо, что данная операция ОПЛАЧЕНА мною, то бишь считаешь успешной. Вы мне вчера говорили про сделку номер 309000, но данные цифры у меня вообще нигде не фигурируют, ни на моём почтовом ящике, нигде. Если бы я даже оформил этот вымышленный заказ, и уж тем более его оплатил, то он бы точно появился на моём почтовом ящике как подтверждения заказа. Как по мне Вы просто не хотите признавать вину со своей стороны. Позор.

Олег,
В переписке в чате с нашим оператором подтверждено создание Вами второй заявки, телефон в ней соответствует Вашему. По каким причинам у Вас на устройстве или электронной почте присутствует или отсутствует какая либо информация о заявках, нам не известно.

Действительно, ввожу свою почту чтобы получить подтверждение заказа, каким это образом письма на счёт подтверждения заказа там нет, чудесно. Я как-раз таки для это почту и указываю. Заявка 309000 нигде не фигурирует, и в номере второй заявки указана вообще сторонняя карта, если бы я даже и делал вторую заявку то она бы где-то отобразилась, например на почтовом ящике.

Олег,
Уважаемый клиент!
Мы провели с Вами 3 часа вчера и сегодня вы продолжаете диспут. Вам следуют не давать удаленный доступ к своему компьютеру третьим лицам, чтоб не попадать в подобные ситуации.

Мы выплатили средства на карту указанную в созданной Вами повторной заявке. Там указан Ваш же телефон, и вы сообщили в переписке что повторную заявку Вы создавали! Почему там не так карта, которую вы вводили, мы не знаем..

Мы предоставили логи переписки администрации BestChange.

В таком случае почему я не получил заказ, id транзакции которую вы выдумали мне назвали в диалоге номер которой 309000, ее на почте просто нет, вы мне утверждали в личных сообщениях, что я отменил транзакцию, но она у меня помечено как оплаченная, а соответственно, я выполнил все свои условия. Или по вашему мнению я прислал на указанный кошелек BTC сумму и после чего отменил транзакцию, чтобы ничего не получить? Я правильно вас понимаю Администратор..? Почему вы мне говорите что я отменил транзакцию номер 308998, если она у меня отмечена как ОПЛАЧЕННАЯ, а значит я всё сделал верно. Скриншоты я все предоставлю.

Олег,
Предоставьте все скриншоты в чат или в WhatsApp с которого Вы общались с администратором, мы проведем дополнительную проверку.

Предоставьте мне свой актуальный WhatsApp.

Олег,
Вам нужно обратиться в чат или на почту указанную на сайте.

У вас имеются все мои необходимые данные.

Олег,
Ок, с Вами повторно свяжутся в течении суток после полной проверки данных заявок!

Благодарю. Ожидаю.

Олег,
Поскольку по личным контактам вы ответили, что готовы связаться только через сутки, доносим до Вашего сведения о принятых решениях в данном вопросе.

Дополнительная проверка не выявила никаких новых фактов, а напротив укрепила нас в уверенности, что заявки создал один и тот же человек либо произошли мошеннические действия в отношении Вас.

Как ранее говорилось, об этом свидетельствует указанный в заявках один и тот же принадлежащий Вам номер телефона, Ваши подтверждения о создании новой заявки, информация данная Вами о третьем лице и прочее.

Таким образом руководство обменного пункта приходит к выводу, что если новую карту ввели не Вы сами, то третье лицо имевшее удаленный доступ к вашему устройству на котором Вы совершали обмен, воспользовалось информацией с заявки, создало дублирующую и указало там иную карту для зачисления.

Принимая во внимание сложившиеся обстоятельства вина в этой ситуации полностю лежит на Вас. Советуем Вам обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошеннических действиях, поскольку в личной беседе с администратором обменного пункта, Вы заявили о том, что третье лицо является вашим знакомым.

Мы готовы к сотрудничеству с правоохранительными органами, предоставим все метаданные, IP адреса, платежные реквизиты и иные сведения необходимые для расследования.

Наша позиция окончательная, иных решений и комментариев не последует.

С Уважением, руководство обменного пункта Sberbit.vip

С чего Вы взяли что третье лицо ИМЕЛО доступ к моему устройству?

Учитывая обнаруженные дополнительные факты введения сотрудников обменного пункта данным пользователем в заблуждение, просим порочащий репутацию отзыв - удалить.

Ссылки на переписку с пользователем из программы Jivochat.
https://ibb.co/C0NdqYF
https://ibb.co/xHx3qWD

С Уважением, команда Sberbit.

Стыд Вам, не хотите признавать свою вину. Никто и не отказывается от своих слов. Человек, который видел мой экран монитора осуществлял перевод валюты на указанный адрес и может выступить в качестве свидетеля и подтвердить все мои слова.
Но вы, написав мне вчера на WhatsUpp, конечно же, отказались провести беседу с человеком, который осуществлял непосредственно перевод.
Позор.

Https://ibb.co/L0D1hz7
https://ibb.co/qdYHQsQ
https://ibb.co/xCzqRgZ
https://ibb.co/NSNPcvt
Наглая ложь со стороны администратора сайта, где он утверждает что сделка была отменена мной и не оплачена, где у меня есть доказательства, где написано, что я оплатил заявку и она является успешной..

Уважаемый пользователь и администратор обменного пункта.

Просим предоставить ответ на наш запрос, который мы отправили каждому участнику по электронной почте.

Также просим воздержаться от взаимных оскорблений и ожидать результата проверки администрацией мониторинга.

Инцидент взят на контроль.

Все документы предоставлены.

Изучив детально все аспекты инциндента, руководством обменного пункта установлен факт мошеннических действий третьим лицом.

Клиенту необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением по данному случаю. Обменный пункт в свою очередь будет содействовать в расследовании и предоставлять компетентным органам по официальным запросам всю необходимую информацию.

Здравствуйте, Никита,
Проблема не в нас, хостинг висит. В ближайшие 20 минут все будет восстановлено.
Вы всегда можете написать нашим операторам в чат.

Добрый день, Никита.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.