Так же готов Предоставить Администрации Беста вход в личный кабинет, что бы они сами все посмотрели и увидели что платеж успешный и на какие реквизиты он был сделан.

Здравствуйте, Александр,
Укажите, пожалуйста, номер вашей заявки?
Не видим подобных операций на указанный Вами емейл. И, как следствие, финансовых обязательств перед Вами не имеем.
Если общались в чате, свяжитесь, пожалуйста, с администрацией обменного пункта.

Прошу вмешаться Администрацию Бест Чейнджа. Я предоставлю Абсолютно все скрины. с момента как в чате обменника на сайте мне дают телеграмм, до момента начала мороза со стороны оператора, когда он понял что произошла ошибка. Общаться с врущими админами обменника не вижу смысла. Жду решение администрации Бест Чейнджа.

Александр,
Мы не можем вас идентифицировать как нашего клиента. Если у вас есть претензия, разумно ее адресовать в адрес обменного пункта со всеми контактами данными.
Перед данным вами контактом финансовых обязательств не имеем.

Просьба Отреагировать Администрацию Мониторинга. Так как по ошибке оператора данного чудо обменника, мы потеряли 230 тыс рублей. Я готов скинуть Квитанции, скрин телеграмма который указан у них на сайте ) и как оператор признал свою ошибку что ошибся реквизитами для оплаты)

Александр, вы можете делать что пожелаете, но
мы не можем вас идентифицировать как нашего клиента. Если у вас есть претензия, разумно ее адресовать в адрес обменного пункта со всеми контактами данными.
Перед данным вами контактом финансовых обязательств не имеем.

Прошу заметить что обменник нагло пытается уйти от ответственности )
Притензия не снята. И снята будет только после того как администрация Мониторинга вынесет свое решение.

Или вы Хотите сказать что вам не подконтрольный оператор который в вашем чате дает телеграмм, а затем в том телеграмме реквизиты для оплаты?)

Александр,
Если у вас есть претензия, разумно себя идентифицировать для начала, а в дальнейшем направить претензию в адрес обменного пункта. По указанным вами контактам мы не можем вас идентифицировать как нашего клиента.
Перед указанными вами контактами мы не имеем финансовых обязательств.

И устанавливает ваши проценты со сделки ))))
Вообщем я очень прошу что бы со мной связалась Администрация Либо обменника что бы решить вопрос, либо Администрация Мониторинга — я предоставлю абсолютно все доказательства что обменник не добросовестный и может нанести ущерб не только нам.

Со мной связалась администрация Монииторинга)
Ждем их решения )
А людям на перед скажу, ОБМЕННИК ***! Не потеряйте свои деньги.

Александр,
Вы делаете голословные заявления. Мы не можем идентифицировать вас как нашего клиента по указанными вами данным, поэтому финансовых обязательств перед вами не имеем.

Приветствуем, Александр.

Просим Вас связаться с поддержкой обменного пункта напрямую, предоставив доказательства, отображающие факт осуществления обмена в данном обменном пункте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Предоставил Доказательства вам, предоставил доказательства Администрации обменника.
Где приложил все Видео и скрины как и в Письме Администрации Мониторинга. С нетерпением ждем ответа От обменника. ну и естественно решения вопроса.

Александр,
Мы получили от вас информацию и теперь можем идентифицировать вас. Сожалеем, что для этого пришлось привлечь Администрацию мониторинга Bestchange, тем более, что мы неоднократно предлагали Вам связаться с нами напрямую.

В первую очередь хотелось бы принести вам свои извинения за ошибку нашего оператора, которая, возможно, привела к задержке по вашей выплате.
Однако, ошибка лишь в отчестве получателя, что по словам специалистов банка, лишь увеличит сроки ожидания перевода, но они укладываются в регламент банка, который гласит - 3 рабочих дня на переводы по банковским реквизитам.
В крайнем случае, деньги вернутся обратно вам на счёт. Остается лишь подождать.

Также, хочется добавить, что изучив всю переписку, вы немного искажаете факты в ней, а именно:
- вы готовы были на верификацию в плане идентификации плательщика в виде скринов лк, записки на фоне лк при необходимости и запросе с нашей стороны;
- данная сделка проходила в виде теста, т.к. ранее мы с подобным не сталкивались;
- вы нас не предупреждали заранее о том, что если будет возврат платежа, то вы не сможете их получить;
- вы сообщили о том, что лк вам подконтрольны и оформлены на доверенных лиц, следовательно, по нашей логике, вам не составит труда принять деньги обратно;
- вам никто не хамил, с вами общались вежливо и корректно, как с любым другим клиентом нашего обменного пункта;
- условия работы не были фиксированы, как указали вы.

В любом случае, рады что вы наконец с нами связались напрямую и на данный момент мы ожидаем истечения срока 3-х рабочих дней для понимания и разрешения ситуации. Средства не могут уйти в никуда, они или зачислятся нам, или вернутся Вам.

Дальнейший диалог предлагаю вести в личной переписке.

С уважением,

Администрация poteme.com

Прям сразу идентифицировали, после того как администрация бест чейнджа вмешалась, а до этого у вас же было таких 100 случаев и вы не могли понять какой это именно )))
прошу людей обратить внимание как они завуалировано делают ошибку своего оператора, а в личном сообщении утверждают что это нормально и это всего лишь человеческий фактор.
Но когда дело касается суммы денег, то я считаю что все должно быть максимально ответственно. Тоесть теперь я должен ждать свои деньги непонятно сколько, и мой счет заблокировался ( да это не ваша вина ), но я подразумеваю что это было по вине этого перевода ( сугубо мои догадки ), но дело не в этом. Дело в том что теперь я должен ждать свои деньги 3 дня) а если они вернутся, получить их на свой счет ( который заблокированный и все равно с ними попрощаться ) вообщем мы понимаем к чему эти все диалоги и просто даем людям совет
кто хочет посенять свои деньги тут 10 раз подумайте, прежде чем совершать обмен )

Александр,
Сугубо по нашей ситуации.
По факту - регламент совершения банковский переводов - 3 рабочих дня. Они не истекли.
То что ваш счёт отказался в блокировке (с ваших слов) - свяжитесь с вашим банком, уточните причину.
То что вы не можете принять свои деньги на ваш же счёт, с которого отправили деньги, наверное это проблема на вашей стороне.

Теперь касательно советов, пока ситуация не разрешена и сроки по регламенту не истекли, мы бы попросили воздержаться от лишних комментариев с различными призывами.

Ещё раз повторюсь, наше с вами взаимодействие предлагаю решать лично и мы от этого ни разу не отказывались на протяжении всего времени.

Попросите вашего оператора не ошибаться, а я обойдусь без ваших советов.
Да, в том что мой банк заблокирован, проблемы мои. Но если бы ваш оператор добросовестно выполнял свою работу, а не дал мне непонятно что, то деньги были бы у вас ) Все кто хочет произвести тут обмен, прочитайте этот пост. Как в фильме вспомнить все ( от мы не знаем кто Вы, до действительно это наша ошибка, но деньги пока мы вам не вернем ))))
Порядочный и добросовестный обменник — оштрафовал бы оператора на сумму убытка и закрыл бы перед клиентом долг, а не завуалировано уходил бы от ответа )
Хорошего дня «самый честный обменник»)))

Ах и да ) кому будет интересно как они пытаются решить мою проблему и всегда были на связи ) Пишите ***, я предоставлю всем желающим скрины и видео чата, как они были все время на связи и как они старались решить проблему )

Александр, просим Вас воздержаться от негатива и ожидать регламентированного срока. По истечению указанного срока, если средства не поступят Вам, Вы можете возобновить претензию.
Ситуация находится на контроле. Пожалуйста, ожидайте.

Снова добрый день)
Сегодня истекает срок 3 банковских дня на которые так давила администрация обменника
Но сапорт мне ответил денег нет, ждем
Уважаемая администрация Бест Чейнджа я прошу Вас сказать какие мне нужно предоставить пруфы о том что по ошибке обменника, а именно оператора мои деньги не пришли до сих пор и по истечению 3 дней банковских, а именно сегодня вечером Вы обязали данный обменник выполнить расчет, признать свою ошибку. Спасибо с Уважением.

Я готов дать абсолютно любые пруфы. Вплоть до входа в личный кабинет Озон банка
Регламентированный срок банка 3 Банковских дня заканчивается сегодня вечером.

Александр,
06.08.2024 мы запросили у вас копию платёжного поручения для осуществления поиска вашего платежа, однако на данный момент не получили от вас этого документа. Без этого мы не сможем найти ваш платёж и , следовательно, сделать вам выплату.
Также, просим вас предоставить видео личного кабинета, в котором видно что платёж был отправлен и не был возвращён обратно.
По информации, которую предоставил нам наш банк, платёж должен вернутся вам и прошло для этого достаточно времени.

По информации, предоставленной клиентом, деньги вернулись обратно на счёт отправителя.
Исходя из вышенаписанного, финансовых обязательств перед клиентом не имеем.