Здравствуйте, Александр,

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой на нашем сайте.

К сожалению, в последнее время банки ужесточили свои политику - участились блокировки и сокращаются лимиты. В связи с этим не всегда удается оперативно предоставить реквизиты, для оплаты заявки.

Приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства.

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

Здравствуйте, Александр,

При AML проверке Вашей транзакции были обнаружены метки высокого риска. Такие средства обмену не подлежат.

При создании заявки были ознакомлены и согласились с нашей AML политикой.

Для возврата средств ожидаем от Вас прохождения KYC верификации.

С уважением, Администрация Paymarket.cc

Здравствуйте, Сергей Г,

7 часов заняло подтверждения транзакции со стороны сети BTC, так как вы указали комиссию при отправке ниже рекомендуемой.

Далее при проведении AML проверки были обнаружены метки высокого риска. Вам в чат была предоставлена вся информация а так же ссылка на отчет, подтверждающий наличие меток высокого риска.

Вам было предложено пройти видео-верификацию для полного возврата средств, но вы самостоятельно отказались от нее, запросив возврат за вычетом 10% комиссионных издержек согласно политике.

Мы вернули вам именно те монеты, которые вы нам отправили. Вы нам прислали "грязные" - мы вернули вам "грязные".

Пожалуйста, используйте проверенные источники активов.

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, обратитесь в обменный пункт напрямую, предоставив доказательства того, что со стороны обменного пункта Вам была произведена выплата активов с метками высокого риска.
В свою очередь, просим администратора обменного пункта отреагировать на данную информацию и предоставить доказательную базу и урегулировать конфликт.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дак, конечно вы сейчас начнёте себя “отбелять “
У меня сначала уровень риска был 57 %
А после вашего возврата стал 61%.
Всё скрины есть.
Как так получилось?
С каждой транзакции отжать по 10%, признав на AML проверке высокий риск — нормальный бизнес.
Поверил сначала отзывам с этой платформы.
Но, ***, эта платформа вас и прикрывает.
***

И сейчас эта скверная платформа меня сейчас и обвинит во всех грехах, что типа сам виноват.
А вы так и продолжите стричь бабло.

Сергей, просим Вас не дублировать отзывы и вести конструктивную коммуникацию в уже созданной ветке. В противном случае будем вынуждены заблокировать Вам доступ к размещению отзывов на нашем сайте. Дубль удален.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

У меня все скрины есть.
Я могу предоставить.
На момент отправки крипты — уровень допустимый 57%.
Возврат уже — 61%.
Эти ***еще и отжали 10% под предлогом aml проверки.
А это просто грабеж, и вы то с ними в доле видать.
Отстегивают вам наверно крошки?

Уже заблокировали за правду о вам и вашем ***обменнике.

Что, *** отзывы удаляете?
Вводят в заблуждение с обменом крипты.
***10% себе за возврат, типа AML проверку ваша крипта не прошла, высокий риск и бла-бла-бла.
А зато, чтобы вернуть назад свою крипту — паспорт давай и личный кабинет.
Конечно- же люди не ведутся на такое.
Зато у этих ***профит 10% с каждой транзакции.
Так что думайТЕ, прежде, чем связыватся с этими ***.

Сергей Г,

Мы не работаем с активами криминального/нелегитимного происхождения. Возврат по данной заявке был произведен в рамках регламента нашего сервиса на тот момент. Нам искренне непонятно с какой целью вы дискредитируете наш обменный пункт и мы ждем вас в чате поддержки или на почте, чтобы уточнить и проконсультировать по всем интересующим вас вопросам.

С уважением, Администрация Paymarket.cc

Да вы просто вводите в заблуждение народ, и все.
А потом отписываетесь красивыми фразами.
За что тогда отжали у меня 10 % в крипте?

***видать, пишут эти твари уже на почту мне.
Типа — будем вести диалог.
***— ***народ на деньги при обмене крипты.
Любую транзакцию динамят по нескольку часов.
Под видом AML проверки отжимают себе 10%.
Или подай паспорт и личный кабинет.
Думайте сами.
***

Сергей, просим Вас воздержаться от обсценной лексики и негатива. Обменный пункт связался с Вами напрямую для разъяснения деталей проблемы. Просим Вас предоставить подтверждающую Ваши слова информацию напрямую в поддержку обменного пункта, в противном случае данный отзыв будет расценен как дискредитация обменного пункта.

Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, а также AML-политикой. Так как активы по Вашей заявке содержали метки высокого риска, после предоставления верификационной информации Вам был осуществлен возврат за вычетом издержек, связанных с AML-политикой, о чем Вы также были проинформированы правилами.

Бестчейнж, вы с ними в доле что- ли?
Давайте я скрины сюда скину, что бы все видели.
Как этот обменник облапошивает людей.

Со стороны обменного пункта нам были предоставлены доказательства проверки средств. Нами также была проведена проверка активов, которая показала наличие меток высокого риска.
Действия обменного пункта строго соблюдены правилами регламента, а также AML-политики.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Екатерина,

Вы забыли подтвердить оплату кнопкой на нашем сайте, после чего ваша заявка была отменена системой в автоматическом формате. В данный момент оплату по вашей заявке нашли и начали ее выплату. Также хочется напомнить, что сервис работает с 08:00 до 00:00 по МСК и в нерабочее время техническая поддержка в чате не оказывается.

С уважением, Администрация Paymarket.cc

Добрый день,

Екатерина, получили информацию о том, что заявка профинансирована.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Павел,

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой на нашем сайте.

К сожалению, в последнее время банки ужесточили свои политику - участились блокировки и сокращаются лимиты. В связи с этим не всегда удается оперативно предоставить реквизиты, для оплаты заявки.

Приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства.

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

Здравствуйте, Артем,

После проверки, мы определили, что по Вашей электронной почте последняя заявки была 04.05.2024 и была успешно выполнена.
Номер заявки указанный в отзыве, не принадлежит нашему обменному пункту,возможно,Вы ошиблись.

Просим Вас не вводить пользователей в заблуждение.

С уважением, Администрация Paymarket.cc

Я возобновляю претензию! По средствам. Я могу скинуть хэш транзакции и скрины переписок, и ваши реквизиты! Уже не первый отзыв, где Были получены деньги, и не возвращены совершенно с Вашей стороны!

Прошу сервис BestChange разобраться в Данной ситуации.

Артем,

Ждем от Вас доказательства нам на электронную почту.

С уважением, Администрация Paymarket.cc

Отправляю док-ва уже во второй раз. Можете посмотреть чат обмена!

Артем,

Вы обращались в чат обменного пункта последний раз 04.05.2024.

Ждем от Вас док-ва на нашу электронную почту.

С уважением, Администрация Paymarket.cc

Pay market. Прошу Вас прощения за данный инцидент. Я действительно перепутал обменные пункты! Прошу извинить!

Здравствуйте, Александра,

К сожалению при AML проверке Вашей транзакции были обнаружены метки высокого риска , такие активы не могут быть приняты к обмену.
Мы Вам предоставили результаты проверки по Вашей транзакции в 0.01 BTC.
Для возврата средств ожидаем от Вас прохождение KYC верификации.

С уважением, Администрация Paymarket.cc

Вы прислали не мои транзакции!
я прислала вам проверку с независимого сайта по проверке, и там моя транзакция имеет 0% опасности!
возвращайте мои средства!

Александра,

Мы предоставили результаты проверки по Вашей транзакции, просим Вас все перепроверить и не возобновлять финансовую претензию.

С уважением, Администрация Paymarket.cc

Я всё перепроверила несколько раз! Скрины я Вам прислала!
Моя транзакция имеет 0% опасности!
возвращайте мои средства!

Александра,

Ваша транзакция имеет 100% высокий уровень риска.

При создании обмена Вы согласились с AML политикой.

С уважением, Администрация Paymarket.cc

Я Вам скрин прислала, моей транзакции, с независимого сайта — 0%!
не первый раз Ваши обменником пользуюсь, кошелёк только этот у меня и всё нормально всегда, что с вами сегодня случилось!?
Требование KYC не лигитимно, чтобы его проходить нужна опасная транзакция и всёже приём средств — по Вашим же правилам, ни того ни другого нет — нет основания для возбуждения пункта правил!
Вы удерживаете мои средства, Ворните мои средства! Они Вам не принадлежат!

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска: https://bc.to/oxNrbT

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Александра,

Ваша транзакция имеет Общий уровень риска 100%.

По нашей политике AML, с которой Вы согласились, сервис может потребовать KYC верификацию при общем уровне риска более 60%
С уважением, Администрация Paymarket.cc

Александра,

Ваша транзакция имеет Общий уровень риска 100%.

По нашей политике AML, с которой Вы согласились, сервис может потребовать KYC верификацию при общем уровне риска более 60%
С уважением, Администрация Paymarket.cc

AML проверка моей транзакции — 0% скрин я Вам прислала!
Нет основания для прохождения KYC!
За этот день на Вас 7 жалоб! Что Вы тварите!?
Верните мои средства, вы удерживаете их незаконно!

В скрине, который Вы прислали уже 53 %!
Также Вы написали: "По нашей политике AML, с которой Вы согласились, сервис может потребовать KYC верификацию при общем уровне риска более 60%"
- — - — - — -
53% явно меньше 60%... значит по Вашим же данным НеТ основания для KYC
Верните мои средства, Вы удерживаете их незаконно!

Заблокировали мои средства!

1. Обменник прислал СюДА ссылку на AML проверку ТиПа моей транзакции, вот эту: https://bc.to/oxNrbT
! Там риск уже не 100% а 53%! (до этого присылали чьюто со 100% риском)

2. Обменник прислал в коментарии свои правила KYC:
"По нашей политике AML, с которой Вы согласились, сервис может потребовать KYC верификацию при общем уровне риска более 60%"

ВЫвОД:
53% явно меньше 60%... значит по правилам обменника НеТ основания для KYC!

Значит мои средства удерживаются незаконно!
Верните мои средства!

Претензию (https://www.bestchange.ru/paymarket-exchanger.html?review=3007771) почему то сняли!
Прошу возобновить претензию!

Здравствуйте, пользователь,

К сожалению Ваш платеж попал в обработку банка, из-за этого сроки выплаты изменились.
Мы не можем повлиять на работу СБ банка.

С уважением, Администрация Paymarket.cc

Открытие финансовой претензии оказало положительное влияние, оператор ответил буквально через минуту после её создания и разница поступила насчет. Выводы делайте сами, но это мой первый и последний обмен здесь.

Здравствуйте, Максим,

Последняя часть средств по Вашей заявке была в обработке службы безопасности банком.

Никаких пересчетов курса не было.

С уважением, Администрация Paymarket.cc

Хотите сказать СБ банка 69200 RUB пропустила, 920 RUB заморозила и резко разморозила после финансовой претензии на BestChange? Довольно убедительно, в любом случае, спасибо, что разобрались с проблемой.

Здравствуйте, Владислав,

С какой целью вы создали заявку на обмен, если вас не устраивает регламент его проведения? Мы верифицируем только физические карты, о чем вы были осведомлены перед созданием заявки. Мы не можем верифицировать виртуальные карты, т.к. подобные карты часто используются пользователями, которые не прошли банковскую верификацию личности, что создает поле для неправомерного/нелегитимного оборота денежных средств. Наш обменный пункт функционирует строго в рамках закона и с подобными средствами мы не оперируем. Просьба не дискредитировать наш обменный пункт и не вводить пользователей в заблуждение.

С уважением, Администрация Paymarket.cc

Здравствуйте, Дмитрий,

Выдача реквизитов по регламенту происходит до 60 минут.

Реквизиты были успешно выданы Вам в заявку в рамках указанного времени.

С уважением, Администрация Paymarket.cc