Как обменник может работать 24/7? Если больше часа жду подтверждения оплаты! Сколько ещё ждать?

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Интересно и когда же ответит администратор… в телеграмме вроде тоже должны 24/7 быть, по крайней мере так написано у них, а по факту…..

Здравствуйте.
Благодарим за ваше обращение. Хотим уточнить, что обменный сервис работает в режиме 24/7, однако операторы поддержки обрабатывают обращения с 08:00 до 24:00 по московскому времени, поэтому в ночное время оперативный ответ может быть недоступен.
Проверкой поступления средств занимается контрагент. В случаях, когда он не может сразу подтвердить либо опровергнуть зачисление, срок подтверждения может увеличиваться из-за необходимости проведения дополнительных проверок.
Сообщаем, что ваша заявка была успешно исполнена в 08:09. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание. Хорошего вам дня.

Ирина, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства получены! Всё ок.

Здравствуйте, Руслан,
Мы безмерно благодарны за вашу обратную связь!
Рады, что вам всё понравилось — мы стараемся для вас.
С наилучшими пожеланиями, Nolimit.cc

Здравствуйте, Виталий,
Мы безмерно благодарны за вашу обратную связь!
Рады, что вам всё понравилось — мы стараемся для вас.
С наилучшими пожеланиями, Nolimit.cc

Здравствуйте, Ирина,
Мы безмерно благодарны за вашу обратную связь!
Рады, что вам всё понравилось — мы стараемся для вас.
С наилучшими пожеланиями, Nolimit.cc

Хороший курс предлагают и быстро закидывают. Рф реквизиты.

Здравствуйте, Владимир,
Мы безмерно благодарны за вашу обратную связь!
Рады, что вам всё понравилось — мы стараемся для вас.
С наилучшими пожеланиями, Nolimit.cc

Здравствуйте, Игнат,
Мы безмерно благодарны за вашу обратную связь!
Рады, что вам всё понравилось — мы стараемся для вас.
С наилучшими пожеланиями, Nolimit.cc

Здравствуйте, Евгений,
Мы безмерно благодарны за вашу обратную связь!
Рады, что вам всё понравилось — мы стараемся для вас.
С наилучшими пожеланиями, Nolimit.cc

Здравствуйте, Александр,
Мы безмерно благодарны за вашу обратную связь!
Рады, что вам всё понравилось — мы стараемся для вас.
С наилучшими пожеланиями, Nolimit.cc

Здравствуйте, Алекс,
Мы безмерно благодарны за вашу обратную связь!
Рады, что вам всё понравилось — мы стараемся для вас.
С наилучшими пожеланиями, Nolimit.cc

Здравствуйте, Kublahanych,
Мы безмерно благодарны за вашу обратную связь!
Рады, что вам всё понравилось — мы стараемся для вас.
С наилучшими пожеланиями, Nolimit.cc

Здравствуйте, Ен,
Мы безмерно благодарны за вашу обратную связь!
Рады, что вам всё понравилось — мы стараемся для вас.
С наилучшими пожеланиями, Nolimit.cc

Здравствуйте, Александр,
Мы безмерно благодарны за вашу обратную связь!
Рады, что вам всё понравилось — мы стараемся для вас.
С наилучшими пожеланиями, Nolimit.cc

Здравствуйте, Саня,
Мы безмерно благодарны за вашу обратную связь!
Рады, что вам всё понравилось — мы стараемся для вас.
С наилучшими пожеланиями, Nolimit.cc

Здравствуйте, Артём,
Мы безмерно благодарны за вашу обратную связь!
Рады, что вам всё понравилось — мы стараемся для вас.
С наилучшими пожеланиями, Nolimit.cc

Здравствуйте.

Нам искренне жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией при работе с нашим сервисом, и приносим извинения за доставленные неудобства.

Поясняем, что подтверждение оплаты по заявке осуществляется на основании ответа от контрагента. В данном случае платёжные реквизиты временно попали под ограничения, из-за чего стандартное подтверждение по чеку оказалось невозможным.

Запрос видеоподтверждения входа в личный кабинет банка является дополнительной мерой и предлагается исключительно как альтернатива для ускорения процесса выплаты. В данном видео вы можете не показывать историю переводов, а также иную личную информацию. Просим вас на видео показать превью чека, затем данный чек. К сожалению, в последнее время участились случаи мошеннических действий и подделки платёжных документов, поэтому подтверждение только по чекам с нашей стороны не всегда возможно.

Мы понимаем, что данная процедура может вызывать неудобства, однако она направлена на безопасность всех участников и корректное завершение операции. После получения видеоподтверждения заявка будет обработана без дополнительных задержек.

Благодарим за понимание и содействие.

Подтверждением оплаты является чек, в том числе и в вашем обменнике и даже у контрагента на которого вы ссылаетесь подтверждением оплаты является чек, который ему был подгружен в установленном им же формате. О видео нужно предупреждать до оплаты, это не стандартное требование. За контрагента вы отвечаете полностью, как у вас внутри по какому сигналу и что происходит не мое дело. Я же у вас менял, с вами. Вам чек в чат тоже был подгружен.

Просят присылать подтверждение через бота в телеграм или видео из личного кабинета банка.

Уважаемый клиент, просим вас прислать видео в наш официальный телеграм бот, поскольку у вас не грузится в чат на сайте. Можно также прислать ссылкой на яндекс диск

Выглядит как сбор данных. Видео отправлял, хотя это лишнее тербование. В чате загрузка не работает, хотя видео проходит ограничения по размеру и подходит по формату. Просят яндекс диск и телеграм настойчиво. Обмен морозят пока не скину именно телеграме или через диск.

Администрация Bestchange, просьба подключиться к претензии.

Уважаемый клиент, ожидаем от вас видео

До сих пор обмен не подтвержден. Вчате подгрузка фалов отключена.

Добрый день.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, обратитесь в поддержку обменного пункта напрямую и предоставьте запрашиваемую информацию в том виде, в котором это требуется.
Это стандартная процедура KYC, которая необходима в подобных ситуациях.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Для соблюдения правил безопасности рекомендуем предоставить запрашиваемую информацию на почту обменного пункта.

Уважаемый клиент, ожидаем от вас видео

Видео будет оптравлено только в чат. Без телеграма или яндекса. Почините его. 2 часа 10 минут — подтверждения нет.

Ануфрий, большое спасибо за видео. Подтвердили. С уважаем, команда Nolimit

Здравствуйте, Дмитрий,
Мы безмерно благодарны за вашу обратную связь!
Рады, что вам всё понравилось — мы стараемся для вас.
С наилучшими пожеланиями, Nolimit.cc

Здравствуйте, Димон,
Мы безмерно благодарны за вашу обратную связь!
Рады, что вам всё понравилось — мы стараемся для вас.
С наилучшими пожеланиями, Nolimit.cc

Здравствуйте, Анастасия,
Мы безмерно благодарны за вашу обратную связь!
Рады, что вам всё понравилось — мы стараемся для вас.
С наилучшими пожеланиями, Nolimit.cc

Здравствуйте, Дмитрий,
Мы безмерно благодарны за вашу обратную связь!
Рады, что вам всё понравилось — мы стараемся для вас.
С наилучшими пожеланиями, Nolimit.cc

Здравствуйте, Владимир,
Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства. Сожалеем, что процесс выполнения заявки занял больше времени и создал у вас негативные впечатления.

Выплата по вашей заявке была завершена в полном объёме. Задержка возникла по причине высокой нагрузки на сервис и технических особенностей обработки операций в текущий момент. Мы понимаем, что ожидание оказалось утомительным, и принимаем ваши замечания во внимание.

Со своей стороны уже проводим работу по оптимизации процессов и улучшению скорости обработки заявок. Благодарим за терпение и за то, что дождались завершения операции.

Здравствуйте, Борис,
Мы безмерно благодарны за вашу обратную связь!
Рады, что вам всё понравилось — мы стараемся для вас.
С наилучшими пожеланиями, Nolimit.cc

Здравствуйте, Артур,
Мы безмерно благодарны за вашу обратную связь!
Рады, что вам всё понравилось — мы стараемся для вас.
С наилучшими пожеланиями, Nolimit.cc

Здравствуйте, Артур,
Мы безмерно благодарны за вашу обратную связь!
Рады, что вам всё понравилось — мы стараемся для вас.
С наилучшими пожеланиями, Nolimit.cc

Уважаемый клиент, здравствуйте. Пожалуйста свяжитесь со службой поддержки

График работы оператора с 8-00 до 24-00, поэтому не было возможности быстро отреагировать. В данный момент заявка полностью исполнена, приносим извинения за оказанные неудобства. С уважением, команда Nolimit

Добрый день, Иван.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, 0xBabayka,
Мы безмерно благодарны за вашу обратную связь!
Рады, что вам всё понравилось — мы стараемся для вас.
С наилучшими пожеланиями, Nolimit.cc

Здравствуйте, Михаил,
Мы безмерно благодарны за вашу обратную связь!
Рады, что вам всё понравилось — мы стараемся для вас.
С наилучшими пожеланиями, Nolimit.cc

Здравствуйте, Евгений,
Мы безмерно благодарны за вашу обратную связь!
Рады, что вам всё понравилось — мы стараемся для вас.
С наилучшими пожеланиями, Nolimit.cc

Здравствуйте, Дмитрий,
Мы безмерно благодарны за вашу обратную связь!
Рады, что вам всё понравилось — мы стараемся для вас.
С наилучшими пожеланиями, Nolimit.cc

Здравствуйте, Ал,
Мы безмерно благодарны за вашу обратную связь!
Рады, что вам всё понравилось — мы стараемся для вас.
С наилучшими пожеланиями, Nolimit.cc