Здравствуйте, Эрнест!
При создании заявки вы согласились с правилами обмена, где все прописано. После прохождения верификация средства возвращаются клиентам. По какому факту мы имеем неверифицированные аккаунты на бирже. Наша поддержка всегда отвечает посетителям сайта в чате.

Ваши правила работают до того момента, пока они не нарушают закон. В них же неоднократно очень громко написано "На основании закона Эстонии". На основании КАКОГО закона Эстонии вы отказываете мне в выдаче открытых данных, касаемо вашего юрлица, или брокера, которые я в праве потребовать, согласно закону о защите персональных данных, чтобы передать вам свои закрытые данные?

Моя транзакция заблокировала ваш аккаунт на бирже, да или нет?

Эрнест, на основании Закона «О противодействии отмыванию доходов и финансированию терроризма» (Money Laundering and Terrorist Financing Prevention Act 2017 — MLTFPA 2017). Более подробно Вы можете ознакомится в разделе "правила" и "AML" на нашем сайте, а так же в сети интернет.

Ок, отлично. Тогда ожидаю на почту вашу банковскую лицензию, раз вы зарегистрированная финансовая организация, действующая в рамках данного закона, и имеющая право требовать мои личные закрытые данные. Также жду от вас договора на обработку и хранение моих личных данных.

Эрнест, во-первых, мы не банк. Во-вторых, мы не предоставляем документы по требованию любого попросившего об этом.

Дело в том, что данные юридического лица, или физического лица, осуществляющего деятельность - это открытые данные, которые, вы как раз-таки и должны предоставлять. Более того, я не "любое лицо", я отправил вам денежные средства, которые находят у вас, на незаблокированном аккаунте биржи.
Во-вторых, я имею полное право запросить информацию о лице, которое требует у меня личные данные. Интересно получается - вы ведете деятельность, как вы утверждаете, на территории эстонии, при этом, не можете подтвердить свой правовой статус, требуя при этом данные другого человека, и не готовы подписать даже договор о хранении и обработке моих данных? на каком основании? про закон о противодействии терроризму можете больше не говорить, это ширма, которой вы прикрываетесь, чтобы заполучить данные своих клиентов, неизвестно для чего. Кто будет отвечать, когда на мои паспортные данные будет открыт биржевой аккаунт или взят кредит?

Эрнест, ознакомьтесь с законом, о котором вам написали выше, и правилами нашего сайта подробнее, пожалуйста. Вы получите все ответы на интересующие вас вопросы.

На основании закона, о котором вы писали выше, я готов предоставить свои данные. Один вопрос - КОМУ и на основании чего?
Обязан быть подписан договор и мое согласие на обработку и хранение моих персональных данных, на основании закона, о котором выше писал Я.

Эрнест, вы согласились с правилами нашего сайта, после чего создал заявку и оплатили ее. Без согласия с правилами не возможно совершить обмен. Согласие с правилами и является договором между вами и обменным сервисом.

Я понимаю, что в силу определенных обстоятельств, вы не можете мне ничем ответить, кроме ваших правил и того, что я их принял. Несмотря на это, правила, которые являются незаконными - являются незаконными. Также я понимаю, что закон вы знаете только один. Как можно говорить о законах, когда вы не знаете, что данные юрлица - это общедоступная информация, и вы обязаны ее предъявлять, и что осуществляя брокерскую деятельность, тем более, в коммерческих целях, вы обязаны иметь брокерский счет - странно было видеть, как вопрос о брокерском счете вызвал у вас искреннее недоумение). Также, в ваших правилах нет ни слова о хранении и обработке моих данных. Я повторяю, если вы не поняли - для получения, хранения, и обработки моих данных вы обязаны получить мое отдельное согласие, путем подписания отдельного договора, в котором указаны также данные физического или юридического лица, которое эти данные получает, хранит, и обрабатывает. То, что вы делаете - это наглость и самоуправство, тупо для того, чтобы выманить данные у пользователей своего сервиса, которые ведутся на вашу пластинку "деньги только после верификации". Вы в плюсе в любом случае - либо вы присваиваете средства, либо получаете готовый набор для верификации аккаунта на бирже или в какой-либо платежной системе.

Эрнест, ознакомьтесь с законом, о котором вам написали выше, и правилами нашего сайта подробнее, пожалуйста. Вы получите все ответы на интересующие вас вопросы.

Согласно ст. 3 единственного известного вам закона, а точнее, закона о пресечении отмывания денег и финансирования терроризма Эстонской республики (я напоминаю, на случай, если вы забыли, где ведете деятельность), каким из перечня лиц является ваша организация, если вы считаете этот закон применимым в данной ситуации?

Также хотелось бы уточнить, не попадает ли под действие закона незарегистрированная коммерческая брокерская деятельность, осуществляемая на территории республики?

Эрнест, наш сайт является обменным сервисом.

Здравствуйте, Вася! согласно AML политике, Вам для возврата необходимо пройти верификацию на сайте.

Я очень много где проходил верификацию, но то что Вы подразумеваете под этим, я никак пройти не смогу. Получается, что за мои же деньги, Вы берете с меня мои же данные. А взяв с меня излишнюю информацию предоставляете ее всем структурам, каким только можно. В мвд об операции с террористами, в налоговою, об неуплате налога. и тд и тп. через месяц Вы присваеваете себе мои средства абсолютно законно, какого бы источника они не являлись. Грация синьёр. а я в лохах. зачем мне ваш возврат, давайте ка вы мен перведите пару миллионов, а я Вам сделаю возврат, если докажите, что все Вами присвоенные средства, присвоены законно и , что Ваши правила не противоречат законам государств, с гражданами которых вы ведете свою деятельность.

Вася, при создании заявки вы согласились с правилами обмена, где все прописано. После прохождения верификация средства возвращаются клиентам! И по какой причине вы не можете пройти верификацию?

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Елизавета!
Возврат будет совершен в соответствии с правилами нашего сервиса. При создании заявки Вы согласились с данными условиями.

Добрый день, администратор обменника!

Уточните, пожалуйста, по какой причине обменный пункт MultiChange в одностороннем порядке принуждает клиента совершить возврат?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Верните монеты я все сделала правильно

В соответствии с пунктом 3.3.5 нашего сервиса, с правилами которого клиент согласился в момент создания заявки.

Не снимайте претензию , я сделала все как положено , оплатила за 6-7 минут , без каких либо задержек !

Елизавета, возврат будет совершен в соответствии с правилами нашего сервиса. При создании заявки Вы согласились с данными условиями.

Я буду ждать монеты которые купила у вас и оплатила во время , я ничего плохого не сделала

Елизавета, Вам осуществлен возврат средств.

Ужасный обменник , я потеряла много денег из-за них , не меняйте здесь !

Елизавета, Вам был осуществлен возврат. Все согласно правилам обменного сервиса.

Мне все равно на ваши правила , я зафиксировала заявку и оплатила за 5 минут , вы без объяснения причин признали ее не действительной , когда курс пошёл в верх вы поганый и жадный обменный пункт!

Елизавета, в правилах обмена, с которыми Вы согласились, все указано.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Никита!
Возврат будет совершен в соответствии с правилами нашего сервиса. При создании заявки Вы согласились с данными условиями.

Добрый день, администратор обменника!

Уточните, пожалуйста, по какой причине обменный пункт MultiChange в одностороннем порядке принуждает клиента совершить возврат?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я мог выйти из страховки с минимальными потерями! из-за действий оператора я я сейчас в большом минусе!
Администрация Bestchange это полнейший беспредел со стороны обменника, они мне про возврат уже в тупую пишут второй час к концу подходит

Отправил все пруфы в ответном сообщении администратору мониторинга

В соответствии с пунктом 3.3.5 нашего сервиса, с правилами которого клиент согласился в момент создания заявки.

Из-за действий вашего оператора, я терплю убытки

Никита, возврат будет совершен в соответствии с правилами нашего сервиса. При создании заявки Вы согласились с данными условиями.

Я бы согласился на возврат если бы ваш оператор не ввел меня в заблуждение, из-за его действий я терплю убытки

Я уже понял что вы будете писать одно и то же, прошу не снимать претензию
я буду ответа от администрации мониторинга

Сделали возврат
Никому не советую, никакой надежности

Здравствуйте, Артур Рафиковч Якубов!
При создании заявки Вы согласились с правилами нашего сервиса. В соответствии с правилами нашего сервиса заявка может быть отменена с возвратом средств без объяснения причин.

Не совершайте в данном обменники операции. Курс не фиксирует и в любой момент скидывает и не выплачивает

Артур Рафиковч Якубов, Мы ожидаем на нашу почту реквизиты для возврата средств.

Я жду монеты

Заявка оплачена была за 4 минуты

Администрация bestchange прошу вашей помощи

Артур Рафиковч Якубов, мы ожидаем Вашего письма с кошельком для возврата.

Приветствуем, Артур Рафиковч Якубов!

Уточните, пожалуйста, что именно произошло, дату и время обмена, направление? По какой причине администратор обменника производит возврат?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я жду монеты все условия были соблюдены. ЛЮДИ не совершаете сделки в данном обменики

Я купил монету XRP создал заявку 9 декабря в 12:41. В 12:45 деньги ушли в обменик.
После чего они мне пишут без указания причины прислать им на почту кошелёк для возврата. Администрация помогите пожалуйста

Артур Рафиковч Якубов, Возврат будет совершен в соответствии с правилами нашего сервиса. При создании заявки Вы согласились с данными условиями.

Администрация bestchange прошу оказать помощь

Артур Рафиковч Якубов. Возврат будет совершен в соответствии с правилами нашего сервиса. При создании заявки Вы согласились с данными условиями.

Добрый день, администратор обменника!

Уточните, пожалуйста, по какой причине обменный пункт MultiChange в одностороннем порядке принуждает клиента совершить возврат?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо за указания помощи

В соответствии с пунктом 3.3.5 нашего сервиса, с правилами которого клиент согласился в момент создания заявки.

Хватит снимать претензию я жду ответа от администрации bestchange

Артур Рафиковч Якубов, возврат будет совершен в соответствии с правилами нашего сервиса. При создании заявки Вы согласились с данными условиями.

Я жду ответа от bestchange

Артур Рафиковч Якубов, Вам осуществлен возврат средств

Выбора не было люди не попадайтесь

Артур Рафиковч Якубов, при обмене Вы соглашаетесь с правилами обменного сервиса.