Здравствуйте, Арман! Ваша заявка в процессе возврата, ожидайте.

Ваши операторы отвечают копипастом, ваши правила нарушает безопасность моих личных данных, на вопрос «что вы делаете с данными клиентов» каждый раз разный ответ. «Вы согласились на правила начав обмен» а какого черта вы такие правила составляете и у вас нет ни носера телефона, ни адреса. Почему вы абсолютно приватны, о вас инфы ноль, кроме псевдонима оператора, а с нас вы требуете всю инфу, два документа, два видео- спрашиваю вас тут- кула идет вся информация, где она зраниться? Потом мы наблюдаем как продает готовые пакеты с фото паспорта, видео с паспортом и как не трудно догадаттся все дальнейшие последствия. Вы мошенник , об этом должны знать все!!!!!!!!

Арман, Мы заботимся о наших клиентах и данная система помогает нам обезопасить личные кошельки и аккаунты от средств, которые могут быть вовлечены в нелегальные транзакции. Вы прошли верификацию. Предоставьте данные для возврата средств нам на почту.

Господа, ваше сообщение очередное доказательство что вы мошенники. Я вас о правил и адресс кошелька и видео, которое вы хотели и на телеграм и на почту, ваш со рудник сказал вчера, что в течении суток, у вас осталось около 10 часов на возврат. А вы тут мне снова про реквизиты??? Уважаемый бэст чэйнд, как обратиться к вам? Это откровенное кидалово

Вы сами написали что все в процессе вощврата. А как она впроцессе если у вас нет данных на возврат, как вы сами говорите? И как у вас нет если 12 часов назад все вам о правили на почту и продублировали в телеграмм?

Вы просто мошенники!!! оператор молчит. Прождав 12 часов вы решили сообщить что видео не форматенье!!!! и молчите про то, что вам нужно. Вы не решаете проблему, а лишь усугубляете ее, верните мне мои деньги!!!!

Арман, для возврата средств нам нужен адрес для возврата и данные, которые соответствуют требованиям сервиса для возврата средств. Как только Вы их предоставите, средства будут Вам отправлены. Вы прошли верификацию. Предоставьте данные для возврата.

Я уже написал в администрацию самой алощадки. Послушайте, мошенники, я вам в онлайн оуне написал- что вам там не понравилось- вы молчите. Тут вы пишите что вы белые и пушистые и нужно лишь дать данные- снова о править видео прождать 12 часов и получить ответ что вам что-то не понравилось? Яего вы от меня хотите? Видео с адресом кошелька я отправил. Вы не ведете конструктивный диалог, вы отвечаете габлонными ответами, гле решение проблемы??? Что вам не понравилось в видео???

У меня скрины диалога с оператором. Прогу объяснить опреденные их требования- что за хеш, как они хотят видеть дату в видео- оператор сливается, повторяет сообщения- это решение проблемы? Клиентоориентированность? Обменник пытается вывести меня из себя, чтобы закрыть диалог и оставить средства себе- сомнений нет. Я прогу разьяснить требования обсенника( так как такие требования тол ко у него), оператор нагло улити уопирует свои де сообщения.

Арман, Вам в чате объяснили, что такое ХЭШ транзакции. Рекомендуем Вам сосредоточить внимание на предоставлении данных для возврата. Это ускорит процесс.

Это говорите Вы? Те кто 12 часов прождали прежде проверить 10 с видео, а потом час отказывались объяснить свои требования? Вы делаете все, что люди просто решили забыть или забить на свои средства. Ваши требования в правил нарушает тайну частной дизни клиентов и ставят под угрозу из персональные данные. Пункты ваших правил написаны так, что вы сами выбираете как и с каким клиентом поступить- МОЛЧИТЕ ЛУЧШЕ со своими советами. Вас просят дать разъяснение для решения проблемы, а вы начинаете сами вопросы задавать- что я знаю, чего не знаю. Верните деньги!!!! Вы самый сомнительный обменный пункт на всей платформе, я не первый год меняю, но таких шарлотанов встречаю впервые. Быстрее проверяйте и возвращайте средства, если вы не мошенники, как сами утверждаете. Каждый новый клиент видя хотя бы 1 активную претензию разворачивается и уходит, и после моего коммента новых не появилось. Решайте ситуацию, мои 16т вам обойдуться дороже

Смешно- теперь мне оператор доказывает, что ему ничего не пришло- а то что у меня в телеграмм стоит отметка что у меня доставлено и прочитано сообщение- эт в правилаз у вас не учитывается ?? ребят, верните деньги, это уже жалко смотрится. Можете быть довольны, таких как вы я еще не встречал

Арман, не стоит вводить в заблуждение наших клиентов. Предоставьте адрес для возврата.

Железобетонное доказательство что вы кидалы- отправил видео с кошельком, там сначала о открываю историю переводов, показываю что с этого кошелька был перевод, потом открываю адресс, чтобы копировать и отправить- все видно, и хеш и адресс все все, иии ответ оператора- вы должны отправить тот адресс с которого отправляли средства?вопрос, щачем снимать видео, где видно что кошелек отправления и когелек получения это один и тот де кош, если вы в и оге игнорируете это видео и выдает глупейший комментарий?

Никто не вводит в забоуждение. Я отправил видео, где пошагово показываю отправку вам средств, показываю дату, хэш и адресс для возврата- а вы говорите это не тот адрес? т.е транзакция вам ушла с этого адреса, а вернуть на этот адресс вы не можете потому что жто не тот адресс- что за бред?? Как тогда там оказалась ранзакция, по которой должен быть возврат?

Адрес биткоин кошелька меняется после каждой совершенной Вами транзакции по получению сатошей (биткоинов) на свой кошелек. Т.е. допустим Вы заработали на криптовалютном буксе либо на биткоинах кранах и т.д. некоторое количество сатошей, к примеру 0.001 BTC.

Это то как работает блокчейн. Теперь алмин докопался что блокчейн изменил (как это делал всегда) адреСс кош, и теперь обменник отказывается возвращать на корректный адресс . И вы после этого не кидалы?? Бэст чэйндж обратите внимание на эту ситуациб!!!! МОШЕННИКИ

Добрый день!

По данной ситуации сделан запрос в обменный пункт.
Просьба администратору обменного пункта не снимать жалобу пользователя до момента урегулирования ситуации.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Арман, Средства отправлены на предоставленный адрес.

Спасибо большое, ув.администрация площадки, все что требовал обменник предоставлено неоднократно, ждем действий от него.

Арман, уточните, пожалуйста, ситуация разрешена?
Вы получили свои средства?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Эрнест!
При создании заявки вы согласились с правилами обмена, где все прописано. После прохождения верификация средства возвращаются клиентам. По какому факту мы имеем неверифицированные аккаунты на бирже. Наша поддержка всегда отвечает посетителям сайта в чате.

Ваши правила работают до того момента, пока они не нарушают закон. В них же неоднократно очень громко написано "На основании закона Эстонии". На основании КАКОГО закона Эстонии вы отказываете мне в выдаче открытых данных, касаемо вашего юрлица, или брокера, которые я в праве потребовать, согласно закону о защите персональных данных, чтобы передать вам свои закрытые данные?

Моя транзакция заблокировала ваш аккаунт на бирже, да или нет?

Эрнест, на основании Закона «О противодействии отмыванию доходов и финансированию терроризма» (Money Laundering and Terrorist Financing Prevention Act 2017 — MLTFPA 2017). Более подробно Вы можете ознакомится в разделе "правила" и "AML" на нашем сайте, а так же в сети интернет.

Ок, отлично. Тогда ожидаю на почту вашу банковскую лицензию, раз вы зарегистрированная финансовая организация, действующая в рамках данного закона, и имеющая право требовать мои личные закрытые данные. Также жду от вас договора на обработку и хранение моих личных данных.

Эрнест, во-первых, мы не банк. Во-вторых, мы не предоставляем документы по требованию любого попросившего об этом.

Дело в том, что данные юридического лица, или физического лица, осуществляющего деятельность - это открытые данные, которые, вы как раз-таки и должны предоставлять. Более того, я не "любое лицо", я отправил вам денежные средства, которые находят у вас, на незаблокированном аккаунте биржи.
Во-вторых, я имею полное право запросить информацию о лице, которое требует у меня личные данные. Интересно получается - вы ведете деятельность, как вы утверждаете, на территории эстонии, при этом, не можете подтвердить свой правовой статус, требуя при этом данные другого человека, и не готовы подписать даже договор о хранении и обработке моих данных? на каком основании? про закон о противодействии терроризму можете больше не говорить, это ширма, которой вы прикрываетесь, чтобы заполучить данные своих клиентов, неизвестно для чего. Кто будет отвечать, когда на мои паспортные данные будет открыт биржевой аккаунт или взят кредит?

Эрнест, ознакомьтесь с законом, о котором вам написали выше, и правилами нашего сайта подробнее, пожалуйста. Вы получите все ответы на интересующие вас вопросы.

На основании закона, о котором вы писали выше, я готов предоставить свои данные. Один вопрос - КОМУ и на основании чего?
Обязан быть подписан договор и мое согласие на обработку и хранение моих персональных данных, на основании закона, о котором выше писал Я.

Эрнест, вы согласились с правилами нашего сайта, после чего создал заявку и оплатили ее. Без согласия с правилами не возможно совершить обмен. Согласие с правилами и является договором между вами и обменным сервисом.

Я понимаю, что в силу определенных обстоятельств, вы не можете мне ничем ответить, кроме ваших правил и того, что я их принял. Несмотря на это, правила, которые являются незаконными - являются незаконными. Также я понимаю, что закон вы знаете только один. Как можно говорить о законах, когда вы не знаете, что данные юрлица - это общедоступная информация, и вы обязаны ее предъявлять, и что осуществляя брокерскую деятельность, тем более, в коммерческих целях, вы обязаны иметь брокерский счет - странно было видеть, как вопрос о брокерском счете вызвал у вас искреннее недоумение). Также, в ваших правилах нет ни слова о хранении и обработке моих данных. Я повторяю, если вы не поняли - для получения, хранения, и обработки моих данных вы обязаны получить мое отдельное согласие, путем подписания отдельного договора, в котором указаны также данные физического или юридического лица, которое эти данные получает, хранит, и обрабатывает. То, что вы делаете - это наглость и самоуправство, тупо для того, чтобы выманить данные у пользователей своего сервиса, которые ведутся на вашу пластинку "деньги только после верификации". Вы в плюсе в любом случае - либо вы присваиваете средства, либо получаете готовый набор для верификации аккаунта на бирже или в какой-либо платежной системе.

Эрнест, ознакомьтесь с законом, о котором вам написали выше, и правилами нашего сайта подробнее, пожалуйста. Вы получите все ответы на интересующие вас вопросы.

Согласно ст. 3 единственного известного вам закона, а точнее, закона о пресечении отмывания денег и финансирования терроризма Эстонской республики (я напоминаю, на случай, если вы забыли, где ведете деятельность), каким из перечня лиц является ваша организация, если вы считаете этот закон применимым в данной ситуации?

Также хотелось бы уточнить, не попадает ли под действие закона незарегистрированная коммерческая брокерская деятельность, осуществляемая на территории республики?

Эрнест, наш сайт является обменным сервисом.

Здравствуйте, Вася! согласно AML политике, Вам для возврата необходимо пройти верификацию на сайте.

Я очень много где проходил верификацию, но то что Вы подразумеваете под этим, я никак пройти не смогу. Получается, что за мои же деньги, Вы берете с меня мои же данные. А взяв с меня излишнюю информацию предоставляете ее всем структурам, каким только можно. В мвд об операции с террористами, в налоговою, об неуплате налога. и тд и тп. через месяц Вы присваеваете себе мои средства абсолютно законно, какого бы источника они не являлись. Грация синьёр. а я в лохах. зачем мне ваш возврат, давайте ка вы мен перведите пару миллионов, а я Вам сделаю возврат, если докажите, что все Вами присвоенные средства, присвоены законно и , что Ваши правила не противоречат законам государств, с гражданами которых вы ведете свою деятельность.

Вася, при создании заявки вы согласились с правилами обмена, где все прописано. После прохождения верификация средства возвращаются клиентам! И по какой причине вы не можете пройти верификацию?