Здравствуйте, Марина Алексеевна Зеленцова!
Ваша ситуация на рассмотрении, ожидаем ответа от банка.

Я ждала ответа от банка 5 рабочих дней, мне сообщили что деньги были отправлены еще 18.11 на счет обменника. Теперь мне еще ждать ответа банка вам, это жесть! Первый раз столкнулась с такими трудностями с обменником.

Марина Алексеевна Зеленцова, тем не менее средства к нам не поступили. Мы уже работаем над разрешением данного вопроса и свяжемся с Вами, как только получим какую-либо информацию. Приносим извинения за предоставленные неудобства и столь долгое ожидание. Вы в любое время можете связаться с нашей службой поддержки на сайте или написать на нашу почту [email protected] для уточнения любых вопросов.

Здравствуйте, Дмитрий!
Верификация - обязательное условие совершения обмена в некоторых направлениях. Если у Вас возникли сложности с ее прохождением, Вы всегда можете обратиться в техподдержку для пояснения, что именно не так вы делаете при прохождении верификации.

Ваш сервис запросил 25 секундное видно на котором требуется показать паспорт а так же лицо со всех сторон, я предоставил видео в хорошем качестве, телефон флагман 2021 года, потом вам показалось этого мало, и вы потребовали взять лист бумаги, написать на нем ваш сайт, приложить паспорт и уместить лицо, было сделано хотя это уже абсурд, зачем и с какой стати такие требования?! Ладно, я сделал это, сказали что паспортные данные плохо видны на этой фотографии, я сделал более крупное селфи где видно хорошо данные паспорта, надпись на листке и мое лицо, после сказали что углы срезаны , и это не допустимо, потрачен час на верификацию которая не была пройдена, считаю эти требование не обоснованные и поэтому я покинул ваш сервис которым между прочим пользовался постоянно и без каких либо верификаций, всего доброго!

Дмитрий, верификация на нашем сайте была всегда. При следовании условиям верификации, у клиентов не возникает сложности в ее прохождении.

Здравствуйте, Sergey!
Согласно политике AML обменного сервиса, Вам необходимо пройти верификацию на сайте. Вы не завершили прохождение верификации.

1. я пользовался этим обиенникм не 1 раз не было никаких проблем
2. я согласился пройти вашу верификацию и отправил все документы
3. вы вообще нигде меня не оповещали об этих условиях я бы вообше бы вашим гавеным обменником не пользовался

со своей стороны я все сделал
перевод в битках сделал
документы ыслал
прошу сделать перевод

Sergey, возврат средств в обязательном порядке будет совершен после прохождения Вами верификации.

Я выслал все документы. не понимаю почему это занимает столько времени
деньги мне до сих пор не пришли

Деньги вообще не понятно когда будут

Sergey, Вы не завершили прохождение верификации. Возврат средств в обязательном порядке будет совершен после прохождения Вами верификации.

Со своей стороны я все уже сделал.
но воз и ныне там.
прошу администатора бестчендж посодействовать в разрешении вопроса

Sergey, Вы не завершили прохождение верификации. Возврат средств в обязательном порядке будет совершен после прохождения Вами верификации.

Я прошел все шаги вашей верификации.
теперь мы ждем вас и вашу компанию на аутсорсе которая все это проверяет
просто развели цирк

Sergey, Вы не прошли верификацию, для уточнения напишите нам в онлайн чат или на электронную почту [email protected]

Я 6 часов назад вам все отправил. вы все никак не можете проверить 2 бумажки

Sergey, вам необходимо загрузить новое фото в хорошем качестве, где будут читаемы все реквизиты и не будет бликов.

Еще раз заролнил анкету и прикрепил новые фото

Sergey, перейдите во вкладку верификация для дальнейших действий

Загрузил селфи.
какой следующий шаг? мазок возьмете?

Sergey, загрузите фото в хорошем качестве, где будет видна вся информация

Добавил еще1 селфи. у меня слабая камера на телефоне лучше уже не выдет.
боже какой

А деньги все не перевели

Sergey, возврат будет только после прохождения верификации. Фото должно быть хорошего качества, где будет видна вся информация

У меня нет профессионального фотоаппарата чтобы устраивать вам сессии. я итак вам документов дал больше чем на кредит. что за?

Sergey, к сожалению ваше фото не подходит и будет отклоняться, пока не буду читаемы реквизиты

Прошу администрацию бестченджа вмешаться
это уже просто издевательство
я пол дня занимаюсь какой то дичью с фотками и верификацией

Sergey, верификация не занимает много времени, у вас нечитаемое фото, поэтому верификация не пройдена. По правилам нашего сайта, с которыми вы согласились при создании заявки, возврат возможен только после прохождения верификации. Просьба сделать фото хорошего качества и закончить прохождение верификации

Кто проходил вашу верификацию быстро? Расим из предыдущего отзыва? или парень со следующей страницы отзывов. тем временем прошло уже 12 часов а воз и ныне там

Sergey, другие клиенты

Почему вы постоянно снимаете мою претензию
вы ее не закрыли

Sergey, средства будут возвращены сразу после прохождения верификации.

Reason: Необходимо раскрыть данные паспорта на фото
это реально издеваательство и цирк.
уже тучу фоток им послал и все не то.
просто. я думаю что те кто дочитал до сюда. понимаю что в этот ни ногой

Sergey, вы закрываете рукой реквизиты

Здравствуйте, Расим!
Согласно политике AML обменного сервиса, Вам необходимо пройти верификацию на сайте.

Вы изменили правила без предупреждение клиентов. Я Ваш клиент, но еще раз повторяю что Ваша администрация при изменении правил обмена не предупреждает об этом. Верните мой перевод в BTC или на карту.

Расим, Согласно политике AML обменного сервиса, Вам необходимо пройти верификацию на сайте для возврата средств.

Об изменении правил обмена не было информации.

Об изменении правил обмена не было информации.

Расим, Вам необходимо пройти верификацию на сайте для возврата средств.

А это нарушение моих прав. вы не информировали должным образом

А это нарушение моих прав. вы не информировали должным образом

Расим, Согласно политике AML обменного сервиса, Вам необходимо пройти верификацию на сайте.

Произведите обмен или верните мой средства.

Расим, Вам необходимо пройти верификацию на сайте для возврата средств.

Произведите обмен или верните мой средства.

Расим, Вам необходимо пройти верификацию на сайте для возврата средств.

Вы завладели моим имуществом незаконно. Прошу Вас вернуть или произвести обмен

Расим, Согласно политике AML обменного сервиса, Вам необходимо пройти верификацию на сайте.

Кто гарантирует что мои личные данные не попадут о открытый доступ. Тем более вы резиденты другой страны.

Расим, Пройдите верификацию в личном кабинете для возврата средств

Обмен произведен. спасибо. Это был мой последний обмен у Вас. Всего Вам хорошего.