Здравствуйте, Иван,
При создании заявки вы согласились с правилами обмена, в онлайн чате и по электронной почте вам все ответили. Вы также можете изменить направление обмена из доступных на нашем сайте для получения средств на ваш счет

Вы сами не соблюдаете правила обмена. Я обменивал USDT TRC20 на бакнковский счет. Вы не хотите переводить, и говорите, что якобы я ИП и поэтому вы не будете переводить. В вашем соглашении написано: 1.3. Клиент – физическое лицо либо организация, совершающий обмен через Multichange.net.

ИП это и есть физическое лицо, просто зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя. У вас в соглашении ни слова о том, что обмен физлицам, зарегистрированным в качестве ИП не осуществляется. По этому по вашему же соглашению вы обязаны обменять. А по факту вы не исполняете свои обязательства.

Кроме того, комиссии при возврате средств не законны в РФ от слова совсем. Вы обязаны вернуть мне средства в полном объеме. И расходы все вы должны взять на себя. Я, чисто по-человечески разрешил вам удержать комиссию в 1 USDT, чтобы покрыть расходы на транзакцию.

У вас два варианта — либо отправить средства на указанный в заявке счет, либо вернуть их в полном объеме.

А все глупости, которые ваши сотрудники пишут в чатах не имеют никакого значения. Я даже чат не могу открыть чтобы посмотреть историю переписки, потому что у вас там ничего не отображается. Сотрудники поддержки вообще некомпетентны, пишут одни и те же глупости в каждом письме. Им говоришь одно, они отвечают своим шаблоном.

Так в цепились в эти 5% и хотят нажиться на и без того бездных пользователях.

Иван, Вам в чате была предоставлена вся информация. Средства на Ваши реквизиты не уходят, Вы можете изменить направление обмена из доступных на нашем сайте для получения средств на ваш счет или мы можем осуществить возврат средств в соответствии с правилами сайта.

Нет других реквиизтов. Ваши правила незаконны!! То, что вы не можете обменять средства это ваши проблемы, а не мои. Если вы не в силах перевести средства на счет, возвращайте их на адрес отправителя в полном объеме.

Я требую отключить данный обменник от сервиса Bestchange за несоблюдение законодательства РФ, за несоблюдение их же соглашения, и за мошенничество. Кроме того, сайт и тексты, размешенные на нем, вводит пользователей в заблуждение.

Иван, реквизиты, которые Вы указали в заявке не соответствуют выбранному Вами направлению. На данном мониторинге имеется отдельное направление, которое необходимо для Ваших реквизитов. Также в чате Вам об этом было сообщено.

Не придумывайте, реквизиты полностью соответствуют выбранному направлению. А если даже не соответствуют, то это ваша вина, так как ваше соглашение и информация на сайте вводят пользователей в заблуждение. Я требую возврата средств в полном объеме.

Приветствуем, уважаемый пользователь!

Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Иван, до создания заявки Вам была предоставлена информация в чате. Вы можете изменить направление обмена из доступных на нашем сайте для получения средств на ваш счет или мы можем осуществить возврат средств в соответствии с правилами сайта. Ожидаем от Вас информацию.

Добрый вечер!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства вернули в полном объеме. Несмотря на это я никому не рекомендую связываться с этим обменником. Потратили 2 дня моего времени.

Иван, ранее, для оперативного решения вопроса, Вам на почту было направлено письмо, на которое мы не получили своевременного ответа, к сожалению. Несмотря на случившееся, будем рады видеть Вас снова.

Это не правда. Я ответил на все ваши письма и достаточно своевременно. Что самое интересное, вы сейчас врёте, пытаясь сохранить себе репутацию.

Иван, ответ от Вас поступил пару часов назад, днем ранее Вы ответили, что подумаете какое направление обмена может быть для Вас интересно. Если у Вас возникнут вопросы можете написать нам на почту support@multichange.net.

Здравствуйте, iEgor,
Бывают ситуации, когда платеж не сразу доходит до получателя, независимо от того, является ли перевод внутрибанковским. Также в порядке исключения мы запрашиваем у клиентов подтверждение платежа для идентификации перевода. Сейчас ваша заявка обработана, спасибо вам за обмен!