Здравствуйте.
Оператор в чате Вам объяснил, что средства отправлялись с биржи, поэтому заявка была в обработке дольше обычного, но никак не 30 минут, не вводите пользователей в заблуждение. Такое случается, но редко. Статус "обработано" заявка получила после 1 подтверждения сети, хотя транзакция в сети появилась гораздо раньше. Вы могли наблюдать за движением средств в любом удобном вам обозревателе. Уточните, пожалуйста, что именно показалось Вам хамским в обращении оператора?

Заявка была создана 22:44, время входящей транзакции 23:11. Это 27 минут. Я не с претензией написал, не надо ко мне относиться как будто я вам зла желаю.
Обычно обмены в пределах 3 мин были, поэтому я и спросил в чате, почему на тот момент 20 мин шел обмен. За мою практику работы крипто-прогером, баги случаются, иногда консюмер отлетит, очередь подвисает, мало ли что случается. Я не знаю как у вас устроена работа с биржей, если в ручном режиме — ок, тогда я был неправ, если в автоматическом — мой вопрос мог помочь найти проблему, что выплата зависла. Но… Оператор ответил в хамском тоне, что-то вроде «Вам же написали о причинах задержки заявки, зачем вы снова пишете» и удалил как только заявка завершилась.
Хотел как лучше.

Благодарим Вас за отзыв. Мы не обнаружили в переписке информацию, которая бы указывала на то, что оператор ответил Вам в "хамском тоне". Мы сожалеем, что у Вас возникло такое впечатление и стремимся к тому, чтобы Вы были довольны и уверены в качестве наших услуг. Если у Вас есть какие-либо вопросы или предложения - Вы всегда можете обратиться в круглосуточную службу поддержки нашего сайта или на нашу почту [email protected].