Здравствуйте, Станислав,

Мы изучили ваш отзыв и хотим пояснить, что со стороны обменного пункта никаких нарушений не было. Вы не обращались к нам ни в Telegram, ни через форму на сайте, ни по почте — хотя мы всегда готовы помочь и разобрать любую ситуацию.

Средства, о которых вы говорите, находятся у вас на карте, и вы можете вывести их в другой банк. Поэтому говорить о том, что обменник должен нести финансовую ответственность за денежные средства на вашей карты — неправомерно и нецелесообразно.

Мы всегда открыты к диалогу, но просим учитывать, что ответственность за работу банков и их внутренние проверки по 115-ФЗ лежит исключительно на стороне банка.

С уважением,
Команда обменного пункта

Очень жаль, что вы так беспечно относитесь к проблемам ваших клиентов. Все переписки есть меня есть. Только именно из-за вашей помощи банк решил не продолжать со мной сотрудничиство.

Станислав, мы с вами на связи для того чтобы помочь своим клиентам

Пока мы на связи и до решение моей проблемы будет претензия актуальна.

Станислав, Средства, о которых вы говорите, находятся у вас на карте, и вы можете вывести их в другой банк. Поэтому говорить о том, что обменник должен нести финансовую ответственность за денежные средства на вашей карты — неправомерно и нецелесообразно.

Из-за вашего некомпетентного сотрудника и всего обменника в его лице данные вами рекомендации привели к тому, что банк отказался продолжать со мной продолжать сотрудничество. И по вашему мнению правомерно и целесообразно мне тратить сумму превышающею тут, которая была на карте в три раза для того, что бы вернуть малую часть. и сумма там на секундочку далеко не 100$ Решайте вопрос как хотите, а мои деньги должны быть у меня в кармане, а не на заблокированных счетах.

Станислав, Средства, о которых вы говорите, находятся у вас на карте

Не пользуйтесь этим обменным пунтом если не хотите что бы ваши средства были заблокированы!

Станислав, Давайте публично сделаем ясность в вашем запросе
У вас открыт банк на просроченные документы рф, по законодательству рф банки блокируют таких клиентов для предоставления актуальных данных.
И мы тем не менее пытаемся вам помочь, тонкостями банковской системы а не игнорируем вас
Просьба воздержаться от цитат "не пользуйтесь обменным пунктом"

Приветствуем, Станислав.

Решение банка о прекращении сотрудничества основано на его внутреннем регламенте и не зависит от действий обменного сервиса.

Администрация обменного пункта предприняла возможные меры, предоставив необходимые документы для содействия в разблокировке счёта. Возможные решения ситуации также были Вам предложены, и дальнейшие шаги теперь остаются за Вами.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Pl,
Просьба предоставить подтверждающую информация на почту
[email protected]

Здравствуйте, Алена,
Свяжитесь с нами для уточнения информации

Уточняю — средства не вернули!

Алена, вы нам не отвечаете

А вы мне не возвращаете деньги
я вам отправила кошелек — средств до сих пор нет.

Алена, просьба выйти на связь. Для согласования суммы

Предоставила вам скриншоты, прислала выписку со счета
жду возврат.

Алена, вы нам не отвечаете
Уделите пожалуйста 15 минут, мы вам все сделаем

Пока не было возврата прошу не снимать претензию.

Алена, Уделите пожалуйста 15 минут, мы вам все сделаем