|
Обменный пункт Шахта
Перейти на сайт Шахта
Информация от администратора обменного пункта
MINE.exchange (ШАХТА.COM) - сервис P2P обмена электронных валют.
Написать отзыв об обменном пункте
• Мы работаем 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. • Обмен происходит в автоматическом режиме. Максимальное время обмена от 30 секунд до 5 минут. • У нас профессиональная служба техподдержки, с которой вы можете связаться каждый день, без выходных, удобным для вас способом – написать в чат, в соцсети или на e-mail. • Мы так же открыты к сотрудничеству с другими компаниями, и будем рады вам предложить платежный шлюз, в т.ч. и для обменников. ВНИМАНИЕ! Все обмены происходят строго через заявку на сайте, мы не производим обмены в мессенджерах. Остерегайтесь мошенников. Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 64949 | ||
| Возраст: | 9 лет и 9 месяцев | Финансовых претензий: | 01184 | ||
| На BestChange: | 9 лет и 8 месяцев | Курсов обмена: | 188 | ||
| Страна: |  |
Сумма резервов: | $34 533 330 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Шахта был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Шахта скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Шахта, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Антон |  |
46.53.177.* | 4 сентября 2023 21:48 |
Выполнил обмен Advcash RUB на Visa RUB. Несколько минут от момента оформления заявки до поступления средств на карту. Лучший курс обмена. Буду и дальше пользоваться вашим сервисом. Спасибо!
| Администратор Шахта | 8 сентября 2023 07:09 |
Здравствуйте, Антон,
Спасибо вам огромное за отличный отзыв о работе нашего сервиса.
С уважением, администрация Шахта.
Спасибо вам огромное за отличный отзыв о работе нашего сервиса.
С уважением, администрация Шахта.
КомментироватьУдалить
| Гончаренко Жорж |  |
185.149.41.* | 4 сентября 2023 19:56 |
Супер быстро все приходит. Пользуюсь пятый раз.
| Администратор Шахта | 8 сентября 2023 06:59 |
Здравствуйте, Гончаренко Жорж,
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
С уважением, Шахтеры.
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
С уважением, Шахтеры.
КомментироватьУдалить
| Пользователь |  |
84.17.55.* | 4 сентября 2023 17:22 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Здравствуйте уважаемая администрация бестченж и пользователи сервиса. Отправляла денежные средства на биткоин кошелек. Неожиданно заблокировали заявку якобы за нарушение правил сервиса и ответили что возврат денежных средств могут произвести с удержанием 5% комиссии после прохождения верификации. Я связалась с получателем, он отправил мне документ с AML проверкой его кошелька, где AML риск = 0%. Обменник в проведении транзакции отказал. Непонятно на каком основании блокируют оплаченную заявку и требуют 5% за возврат твоих же денег отправленных на легитимный кошелек? По запросу администрации BESTCHANGE готова выслать оригинал документа с AML проверкой кошелька получателя.
Получается обменный сервис сначала ждет пока я оплачу заявку, после этого блокирует ее вместе с аккаунтом и затребует документы и комиссию за возврат? на мой взгляд это в чистом виде.
Требую вернуть денежные средства на реквизиты в полном обьеме (без удержания 5%) либо провести оплаченную легитимную транзакцию.
Получается обменный сервис сначала ждет пока я оплачу заявку, после этого блокирует ее вместе с аккаунтом и затребует документы и комиссию за возврат? на мой взгляд это в чистом виде.
Требую вернуть денежные средства на реквизиты в полном обьеме (без удержания 5%) либо провести оплаченную легитимную транзакцию.
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 17:26 |
Здравствуйте, Пользователь, ваша заявка находится на проверке службы безопасности по причине нарушения AML политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на теневую площадку. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 7 календарных дней за вычетом 5% комиссии, которая покроет совокупные затраты на обработку заявки и организацию возврата.
Чтобы ускорить процесс возврата средств, мы предлагаем вам пройти верификацию личности. Для этого, просим вас предоставить:
1. Фотографию паспорта на фоне нашего сайта;
2. Селфи с вашим паспортом на фоне нашего сайта и листом, на котором будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и ваша подпись.
Отправить эти файлы необходимо на e-mail [email protected] с указанием номера вашей заявки в теме письма.
После прохождения верификации средства будут возвращены вам в течение 2 рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что блокировка не подлежит обжалованию и все попытки обмена будут приостановлены для повторной верификации.
С уважением, администрация MINE.exchange
Чтобы ускорить процесс возврата средств, мы предлагаем вам пройти верификацию личности. Для этого, просим вас предоставить:
1. Фотографию паспорта на фоне нашего сайта;
2. Селфи с вашим паспортом на фоне нашего сайта и листом, на котором будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и ваша подпись.
Отправить эти файлы необходимо на e-mail [email protected] с указанием номера вашей заявки в теме письма.
После прохождения верификации средства будут возвращены вам в течение 2 рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что блокировка не подлежит обжалованию и все попытки обмена будут приостановлены для повторной верификации.
С уважением, администрация MINE.exchange
| Пользователь | 4 сентября 2023 17:34 |
Получатель моего платежа прислал документ с AML проверкой этих реквизитов, где AML = 0%
Администрация BESTCHANGE, просьба отреагировать! Документ вышлю на любую почту вам
Администрация BESTCHANGE, просьба отреагировать! Документ вышлю на любую почту вам
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 17:36 |
Пользователь, Ваша претензия будет снята так как не является актуальной, Вы нарушили регламент обменного сервиса.
Ожидайте возврат.
Ожидайте возврат.
| Пользователь | 4 сентября 2023 17:42 |
Претензия актуальна, администрация BESTCHANGE просьба отреагировать. Документ с AML проверкой реквизитов заявки готова выслать.
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 17:43 |
Пользователь, Ваша претензия будет снята так как не является актуальной, Вы нарушили регламент обменного сервиса.
Ожидайте возврат.
Ожидайте возврат.
| Пользователь | 4 сентября 2023 17:44 |
Спасибо конечно, я дождусь администратора BESTCHANGE.
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 17:45 |
Пользователь, Ваша претензия будет снята так как не является актуальной, Вы нарушили регламент обменного сервиса.
Ожидайте возврат согласно регламенту, Вам была вся информация предоставлена в чате на сайте.
Ожидайте возврат согласно регламенту, Вам была вся информация предоставлена в чате на сайте.
| Пользователь | 4 сентября 2023 17:46 |
Претензия останется актуальной, давайте дождемся представителя BESTCHANGE. Вы же уверены в своей правоте, чего вам бояться?
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 17:46 |
Пользователь, Ваша претензия будет снята так как не является актуальной, Вы нарушили регламент обменного сервиса.
Ожидайте возврат согласно регламенту, Вам была вся информация предоставлена в чате на сайте.
Ожидайте возврат согласно регламенту, Вам была вся информация предоставлена в чате на сайте.
| Пользователь | 4 сентября 2023 17:48 |
Что вы как попугай. Ждем представителя BESTCHANGE. Я предоставлю доказательства того что AML моей оплаченной заявки = 0%.
| Пользователь | 4 сентября 2023 17:48 |
Уважаемые пользователи, воздержитесь от обменов на этом сервисе! можете потерять свои деньги на ровном месте!
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 17:49 |
Пользователь, Ваша претензия будет снята так как не является актуальной, Вы нарушили регламент обменного сервиса.
Ожидайте возврат согласно регламенту, Вам была вся информация предоставлена в чате на сайте.
Ожидайте возврат согласно регламенту, Вам была вся информация предоставлена в чате на сайте.
| Пользователь | 4 сентября 2023 17:50 |
Кроме копипаста ничего не умеете? Я говорю ждем представителя администрации. ПРЕТЕНЗИЯ АКТУАЛЬНА!
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 17:53 |
Пользователь, Ваша претензия будет снята так как не является актуальной, Вы нарушили регламент обменного сервиса.
Ожидайте возврат согласно регламенту, Вам была вся информация предоставлена в чате на сайте.
Ожидайте возврат согласно регламенту, Вам была вся информация предоставлена в чате на сайте.
| Администратор BestChange | 4 сентября 2023 18:12 |
Приветствуем, Пользователь.
Обменный пункт предоставил нам доказательства, что ранее в рамках другой заявки в сервисе Шахта, Вами были перечислены средства на теневую площадку: https://bc.to/1Jzws5
В связи с этим текущий обмен был приостановлен. Обменный пункт действует на основании регламента, с которым Вы согласились при создании заявки: https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/
В связи с вышесказанным мы переводим претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования.
Пожалуйста, предоставьте в сервис Шахта необходимые данные и ожидайте возврата средств в установленный срок.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменный пункт предоставил нам доказательства, что ранее в рамках другой заявки в сервисе Шахта, Вами были перечислены средства на теневую площадку: https://bc.to/1Jzws5
В связи с этим текущий обмен был приостановлен. Обменный пункт действует на основании регламента, с которым Вы согласились при создании заявки: https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/
В связи с вышесказанным мы переводим претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования.
Пожалуйста, предоставьте в сервис Шахта необходимые данные и ожидайте возврата средств в установленный срок.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Пользователь | 4 сентября 2023 18:25 |
Здравствуйте, текущий обмен полностью легитимен. И почему на файле обменника стоит дата 4 сентября? Сегодня отправка была на другой кошелек. https://ibb.co/zRpns7L
Почему обменник не заблокировал аккаунт после той заявки, а дождался пока я совершу новую?
Почему обменник не заблокировал аккаунт после той заявки, а дождался пока я совершу новую?
КомментироватьУдалить
| Людмила |  |
85.249.163.* | 4 сентября 2023 17:29 |
Сегодня заводила 125000 все нормалек получила в течении 25 минут, благодарю
| Администратор Шахта | 8 сентября 2023 06:57 |
Здравствуйте, Людмила,
Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.
Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.
КомментироватьУдалить
| Daria | |
95.24.72.* | 4 сентября 2023 15:33 |
Только что сделали перевод, всё быстро. Были опасения после предыдущих отзывов, но всё таки решили на шахте делать и всё хорошо в итоге. Единственное не понравилось- почему в вк не отвечает оператор, писала им туда — ноль реакции
| Администратор Шахта | 8 сентября 2023 06:53 |
Здравствуйте, Daria,
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.
КомментироватьУдалить
| Mirvokhid |  |
213.230.114.* | 4 сентября 2023 14:14 |
Не выводят средства, говорят что моментально 99% платежей, а мой именно завис, причину говорят до 5 дней ждите, у нас в стране каждый день миллион переводов ни 1 платеж не задерживается нигде, у них задержки
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 14:14 |
Здравствуйте, Mirvokhid,
Ваш перевод отправлен, сейчас он находится в банковской обработке.
Как только перевод получит финальный статус, перевод полностью дойдёт.
Ваш перевод отправлен, сейчас он находится в банковской обработке.
Как только перевод получит финальный статус, перевод полностью дойдёт.
| Mirvokhid | 4 сентября 2023 14:15 |
Ничего нет, не обманывайте, пришлите квитанцию а не занимайтесь [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 14:16 |
Mirvokhid, вам был отправлен перевод. Просим не возобновлять претензию и ожидать зачисления. Ваша претензия не ускорит банковский перевод.
| Mirvokhid | 4 сентября 2023 14:17 |
Претензия будет актуальна, пока я либо не получу возврат либо выплату на узкард
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 14:17 |
Mirvokhid, вам был отправлен перевод. Просим не возобновлять претензию и ожидать зачисления. Ваша претензия не ускорит банковский перевод.
| Mirvokhid | 4 сентября 2023 14:18 |
Претензия будет актуальна, пока я либо не получу возврат либо выплату на узкард
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 14:19 |
Вы ознакомлены с регламентом, при создании заявки Вы его подтвердили.
5.20. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР, HUMO, UZCARD составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. При необходимости, обменная операция может быть исполнена несколькими транзакциями и в особо оговоренные Сервисом и Заказчиком сроки.
5.20. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР, HUMO, UZCARD составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. При необходимости, обменная операция может быть исполнена несколькими транзакциями и в особо оговоренные Сервисом и Заказчиком сроки.
| Mirvokhid | 4 сентября 2023 14:20 |
Мне на визу быстрее с другого обменника пришло о чем вы, хватит заниматься [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 14:22 |
Mirvokhid, Ваша претензия не актуальна, мы не нарушаем регламент и более того не удерживаем Ваши средства. Перевод отправлен, ваша претензия его не ускорит.
| Mirvokhid | 4 сентября 2023 14:25 |
Нет, она актуальна, даже в банк писал платежа не нашли
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 14:28 |
Потому что перевод в обработке. Как только перевод получит финальный статус, банк увидит транзакцию.
| Mirvokhid | 4 сентября 2023 14:36 |
Ваши проблемы
Я деньги не получил, значит не получил
Претензия есть, есть
Я деньги не получил, значит не получил
Претензия есть, есть
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 14:37 |
Mirvokhid, Ваша претензия не актуальна, мы не нарушаем регламент и более того не удерживаем Ваши средства. Перевод отправлен, ваша претензия его не ускорит.
| Mirvokhid | 4 сентября 2023 14:39 |
Щас доиграетесь, напишу отзыв что вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] на главной а потом другие будут с подозрением относиться к вашему проекту
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 14:40 |
Mirvokhid, Мы действуем в рамках регламента с которым вы согласились. Ваша претензия не является актуальной на данный момент. Вам нужно только ожидать зачисления.
| Администратор BestChange | 4 сентября 2023 14:50 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, просим воздержаться от дублирования отзывов и вести конструктивный диалог в рамках данной ветки отзыва.
Мы отправили запрос в обменный пункт касательно Вашей ситуации. Пожалуйста, ожидайте обратную связь.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, просим воздержаться от дублирования отзывов и вести конструктивный диалог в рамках данной ветки отзыва.
Мы отправили запрос в обменный пункт касательно Вашей ситуации. Пожалуйста, ожидайте обратную связь.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Mirvokhid | 4 сентября 2023 14:54 |
Администратор BestChange Почему вы удалили мой прошлый отзыв вы на стороне [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]? Я оставил специально такой отзыв чтобы люди обходили стороной данную контору
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 14:56 |
Mirvokhid, Мы действуем в рамках регламента с которым вы согласились. Ваша претензия не является актуальной на данный момент. Вам нужно только ожидать зачисления.
| Mirvokhid | 4 сентября 2023 15:00 |
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Деньги я уже получил, пока сам администратор не вмешался, вы посмотрите на свои последние отзывы, кругом со всеми занимаетесь ***
Я жду ответа администратора
Деньги я уже получил, пока сам администратор не вмешался, вы посмотрите на свои последние отзывы, кругом со всеми занимаетесь ***
Я жду ответа администратора
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 15:02 |
Mirvokhid, Мы действуем в рамках регламента с которым вы согласились. Ваша претензия не является актуальной на данный момент. Вам нужно только ожидать зачисления.
| Администратор BestChange | 4 сентября 2023 15:05 |
Уважаемый пользователь,
По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел". Так как средства по заявке были Вами получены, претензия переводится в нейтральный статус с дальнейшей возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел". Так как средства по заявке были Вами получены, претензия переводится в нейтральный статус с дальнейшей возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
46.219.230.* | 4 сентября 2023 15:02 |
Не успел моргнуть уже перевели.
| Администратор Шахта | 8 сентября 2023 06:52 |
Здравствуйте, Дмитрий,
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова!
С Уважением, команда Mine.exchange!
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова!
С Уважением, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
| Иван | |
95.24.204.* | 4 сентября 2023 09:48 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Работал с сервисом больше 3 лет, двое суток назад заблокировали средства, хотя раньше, а именно три года, вопросов не было, ссылаются только на европейские законы, ну бред, тут каждый комментарий на руссом и подозреваю из России. Ладно, у всех свои приколы, отправил им все что просили для возврата денег, и началось, мы вам вернем не всю сумму, надо ждать 5 дней, потом 2, потом 2 рабочих, так если вы на европейские правила ссылаетесь, выходного у них не было когда вы деньги заблокировали, но подозреваю что сегодня не вернете. так что претензия пока не вернете. отношение к клиентам отвратительное!
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 09:51 |
Здравствуйте, Иван,ваша заявка находится на проверке службы безопасности по причине нарушения AML политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на теневую площадку. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 7 календарных дней за вычетом 5% комиссии, которая покроет совокупные затраты на обработку заявки и организацию возврата.
Чтобы ускорить процесс возврата средств, мы предлагаем вам пройти верификацию личности. Для этого, просим вас предоставить:
1. Фотографию паспорта на фоне нашего сайта;
2. Селфи с вашим паспортом на фоне нашего сайта и листом, на котором будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и ваша подпись.
Отправить эти файлы необходимо на e-mail [email protected] с указанием номера вашей заявки в теме письма.
После прохождения верификации средства будут возвращены вам в течение 2 рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что блокировка не подлежит обжалованию и все попытки обмена будут приостановлены для повторной верификации.
С уважением, администрация MINE.exchange
Чтобы ускорить процесс возврата средств, мы предлагаем вам пройти верификацию личности. Для этого, просим вас предоставить:
1. Фотографию паспорта на фоне нашего сайта;
2. Селфи с вашим паспортом на фоне нашего сайта и листом, на котором будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и ваша подпись.
Отправить эти файлы необходимо на e-mail [email protected] с указанием номера вашей заявки в теме письма.
После прохождения верификации средства будут возвращены вам в течение 2 рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что блокировка не подлежит обжалованию и все попытки обмена будут приостановлены для повторной верификации.
С уважением, администрация MINE.exchange
| Иван | 4 сентября 2023 10:04 |
Я уже все отправил еще два дня назад. а для людей которые сюда зайдут вот вам список фактов на которые вы просто пришлете отписку, что очень печально:
- три года все было хорошо, сейчас вы говорите что я мошенник или терроризм спонсирую, исходя из ВАШИХ правил
- деньги вернут не полностью еще и кучу проблем доставят
- если скажете что кошелек "не такой", 5 раз был такой и вдруг стал "не такой какой то", ко мне вопросы разве должны быть или к вашей сб? но плачу конечно же за это я рублем и временем
-вы ссылаетесь на европейские правила, не смущает что вашим обменником в основном пользуются люди из России и то какие то цифры с названием законов без ссылок (такой уровень организации это паленые биржи скам обменников- чисто текст и валите лесом)
-так вы если ссылаетесь на европейские законы, так может и денежку будете возвращать по европейскому времени и вернете сегодня а не еще ждать к 2 суток что прошли — 2-5 суток?
- вы определитесь давайте там уде САМИ в ответе тут вы говорите о календарных днях, оператор на сайте о рабочих, в итоге денег нет
- три года все было хорошо, сейчас вы говорите что я мошенник или терроризм спонсирую, исходя из ВАШИХ правил
- деньги вернут не полностью еще и кучу проблем доставят
- если скажете что кошелек "не такой", 5 раз был такой и вдруг стал "не такой какой то", ко мне вопросы разве должны быть или к вашей сб? но плачу конечно же за это я рублем и временем
-вы ссылаетесь на европейские правила, не смущает что вашим обменником в основном пользуются люди из России и то какие то цифры с названием законов без ссылок (такой уровень организации это паленые биржи скам обменников- чисто текст и валите лесом)
-так вы если ссылаетесь на европейские законы, так может и денежку будете возвращать по европейскому времени и вернете сегодня а не еще ждать к 2 суток что прошли — 2-5 суток?
- вы определитесь давайте там уде САМИ в ответе тут вы говорите о календарных днях, оператор на сайте о рабочих, в итоге денег нет
| Администратор BestChange | 4 сентября 2023 14:46 |
Приветствуем, Иван.
Обменный пункт предоставил на доказательства того, что Ваша заявка не прошла AML-проверку. Возможно выявление наличия связей с незаконными действиями, которые квалифицируются как отмывание или попытка отмывания цифровых активов, полученных неправомерным путем, либо средства имеют криминальные источники. При осуществлении обмена с использованием таких средств у обменного пункта возникнут проблемы с правоохранительными органами. Поэтому сервис Шахта действует строго в рамках политики AML/KYC и запрашивает у Вас данные для верификации. Мы понимаем Ваше беспокойство, пожалуйста, ожидайте возврат средств в течение регламентированного срока.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменный пункт предоставил на доказательства того, что Ваша заявка не прошла AML-проверку. Возможно выявление наличия связей с незаконными действиями, которые квалифицируются как отмывание или попытка отмывания цифровых активов, полученных неправомерным путем, либо средства имеют криминальные источники. При осуществлении обмена с использованием таких средств у обменного пункта возникнут проблемы с правоохранительными органами. Поэтому сервис Шахта действует строго в рамках политики AML/KYC и запрашивает у Вас данные для верификации. Мы понимаем Ваше беспокойство, пожалуйста, ожидайте возврат средств в течение регламентированного срока.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
95.25.142.* | 29 августа 2023 05:19 |
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
[Пользователь осуществил обмен на мошенническом ресурсе, копирующем наименование сервиса Шахта]
Три заявки на обмен не исполнены (заявка в обработке)
техподдержка после длительных разбирательств на счёт не исполненых заявок- просто не отвечает!
Три заявки на обмен не исполнены (заявка в обработке)
техподдержка после длительных разбирательств на счёт не исполненых заявок- просто не отвечает!
| Администратор Шахта | 29 августа 2023 05:23 |
Здравствуйте, Андрей,
Уважаемый пользователь. Данные номера заявок не относятся к нашему обменному пункту. Обратитесь в чат службы поддержки у нас на сайте для подтверждения информации.
С уважением, администрация MINE.exchange
Уважаемый пользователь. Данные номера заявок не относятся к нашему обменному пункту. Обратитесь в чат службы поддержки у нас на сайте для подтверждения информации.
С уважением, администрация MINE.exchange
Претензия снята
| Андрей | 29 августа 2023 05:39 |
Есть скрины экрана с номерами заявок и информацией, что они приняты в обработку
Претензия возобновлена
| Администратор Шахта | 29 августа 2023 05:41 |
Андрей,
Уважаемый пользователь. Обратитесь в чат Службы поддержки y нас на сайте для предоставления данной информации и более детальной проверки
С уважением, администрация MINE.exchange
Уважаемый пользователь. Обратитесь в чат Службы поддержки y нас на сайте для предоставления данной информации и более детальной проверки
С уважением, администрация MINE.exchange
Претензия снята
| Андрей | 29 августа 2023 05:45 |
Претензия остаётся актуальной,
Претензия возобновлена
| Администратор Шахта | 29 августа 2023 05:47 |
Андрей,
Данная претензия создана с целью нанесения информационного вреда обменному пункту посредством указания несуществующих заявок или заявок которые не относятся к нашему обменному пункту. Просьба администрации bestchange отреагировать на данную ситуацию и запретить данному пользователю возобновлять претензию. Просим Вас не возобновлять претензию так-как она будет моментально снята
С уважением, администрация MINE.exchange
Данная претензия создана с целью нанесения информационного вреда обменному пункту посредством указания несуществующих заявок или заявок которые не относятся к нашему обменному пункту. Просьба администрации bestchange отреагировать на данную ситуацию и запретить данному пользователю возобновлять претензию. Просим Вас не возобновлять претензию так-как она будет моментально снята
С уважением, администрация MINE.exchange
Претензия снята
| Администратор BestChange | 29 августа 2023 06:08 |
Приветствуем, Андрей.
Просим воздержаться от возобновления претензии на время проверки данных.
Пожалуйста, предоставьте скришноты заявок в JPG формате, где видна адресная строка браузера, а также скриншоты автоматических писем, которые поступили вам на email после создания данных заявок.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просим воздержаться от возобновления претензии на время проверки данных.
Пожалуйста, предоставьте скришноты заявок в JPG формате, где видна адресная строка браузера, а также скриншоты автоматических писем, которые поступили вам на email после создания данных заявок.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор BestChange | 4 сентября 2023 10:13 |
Приветствуем, Андрей.
Просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве. Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве. Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор BestChange | 4 сентября 2023 11:34 |
Андрей, спасибо за предоставленные скриншоты.
К сожалению, в нашем мониторинге нет указанного Вами сайта, мы не обладаем достаточной информацией о нём. Поскольку он отсутствует в нашем мониторинге, Вы не могли перейти на него напрямую с нашего сайта.
Так как Вы уже произвели обмен на данном ресурсе, то будет крайне затруднительно вернуть Ваши средства. В данном случае советуем Вам обратиться в правоохранительные органы.
Представленный Вами ресурс копирует сайт обменного пункта Шахта, который находится в нашем листинге. Пожалуйста, каждый раз внимательно проверяйте адрес сайта, указанный в строке браузера. Если изменен хотя бы 1 символ, то этот сайт может оказаться мошенническим.
Лучше всего выбирать обменники на нашем мониторинге — мы проверяем все сайты перед включением.
Если Вы где-то нашли обменный пункт с курсами значительно лучше, чем на нашем мониторинге, то это, скорее всего, мошенники.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, в нашем мониторинге нет указанного Вами сайта, мы не обладаем достаточной информацией о нём. Поскольку он отсутствует в нашем мониторинге, Вы не могли перейти на него напрямую с нашего сайта.
Так как Вы уже произвели обмен на данном ресурсе, то будет крайне затруднительно вернуть Ваши средства. В данном случае советуем Вам обратиться в правоохранительные органы.
Представленный Вами ресурс копирует сайт обменного пункта Шахта, который находится в нашем листинге. Пожалуйста, каждый раз внимательно проверяйте адрес сайта, указанный в строке браузера. Если изменен хотя бы 1 символ, то этот сайт может оказаться мошенническим.
Лучше всего выбирать обменники на нашем мониторинге — мы проверяем все сайты перед включением.
Если Вы где-то нашли обменный пункт с курсами значительно лучше, чем на нашем мониторинге, то это, скорее всего, мошенники.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Сергей |  |
45.137.112.* | 4 сентября 2023 09:53 |
Всегда быстро надежно и по лучшему курсу
| Администратор Шахта | 8 сентября 2023 06:51 |
Здравствуйте, Сергей,
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
| Константин | |
46.173.4.* | 4 сентября 2023 07:48 |
Покупал BTC c VISA rub. Всё быстро. Из недочётов — только Тинькофф и Сбер, нет других банков или СБП.
| Администратор Шахта | 8 сентября 2023 06:52 |
Здравствуйте, Константин,
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова!
С Уважением, команда Mine.exchange!
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова!
С Уважением, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
| Нина | |
217.107.106.* | 4 сентября 2023 05:55 |
Как всегда безупречно. Меняла Тинькофф на USDT. Очень быстро всё поменяли. Рекомендую.
| Администратор Шахта | 8 сентября 2023 06:51 |
Здравствуйте, Нина,
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
| Николай | |
92.37.199.* | 4 сентября 2023 05:30 |
Инцидент был урегулирован
Несколько лет пользовался сервисом без каких либо проблем, сегодня (судя по отзывам осеннее обострение на шахте) отправили транзакцию на проверку службы безопасности, так понимаю ждет долгая тягомотина по возврату средств. Похоже сервис свое отслужил.
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 05:34 |
Здравствуйте, Николай,
Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Вам нужно обратится на почту Службы Безопасности [email protected] для получения дальнейших инструкций по заявке
Регламент ответа Службы Безопасности может составлять до 1 суток
Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Вам нужно обратится на почту Службы Безопасности [email protected] для получения дальнейших инструкций по заявке
Регламент ответа Службы Безопасности может составлять до 1 суток
| Николай | 4 сентября 2023 05:38 |
Что означает BTC с высоким уровнем риска?
Отправлял все как обычно все как всегда и тут вдруг какие-то риски, походу риски в том и заключались, что обмена не будет:)))
Отправлял все как обычно все как всегда и тут вдруг какие-то риски, походу риски в том и заключались, что обмена не будет:)))
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 05:46 |
Николай,
Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку.
По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
С уважением, администрация MINE.exchange
Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку.
По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
С уважением, администрация MINE.exchange
КомментироватьУдалить
| Галина | |
95.179.103.* | 3 сентября 2023 20:42 |
Отличный сервис! Быстро, выгодно!
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 12:09 |
Здравствуйте, Галина,
Ваш отзыв важен для нас! Очень рады, что мы нашли друг друга!
С Уважением, команда Mine.exchange!
Ваш отзыв важен для нас! Очень рады, что мы нашли друг друга!
С Уважением, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
188.170.82.* | 3 сентября 2023 20:24 |
Топ сервис, как всегда все быстро и автоматом
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 12:08 |
Здравствуйте, Алексей,
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова!
С Уважением, команда Mine.exchange!
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова!
С Уважением, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
| Геннадий Макар | |
176.52.98.* | 3 сентября 2023 18:56 |
Всё быстро и чётко! Спасибо! Обмен прошёл быстрее, чем заявлено.
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 12:08 |
Здравствуйте, Геннадий Макар,
Нам приятно, что у Вас сложилось позитивное мнение о нас. Это лучший стимул для нашего развития!
С Уважением, команда Mine.exchange!
Нам приятно, что у Вас сложилось позитивное мнение о нас. Это лучший стимул для нашего развития!
С Уважением, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
| Октавиан | |
188.162.51.* | 3 сентября 2023 18:45 |
Отлично! Быстро и надёжно, поддержка отвечает шустро.
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 12:08 |
Здравствуйте, Октавиан,
Очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты.
С уважением, Шахта.
Очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты.
С уважением, Шахта.
КомментироватьУдалить
| Нина | |
217.107.106.* | 3 сентября 2023 18:32 |
Как всегда быстро. Отличный сервис.
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 12:08 |
Здравствуйте, Нина,
Нам очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг.
Команда Шахтеров.
Нам очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг.
Команда Шахтеров.
КомментироватьУдалить
| Шпак Сергей Владимирович | |
94.233.240.* | 3 сентября 2023 18:23 |
Четко удобно быстро
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 12:08 |
Здравствуйте, Шпак Сергей Владимирович,
Мы рады, что наша работа принесла вам положительные эмоции.
С уважением Шахтеры.
Мы рады, что наша работа принесла вам положительные эмоции.
С уважением Шахтеры.
КомментироватьУдалить
| Серж |  |
193.56.113.* | 3 сентября 2023 17:20 |
Отличный сервис, меняю тут постоянно, очень быстро!)
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 12:08 |
Здравствуйте, Серж,
Спасибо вам огромное за отличный отзыв о работе нашего сервиса.
С уважением, администрация Шахта.
Спасибо вам огромное за отличный отзыв о работе нашего сервиса.
С уважением, администрация Шахта.
КомментироватьУдалить
| Konstantin | |
77.222.113.* | 3 сентября 2023 17:02 |
Опять сделал обмен! 4 или 5 раз уже тут меняю, все ок!
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 12:08 |
Здравствуйте, Konstantin,
Большое спасибо за то, что вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением от обмена.
С уважением, команда Mine.exchange.
Большое спасибо за то, что вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением от обмена.
С уважением, команда Mine.exchange.
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
109.106.142.* | 3 сентября 2023 16:39 |
Все супер! Поддержка на высоте!
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 12:08 |
Здравствуйте, Сергей,
Большое спасибо за отличный отзыв о работе нашего обменного пункта.
С пожеланием отличного настроения, администрация Шахта.
Большое спасибо за отличный отзыв о работе нашего обменного пункта.
С пожеланием отличного настроения, администрация Шахта.
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
176.59.139.* | 3 сентября 2023 15:22 |
Шахтеры работают быстро, молодцы!
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 12:07 |
Здравствуйте, Алексей,
Мы очень признательны вам за тёплые слова о работе нашего обменного пункта.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.
Мы очень признательны вам за тёплые слова о работе нашего обменного пункта.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
94.143.240.* | 3 сентября 2023 13:04 |
Все пришло очень быстро! Работой сервиса доволен полностью.
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 12:07 |
Здравствуйте, Дмитрий,
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.
С уважением, команда Шахта.
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.
С уважением, команда Шахта.
КомментироватьУдалить
| Пользователь | |
176.51.113.* | 3 сентября 2023 11:33 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
ID заявки
Видимо сервис решил кидать своих клиентов. Будьте осторожны!
15к зависли и не известно вернут или нет.
Не однократно обменивал руб на биток на один и тот же адрес. Сегодня не с чего заморозили заявку. Вернут за минусом 5% в течении не известно какого времени.
Ответ в С. П:
Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( ).
Исполнение обмена по замороженной заявки исключено.
Любые новые попытки обмена будут заблокированы.
Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.
Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности (без верификации 5 дней, с верификацией 2), для этого просим Вас предоставить:
1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта.
2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись.
Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail:
[email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.
Прошу не снимать претензию до полного возврата денежных средств.
Видимо сервис решил кидать своих клиентов. Будьте осторожны!
15к зависли и не известно вернут или нет.
Не однократно обменивал руб на биток на один и тот же адрес. Сегодня не с чего заморозили заявку. Вернут за минусом 5% в течении не известно какого времени.
Ответ в С. П:
Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( ).
Исполнение обмена по замороженной заявки исключено.
Любые новые попытки обмена будут заблокированы.
Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.
Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности (без верификации 5 дней, с верификацией 2), для этого просим Вас предоставить:
1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта.
2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись.
Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail:
[email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.
Прошу не снимать претензию до полного возврата денежных средств.
| Администратор Шахта | 3 сентября 2023 11:40 |
Здравствуйте, пользователь, ваша заявка находится на проверке службы безопасности по причине нарушения AML политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на теневую площадку. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 7 календарных дней за вычетом 5% комиссии, которая покроет совокупные затраты на обработку заявки и организацию возврата.
С уважением, администрация MINE.exchange
С уважением, администрация MINE.exchange
| Пользователь | 3 сентября 2023 11:45 |
Четыре раза, точь в точь такой же перевод не нарушал AML политику, а на пятый вдруг нарушил? Бред какой то! Требую вернуть деньги в полном объёме!
| Пользователь | 3 сентября 2023 11:47 |
Администрация bestchange верните претензию, это явные [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] действия со стороны обменника.
| Администратор Шахта | 3 сентября 2023 11:48 |
В чате службы поддержки мы предоставили вам результат AML проверки адреса ВТС кошелька из остановленной на проверку заявки. Данный ВТС кошелёк связан с переводами на теневые площадки. Возврат будет совершён согласно регламенту, ожидайте.
| Пользователь | 3 сентября 2023 11:52 |
Это мой личный кошелёк. О каких площадках речь?
| Администратор Шахта | 3 сентября 2023 11:54 |
Ознакомьтесь со скриншотом результата AML проверки адреса ВТС кошелька из остановленной на проверку заявки в чате службы поддержки, пожалуйста.
| Пользователь | 3 сентября 2023 11:59 |
Здесь отвечу тоже самое:
Я 4 раза отправлял на этот кошелёк. До этого он не был кракен маркет?
Я 4 раза отправлял на этот кошелёк. До этого он не был кракен маркет?
| Администратор Шахта | 3 сентября 2023 12:07 |
В случае с остановкой последней заявки имеется достаточное количество факторов нарушения AML политики. Ожидайте возврат.
КомментироватьУдалить
| Пользователь | |
81.222.191.* | 3 сентября 2023 11:59 |
Совершил очередной обмен и все прошло гладко, никаких проблем не возникло
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 12:07 |
Здравствуйте, пользователь,
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.
С уважением, команда Шахта.
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.
С уважением, команда Шахта.
КомментироватьУдалить
| Людмила | |
85.249.172.* | 3 сентября 2023 09:26 |
Отлично! Переводила 280 000 все пришло через 5-7 минут! Благодарю
| Людмила | 3 сентября 2023 11:26 |
Перевела вторую часть на 124000 все отлично макисмум 10 минут
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 12:07 |
Здравствуйте, Людмила,
Приятно, что воспользовавшись услугами нашего обменного пункта, Вы остались довольны.
С уважением, команда Шахта.
Приятно, что воспользовавшись услугами нашего обменного пункта, Вы остались довольны.
С уважением, команда Шахта.
КомментироватьУдалить
| Валерий | |
176.111.79.* | 3 сентября 2023 08:18 |
Поменял биток на юсдт. все быстро, после 1 подтверждения прислали юсдт
| Администратор Шахта | 4 сентября 2023 12:07 |
Здравствуйте, Валерий,
Благодарим Вас за отзыв и советы потенциальным клиентам.
С уважением, команда Шахта.
Благодарим Вас за отзыв и советы потенциальным клиентам.
С уважением, команда Шахта.
КомментироватьУдалить
| Пользователь | |
94.253.73.* | 2 сентября 2023 22:34 |
Всё прошло на отлично. Была небольшая ошибка в сумме с изначальной. Обменник сам всё исправил и посчитал. Это отлично
| Администратор Шахта | 3 сентября 2023 02:30 |
Здравствуйте, пользователь,
Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой.
Всегда ваши, команда Шахта.
Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой.
Всегда ваши, команда Шахта.
КомментироватьУдалить
| Денис | |
109.106.142.* | 2 сентября 2023 20:43 |
Все отлично, быстро, поддержка тоже на высоте!
| Администратор Шахта | 8 сентября 2023 06:51 |
Здравствуйте, Денис,
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Шахта за последние 30 дней: