|
Обменный пункт Шахта
Перейти на сайт Шахта
Информация от администратора обменного пункта
MINE.exchange (ШАХТА.COM) - сервис P2P обмена электронных валют.
Написать отзыв об обменном пункте
• Мы работаем 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. • Обмен происходит в автоматическом режиме. Максимальное время обмена от 30 секунд до 5 минут. • У нас профессиональная служба техподдержки, с которой вы можете связаться каждый день, без выходных, удобным для вас способом – написать в чат, в соцсети или на e-mail. • Мы так же открыты к сотрудничеству с другими компаниями, и будем рады вам предложить платежный шлюз, в т.ч. и для обменников. ВНИМАНИЕ! Все обмены происходят строго через заявку на сайте, мы не производим обмены в мессенджерах. Остерегайтесь мошенников. Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 65066 | ||
| Возраст: | 10 лет и 2 месяца | Финансовых претензий: | 01183 | ||
| На BestChange: | 10 лет и 1 месяц | Всего валют: | 39 | ||
| Страна: |  |
Курсов обмена: | 471 | ||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $32 852 887 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Шахта был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Шахта скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Шахта, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| User |  |
185.65.134.* | 15 мая 2023 17:05 |
Обменяли usdt trc 20 > visa mc rub
быстро, все до копейки.
Рекомендую
быстро, все до копейки.
Рекомендую
| Администратор Шахта | 16 мая 2023 20:18 |
Здравствуйте, User,
Приятно, что воспользовавшись услугами нашего обменного пункта, Вы остались довольны.
С Уважением, команда Mine.Exchange!
Приятно, что воспользовавшись услугами нашего обменного пункта, Вы остались довольны.
С Уважением, команда Mine.Exchange!
КомментироватьУдалить
| Evpetr |  |
109.227.209.* | 15 мая 2023 16:54 |
Благодарю команду , прекрасная и добросовестная работа. Буду пользоваться вашим обменником в будущем!
| Администратор Шахта | 16 мая 2023 20:18 |
Здравствуйте, Evpetr,
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.
С Уважением, команда Mine.Exchange!
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.
С Уважением, команда Mine.Exchange!
КомментироватьУдалить
| Killa | |
88.201.138.* | 15 мая 2023 16:02 |
Отлично меняет деньги на деньги
Спасибо за работу
Спасибо за работу
| Администратор Шахта | 16 мая 2023 20:18 |
Здравствуйте, Killa,
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.
С Уважением, команда Mine.Exchange!
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.
С Уважением, команда Mine.Exchange!
КомментироватьУдалить
| Любовь | |
5.187.87.* | 15 мая 2023 14:42 |
Спасибо вам за вашу отличную работу.
| Администратор Шахта | 16 мая 2023 20:18 |
Здравствуйте, Любовь,
Мы очень признательны вам за тёплые слова о работе нашего обменного пункта.
С Уважением, команда Mine.Exchange!
Мы очень признательны вам за тёплые слова о работе нашего обменного пункта.
С Уважением, команда Mine.Exchange!
КомментироватьУдалить
| Империй | |
95.54.230.* | 15 мая 2023 14:00 |
Меняю тут всегда, быстро отвечают.
| Администратор Шахта | 16 мая 2023 20:18 |
Здравствуйте, Империй,
Большое спасибо за то, что вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением от обмена.
С уважением, команда Mine.Exchange!
Большое спасибо за то, что вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением от обмена.
С уважением, команда Mine.Exchange!
КомментироватьУдалить
| Сергей |  |
88.135.80.* | 15 мая 2023 13:03 |
Как всегда быстро и понятно. Хороший курс, минималка радует. Рекомендую!
| Администратор Шахта | 15 мая 2023 13:44 |
Здравствуйте, Сергей,
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
С Уважением, команда Mine.Exchange!
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
С Уважением, команда Mine.Exchange!
КомментироватьУдалить
| Olig | |
91.242.180.* | 15 мая 2023 12:42 |
Как всегда всё быстро и чётко,шахтёры топовые!!!
| Администратор Шахта | 15 мая 2023 13:44 |
Здравствуйте, Olig,
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.
С Уважением, команда Mine.Exchange!
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.
С Уважением, команда Mine.Exchange!
КомментироватьУдалить
| Сергей |  |
91.193.18.* | 15 мая 2023 12:05 |
Все быстро и удобно
| Администратор Шахта | 15 мая 2023 13:44 |
Здравствуйте, Сергей,
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С Уважением, команда Mine.Exchange!
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С Уважением, команда Mine.Exchange!
КомментироватьУдалить
| Юлия | |
31.211.97.* | 15 мая 2023 07:36 |
Всё быстро и без нервов, благодарю!!
| Администратор Шахта | 15 мая 2023 13:44 |
Здравствуйте, Юлия,
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.
С Уважением, команда Mine.Exchange!
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.
С Уважением, команда Mine.Exchange!
КомментироватьУдалить
| Денис | |
90.188.81.* | 15 мая 2023 07:02 |
Всё прошло быстро и точно, как и всегда. Спасибо большое за надежный и удобный сервис!
| Администратор Шахта | 15 мая 2023 13:44 |
Здравствуйте, Денис,
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.
С Уважением, команда Mine.Exchange!
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.
С Уважением, команда Mine.Exchange!
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
31.163.29.* | 15 мая 2023 06:57 |
Все быстро! спасибо! Самая высокая скорость!
| Администратор Шахта | 15 мая 2023 13:44 |
Здравствуйте, Алексей,
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.
С Уважением, команда Mine.Exchange!
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.
С Уважением, команда Mine.Exchange!
КомментироватьУдалить
| Анна |  |
51.91.204.* | 15 мая 2023 05:22 |
Рекомендую. Быстро и удобно. Благодарю Шахту.
| Администратор Шахта | 15 мая 2023 05:33 |
Здравствуйте, Анна
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Всегда ваши, команда Mine.exchange.
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Всегда ваши, команда Mine.exchange.
КомментироватьУдалить
| Майк | |
185.211.158.* | 15 мая 2023 05:00 |
Все отлично! Обмен произошел моментально и курс выгоднее, чем у других
| Администратор Шахта | 15 мая 2023 05:32 |
Здравствуйте, Майк
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!
С уважением, администрация Шахта.
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!
С уважением, администрация Шахта.
КомментироватьУдалить
| Вячеслав | |
109.191.231.* | 14 мая 2023 18:30 |
Оперативненько, почти моментальный обмен, спасибо!
| Администратор Шахта | 15 мая 2023 05:32 |
Здравствуйте, Вячеслав
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.
С уважением и наилучшими пожеланиями, команда Шахта.
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.
С уважением и наилучшими пожеланиями, команда Шахта.
КомментироватьУдалить
| Андрей |  |
46.246.122.* | 14 мая 2023 14:33 |
Никому не рекомендую пользоваться данным обменником. В предыдущий раз обмен USDT ERC-20 вместо 15 минут шёл 15 часов без объяснения причин. В этот раз произвели AML блокировку, хотя параллельно менял крипту с той же платформы в другом обменнике и никаких вопросов не возникло. Да и вообще никогда по чистоте средств с этой платформы проблем не было. Судя по количеству негативных отзывов по блокировкам AML это намеренная кампания по обману клиентов.
| Администратор Шахта | 14 мая 2023 14:37 |
Здравствуйте, Андрей,
Вашу транзакцию заблокировали на стороне биржи. Вам были предоставлены условия верификации. Мы передадим данную верификацию и будем ожидать ответ. Как только поступит решение, вы узнаете первым.
Просим оставаться спокойным и ожидать верификации.
Вашу транзакцию заблокировали на стороне биржи. Вам были предоставлены условия верификации. Мы передадим данную верификацию и будем ожидать ответ. Как только поступит решение, вы узнаете первым.
Просим оставаться спокойным и ожидать верификации.
Претензия снята
| Андрей | 14 мая 2023 14:51 |
Здравствуйте. Вы не думали, что если биржа блокирует ваших старых клиентов, которые выводят крипту с одной и той же проверенной годами платформы, то что-то у вас идёт не так?
КомментироватьУдалить
| Руслан | |
128.70.156.* | 10 мая 2023 22:05 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Совершал обмен BTC на Альфа-банк. Обменник заблокировал обмен, якобы транзакция не прошла проверку AML. Я проверил данную транзакцию с помощью AML Bot, одного из самых популярных сервисов для проверки чистоты криптовалюты, отчет показал 42% - средний уровень риска. В правилах не сказано ни какой уровень риска блокируется обменником, ни на каком сайте проверять свои активы. А для того что бы они, раз не хотят производить обмен (их право), просто вернули мне средства от меня потребовали следующее :
«Для подтверждения происхождения средств мы просим вас в полном объеме ответить на следующие вопросы:
- посредством какой платформы средства поступили к вам?
- за какую услугу вы получили средства;
- на какую сумму была транзакция, а также дата и время ее проведения;
- через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где мы можем увидеть подтверждение отправки средств.
Для прохождения верификации необходимо:
1. Снять видео хронометражем не менее 15 секунд. В видео мы должны увидеть хеш транзакции, дату и сумму транзакции. Чтобы снять данное видео, следует зайти на ту платформу с которой совершалась транзакция.
2. В кадре четко должна быть видна открытая заявка на нашем сайте.
3. Собственноручно написать на листке бумаги текст следующего содержания: “Я, Ф.И.О совершаю обмен на сайте - mine.exchange, номер заявки…” и сегодняшняя дата и подпись. Листок также должен быть в кадре.
4. Селфи с одним из документов на фоне заявки на сайте (паспорт, ID-карту). Документ должно быть отчетливо видно.
Возврат средств будет осуществлен в течение семи календарных дней после прохождения верификации. За вычетом до 1% от суммы транзакции на покрытие трудозатрат на обработку заявки»
Видео им снять надо! Это кроме того что я им личные данные открыть все должен(не проблема), но видео снимать по их условиям не нарушив никаких правил обменника, это перебор. Верните деньги и перепишите правила, что бы я понимал что транзакции выше 40% например риска не принимаете. Я не экстрасенс, и не могу на всех сайтах проводить проверки.
«Для подтверждения происхождения средств мы просим вас в полном объеме ответить на следующие вопросы:
- посредством какой платформы средства поступили к вам?
- за какую услугу вы получили средства;
- на какую сумму была транзакция, а также дата и время ее проведения;
- через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где мы можем увидеть подтверждение отправки средств.
Для прохождения верификации необходимо:
1. Снять видео хронометражем не менее 15 секунд. В видео мы должны увидеть хеш транзакции, дату и сумму транзакции. Чтобы снять данное видео, следует зайти на ту платформу с которой совершалась транзакция.
2. В кадре четко должна быть видна открытая заявка на нашем сайте.
3. Собственноручно написать на листке бумаги текст следующего содержания: “Я, Ф.И.О совершаю обмен на сайте - mine.exchange, номер заявки…” и сегодняшняя дата и подпись. Листок также должен быть в кадре.
4. Селфи с одним из документов на фоне заявки на сайте (паспорт, ID-карту). Документ должно быть отчетливо видно.
Возврат средств будет осуществлен в течение семи календарных дней после прохождения верификации. За вычетом до 1% от суммы транзакции на покрытие трудозатрат на обработку заявки»
Видео им снять надо! Это кроме того что я им личные данные открыть все должен(не проблема), но видео снимать по их условиям не нарушив никаких правил обменника, это перебор. Верните деньги и перепишите правила, что бы я понимал что транзакции выше 40% например риска не принимаете. Я не экстрасенс, и не могу на всех сайтах проводить проверки.
| Администратор Шахта | 10 мая 2023 22:09 |
Здравствуйте, Руслан,
Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) и пункт правил 4.8 обменного пункта.
По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
С уважением, администрация Mine.exchange.
Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) и пункт правил 4.8 обменного пункта.
По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 10 мая 2023 22:11 |
Отчет о aml проверке
<a href="https://ibb.co/LRXz6Yd"><img src="https://i.ibb.co/LRXz6Yd/IMG-1800.png" alt="IMG-1800" border="0"></a>
<a href="https://ibb.co/LRXz6Yd"><img src="https://i.ibb.co/LRXz6Yd/IMG-1800.png" alt="IMG-1800" border="0"></a>
| Руслан | 10 мая 2023 22:13 |
Неправда. Моя транзакция находится в среднем уровне риска по версии aml bot
https://ibb.co/LRXz6Yd
https://ibb.co/LRXz6Yd
| Администратор Шахта | 10 мая 2023 22:14 |
Руслан, Вам была предоставлена вся подробная информация в чате технической поддержки.
Вы нарушили регламент обменного сервиса, ваша претензия не обоснована.
По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
С уважением, администрация Mine.exchange.
Вы нарушили регламент обменного сервиса, ваша претензия не обоснована.
По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 10 мая 2023 22:19 |
Перестаньте заниматься ерундой. Я в отзыве указал какую информацию вы мне предоставили. Раз. Я прислал вам сначала, теперь здесь отчет о проверке моей транзакции, где черным по белому написано средний уровень риска. Откройте фото. Два. И я не нарушал ни одного правила, не проводил высоко рисковых операций с грязными btc, что бы ждать от вас ответов сутки, и потом еще заниматься художествами рисуя на листочках и снимая видеоролики для вас. Сошлитесь на пункт правил, где вы признаете операции с уровнем риска 42% - высокорисковаными.
| Администратор Шахта | 10 мая 2023 22:20 |
Руслан, Вы нарушили регламент обменного сервиса, ваша претензия не обоснована. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
С уважением, администрация Mine.exchange.
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 10 мая 2023 22:21 |
Какой регламент я нарушил? Здесь конкретно пишите в комментарии, не надо ваших пустословий.
| Администратор Шахта | 10 мая 2023 22:22 |
Руслан, Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) и пункт правил 4.8 обменного пункта.
По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание само копирования.
С уважением, администрация Mine.exchange.
По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание само копирования.
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 10 мая 2023 22:25 |
Я привел вам доказательство, что мои средства не являются средствами с Высоким уровнем риска.
| Администратор Шахта | 10 мая 2023 22:27 |
Руслан, Вы нарушили регламент обменного сервиса совершив перевод средств с высоким уровнем риска, ваша претензия не обоснована. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Все данные по Вашей транзакции мы можем предоставить администрации BestChange по запросу.
Просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание само копирования.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Все данные по Вашей транзакции мы можем предоставить администрации BestChange по запросу.
Просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание само копирования.
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 10 мая 2023 22:31 |
К вам просьба не заниматься клоунадой, не позорится, а предоставить ответ на конкретный вопрос: «Почему транзакция,которая согласно сервису проверки AML Bot, имеет уровне риска - Средний(42%), что подтверждено моим скриншотом, Вами признана как высокорискованная и заблокирована?»
| Администратор Шахта | 10 мая 2023 22:33 |
Руслан, Вы нарушили регламент обменного сервиса совершив перевод средств с высоким уровнем риска, транзакция имеет метки риска, такие как Dark Market, ваша претензия не обоснована.
По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Все данные по Вашей транзакции мы можем предоставить администрации BestChange по запросу.
Просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание само копирования.
С уважением, администрация Mine.exchange.
По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Все данные по Вашей транзакции мы можем предоставить администрации BestChange по запросу.
Просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание само копирования.
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 10 мая 2023 22:34 |
Клоуны. Еще раз, я вам предоставил проверку aml, где транзакция признана средним уровнем риска.
| Администратор Шахта | 10 мая 2023 22:36 |
Руслан, Ваша транзакция имеет метки риска, такие как Dark Market, ваша претензия не обоснована, а общий уровень риска который Вы предоставили ничего общего с действительностью.
Вы нарушили регламент обменного сервиса, по всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание само копирования.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Вы нарушили регламент обменного сервиса, по всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание само копирования.
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 10 мая 2023 22:40 |
Где в отчете aml bot сказано о метках риска dark market?
| Администратор Шахта | 10 мая 2023 22:41 |
Ваша транзакция имеет метки риска, такие как Dark Market, ваша претензия не обоснована, а общий уровень риска который Вы предоставили ничего общего с действительностью.
Вы нарушили регламент обменного сервиса, по всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание само копирования.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Вы нарушили регламент обменного сервиса, по всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание само копирования.
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 10 мая 2023 22:44 |
Зачем вы отвечаете стандартными фразами, не отвечая непосредственно на адресованный вам вопрос? Вам не смешно самим то? Это ведь все заскринится не только на bestchange)
| Администратор Шахта | 10 мая 2023 22:44 |
Руслан, ваша транзакция имеет метки риска, такие как Dark Market, ваша претензия не обоснована, а общий уровень риска который Вы предоставили ничего общего с действительностью.
Вы нарушили регламент обменного сервиса, по всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание само копирования.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Вы нарушили регламент обменного сервиса, по всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание само копирования.
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 10 мая 2023 22:46 |
Если ваша задача не решать проблему, а просили ответить и убрать красную единичку, то не выйдет)
| Администратор Шахта | 10 мая 2023 22:48 |
Руслан, для решения вопроса по своей заявке ведите общение через почту [email protected] с нашей Службой Безопасности.
Вам был предоставлен ответ, и подробная инструкция.
Ваша претензия не обоснована и будет снята, так как Вы нарушили правила обменного сервиса.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Вам был предоставлен ответ, и подробная инструкция.
Ваша претензия не обоснована и будет снята, так как Вы нарушили правила обменного сервиса.
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 10 мая 2023 22:50 |
На почте вы со мной общение не ведете. Вы прислали мне одно единственное письмо с кучей требований, проигнорировали мои вопросы и доказательства. Я ответил вам на почту, но от вас ни одного ответа не поступило. Здесь же красная единица хотя бы на минуту, это минус пару клиентов, так как только у вас, в наглую издевающихся над пользователями светится красная единица
| Администратор Шахта | 10 мая 2023 22:56 |
Руслан, мы можем предоставить результаты AML проверки Вашей транзакции Вам и администрации BestChange.
Обратитесь в чат службы поддержки и Вам предоставят информацию, которая подтверждает что Ваш перевод нарушает правила обменного сервиса и имеет метки риска, такие как Dark Market.
Вы нарушили регламент обменного сервиса.
Просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание само копирования.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Обратитесь в чат службы поддержки и Вам предоставят информацию, которая подтверждает что Ваш перевод нарушает правила обменного сервиса и имеет метки риска, такие как Dark Market.
Вы нарушили регламент обменного сервиса.
Просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание само копирования.
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 10 мая 2023 23:01 |
Https://ibb.co/9cGW2q6 - доказательство того как вы отвечаете на почте. И как здесь.
Я обратился в чат, мне предоставили скриншот с сервиса crystalblockchain.com. Я же вам предоставил скриншот с сервиса AML Bot. Где в регламенте сказано что я должен проверять транзакции именно на crystalblockchain.com и не доверять сервису AML bot? Я как пользователь как должен об этом знать? Почему результаты проверки aml bot не учитываются вами?
Я обратился в чат, мне предоставили скриншот с сервиса crystalblockchain.com. Я же вам предоставил скриншот с сервиса AML Bot. Где в регламенте сказано что я должен проверять транзакции именно на crystalblockchain.com и не доверять сервису AML bot? Я как пользователь как должен об этом знать? Почему результаты проверки aml bot не учитываются вами?
| Администратор Шахта | 10 мая 2023 23:05 |
Руслан, Вам был предоставлен развернутый ответ в чате по поводу процентов, сущностей и уровня риска, который Вы, вероятно, проигнорировали.
Вы отправили ВТС со 80% риском и меткой Dark Market, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Вы отправили ВТС со 80% риском и меткой Dark Market, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 10 мая 2023 23:13 |
В отличии от вас я предоставил пусть и не развернутый отчет, но предоставил его, где виден хэш транзакции, и любой может проверить ее через сервис AML bot. Я не нарушал регламента, так как согласно сервису AML Bot, а он является одним из самых крупных и доверенных сервисов по проверке AML, моя транзакция не высокорискованная. В правилах у вас не указаны конкретные сайты для проверки aml. Значит мой отчет от AML Bot имеет не меньше веса чем ваш от вашего сервиса. Я не экстрасенс и не мог знать где нужно еще проверить мои средства. Поэтому регламент мной не нарушен. Вы не привели доводов, почему проверка с помощью сервиса AML bot запрещена. Если вы не хотите совершать обмен, это ваше право, но поскольку с моей стороны небыло нарушения регламента, я не считаю что вы имеете право удерживать мои средства и требовать от меня видео, рисунки, и документы. Еще раз, согласно aml проверке от сервиса AML bot моя транзакции НЕ является высокорискованной. Доказательства я приложил в комментариях и отправил на вашу почту.
| Администратор Шахта | 10 мая 2023 23:14 |
Руслан, Вам был предоставлен развернутый ответ в чате по поводу процентов, сущностей и уровня риска, который Вы, вероятно, проигнорировали.
Вы отправили ВТС со 80% риском и меткой Dark Market, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Вы отправили ВТС со 80% риском и меткой Dark Market, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 10 мая 2023 23:18 |
Я не игнорировал его. Я предоставил вам свой отчет. И прошу от вас всего лишь сослаться на пункт вашего регламента, где написано что aml отчет от сервиса AML Bot не признаются обменником достоверными, а пользователь должен заказывать отчет на сайте crystalblockchain.com
| Администратор Шахта | 10 мая 2023 23:18 |
Руслан, Вы отправили ВТС со 80% риском и меткой Dark Market, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 10 мая 2023 23:21 |
Единички не хочется?
Дак господи ну не позорьтесь
Зачем вам это? Верните средства на кошелек и все. Смешно же. Блокируете транзакцию нормальную, используете никому не известный сайт проверки aml, мои отчеты ни во что не ставите, хотя aml bot крупнейший сервис по проверке.
Как клоуны.
Дак господи ну не позорьтесь
Зачем вам это? Верните средства на кошелек и все. Смешно же. Блокируете транзакцию нормальную, используете никому не известный сайт проверки aml, мои отчеты ни во что не ставите, хотя aml bot крупнейший сервис по проверке.
Как клоуны.
| Руслан | 10 мая 2023 23:21 |
Единички не хочется?
Дак господи ну не позорьтесь
Зачем вам это? Верните средства на кошелек и все. Смешно же. Блокируете транзакцию нормальную, используете никому не известный сайт проверки aml, мои отчеты ни во что не ставите, хотя aml bot крупнейший сервис по проверке.
Как клоуны.
Дак господи ну не позорьтесь
Зачем вам это? Верните средства на кошелек и все. Смешно же. Блокируете транзакцию нормальную, используете никому не известный сайт проверки aml, мои отчеты ни во что не ставите, хотя aml bot крупнейший сервис по проверке.
Как клоуны.
| Администратор Шахта | 10 мая 2023 23:25 |
Руслан, Вы отправили ВТС со 80% риском и меткой Dark Market, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 10 мая 2023 23:29 |
Информация мне предоставлена, но не достоверная. Я выложил скриншот с aml проверкой, который подстверждает что средства не являются высокорискованными по общей оценке. О нюансах, конкретном сайте где пользователь должен проверять свои средства в регламенте ничего не сказано. Соответственно я считаю что ничего не нарушил. Прошу либо произвести обмен до конца либо вернуть средства, при этом снимать видео, рисовать картинки, и делать все то, что от меня попросил обменник считаю нецелесообразным, так как это относится к нарушителям регламента, а я ничего не нарушал. Отчет о моей транзакции во втором, третьем сообщении здесь.
| Администратор Шахта | 10 мая 2023 23:30 |
Руслан, Вы отправили ВТС со 80% риском и меткой Dark Market, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 10 мая 2023 23:31 |
Так же хочу отметить что администрация не ведет со мной разговор посредством email. Они игнорируют мои сообщения и отвечают только здесь. Доказательства приводил выше, скриншот с электронной почты.
| Администратор Шахта | 10 мая 2023 23:32 |
Руслан, согласно регламенту, ответ от Службы Безопасности может занимать до суток, о чем Вы были неоднократно проинформированы.
Вы отправили ВТС со 80% риском и меткой Dark Market, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Вы отправили ВТС со 80% риском и меткой Dark Market, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 10 мая 2023 23:35 |
Если бы я действительно нарушил регламент, я бы ждал ответ сутки. Но поскольку я предоставил доказательства того что я не нарушал регламент, так как моя транзакция согласно отчеты сервиса AML Bot не является высокорискованной, я не считаю справедливым то что вы удерживаете мои средства вообще. Ваша служба не отвечает мне на мои вопросы, не знакомится с доказательствами моей невиновности..
| Администратор Шахта | 10 мая 2023 23:37 |
Руслан, Вы отправили ВТС со 80% риском и меткой Dark Market, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 10 мая 2023 23:43 |
Ну и позорище, топ номер 1 обменник)
Ну признайте уже что не правы, верните деньги на тот же кошелек, и все. Зачем позорится то?
https://ibb.co/cNqgQ51
У вас у одних единица есть эта. Вы за эти часы потеряли клиентов, ради чего. Что бы в наглую нарушать свой же регламент, признавать среднерисковые транзакции высокорискованными?
Ну признайте уже что не правы, верните деньги на тот же кошелек, и все. Зачем позорится то?
https://ibb.co/cNqgQ51
У вас у одних единица есть эта. Вы за эти часы потеряли клиентов, ради чего. Что бы в наглую нарушать свой же регламент, признавать среднерисковые транзакции высокорискованными?
| Администратор Шахта | 10 мая 2023 23:44 |
Руслан, Вы отправили ВТС со 80% риском и меткой Dark Market, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 10 мая 2023 23:46 |
Я не считаю что требования инструкции справедливы. Ответьте мне на почту, запросите от меня документы подствержадющие личность, и остальное, но я не собираюсь писать вам бумажки, снимать видео, и заниматься всем этим при условии того что я ничего не нарушил и мои денежные средства вполне чисты
| Руслан | 10 мая 2023 23:46 |
Вы даже нормально ответить не можете на почте.
| Администратор Шахта | 10 мая 2023 23:49 |
Руслан, Вы отправили ВТС со 80% риском и меткой Dark Market, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 10 мая 2023 23:50 |
По моим сведениям риск 42%
| Администратор Шахта | 10 мая 2023 23:54 |
Руслан, Ваши сведенья не верны, мы можем предоставить результаты AML проверки Вашей транзакции Вам и администрации BestChange.
Вы отправили ВТС со 80% риском и меткой Dark Market, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте.
Ваша претензия не обоснованна и будет сразу же снята.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Вы отправили ВТС со 80% риском и меткой Dark Market, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте.
Ваша претензия не обоснованна и будет сразу же снята.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 10 мая 2023 23:56 |
Почему мои не верны? Сервис AML Bot нельзя использовать по регламенту? Он недостоверный?
| Администратор Шахта | 10 мая 2023 23:56 |
Руслан, мы можем предоставить результаты AML проверки Вашей транзакции Вам и администрации BestChange.
Вы отправили ВТС со 80% риском и меткой Dark Market, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте.
Ваша претензия не обоснованна и будет сразу же снята.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Вы отправили ВТС со 80% риском и меткой Dark Market, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте.
Ваша претензия не обоснованна и будет сразу же снята.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 10 мая 2023 23:59 |
Я вам предоставил отчет своей aml проверки.
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 00:00 |
Руслан, Вы отправили ВТС со 80% риском и меткой Dark Market, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте.
Ваша претензия не обоснованна и будет сразу же снята.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Ваша претензия не обоснованна и будет сразу же снята.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 11 мая 2023 00:02 |
Почему в моем отчете тогда средства невысокорискованные? AML Bot не ичитывается вами? Почему?
| Руслан | 11 мая 2023 00:03 |
Почему вы игнорируете результаты проверки независимого сервиса?
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 00:04 |
Руслан, они не являются в полной мере действительными, и предоставляют поверхностную проверку без факторов риска и полной проверки сущности транзакцией.
Вы отправили ВТС со 80% риском и меткой Dark Market, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте.
Ваша претензия не обоснованна и будет сразу же снята.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Вы отправили ВТС со 80% риском и меткой Dark Market, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте.
Ваша претензия не обоснованна и будет сразу же снята.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 11 мая 2023 00:06 |
Откуда я мог знать об этих нюансах? Что я нарушил совершив транзакцию которая показала общей 42%?
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 00:11 |
Руслан, мы не регулируем то как пользователи проверяют свои транзакции и средства, согласно политике KYT, вы должны знать из чего состоят Ваши средства и что Вы отправляете.
Вы отправили ВТС со 80% риском и меткой Dark Market, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте.
Ваша претензия не обоснованна и будет сразу же снята.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Вы отправили ВТС со 80% риском и меткой Dark Market, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте.
Ваша претензия не обоснованна и будет сразу же снята.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 11 мая 2023 00:19 |
Я проверил. Мне выдало результат 42.1%-средний риск.
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 00:19 |
Руслан, Вы отправили ВТС со 80% риском и меткой Dark Market, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте.
Ваша претензия не обоснованна и будет сразу же снята.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Ваша претензия не обоснованна и будет сразу же снята.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 11 мая 2023 00:22 |
По результатам моей проверки 42 % а не 80
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 00:24 |
Руслан, Вы не читаете сообщения которые Вам писал оператор в чате, и которые были тут, Вам был предоставлен развернутый ответ в чате по поводу процентов, сущностей и уровня риска, который Вы, вероятно, проигнорировали.
Вы отправили ВТС со 80% риском и меткой Dark Market, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте.
Ваша претензия не обоснованна и будет сразу же снята.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Вы отправили ВТС со 80% риском и меткой Dark Market, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте.
Ваша претензия не обоснованна и будет сразу же снята.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 11 мая 2023 00:28 |
Я читаю все ваши сообщения. Но вы не читаете мои. Вы отчет видите мой, там цифру видите? 42%. О остальных нюансах я был не в курсе, это ваши внутренние правила которые вы не указали к сведению для пользователей. Например что нужно использовать только один сайт для проверки а остальные будут вами игнорироваться. Вы ввели в заблуждение, удержали средства, и отказываетесь их вернуть сразу, прося меня снимать ролики, рисовать на бумажке и предоставить вам персональные данные. Документы я вам предоставлю, но не собираюсь записывать видео. Проблема в том что мне не отвечают нигде кроме как здесь.
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 00:30 |
Руслан, Вы отправили ВТС со 80% риском и меткой Dark Market, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте.
Ваша претензия не обоснованна и будет сразу же снята.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Ваша претензия не обоснованна и будет сразу же снята.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 11 мая 2023 04:03 |
Еще раз, десятый, по проверке через AML Bot транзакция имеет 44% -средний уровень. Я ничего не нарушил. Вы не регламентируете где проводить проверку. Я ее провел там где мне удобно, показало 44%.
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 04:04 |
Руслан, Вы отправили ВТС со 80% риском и меткой Dark Market, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте.
Ваша претензия не обоснованна и будет сразу же снята.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Ваша претензия не обоснованна и будет сразу же снята.
Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. Пользователю по заявке 10991389 была предоставлена вся информация.
С уважением, администрация Mine.exchange.
| Руслан | 11 мая 2023 07:19 |
Я вам прислал скриншот моей проверки, там написано 42.1 а не 80%.
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 07:23 |
Руслан, Не возобновляйте вашу претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент AML.
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 07:24 |
Мы уже предоставили Вам скриншоты проверки. Так же, мы продублировали их администрации Bestchange. Мы проводим проверку самым популярным ресурсом на данный момент. expert.crystalblockchain.com
| Руслан | 11 мая 2023 07:26 |
Вы меня не слышите, я ничего не нарушал. Я отправил средства с личного кошелька , оценка риска данной операции - средняя, 42.1%. Не высокорискованная. Доказательства проверки я приложил.
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 07:26 |
Руслан, Не возобновляйте вашу претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент AML.
| Руслан | 11 мая 2023 07:28 |
Нигде в правилах вы не говорите о том что нужно использовать именно crystalblockchain.com. AML Bot тоже очень популярный и уважаемый ресурс. По его оценке моя транзакция не относится к высокорискованным.
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 07:29 |
Не возобновляйте вашу претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент AML.
| Руслан | 11 мая 2023 07:30 |
И ваша служба безопасности до сих пор не ответила на мои электронные письма.
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 07:30 |
Процент риска в данном случае не так важен. Процент придумали сами копании по проверке и у каждого ресурса они могут быть разные, но все же стоит опираться на более опытные и популярные ресурсы. Так же важно знать что самое главное не процент, а именно связь транзакции с разными сущностями. У каждой монеты и транзакции есть свои связи сущностями, часть из них запрещённая, если ваши монеты имеют связь с запрещёнными ресурсами, то это уже повод для блокировки. Вы уже связаны с нарушением, 30 или 80%
| Руслан | 11 мая 2023 07:33 |
Как я могу это предугадать? Почему в правилах не говориться на каком ресурсе проверять надо, что общая оценка неважна, что нужно смотреть нюансы. Почему поддержка не отвечает мне на письма?
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 07:37 |
Не возобновляйте вашу претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент AML.
| Руслан | 11 мая 2023 07:39 |
Вы не бросайтесь стандартными фразами, а лучше по существу ответьте на мои вопросы. Почему ваша служба безопасности не отвечает мне?
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 07:39 |
Не возобновляйте вашу претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент AML.
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 07:39 |
Регламент ответа службы безопасности сутки. Ваша заявка ожидает ответа. Ожидайте ответа на Вашу почту.
| Руслан | 11 мая 2023 07:40 |
Да с чего бы? Вы не решаете проблему, я буду возобновлять претензию.
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 07:40 |
Не возобновляйте вашу претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент AML.
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 07:41 |
В данной ситуации все очевидно, не стоит считать её проблемой. Вы отправили монеты с огромным риском. Теперь Вам нужно ожидать ответ на почту.
| Руслан | 11 мая 2023 07:41 |
Пока ситуация не решится, претензия считается открытой. Это вы без оснований закрываете ее.
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 07:42 |
Не возобновляйте вашу претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент AML.
| Руслан | 11 мая 2023 07:43 |
Это по вашей версии с огромным риском. По моей проверке ничего высокорискованного там нет, 42%, средняя степень.
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 07:43 |
Не возобновляйте вашу претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент AML.
| Руслан | 11 мая 2023 07:44 |
Нет, проблема не решена.
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 07:44 |
Самое главное не процент, а именно связь транзакции с разными сущностями. У каждой монеты и транзакции есть свои связи сущностями, часть из них запрещённая, если ваши монеты имеют связь с запрещёнными ресурсами, то это уже повод для блокировки. Вы уже связаны с нарушением, 42 или 80%
| Руслан | 11 мая 2023 07:47 |
Делайте возврат. А не удерживайте чужие средства. Почему я должен из за вашей ошибки, а именно того, что в правилах вы не указали каким сервисом проверки AML нужно проверять, а какими нельзя, ждать столько времени, пока ваша служба соизволит ответить.
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 07:49 |
В данной ситуации как и в остальных ситуациях с AML нет никаких наших ошибок. Все четко и подтверждено. Вы совершили операцию с связью с запрещёнными сущностями через обменный сервис с AML политикой. Вы можете проверять на любом сервисе, на котором будет удобно, Вам уже не раз сообщили суть. Вы уже связаны с нарушением AML, 42% или 80%.
| Руслан | 11 мая 2023 07:52 |
Идеально чистых btc не существует. Для этого и приводится средняя оценка риска. И исходя из нее транзакция признается либо нормальной, либо высокорискованной. Вы транзакцию со средней степенью риска записали по своим выдуманным параметрам в высокорискованную. Почему AML Bot в своем отчете показывает средний уровень, а не высокий?
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 07:53 |
Не возобновляйте вашу претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент AML.
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 07:54 |
Ваша транзакция не имеет среднюю степень риска. Риск высокий. Почему ваш бот предоставляет ошибочную проверку, уточните у поддержки этого бота.
| Руслан | 11 мая 2023 07:56 |
Если по вашим, нестандартным правилам, о которых вы не предупреждаете в регламенте, данная транзакция для вас высокорискованная, в чем проблема, отправьте мои денежные средства обратно на кошелек. Какое право у вас есть, что бы удерживать чужие средства, и не отвечать на письма в службу поддержки?
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 07:58 |
Не возобновляйте вашу претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент AML.
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 07:59 |
Правила AML стандартны для всех. О проверке указано прямо при создании заявки большими буквами и имеется активное согласие при подтверждении заявки.
| Руслан | 11 мая 2023 08:11 |
Вы бот что ли? Я согласен тем что будет проводиться проверка AML. Но нигде не сказано у вас на каком ресурсе нужно проводить проверку. В данной ситуации получается что ваш ресурс показывает 80% риска, а мой 42%. С чего я должен доверять вашему больше чем своему ресурсу для проверки AML? Где это написано?
| Руслан | 11 мая 2023 08:13 |
Одно и то же пишите, не можете уловить суть. В моем отчете по проверке транзакция нормальная. Служба поддержки ваша ни разу мне больше не ответила, после их первого и последнего сообщения. Вы удерживаете чужие деньги, верните их обратно тогда просто и все. Раз отвечать мне не собираетесь.
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 08:13 |
Руслан, Не возобновляйте вашу претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент AML.
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 08:14 |
Суть тут очевидна, вы отправили грязные монеты. Ответ от службы безопасности может быть в течении суток, ожидайте ответа.
| Руслан | 11 мая 2023 08:25 |
По вашей проверке они грязные. А по версии AML Bot, они не грязные, имеют приемлемый уровень риска и общую оценку в 42%
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 08:26 |
Руслан, Не возобновляйте вашу претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент AML.
| Руслан | 11 мая 2023 08:31 |
Так же в одном из комментариев ваших вы сказали о том что не регламентируете правилами на каком именно ресурсе пользователь должен проверять чистоту своих средств. Соответсвенно я ничего не нарушил, проверив средства на том ресурсе, который для меня удобнее, и получив результат проверки как средний уровень риска, а такой уровень у большинства btc, я приступил к обмену.
| Администратор Шахта | 11 мая 2023 08:33 |
Не возобновляйте вашу претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент AML.
| Администратор BestChange | 11 мая 2023 10:28 |
Приветствуем, Руслан!
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. Скриншот проверки транзакции предоставлен Вам по электронной почте.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы можете ознакомиться на его сайте.
Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидайте ответа.
Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. Скриншот проверки транзакции предоставлен Вам по электронной почте.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы можете ознакомиться на его сайте.
Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидайте ответа.
Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Руслан | 11 мая 2023 17:23 |
Уважаемая администрация BestChange. Я так же могу предоставить вам скриншот проверки, не менее популярного сервиса, где моя транзакция проходит как средний уровень риска.
| Администратор BestChange | 12 мая 2023 03:56 |
Приветствуем, Руслан!
Из-за наличия нелегитимных высокорисковых источников даже в низком или среднем общем процентном содержании транзакция и средства уже "загрязнены", связь с ними может быть расценена биржей и правоохранительными органами как отмывание доходов, полученных преступным путем. Транзакция может быть "заморожена", и потребуется верификация для подтверждения источника происхождения средств.
Несмотря на то, что статус отзыва был изменен, мы продолжаем следить за ситуацией до полного ее разрешения.
Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемую информацию.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Из-за наличия нелегитимных высокорисковых источников даже в низком или среднем общем процентном содержании транзакция и средства уже "загрязнены", связь с ними может быть расценена биржей и правоохранительными органами как отмывание доходов, полученных преступным путем. Транзакция может быть "заморожена", и потребуется верификация для подтверждения источника происхождения средств.
Несмотря на то, что статус отзыва был изменен, мы продолжаем следить за ситуацией до полного ее разрешения.
Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемую информацию.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Руслан | 12 мая 2023 11:40 |
Вы обратите внимание на количество отзывов, связанных с особенностью их регламента, который нигде не уточняет момент, как пользователь должен проводить оценку своих активов. AML Bot является одной из самых распространенных средств для проверки AML. Соответсвенно если я вижу что по отчету AML Bot транзакция не в высокой зоне риска, я не могу предугадать те нюансы проверки, о которых площадка не заявляет в правилах. А из за вашей политики, когда обменник делает все что захочет, пользуясь тем что средства уже у него чужие, данный обменный пункт до сих пор светится с прекрасной статистикой, и ни одного красного отзыва. Я понимаю что они пользуются преференциями, так как оплачивают вам место рекламное, но тем не менее это не повод быть соучастниками развода пользователей, которые доверяют вам за столько лет.
Верните мне возможность возобновить претензию, это единственный способ влиять на обменник и получать хоть какую то обратную связь.
Верните мне возможность возобновить претензию, это единственный способ влиять на обменник и получать хоть какую то обратную связь.
| Администратор Шахта | 12 мая 2023 11:43 |
Руслан, Правила AML стандартны для всех. О проверке указано прямо при создании заявки большими буквами и имеется активное согласие при подтверждении заявки. Держите связь через почту службы безопасности. Ваша заявка не забыта и по ней идут роботы, Вам нужно пройти верификацию и получить возврат.
| Руслан | 12 мая 2023 11:51 |
Еще раз, я не специалист, я пользуюсь теми средствами проверки, которые доступны мне, обычному пользователю. У вас в регламенте указано что вы не принимаете средства с высокой степенью риска. Я провожу проверку с помощью сервиса AML Bot, вижу цифру 42% и надпись «средняя степень риска». «Средняя» не является «высокой», я исходя из этого считаю что не нарушаю регламент обменника, перевожу средства, а дальше, как только они оказываются у вас, начинается шантаж с вашей стороны. Верификацию я проходить отказался, по причине того, что что бы не пройти нужно столько всего, бессмысленных действий, видимо в расчете на то, что половина просто не станет связываться и оставит деньги вам. Без прохождения верификации вы возвращаете деньги, вымогая при этом 5%, что уже норм заработок. При этом делаете это в течении 7 дней. С технической, логической, практической точки зрения такая задержка возврата средств не имеет никакого смысла. Это один из элементов шантажа.
| Администратор Шахта | 12 мая 2023 11:56 |
Руслан,
О проверке указано прямо при создании заявки большими буквами и имеется активное согласие при подтверждении заявки. В данной ситуации как и в остальных ситуациях с AML нет никаких наших ошибок. Все четко и подтверждено. Вы совершили операцию с связью с запрещёнными сущностями через обменный сервис с AML политикой. Вы можете проверять на любом сервисе, на котором будет удобно, Вам уже не раз сообщили суть. Вы уже связаны с нарушением AML, 42% или 80%. Держите связь через почту службы безопасности. Ваша заявка не забыта и по ней идут роботы, Вам нужно пройти верификацию и получить возврат.
О проверке указано прямо при создании заявки большими буквами и имеется активное согласие при подтверждении заявки. В данной ситуации как и в остальных ситуациях с AML нет никаких наших ошибок. Все четко и подтверждено. Вы совершили операцию с связью с запрещёнными сущностями через обменный сервис с AML политикой. Вы можете проверять на любом сервисе, на котором будет удобно, Вам уже не раз сообщили суть. Вы уже связаны с нарушением AML, 42% или 80%. Держите связь через почту службы безопасности. Ваша заявка не забыта и по ней идут роботы, Вам нужно пройти верификацию и получить возврат.
| Руслан | 12 мая 2023 11:58 |
Просто смешно и не понятно видеть такие приемы у крупнейшего обменника. Я понимаю если бы таким занимались мелкие обменники. Но от вас такого не ожидаешь. Видимо как раз благодаря политике Bestchange, которая скрывает негативные отзывы, и мы не видим весь масштаб ваших действий с манипуляциями с особенностями проверки AML.
| Администратор Шахта | 12 мая 2023 12:03 |
Руслан,
Вы отправили ВТС со 80% риском и меткой Dark Market, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте. Держите связь через почту службы безопасности [email protected]
Вы отправили ВТС со 80% риском и меткой Dark Market, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте. Держите связь через почту службы безопасности [email protected]
| Администратор Шахта | 12 мая 2023 12:06 |
Руслан, в конкретно вашем примере мы видим что вы действительно не совсем разбираетесь в происходящем и не осознаёте важность данной процедуры, последствия и риски. Мы пытались Вам объяснить, но все наши описания и доводы вы пропустили мимо. Если вы не желаете разбираться в AML и KYC, то, пожалуйста, просто ожидайте возврат. С любых точек зрения которые Вы привели, наши действия не только логичны, но и правильны. Именно благодаря AML, мы не пропускаем подобные переводы, что это значит для наших клиентов которые хотят купить криптовалюту? То что благодаря AML они гарантировано получат чистую монету. Мы учитываем все риски и затраты на работу службы безопасности и на данный момент не ошиблись, в том числе и с вашей заявкой. Вы прислали монеты с риском который мы не можем принять., Вам будет совершен возврат согласно регламента с которым Вы согласились до оплаты.
Вы так же сможете и далее обменивать через нас средства, если пожелаете, но только, чистые монеты. Ожидайте возврат и всего Вам хорошего. Все комментарии касательно данной заявки уже были даны Выше.
Вы так же сможете и далее обменивать через нас средства, если пожелаете, но только, чистые монеты. Ожидайте возврат и всего Вам хорошего. Все комментарии касательно данной заявки уже были даны Выше.
| Руслан | 12 мая 2023 12:14 |
Вы утверждаете что моя транзакция получила оценку 80% риска, я же говорил вам о том, что у нее 42% риска. Мне администрация BestChange прислали скриншот, с результатами из проверки. По их результатам проверки транзакция так же не является высокорискованной, результат 42% и 32% DarkNet, в то время как вы указываете на 80%. Получается что результаты проверки администрации BestChange и мои совпадают, транзакция не является высокорискованной, но это не учитывается и мы должны почему то доверять вашей проверке больше чем нашим?
| Администратор Шахта | 12 мая 2023 12:22 |
Руслан, Вы уже получали ответ на данный комментарий. Все комментарии касательно данной заявки уже были даны Выше.
| Руслан | 12 мая 2023 12:23 |
Допишите в регламенте про то, что транзакция оценивается не только по общей оценке, но и по меткам из высокорискованных источников. Сложно ? Получили вы транзакцию которая для вас подозрительна, сделайте нормальные условия верификации, а не та чушь, которую вы требуете. Видео, на котором видно и ваш сайт с заявкой, и хмель транзакции и листочек бумажки, и все это непрерывно. У меня один телефон, я как должен пройти вашу верификацию. Требуйте фото документов и все. Дальше, зачем 7 дней чужие деньги которые вы менять не собираетесь, которые лежат на кошельке у вас, зачем их столько времени удерживать?
| Руслан | 12 мая 2023 12:28 |
Это все приемы мелких мошенников, которые ставят специально много не имеющих с практической точки зрения смысла требований, которые должны заставить пользователя просто поверить в то что он что то нарушил, не заморачиваться с этими видео, снять которые нужно еще два ноутбука, и подарить деньги вам. Но это смешно для масштаба вашего обменного пункта, пользоваться такими средствами развода.
| Руслан | 14 мая 2023 14:18 |
Денежные средства вернули, жаль что так все сложно получилось, но в любом случае спасибо за честность и то, что не стали неделю их держать.
КомментироватьУдалить
| Наталья | |
90.188.245.* | 14 мая 2023 10:38 |
Лучшего обменника просто не встречала, рекомендую!
| Администратор Шахта | 15 мая 2023 05:32 |
Здравствуйте, Наталья
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.
Всего вам наилучшего, ваша команда Шахтеров!
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.
Всего вам наилучшего, ваша команда Шахтеров!
КомментироватьУдалить
| Владимир |  |
156.202.23.* | 14 мая 2023 09:25 |
Всегда быстрый и качественный обмен. Обмениваю постоянно и очень доволен, что есть такой обменный пункт, с профессиональной командой. Спасибо за обмен без проблем! Удачи вам!
| Администратор Шахта | 15 мая 2023 05:32 |
Здравствуйте, Владимир
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.
Искренне ваши, Шахтеры.
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.
Искренне ваши, Шахтеры.
КомментироватьУдалить
| Marina |  |
89.163.210.* | 14 мая 2023 07:53 |
Благодарю за быстрый обмен! Отличный сервис, всё просто супер!
| Администратор Шахта | 15 мая 2023 05:32 |
Здравствуйте, Marina
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.
Команда Mine.exchange.
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.
Команда Mine.exchange.
КомментироватьУдалить
| Jxjxj Hdhd | |
193.143.66.* | 13 мая 2023 20:30 |
Круто прям топчик
| Администратор Шахта | 15 мая 2023 05:32 |
Здравствуйте, Jxjxj Hdhd
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.
КомментироватьУдалить
| Margolanee | |
176.59.164.* | 13 мая 2023 17:00 |
Отличный сервис. пользуюсь уже не первый раз. все быстро и безопасно. Рекомендую.
| Администратор Шахта | 15 мая 2023 05:31 |
Здравствуйте, Margolanee
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!
Команда Mine.exchange.
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!
Команда Mine.exchange.
КомментироватьУдалить
| Анна | |
51.91.204.* | 13 мая 2023 16:59 |
Рекомендую. Все быстро и удобно.
| Администратор Шахта | 15 мая 2023 05:31 |
Здравствуйте, Анна
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.
Всегда к вашим услугам, команда Mine.exchange!
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.
Всегда к вашим услугам, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
| Анастасия | |
176.115.53.* | 13 мая 2023 16:26 |
Все как всегда, гуд!
| Администратор Шахта | 15 мая 2023 05:31 |
Здравствуйте, Анастасия
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
| Ksandrks |  |
194.99.105.* | 13 мая 2023 15:25 |
Обмен прошел, всем рекомендую
| Администратор Шахта | 13 мая 2023 15:31 |
Здравствуйте, Ksandrks
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!
КомментироватьУдалить
| Александр | |
77.35.228.* | 13 мая 2023 15:15 |
Как всегда быстро и безопасно!!!!!!! Спасибо команде Шахтеров!!! Вы супер!!!!!
| Администратор Шахта | 13 мая 2023 15:31 |
Здравствуйте, Александр
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!
С уважением, администрация Шахта.
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!
С уважением, администрация Шахта.
КомментироватьУдалить
| Михаил | |
94.245.149.* | 13 мая 2023 14:55 |
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Вот было же всё , из-за комсиссии там и у вас уже не выгодно, будем прощаться...
| Администратор Шахта | 13 мая 2023 14:58 |
Здравствуйте, Михаил, Ваша заявка выполнена и транзакция в сети подтверждена.
Ваша претензия не обоснована и мы требуем её удалить.
По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Ваша претензия не обоснована и мы требуем её удалить.
По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок.
С уважением, администрация Mine.exchange.
КомментироватьУдалить
| Михаил | |
46.0.12.* | 13 мая 2023 13:07 |
Быстрый обмен RUB на BTC через Qiwi.
| Администратор Шахта | 13 мая 2023 15:30 |
Здравствуйте, Михаил
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.
Всего вам наилучшего, ваша команда Шахтеров!
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.
Всего вам наилучшего, ваша команда Шахтеров!
КомментироватьУдалить
| Мария | |
171.33.250.* | 13 мая 2023 12:33 |
Обмен RUB на USDT за 15 мин. Все отлично.
| Администратор Шахта | 13 мая 2023 15:30 |
Здравствуйте, Мария
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.
Искренне ваши, Шахтеры.
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.
Искренне ваши, Шахтеры.
КомментироватьУдалить
| Андрей |  |
185.94.190.* | 13 мая 2023 10:16 |
Всегда пользовался данным сервисом по обмену биткоина. Вопросов не было до тех пор пока не сталкнуся с проблемой технического характера. Объяснил свою проблему в чате тех поддержки. На что оператор отвечал мне шаблонныи фразами, заранее сохраненными в блокноте. Возможно это бот, а не живой человек. Вообщем не рекомендую сервис исключительно из-за отсутствия желания входить в положения клиентов. Так что деньги не получил ещё. Я не понимаю в чем проблема с этим обменником этоже сервис, как бы они должны этим заниматся проблема же на их стороне.
| Администратор Шахта | 13 мая 2023 10:20 |
Здравствуйте, Андрей
С нашей стороны перевод был совершён. Увы, он сейчас находится в банковской обработке из-за задержки со стороны процессинга. В ближайшее время заявка получит финальный успешный статус. Надеемся на понимание, а также просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.
С нашей стороны перевод был совершён. Увы, он сейчас находится в банковской обработке из-за задержки со стороны процессинга. В ближайшее время заявка получит финальный успешный статус. Надеемся на понимание, а также просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.
Претензия снята
| Андрей | 13 мая 2023 10:25 |
Проблема же со стороны банка как я понял? Я понимаю вам лень писать им в тех поддержку банка и попытаться прояснить или ускорить ситуацию. Но мы физически сделать сами это не можем. Может там ответят что проблема в вашей карте, а может в нашей. Сам факт в том что вы работаете над этой проблемой будет достаточным. Это и называется сервис по работе с клиентами
Претензия возобновлена
| Администратор Шахта | 13 мая 2023 10:27 |
Андрей, c нашей стороны был совершён перевод средств на реквизиты, которые Вы указали в заявке. В данный момент перевод находится в банковской обработке. Оператор службы поддержки ведёт с Вами диалог в ходе которого предоставил Вам данные, в которой Вы можете увидеть, что перевод действительно находится в обработке . Регламент банковских переводов составляет 5 рабочих дней, пункт правил обменного пункта 5.20 - Регламент зачисления средств на карты «Visa, MasterCard» составляет от нескольких секунд до 5 рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляются моментально. К сожалению, мы не можем повлиять на этот процесс, поэтому просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств.
Претензия снята
| Андрей | 13 мая 2023 10:40 |
Оператор службы поддержки ведёт диалог в ходе которого кроме шаблонных ответов не предоставил мне данные, что деньги были отправлены сервисом вашим. Вы предлагаете поверить оператору на слово и ждать 5 дней? Тут много обмеников кроме вашего. Подобная проблема была у меня несколько лет назад. Тех поддержка решила её списавшись с тех поддержкой самого банка. Если вы этого делать не хотите, то пусть все знают что в подобных случаях клиентам придётся ждать 5 дней зачисления. Ну и соответственно делают выводы. Отзывы для этого же и существуют, правильно?
Претензия возобновлена
| Администратор Шахта | 13 мая 2023 10:44 |
Андрей, По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. В данном случае средства со стороны обменного пункта отправлены, данные об этом есть в чате технической поддержки. Ваша претензия будет снята.
Регламент банковских переводов составляет 5 рабочих дней, пункт правил обменного пункта 5.20 - Регламент зачисления средств на карты «Visa, MasterCard» составляет от нескольких секунд до 5 рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляются моментально. К сожалению, мы не можем повлиять на этот процесс, поэтому просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Регламент банковских переводов составляет 5 рабочих дней, пункт правил обменного пункта 5.20 - Регламент зачисления средств на карты «Visa, MasterCard» составляет от нескольких секунд до 5 рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляются моментально. К сожалению, мы не можем повлиять на этот процесс, поэтому просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Претензия снята
| Андрей | 13 мая 2023 10:48 |
Положенный срок это 5 дней рабочих мне ждать?
Претензия возобновлена
| Администратор Шахта | 13 мая 2023 10:49 |
Андрей, регламент банковских переводов составляет 5 рабочих дней, пункт правил обменного пункта 5.20 - Регламент зачисления средств на карты «Visa, MasterCard» составляет от нескольких секунд до 5 рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляются моментально. К сожалению, мы не можем повлиять на этот процесс, поэтому просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств.
Вам были предоставлены все комментарии и данные по Вашему обмену, ожидайте зачисления средств на свои реквизиты пожалуйста.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Вам были предоставлены все комментарии и данные по Вашему обмену, ожидайте зачисления средств на свои реквизиты пожалуйста.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Претензия снята
| Андрей | 13 мая 2023 10:51 |
Тоесть в вашем сервисе надо ждать 5 дней зачисления на карту? Скажите как есть, много моих знакомых сейчас читают нашу публичную переписку и делают выводы
Претензия возобновлена
| Администратор Шахта | 13 мая 2023 10:57 |
Андрей, Вам был озвучен банковский регламент, с нашей стороны средства на указанные Вами реквизиты были отправлены в течение 15 минут после получения средств от Вас. Не путайте пожалуйста работу обменного сервиса и банковские регламенты.
На работу банков, скорость обработки ими транзакций, мы, как и другие обменные сервисы, не влияем.
Так как Вам неоднократно были даны все комментарии по заявке [Персональные данные удалены администрацией мониторинга], просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание само копирования.
С уважением, администрация Mine.exchange.
На работу банков, скорость обработки ими транзакций, мы, как и другие обменные сервисы, не влияем.
Так как Вам неоднократно были даны все комментарии по заявке [Персональные данные удалены администрацией мониторинга], просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание само копирования.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Претензия снята
| Андрей | 13 мая 2023 11:14 |
Сервис заметно стал хуже. Почитал отзывы. Может и хорошо что сегодня так вышло с вами. Это последняя сделка через вас. В положения войти не можете
Претензия возобновлена
| Администратор Шахта | 13 мая 2023 11:15 |
Андрей, Вам были даны все комментарии по вашей заявке, просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание само копирования.
С уважением, администрация Mine.exchange.
С уважением, администрация Mine.exchange.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Денис |  |
157.245.64.* | 13 мая 2023 09:01 |
И снова обмен проходит успешно
| Администратор Шахта | 13 мая 2023 15:30 |
Здравствуйте, Денис
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.
Команда Mine.exchange.
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.
Команда Mine.exchange.
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Шахта за последние 30 дней: