Здравствуйте, Дмитрий
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.
С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Анна
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.
С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Василий
Приятно, что воспользовавшись услугами нашего обменного пункта, Вы остались довольны.
С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Павел
Благодарим Вас за отзыв и советы потенциальным клиентам.
С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Nadia
Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой.
Всегда ваши, команда Шахта.

Здравствуйте, Raffael
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Анатолий
Заходите к нам снова, мы всегда рады встрече с вами!
С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Parkerpro,
Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Я вам еще раз говорю, я только что сделал обмен на площадке bestchange с такой же проверкой и с этого же кошелька и денег. И получил деньги на карту в течении 15 минут

Parkerpro, Вы нарушили регламент обменного сервиса, ваша претензия не обоснована. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Да хватит отвечать заготовкой, я вам сказал по факту , что после вашего обменника я сделал заявку в другом с такой же проверкой С регламентом обмена и политикой AML/KYC ознакомлен и согласен. И деньги пришли в течении 15 минут на карту , я делал оплату с того же кошелька что и вам и с тех же денег. Получается вы просто *** деньги у людей. Пока я не получу свои деньги на карту или возврат я буду возобновлять претензии

Parkerpro, Регламент другого обменного пункта никак не связан с нашим. Вы нарушили регламент обменного сервиса, ваша претензия не обоснована. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Регламент у вас один и тот же у все на bestchange, я соглашался точно на такие же условия как и у вас, просто кто-то *** , а кто-то честно делает свою работу вот и все

Parkerpro, Вы нарушили регламент обменного сервиса, ваша претензия не обоснована. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Доброй ночи!

Уважаемый пользователь, обменный пункт предоставил нам информацию по Вашей транзакции. К сожалению, она имеет метки риска, такие как Dark Market: https://bc.to/rI0krh

Перед оформлением обмена Вы видели заметное предупреждение о проверке входящих транзакций, в котором была указана ссылка на регламент обменного пункта Шахта: "В целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма проводятcя AML-проверки согласно AML/CTF и KYC Политики, подробности AML-проверки."

Хотим обратить Ваше внимание, что метки риска имеют активы, которые направлены в той или иной транзакции.
В разных сервисах существует свой регламент обменной деятельности, а также регламент проведения проверок AML/KYC. Вы всегда можете выбрать подходящий Вам по условиям обменный пункт.
Перед созданием заявки Вами были приняты правила обмена: https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/

Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.
Все обменные пункты работают с той или иной биржей.
Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами.

Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да хватит этот бред говорить! я этими же монетами в этом же обменнике делал больше 20 обменов точно! И так же сразу же после этого обменника сделал обмен на соседнем из вашего списка bestchange и с такой же проверкой. И все было ок. Просто решили *** вот и все. Жду возврат или обмен

Здравствуйте, Сухочев Виталий Вячеславович
Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, пользователь,
Скорее всего вы говорите о доп.комиссии при обмене RUB-BTC. Данная мера необходима в связи с высокой нагрузкой блокчейна и крайне высокой комисси сети.

Здравствуйте, Виктория
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Всегда ваши, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Иван
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!
С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Вячеслав
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.
Всего вам наилучшего, ваша команда Шахтеров!

Здравствуйте, Sergei
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Максим,
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.
С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, ItGangstaShit,
Мы очень признательны вам за тёплые слова о работе нашего обменного пункта.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Sergey,
Большое спасибо за отличный отзыв о работе нашего обменного пункта.
С пожеланием отличного настроения, администрация Шахта.

Здравствуйте, Александр,
Большое спасибо за то, что вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением от обмена.
С уважением, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Сергей,
Спасибо вам огромное за отличный отзыв о работе нашего сервиса.
С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Лика,
Очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты.
С уважением, Шахта.

Здравствуйте, Эдуард,
Ваш отзыв важен для нас! Очень рады, что мы нашли друг друга!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Сергей,
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Владимир,
Большое спасибо за отличный отзыв о работе нашего обменного пункта.
С пожеланием отличного настроения, администрация Шахта.

Здравствуйте, Walera,
Мы очень признательны вам за тёплые слова о работе нашего обменного пункта.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Евгений,
Вам была названа конкретная причина. В чате её подтвердили, не вводите в заблуждение других пользователей пожалуйста.
Не возобновляйте Вашу претензию и ожидайте возврата.

Причина названа - транзакция не прошла AML проверку, я этого и не отрицаю, я написал, что не названы сроки решения данной ситуации , и сколько мне ждать неизвестно , я никого не ввожу в заблуждение просто делюсь своим случаем.

Евгений, Ваша верификация передана на проверку. Как только поступит ответ, вы узнаете об этом. Просим ожидать проверки.

Сколько еще ее ожидать? уже 2 суток почти жду! это ненормально, верните мои деньги

Евгений,
К сожалению точного времени сказать не можем, верификация передана на проверку. Ожидайте пожалуйста ответа

Ну как это не можете? мне постоянно открывать претензию? сумма не маленькая и эти деньги мне нужны! я вам предоставил всю информацию вплоть до персональных данных! почему я должен ждать более 2х суток ????

Евгений,
Вам была названа конкретная причина. Как только поступит ответ, вы узнаете об этом. Просим ожидать проверки.

У меня на ваши причины есть адекватные обьяснения, которые я подтвердил скринами и персональными данными! а вы мне даже сроков не называете, сижу жду 2е сутки не знаю чего и сколько это еще будет продолжатся! верните просто деньги, не совершайте обмен! на других обменник в таких ситуациях просто возвращают средства обратно и не совершают обмен! вы же уже 2е сутки пользуетесь моими средствами и не говорите сроков!

Евгений,
Вам был предоставлен ответ исходя из реалий работы. В данный момент Ваша верификация передана на проверку. Как только поступит ответ, вы узнаете об этом. Просим ожидать проверки. Любую конкретную итоговая информация будет известна только после проверки, следовательно ускорить или же повлиять на данный действия к сожалению мы не можем. Ожидайте пожалуйста ответа

Я подожду до завтра, после чего буду возобновлять претензии пока вы мне не вернете мои деньги, завтра будет 3тий день, все данные вам были переданны, для проверки не требуется столько времени!

Евгений,
Любую конкретную итоговую информацию Вы узнаете только после проверки, следовательно ускорить или же повлиять на данные действия к сожалению мы не можем. Как только поступит ответ, вы узнаете об этом. Просим ожидать проверки.

Присоединяюсь ко всем отзывам с подобной ситуацией! деньги так и не вернули до сих пор!

Евгений,
Вам была названа конкретная причина. Как только поступит ответ, вы узнаете об этом. Просим ожидать проверки.

Никому не рекомендую данный сервис, если не хотите потерять свои ЧЕСТНЫЕ деньги! я жду уже 2 суток и не известно сколько еще прожду! и придет ли вообще чтото! , ничего никому не возвращают, читайте отзывы ниже, так ситуаций в этом обменнике валом!

Евгений,
Вам был предоставлен ответ исходя из реалий работы. В данный момент Ваша верификация передана на проверку. Как только поступит ответ, вы узнаете об этом. Просим ожидать проверки. Любую конкретную итоговую информацию Вы получите только после проверки, следовательно ускорить или же повлиять на данные действия к сожалению мы не можем. Ожидайте пожалуйста ответа

Ну вот пошли третьи сутки , денег мне так никто и не вернул, сколько это еще может продолжатся? СБ пишет , что сроков проверки им не называют! то есть мне месяцами ждать ваших проверок и своих денег ???!! Верните мне мои деньги!

Евгений, Ваши средства были заморожены биржей. Информацию для прохождения верификации Вы предоставили и она сразу была передана работникам биржи. Сейчас мы ожидаем ответ по Вашему случаю. Каждый случай индивидуален, поэтому мы не можем сориентировать Вас по времени. О результате проверки мы Вас сразу оповестим по почте.

Ну так уточните у них или поторипе их ! так как я уже много жду! и ни какой конкретики нет! мне нужны мои деньги сейчас!

Евгений, к сожалению, нет возможности ускорить процесс проверки со стороны биржи. Ожидайте ответ по Вашей транзакции на почте, пожалуйста.

Судя по вашим ответам решения можно и не дождаться ! сказать вы не можете, повлиять не можете, просто моя проблема в воздухе летает! Сколько длятся такие процедуры на практике, что-бы было хоть какое-то понимание ??! дайте ответ мне!

Уважаемый пользователь.

Нам очень жаль, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT.

Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://prnt.sc/XPMc0Aw23lDA

В данный момент обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Предоставленная Вами информация передана в соответствующий сервис. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам.

В данном случае мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Евгений, как было написано ранее, мы не можем сориентировать Вас по времени, так как каждый случай индивидуален.

Претензия снята.

Пошли 4ые сутки, никто мне до сих пор не написал, выводы делайте сами друзья , насколько вы можете остатся без денег, и вернут ли вам вообще что-то!

Евгений, к сожалению, нет возможности ускорить процесс проверки со стороны биржи так как мы ни коим образом не влияем на работу биржи.
Ожидайте пожалуйста ответ по Вашей транзакции на почте, как только будет известна хоть какая-то информация, она сразу будет у Вас.

Нам приятно, что у Вас сложилось позитивное мнение на этот счет. Это лучший стимул для нашего развития!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Наталья,
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.
Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, IGarry,
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Margolanee,
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.
Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Илья,
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!
Команда Mine.exchange.