|
Обменный пункт MercuryoОбратите внимание, что данный обменный пункт исключен из листинга мониторинга 1 мая 2021. На данный момент мы не можем рекомендовать сервис Mercuryo для осуществления обменов. Также при возникновении проблемных ситуаций у нас не будет возможности оказать содействие в их разрешении. Пожалуйста, будьте внимательны и осторожны. Рекомендуем выбирать проверенные обменные пункты среди тех, что находятся на мониторинге в активном состоянии.
Перейти на сайт Mercuryo
Информация от администратора обменного пункта
Mercuryo - быстрый сервис обмена по выгодному курсу с европейской лицензией! Сервис Mercuryo единственный на просторах Bestchange сервис, который интегрирован с самыми крупными мировыми биржами, такими как Binance, Bitfinex, OKEx, ByBit, Phemex и т.д
Написать отзыв об обменном пункте
Пошаговая инструкция как купить крипту https://bit.ly/3lUtNJL Мы поддерживаем следующие валюты Фиат - RUB, USD, EUR, GBP, UAH, TRY Крипто - BTC, BCH, ETH, USDT, BAT, TRX, OKB, ALGO, DAI, eGLD(ERC20) При первом обмене необходимо пройти верификацию личности с паспортом. Верификация длится 10-15 минут при корректном предоставлении всех документов. Наши преимущества - Удобный интерфейс для покупки и отправки на крипто адреса, - Полная адаптированность под мобильные устройства и планшеты, - Оперативная поддержка, - Выгодный курс, - Поддержка Visa/MasterCard - кредитные, дебетовые и виртуальные карты, - Поддержка Яндекс.Деньги(Ю.Мани) и Киви с помощью виртуальной карты, - Поддержа Google Pay и Apple Pay, - Максимальная сумма покупки за один раз 4000 EUR, - Суточный лимит для покупки в размере 10 000 евро, месячный лимит 25 000 евро, - Возможность прикрепить до 3-х карт по умолчанию, - Отсутствие комиссии/газа майнерам за отправку крипты - Mercuryo платит за вас Все направления обмена работают полностью в автоматическом режиме 24/7. Режим работы поддержки 24/7 по МСК без праздников и выходных. Поддержка: support@mercuryo.io Телеграм группа: https://t.me/mercuryo_ru Онлайн чат на странице https://change.mercuryo.io/(Сохраняйте ссылку в закладках, чтоб не потерять) Другие обменники
|
| Статус: | отключен | Отзывы Mercuryo: | 72033121361 | |
| Курсов обмена: | — | Volet TS: | — | |
| Сумма резервов: | — | Perfect Money TS: | — | |
| Возраст: | 7 лет и 2 месяца | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | — | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
| Страна: |  |
Великобритания | Форумы: | BitsMedia |
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Mercuryo был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Mercuryo скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Mercuryo, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Рустам |  |
85.115.248.* | 21 февраля 2021 19:08 |
Операцию завершили быстро, все на карте, благодарю
0
КомментироватьУдалить
| Стас |  |
93.171.235.* | 21 февраля 2021 18:03 |
Буду меняться тут из-за выгодного обмена и адекватной поддержки
0
КомментироватьУдалить
| Роман | |
128.72.180.* | 21 февраля 2021 17:18 |
На карту сбера деньги пришли быстро, толковый сервис
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
2.92.10.* | 21 февраля 2021 16:30 |
Купил битки, пришли быстро, сразу после оплаты
0
КомментироватьУдалить
| Владимир | |
213.87.131.* | 21 февраля 2021 15:01 |
Быстро, профессионально, честно. Благодарю
0
КомментироватьУдалить
| Юрий |  |
185.78.134.* | 21 февраля 2021 14:25 |
Покупал BCH,вместо курса 750$ почему то продало по курсу 1100$. В итоге-продало меньшее количество крипты да ещё и отобразило сумму в кошельке на 30% меньше только что потраченной. На все вопросы в поддержке отвечают лишь "уточним","разберемся" и тишина. Так же примечательно,что купить с visa нет проблем,а вот вывести на visa оказывается у них нет возможности,якобы временно не выводят на visa. Так и что это за торговля такая в один конец и в минус получается,Mercuryo??
0
КомментироватьУдалить
| Виктор | |
94.153.66.* | 21 февраля 2021 13:52 |
Все обменял по времени как и написано.
0
КомментироватьУдалить
| Екатерина |  |
46.56.200.* | 20 февраля 2021 12:27 |
Уже час жду, на кошелёк ничего не пришло. Поддержка молчит....
| Екатерина | 20 февраля 2021 12:47 |
Поддержка не отвечает! Поступления нет. Куда обращаться???
| Екатерина | 20 февраля 2021 12:56 |
Деньги пришли! Ура) Но это очень долго. Не для таких нервных, как я)
| Администратор Mercuryo | 20 февраля 2021 13:11 |
Здравствуйте, Екатерина!
Цена биткоина пробила исторический максимум и в связи с этим кратно увеличилась нагрузка на блокчейн биткоина по данной причине транзакции обрабатываются и отправляются дольше чем обычно.
На данный момент ваша транзакция обработана и крипта доставлена по указанному вами адресу.
С уважением,
Команда Mercuryo
Цена биткоина пробила исторический максимум и в связи с этим кратно увеличилась нагрузка на блокчейн биткоина по данной причине транзакции обрабатываются и отправляются дольше чем обычно.
На данный момент ваша транзакция обработана и крипта доставлена по указанному вами адресу.
С уважением,
Команда Mercuryo
КомментироватьУдалить
| Михаил | |
91.243.100.* | 19 февраля 2021 16:14 |
Отправил запрос на покупку ETH, прошел все этапы, прислали сообщение что все отправили, по факту средств НЕТ. Написал в техподдержку уже 30 мин, тишина
| Михаил | 19 февраля 2021 17:43 |
Деньги поступили на кошелек но, уже по другому курсу и с задержкой в 80 мин
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
185.31.165.* | 19 февраля 2021 15:49 |
Поддержка отвечает раз в 20 минут, вводит в заблуждение, перевода жду уже час, до сих пор в блокчейне транзакция не появилась!
| Алексей | 19 февраля 2021 16:30 |
Обработали запрос через полтора часа, сейчас еще часа 4 ждать подтверждения потому что объем транзакций вырос в 2 раза, сюда больше не ногой, и всем советую!
| Администратор Mercuryo | 20 февраля 2021 13:04 |
Здравствуйте, Алексей!
На данный момент наблюдаем большую активность, так как цена биткоина пробила исторический максимум и в связи с этим кратно увеличилась нагрузка на вашу систему, по данной причине транзакции обрабатываются и отправляются дольше чем обычно. На данный момент транзакция обработана и крипта доставлена по указанному вами адресу.
С уважением,
Команда Mercuryo
На данный момент наблюдаем большую активность, так как цена биткоина пробила исторический максимум и в связи с этим кратно увеличилась нагрузка на вашу систему, по данной причине транзакции обрабатываются и отправляются дольше чем обычно. На данный момент транзакция обработана и крипта доставлена по указанному вами адресу.
С уважением,
Команда Mercuryo
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
109.252.129.* | 19 февраля 2021 10:33 |
Всё прошло хорошо, верификация прошла быстро, но только выполнение самой транзакции с блокчейне по переводу BTC заняла около полутора часов. Тех поддержка отвечает в течение 10-15 минут
0
КомментироватьУдалить
| Andris |  |
80.89.76.* | 19 февраля 2021 07:51 |
Вот ето класссс
0
КомментироватьУдалить
| Александр | |
176.59.146.* | 18 февраля 2021 12:52 |
Как всегда, быстро и четко по хорошему курсу. Эфир на Альфу.
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
134.17.4.* | 18 февраля 2021 10:52 |
Почему при переходе по ссылке на меркурио сайт просто висит белым экраном? Пытался с разных браузеров и компов заходить, везде висит? Поддержка не работает. Жду ответа уже полтора часа.
| Администратор Mercuryo | 18 февраля 2021 16:54 |
Здравствуйте, Андрей!
Обновляли сегодня систему в течение дня. Попробуйте, пожалуйста, еще раз. Если проблема повториться - напишите пожалуйста в данном чате версию браузера и ПО. Постараемся разобраться в чем проблема.
С уважением,
Команда Mercuryo
Обновляли сегодня систему в течение дня. Попробуйте, пожалуйста, еще раз. Если проблема повториться - напишите пожалуйста в данном чате версию браузера и ПО. Постараемся разобраться в чем проблема.
С уважением,
Команда Mercuryo
КомментироватьУдалить
| Владимир | |
109.126.226.* | 18 февраля 2021 10:07 |
Завёл на их кошелёк BCH, решил вывести в рубли, два раза сбой, поддержка молчит больше часа, решил вывести на кошелёк, прошло уже полчаса и ни ответа ни привета от поддержки, хотя написано, что отвечает в течении 20 минут, раньше менял проблем не было... Здесь тоже интересно молчать будут???
| Администратор Mercuryo | 18 февраля 2021 10:40 |
Здравствуйте, Владимир!
Транзакция на вывод BCH прошла успешно, в сети на данный момент уже 2 подтверждения. Проверьте, пожалуйста, кошелек куда ранее совершали вывод.
С уважением,
Команда Mercuryo
Транзакция на вывод BCH прошла успешно, в сети на данный момент уже 2 подтверждения. Проверьте, пожалуйста, кошелек куда ранее совершали вывод.
С уважением,
Команда Mercuryo
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Денис | |
171.33.251.* | 17 февраля 2021 09:40 |
Здравствуйте. Обменял USD на биткойн, но на кошелек биткойн не приходит, хотя статус операции- "Успех". В данной компании поддержку не нашел. Вот идентификатор сделки- Можете помочь, проверить? Благодарю
| Администратор Mercuryo | 17 февраля 2021 09:51 |
Здравствуйте, Денис!
По техническим причинам в данный момент задержка перед обработкой операции до 60-80 минут. Извините за возможные неудобства.
Дополнительного вмешательства в данный момент не требуется, средства будут отправлены автоматически.
С уважением,
команда Mercuryo.io
По техническим причинам в данный момент задержка перед обработкой операции до 60-80 минут. Извините за возможные неудобства.
Дополнительного вмешательства в данный момент не требуется, средства будут отправлены автоматически.
С уважением,
команда Mercuryo.io
КомментироватьУдалить
| Александр | |
31.23.105.* | 16 февраля 2021 14:59 |
Пытался пройти верификацию дважды. В первом случае безуспешно. Мной был создан второй кошелёк где верификация вроде как прошла, а когда я попытался купить крипту на 1000$, деньги с карты списали и тут прилетело письмо что верификация не пройдена и я уже регистрировал на себя аккаунт... как удалить старый аккаунт я не знаю. Как завершить верификацию? Срочно прошу помощи!
| Администратор Mercuryo | 17 февраля 2021 08:39 |
Здравствуйте, Александр!
Верификация была неуспешна по причине дубликата аккаунта. Можно пользоваться только первым аккаунтом, который был создан у нас в системе - если с этим какие-то сложности, напишите нам в службу поддержки. Транзакция с нашей стороны была отменена 2021-02-16 15:00:10 UTC+0, средства должны вернутся на карту. Если этого не произошло - пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки банка, т.к. средства вашего банка не покидали.
С уважением,
команда Mercuryo.io
Верификация была неуспешна по причине дубликата аккаунта. Можно пользоваться только первым аккаунтом, который был создан у нас в системе - если с этим какие-то сложности, напишите нам в службу поддержки. Транзакция с нашей стороны была отменена 2021-02-16 15:00:10 UTC+0, средства должны вернутся на карту. Если этого не произошло - пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки банка, т.к. средства вашего банка не покидали.
С уважением,
команда Mercuryo.io
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
2.60.220.* | 10 февраля 2021 16:32 |
Ощушение что собирают данные !!! фото паспорт и тд итп походу !!!! МОШЕННИКИ !!!!! хоть деньги вернули !!!!!
| Администратор Mercuryo | 11 февраля 2021 08:48 |
Здравствуйте, Алексей!
Сожалеем, что у вас сложился такой опыт во время использования нашего сервиса.
Для покупки крипты необходимо пройти верификацию. Вы начали ее проходить, однако не успели вовремя корректно пройти и в результате, транзакция отменилась и банк вернул вам средства.
Процесс верификации и покупки подробно описан в инструкции(https://bit.ly/3lUtNJL), которая доступна в описании на сайте Bestchange.
С уважением,
Команда Mercuryo
Сожалеем, что у вас сложился такой опыт во время использования нашего сервиса.
Для покупки крипты необходимо пройти верификацию. Вы начали ее проходить, однако не успели вовремя корректно пройти и в результате, транзакция отменилась и банк вернул вам средства.
Процесс верификации и покупки подробно описан в инструкции(https://bit.ly/3lUtNJL), которая доступна в описании на сайте Bestchange.
С уважением,
Команда Mercuryo
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Елена | |
89.109.8.* | 10 февраля 2021 06:04 |
Добрый день!
09 февраля 2021г. купила биткоин через обменник Mercuryo
Но поступили деньги не на мой внешний кошелек а на обменник Mercuryo.Хотела вывести свои средства, не смогла. Кнопка вывода не активна!
Прошу администрацию вмешаться и сделать вывод средств доступным!
Спасибо.
09 февраля 2021г. купила биткоин через обменник Mercuryo
Но поступили деньги не на мой внешний кошелек а на обменник Mercuryo.Хотела вывести свои средства, не смогла. Кнопка вывода не активна!
Прошу администрацию вмешаться и сделать вывод средств доступным!
Спасибо.
| Администратор Mercuryo | 11 февраля 2021 08:52 |
Здравствуйте, Елена!
Мы проверили аккаунт, прикрепленный к почте, которую вы указали в данном отзыве. Во время изучения, мы обнаружили, что вы инициировали покупку криптовалюты 9 февраля, однако не смогли пройти верификацию, после чего транзакция отменилась с нашей стороны. В таких случаях в течение 1-2 часов банк возвращает рубли обратно на ваш баланс. Если этого не произошло вам нужно обратиться в ваш банк.
С уважением,
Команда Mercuryo
Мы проверили аккаунт, прикрепленный к почте, которую вы указали в данном отзыве. Во время изучения, мы обнаружили, что вы инициировали покупку криптовалюты 9 февраля, однако не смогли пройти верификацию, после чего транзакция отменилась с нашей стороны. В таких случаях в течение 1-2 часов банк возвращает рубли обратно на ваш баланс. Если этого не произошло вам нужно обратиться в ваш банк.
С уважением,
Команда Mercuryo
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Алекс |  |
198.7.58.* | 3 февраля 2021 02:38 |
Сервис сырой и работает не корректно, большие задержки, толкового суппорта нету!.
Самое главное что в Евпропейских банках, даже стоит блокировка перевод денег им через кредитную карту. Видимо реально у EU банков много случаев и проблем с этой конторой.
Самое главное что в Евпропейских банках, даже стоит блокировка перевод денег им через кредитную карту. Видимо реально у EU банков много случаев и проблем с этой конторой.
| Администратор Mercuryo | 8 февраля 2021 09:50 |
Здравствуйте, Алекс!
Мы сожалеем, что вы столкнулись с такими проблемами во время использования нашего сервиса. Существуют определенные обстоятельства, которые от нас не зависят, такие как негативное отношение и восприятие криптовалюты многими Европейскими банками, в результате чего банки оставляют за собой право заблокировать транзакции.
Сервис Mercuryo на рынке с 2018г, Mercuryo единственный сервис на просторах BestChange, который интегрирован с крупными биржами, такими как Binance, OKEx, ByBit, Phemex и т.д.
Если у вас есть конкретные названия Европейских банков, которые заблокировали перевод денег - будем вам признательны если поделитесь информацией и наши специалисты свяжутся с представителями данных банков.
С уважением,
Команда Mercury
Мы сожалеем, что вы столкнулись с такими проблемами во время использования нашего сервиса. Существуют определенные обстоятельства, которые от нас не зависят, такие как негативное отношение и восприятие криптовалюты многими Европейскими банками, в результате чего банки оставляют за собой право заблокировать транзакции.
Сервис Mercuryo на рынке с 2018г, Mercuryo единственный сервис на просторах BestChange, который интегрирован с крупными биржами, такими как Binance, OKEx, ByBit, Phemex и т.д.
Если у вас есть конкретные названия Европейских банков, которые заблокировали перевод денег - будем вам признательны если поделитесь информацией и наши специалисты свяжутся с представителями данных банков.
С уважением,
Команда Mercury
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Аза | |
109.168.238.* | 29 января 2021 15:46 |
На данный момент приложение работает некорректно. Вернее, работает всё, кроме кошелька, где отображается сумма счёта. У меня вдруг стало 0.00 на счёте. Служба поддержки ответила, что у них технические работы: Добрый день, у нас технические работы, проверьте пока в веб версии, пожалуйста https://my.mercuryo.io/login.
Где так же выдаёт сообщение: An internal server error occurred.
Позже мне сообщили, что у них "технические сложности", что уже настораживает.
Ждём-с
Где так же выдаёт сообщение: An internal server error occurred.
Позже мне сообщили, что у них "технические сложности", что уже настораживает.
Ждём-с
| Аза | 29 января 2021 17:24 |
Всё вернулось. Благодарствую
КомментироватьУдалить
| Суфия | |
85.249.29.* | 25 января 2021 17:10 |
23 января 2021 года перевела 8407,46 рублей, чтобы купить биткоин. Биткоин не пришёл на мой кошелёк. Деньги зависли у mercuryo. Вопрос до сих пор не решён. Прошу администрацию вмешаться в мою проблему!
| Администратор Mercuryo | 25 января 2021 19:13 |
Здравствуйте, Суфия!
Наблюдали затруднения с отправкой битков ранее, отменили транзакцию и крипта вернулась на ваш баланс Mercuryo. Для вывода на внешний кошелек нужно войти в ваш аккаунт на странице https://my.mercuryo.io и вывести средства вручную.
С уважением
Команда Mercuryo
Наблюдали затруднения с отправкой битков ранее, отменили транзакцию и крипта вернулась на ваш баланс Mercuryo. Для вывода на внешний кошелек нужно войти в ваш аккаунт на странице https://my.mercuryo.io и вывести средства вручную.
С уважением
Команда Mercuryo
Претензия снята
| Суфия | 27 января 2021 19:59 |
После обращения к вам на сайт проблема решилась в течении 20 минут. Пришлось лично перевести биткоины на свой кошелек, потеря на комиссии примерно 400руб. Проблема решена. Надеюсь больше проблем таких не будет.
| Администратор Mercuryo | 28 января 2021 12:45 |
Суфия, спасибо большое за обратную связь.
КомментироватьУдалить
| Svetlana |  |
43.224.171.* | 24 января 2021 04:01 |
Как и у предыдущих комментаторов, BTC пришли на внутренний кошелек (спустя двое суток после сделки), а не на тот который я указывала в сделке. Хотелось бы получить деньги на изначально указанный кошелек. Администрация, решите пожалуйста этот вопрос (без ручных выводов и дополнительных комиссий)
Поддержка на сайте висит.
Поддержка на сайте висит.
| Администратор Mercuryo | 24 января 2021 17:04 |
Здравствуйте!
Поддержка на сайте работает в штатном режиме. Обратитесь, пожалуйста, в поддержку и сотрудники вам предложат варианты решения данной проблемы.
С уважением,
Команда Mercuryo
Поддержка на сайте работает в штатном режиме. Обратитесь, пожалуйста, в поддержку и сотрудники вам предложат варианты решения данной проблемы.
С уважением,
Команда Mercuryo
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Evgeniy | |
37.140.23.* | 23 января 2021 17:38 |
Отстойная контора, продержали крипту у себя 2 суток, в итоге я потерял выгодную сделку, крипту зачислили на внутренний кошелек, и при выводе я должен заплатить комиссию в итоге потеря 5% от суммы обмена, не пользуйтесь это мошенники
| Администратор Mercuryo | 23 января 2021 18:07 |
Здравствуйте!
Наблюдали затруднения с отправкой битков ранее, тех. специалисты отменили транзакцию и крипта вернулась на ваш баланс Mercuryo. После чего вы самостоятельно вывели крипту на внешний адрес заплатив комиссию.
С уважением
Команда Mercuryo
Наблюдали затруднения с отправкой битков ранее, тех. специалисты отменили транзакцию и крипта вернулась на ваш баланс Mercuryo. После чего вы самостоятельно вывели крипту на внешний адрес заплатив комиссию.
С уважением
Команда Mercuryo
Претензия снята
| Evgeniy | 23 января 2021 18:20 |
Я не должен был платить комиссию, вы нарушили условия сделки, верните деньги.
Претензия возобновлена
| Администратор Mercuryo | 24 января 2021 07:02 |
При регистрации вы согласились с пользовательским соглашением, где указано, что компания не гарантирует бесперебойную работу системы и не несет ответственности за последствия, возникшие в результате нарушения работы.
Претензия снята
| Evgeniy | 24 января 2021 12:26 |
Обмен производится товар- деньги переводами на карту и мой кошелек, комиссия уже заложена в нашей сделке, почему по вашей вине я должен платить двойную комиссию и терять время
Претензия возобновлена
| Администратор Mercuryo | 24 января 2021 16:56 |
Евгений, вы по своей воле решили вывести средства обратно себе на карту. Курс при покупке и при продаже отличается у ВСЕХ обменников на сайте Бестчендж.
Претензия снята
| Evgeniy | 24 января 2021 17:06 |
Какая разница, на вывод на мой кошелек биткоин тоже была комиссия, с какой стати спрашивается я должен платить двойную комиссию? Верните !
Претензия возобновлена
| Администратор Mercuryo | 24 января 2021 17:27 |
Евгений, вы сами приняли решение вывести битки обратно на карту, хорошо зная и понимая, что курс покупки и продажи отличается. Мы выполнили свои обязательства и вернули крипту обратно на карту. Услуга оказана.
Претензия снята
| Evgeniy | 24 января 2021 17:31 |
Вы задержали бабки это раз, и списали себе в карман двойную комиссию это два, ничего вы не выполнили мне пришлось вывести фиат обратно себе на карту это три в итоге потерянное время и деньги
Претензия возобновлена
| Администратор Mercuryo | 24 января 2021 17:58 |
Mercuryo не списывало "в карман двойную комиссию", вы сами по своей воле вывели средства обратно на карту. При регистрации вы согласились с пользовательским соглашением, где указано, что компания не гарантирует бесперебойную работу системы и не несет ответственности за последствия, возникшие в результате нарушения работы.
Претензия снята
| Evgeniy | 25 января 2021 12:38 |
Нормальные обменники вешают табличку при возникновении технических неполадок, а двойную комиссию вы списываете путем размещения средств на вашем кошельке, а не переводя сразу на кошелек который был указан при заключении сделки
Претензия возобновлена
| Администратор Mercuryo | 25 января 2021 12:54 |
Евгений, после отмена транзакции и возврата средств на баланс Mercuryo, вы сами вывели средства обратно на карту, понимая и осознавая, что курс покупки и курс вывода будет отличаться. Система Mercuryo выполнила ордер, в данном случае мы не можем отменить транзакцию, так как сумму вы уже получили на свою карту.
Претензия снята
| Evgeniy | 25 января 2021 15:59 |
Начнем с того что я не размещал средства на балансе Меркурио, они должны были поступить на мой внешний кошелек, еще раз, сделка расторгнута мной в одностороннем порядке в связи с несоблюдением вами условий сделки, остатки по моему переводу верните на мою карту
Претензия возобновлена
| Администратор Mercuryo | 25 января 2021 19:11 |
Евгений, хотим подчеркнуть, что при регистрации вы согласились с 13 пунктом пользовательского соглашения (https://mercuryo.io/agreement/), где указано, что компания не гарантирует бесперебойную работу системы и не несет ответственности за последствия, возникшие в результате нарушения работы.
Претензия снята
| Evgeniy | 26 января 2021 10:59 |
Хочу подчеркнуть, хорошие обменники, которые не мошенники при возникновении трудностей останавливают работу вывешивая предупреждение. Обменники которые мошенники, продолжают работу блокируют средства либо их похищают либо назначают дополнительную комиссию
Претензия возобновлена
| Администратор Mercuryo | 26 января 2021 11:36 |
Евгений, вы вывели битки обратно на карту, по своей воле и осознавая разницу в курсе покупки и продажи. Для вывода средств и осуществления сделки вы ввели СМС код и тем самым еще раз подтвердили свое намерение о выводе. Компания оказала вам услугу.
Претензия снята
| Evgeniy | 12 февраля 2021 19:43 |
Запросили номер карты типа вернуть комиссию, но не вернули
Претензия возобновлена
| Администратор Mercuryo | 13 февраля 2021 12:44 |
Evgeniy, проверьте, пожалуйста баланс в течение нескольких часов. Средства должны поступить.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Павел | |
178.172.147.* | 23 января 2021 07:32 |
Менял доллары на биткоин. Транзакция зависла и потом была отменена, BTC вернули на счет Mercuryo. Вывести BTC не смог, сказали функция вывода временно недоступна, но прошло уже 16 часов. Поддержка молчит.
| Администратор BestChange | 23 января 2021 12:03 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Павел | 23 января 2021 19:04 |
Функция вывода стала доступна, но нужно заплатить комиссию. Пока общался с поддержкой по этому поводу, вывод средств снова стал недоступен. Почините уже, наконец, вывод средств!
КомментироватьУдалить
| Антон |  |
23.111.25.* | 22 января 2021 15:53 |
Купил биткоины на 15000 RUB - и ни биткоинов, ни денег. Поддержка сказала о технической проблеме и после этого отвечать перестала. Прошли уже почти сутки. Похоже на обычное мошенничество (кидалово).
| Администратор Mercuryo | 22 января 2021 17:04 |
Здравствуйте, Антон!
Наблюдали затруднения с отправкой битков ранее, отменили транзакцию и крипта вернулась на ваш баланс Mercuryo. Вам необходимо войти в ваш аккаунт на странице https://my.mercuryo.io и вывести средства вручную.
С уважением
Команда Mercuryo
Наблюдали затруднения с отправкой битков ранее, отменили транзакцию и крипта вернулась на ваш баланс Mercuryo. Вам необходимо войти в ваш аккаунт на странице https://my.mercuryo.io и вывести средства вручную.
С уважением
Команда Mercuryo
Претензия снята
| Антон | 22 января 2021 23:23 |
Зашел, вывел биткоины вручную на свой адрес. Теперь всё почти хорошо - кроме комиссии за транзакцию, я ее заплатил за свой счет, в результате получив меньше, чем было оговорено вначале. А именно, на комиссию ушло 0.00016700 BTC. Возместите мне ее пожалуйста.
Претензия возобновлена
| Администратор Mercuryo | 23 января 2021 07:13 |
Антон, вы самостоятельно вывели, а за вывод в ручном режиме необходимо заплатить комисиию
Претензия снята
| Антон | 23 января 2021 09:46 |
Я вывел самостоятельно, потому что выше в комментарии к претензии вы мне сами сказали, что чтоб получить свои биткоины, мне необходимо войти в свой аккаунт и вывести их самостоятельно. При этом в результате я получил биткоинов меньше, чем было обещано в заявке перед покупкой. Возместите, пожалуйста.
Претензия возобновлена
| Администратор BestChange | 23 января 2021 12:00 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Mercuryo | 23 января 2021 18:03 |
Антон, вы самостоятельно вывели средства и оплатили комиссию, понимая, что сумма на выводе будет меньше, так как необходимо оплатить комиссию. Mercuryo в данном случае оказало вам услугу и вывело средства на указанный вами кошелек.
Претензия снята
| Антон | 23 января 2021 22:00 |
Прошу администрацию bestchange.ru вынести решение по этой ситуации.
Я считаю такое поведение недобросовестным.
Была оговорена перед сделкой сумма биткоинов, которую я получу на свой (личный) кошелек. Из-за технических проблем у Mercuryo я эту сумму не получил в полном объеме. Решение вывести средства вручную было мне навязано - я бы с удовольствием этого не делал, но мне здесь в данной переписке сказали это сделать, чтобы получить свои биткоины.
Претензия не снята.
Я считаю такое поведение недобросовестным.
Была оговорена перед сделкой сумма биткоинов, которую я получу на свой (личный) кошелек. Из-за технических проблем у Mercuryo я эту сумму не получил в полном объеме. Решение вывести средства вручную было мне навязано - я бы с удовольствием этого не делал, но мне здесь в данной переписке сказали это сделать, чтобы получить свои биткоины.
Претензия не снята.
Претензия возобновлена
| Администратор Mercuryo | 24 января 2021 08:01 |
Антон, в данной мы переписке сообщили о возможности вывода битков вручную, но не навязывали. Во время вывода, в интерфейсе отчетливо отображается окончательная сумма вывода и комиссия для вывода. Вы нажимаете "Вывести", а после этого для подтерждения вывода, вам необходимо получить СМС - тем самым подтвердить свое намерение вывести указанную сумму на внешний кошелек.
Хотим подчеркнуть, что при регистрации вы согласились с 13 пунктом пользовательского соглашения (https://mercuryo.io/agreement/), где указано, что компания не гарантирует бесперебойную работу системы и не несет ответственности за последствия, возникшие в результате нарушения работы.
Хотим подчеркнуть, что при регистрации вы согласились с 13 пунктом пользовательского соглашения (https://mercuryo.io/agreement/), где указано, что компания не гарантирует бесперебойную работу системы и не несет ответственности за последствия, возникшие в результате нарушения работы.
Претензия снята
| Антон | 24 января 2021 15:11 |
Претензия не снята. Доведите сделку до конца на заявленных условиях перед сделкой.
Менять сумму сделки в процессе самой сделки - это недобросовестное поведение.
Менять сумму сделки в процессе самой сделки - это недобросовестное поведение.
Претензия возобновлена
| Администратор Mercuryo | 24 января 2021 16:58 |
Антон, вы сами решили довести сделку до конца и оплатить комиссию для вывода, в данном случае Меркурио оказало вам услугу и вывело средства по указанному вами адресу.
Претензия снята
| Антон | 24 января 2021 20:34 |
Читаем ваш же первый комментарий к моей претензии: "Вам необходимо войти в ваш аккаунт и вывести средства вручную", открываем толковый словарь и смотрим слово необходимо, и понимаем, что вывод вручную был по принуждению с вашей стороны.
Другие клиенты читают эту переписку и решают, стоит ли иметь дело с недобросовестным обменником.
Особенно с учетом "где указано, что компания не гарантирует бесперебойную работу системы и не несет ответственности за последствия, возникшие в результате нарушения работы".
Претензия не снята.
Другие клиенты читают эту переписку и решают, стоит ли иметь дело с недобросовестным обменником.
Особенно с учетом "где указано, что компания не гарантирует бесперебойную работу системы и не несет ответственности за последствия, возникшие в результате нарушения работы".
Претензия не снята.
Претензия возобновлена
| Администратор Mercuryo | 24 января 2021 20:42 |
Антон, вывод не был принужденным, так как вы при выводе, вы видели необходимость оплаты комиссии при выводе и, в результате, самостоятельно приняли решение, вывести и заплатить комиссию, необходимую для вывода.
Претензия снята
| Антон | 24 января 2021 20:50 |
Нет, это не так.
Претензия не снята.
Претензия не снята.
Претензия возобновлена
| Администратор Mercuryo | 25 января 2021 12:15 |
Антон, вы по своему желанию вывели средства на внешний кошелек и заплатили комиссию, система Меркурио исполнила ордер и отправила транзакцию на указанный вами адрес.
Претензия снята
| Антон | 25 января 2021 12:23 |
Нет, это не так.
Претензия не снята.
Претензия не снята.
Претензия возобновлена
| Администратор Mercuryo | 13 февраля 2021 12:19 |
Антон, на баланс Mercuryo возместили вам комиссию, которую вы ранее оплачивали для вывода средств на внешний кошелек.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Евгений | |
178.66.155.* | 22 января 2021 14:33 |
Добрый день. Зависли BTC, статус Pending уже 6 часов.
Поддержка молчит по несколько часов
Поддержка молчит по несколько часов
| Администратор BestChange | 22 января 2021 15:06 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Евгений | 23 января 2021 12:14 |
Прошло 24 часа как зависли BTC в кошельке в статусе отправка. Поддержка отписывается, что написали запрос в тех отдел (так УЖЕ 24 часа прошло) что за сервис? Подставили по полной программе.
| Администратор BestChange | 23 января 2021 12:35 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Mercuryo | 23 января 2021 18:15 |
Здравствуйте, Евгений!
Тех. отдел занимается решением данной проблемы. Команда поддержки вам напишет сразу же как только решится вопрос.
С уважением,
Команда Mercuryo
Тех. отдел занимается решением данной проблемы. Команда поддержки вам напишет сразу же как только решится вопрос.
С уважением,
Команда Mercuryo
| Евгений | 25 января 2021 10:32 |
У меня уже 3и сутки пошли решения ВАЖНОЙ проблемы! Прошу разобраться и перевести BTC на указанный адрес изначальный, а не в кошелек, чтобы не платить доп комиссию о которой все пишут. Но это правда уже не серьёзно и не смешно!!!
| Администратор Mercuryo | 25 января 2021 12:12 |
Евгений, обратитесь пожалуйста в поддержку на сайте mercuryo.io для решения задачи, сотрудники вам подскажут условия вывода и помогут решить проблему.
Претензия снята
| Евгений | 25 января 2021 12:22 |
Да видно нет у них желание помочь, так как 3 суток прошло уже. Отвечают долго, общими фразами. Первый раз написал через 6 часов после отправки.
Претензия возобновлена
| Администратор Mercuryo | 25 января 2021 12:49 |
Евгений, на данный момент много обращений, по данной причине время ответа может быть больше чем обычно. Настоятельно просим обратиться еще раз.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Слава | |
31.173.101.* | 22 января 2021 10:27 |
Деньги зависли, 5 часов ничего не происходит(( поддержка отвечает через несколько часов и отписки, рассказ про проблемы! Зачем тогда брать заявки!!? От предыдущих коментов страшно становится((
| Администратор Mercuryo | 22 января 2021 13:52 |
Здравствуйте, Слава!
Наблюдали затруднения с отправкой битков ранее, отменили транзакцию и крипта вернулась на ваш баланс Mercuryo. Вам необходимо войти в ваш аккаунт на странице https://my.mercuryo.io и вывести средства вручную.
С уважением
Команда Mercuryo
Наблюдали затруднения с отправкой битков ранее, отменили транзакцию и крипта вернулась на ваш баланс Mercuryo. Вам необходимо войти в ваш аккаунт на странице https://my.mercuryo.io и вывести средства вручную.
С уважением
Команда Mercuryo
Претензия снята
| Слава | 22 января 2021 14:03 |
А почему денег меньше стало!! Вы издерки верните, если у вас проблемы, почему вы еще и с меня деньги взяли, 7 с лишним часов на вас потерял, целый день!!
Претензия возобновлена
| Администратор Mercuryo | 22 января 2021 17:02 |
Слава, вернули вам на баланс Mercuryo ровно то количество битков, которое вы ранее покупали. Рыночная цена BTC возможно за это время поменялась, так как биткоин - волатильная криптовалюта.
Претензия снята
| Слава | 22 января 2021 19:06 |
Да, да, расскажите мне, курс уже был выше чем когда я покупал, но при выводе с вашего обменника, ваш ценник ниже, вот и получается, что в итоге я потерял целый день и 1.5 тр!! Сегодня этот обменник - дно обменников!!!
Претензия возобновлена
| Администратор Mercuryo | 23 января 2021 07:09 |
Слава, биткоин - волатильная валюта, мы никак не можем повлиять на ее курс, который меняется очень часто и очень быстро и не зависит от нас.
Претензия снята
| Администратор BestChange | 23 января 2021 12:10 |
Приветствуем, Вячеслав!
Уточните, пожалуйста, обменный пункт вернул Вам сумму, которую Вы недополучили при возврате?
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уточните, пожалуйста, обменный пункт вернул Вам сумму, которую Вы недополучили при возврате?
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Вадим | |
93.78.36.* | 22 января 2021 09:12 |
Чего вы все ноете? Написали же что тех.работы и нужно подождать ...
0
КомментироватьУдалить
| Олег | |
81.5.101.* | 22 января 2021 05:59 |
Подтверждаю последние 6 отзывов!
| Администратор BestChange | 22 января 2021 09:58 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Mercuryo | 22 января 2021 13:30 |
Здравствуйте, Олег!
Наблюдали затруднения с отправкой битков ранее, отменили транзакцию и крипта вернулась на ваш баланс Mercuryo. Вам необходимо войти в ваш аккаунт на странице https://my.mercuryo.io и вывести средства вручную.
С уважением
Команда Mercuryo
Наблюдали затруднения с отправкой битков ранее, отменили транзакцию и крипта вернулась на ваш баланс Mercuryo. Вам необходимо войти в ваш аккаунт на странице https://my.mercuryo.io и вывести средства вручную.
С уважением
Команда Mercuryo
Претензия снята
| Олег | 22 января 2021 13:56 |
Вобщем удалось вернуть средства только на карту, с которой пополнял, на BTC кошелек перевести нет возможности, поддержка отвечает часами!!! По итогу вернулось ощутимо меньше, чем я туда отправлял. ХУДШИЙ СЕРВИС В ИСТОРИИ! Никому не советую.
Претензия возобновлена
| Администратор Mercuryo | 22 января 2021 17:00 |
Олег, спасибо за обратную связь.
Претензия снята
| Олег | 22 января 2021 21:50 |
Претензия не снята.
Претензия возобновлена
| Администратор BestChange | 23 января 2021 03:12 |
Олег, приветствуем!
Уточните, пожалуйста, Вам вернули полную сумму?
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уточните, пожалуйста, Вам вернули полную сумму?
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Mercuryo | 23 января 2021 07:11 |
Олег, мы вернули средства на баланс Меркурио, после чего вы вывели обратно на карту.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Mercuryo за последние 30 дней:
| Статистики пока нет. |