Дополнительно к своей претензии добавлю,что по всей видимости,платформа вест ченчж каким то образом покрывает действия мошеннических обменников,типа "Купибит"-скрывают юридические данные,пишут что обменник в Грузии-а он вообще в Украине.Второй раз9к сожалению) сталкиваюсь с такими обменниками-врут,что биткоин не прошёл проверку и требуют фото с паспортом,скан своего паспорта-а какой тогда вообще толк от криптовалют,если всю подноготную требуют,иначе не возвращают деньги.А Купибит вообще испарился,на контакты не выходит,вест ченчж тоже перестал отвечать-из чего делаю вывод,что тоже в доле

И ещё момент-заявка на проверке оказалась из за неверных реквизитов,а не потому что биткон "нехороший"-он не может быть "нехорошим",так как я являюсь известным блогером,и биткоин получаю от блогерской платформы,наподобии ЮТУБа.Посмотрим,как мошенники выкручиваться будут...

Здравствуйте, Леонард!
Доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства (59%) имеют происхождение Mixer. В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений. Вам было направлено письмо с запросом информации касательно Вашей транзакции.
Выполнение вашей заявки возможно при предоставлении всех запрошенных нами доказательств и условий.

Согласно пункту правил, на которое вы дали свое согласие :

4.2. Мы также можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию по любой причине, связанной с использованием Вами услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете.

Просим предоставить необходимые доказательства для дальнейшего проведения заявки, Спасибо.

Доброе утро!

Просьба администратору обменного пункта реагировать на запросы мониторинга по почте в установленный срок. Уже длительное время мы не получаем от вас ответ на наше письмо.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Просто кошмарное отношение к клиенту!!! Шантажом отжали у меня все персональные данные,заставили пройти верификацию,да ещё и несколько раз.Так же шантажом отжали почти 11.000 рублей.деньги вернули частично,это по ихнему-я ещё и виноват,что "испортил репутацию аккаунта"!!! Просто неслыханно!Сами трое суток игнорили и не отвечали,а потом ободрали-или забирай часть,или ничего. прошу принять меры к данному обменнику-сейчас везде пооставляю отзывы,что бы больше люди не попадали на удочку этих мошенников.

Требую разъяснить,как так меня сделали виноватым,хотя даже платформа сделала замечание,что обменник не отвечает-в итоге,обменник сделал меня виноватым,и типа,за это,отжал у меня почти 11000???

И требую разъяснить,почему платформа вест ченчж указывает страну нахождения обменника-Грузию,а на сайте обменника написано-Украина???? Что за сплошной разводняк???

И ещё,обменник-лжецы!!! Мне прислали скриншот,где указан риск:49% Понимаете???49,а не 59%,как пишут здесь!!!!

Уважаемая администрация мониторинга, с данным обменником проблемы у клиентов носят массовый характер, вы могли бы как-нибудь рассудить, являются ли действия сервиса профессиональными по отношению к рынку обменов?

Слов просто не хватает...

Леонард,

Уважаемый пользователь, ни для кого не секрет, что был новый год, из-за чего Вы получили ответ с задержкой. Приносим свои извинения, за задержку со своевременным ответом.

Что касается комиссии, размер описан в правилах ОП.
5.4.3 Транзакции имеющие суммарный объем активов с высоким риском 50% и более, обрабатываются по направлению обмена “AML BTC”. Обмен по данному направлению обмена производится согласно регламента обменного пункта, после предоставления запрошенных дополнительных сведений по транзакции (верификации). Порядок предоставления дополнительной информации по транзакции описан в п.8.9 настоящих правил. Обменный курс по данному направлению обмена составляет от 70 до 75% от обменного курса BTC по другим направлениям обмена.

Наш ОП юридически зарегистрирован в Грузии, сервера находятся на Украине.

На скриншоте ниже четко видно, что высокий риск равен 59,3%
https://prnt.sc/25xr2pg

Просим Вас в предь внимательно относиться к правилам ОП, и не нарушать их. Всего доброго!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей!
При выполнении заявки курьером, срок выполнения заявки равен трем часам. Ваша заявка в настоящий момент выполнена