Здравствуйте, Динар!
Здравствуйте, Тамара!

3.2. Ночной режим работы:
3.2.1. В данном режиме, работы Средства Пользователей будут зафиксированы в автоматическом режиме при зачислении на Биржу. Заявка обрабатывается после 9:00 (UTC+3) в приоритетном порядке.
Сожалеем что у нас с вами возникло недопонимание в данной ситуации,ваша заявка будет выплачена в приоритетном порядке,чат поддержка работает круглосуточно и вы всегда можете узнавать новости касаемо вашей заявки. Спасибо

Почему снимаете претензию? вопрос мой не решён!как решится,я сам откажусь от всех претезаний!

Динар, ваш вопрос в процессе решения,претензия не снимается,она также отображена в отзывах,просто не в активном статусе.

Динар, Информация касательно вашей заявки получена - происхождение ваших средств имеет статус высоко рискового и выведен посредством даркмаркета, о чем говорит скриншот далее http://i.prntscr.com/_ekC-1CORTeeGsjoHVA2xg.png Нами согласно правилу 5.3 обменного пункта была запрошена дополнительная информация, которую как мы видим вы всё еще не предоставили. Претензия не имеет за собой оснований, в силу того что вы дважды проигнорировали правила обменного пункта. Просим соблюдать правила и выполнить требования, по любому вопросу можете обратиться в чат на сайте, либо посредством почты, поддержка клиентов в отзывах не ведётся.

Получается так, что вы просто украли мои средства,наглым образом присвоили! почему я должен вам передавать свои персональные данные?как же защита персональных данных? куда вы их потом используете?что за даркмаркет? зачем вам мои пароли, аккаунты?что вам это даст?и далеко не факт,что после этого мне вернут мои средства!

Динар, Согласно правилу 5.3 Перед началом обмена пользователь обязан самостоятельно осуществить проверку уровня риска своей транзакции (средств).
— Внутренняя система проверки высокорисковых транзакций (уровень риска 90% и более), производит проверку входящих транзакций, для предотвращения заморозки средств и разбирательств с криптовалютными биржами.
— В случае обнаружения высокорисковой транзакции — обменный пункт приостанавливает обменную операцию, и направляет пользователю запрос на предоставление дополнительной информации касательно транзакции.
— Транзакции имеющие уровень риска 90% и более, обрабатываются по направлению обмена “High risk BTC”. Обмен по данному направлению обмена производится согласно регламента обменного пункта, после предоставления запрошенных дополнительных сведений по транзакции.
— Транзакции имеющие уровень риска 90% и более не могут быть возвращены или отменены из-за отсутствия технической возможности операции.
Так же на странице создания заявки висит постоянное для клиента сообщение , что средства проводятся через aml бот на предмет риска транзакций. Таким образом вы нарушили правила обменного пункта, вся информация предоставленная вами необходима для внутренней проверки, третьим лицам не передаётся. После предоставления верификации обменный пункт сделает всё, для дальнейшего урегулирования вопроса.

Обменный пункт не занимается кражей средств у клиентов, Статус верификации не имеет срока давности и при готовности предоставить информацию в любое удобное для вас время - мы предложим дальнейший путь урегулирования вопроса.

В 2 ночи 0.3 эфира забрали и пишут что в 9 плюс минус 3 часа бабло только будет знал бы не менял хотел авиабилеты дешевые ночью купить((

Все в порядке Ваша заявка на выплате. Заявка обрабатывается после 9:00 (UTC+3) в приоритетном порядке. На нашем сайте указана данная информация по поводу работы сайта.
нормально?((

Здравствуйте, Тамара!

3.2. Ночной режим работы:
3.2.1. В данном режиме, работы Средства Пользователей будут зафиксированы в автоматическом режиме при зачислении на Биржу. Заявка обрабатывается после 9:00 (UTC+3) в приоритетном порядке.
Сожалеем что у нас с вами возникло недопонимание в данной ситуации,ваша заявка будет выплачена в приоритетном порядке,чат поддержка работает круглосуточно и вы всегда можете узнавать новости касаемо вашей заявки. Спасибо.

Тамара, Ваша заявка закрыта в полном объёме, вопрос касаемо вашей заявки можно считать закрытым, Извиняемся за причинённые неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Здравствуйте, Дмитрий!
Нам не поступили средства от Вас. Просим связаться с оператором на сайте, что бы найти проблему и решить ее, в отзывах Bestchange поддержка не ведется. Спасибо.

Здравствуйте, Андрей!
Доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства в полном объеме (100%) имеют происхождение DarkMarket. В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений. Вам было направлено письмо с запросом информации касательно Вашей транзакции. Пожалуйста следуйте предоставленной в письме инструкции, просим соблюсти процесс верификации, так как правила вами уже были нарушены.

Ув.Администрация, я не могу предоставить вам информацию о себе потому что не понимаю на каком основание я должен вам предоставлять своё лицо паспорт вод.удостоверение вы получили деньги . У вас мои деньги . А мой кошелек пустой . Это получается что вы меня кинул на большую сумму в связи нарушением типо с моей стороны. Деньги вам пришли но вы отказываетесь отменить данную операцию и вернуть мои деньги . И с вашей стороны поддержки я не наблюдаю . Я вот сейчас сижу и не понимаю что мне делать , паспорта на данный момент у меня нет вод.удостоверение тоже . И что теперь делать я вам деньги подарил чтоли получается ? Это не есть хорошо ув.Администрация

Я даже понятие не имею что такое darkmarket.

Почему вы сразу об этом не сообщили а спустя сутки вы сейчас мне пишите что нарушены правила . И транкзиция требует обязательной проверки . На каком основание?

Андрей,
Перед созданием заявки есть вся информация, а так же согласно пункту правил, на которое вы дали свое согласие :

4.2. Мы также можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию по любой причине, связанной с использованием Вами услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете.

Просим предоставить необходимые доказательства для дальнейшего проведения заявки, Спасибо.

В отзывах Bestchange поддержка не ведется, просьба предоставить запрашиваемые данные, которые были отправлены вам на почту.

Здравствуйте, Семён!
Сумма к получению по заявке может измениться в связи с изменением курса на бирже Binance, а так же курса USD.
Информация об этом отражена в правилах сайта, на сайте при создании заявке, а так же дублируется в электронном письме.
На сайте мониторинга Bestchange установлена метка свидетельствующая об этом метка "данный обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки".
Для избежания курсовых колебаний, мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты. Такие , например, как: USDT (omni/ERC-20/TRC), USDC и пр. При использовании данных Валют курс фиксируется на момент создания заявки.

https://prnt.sc/1eod6wn - скрин сообщений с оператором тех поддержки. Информация что поступила от него-более чем корректная. Выплата произошла по курсу который зафиксировался на момент поступления.