Здравствуйте, Екатерина,
Ожидаем запрошенные скриншоты для идентификации транзакции. Надеемся на Ваше понимание.

4.2. Сервис вправе проводить дополнительные проверки информации Пользователя и запрашивать у Пользователя любую необходимую документацию по любой причине, связанной с использованием им услуг Сервиса и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Пользователь предоставляет Сервису.

Все необходимые данные предоставлены, сервис ведет себя как минимум не профессионально.

Екатерина, все необходимые данные не были предоставлены, Вы присылаете ссылки на общий обозреватель сети. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт, информацию нужную для идентификации транзакции, а именно скриншот с Вашего кошелька, где видно, что Вы отправляете транзакцию нам.

В отзывах Bestchange поддержка не ведется, просьба предоставить запрашиваемые данные в наш чат или на почту. Ожидаем.

Если вы перестали утверждать, что средства вам не поступали, выполните обязательства согласно вашего регламента, я не прошу изменить получателя, а лишь либо выполнить заявку либо вернуть средства на адрес с которого они пришли… как минимум подтвердите что средства вами получены и вы по предоставления фото, оставите их не тронутыми и вернете за вычетом комиссии как обещали 10 дней назад(без каких либо подтверждений)

Екатерина, к сожалению средства на которые Вы указываете нам не поступали, но после того как Вы предоставите все необходимые данные нам будет более понятно информация по транзакции. Это абсолютно стандартная процедура, мы не пытаемся Вас обмануть, наоборот мы хотим Вам поскорее помочь так как это в наших интересах также, но нам нужна Ваша помощь в виде скриншотов.

Вам уже известны адрес от куда поступили средства, в блокчейне виден их дальнейший перевод вами на бинанс, вы же это отрицаете и пыетесь оставить средства себе, я этого так не оставлю.

Екатерина, мы не пытаемся оставить средства себе, нам нужно убедиться кто владелец данных средств, ожидаем от Вас запрошенные данные. В данный момент наш администратор уточняет у биржи информацию по транзакциям.

4.2. Сервис вправе проводить дополнительные проверки информации Пользователя и запрашивать у Пользователя любую необходимую документацию по любой причине, связанной с использованием им услуг Сервиса и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Пользователь предоставляет Сервису.

Добрый день!

Екатерина, предоставьте, пожалуйста, имеющиеся у Вас данные по заявке в обменном пункте на почту support@bestchange.com.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

После предоставления требуемых скриншотов, средства все же нашлись,выплатили за0.4eth 50 тысяч, это приблизительно 125 тыс за 1eth, курс что был когда пришла крипта, 138тыс, когда они все же обнаружили ее на кошельке был 147, хотя видно что отправили сразу дальше... Косят под [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], просят скриншоты якобы блокчейеом и графиками на бирже они сами пользоваться не умеют

Екатерина, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Обязательств перед Вами мы не имеем.

В публичном поле опубликуйте расчет, как у вас из 0.4eth получилось 50 тысяч рублей

Екатерина, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Обязательств перед Вами мы не имеем.

Заявка выполнена на сумму 80-85% от реальной стоимости, вы с таким же успехом могли ее выполнить переведя рубль

Екатерина, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Обязательств перед Вами мы не имеем. Просьба администрацию Bestchange вмешаться в ситуацию.

Все верно, просьба изучить администрацию ситуацию с данным обменником, она не единичная, ведут себя очень нагло с чувством полной безнаказанности, пока здесь не был открыт спор утверждали, что им вообще ничего не поступало… по итогу перевели сумму на 10% ниже самого низкого курса пока вообще ситуация решалась, а по факту оплачено около 80% заявки… через разные обменники за лет 5-7 пользования bestchange, и заявок милионов на 10-15 хоть и с копейками, но очень неприятно когда люди ведут себя не профессионально, и как в садике пытаются сказать, что ничего не было.. и вместо извинений за долгое ожидание в догонку за свою неправату еще и меньше переводят…

Екатерина, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Обязательств перед Вами мы не имеем.

Добрый вечер!

Ситуация находится на контроле. Обеим сторонам предоставлен ответ по почте.