Здравствуйте, Arty!
Ваша заявка исполнена. Комиссия сети по вашей транзакции была низкая, поэтому она долго подтверждалась.

Причём здесь комиссия в системе блокчей и задержка оплаты именно вашим обменником?

Хочу еще добавить, что заявка была сделана на Курс обмена: 1 Bitcoin BTC -> 2101874.6203 Альфа-Банк RUB
Сумма обмена: 0.02664566 Bitcoin BTC со счета -> 56005.8365. Еще вчера вечером сумма, полагающаяся мне к выплате была понижена до 52239 рублей, но курс то значительно вырос по сравнению со вчерашним днём! Прошу скорректировать сумму, полагающуюся мне к выплате!

НИКАКОЙ реакции от поддержки до сих пор НЕТ! При том, что написала им напрямую, и в ВК. Он-лайн чат со вчерашней перепиской с сайта исчез. Я пользовалась этим обменником года 1,5 -2 назад. Тогда все было отлично. ОЧЕНЬ жалею, что не прочитала отзывы. Оказывается всё изменилось в худшую сторону(((( Сплошное жульничество! Если подтверждение якобы не получено - то почему сумма к выплате уменьшилась, в то время как курс биткойна ВЫРОС!! Никому не рекомендую этот обменник!

Здравствуйте, Ольга!
Ваша заявка подтвердилась ночью, в связи с тем что вы установили маленькую комиссию сети по транзакции, курс зафиксирован на момент подтверждения.

Претензия НЕ снята! Обменник сознательно вводит людей в заблуждение, потому что на сайте написано: РАБОТАЕМ 24 ЧАСА В СУТКИ 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ! Но на самом деле - ночью НЕ работают! Просыпаются около 10:30 по московскому времени((( Спустя более чем одиннадцать часов после подтверждения мне начали переводить рубли частями (20712, потом 3900). После перевода этих 24612 рублей (т.е. менее половины суммы!) попросили убрать претензию. Это вообще КАК понимать? В тот же момент я попросила (и потом повторила просьбу еще раз) вернуть мне BTC и сообщить реквизиты для возврата рублей Альфа банка. Вместо этого меня попросили еще подождать и перевели остаток суммы 31721 руб. Я считаю, что возмутительная дезинформация на сайте и вследствие этого одиннадцать часов ожидания + нервотрепки (то, что называется моральный ущерб) должны быть компенсированы увеличением суммы перевода на мой счёт, или сделка должна быть аннулирована: мне возвращают BTC, я возвращаю рубли.

Ольга, обратитесь в чат для решения вопроса

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день.
Ваша заявка исполнена.

Здравствуйте, Иван!
Проверьте внимательно письма на своей почте о создании заявки, там указан курс по которому вы создали заявку.

Я просто зашёл на bestchange и выбрал самый 1-й обменник. Сомневаюсь то что другие обменники установили точно такой же курс. Не понимаю как вы с таким курсом попали на 1-ю строчку на сайте.

Иван, на bestchange курс обновляется с некоторой задержкой, вы зашли на bestchange на тот момент наш обменник стоял на 1-3 строчке потому что курс был такой, в момент перехода и создании заявки на нашем сайте, курс может меняться, поэтому при создании заявки нужно сверять курс, если он вас устраивает вы оплачиваете заявку и заявка исполняется. И нету тут никакого обмана.

Просто объясните мне как с курсом 1BTC=20.3к$ вы попали на 1-ю строчку сайта, когда нынешний курс 1BTC=23.4k$

Здравствуйте, Анатолий!
ваша заявка выполнена, приносим извинения за задержку с ответом. спасибо за понимание.

Перевод получил.

Здравствуйте, Yan!
напишите номер вашего обмена и обратитесь к оператору на сайте для уточнения вашего вопроса по вашей заявке.

Здравствуйте, Катерина!
транзакция подтверждена

Здравствуйте, Алексей!
https://www.blockchain.com/btc/tx/995ce48bda79ce86ff1974e366a549702d1a3748c61f2aa6622b9dcbe1ffd9b2
мы отправляем биткоин с нормальной комиссией

Тогда бы не было столько негатива в отзывах. У вас один ответ-ждите. Хотя решений много. Шаблонно отвечать ждите, не лучший вариант. Что-то еще можете предложить?

Алексей, мы без проблем можем сделать возврат, после зачисления с вашей стороны.

Когда будет зачисление с моей стороны? Что вы можете сделать, чтобы ускорить этот процесс?

Алексей, биткоин подтверждается сетью, комиссия выставлена нормальная на момент отправки, если комиссия резко вырастает то приходится подождать зачисления, от этого никто не застрахован

При возврате я получу полную сумму, какая была в заявке?

Алексей, да без проблем

Здравствуйте, Андрей!
https://www.blockchain.com/btc/tx/b8243d191cefe29d684b4ab5a96205fa52a71a11d08cb62ce97d1f8c8a0aa24d
сеть нагружена ожидайте подтверждения

А теперь вообще этот обменик отключился офф лайн я сижу и ржу,и думаю что мне теперь делать?

Отдайте мне мои средства зачем оно мне нужно сидеть и ждать по году свои барабульки!?

Андрей, мы без проблем можем сделать возврат, после зачисления с вашей стороны.

Попахивает кидаловом!!!

Андрей, транзакция подтвердится не переживайте

Вы понимаете что доверие к падает с каждой уже минутой 5сачов 30 минут, и только дырка от бублика у меня сейчас ((((

Если честно говоря хуже обменника,я ещё не видел точнее уже увидел один!!!!

Это уже наглость выше предела!!!

Андрей, транзакция подтверждена

Здравствуйте, Денис!
https://www.blockchain.com/btc/tx/226e0a7c04561f066e2bf33eb2bbe89f1a31b45c53a6d8f3c88abf449d31254e
сеть нагружена, ожидайте подтверждения

Здравствуйте, 123Се!
ваша транзакция получила подтверждение только ночью по мск времени, средства вами были получены. спасибо за обмен!

Здравствуйте, Андрей!
у вас с момента выплаты прошло 30 минут, ожидайте в ближайшее время будет подтверждение, если у вас есть вопросы по заявкам - обращайтесь к оператору на сайте!

Прошел почти час, подтверждений и близко нет

Андрей, нагрузку на сеть нужно учитывать. ожидайте , по всем вопросам можете обратиться к оператору на сайте. всего доброго.

Андрей, у вас транзакция подтверждена, просьба удалить претензию, спасибо за понимание.

Сколько еще второго ждать?

Андрей, по всем вопросам можете обратиться к оператору на сайте.

Моя претензия, что деньги крайне долго поступают на счет

Андрей, у вас транзакция подтверждена, просьба удалить претензию, спасибо за понимание.