Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ярослав!
При зачислении средств на нашу биржу сработала AML блокировка. В следствии чего выплаты не произошло. Просим Вас обратиться в чат поддержку на нашем сайте в правом нижнем углу.

Ваши средства не утеряны. Они временно заморожены до выяснения обстоятельств. Как только Вы предоставите все необходимые данные, и биржа проведет проверку всей информации, только после этого средства будут разморожены и выплачены в полном объеме.

Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши!
First Bitcoin

Все необходимые, это предоставить сэлфи с паспортом фото паспорта и тд, это очень много, могу показать скрин перевода и тд, но не документы

Ярослав, для решения Вашей ситуации необходимы все данные затребованные биржей согласно политики AML (https://first-btc.com/politika-aml/). Только после детального рассмотрения всей информации, они смогут разморозить Ваши средства.

Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши!
First Bitcoin

Здравствуйте, Scam,
Из за большого количества заявок, они были удалены нашей системой.
Вы можете создать заявку заново, произвести оплату и как только она будет выполнена, создать заявку повторно.
После того как от Вас будет получена оплата, средства будут выплачены в полном объеме по вашей заявке.
Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной.
Мы фиксируем курс на момент зачисления оплаты на наш кошелек.

У Вас скрипт у половины обменников один и тот же , не рассказывайте что мои 5 заявок удалила система , а не оператор вручную. Зачем открывать сервис если он дохлый ? Никто им не занимается.

Scam,
Пользователь видит лишь внешнюю оболочку. Скрипты у обменных пунктов могут быть визуально похожими, но все же отличаться функционалом.
Администраторы и консультанты также следят за всеми нюансами работы нашего обменника, он не "дохлый" и полностью обеспечен кадрами, которые им занимаются.
Просим Вам не создавать большое количество заявок, а оплачивать их постепенно. Сейчас Вы можете заново создать заявку и мы проконтролируем ее выполнение.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Hello, Rvz,
When funds were credited to our exchange, AML blocking worked, as a result, the payment did not occur. After you provide the information you need, we will transfer all the materials to the exchange.
Your funds are not lost, they are temporarily frozen until the circumstances are clarified.
As soon as we receive payment, the funds will be paid in full.
The user of our service is provided with all the information at all stages of creating an application. Without confirmation of familiarization with all the rules and conditions of our service, it is impossible to make an exchange. You have agreed to all the terms and conditions, therefore, please contact the site's chat support and provide all the data required by the exchange. We will be grateful for your assistance in quickly resolving this situation.

You are clearly lying.
I'm not going to provide my personal information just for 100 USD.
You are not a legal entity to ask for the personal information.
Refund my money if you don't want to process the order.

Rvz,
By creating an application on the site, you were familiar with the AML policy of our site and gave your consent to the rules
https://first-btc.com/politika-aml/

Also, the Bestchange rules state that the exchange office has the right to request a package of documents from the client for AML verification
https://prnt.sc/v6noG_0DlMsu https://www.bestchange.ru/faq.html

Stay in touch in the support chat on the site and follow the instructions provided so that we can help you complete the exchange

Refund the money.
My personal information doesn't worth only 100 USD.

Rvz,
At the moment, your funds are frozen in the exchange account and, according to the AML verification rules, we cannot take any action with them until you complete the verification process.
We remind you that you agreed to these rules when you created an application on the site.
The funds were frozen by our exchange partner WhiteBit.
We can provide you with evidence of the freezing of funds to the email address you specified when creating the application.

1. You are not a legal entity so you are not entitled to ask the iformation, regardless rules you talking about.
2. Amount only 100 USD and I'm not going to hand over my personal information to some random strangers online.

so refund the money and close the case.

Rvz,
According to the AML verification rules specified on our website and on Bestchange, in order to resolve the origin of your funds, we require all the information that was provided to you in the chat
The amount does not matter, your transaction has been verified
Your funds are frozen in an exchange account and, due to AML verification rules, we cannot take any action with them until you complete the verification process.
When creating an application, you agreed to accept the rules when you created an application on the site.
All information about this blocking is provided on our website and at the stage of creating an application.

You didn't provide any proof for it, you are clearly lying and hiding behind the policies.

refund my money.

Rvz,
Now we will receive an official response from the exchange and send you a letter to the mail indicated in your application