Прочла отзывы в ветке, ***

***

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Также прошу данную организацию мне в личные сообщения или на почту предоставить данные своего юридического лица и данные лица, которому я осуществила перевода.

Чтобы в рамках 115-ФЗ я не попала на проблемы и не финансировала терроризм подобными хитрыми схемами. Благодарю!

В жизни не обращусь, все обменили делают в течение 30 минут, эти тянут, тем самым шантажируя временем

Причем, деньги я перевела, а после этого начали требовать условия свои. Перевела по СБП теперь им нужна карта, у меня букет из матерных слов.

Здравствуйте, Алиса,
Вы совершаете обмен у нас впервые, и в таком случае по приходным операциям банковских направлений обмена требуется верификация карты, о чем мы предупреждаем еще на стадии мониторинга, есть соответствующий знак, также на странице создания заявки есть предупреждение о верификации. У Вас запрошен стандартный набор данных для верификации, если вы не можете совершить верификацию, Вам предложат альтернативный способ. Обращаю Ваше внимание, что при следуйщих обменах с данной карты после верификации, её проходить не нужно. Если карта оплаты изменится, процедура верификации будет идентичная.

Заявка была на сбер, данный обменник переобулся и заставил сделать по СБП на Промсвязьбанк, теперь вообще не отвечает

Говорю же, отзывы закупили, не делайте звездочками мои сообщения, пожалуйста, уважаемая администрация БЧ. Я знаю, вы достойно регулируете отношения между обменником и клиентом, давно с вами работаю.

Вы уже приняли у меня деньги и теперь требуете подтверждений. Ха-ха

Администрация БЧ, вот смотрите, как хитро.
- Деньги принимаем
- требуем подтверждения с фотками
- если нет, то возвращаем с минус комиссия

Вы на опыте и понимаете, че к чему... И почему я так резко реагирую!

Вам прикрепить скрин с подтверждением перевода на 22300р?

Алиса, то что на данный момент направление обслуживается при помощи сторонних платежных систем, также есть соответствующие отметки и на мониторинге и на странице создания заявки. Это никак не влияет на верификацию карты.

Ахахаха, за возврат -20%

********звездочка звездочка.

FehuPay

Специально для вас, вы выдали реквизиты, я их пополнила согласно заявки. Затем я вы потребовали у меня подтвердить карту

Пополнение было через СБП (ЭТО РАЗ), пополнение было на Промсвязьбанк а не СБЕР (ЭТО ДВА), если я сейчас откажусь, вы с меня сдерете 20 процентов комиссии (ЭТО ТРИ), где данные по переводу с вашей стороны, юр реквизиты конторы вашей и кому я деньги перевожу данные (ЭТО ЧЕТЫРЕ), пишите без конструктива...

Алиса, все оповещения об верификации есть до оплаты заявки, на странице Вашей заявки после создания. При возврате никаких дополнительных комиссий наш обменный пункт не берет, исключительно комиссия банковской системы на перевод Ваших средств обратно Вам.

Я продолжу по каждому пункту

Перевод был совершен по СБП (так выгодно обменнику), принадлежит сбп номер СЧЕТУ, а не карте

Но обменник требует КАРТУ.

Зачем вы приняли деньги без верификации и согласно вашей оферте несуществуещго юр лица (я пока не получила данные) требуете у меня что-то?

юсдт кошелек пополните, будьте добры! я бесплатно с вами общаться не имею никакого желания, тем более консультировать по фин вопросам скамеров.

Возобновить претензию.

Если сейчас еще ваш кошелек пополнения AML не пройдет, я считаю, нужно со стороны БЧ ввести строгое правило соответствия, чтобы все обменили каждое утро проходили проверку на AML, СНГ — вечный скам.

Алиса, то что обменный пункт может принимать на сторонние платежные системы мы оповещаем и тут на мониторинге и на странице создания заявки, в верхней части страницы выделено красным цветом. Комиссия за возврат по данному направлению составляет 0,5%

Алиса, верификация является обязательной и без нее мы не можем совершить Вам выплату на кошелёк. Прошу пройти верификацию, либо запросить возврат средств.

У меня перевод был на СБЕР
Вы потребовали перевод по СБП на просвязьбанк
Я сделала перевод на Промсвязьбанк
Вы потребовали подтверждение карты

Это абсолютно хаотичные действия, направленные на извлечение собственной выгоды

Теперь меня шантажируете, так как при переводе денег обратно вы у меня заберете комиссию, а я этого не хочу. Мне нужны мои 22300 и блок вашей конторы в реестре БЧ, потому что вы отняли у меня время.

Возобновить претензию.

4.5.1. В случае расторжения соглашения электронные единицы, поступившие после указанного выше срока, подлежат возврату на реквизиты отправителя в течение последующих 24 часов. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод электронных единиц производятся из поступивших средств за счет пользователя. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине сервиса.

Вот в случае расторжения с кем с кем с кем? вы кто? вы юр или физ лицо? вы кто?

Алиса, вы были предупреждены и о верификации и о том что на данный момент обменный пункт обслуживает выбранное Вами направление через стороннюю платежную систему, и на мониторинге есть соответсвующие знаки, и на странице заявки до её оплаты написано и о верификации и о том что на данный момент переводы проходят через систему СБП. Также вы согласились с правилами обмена при создании заявки. Прошу им следовать, возврат мы можем выполнить по Вашему запросу, за минусом комиссии банка на перевод.

Почему спрашиваю, так на сайте нет инфы ни о ком, ни о юр лице, ни о физ. Только дропы при переводе.

В какой момент я была предупреждена и кем? вы кто кто вы кто вы вы кто кто вы?

Вы четко декларируете, что заботитесь о моей безопасности, поясните, пожалуйста, кто вы?

Алиса, 1.1. Fehupay – это автоматизированный сервис обмена электронных валют, оказывающий услуги Пользователям с помощью специального программного интерфейса, расположенный в сети Интернет по адресу https://fehupay.com

Подскажите пожалуйста, как мы действуем по Вашей заявке? Вы пройдете процедуру верификации или запросите Возврат средств? Комиссия за возврат по данному направлению составляет 0,5%

Кто вы, чтобы я от вас возврат принимала?

Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ (последняя редакция)

Данный закон регулирует отношения между нами, но вы не сообщаете мне, кто вы? Как только сообщите, я смогу принять решение.

Алиса, возврат будет совершен с Карты на которую вы оплачивали. Мы Fehupay – это автоматизированный сервис обмена электронных валют, оказывающий услуги Пользователям с помощью специального программного интерфейса, расположенный в сети Интернет по адресу https://fehupay.com

Вы физ лицо или юр лицо? от чьего имени вы организуете свою деятельность?

Уважаемая организация, человек, сайт! Поймите меня правильно, я просто не хочу принимать деньги от кого-то бы ни было! Мне нужно пояснение, кто вы?

Вы вводите в заблуждение общественность, что неудивительно (cкамеры жулики мошенники), перевод был по сбп, а не по номеру карты. Именно так вы указали в своих реквизитах в интересах своей прибыли

В данном случае вы манипулируете номером карты, чтобы извлечь выгоду с меня!

Уважаемая администрация БЧ, хочу вас попросить:

- сделать перевод достоверным и чтобы я получила ЮСДТ на своей кошелек с хорошим АМЛ
- поставить под вопрос и рассмотреть конгруэнтность нахождения данного обменника на вашем сайте

Благодарю и ожидаю решения.

Комиссия за возврат по данному направлению составляет 0,5%

Так это вы мне должны денег, что время на вас трачу.

Алиса, прошу Вас действовать в рамках правил, с которыми вы согласились при создании заявки на обмен.

Какие конкретно правила
каким образом я согласилась

вы кто? вы кто? вы юр физ лицо? вы кто? вы кто?

Если я не согласна, то как вы претензию отправить (если вы юр лицо) как мне это сделать? Я не знаю кто вы? Вы кто вы кто вы кто мошенники жулики, вы кто?

Еще раз!

У вас есть ОГРН или ИНН? Конкретный вопрос, не игнорируйте его, пожалуйста.

C кем я разговариваю?

Алиса, при создании заявки вы установили "галочку" в поле "Я принимаю условия обслуживания, AML".

Алиса, при создании заявки вы установили "галочку" в поле "Я принимаю условия обслуживания, AML".

Я принимаю обслуживания конкретно "Кого"?
Вы кто?
Какой у вас ИНН или ОГРН, вы кто?
Почему вы действуете анонимно и не хотите брать ответственность?

Еще раз, вы кто? Вы кто? я написала ВЫ КТО уже раз 40, вы игнорируете! Я согласилась с офортом кого? Вы кто? Вы кто и где находитесь? мне кажется, что я просто выделю время, приеду! И мы решим вопрос

НО

вы не говорите, кто вы

Вы кто?

Возобновить претензию.

Алиса, согласно правил с которыми вы согласились
1.1. Fehupay – это автоматизированный сервис обмена электронных валют, оказывающий услуги Пользователям с помощью специального программного интерфейса, расположенный в сети Интернет по адресу https://fehupay.com.

Это правила нашего сервиса по обмену. Заявку вы создали у нас на сервисе добровольно и согласились с этими правилами.

По Вашей заявке, Вы отказываетесь пройти процедуру верификации?

Алиса, сожалеем, что возникла подобная ситуация.

Вместе с тем, должны заметить, что, оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта и разделом правил, который сообщает, что может понадобиться верификация документов, личности или перевода.
Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.

Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус ввиду отсутствия возможности проведения обмена со стороны обменного пункта без прохождения верификации пользователем.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

1.1. Fehupay – это автоматизированный сервис обмена электронных валют, оказывающий услуги Пользователям с помощью специального программного интерфейса, расположенный в сети Интернет по адресу ***

Вы предоставили пункт своей оферты, но там нет ничего конкретного?

Также вы не ответили на мои запросы выше! Вам нужно их повторить?

Алиса, по Вашей заявке, Вы сможете пройти процедуру верификации или Вам совершить возврат согласно правил обменного пункта?

Поясните, пожалуйста, c кем я имею дело? Вы юр лицо или физ лицо? Вы кто? Вы принудительно меня заставили сделать перевод на Промсвязь, хотя я хотела и выбор делала в сторону СБЕРА, сейчас даже БЧ встает на вашу сторону!

Что происходит?

Дайте конкретно определение! С чем я согласна должна быть?

Так-то обменников достаточно много, но комиссию этим *** я платить не буду! ***

ПОЯСНИТЕ БЧ! Как и почему я перевела дранным людям деньги, а теперь им должна отчитаться?

Они не сообщают кто они! Они ничего не говорят,***

В прошлый раз, уважаемый БЧ, вы были на стороне своих клиентов, а не тех, кто у меня вымогает комиссию.

Алиса, просим воздержаться от использования подобного рода выражений.

Повторно обращаем внимание, что оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончания проверки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

УВАЖАЕМЫЙ БЧ, теперь обращение к вам, я перешел с вашего сайта на данный обменник!

Они кто? У них есть адрес или телефон? У них есть ИНН или ОГРН? Кто они? Кому я деньги перевела?

Алиса, Вы сами выбрали наш обменный пункт на мониторинге, вы создали заявку добровольно, вы добровольно установили галочку в поле "Я принимаю условия обслуживания, AML", вы добровольно её оплатили, Вас никто не заставлял, мы действуем в рамках правил нашего сервиса, с которыми Вы согласились. Скажите пожалуйста, Вы пройдете процедуру верификации или мы совершим Вам возврат согласно правил.

Кому я деньги перевела?

Я добровольно это сделала, но до сих пор не получила пополнение на ЮСДТ кошелек.

Вы шантажируете меня.

Это уголовная статья в моей стране.

Вы получили пополнение с моей стороны?

Почему я уже 2+ часа не получила юсдт перевод.

Алиса, вы получите пополнение на USDT как только пройдете процедуру верификации. В противном случае Вам будет совершен возврат средств согласно правил обменного пункта. Обращаю Ваше внимание, что обменный пункт не берет никаких комиссий за возврат, только комиссия банка за перевод средств Вам обратно.

С кем я общаюсь? вы кто?

Уважаемая администрация БЧ, почему вы не даете мне возобновить претензию?

Данная компания зарабатывает на комиссиях при возврате.

Не сообщает, кто они (инн и огрн), а вы не даете мне возобновить претензию

денег на юсдт кошелек не получила

скажите прямо, вы действуете сообща? делите деньги которые я отправила им на сбор? в тюрьме будете гнить!

Алиса, мы не берем комиссию при совершения возврата, это комиссия банка на перевод. Вы отказываетесь пройти процедуру верификации?

Я отправила обратным письмом фотографию с верификацией и не отказываюсь от нее.

Алиса, оператор проверяет информацию

Алиса, Ваша заявка находиться на стадии выплаты, в течении нескольких минут вы получите USDT согласно обмену.

Алиса, заявка выплачена и завершена, спасибо за обмен.

Хотела написать и радует.

Здравствуйте, Сергей,
Ваша заявка была создана с нарушениями регламента, при создании заявки вы соглашаетесь с Правилами, согласно которых все поля в заявке должны быть заполнены корректно. При соблюдении правил и заполнения данных в заявке достоверными, задержек с заявкой не было бы.

У вас уже развод, что можно оплачивать до верифик карты, при этом не факт, что вериф пройдет положительно.

КУРС у них тоже высокий, только из за низкой минималки заходил.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, получили информацию о том, что заявка выполнена.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Заявка выполнена, только с какими нервами, и через 1.5 часа переговоров с этой ***

Здравствуйте, Алексей,
Запрос верификации проходит автоматически, если карта не использовалась в обменном пункте. Вы сами пишете, что обмен совершаете с карты жены, мы расцениваем это как обмен 3-м, не владелецем карты. Тем более что фамилии не совпадают. Поэтому и была запрошена дополнительная верификация владельца с документом и данными по заявке, чтобы убедиться, что владелец карты владеет информацией об обмене, который совершается с его средств. Ожидайте, пожалуйста, возврат. Если по каким либо причинам владелец не может пройти верификацию, мы можем Вам порекомендовать перевести средства сразу на свой счет, с которого Вы у нас производили обмен и проходили верификацию и потом создать новую заявку и оплатить со своей карты.
Мы заботимся о безопасности наших клиентов, спасибо за понимание.

Там даже на фото верификации ногти женские (она рядом стоит). Номер указан ее (только номер в роуминге) звоните она вам ответит, используйте любой мессенджер везде ее номер есть. У вас странная политика, так легко лишаться постоянного клиента, но дело ваше. Я к вам больше никогда не вернусь.

Алексей, извините, мы по ногтям не может определить владельца карты. Мы действуем в рамках правил безопасности нашего сервиса. Обмены 3-ми лицами запрещены.

Средства вернули.