И да, хочу также отметить что когда сказал почему в bestchange не указываете реальные условия, и что мне придется сообщить об этом через отзыв, мне сказали что я шантажирую. В общем, как бы я хотел решить вопрос тихо и спокойно, не получилось. Поэтому, пришлось сюда написать.

Здравствуйте, TopUser!
Уважаемый клиент, мы сожалеем, что Вы попали в такую ситуацию.
Однако, Ваша заявка подтверждалась более 8часов, и по правилам нашего обменника, с которыми Вы согласились при создании заявки,
4.20. Сервис вправе потребовать от клиента создания заявки заново в случае задержки подтверждения транзакции криптовалюты на промежуток времени более 8 часов. Сервис также вправе вернуть клиенту денежные средства, с вычетом комиссии кошелька соответствующей криптовалюты.

Вы имеет право сделать возврат средств, если текущая сумма к выплате Вас не устраивает.

И да, забыл еще добавить, они утверждают то что имеют право так поступать, на основании правил указанных у них на сайте:

4.20. Сервис вправе потребовать от клиента создания заявки заново в случае задержки подтверждения транзакции криптовалюты на промежуток времени более 8 часов. Сервис также вправе вернуть клиенту денежные средства, с вычетом комиссии кошелька соответствующей криптовалюты.

А об этом моменте конкретно при создании заявки не указывают!!!
И об этом не указывают здесь на мониторинге, когда другие обменники указывают на какое время фиксируется курс.

Возможно, я не прав и не праве требовать этого от них, в общем жду решения от админстраторов мониторинга.

По соглашению с клиентом, мы обработали заявку.
Приносим извинения за предоставленные неудобства!

В общем, не захотел терять времени на споры, так как с ними никак невозможно решить вопрос. Попросил завершить обмен как им угодно, либо сделать возврат средств, хоть и с удержанием комиссий всяких. Обмен завершили, только с разницой курса. Потерял около 16 баксов, и главное нервы, время.

Получил опыт, кстати, давно меняю средства, с 2010 года. Никогда не сталкивался с такой ситуацией, другие обменники решали вопросы всегда, всегда приходили к одному.

И да, никогда, ни разу не писал сюда с претензием, ибо сам не люблю негатив. К сожалению отношение к клиенту ихнее принудило написать.

В общем, настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный обменник!!! Не скажу что они воруют денег и т.д. Но, уверяю, не на первом месте будете вы как клиент. Поэтому, если не хотите попасть похожую в мою ситуацию, лучше не стоит менять у них, меняйте у других ,кто на рынке уже несколько лет, лучше заплатите чуть больше, за то свои нервы побережете и время.

А администрации мониторинга, порекомендовал бы поговорить с этим обменником, пусть они как-то указывают данные возможные ситуации с фиксированием курса.

TopUser, мы обработали Вашу заявку по Вашему желанию.
Просим не возобновлять претензию, так как ситуация уже неактуальна -Ваша заявка была обработана.

№ 8630328714... Приятно работать с таким Обменником! Уже 2-й раз за сегодня перевожу Биткоин в Рубли и всё нормально и быстро!!! Спасибо сервису за Честность! Я доволен! Рекомендую!!!

Здравствуйте, Антон!
Уважаемый клиент, в данный момент нет транзакции по Вашей заявке в сети Биткоин. Как только транзакция появится в сети и будет более 2 подтверждений мы в течение 3 минут обработаем Вашу заявку. Для идентификации Вашего платежа просим Вас предоставить скриншот перевода на нашу почту [email protected]. Администратор ответит Вам на почте.

Я прошу не снимать претензию пока что, так как переговоры не законченны и ясности нет. Как только будет результат завершим или оставим претензию.

Антон, для решения данного вопроса просим Вас обратиться на нашу почту [email protected] или тех поддержку нашего сайта.

История закончилась на том, что все остались при своем, обменник говорит что я не переводил им денег, я говорю что переводил. Будьте внимательнее.

Уважаемый клиент, на скриншоте, который был предоставлен нам при общении на почте, указан адрес не нашего обменного сервиса. Просим Вас проверить, не был ли этот кошелек Вами использован ранее.
Кроме того, просим Вас проверить Ваше программное обеспечение на наличие вредоносных программ.
Со своей стороны мы можем предоставить информацию о том, какой кошелек был выдан Вам при оформлении заявки и также ссылку на общедоступный сайт. Если у Вас остались вопросы, просим обратиться на почту [email protected]