|
Обменный пункт ECashExpert
Перейти на сайт ECashExpert
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 2014 | ||
| Возраст: | 3 года и 11 месяцев | Финансовых претензий: | 029 | ||
| На BestChange: | 2 года и 8 месяцев | Курсов обмена: | 5 407 | ||
| Страна: |  |
Сумма резервов: | $266 489 205 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте ECashExpert был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору ECashExpert скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в ECashExpert, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Виталий |  |
156.202.239.* | 18 декабря 2025 05:52 |
Вы самый лучший обменик в мире.
0
КомментироватьУдалить
| Maiia |  |
212.58.121.* | 17 декабря 2025 20:22 |
Отзыв на проверке у администрации мониторинга
1. Фактические обстоятельства
9 декабря 2025 года мною была создана заявка на обмен 1020 USDT (TRC20) на GEL. Сервис взимал дополнительную комиссию 0.5% за услугу перевода в пользу третьего лица. Средства были заморожены для AML-проверки, документы предоставлены мною незамедлительно.
Проверка длилась 8 дней. 17 декабря 2025 года я обратилась в поддержку с уведомлением о том, что обмен потерял актуальность, и запросила возврат. В ответ мне сообщили, что обмен был проведен «задним числом» — 16 декабря, о чем я не была уведомлена ни по электронной почте, ни в личном кабинете.
2. Правовое обоснование (Польское законодательство)
Действия сервиса нарушают законодательство Польши и права потребителя ЕС:
Утрата интереса к исполнению (Utrata znaczenia wiadczenia) — Art. 477 § 2 Kodeksu cywilnego (K.c.): Согласно Гражданскому кодексу Польши: «Если вследствие просрочки должника исполнение потеряло для кредитора полностью или в значительной степени значение, кредитор может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков». Задержка в 8 дней для срочного финансового перевода (за который уплачена комиссия) является критической. На момент 16-17 декабря исполнение обязательства утратило для меня экономический смысл. Исполнение заявки с просрочкой без моего подтверждения является нарушением закона.
Нарушение обязанности информирования — Art. 12 Ustawy o prawach konsumenta: Вы утверждаете, что провели обмен 16 декабря, но не уведомили меня об этом. Отсутствие коммуникации лишило меня возможности своевременно среагировать. Это квалифицируется как ненадлежащее исполнение обязательства.
Нарушение профессиональной осмотрительности (Nienaleyta staranno) — Art. 355 § 2 K.c.: От профессионального участника оборота (обменника) требуется повышенная осмотрительность. Взимая комиссию за перевод третьему лицу, вы обязаны понимать риски задержек. Проведение транзакции спустя неделю "молчания" является нарушением принципов добросовестности.
3. Требования
На основании вышеизложенного и ст. 471 K.c. (ответственность за неисполнение обязательства), требую:
Признать услугу оказанной ненадлежащим образом с нарушением сроков.
Осуществить полный возврат средств в размере 1020 USDT на мой кошелек в течение 24 часов.
4. Последствия отказа
В случае невыполнения требований я инициирую следующие действия в юрисдикции Польши:
Жалоба в UOKiK (Urzd Ochrony Konkurencji i Konsumentw): Я подам официальную жалобу в Польское Управление по защите конкуренции и потребителей о нарушении коллективных интересов потребителей (нарушение сроков, отсутствие информирования).
Обращение к Финансовому омбудсмену (Rzecznik Finansowy): Для разрешения спора с финансовой организацией.
Заявление в Полицию Польши (Policja) и прокуратуру: По факту возможного присвоения средств (Art. 284 Kodeksu karnego), так как вы распорядились средствами вопреки воле клиента после утраты актуальности сделки.
9 декабря 2025 года мною была создана заявка на обмен 1020 USDT (TRC20) на GEL. Сервис взимал дополнительную комиссию 0.5% за услугу перевода в пользу третьего лица. Средства были заморожены для AML-проверки, документы предоставлены мною незамедлительно.
Проверка длилась 8 дней. 17 декабря 2025 года я обратилась в поддержку с уведомлением о том, что обмен потерял актуальность, и запросила возврат. В ответ мне сообщили, что обмен был проведен «задним числом» — 16 декабря, о чем я не была уведомлена ни по электронной почте, ни в личном кабинете.
2. Правовое обоснование (Польское законодательство)
Действия сервиса нарушают законодательство Польши и права потребителя ЕС:
Утрата интереса к исполнению (Utrata znaczenia wiadczenia) — Art. 477 § 2 Kodeksu cywilnego (K.c.): Согласно Гражданскому кодексу Польши: «Если вследствие просрочки должника исполнение потеряло для кредитора полностью или в значительной степени значение, кредитор может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков». Задержка в 8 дней для срочного финансового перевода (за который уплачена комиссия) является критической. На момент 16-17 декабря исполнение обязательства утратило для меня экономический смысл. Исполнение заявки с просрочкой без моего подтверждения является нарушением закона.
Нарушение обязанности информирования — Art. 12 Ustawy o prawach konsumenta: Вы утверждаете, что провели обмен 16 декабря, но не уведомили меня об этом. Отсутствие коммуникации лишило меня возможности своевременно среагировать. Это квалифицируется как ненадлежащее исполнение обязательства.
Нарушение профессиональной осмотрительности (Nienaleyta staranno) — Art. 355 § 2 K.c.: От профессионального участника оборота (обменника) требуется повышенная осмотрительность. Взимая комиссию за перевод третьему лицу, вы обязаны понимать риски задержек. Проведение транзакции спустя неделю "молчания" является нарушением принципов добросовестности.
3. Требования
На основании вышеизложенного и ст. 471 K.c. (ответственность за неисполнение обязательства), требую:
Признать услугу оказанной ненадлежащим образом с нарушением сроков.
Осуществить полный возврат средств в размере 1020 USDT на мой кошелек в течение 24 часов.
4. Последствия отказа
В случае невыполнения требований я инициирую следующие действия в юрисдикции Польши:
Жалоба в UOKiK (Urzd Ochrony Konkurencji i Konsumentw): Я подам официальную жалобу в Польское Управление по защите конкуренции и потребителей о нарушении коллективных интересов потребителей (нарушение сроков, отсутствие информирования).
Обращение к Финансовому омбудсмену (Rzecznik Finansowy): Для разрешения спора с финансовой организацией.
Заявление в Полицию Польши (Policja) и прокуратуру: По факту возможного присвоения средств (Art. 284 Kodeksu karnego), так как вы распорядились средствами вопреки воле клиента после утраты актуальности сделки.
| Администратор ECashExpert | 17 декабря 2025 20:31 |
Здравствуйте, Maiia,
Заявка от 9 декабря 2025 года на обмен 1020 USDT (TRC20) -> GEL была временно приостановлена в связи с обязательной AML-проверкой, проводимой в соответствии с международными требованиями и правилами сервиса.
После завершения AML-проверки обмен был исполнен 16 декабря 2025 года.
Уведомление о произведённой выплате было направлено на электронную почту, указанную при создании заявки, а статус операции обновлён в системе.
Задержка исполнения обусловлена AML-процедурой и не считается нарушением сроков, что прямо предусмотрено Пользовательским соглашением:
https://ecash.expert/agreement
Оснований для возврата средств не имеется, так как услуга оказана, средства выплачены, заявка завершена в рамках действующих правил сервиса.
С уважением,
ECash Expert
Заявка от 9 декабря 2025 года на обмен 1020 USDT (TRC20) -> GEL была временно приостановлена в связи с обязательной AML-проверкой, проводимой в соответствии с международными требованиями и правилами сервиса.
После завершения AML-проверки обмен был исполнен 16 декабря 2025 года.
Уведомление о произведённой выплате было направлено на электронную почту, указанную при создании заявки, а статус операции обновлён в системе.
Задержка исполнения обусловлена AML-процедурой и не считается нарушением сроков, что прямо предусмотрено Пользовательским соглашением:
https://ecash.expert/agreement
Оснований для возврата средств не имеется, так как услуга оказана, средства выплачены, заявка завершена в рамках действующих правил сервиса.
С уважением,
ECash Expert
Претензия снята
| Maiia | 17 декабря 2025 20:35 |
Уведомлений по почте не было, на мои вопросы как проходит проверка, был ответ, ожидайте, мы сообщим. Вся история переписки по почте сохранена. Если мы я сама не написала сегодня с вопросом, я бы даже не знала, что был совершен обмен.
Претензия возобновлена
| Maiia | 17 декабря 2025 20:35 |
Прошу администрацию мониторинга взять на контроль эту ситуацию.
| Администратор ECashExpert | 17 декабря 2025 20:39 |
Maiia, Сообщаем, что обмен по заявке был фактически выполнен и средства выплачены в рамках действующих правил сервиса.
Сервис не несёт ответственности за доставку электронных уведомлений на стороне почтового провайдера клиента. При этом статус заявки был изменён в системе после выполнения операции.
Сообщение о том, что обмен утратил актуальность, поступило уже после фактической выплаты средств, поэтому требование о возврате не может быть удовлетворено.
Отзыв заявки после её исполнения правилами сервиса не предусмотрен.
Сервис несёт ответственность за корректность предоставленных реквизитов и исполнение обязательств, что в данном случае было выполнено надлежащим образом и в полном объёме.
Оснований для возврата средств не имеется, так как оплата произведена в соответствии с Пользовательским соглашением:
https://ecash.expert/agreement
С уважением,
ECash Expert
Сервис не несёт ответственности за доставку электронных уведомлений на стороне почтового провайдера клиента. При этом статус заявки был изменён в системе после выполнения операции.
Сообщение о том, что обмен утратил актуальность, поступило уже после фактической выплаты средств, поэтому требование о возврате не может быть удовлетворено.
Отзыв заявки после её исполнения правилами сервиса не предусмотрен.
Сервис несёт ответственность за корректность предоставленных реквизитов и исполнение обязательств, что в данном случае было выполнено надлежащим образом и в полном объёме.
Оснований для возврата средств не имеется, так как оплата произведена в соответствии с Пользовательским соглашением:
https://ecash.expert/agreement
С уважением,
ECash Expert
Претензия снята
| Maiia | 17 декабря 2025 20:50 |
Юридическое возражение / Требование компенсации по Art. 471 k.c.
Я категорически не принимаю ваш ответ. Ссылка на Пользовательское соглашение не освобождает вас от ответственности за нарушение императивных норм Гражданского кодекса Польши (Kodeks cywilny).
1. Нарушение сроков делает исполнение ненадлежащим (Art. 477 § 2 k.c.) Вы игнорируете тот факт, что задержка в 7 дней (с 09.12 по 16.12) для операции обмена валют является критической. Согласно ст. 477 § 2 Гражданского кодекса Польши: «Если вследствие просрочки должника исполнение потеряло для кредитора значение... кредитор может отказаться от принятия исполнения». Потеря актуальности произошла не в момент моего письма 17.12, а объективно накопилась за период вашего бездействия. Тот факт, что вы успели отправить средства 16.12, не отменяет того, что вы предоставили услугу с нарушением разумных сроков, сделав её бесполезной.
2. Бремя доказывания (Onus probandi) Вы утверждаете, что перевод был выполнен 16 декабря. Требую предоставить:
Официальную банковскую квитанцию (SWIFT/SEPA confirmation) с точным временем исполнения (Timestamp) транзакции.
Доказательства того, что средства были зачислены получателю до момента моего обращения.
3. Ответственность за убытки (Art. 471 k.c.) Поскольку вы выполнили обязательство ненадлежащим образом (с недопустимой просрочкой), вы обязаны возместить мне ущерб (Art. 471 k.c.). Ущерб в данном случае равен сумме перевода, который стал неактуален по вашей вине.
4. Статус вашего юрлица и UOKiK На вашем сайте ecash.expert в разделе «Контакты» и «Соглашение» отсутствуют обязательные данные юридического лица (NIP, REGON, KRS), что является грубейшим нарушением польского закона об оказании электронных услуг (Ustawa o wiadczeniu usug drog elektroniczn). Вы скрываете от потребителя, с кем именно заключен договор.
Мои дальнейшие действия в случае отказа в возврате в течение 24 часов:
Жалоба в UOKiK (Urzd Ochrony Konkurencji i Konsumentw): Я подаю заявление о нарушении коллективных прав потребителей (сокрытие данных юрлица, использование несправедливых условий договора, нарушение сроков).
Заявление в Польскую налоговую инспекцию (Krajowa Administracja Skarbowa): О ведении коммерческой деятельности без указания налоговых идентификаторов (NIP) на сайте.
Вы обещали уведомить, но скрыли факт завершения проверки
В ответ на ваше утверждение о том, что "сервис не несет ответственности за уведомления", я заявляю следующее:
1. Нарушение обещания и принципа добросовестности (Good Faith / Dobra wiara) В нашей переписке от 11го Декабря я задавала прямой вопрос о статусе проверки. Ваш сотрудник ответил: «Мы вас оповестим». Этим ответом вы взяли на себя дополнительное обязательство проинформировать меня до или в момент изменения статуса заявки. Вы нарушили это обещание. Вы провели операцию молча, не уведомив меня ни перед этим, ни сразу после.
2. Причинно-следственная связь (Causal link) Ваше бездействие (отсутствие обещанного уведомления) лишило меня возможности оперативно отреагировать и отменить заявку, которая потеряла актуальность за 8 дней. Если бы вы выполнили свое обещание и написали «Проверка пройдена», я бы немедленно сообщила об утрате интереса. Вы намеренно или по халатности скрыли момент разблокировки средств, чтобы совершить транзакцию принудительно.
3. Требование доказательств Поскольку вы утверждаете, что перевод был 16-го числа, а я написала 17-го, требую предоставить:
Скриншот из вашей системы (логов), где видно, что уведомление было отправлено мне на почту 16-го числа.
Если такого уведомления нет — вы признаете нарушение своих же слов «мы вас оповестим».
Повторно требую возврат средств или я прикладываю скриншоты вашего обещания «оповестить» к жалобе в UOKiK как доказательство введения клиента в заблуждение.
Я категорически не принимаю ваш ответ. Ссылка на Пользовательское соглашение не освобождает вас от ответственности за нарушение императивных норм Гражданского кодекса Польши (Kodeks cywilny).
1. Нарушение сроков делает исполнение ненадлежащим (Art. 477 § 2 k.c.) Вы игнорируете тот факт, что задержка в 7 дней (с 09.12 по 16.12) для операции обмена валют является критической. Согласно ст. 477 § 2 Гражданского кодекса Польши: «Если вследствие просрочки должника исполнение потеряло для кредитора значение... кредитор может отказаться от принятия исполнения». Потеря актуальности произошла не в момент моего письма 17.12, а объективно накопилась за период вашего бездействия. Тот факт, что вы успели отправить средства 16.12, не отменяет того, что вы предоставили услугу с нарушением разумных сроков, сделав её бесполезной.
2. Бремя доказывания (Onus probandi) Вы утверждаете, что перевод был выполнен 16 декабря. Требую предоставить:
Официальную банковскую квитанцию (SWIFT/SEPA confirmation) с точным временем исполнения (Timestamp) транзакции.
Доказательства того, что средства были зачислены получателю до момента моего обращения.
3. Ответственность за убытки (Art. 471 k.c.) Поскольку вы выполнили обязательство ненадлежащим образом (с недопустимой просрочкой), вы обязаны возместить мне ущерб (Art. 471 k.c.). Ущерб в данном случае равен сумме перевода, который стал неактуален по вашей вине.
4. Статус вашего юрлица и UOKiK На вашем сайте ecash.expert в разделе «Контакты» и «Соглашение» отсутствуют обязательные данные юридического лица (NIP, REGON, KRS), что является грубейшим нарушением польского закона об оказании электронных услуг (Ustawa o wiadczeniu usug drog elektroniczn). Вы скрываете от потребителя, с кем именно заключен договор.
Мои дальнейшие действия в случае отказа в возврате в течение 24 часов:
Жалоба в UOKiK (Urzd Ochrony Konkurencji i Konsumentw): Я подаю заявление о нарушении коллективных прав потребителей (сокрытие данных юрлица, использование несправедливых условий договора, нарушение сроков).
Заявление в Польскую налоговую инспекцию (Krajowa Administracja Skarbowa): О ведении коммерческой деятельности без указания налоговых идентификаторов (NIP) на сайте.
Вы обещали уведомить, но скрыли факт завершения проверки
В ответ на ваше утверждение о том, что "сервис не несет ответственности за уведомления", я заявляю следующее:
1. Нарушение обещания и принципа добросовестности (Good Faith / Dobra wiara) В нашей переписке от 11го Декабря я задавала прямой вопрос о статусе проверки. Ваш сотрудник ответил: «Мы вас оповестим». Этим ответом вы взяли на себя дополнительное обязательство проинформировать меня до или в момент изменения статуса заявки. Вы нарушили это обещание. Вы провели операцию молча, не уведомив меня ни перед этим, ни сразу после.
2. Причинно-следственная связь (Causal link) Ваше бездействие (отсутствие обещанного уведомления) лишило меня возможности оперативно отреагировать и отменить заявку, которая потеряла актуальность за 8 дней. Если бы вы выполнили свое обещание и написали «Проверка пройдена», я бы немедленно сообщила об утрате интереса. Вы намеренно или по халатности скрыли момент разблокировки средств, чтобы совершить транзакцию принудительно.
3. Требование доказательств Поскольку вы утверждаете, что перевод был 16-го числа, а я написала 17-го, требую предоставить:
Скриншот из вашей системы (логов), где видно, что уведомление было отправлено мне на почту 16-го числа.
Если такого уведомления нет — вы признаете нарушение своих же слов «мы вас оповестим».
Повторно требую возврат средств или я прикладываю скриншоты вашего обещания «оповестить» к жалобе в UOKiK как доказательство введения клиента в заблуждение.
Претензия возобновлена
| Администратор ECashExpert | 17 декабря 2025 20:55 |
Maiia, Сообщаем, что заявка была исполнена 16.12.2025 после завершения обязательной AML-проверки.
До момента исполнения от вас не поступало требований об отмене заявки или возврате средств. Первая просьба о возврате была направлена 17.12.2025, то есть после выплаты.
В представленной переписке отсутствуют сообщения с просьбой отменить или вернуть средства до исполнения заявки.
Если у вас имеется такой запрос, просим предоставить скриншот либо точную цитату сообщения с датой и временем, направленного до выполнения выплаты.
Возврат невозможен, так как операция завершена.
До момента исполнения от вас не поступало требований об отмене заявки или возврате средств. Первая просьба о возврате была направлена 17.12.2025, то есть после выплаты.
В представленной переписке отсутствуют сообщения с просьбой отменить или вернуть средства до исполнения заявки.
Если у вас имеется такой запрос, просим предоставить скриншот либо точную цитату сообщения с датой и временем, направленного до выполнения выплаты.
Возврат невозможен, так как операция завершена.
Претензия снята
| Maiia | 17 декабря 2025 20:57 |
Мной будет предоставлен скришот полной истории нашей переписки по почте, где вы сообщаете мне, ожидать результатов проверки и уведомления меня об этом.
Претензия возобновлена
| Администратор ECashExpert | 17 декабря 2025 21:01 |
Maiia, Предоставление скриншотов переписки, где вам сообщалось ожидать завершения AML-проверки, не влияет на суть претензии и не меняет фактических обстоятельств.
Заявка была исполнена и средства выплачены в полном объёме после завершения обязательной проверки.
До момента исполнения вы не направляли запросов об отмене заявки или возврате средств.
Обязанность уведомить сервис о том, что обмен может утратить для вас актуальность, лежит на клиенте. Вы самостоятельно не сообщили о намерении отменить операцию до выплаты, а после исполнения пытаетесь получить возврат за уже выполненную заявку, перекладывая ответственность на сервис.
Оснований для возврата средств не имеется, так как обязательство выполнено надлежащим образом.
Заявка была исполнена и средства выплачены в полном объёме после завершения обязательной проверки.
До момента исполнения вы не направляли запросов об отмене заявки или возврате средств.
Обязанность уведомить сервис о том, что обмен может утратить для вас актуальность, лежит на клиенте. Вы самостоятельно не сообщили о намерении отменить операцию до выплаты, а после исполнения пытаетесь получить возврат за уже выполненную заявку, перекладывая ответственность на сервис.
Оснований для возврата средств не имеется, так как обязательство выполнено надлежащим образом.
Претензия снята
| Maiia | 17 декабря 2025 21:09 |
Я категорически отвергаю ваши доводы. Ваши попытки переложить ответственность на клиента являются манипуляцией фактами и нарушением принципов добросовестности (Good Faith).
1. Невозможность отмены и введение в заблуждение Вы пишете: «Вы самостоятельно не сообщили о намерении отменить операцию до выплаты». Это циничная ложь. Во-первых, средства находились под вашей блокировкой (AML). Клиент не может распоряжаться заблокированными активами. Во-вторых, вы нарушили своё прямое обещание оповестить меня о статусе проверки. Ваше молчание ввело меня в заблуждение, заставив ожидать уведомления. Если бы вы выполнили обещание, я бы отменила заявку немедленно. Скрыв факт разблокировки, вы лишили меня права выбора.
2. Требование доказательств (Burden of Proof) Вы утверждаете, что выплата прошла до моего письма. Я не верю вашим словам. Вы уже нарушили обещание уведомить меня, доверия к вашим словам нет.
ТРЕБУЮ ПРЕДОСТАВИТЬ В ТЕЧЕНИЕ 2 ЧАСОВ: Официальную банковскую квитанцию с ТОЧНЫМ ВРЕМЕНЕМ проведения транзакции.
Если время транзакции позже моего письма — вы совершили мошенничество.
Если квитанции нет или вы её скрываете — значит, транзакции не было в указанное время, и вы продолжаете меня обманывать.
3. Отсутствие юридических данных (Скрытое юрлицо) Вы ссылаетесь на Пользовательское соглашение на сайте ecash.expert, однако на самом сайте полностью отсутствуют реквизиты юридического лица (NIP, KRS, REGON, Юридический адрес). Согласно законодательству Польши и ЕС (E-Commerce Directive), ведение коммерческой деятельности и сбор персональных данных (KYC) анонимно — незаконны. Вы собирали мои паспортные данные, скрывая, кто является оператором данных. Это уголовно наказуемое деяние.
1. Невозможность отмены и введение в заблуждение Вы пишете: «Вы самостоятельно не сообщили о намерении отменить операцию до выплаты». Это циничная ложь. Во-первых, средства находились под вашей блокировкой (AML). Клиент не может распоряжаться заблокированными активами. Во-вторых, вы нарушили своё прямое обещание оповестить меня о статусе проверки. Ваше молчание ввело меня в заблуждение, заставив ожидать уведомления. Если бы вы выполнили обещание, я бы отменила заявку немедленно. Скрыв факт разблокировки, вы лишили меня права выбора.
2. Требование доказательств (Burden of Proof) Вы утверждаете, что выплата прошла до моего письма. Я не верю вашим словам. Вы уже нарушили обещание уведомить меня, доверия к вашим словам нет.
ТРЕБУЮ ПРЕДОСТАВИТЬ В ТЕЧЕНИЕ 2 ЧАСОВ: Официальную банковскую квитанцию с ТОЧНЫМ ВРЕМЕНЕМ проведения транзакции.
Если время транзакции позже моего письма — вы совершили мошенничество.
Если квитанции нет или вы её скрываете — значит, транзакции не было в указанное время, и вы продолжаете меня обманывать.
3. Отсутствие юридических данных (Скрытое юрлицо) Вы ссылаетесь на Пользовательское соглашение на сайте ecash.expert, однако на самом сайте полностью отсутствуют реквизиты юридического лица (NIP, KRS, REGON, Юридический адрес). Согласно законодательству Польши и ЕС (E-Commerce Directive), ведение коммерческой деятельности и сбор персональных данных (KYC) анонимно — незаконны. Вы собирали мои паспортные данные, скрывая, кто является оператором данных. Это уголовно наказуемое деяние.
Претензия возобновлена
| Администратор ECashExpert | 17 декабря 2025 21:15 |
Maiia, Подтверждаем: квитанция о выполнении выплаты вам направлена и служит подтверждением того, что операция была исполнена 16.12.2025, то есть до вашего обращения от 17.12.2025.
До момента выплаты запросов на отмену заявки или возврат средств от вас не поступало. После завершения AML-проверки заявка была исполнена автоматически в соответствии с правилами сервиса.
Средства выплачены в полном объёме. Оснований для возврата не имеется.
До момента выплаты запросов на отмену заявки или возврат средств от вас не поступало. После завершения AML-проверки заявка была исполнена автоматически в соответствии с правилами сервиса.
Средства выплачены в полном объёме. Оснований для возврата не имеется.
Претензия снята
| Maiia | 17 декабря 2025 21:36 |
Сведения для будущих клиентов данного сервиса!
Обменный пункт ECashExpert отмечен на сайте BestChange как Польский.
Домен ecash.expert зарегистрирован на ЧАСТНОЕ ЛИЦО в Украине (Чернигов) через чешского регистратора Gransy s.r.o.
Все наши данные по AML-проверкам не контролируется и паспорта попадают напрямую в частные руки.
Именно по этому все отсылки к законодательству той или иной страны тут абсолютно не будут работать.
Прошу администрацию BestChange взять это на особый контроль.
Обменный пункт ECashExpert отмечен на сайте BestChange как Польский.
Домен ecash.expert зарегистрирован на ЧАСТНОЕ ЛИЦО в Украине (Чернигов) через чешского регистратора Gransy s.r.o.
Все наши данные по AML-проверкам не контролируется и паспорта попадают напрямую в частные руки.
Именно по этому все отсылки к законодательству той или иной страны тут абсолютно не будут работать.
Прошу администрацию BestChange взять это на особый контроль.
Претензия возобновлена
| Администратор ECashExpert | 17 декабря 2025 21:46 |
Maiia, Регистрация домена не определяет страну деятельности сервиса. Домен может быть зарегистрирован в любой юрисдикции и на любое лицо — это технический вопрос работы с доменными регистраторами и не имеет связи с юридическим статусом или порядком оказания услуг. Страна, указанная на мониторинге, не формируется по данным домена.
AML/KYC-проверки не проводятся частными лицами. Проверка выполняется через профильных AML-провайдеров и платёжных контрагентов в рамках международных стандартов. Данные используются исключительно для целей комплаенса, доступ к ним ограничен и регламентирован. Утверждения о том, что данные «попадают в частные руки», не соответствуют действительности.
Указанные вами технические и регистрационные сведения не относятся к предмету претензии и не влияют на факт исполнения заявки. Фактически: заявка исполнена, средства выплачены, до момента выплаты запросов на отмену не поступало. Оснований для возврата не имеется.
AML/KYC-проверки не проводятся частными лицами. Проверка выполняется через профильных AML-провайдеров и платёжных контрагентов в рамках международных стандартов. Данные используются исключительно для целей комплаенса, доступ к ним ограничен и регламентирован. Утверждения о том, что данные «попадают в частные руки», не соответствуют действительности.
Указанные вами технические и регистрационные сведения не относятся к предмету претензии и не влияют на факт исполнения заявки. Фактически: заявка исполнена, средства выплачены, до момента выплаты запросов на отмену не поступало. Оснований для возврата не имеется.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Andrei |  |
213.134.191.* | 17 декабря 2025 09:12 |
Быстро, четко, без геморроя и по хорошему курсу. Благодарю.
0
КомментироватьУдалить
| Александр |  |
91.240.8.* | 16 декабря 2025 19:57 |
Спасибо за работу и оперативность. Не успел даже свернуть приложение как получил перевод. Успехов и процветания вам и вашему бизнесу.
0
КомментироватьУдалить
| Алина |  |
5.59.171.* | 16 декабря 2025 14:51 |
Быстрый обмен, внимательная ТП, спасибо вам!
0
КомментироватьУдалить
| Матвей |  |
51.159.125.* | 15 декабря 2025 14:25 |
Здравствуйте! Обменом доволен, быстро и выгодный обмен. Спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Verena |  |
95.91.234.* | 15 декабря 2025 11:21 |
Первый раз делала обмен.
Очень благодарна за поддержку персонала обменника.
Спасибо.
Все получилось.
Правда быстро и оперативно.
Очень благодарна за поддержку персонала обменника.
Спасибо.
Все получилось.
Правда быстро и оперативно.
0
КомментироватьУдалить
| Ivan |  |
194.87.117.* | 15 декабря 2025 09:39 |
Отлично все, быстро, оперативно.
0
КомментироватьУдалить
| Александр | |
188.123.152.* | 15 декабря 2025 08:19 |
Удобно, быстро и безопасно! Благодарю за сервис!
0
КомментироватьУдалить
| Nikolai |  |
64.226.113.* | 14 декабря 2025 08:56 |
10/10 very good no problem.
0
КомментироватьУдалить
| Андрей |  |
88.235.12.* | 13 декабря 2025 22:02 |
Много раз пользуюсь этим сервисом. Пару раз были ошибки с моей стороны и даже так мне поддержка помогала максимально быстро.
0
КомментироватьУдалить
| Вадим |  |
212.97.0.* | 12 декабря 2025 14:48 |
И вновь быстрый и очень приятный обмен! Большое вам спасибо) Высоко ценим оперативность и доброжелательность ваших менеджеров) Спасибо большое!
0
КомментироватьУдалить
| Александр |  |
188.163.24.* | 12 декабря 2025 14:00 |
Спасибо большое за вашу работу. Отличный обменник. Всё супер. Всем рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Nicusor Serban | |
69.197.184.* | 12 декабря 2025 13:31 |
It was great experience converting between two currencies. Really appreciate your service.
0
КомментироватьУдалить
| Dmitrii | |
152.44.36.* | 12 декабря 2025 08:34 |
Ошибочно отправил etc вместо usdt в сумме сильно превышающей рамки разумного, надежда на возврат была 0,1 %. Написал в техподдержку, ребята все вернули и даже отказались от благодарности. Ну, невероятно ведь?! Вас крепко обнимаю, рекомендую к сотрудничеству!
0
КомментироватьУдалить
| Ксения |  |
109.236.88.* | 11 декабря 2025 13:55 |
Супер обменник.
0
КомментироватьУдалить
| Радмир |  |
193.176.126.* | 11 декабря 2025 07:33 |
Как всегда бысто и без проблем!
0
КомментироватьУдалить
| Boss | |
149.102.235.* | 10 декабря 2025 13:47 |
Очень радует обменник! Быстро и надежно!
0
КомментироватьУдалить
| Boss | |
149.102.235.* | 10 декабря 2025 10:16 |
Отличный сервис! Быстро отвечают на сайте и отправляют обмен. Очень доволен!
0
КомментироватьУдалить
| Радмир |  |
195.47.194.* | 9 декабря 2025 09:41 |
10+ баллов за скорось и сервис!
0
КомментироватьУдалить
| Boss |  |
79.127.154.* | 8 декабря 2025 15:22 |
Доволен обменником! Обмен приходит очень быстро!
0
КомментироватьУдалить
| Владимир |  |
98.98.185.* | 8 декабря 2025 14:20 |
Сторонняя платежная система не спешила выдавать реквизиты. Раньше такого не было. Видимо, час пик.
Но сам сайт сработал на отлично. И реквизиты выдал, и крипта пришла быстро. Даже очень быстро. Спасибо.
Это мой 5й обмен здесь. Буду пользоваться и впредь.
Но сам сайт сработал на отлично. И реквизиты выдал, и крипта пришла быстро. Даже очень быстро. Спасибо.
Это мой 5й обмен здесь. Буду пользоваться и впредь.
0
КомментироватьУдалить
| Илья |  |
188.27.71.* | 8 декабря 2025 10:30 |
Быстро и просто. Хороший обменник.
0
КомментироватьУдалить
| Ivanna |  |
143.58.166.* | 7 декабря 2025 14:58 |
Обмен на польский IBAN выполнили в течение получаса.
0
КомментироватьУдалить
| Владислав | |
159.224.19.* | 7 декабря 2025 08:57 |
Благодарю за качественный сервис. Не один десяток раз уже обращаюсь к ним, все четко, быстро, без косяков. Я доволен и всем рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Boss | |
79.127.154.* | 6 декабря 2025 15:16 |
Даже в выходной день быстро пришел обмен! Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Руслан | |
2.134.95.* | 6 декабря 2025 13:09 |
Крутые ребята. Нет запары с данными, все максимально линейно и понятно на сайте. Хорошая поддержка, при выводе пишут, проверяют все ли пришло. Вывожу уже далеко не в первый раз, одинаково быстро приходят как маленькие суммы, так и большие. Могу рекомендовать.
0
КомментироватьУдалить
| Шакира | |
57.129.1.* | 6 декабря 2025 06:58 |
Спасибо за быстрый обмен.
0
КомментироватьУдалить
| Вадим | |
212.97.6.* | 5 декабря 2025 13:47 |
И вновь — очень быстро, оперативно и доброжелательно! Большое вам спасибо! Очень рады, что есть этот обменник, уже почти год, регулярно тут выводим) Огромное спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Nicusor Serban | |
69.197.184.* | 5 декабря 2025 11:49 |
Really fast and reliable!
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта ECashExpert за последние 30 дней: