Здравствуйте Roma,

Мы получили ваш отзыв о недавнем опыте использования наших услуг и хотели бы ответить на ваши замечания.

В соответствии с применимыми правилами AML, у нас есть определенные процедуры, направленные на обеспечение соблюдения требований и предотвращение использования наших услуг в целях отмывания денег. Эти практики изложены в нашей Политике AML.

Ваша транзакция была отмечена и находится на рассмотрении в целях AML в связи с отчетами третьих лиц, указывающими на возможную связь с подозрительной деятельностью.

Ваше сотрудничество в этом вопросе очень важно для оперативного решения. Наша команда готова помочь вам в сборе и представлении необходимой информации для рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь к соответствующей переписке для получения дополнительной информации.

Спасибо за ваше внимание к этому вопросу.

С уважением,
Команда EasyBit

Вы даете ответ в котором указано что мое сотрудничество может помочь в решении вопроса.
Но при любом обращении в поддержку мне пишут что с вами свяжутся по вашему имел.
И так ждать я понимаю можно очень долга.
У вас оыченеь много за последнее время остановленых транзакций, которые вы приняли и не как не решаются вопросы.

Здравствуйте Roma,

Ваш заказ временно приостановлен из-за показателей, связанных с противодействием отмыванию денег (AML), которые требуют ручной проверки. Эти процедуры являются частью нашей стандартной системы соблюдения требований, с которой соглашаются все пользователи при размещении заказа, как указано в нашей AML-политике.

EasyBit работает уже много лет без случаев пропавших или недоступных средств, и ваша транзакция полностью безопасна в ходе этого процесса проверки.

Наша специализированная команда уже занимается вашим случаем и свяжется с вами по электронной почте, как только проверка будет завершена.

С уважением,
Команда EasyBit

Вы каждому сдесь просто делаете отписки.
И присваиваете средства себе.
Нет ни одного обменника на мониторенге с таким-же кол-вом притензий.
Ускорьте проверку и верните средства.
1500юсдт.

Здравствуйте, Roma,

Ваш заказ был временно приостановлен в связи с показателями, связанными с процедурами противодействия отмыванию денег (AML), что требует проведения дополнительной ручной проверки. Данные процедуры являются частью нашей стандартной системы комплаенса, с условиями которой все пользователи соглашаются при оформлении заказа, в соответствии с нашей AML-политикой.

Компания EasyBit успешно работает на рынке уже много лет, и за всё время нашей деятельности не было зафиксировано случаев утраты или недоступности средств. Ваша транзакция остаётся полностью защищённой на протяжении всего процесса проверки.

Наша профильная команда уже рассматривает ваш запрос и свяжется с вами по электронной почте сразу после завершения проверки.

С уважением,
Команда EasyBit

Обещаные 2 дня превратились в 4.ю
не кто так и не связался.
средства просто забрали и не кто так и не отвечает.
притензия остается.

Roma,

Ваш заказ по-прежнему находится на дополнительной проверке в рамках процедур противодействия отмыванию денег (AML). В отдельных случаях такие проверки могут занимать больше времени, чем первоначально указано, поскольку проводятся вручную и требуют участия профильных специалистов.

Обращаем внимание, что средства не были списаны, утрачены или присвоены. Они остаются полностью защищёнными и находятся в процессе проверки в соответствии с нашей AML-политикой и применимыми нормативными требованиями.

Задержка в сроках не означает отказа в обслуживании или игнорирование запроса. Наша команда продолжает работу по вашему случаю и свяжется с вами по электронной почте сразу после завершения проверки.

Мы понимаем ваше беспокойство и благодарим за терпение. Все действия выполняются исключительно в рамках стандартных процедур комплаенса, обязательных для всех пользователей сервиса.

С уважением,
Команда EasyBit

Поддержка игнорирует.
Я проверил адрес на амл свой, все в порядке.
Прошло более 4х суток, обещеные 2 дня уже закончались.
со мной так не кто и не связался по имейл какбыло обещано.

Roma,

Приносим извинения за задержку и отсутствие своевременной обратной связи. Проверка по вашему заказу действительно превысила изначально обозначенный срок, и мы понимаем ваше беспокойство по этому поводу.

Сообщаем, что заказ всё ещё находится на дополнительной ручной AML-проверке. В отдельных случаях такие проверки занимают больше времени, даже при успешной предварительной проверке адреса.

Средства не списаны и не утеряны — они находятся в безопасности и временно удерживаются исключительно в рамках процедур комплаенса. Наша команда продолжает работу по вашему обращению и свяжется с вами по электронной почте сразу после завершения проверки.

Благодарим за терпение.

С уважением,
Команда EasyBit

Администрация мониторинга ничего не делает.
Сам оюменник отвеяает типичными ответами.
Обещеные два дня превратильсь более 4х, так не кто и не связался.
1500 приняли и морозят.
когда ждать рассмотрения?
не верю что вы на столько заняты что не можете оформить возврат.

Roma,

Ваш заказ по-прежнему находится на дополнительной ручной проверке в рамках процедур противодействия отмыванию денег (AML). В отдельных случаях процесс проверки может быть продлён в связи со сложностью ситуации и участием нескольких комплаенс-партнёров.

Проверка проводится строго в соответствии с нормативными и комплаенс-требованиями и применяется ко всем транзакциям, подпадающим под определённые риск-индикаторы. Процесс осуществляется профильной комплаенс-командой и не может быть ускорен вне установленных процедур.

Ваши средства остаются в полной безопасности на протяжении всего процесса и временно удерживаются исключительно на период проведения обязательной проверки. По завершении рассмотрения с вами свяжется наша профильная команда по электронной почте и сообщит итоговое решение.

С уважением,
Команда EasyBit

Ваши ответы заготовки это все понятно!
Вы напишите конкретные сроки!
А то сначала было 2 дня.
Прошла неделя, ничего не изменилась, не кто так и не связался.
Сколько еще конкретно ждать.

Здравствуйте Roma,

Наша команда уже связалась с вами по электронной почте на адрес, который вы указали для связи.
Пожалуйста, проверьте входящие сообщения и ответьте напрямую нашей команде.

Благодарим вас за внимание к данному вопросу. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,
Команда EasyBit

Нет, именно на почту мне ничего не приходило.
Я указывал почту при начале проблемы, на которую мне уждобнее всего получать ваши сообщения.
когда я пишу в вашу поддержку меня начинают педалить,
(с)подождите 10мин я уточню.
(с)подождите 20мин я уточню.
и так далее...
по итогу у вас меняется с менк и уже другой человек начинает все по новой!
Средства у вас, я считаю что вы их себе присваиваете и не идете на решение вопроса!

Здравствуйте Roma,

Спасибо за ваш ответ.

Обратите внимание, что ранее наши ответы были отправлены на адреса электронной почты, которые вы предоставили ранее и которые, по всей видимости, являются временными. В результате наши письма могли до вас не дойти. Сегодня, после того как вы предоставили действительный адрес электронной почты, наша команда повторно отправила сообщение на этот адрес.

Пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик (а также папку «Спам»), и продолжайте общение в рамках этого email-диалога, чтобы мы могли продолжить решение данного вопроса.

Мы заверяем вас, что ваши средства не удерживаются намеренно, и мы делаем всё возможное, чтобы помочь вам, как только связь будет корректно установлена.

Спасибо за ваше сотрудничество.

С уважением,
Команда EasyBit

Ситуация так и не решина, сообщения от администрации так и не поступало мне на почту.

Здравствуйте, Roma.

Спасибо за ваш ответ.

Сообщаем, что ранее направленное письмо было отправлено на указанный вами адрес электронной почты. Мы подтверждаем, что ваши средства не удерживаются намеренно. Со своей стороны мы предпринимаем все возможные меры для оказания помощи и продолжения работы по вашему обращению.

Как только появится обновлённая информация, мы уведомим вас по ранее предоставленному вами адресу электронной почты

Благодарим за ожидание и понимание.

С уважением,
Команда EasyBit

Ничего мне не приходила, почтовые клиенты на ваши письма реагируют как на спам или фишинг.
Я выдал вашей поддержке свой основной ящик.
по итогу жду уже неделю нового письмя.
поддержка просто забивает болт ((

Roma,

Спасибо за ваш ответ!

Как уже отмечалось, вы указали несколько адресов электронной почты, со всеми из которых наша команда уже связалась. Поскольку вы не получили ответа, это, скорее всего, связано с использованием временных или одноразовых адресов электронной почты.

На данном этапе старшей команде требуется постоянный адрес электронной почты от надежного провайдера (например, Gmail), чтобы продолжить решение проблемы.

Как только вы предоставите действительный постоянный адрес электронной почты и ответите с запрошенной информацией, соответствующая команда сможет продолжить работу.

Благодарим вас за понимание и сотрудничество.

С уважением,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Иван,

Спасибо за ваш добрый отзыв и рекомендацию! Приятные впечатления всегда держат нас в тонусе!

С наилучшими пожеланиями,
EasyBit команда

Здравствуйте, Ольга Петрова,

Благодарим вас за ваш положительный отзыв!

Нам очень приятно, что вам понравилось обслуживание, и мы будем рады видеть вас снова на EasyBit!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Tyl6,

Мы рады, что наша работа оценена нашими клиентами! Огромное спасибо за вашу добрую рецензию!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Еще почитал тут отзывы — сами EasyBit тут пишет "Укажите чистый адрес BTC, и средства будут отправлены мгновенно." Указал адрес — ждите час. После того, как час уже прошел. В общем — сами же не выполняют то, что говорят.

Здравствуйте, Сергей,

Благодарим вас за обращение в службу поддержки EasyBit!

Ваш заказ был остановлен в процессе отправки для защиты ваших средств, поскольку вы могли указать адрес получателя, представляющий высокий риск. Ваши средства были переведены в течение нескольких минут по выгодному курсу, и как только вы указали другой адрес, перевод был обработан в течение нескольких минут.

Как я вижу, ваш заказ был успешно завершен!

Вам было отправлено электронное письмо с хешем/идентификатором транзакции, подтверждающий перевод платежа в блокчейне.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами ещё раз.

С уважением,

команда EasyBit

Здравствуйте Александр,

Мы получили ваш отзыв о недавнем опыте использования наших услуг и хотели бы разъяснить возникшие у вас вопросы.

В соответствии с применимыми требованиями по противодействию отмыванию денежных средств (AML), мы обязаны соблюдать определённые внутренние процедуры для обеспечения соответствия нормативным требованиям и предотвращения неправомерного использования наших сервисов. Эти процедуры подробно описаны в нашей AML-политике.

Подобные проверки требуют времени и участия профильных специалистов. Просим вас с пониманием отнестись к этому процессу, так как наша команда в настоящее время рассматривает предоставленные вами документы. Будьте уверены, что ваши средства остаются в безопасности на протяжении всей проверки.

Благодарим вас за понимание и сотрудничество.

С уважением,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Игорь,

Мы очень рады читать отзывы, такие как ваш.

Спасибо большое, что доверяете EasyBit!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Артем Смирнов,

Спасибо за ваш добрый отзыв и рекомендацию! Приятные впечатления всегда держат нас в тонусе!

С наилучшими пожеланиями,
EasyBit команда

Здравствуйте, Аратат,

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы действительно рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Быстрые транзакции по лучшим курсам - наша основная задача. Надеемся, что вы еще раз посетите EasyBit!

С наилучшими пожеланиями,
EasyBit команда

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Светлана,

Мы хотели бы прояснить ситуацию по поводу этого обмена.

Средства были обменены в течение нескольких секунд после пополнения счета, и это было внеплановое техническое обслуживание. Однако в данный момент провайдер сети Litecoin (LTC) проводит техническое обслуживание, что временно препятствует исходящим транзакциям LTC. Эта проблема является внешней и не зависит от обменника.

Средства пользователя находятся в безопасности и полностью учтены. Как только сеть LTC возобновит работу, указанная сумма будет немедленно отправлена. К сожалению, поскольку обмен уже завершен, откат или возврат средств на данном этапе технически невозможны.

Мы активно следим за состоянием сети и без задержки произведем выплату, как только техническое обслуживание будет завершено.
Благодарим за понимание.

С уважением,
Команда EasyBit

Претензию возобновила. Сеть ltc работает благополучно, что подтверждается в обозревателе litecoin, в котором видно, что последний блок в этой сети сформирован минуту назад, а среднее время между блоками 2 минуты 40 секунд. При этом средства до сих пор не поступили в мой кошелек. Администратор easybit уверяет, что обмен завершен и средства хранятся и учтены. На каком адресе они хранятся и учтены я ответа пока не добилась. Администратора и поддержку bestchange прошу вникнуть в ситуацию и не снимать претензию, пока я средства не получу в свой кошелек.

Уважаемая Светлана,

Благодарим Вас за предоставленную информацию. Подтверждаем, что обмен завершен, и средства надежно хранятся. В настоящее время сеть Litecoin (LTC) находится на техническом обслуживании, в связи с чем исходящие транзакции временно недоступны. Данное обстоятельство полностью не зависит от биржи.

Как только сеть возобновит работу, средства в размере 1,28609167 LTC будут немедленно отправлены на ваш кошелек. Мы продолжаем внимательно следить за состоянием сети и сообщим вам, как только перевод будет успешно выполнен.

Благодарим вас за понимание и терпение.

С уважением,
Команда EasyBit

Средства поступили в согласованном объеме, претензию снимаю.
Благодарю администрацию бестчендж.

Светлана,

Спасибо за обратную связь.

Мы рады узнать, что средства были успешно получены. Поскольку вопрос на данный момент урегулирован, будем признательны, если вы сможете обновить свой отзыв соответствующим образом.

Если в будущем у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь — мы всегда готовы помочь.

С уважением,
Команда EasyBit

Средства получены в полном объеме, подтверждаю. Вместе с ними получено много острых эмоций от общения с технической поддержкой со ссылками на техническое обслуживание провайдера, цитирую дословно LIKE C network. Для тех кто в теме это ltc network, которая на обслуживании не была. Спасибо администрации easybit, что ранее обслуживали всегда своевременно и по хорошему курсу. Претензию снимаю. Комментарий оставляю как есть.

Светлана,

Рады, что ситуация успешно разрешилась. Благодарим за понимание и обратную связь — будем рады видеть вас снова на EasyBit.

С уважением,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Incissive foramen,

Мы очень рады читать такие комментарии, как Ваш!

Большое спасибо за теплые слова! Мы будем рады видеть Вас снова на EasyBit!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Del,

Нам было очень приятно прочитать такой отзыв от вас и увидеть, что наша работа оценивается нашими клиентами!

Большое вам спасибо за доверие к EasyBit и мы надеемся скоро вас снова увидеть!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Yuri,

Нам было очень приятно прочитать такой отзыв от вас и увидеть, что наша работа оценивается нашими клиентами!

Большое вам спасибо за доверие к EasyBit и мы надеемся скоро вас снова увидеть!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Дорогая Анна,

Нам было очень приятно прочитать такой отзыв от вас и увидеть, что наша работа оценивается нашими клиентами!
Большое вам спасибо за доверие к EasyBit и мы надеемся скоро вас снова увидеть!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Недоволен,

Спасибо, что сообщили нам о ситуации. Мы понимаем ваше беспокойство, однако в нашей системе поддержки мы не обнаружили от вас никаких обращений по данному вопросу. Наша команда отвечает в течение нескольких минут и всегда готова помочь.

Если вы столкнулись с задержкой перевода, пожалуйста, свяжитесь с нами через официальный чат или по электронной почте, чтобы мы могли незамедлительно проверить ваш заказ и предоставить обновление.

EasyBit — это некостодиальная платформа для обмена криптовалют, что означает, что мы обычно не храним средства пользователей. Однако если с транзакцией возникает проблема, ваши средства остаются в безопасности до её полного решения.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли как можно быстрее помочь вам решить данный вопрос.

С уважением,
Команда EasyBit

Обменник обманул, не перевел бтц по нужному адресу, взял комиссию непонятно за что 13 USDT!
Деньги в USDT отказался возвращать!
Администрация BESTCHANGE, прошу разобраться с данным обменником чтобы он компенсировал затраты на непонятную комиссию 13 USDT, хотя они не выполнили свои обязательства или удалить данный обменник из поиска за обман! У них схема по заработку денег, комиссию берут, средства не переводят!

Администрация BESTCHANGE, прошу обратить внимание что я не первый пострадавший, схема обмана поставлена на поток! Требую удаления данного обменника из поиска за обманные схемы!

Недоволен,

Спасибо за ваш отзыв. Мы проверили ваш заказ, и согласно нашим данным, первоначальный указанный вами адрес был отклонён во время обработки. После того как вы предоставили корректный адрес, заказ был успешно выполнен, а средства обменяны сразу после вашего депозита. Это гарантировало отсутствие влияния рыночной волатильности на транзакцию.

Обратите внимание, что никаких дополнительных комиссий сверх стандартной, указанной на момент обмена, не взималось.

Если у вас остались вопросы, рекомендуем обратиться напрямую в нашу службу поддержки. Наша команда с радостью предоставит подробную информацию по вашей транзакции.

С уважением,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Andrew Ivanov,

Спасибо за ваш отзыв.

Сообщаем вам, что

Ваш обмен был автоматически приостановлен для защиты ваших средств, а не для того, чтобы создать вам проблемы. Указанный вами адрес BTC имел высокий рейтинг риска из-за предыдущих взаимодействий с подозрительными или помеченными кошельками. Это происходит на всех современных биржах и существует именно для того, чтобы предотвратить потерю пользователями своей криптовалюты на скомпрометированных или занесённых в чёрный список адресах.

Вот факты:
• Ваши TRX были успешно получены и мгновенно обменены по самым выгодным курсам.
• Единственная причина, по которой BTC не были отправлены автоматически, — это то, что ваш адрес назначения был помечен.
• Это стандартная мера безопасности, а не ошибка.
• Вам было предложено немедленное решение:
Укажите чистый адрес BTC, и средства будут отправлены мгновенно.
• Ничего не было заморожено, ничего не потеряно.

В итоге вы получили свои BTC, и система сработала именно так, как и должна была — предотвратила рискованную транзакцию и обеспечила безопасность ваших средств.

Проблема была вызвана не сервисом, а уровнем риска выбранного вами адреса.

Благодарим за понимание.

Не получил BTC.

Уважаемый Сергей,

В рамках нашего стремления к обеспечению безопасности мы имеем несколько систем, которые определяют адреса с высоким риском и находящиеся в черном списке, и приостанавливают процесс отправки для снижения связанных с этим рисков. Благодаря внедрению этих методов, мы успешно защищаем наших клиентов от мошенничества уже несколько раз в прошлом. Кроме того, такой подход помогает предотвратить присвоение нашим адресам статуса высокого риска, что является потенциальной проблемой для провайдеров, у которых отсутствуют аналогичные механизмы защиты, что косвенно затрагивает адреса их клиентов.

Ваш заказ был остановлен на этапе отправки для защиты ваших средств, поскольку вы указали адрес с высоким риском в качестве получателя. Это означает, что он взаимодействовал с другими адресами, которые были отмечены как мошеннические или связанные с незаконной деятельностью. Рекомендуется быть осторожным при проведении транзакций и всегда выбирать надежных сервис-провайдеров!

Спасибо за предоставление нового BTC-адреса получателя. Как только вы предоставили новый адрес, мы обработали ваш заказ в течение 2 минут, и ваши средства были успешно отправлены вам!

Наша команда доступна круглосуточно, чтобы оказывать помощь и обеспечивать безупречный и безопасный опыт использования нашего сервиса!

С уважением,
Команда EasyBit

Сделайте возврат средств!

Уважаемый Сергей,

Ваш заказ успешно завершён.

Мы уже обработали ваш заказ в течение 2 минут после того, как вы предоставили новый BTC-адрес получателя, и средства были успешно отправлены на указанный вами адрес.

Вы должны увидеть сумму в балансе вашего кошелька. Если этого не произошло, пожалуйста, обратитесь к своему провайдеру кошелька и предоставьте хэш транзакции, который отправила наша служба поддержки, чтобы они помогли решить проблему.

С уважением,
Команда EasyBit

Дорогой, Федорович

Мы очень рады читать такие комментарии, как Ваш!

Большое спасибо за теплые слова! Мы будем рады видеть Вас снова на EasyBit!

С наилучшими пожеланиями,

Команда EasyBit

Дорогой, Саша

Большое спасибо за ваши добрые слова, такие довольные клиенты - это наша цель! Мы надеемся увидеть вас снова в ближайшем будущем!

С уважением,
Команда EasyBit.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте,

Мы благодарим вас за обратную связь и хотим прокомментировать ситуацию, с которой вы столкнулись.

В соответствии с действующими нормами по противодействию отмыванию денежных средств (AML), мы обязаны придерживаться установленных процедур, направленных на соблюдение требований законодательства. Все эти меры подробно описаны в нашей AML Политике.

Используя нашу платформу, вы согласились с Условиями использования и Политикой AML, в которых прямо указано, что подобные процедуры могут быть инициированы при достижении определённого уровня риска.

По результатам первичной проверки безопасности ваша транзакция была отмечена для проведения дополнительной проверки и на данный момент находится на рассмотрении.

При возникновении дополнительных вопросов, просим вас поддерживать коммуникацию с нашей командой безопасности в рамках уже открытой переписки по электронной почте.

Благодарим вас за понимание!

С уважением,
Команда EasyBit

Не снимайте претензию пока не вернете мне деньги, я отправил вам деньги с варифицированного аккаунта Cwallet и хочу их получить обратно, адресс в видео я вам продемонстрировал и отдельно отправил в текстовом виде.

Уважаемый пользователь,

Вся предоставленная вами информация находится на рассмотрении соответствующей команды.

Обращаем внимание, что снятие претензии является частью стандартной процедуры в рамках процесса разрешения споров. Это не означает, что работа по вашему вопросу завершена.

Просим вас продолжать всю дальнейшую коммуникацию с нашей командой безопасности в рамках текущей переписки по электронной почте.

Благодарим за понимание.

С уважением,
Команда EasyBit

Мне прислали сообщение что деньги будут отправлены обратно на адрес отправителя, уже 19 число, ссылку на транзакцию мне никто не предоставил, если вы решили отправить деньги на общий адресс Cwallet где происходит по несколько транзакций в минуту создав мне новую проблему, доказывать в техподдержке что это мои деньги, то хотябы предоставьте мне ссылку саму транзакцию!

Уважаемый пользователь,

Хотим сообщить вам, что средства были переведены.

Благодарим вас за понимание и искренне ценим ваше терпение.

С уважением,
Команда EasyBit

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги мне вернули, ну как сказать вернули, отправили на общий адресс Cwallet, я открыл тикет который будет обрабатываться до 5 дней и с меня возьмут еще 12 usdt комиссию сервиса. Доволен ли я таким исходом? Конечно же нет, все мои просьбы отправить деньги на кошелек который мне предоставил для депозитов сам Cwallet и который я продемонстрировал вместе с транзакцией были проигнорированы. Посоветую ли я кому-то этот обменник? я думаю ответ тут будет очевиден.

Здравствуйте, Veda,

Благодарим Вас за этот отзыв и за то, что доверяете EasyBit для своих обменов! Довольные клиенты - наш приоритет. Надеемся увидеть Вас снова скоро!

С уважением,
Команда EasyBit

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Philipstepa,

Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими замечаниями. Однако обращаем ваше внимание, что ваш случай уже был передан нашей старшей команде и запланирован к обработке возврата в соответствии с установленными процедурами. Это гарантирует, что каждый вопрос будет рассмотрен должным образом и завершён максимально прозрачно.

EasyBit имеет безупречную репутацию работы без инцидентов, связанных с потерей или недоступностью средств, что подтверждает надежность наших систем и нашу приверженность безопасности пользователей. Наши процессы выстроены так, чтобы поддерживать высокий уровень добросовестности и доверия, и ваш случай рассматривается именно в этих рамках.

Мы ценим ваше терпение в ожидании окончательного решения и уверяем вас, что возврат будет завершён в установленном порядке. EasyBit остаётся приверженной обеспечению безопасного и надежного сервиса для всех пользователей.

С уважением,
Команда EasyBit

Это стандартная шаблонная отписка (как и во многих других ответах, в последнее время ужасно много этих отписок от обменника в отзывах и у других пользователей), однако средства не возвращены.
Единственный способ полностью снять мою претензию вернуть мои средства на мой кошелек
прошу администрацию ни в коем случае не снимать претензию до тех пор пока средства не будут возвращены на тот кошелек, с которого они были отправлены за вычетом комиссии.
Я специально проверил, средства еще не возвращены.

Philipstepa,

EasyBit никогда не присваивала и не присваивает средства пользователей. Наша платформа придерживается строгих регуляторных и технических стандартов безопасности, обеспечивая прозрачность всех процессов.

Ваш случай в настоящее время рассматривается нашей старшей командой для оформления возврата в соответствии с установленными процедурами. Несмотря на возможные задержки, мы заверяем вас, что средства будут возвращены после завершения проверки.

У нас есть надежная репутация работы без инцидентов с пропажей или незаконным удержанием средств, и мы стремимся оперативно урегулировать ваш случай, сохранив доверие наших пользователей.

С уважением,
Команда EasyBit

Не убирайте претензию до тех пор пока средства не будут возвращены, я ожидаю средств.

Забираю свою претензию, обменник вернул btc на мой исходящий адрес (сейчас транзакция ожидает подтверждения майнерами)
Ранее таких проблем не было за годы обменов у этого сервиса, и в этот раз всё решилось позитивно, хоть и не в указанные саппортом 6 часов, а за 12 часов. Большое спасибо Администрации EasyBit и Администрации BestChange.

Уважаемый Philipstepa,

Мы рады видеть, что ваш случай был успешно решён и возврат средств поступил на исходный адрес. Хотя время от времени могут возникать задержки из-за требований соблюдения нормативов или особенностей сети, в EasyBit мы всегда следим за тем, чтобы каждая транзакция была выполнена корректно и безопасно.

Благодарим вас за обратную связь и за доверие к нашему сервису. EasyBit всегда ставит в приоритет прозрачность, честность и безопасность пользователей во всех операциях.

С уважением,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Мария,

Благодарим Вас за добрые слова, такие отзывы очень важны для нас! Надеемся увидеть Вас снова в ближайшем будущем!

С уважением,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Саша,

Благодарим Вас за добрые слова, такие отзывы очень важны для нас! Надеемся увидеть Вас снова в ближайшем будущем!

С уважением,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Yuri,

Благодарим вас за обратную связь, она очень важна для нас! Мы всегда стараемся обеспечить наших клиентов лучшим сервисом!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

I have got refund but not full amount, I have lost about $5. So EasyBit is not exchanger, it is a service to spend your money and time.

Дорогой день,

Проверка аккаунта является частью наших обязательств по обеспечению безопасности и предоставлению качественных услуг Вам и другим пользователям.

В ответ на Ваш отзыв, мы не требуем от наших пользователей проходить верификацию, но это необходимо для того, чтобы мы могли предоставлять наши услуги. Кроме того, обратите внимание, что мы не взимаем каких-либо комиссий с суммы возврата, и любые удержания связаны с комиссией сети, указанной нашими провайдерами кошельков для процесса отправки.

Кроме того, эта процедура требуется только один раз, поэтому после ее прохождения Вы никогда больше не придется повторять ее и сможете пользоваться неограниченными транзакциями, низкими комиссиями и увеличенными лимитами!

Мы надеемся, что в целом Ваш опыт использования наших услуг был положительным, и будем рады видеть Вас снова на EasyBit!

С уважением,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Дмитрий,

Спасибо за ваш добрый отзыв и рекомендацию! Приятные впечатления всегда держат нас в тонусе!

С наилучшими пожеланиями,
EasyBit команда

Здравствуйте, Сергей,

Благодарим вас за высказанные опасения, однако мы хотели бы прояснить ситуацию и ответить на ваши вопросы.

Наша система остановила ваш заказ в соответствии с критериями оценки риска. В целях соблюдения высочайших стандартов безопасности вам было предложено подтвердить вашу учетную запись.

Наши агенты поддержки ответили на ваш запрос в течение нескольких минут, и как только вы отказались подтвердить свою учетную запись, мы произвели возврат средств!

Мы не уверены, как этот отзыв может отражать ваш опыт - не стесняйтесь обращаться снова, если вам что-то понадобится!

С уважением,
Команда EasyBit

Деньги вернули вычев комиссию.

Здравствуйте, Семен,

Мы рады, что наша работа оценена нашими клиентами! Огромное спасибо за вашу положительную рецензию!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Лейла,

Благодарим Вас за этот отзыв и за то, что доверяете EasyBit для своих обменов! Довольные клиенты - наш приоритет. Надеемся увидеть Вас снова скоро!

С уважением,
Команда EasyBit