Здравствуйте,

Как всегда благодарим за отзыв! Отличного дня и выгодных обменов!

С уважением,
команда E-Money

№1814617 Еще 3 обмен успешный! Большое вам спасибо и хорошего Вам дня!

Здравствуйте,

Всегда рады Вас приветствовать среди постоянных клиентов. Благодарим за Вашу поддержку и желаем замечательного дня!

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте,

Благодарим за теплые пожелания. Мы всегда стараемся предложить Вам качественный и быстрый сервис. Мы очень ценим Ваше доверие и поддержку! Желаем Вам отличного дня!

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте,

Благодарим Вас за положительный отзыв! Желаем хорошего дня!

С уважением,
команда E-Money

[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта]
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации]

Вот вам наглядный пример сговора обменника и администрации, задержки по 90 дней, молодцы

Добрый вечер!

Просим Вас указать корректный номер заявки, соответствующий адресу почты, с которой оставлен отзыв. В противном случае данная претензия будет удалена как необоснованная.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв и доверие к нашему сервису! Желаем отличного дня.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте,

Только что получил уведомление, что Ваш обмен успешно завершен. Благодарим за обращение.

С уважением,
команда E-Money

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дилёр,

Спасибо за обращение. Сожалеем, что завершение обмена в этот раз занимает больше обычного времени. Мы регулярно проверяем статус завершения выплаты и непременно сообщим Вам, как только она будет завершена.

Благодарим за понимание и будем держать Вас в курсе обновлений.

С уважением,
команда E-Money

Жду! Но пока считаю нужным не снимать претензию пока не выплатите

Дилёр, мы действительно понимаем Ваши переживания и регулярно отслеживаем статус выплаты банком. Позвольте снять претензию, ведь регламентированный срок обмена еще не прошел.

Уверяю Вас, что мы сообщим сразу же как только выплата будет завершена. Сожалеем что дольше обычного, однако мы с Вами постоянно на связи.

С уважением,
команда E-Money

Я считаю бредово ссылаться на банк так как вы как я помню делаете просто перевод с карты на карту и он длится 10 секунд прошло 5 часов вы тянете резину, и пишете будто по скрипту, либо отменяйте транзакцию и возвращайте юсдт

Еще раз повторюсь являясь гражданином Узб и часто контактируя с банками разными знаю точно что у нас банки не задерживают переводы тем более до 5 дней изучите для начала

Дилёр, модель работы "перевода с карты на карту" не совсем подходит для работы обменников – она попросту не выдержит транзакционной нагрузки. Система иная в нашем случае. Поверьте, нам нет никакого смысла или интереса затягивать время. По сути, мы с Вами находимся в одной лодке и преследуем одну цель, однако нам необходимо ждать завершения выплаты ровно в такой же степени, как и Вам.

Надеемся на Ваше понимание.

Прошу Администрацию Бестчендж попросить их не снимать претензию, 11 часов прошло и нет до сих пор оплаты, бред несете что перевели вы хоть какие нибудь доказательства предоставьте лично спросил прозвонив в банки что все переводы любые с ИП-ООО либо же через физиков делается мгновенно а не тянется на 11 часов либо же уже признайтесь что у вас какие то проблемы! Другие обменники за 30 минут все делали

После того как получу выплату либо доказательства о переводе в этом случае претензию можно будет снять и не надо самовольничать и закрывать самим

Дилёр, не хотелось бы чтобы это расценивалось Вами как самоуправство, однако согласно правилам Bestchange, у нас есть право изменять статус претензии если финансовые обязательства перед клиентом исполнены в полном объеме, либо если регламентированный срок обмена еще не прошел. Мы все еще в рамках регламента, но и делаем все от нас зависящее, чтобы выполнить первое условие.

Меняется только статус претензии, но никак не желание и наше стремление завершить для Вас обмен.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
команда E-Money

Дилёр, рад сообщить, что получил уведомление об успешном завершении Вашего обмена.

Сожалеем, что это возможно стало причиной дискомфортной ситуации для Вас, однако мы всегда будем рады снова предложить Вам услуги нашего сервиса.

Желаем Вам хорошего дня!

С уважением,
команда E-Money

Добрый день.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да выплатили, спасибо за ожидание 16 часов

Здравствуйте,

Благодарим за то что поделились своим опытом с другими пользователя. Мы ценим это и желаем Вам хорошего дня!

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Руслан,

E-Money.cc осуществляет AML мониторинг криптоактивов и в случае, если какая-либо транзакция будет идентифицирована как высоко рискованная — она подвергается дополнительной проверке и замораживается. При оформлении обмена, Вы согласились с условиями использования сервиса. Подробнее с AML политикой можно ознакомиться по ссылке https://e-money.cc/ru/agreement/ (Пункт 4)

По Вашей заявке уже проведена проверка и все необходимые инструкции для завершения обмена Вам сейчас предоставит наш оператор поддержки.

Благодарим за сотрудничество.

С уважением,
команда E-Money

После публикации этого комментария через несколько минут получил оплату по обмену...))) Спасибо.

Спасибо 2 обмен за сегодня как всегда успешно! Рекомендую!

Здравствуйте, Тина.

Ранее мы уже вели диалог с Вами относительно данного обмена, который находится на дополнительной проверке.

Напоминаем, что E-Money.cc осуществляет AML мониторинг криптоактивов и в случае, если какая-либо транзакция будет идентифицирована как высоко рискованная — она подвергается дополнительной проверке и замораживается.

Вся информация по обмену и вынесенное решение были предоставлены Вам на почту оператором.

Просим Вас не беспокоиться из-за полученного системного письма, поскольку Ваша заявка находится на индивидуальном рассмотрении.

Если у Вас остались какие-либо вопросы – просим вести коммуникацию с нами напрямую, либо мы сами свяжемся с Вами после завершения проверки.

С уважением,
команда E-Money

Денег так и нет. Никто не связывался !!! Что там такое можно проверять аж месяц? Вы просто нагло пользуетесь чужими деньгами !

Тина, спасибо за обращение.

Как ранее уже сообщалось, вся информация по обмену и вынесенное решение, а также сроки проведения проверки, были предоставлены Вам на почту оператором. Как только проверка специалистом будет завершена, мы с вами обязательно свяжемся.

Если у Вас возникают какие-либо вопросы — вы всегда можете связаться с нами напрямую. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи по результатам проверки.

С уважением,
команда E-Money

Я конечно все понимаю , но претензия осталась

Тина, спасибо за обращение. Мы понимаем Вашу позицию, однако мы обязаны следовать и выполнять процедуры AML мониторинга криптоактивов.

Ожидайте, пожалуйста, обратной связи по результатам проверки.

С уважением,
команда E-Money

Итак, обменник является [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]! Не переводите свои деньги. Наглым образом забоокировал на 30 дней. Как 30 дней прошло - им теперь требуется 60 дней. Обман чистой воды!

Все кто тут ждёт свои деньги через 30 дней. Они Вам их не вернут!

Тина,

Просим Вас не игнорировать предоставленную ранее информацию, а также не вводить в заблуждение других пользователей. Вся информация о возможных сроках заморозки для проверки изложена в Соглашении об использовании: https://e-money.cc/ru/agreement/

Если у Вас возникают какие-либо вопросы — вы всегда можете связаться с нами напрямую. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи по результатам проверки.

С уважением,
команда E-Money

Я жду свои деньги!

Прошло 32 дня. Я жду свои деньги !

Тина, спасибо за обращение.

Как ранее уже сообщалось, вся информация по обмену и вынесенное решение, а также сроки проведения проверки, были предоставлены Вам на почту оператором. Как только проверка специалистом будет завершена, мы с вами обязательно свяжемся.

Если у Вас возникают какие-либо вопросы — вы всегда можете связаться с нами напрямую. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи по результатам проверки.

С уважением,
команда E-Money

Я жду свои деньги, изначально уговор на проверку с Вашей стороны был 30 дней. Пошёл 33 день.

Не понимаю, зачем Вы портить свою репутацию и тяните время. Для чего? Чтоб пользоваться чужими деньгами ? Своих не хватает?

Тина,

Мы ни в коем случае не преследуем каких-либо иных целей, кроме соблюдения AML политики в проведении мониторинга криптоактивов. Если какая-либо транзакция идентифицируется как высоко рискованная, она подвергается дополнительной проверке и замораживается. При оформлении обмена Вы согласились с условиями использования сервиса, включая указанные меры безопасности.

Ваша транзакция находится на дополнительном изучении. Вся информация по обмену, а также срокам дополнительной проверки были предоставлены Вам на почту оператором. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи по результатам проверки.

С уважением,
команда E-Money

Что с деньгами ? У меня так то по кредиту проценты идут !!! А Вы все свою странную проверку провести не можете? Что там проверять можно 38 дней аж!

Тина, понимаем Вас, однако мы обязаны неуклонно выполнять процедуры AML мониторинга криптоактивов. Актуальная информация касательно Вашего обмена была предоставлена ранее на почту.

Напоминаем, что при оформлении обмена Вы согласились с условиями использования сервиса, включая указанные меры безопасности. Более подробную информацию о нашей политике AML Вы можете найти по ссылке https://e-money.cc/ru/agreement/ в пункте 4.

Если у Вас возникают какие-либо вопросы — вы всегда можете связаться с нами напрямую. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи по результатам проверки.

С уважением,
команда E-Money

Денег так и нет на счету. Прошло почти 2 месяца. Сколько ещё времени вам нужно???

Тина, здравствуйте!

Ваша транзакция находится на более детальном изучении. Вся информация по обмену, а также срокам дополнительной проверки были предоставлены Вам на почту оператором. Мы непременно свяжемся с Вами после завершения проверки.

Если у Вас возникают какие-либо вопросы — мы всегда открыты к диалогу.

С уважением,
команда E-Money

Добрый вечер, 60 суток прошло. Где мои деньги ???

Тина, добрый вечер. Спасибо за обращение.

Дополнительная проверка ещё не завершена. Мы обязательно свяжемся с Вами как только будут результаты.
Все необходимые данные касательно проверки содержатся в письме, которое было отправлено нашим оператором поддержки.

Как всегда, если у Вас возникают какие-либо вопросы — мы всегда открыты к диалогу.

С уважением,
команда E-Money

Вы сначала на 30 дней заморозили, потом переобулись на 60 дней. Этот срок прошёл, где мои деньги???

Тина, дополнительная проверка ещё не завершена. Мы обязательно свяжемся с Вами как только будут результаты.
Все необходимые данные касательно проверки содержатся в письме, которое было отправлено нашим оператором поддержки.

Как всегда, если у Вас возникают какие-либо вопросы — мы всегда открыты к диалогу.

Сколько можно ещё ждать ? Мне нужен конкретный срок!

Тина, срок проверки был продлен на 60 дней. Об этом Вас оператор уведомлял по почте. Мы свяжемся с Вами по истечению срока проверки.

Да на 60 дней. Только срок 60 дней прошел. Але

Тина, срок проверки ещё не закончен. Просим перепроверить переписку с нами по почте и вести коммуникацию напрямую через web-чат или почту [email protected]

60 дней прошло, где деньги?

Тина, добрый день.

Согласно данным, которые были отправлены Вам на почту, проверка еще не завершена. Прошу обратить внимание, что срок проверки был продлен на 60 дней. Учитывая тот факт, что заявка была создана в конце мая, соответственно срок завершения проверки после продления должен быть в конце августа. Исчерпывающая информация содержится в письме, которое отправил наш оператор поддержки.

Если у Вас возникают какие-либо вопросы — мы всегда открыты к диалогу через web-чат или почту [email protected]. Ожидайте, пожалуйста, завершения проверки и обратной связи по результатам.

С уважением,
команда E-Money

Прошло 90 дней. Где мои деньги?,

Тина, здравствуйте.

Видим Ваше обращение в службу поддержки. Наш оператор с Вами на связи и проверяет всю необходимую информацию.

С уважением,
команда E-Money

Прошло 93 дня. Предоставила фото паспорта и всю информацию. Деньги возвращать отказались, ссылаясь на ещё 90 дней. Вы серьёзно? А что не 3 года то сразу?

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта прокомментировать данную ситуацию.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Тина, здравствуйте.

Благодарим за оказанное Вами сотрудничество в предоставлении информации. Сегодня ситуация по Вашей заявке была повторно рассмотрена нашими специалистами. Согласно вынесенному решению, карантинные меры были продлены на дополнительные 90 дней.

Напоминаем, что при оформлении обмена Вы согласились с условиями использования сервиса, включая указанные меры безопасности. Более подробную информацию о нашей политике AML Вы можете найти по ссылке https://e-money.cc/ru/agreement/ в пункте 4.

Отдельно хотим отметить, что нас отнюдь не радует происходящее, однако мы обязаны следовать политикам мониторинга операций и предпринимать необходимы меры.

Если у Вас возникают какие-либо вопросы — мы всегда открыты к диалогу через web-чат или почту [email protected]. Ожидайте, пожалуйста, завершения карантина и обратной связи по результатам.

С уважением,
команда E-Money

Тина, добрый день.

По Вашему кейсу есть обновления. Проверьте, пожалуйста, почту на наличие сообщений от нашего представителя поддержки.

Будем ожидать обратной связи.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте,

Всегда приятно видеть постоянных клиентов, а тем более радовать качественным сервисом! Спасибо за Вашу поддержку и время для написания отзывов!

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте,

Благодарим за Ваш отзыв! Всегда рады стараться.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв и желаем удачного дня!

С уважением,
команда E-Money

Второй обмен прошел успешно! большое спасибо! Рекомендую!

Здравствуйте,

Благодарим за Ваш отзыв! Мы ценим Вашу поддержку!

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Анна,

Благодарим за Ваш отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны скоростью и качеством работы нашего сервиса.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте,

Очень жаль, что у Вас сложилось ложное впечатление о присвоении каждого 9-го или 10-го обмена нашим сервисом.

E-Money.cc осуществляет AML мониторинг криптоактивов и в случае, если какая-либо транзакция будет содержать метки риска в активах — она подвергается дополнительной проверке и замораживается. При оформлении обмена, Вы согласились с условиями использования сервиса. Подробнее с AML политикой можно ознакомиться по ссылке https://e-money.cc/ru/agreement/ (Пункт 4)

Со своей стороны, мы всегда и всем рекомендуем тщательнее изучать своего контрагента и не пользоваться услугами неизвестных третьих лиц, а также "менял". Также рекомендуем использовать для транзакций биржевые кошельки известных бирж с надежной репутацией, категорически не рекомендуется и даже запрещено использование санкционных ресурсов и ресурсы с сомнительной репутацией, ресурсы используемые для отмывания средств.

Если у Вас возникают какие-либо вопросы — мы всегда открыты к диалогу через web-чат или почту [email protected].

Оператор нашей службы поддержки предоставил Вам на почту всю необходимую информацию и перечень уточняющих вопросов для ускорения процесса проверки. Мы будем признательны за Ваше сотрудничество.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Роман,

Благодарим за обращение. Мы уже отреагировали на ваш случай и предприняли необходимые меры для возможности завершить обмен. Необходимо действие с Вашей стороны (посетите страницу обмена).

Оператор нашей поддержки дополнительно вышлет Вам необходимую информацию на email.

Если у Вас возникают какие-либо вопросы — мы всегда открыты к диалогу через web-чат на сайте или почту [email protected]. Будем рады помочь в любом вопросе.

С уважением,
команда E-Money