Всего курсов:
554929
Обменников:
532
Обновление:
07:34:23
Скриншот сайта обменного пункта e-money.cc

Обменный пункт E-Money

Другие обменники
Статус: активен Отзывы E-Money: 04134687747
Курсов обмена: 51 Volet TS: 25
Сумма резервов: $750 250 Perfect Money TS: 836.70
Возраст: 10 лет и 4 месяца WebMoney BL:
На BestChange: 10 лет и 2 месяца Рейтинг MyWOT: 3.0
Страна: Украина Форумы: BitsMedia, MMGP
Добавить отзыв
Ваше имя:
* Ваш e-mail:
* Отзыв:
* Тип:
 
 
 

Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте E-Money был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:

  1. Регламентированный срок обмена не вышел.
  2. Нарушены правила обменного пункта, например, входящая транзакция не прошла AML-проверку.

Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору E-Money скорее решить проблему.

Если вам не понравилось обслуживание в E-Money, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий.

* Номер обмена:
*
 
Добавить комментарий:
Farhod 213.230.93.* 19 мая 2024 04:39
Обменник классно работает за 3 минути пришли деньги.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Alex 45.139.54.* 17 мая 2024 23:21
Инцидент был урегулирован
Отправил TRC20 USDT с обменом на Тинькоф. Ожидаю уже более 5 часов! Поддержка сообщила: "Извините, моя смена закончена, вам ответят утром" и ВСЕ, на этом онлайн поддержка у них завершена, чата нет!
Пробиваю по резервам, у них 0 тинькоф, видимо поэтому я и МНОГИЕ другие ждут сутками!
Развернуть (8)
Alex 18 мая 2024 00:45
А мы все ждем ответа)
Администратор BestChange 18 мая 2024 03:53
Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор E-Money 18 мая 2024 04:38
Здравствуйте, Alex,

Благодарим за обращение. Причинина задержки обусловлена большой нагрузкой на данном направлении для обменов. То что Вы наблюдаете на сайте резерв 0 – это результат того, что направление мы временно отключили для избежания накопления большой очереди.

Мы после полуночи отправляли Вам письмо с целью предупредить о задержке в выплате, однако заявка находится в статусе выплаты и будет непременно завершена. Отдельно хочу обратить Ваше внимание, что сроки выплаты все еще не нарушены (https://help.e-money.cc/tpost/kg9k5jeey1-kak-bistro-proishodit-obmen).

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Alex 18 мая 2024 12:47
С ума сойти, никогда в жизни я так долго не ждал. Почти сутки, в итоге перевод пришел от Тинькоф в 15 часов по мск!
Зачем вы тогда говорите что транкзакции обрабатываются до 5 дней БАНКОМ? Если по итогу вы с тинькоф на тинькоф отправляете

зачем ваш менеджер в чате врал, что деньги уже были отправлены в первый час? Если по факту это с тинькоф на тинькоф и там не более 5 секунд нужно чтобы деньги пришли)
Претензия возобновлена
Alex 18 мая 2024 12:47
Ужасный сервис, никому не рекомендую!
Администратор E-Money 18 мая 2024 13:13
Alex, информация о сроках перевода средств есть на нашем сайте в открытом доступе, дублирую ссылку - https://help.e-money.cc/tpost/kg9k5jeey1-kak-bistro-proishodit-obmen. Также обращаю Ваше внимание, что данная информация присутствует и на странице обмена ещё до его оплаты, при создании заявки Вы согласились с условиями проведения такой операции.

Мы понимаем, что время обработки оказалось дольше ожидаемого. Нам действительно очень жаль, что пришлось столкнуться с такой ситуацией, однако заявка была выполнена в рамках установленного регламента. В настоящий момент выплата уже успешно завершена.?

Мы благодарны Вам за проявленное терпение и желаем хорошего дня.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Администратор E-Money 18 мая 2024 13:14
Alex, менеджер сообщал, что заявка находилась на стадии выплаты, а это технически отличное состояние от отправленных средств (если не вдаваться во все детали). В любом случае рад подтвердить, что заявка была успешно завершена, как и обещалось.

С уважением,
команда E-Money
Претензия возобновлена
Администратор E-Money 18 мая 2024 13:15
Alex, благодарим за Ваш отзыв!
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Maxim Reznichenko 62.183.17.* 17 мая 2024 20:46
Инцидент был урегулирован
Не завершили обмен! 120 USDT отправлено, ничего на тинькофф не получено, сайт лежит!
Развернуть (9)
Администратор BestChange 17 мая 2024 21:01
Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор E-Money 17 мая 2024 21:02
Здравствуйте, Максим,

Благодарю за обращение. Хочу отметить, что сайт в норме и работает, а Ваш обмен обязательно будет проведен. Дайте заявке немного времени, пожалуйста.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Maxim Reznichenko 18 мая 2024 03:22
Ничего не пришло до сих пор, ***.
Претензия возобновлена
Администратор E-Money 18 мая 2024 04:40
Здравствуйте, Максим,

Приносим извинения за то что выплата занимает больше обычного времени, но будьте уверены, что Ваша заявка будет выплачена в обязательном порядке. Причинина задержки обусловлена большой нагрузкой на данном направлении для обменов.

Мы Вам сразу сообщим по финальному результату.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Maxim Reznichenko 18 мая 2024 08:43
Какая нагрузка 100 баксов вывод что вы чешете, верните деньги или пришлите платежку, что вы отправили!
Maxim Reznichenko 18 мая 2024 08:59
Пока деньги не переведете, претензия не снята!
Претензия возобновлена
Администратор E-Money 18 мая 2024 11:50
Максим, рады сообщить, что Ваша заявка успешно завершена. Благодарим за использование сервиса и проявленное терпение! Пожалуйста, проверьте Ваш баланс.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Администратор BestChange 18 мая 2024 11:54
Максим, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Maxim Reznichenko 18 мая 2024 12:14
Пришли, спасибо админу! а в этот обмен больше ни ногой, удачи)
3
КомментироватьУдалить
Дмитрий 37.214.78.* 17 мая 2024 14:59
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ожидается прохождение процедуры KYC
Отзыв на проверке у администрации мониторинга
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
*** номер заявки! Прошу вернуть мои тизеры обратно! Обменивать ничего не нужно! Никаких личных данных я отправлять не буду! Верните мои деньги.
Развернуть (14)
Дмитрий 17 мая 2024 15:06
Ранее я уже успешно обменивал через этот ресурс. Сейчас возникли проблемы! Ничего обменивать не нужно верните обратно мои тизеры.
Администратор BestChange 17 мая 2024 15:55
Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор E-Money 17 мая 2024 16:06
Здравствуйте, Дмитрий,

Благодарим за обращение! Вынужден огорчить Вас, но в активах, присланных на обмен, были обнаружены метки риска санкционного характера на уровне более 30%.

Должен напомнить, что E-Money.cc осуществляет AML мониторинг криптоактивов и в случае, если какая-либо транзакция будет идентифицирована как высоко рискованная — она подвергается дополнительной проверке и замораживается. При оформлении обмена, Вы согласились с условиями использования сервиса. Подробнее с AML политикой можно ознакомиться по ссылке https://e-money.cc/ru/agreement/ (Пункт 4).

Пожалуйста, рассмотрите возможность предоставления запрашиваемой информации для скорого принятия решения по Вашему обмену. В работе нашего сервиса ничего не менялось, но скорее всего на этот раз к Вам в руки попали активы с метками риска.

С уважением,
команда E-Money
Дмитрий 17 мая 2024 16:14
Так верните мне мои тизеры обратно! Не вижу сложности. Зачем разводить демагогию и тратить наше время.
Дмитрий 17 мая 2024 17:15
Дополнительную информацию предоставлять отказываюсь.
Администратор E-Money 17 мая 2024 17:23
Дмитрий, понимаю Вас, поскольку ситуация может вызывать определенный дискомфорт, однако мы обязаны следовать данной процедуре согласно правилам международной политики AML\KYC и регламенту нашего сервиса, с которым Вы согласились при создании заявки. Это весьма стандартная процедура.

Пожалуйста, еще раз рассмотрите возможность сотрудничества.

С уважением,
команда E-Money
Дмитрий 17 мая 2024 17:32
Просто верните мне мои тизеры, в чем проблема?
отправлять я ничего никому не буду!
Администратор E-Money 17 мая 2024 19:46
Дмитрий, мы несем ответственность за соблюдение внутренних и международных правил. Запрошенная верификация является стандартной, но обязательной процедурой в таких случаях.

Еще раз просим Вас рассмотреть возможность предоставления необходимой информации.

С уважением,
команда E-Money
Дмитрий 17 мая 2024 19:58
Я вам еще раз пишу, просто верните мои тизеры обратно! Прошу администрацию обратить внимание. Очень много негативных комментариев. В ваших возможностях ворачивать тизеры обратно! Ничего вам отправлять не буду. Я жду свои тизеры.
Дмитрий 17 мая 2024 21:11
Сколько мне еще ждать моих тизеров? Почему не решается вопрос оперативно? Я же не зря сюда пишу.
Дмитрий 17 мая 2024 21:12
Сколько мне еще ждать моих тизеров? Почему не решается вопрос оперативно? Я же не зря сюда пишу.
Администратор BestChange 17 мая 2024 21:29
Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дмитрий 17 мая 2024 21:32
Просто верните обратно мне мои средства! В чем сложность?!
Администратор E-Money 17 мая 2024 21:49
Дмитрий, направили Вам письмо. Проверьте, пожалуйста.

С уважением,
команда E-Money
0
КомментироватьУдалить
Антон 79.174.35.* 13 мая 2024 20:43
Все по честному. Обмен был выполнен в течении 15 минут.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Илья 95.107.38.* 13 мая 2024 17:59
Всё ок, обмен прошёл успешно, рекомендую.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Steffen 156.212.29.* 8 мая 2024 18:11
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ожидается прохождение процедуры KYC
Отзыв на проверке у администрации мониторинга
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Заблокировали транзакцию в связи с aml проверкой
начнём с объяснения экономического смысла операции — это перевод денежных средств программисту за выполненную работу. Обменному пункту были предоставлены скриншоты переписки и соответствующая информация, в которой точно раскрыт смысл операции — оплата за проделанную работу. Помимо этого обменник пытался выяснить данные находящиеся под nda, в чём ему было отказано.
Ещё одна из гениальных просьб — предоставить скриншоты моего рабочего кошелька (прям скриншоты), что тоже было удовлетворено. На вопрос "откуда деньги?" администрация получила вполне ясный ответ, в котором поясняется, что деньги получаю я от бухгалтерии еженедельно (что видно в истории кошелька), а также несу за них прямую ответственность.
После этого я попросил вернуть средства на кошелёк отправителя (не совершить обмен), что является разумным требованием т.К. Средства мои
не смотря на это обменник в лице администрации отказался решать ситуацию и совершил "временную блокировку обмена сроком до 30и дней". Я задал вполне логичные вопросы связанные с логикой работы поддержки, а именно: "значения фразы "кейс будет пересмотрен". На чём основывается логика дальнейшего пересмотра? объясните какими факторами вы будете руководствоваться через месяц? если какими-то новыми, почему через месяц? если теми же — результат будет такой же, соответственно вы собираетесь таким образом холдить наши средства до того как я не устану писать вам в поддержку."
В итоге обменник (будучи де-факто частным лицом) решил запросить выписки из бухгалтерии, а также все переписки между мной и бухгалтерией, что точно уж подходит под nda
p. S. Изначально в первых письмах говорилось про "до 30и дней", но потом администратор написал прямым текстом "через 30 дней", что вполне можно рассчитывать как явную заинтересованность обменника в незаконном удержании средств.
Развернуть (8)
Администратор E-Money 8 мая 2024 19:30
Здравствуйте,

Благодарим за обращение! Позвольте мне предоставить ответ и постараться объяснить необходимость задавать вопросы для изучения ситуации, которые Вы можете расценивать как беспочвенную попытку получения защищенной или конфиденциальной информации.

Прежде всего я должен продублировать информацию, предоставленную нашим оператором поддержки: E-Money.cc осуществляет AML мониторинг криптоактивов и в случае, если какая-либо транзакция будет идентифицирована как высоко рискованная — она подвергается дополнительной проверке и замораживается. При оформлении обмена, Вы согласились с условиями использования сервиса. Подробнее с AML политикой можно ознакомиться по ссылке https://e-money.cc/ru/agreement/ (Пункт 4).

Сложившаяся ситуация и запрос всей необходимой информации по Вашей транзакции – это необходимая процедура, которая возникает в результате отправки на обмен средств с наличием меток высокого риска. Чем выше уровень риска, тем больше информации может потребоваться исключительно для изучения ситуации. Для справки, больше о Политике конфиденциальности можно узнать по ссылке https://e-money.cc/ru/privacypolicy/

Повторная проверка обусловлена тем, что некоторые факторы и обстоятельства могут измениться по истечению указанного срока. Например, уровень риска может снизиться или наоборот повыситься.

Обменник не заинтересован в удержании средств или получении какой-либо выгоды, а только строго следует регламенту, изложенному на нашем сайте.

Пожалуйста, рассмотрите возможность предоставления полного объема запрашиваемой информации. Это действительно важно и позволяет ускорить процесс проверки.

С уважением,
команда E-Money
Steffen 8 мая 2024 20:06
То, что вы запросили — находится строго под NDA. Сотрудника просить фоткаться с паспортом я не стану (судя по отзывам — вы потом ещё попросите фотографии карты и прочего, что вообще является клиникой). Иные данные, вида переписок с бухгалтерией и квитанций — тоже. Вы не государственное предприятие, чтобы вообще видеть это. Напишите объективно тут, что вам необходимо для повторного и адекватного рассмотрения диспута и я вам это предоставлю. Просьбы вида "заставьте сотрудника сфоткаться с паспортом" или "пришлите нам бухгалтерские документы и скрины переписок" явно выходят за рамки дозволенного. Исходя из вашего пользовательского соглашения вы можете вполне себе высылать меня с моими требованиями каждые 30 дней (как это сделали сегодня). Поэтому всё ещё ожидаю возврата средств на мой кошелёк.
Администратор E-Money 8 мая 2024 21:08
Понимаю Вашу позицию. Сделал дополнительный запрос, но не могу дать каких-либо гарантий, поскольку обменный сервис действует согласно регламенту. Следует дождаться ответа.

С уважением,
команда E-Money
Администратор BestChange 9 мая 2024 12:07
Добрый день, Steffen. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, а именно Sanctions 77,7%, скриншот https://bc.to/xeL7co
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки ( скриншот https://bc.to/Fu6s29 ).

Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта для разрешения ситуации. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Steffen 11 мая 2024 07:52
Обменник, вы делали дополнительный запрос. Каковы результаты?
Администратор E-Money 11 мая 2024 09:47
Добрый день, да, получил ответ по запросу. К сожалению, это не принесло каких-либо альтернатив, поскольку перечень запрашиваемой информации остался прежним. Если какая-либо информация находится под NDA, попробуйте это обсудить с заказчиком и согласовать ту информацию, которую они возможно готовы предоставить на запрос.

Если Вам необходимо уточнить список информации или есть любые иные вопросы - смело обращайтесь к нашим операторам.

С уважением,
команда E-Money
Steffen 11 мая 2024 09:59
В таком случае предоставьте пожалуйста точный список необходимых данных, я передам его вышестоящему руководству.
Администратор E-Money 11 мая 2024 14:35
По соображениям безопасности мы собрали все вопросы и отправили Вам информацию в письме на почту. Проверьте, пожалуйста, и будем ожидать обратной связи по возможности.

С уважением,
команда E-Money
0
КомментироватьУдалить
Влада 94.188.65.* 30 апреля 2024 00:33
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Лтк скинула, а деньги мне так никто и не переслал. Заявка находится в процессе выплаты, хотя указано, что моментальный обменник + ещё и служба поддержки не работает ночью. Хотела быстро провести обмен, в итоге до утра придётся сидеть и ждать операторов. Читайте отзывы.
Развернуть (1)
Влада 30 апреля 2024 01:04
4 часа перевод шёл, это ужас.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Yevgeniy 62.122.2.* 28 апреля 2024 10:23
Сервис обменника работает исправно. Менеджеры имеют высокую квалификацию. Очень удобно и оперативно. Советую всем, кто любит скорость и ответственность.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Rannek 194.44.22.* 26 апреля 2024 12:31
Прошло все быстро. Спасибо.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Пользователь 45.8.17.* 21 апреля 2024 19:07
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Решили заморозить мои средства с притензией по AML.
При этом менял через них несколько дней назад, не было никаких проблем. Теперь требуют вплоть до документов им высылать, что считаю не приемлемым. Тк очень глупо не понятно кому отправлять свои документы.
Раз есть сомнение, то могут вернуть средства обратно на кошелек с которого ушли.
Просьба не снимать претензию. Менял через другой обменник с проверкой, никаких претензий не было, что что-то не так и сразу обменяли.
Развернуть (4)
Администратор BestChange 21 апреля 2024 19:53
Добрый вечер,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор E-Money 21 апреля 2024 20:45
Здравствуйте,

Благодарим за обращение. Ввиду наличия меток санкционного происхождения в активах, мы попросили Вас пройти стандартную процедуру KYC. Подобная процедура и уточняющие вопросы необходимы для разъяснения ситуации о происхождении средств и скорейшего принятия решения.

Мы с пониманием относимся к Вашей позиции и специалист поддержки направила Вам дополнительное письмо – пожалуйста, проверьте почту и рассмотрите возможность предоставления обратной связи.

С уважением,
команда E-Money
Администратор BestChange 22 апреля 2024 05:41
Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор E-Money 22 апреля 2024 10:15
Добрый день,

Благодарим еще раз за предоставленную информацию. Получил уведомление от команды, что Ваш обмен был завершен.

Желаем Вам хорошего дня!

С уважением,
команда E-Money
0
КомментироватьУдалить
Владимир 62.84.32.* 20 апреля 2024 03:22
Обмен за минуту. Спасибо.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Ann 176.100.29.* 12 апреля 2024 13:57
В очередной раз моментальный обмен. Спасибо за сервис, только у вас и меняю!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Salykova 176.120.72.* 11 апреля 2024 13:12
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Заблокировали средства по причине высокого риска транзакции, предоставила AML своего кошелька — адрес в зоне среднего риска. Криптовалюту отказываются возвращать.
Развернуть (2)
Администратор E-Money 11 апреля 2024 13:39
Здравствуйте, Salykova,

E-Money.cc осуществляет AML мониторинг криптоактивов и в случае, если какая-либо транзакция будет идентифицирована как высоко рискованная — она подвергается дополнительной проверке и замораживается. При оформлении обмена, Вы согласились с условиями использования сервиса. Подробнее с AML политикой можно ознакомиться по ссылке https://e-money.cc/ru/agreement/ (Пункт 4).

Команда запросила дополнительную информацию, и мы просим Вас оказать сотрудничество в данном вопросе.

С уважением,
команда E-Money
Администратор BestChange 11 апреля 2024 13:42
Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.

С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/7UOCXh

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
0
КомментироватьУдалить
Евгений 46.246.96.* 10 апреля 2024 12:10
Поменял USDT на Kaspi. Все прошло хорошо, спасибо.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Андрей 109.239.43.* 10 апреля 2024 10:38
Менял USDT на Kaspi. Всё прошло быстро, менее 10 минут.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Yevgeniy 37.150.70.* 10 апреля 2024 06:07
Как всегда сервис на высоте. Уже давно пользуюсь, если возникают вопросы, менеджеры работают оперативно.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Адаи 188.166.54.* 5 апреля 2024 01:53
Спасибо вам за работу вы лучшие быстро удобно качество надёжно безопасно!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Виолета 62.209.151.* 1 апреля 2024 04:31
Быстрый обмен, за пару минут обменяли USDT.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Anton 5.61.50.* 21 марта 2024 18:17
Инцидент был урегулирован
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
В регламенте написано "Обмены с электронными деньгами происходят моментально." Уже прошло более 5 часов и заявка в статусе "ОБРАБАТЫВАЕТСЯ АДМИНИСТРАТОРОМ", служб. под. ответила "Я передала запрос для уточнения информации ответственной команде. Как только у меня будут новости – сразу же сообщу Вам"
Развернуть (4)
Администратор BestChange 21 марта 2024 18:35
Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор E-Money 21 марта 2024 19:08
Здравствуйте, Антон,

Благодарим за Ваше терпение! Получил сообщение, что Ваш обмен был завершен. Проверьте Ваш баланс и пожалуйста примите наши искренние извинения за задержку.

Если у Вас возникнут любые вопросы – будем рады ответить.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Anton 21 марта 2024 19:14
Обмен завершен.
Администратор E-Money 21 марта 2024 19:18
Антон, благодарю за подтверждение!
3
КомментироватьУдалить
Rin 212.112.119.* 19 марта 2024 16:01
Постоянно меняю USDT на Kaspi, проблем никаких, вывод никогда не длился больше 10 минут, так что рекомендую обменник.
Курс, конечно, не самый выгодный, но если нужно вывести мелочь вроде 25 USDT, то это отличный вариант, на большей части обменников минималки значительно выше.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Радим 128.204.70.* 16 марта 2024 16:45
Инцидент был урегулирован
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Добрый вечер уважаемые пользователи обменного сервиса E-money, хотелось бы выразить свое негодование в адрес этого обменника, а так же поддержки самой площадки BestChange! Сама ситуация длится уже около 4х месяцев, началось все в конце 2023года, декабрь месяц, решил совершить обмен через этот пункт и нарвался на AML проверку которая на днях уже была пройдена и как казалось средства должны были поступить, но нет! Изначально тех поддержка требовала фотографии документов и селфи с ними, конечно же все предоставил! Потом так же эти же документы и уже дополнительно с листком на котором написан обменный пункт и дата, сделал отправил! Заморозили на 2 месяца транзакцию… По истечению срока они решили произвести выплату но вот не задача карта на которую нужно было выводить не подходит и просят другую.. Предоставляю информацию о карте, просят фото с ней и фото карты, делаю отправляю! И вроде бы с поддержкой договорились о том что вот больше ничего не нужно предоставлять и опять же давай фото карты с паспортом и конечно же всеми данными на карте, на что я им отказал! Поддержка BestChange бездействует и ни как не помогает урегулировать данный конфликт, так же хочется добавить что даже банки не требуют от клиентов таких данных как этот обменный пункт, никому не советую им пользоваться!
Развернуть (7)
Администратор E-Money 16 марта 2024 17:03
Здравствуйте, Радим,

Мы очень хотим завершить обмен, но Вы не позволяете нам это сделать, а именно отказываетесь дать нам возможность убедиться в том, что Вы действительно являетесь владельцем карты. Мы не просим показать нам CVV на обратной стороне, но очень важно, чтобы на лицевой стороне не было закрыто имя владельца карты. Это не секретная информация и не позволяет производить с картой каких-либо действий, кроме Вашей верификации.

Мы готовы завершить выплату, но пойдите и Вы к нам навстречу. Фото должно быть соответствующего читабельного качества.

Надеемся на сотрудничество с Вашей стороны.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Радим 16 марта 2024 17:06
Карта не именная и имеет на лицевой стороне дату и cvv код!
Претензия возобновлена
Радим 16 марта 2024 17:19
И не нужно снимать претензию, она до сих пор открыта так как денежные средства все еще плавают у вас на сервисе.
Администратор E-Money 16 марта 2024 19:05
Радим, есть решение по вашему кейсу. Оставайтесь на связи с представителем поддержки для завершения выплаты.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Радим 16 марта 2024 19:09
На данной стадии заявка в процессе выплаты, ожидаю оплату.
Радим 16 марта 2024 20:11
Деньги получил в полном объеме! Конфликт урегулирован..
Администратор E-Money 16 марта 2024 20:30
Радим, благодарим за подтверждение.
3
КомментироватьУдалить
Владимир 141.95.1.* 13 марта 2024 05:11
Обмен за минуту. Спасибо.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Tern 79.111.225.* 6 марта 2024 15:25
Быстро и просто. Средства пришли почти мгновенно. Спасибо! Смело рекомендую сервис!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Людмила 85.26.185.* 1 марта 2024 13:08
Инцидент был урегулирован
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Я, к сожалению, тоже вынуждена здесь подать претензию. Производила вчера обмен. Со своей стороны все необходимые манипуляции совершила быстро, оставалось ещё очень много времени до завершения отведённого на заявку времени В итоге с моего кошелька обменник снял деньги сразу, а по назначению так и не доставил. До сих пор мне пишет поддержка на обменнике только одно:"Ждите. Сроков точных назвать не можем. Но мы обмен завершим". Прошло уже больше суток времени. А их автоматическая система, которая обещает всю операцию выполнить в течение 1 минуты, так и не может её выполнить уже 26 часов. И когда наконец выполнит — неизвестно. Если нужно, скрины выполненных мною по обмену действий предоставлю.
Развернуть (3)
Администратор E-Money 1 марта 2024 14:12
Здравствуйте, Людмила,

Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Со своей стороны мы докладываем максимум усилий для скорейшего завершения обмена. Будем признательны за понимание, в ближайшее время выплата будет завершена о чем мы сообщим дополнительно.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Администратор E-Money 1 марта 2024 14:29
Людмила, рады сообщить, что заявка успешно завершена. Пожалуйста, проверьте Ваш баланс.
Благодарим за использование сервиса и проявленное терпение!

С уважением,
команда E-Money
Людмила 2 марта 2024 17:48
Благодарю.
3
КомментироватьУдалить
Сергей 31.202.29.* 1 марта 2024 09:50
Быстро как всегда и по хорошему курсу.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Александр 84.42.74.* 27 февраля 2024 16:00
Менял Ltc на PM, всё быстро, спасибо. Жаль только, что не фиксируете курс, пока идут транзакции, сумма выплаты уменьшилась.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Кирилл 178.120.65.* 25 февраля 2024 21:43
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Деньги не пришли, получаю от тех поддержки шаблонную инфу! Возможно даже это чат гпт! Из за этих ребят я опоздал на поезд!
Развернуть (10)
Администратор E-Money 25 февраля 2024 21:56
Здравствуйте, Кирилл,

Сожалеем что у Вас возникли неприятности. Хочу заверить Вас, что это живой агент поддержки. Делаем все возможные, чтобы ускорить выплату по заявке.

Сразу Вам сообщу по результату.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Кирилл 25 февраля 2024 22:06
875a0745a3f63453ce04101e71e4bc62fcd24c6880daa7b80b5231f93c158f31
Трон блок чейн Марк транзакции, деньги вы получили, вы позиционируете себя как авто обменник, по факту это не так! Денег нет!
Претензия возобновлена
Администратор E-Money 25 февраля 2024 22:11
Кирилл, я не обману Вас, если скажу что обмен действительно происходит в автоматическом режиме, но это утверждение не всегда означает скорость. Бывают задержки в работе такой автоматизированой цепочки.

Остаемся на связи – работаем над Вашим запросом.
Кирилл 25 февраля 2024 22:45
До сих пор нечего нету! Вы написали что заявка имеет приоритет!
Администратор E-Money 25 февраля 2024 22:50
Кирилл, все верно. Ваша заявка стоит первой в очереди и первой же завершится. Порождаем отслеживать ее статус.
Кирилл 26 февраля 2024 06:23
Денег до сих пор нет! Брест чендж! Зачем вы держите *** на своем ресурсе! К о верни мне деньги?
Кирилл 26 февраля 2024 06:30
Как решить этот вопрос?
Администратор E-Money 26 февраля 2024 08:30
Кирилл, рады сообщить, что выплата по обмену успешно завершена. Пожалуйста, проверьте Ваш баланс.
Благодарим за использование сервиса и проявленное терпение!

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Администратор BestChange 26 февраля 2024 08:53
Добрый день, Кирилл.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Кирилл 26 февраля 2024 11:30
Деньги получил! Но этот обменник не кому не советую! Ребята обходите стороной эту самнителтную контору.
3
КомментироватьУдалить
Любовь 85.193.127.* 16 октября 2023 03:41
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
За месяц два обмена заморозили, одну оплатили заявив что сделали это в качестве исключения, при том что изначально утверждали что транзакция при проверке AML была обозначена высоко рискованная, но все равно произвели обмен, получается никакого высокого риска небыло, а значит данный обменник таким образом использовал мои средства для собственной выгоды, так же 2ой замороженный обмен они определили как высоко рискованным хотя риск составил 14% но после недельной дискуссии вдруг процент повысился аж до 26%,исходя из этого могу с полной уверенностью могу предположить что мои средства были использованы обменником в тайне от меня, и тем самым повысив процент риска.иначе как мог вырости процент риска если на момент заморозки средств риск составлял 14%
Развернуть (18)
Администратор BestChange 16 октября 2023 04:37
Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор E-Money 16 октября 2023 06:59
Здравствуйте, Любовь,

Благодарим за обращение. E-Money.cc осуществляет AML мониторинг криптоактивов и в случае, если какая-либо транзакция будет идентифицирована как высоко рискованная — она подвергается дополнительной проверке и замораживается. При оформлении обмена, Вы согласились с условиями использования сервиса. Подробнее с AML политикой можно ознакомиться по ссылке https://e-money.cc/ru/agreement/ (Пункт 4).

Просим заметить, что мы не можем разглашать результаты проведенных проверок, но стараемся Вас ориентировать для лучшего понимания сложившейся ситуации. Замороженными средствами сервис также не пользуется каким-либо способом.

Как Вы уже успели отметить, это уже не первый случай наличия меток высокого риска в активах, отправленных Вами. К сожалению, Вами был дан отказ от предоставления полной информации о происхождении средств.

Вся информация по обмену и вынесенное решение были предоставлены Вам на почту оператором. Если у Вас остались какие-либо вопросы – просим вести коммуникацию с нами напрямую.

С уважением,
команда E-Money
Любовь 18 октября 2023 21:51
14% это низкий риск, доверительный, хватит выдумывать и начните уже решать проблему а не воздух гонять.
Администратор E-Money 18 октября 2023 22:02
Любовь, я продублирую для Вас ответ и в этой ветке:

Позвольте уточнить, что представители поддержки никогда не называют точного уровня риска, который был выявлен в ходе проверки. Оператор лишь может ориентировать Вас для лучшего понимания ситуации. Любое упоминание значения уровня риска всегда сопровождалось словом «более» – это свидетельствует, что уровень риска находится не на этом уровне, а выше.

В связи с этим, мы запросили у Вас дополнительную информацию и получили отказ. Замороженными средствами сервис также не пользуется и уровень риска остается на изначальном уровне.

Надеюсь этот ответ позволит Вам лучше разобраться в данной ситуации.

Вся информация по обмену и вынесенное решение были предоставлены Вам на почту оператором. Если у Вас остались какие-либо вопросы – просим вести коммуникацию с нами напрямую.

С уважением,
команда E-Money
Администратор BestChange 19 октября 2023 04:56
Добрый день, Любовь. Просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве. Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Любовь 22 октября 2023 00:39
Не один обменник почему то не замораживал средства не до вас не после, а именно e-money, уже 2 раза за короткий промежуток.действие сотрудники никак толком объяснить не могут, на прозьбу предоставить выписку о проверке начинают придумывать 1000 отговорок, беспричинно по сути мои средства гуляют в чужих руках.
Администратор E-Money 22 октября 2023 08:20
Любовь, к сожалению, мы не можем комментировать работу других обменных сервисов, а также давать оценку тому как они осуществляют АМЛ мониторинг.

Просим заметить, что мы не можем разглашать результаты проведенных проверок, однако Вы можете провести собственную проверку на любом доступном ресурсе или сервисе. Подобная практика непременно поможет избежать подобных ситуаций в будущем. Замороженными средствами сервис также не пользуется каким-либо способом.

Вся информация по обмену и вынесенное решение были предоставлены Вам на почту оператором. Если у Вас остались какие-либо вопросы – просим вести коммуникацию с нами напрямую.

С уважением,
команда E-Money
Любовь 22 октября 2023 18:32
Ну как так, вы сами даже не знаете какой процент риска имеют мои средства, вы писали в 1 письме что риск составляет 14%,когда я написала об этом, вы прекрасно понимая что это не входит в категорию высокого риска, и уже начали писать что более 14% но точно вы не знаете, более 14 это может быть 15,16,17.но вы заявили 26%,это получается при проверке выдал ответ более 14, а вы с пальца высосали и решили что пусть будет 26,так что ли?как вы мне излогаете так и здесь пишу, на вашем сайте эту тему разбирать нету смысла так как на любой вопрос у вас ответ "при обмене вы согласились с нашей политикой и т д" творим что хотим короче одним словом.и пока мне не вернёте средства я буду писать, пусть 30,60 или 180 дней будет, все по факту излогать буду.
Администратор E-Money 23 октября 2023 15:07
Любовь, позвольте уточнить, что представители поддержки никогда не называют точного уровня риска, который был выявлен в ходе проверки. Оператор лишь может ориентировать Вас для лучшего понимания ситуации. Любое упоминание значения уровня риска всегда сопровождалось словом «БОЛЕЕ» – это свидетельствует, что уровень риска находится не на этом уровне, а выше.

В связи с этим, мы запросили у Вас дополнительную информацию и получили отказ. Замороженными средствами сервис также не пользуется и уровень риска остается на изначальном уровне.

Вся информация по обмену и вынесенное решение были предоставлены Вам на почту оператором. Если у Вас остались какие-либо вопросы – просим вести коммуникацию с нами напрямую.

С уважением,
команда E-Money
Любовь 24 октября 2023 16:54
В смысле отказ, документы удостоверяющие личность, фото, с какой целью и от кого мне поступили средства я вам написала, где вы видите что я отказалась, вы уже перестаньте выдумывать, сначала придумали с воздуха что риск высокий, теперь что я отказала в предоставлении информации
Уважаемая администрация сайта bestchange, обратите внимание на данную ситуацию, меня обманным путем лишили средств и уверяют что проблема во мне, при этом не хотят предоставить отчёты по проверка, только на словах доказывают что риск высокий, что AML проверка не показывает точный процент, якобы выявили что уровень риска более 14% и обменник решил раз более 14ти значит пусть будет 26.теперь мои средства держат у себя на 180 дней, зачем?что их крутить и навариватся?иначе смысл 180 дней их хранить у себя, что то изменится что ли, что биткоин подрастет и начнет разговаривать или ещё какая то фантастика произойдет?пожалуйста посодействуйте в решении проблемы, так как сотрудники данного обменного пункта ничего толком не объясняют, лишь ссылаются что я при обмене дал согласие на их условия, да я дал, только где там в их правилах указанно что они могут хранить мои средства у себя или же ими пользоваться, пусть мне переведут деньги потом во всю крутят биткоин....
Любовь 30 октября 2023 14:09
Данный обменник по сей день не выплатил деньги и вообще перестали отвечать, просто решили что могут не выплачивать так как все сходит с рук и никто не пытается помочь решить проблему.
Администратор E-Money 30 октября 2023 14:23
Любовь,

Как уже было отмечено ранее, это не первый случай наличия меток высокого риска в активах, отправленных Вами. К сожалению, Вами было проигнорировано предупреждение о возможном карантине при повторении ситуации..

Вашими средствами никто не пользуется, об этом уже было сказано множество раз. Они заморожены до конца карантина.

Вся информация по обмену и вынесенное решение были предоставлены Вам на почту оператором. Если у Вас остались какие-либо вопросы – просим вести коммуникацию с нами напрямую. Мы обязательно свяжемся с Вами по истечению срока карантина.

С уважением,
команда E-Money
Любовь 4 ноября 2023 19:24
Так и скажите что занимаетесь самодеятельностью, ни один обменник за 2 года не вытворял подобного, а вы зачастили, и я с уверенностью заявляю что никакого высокого риска не было, это выдумки, у вас личная неприязнь, из за того что при первой такой же ситуации я доказала вам что вы не правы, и вы быстренько мне вернули средства, в свое оправдание сказав что делаете для меня исключение, какие исключение?вы хотите сказать что при высоком риске вы не смотря на правила АМЛ,нарушив правила кофедициальности сами решили выплатить мои деньги, хватит выдумывать сказки.деньги верните и закончим на этой ноте, нет так я все 180 дней буду отставить свою позицию, правда за мой.
Администратор E-Money 4 ноября 2023 21:00
Любовь, помимо осуществления мониторинга, мы также стараемся вести разъяснительную работу среди наших пользователей. Какой-либо личной неприязни к Вам у нас нет и не может быть. Первый случай завершился обменом, однако Вас предупредили о возможных последствиях при повторении подобной ситуации. Первый случай должен был стимулировать Вас к изучению сути произошедшего для избежания подобных ситуаций. К сожалению, история повторилась.

Вся информация по обмену и вынесенное решение были предоставлены Вам на почту оператором. Если у Вас остались какие-либо вопросы – просим вести коммуникацию с нами напрямую. Мы обязательно свяжемся с Вами по истечению срока карантина.

С уважением,
команда E-Money
Любовь 9 ноября 2023 09:19
Ок, допустим. Но был ли риск в этот раз, вы сами писали что процент составляет 14%,и что это высокий риск, но потом стали утверждать что написали якобы более 14%,это может быт 15,16,17,18,но это низкий риск, и хватит из меня дуру делать, ведь после вы заявили что оказывается риск состовояет 26%.да вы уже заврались, ведь вы утверждали что точных цифр не дают проверки AML,вы откуда цифры эти взяли?будьте любезны объясните. Администраторы мониторинга, обратите внимание на этих не добросовестных сотрудников обменника e-money.народ не попадитесь на уловки данного обменника, не связывайтесь дабы не потерять свои деньги.
Администратор E-Money 9 ноября 2023 09:35
Любовь, мы ни разу не утверждали, что риск именно на 14%. Всегда использовалась формулировка "более 14%". Часто бытует ложное мнение, что все что ниже 30% или даже 50% это не достаточно серьезно для каких-либо последствий, что не является правдой.

Наши представители поддержки не могут называть точный уровень риска, но могут Вас стараться ориентировать. Для Вас кажется, что уровень риска вырос с 14% до 26%, но на самом деле он оставался прежним – оператор всего лишь Вам назвал более приближенное к правде значение. Это было сделано с целью лучшего понимания сложившейся ситуации.

Пожалуйста, не пытайтесь ввести в заблуждение пользователей сервиса или администрацию BestChange. Мы занимаем открытую позицию в проведении AML мониторинга и Вы дали активное согласие, когда создавали заявку на обмен на нашем сервисе. Отдельно прошу заметить, что это уже не первый случай, полученной нами транзакции от Вас с наличием меток высокого риска.

Мы не занимаемся мошенничеством, а соблюдаем правила, которые публично доступны на нашем сайте.

Если у Вас остались какие-либо вопросы – просим вести коммуникацию с нами напрямую. Мы обязательно свяжемся с Вами по истечению срока карантина.

С уважением,
команда E-Money
Любовь 19 февраля 2024 22:41
Уже пол года прошло, где мои деньги, просто взяли и прикорманили выдумав нелепые отговорки, верните уже сколько можно мурыжить, все сроки уже прошли.
Администратор E-Money 20 февраля 2024 07:57
Любовь, добрый день!

Позвольте уточнить, что срок карантина еще не закончился. Вся информация по Вашему обмену была сегодня выслана на почту. По истечению карантина (31.03), мы обязательно с Вами свяжемся и предоставим дальнейшие инструкции.

С уважением,
команда E-Money
0
КомментироватьУдалить
Дмитрий 176.105.24.* 19 февраля 2024 16:25
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Создал заявку на обмен usdt на wmz, оплатил.
Заявка получила статус " в связи с ограничениями по реквизитам получателя, выплата не может быть произведена. Пожалуйста, обратитесь в поддержку для дальнейших инструкций."

При просьбе вернуть деньги на usdt получил ответ:
возврат средств возможен с вычетом комиссии в размере 0,5% от суммы + комиссия сети за обратный перевод 0.9 Usdt.

Согласился, жду возврата около 8 часов.

При этом я уже сделал обмен usdt-wmz на другой обменке и у них не возникло никаких проблем с переводом, весь процесс занял не более 10 минут. Т.Е. С реквизитами получателя у меня все ок, и проблема было на стороне e-money.
Развернуть (3)
Администратор E-Money 19 февраля 2024 17:04
Здравствуйте, Дмитрий,

Благодарим за обращение и приносим извинения за задержку. Уточняю статус по Вашему возврату и вернусь к Вам с результатом.

С уважением,
команда E-Money
Администратор E-Money 19 февраля 2024 17:19
Дмитрий, как и обещал, возвращаюсь к Вам с результатом. Возврат был произведен. Проверьте, пожалуйста, Ваш баланс.

Еще раз приносим свои извинения за задержку!

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Дмитрий 19 февраля 2024 17:26
Возврат получил. Финансовая претензия снята. Тем не менее не понятно почему сняли 0,5% при том что проблема была на стороне обменника, а не на моей стороне. Сумма была маленькая и процент этот несущественный, но я бы не стал тут менять крупные суммы т.к. в случае проблем на стороне обменника — с вас все равно возьмут дополнительный процент.
3
КомментироватьУдалить
Дарья 91.234.62.* 16 февраля 2024 20:37
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Ожидаю выплату более двух часов. Поддержка отвечает стандартными фразами "Ваша заявка находится в процессе автоматической выплаты" "Скорость выплаты зависит от банка эмитента карты.." "Просим Вас немного подождать". Видимо, "немного" для E-Money понятие очень растяжимое.
Жалею, что не прочитала отзывы. Работала со множеством обменников, никогда не ждала выплаты более 30 минут.
Не советую E-Money тем, кому деньги нужны быстро.
Надеюсь, "автоматический" режим всё же сработает, и деньги на мою карту поступят.
Развернуть (2)
Администратор E-Money 16 февраля 2024 21:09
Здравствуйте, Дарья,

Благодарим за обращение. Не волнуйтесь, пожалуйста, Ваша заявка будет завешена. Сразу сообщим Вам.

С уважением,
команда E-Money
Дарья 16 февраля 2024 22:36
Деньги поступили. 4 часа на завершение обмена.
0
КомментироватьУдалить
Никита 185.64.104.* 15 февраля 2024 07:13
Как всегда, обмен выполнен в течении нескольких минут.
Деньги уже на балансе. Рекомендую!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Алина 188.163.95.* 14 февраля 2024 20:16
Самый лучший обменник для меня — супер быстро, всегда выгодный курс, поддержка помогает по любому вопросу. Рекомендую.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Кирилл 94.45.107.* 14 февраля 2024 14:00
Пользуюсь периодически данным обменником. Была недавно ситуация не пришла выплата на карту. Но ребята в поддержке быстро помогли решить вопрос) Спасибо!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Болат 193.243.147.* 14 февраля 2024 10:49
Все оперативно и быстр. Благодарю.
Развернуть (1)
Болат 14 февраля 2024 16:19
Быстро. Качественно обслуживание. очень благодарен.
0
КомментироватьУдалить
Игорь 77.34.227.* 11 февраля 2024 11:54
Инцидент был урегулирован
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Выплата висит полдня. Никогда и ни с одним обменником таких проблем не было. Если бы прочитал отзывы, ни за что бы не воспользовался таким "сервисом".
Развернуть (14)
Администратор E-Money 11 февраля 2024 12:10
Здравствуйте, Игорь,

Благодарим за обращение! Ваша заявка сейчас находится в процессе выплаты, все в порядке. Пожалуйста, дайте платежу время, чтобы он был зачислен на Ваши реквизиты. Иногда могут происходить задержки, но все выплаты поступают в рамках регламента. Мы постоянно следим за статусом Вашей заявки и непременно сообщим по результату.

Пожалуйста, не возобновляйте претензию, поскольку выплата все еще находится в рамках регламента, но мы держим на контроле Ваш кейс.

Благодарим за понимание и остаемся на связи с Вами.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Игорь 11 февраля 2024 12:17
Как выплатите, сниму претензию. Это ненормально, что по нескольким заявкам сразу выплаты висят. И сколько ещё заявок висит, по которым здесь не написаны претензии? Либо выключайте обмен, либо явно информируйте о задержках перед заключением обмена.
Претензия возобновлена
Администратор E-Money 11 февраля 2024 13:04
Игорь, выплата находится в рамках обусловленного регламента: https://help.e-money.cc/tpost/kg9k5jeey1-kak-bistro-proishodit-obmen. Пожалуйста, дайте время платежу зачислиться на реквизиты.

Со своей стороны мы постоянно проверяем статус обмена и непременно сообщим Вам сразу по факту завершения.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Игорь 11 февраля 2024 13:07
Чем обусловлены задержки по моей и соседним претензиям? Внесите ясности, пока это выглядит, как массовое ***.
Претензия возобновлена
Администратор E-Money 11 февраля 2024 13:15
Игорь, к сожалению, так в данный момент работает система – есть задержка, но одна "соседняя" заявка уже была выплачена. Надеюсь это поможет развеять сомнения по поводу честности нашей работы.

Не переживайте, пожалуйста, Ваша выплата тоже будет завершена. Дайте ей время.

Мы и Вас обязательно уведомим по факту завершения.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Игорь 12 февраля 2024 02:30
Прошли почти сутки, денег нет. Сниму претензию, когда будет выплата.
Претензия возобновлена
Администратор E-Money 12 февраля 2024 03:23
Игорь, спасибо за проявленное терпение! Мы вместе ожидаем завершения выплаты и непременно Вам сообщим как только это произойдет.

Претензию вынужден буду снять, поскольку выплата все еще находится в рамках регламента и не нарушает правил, как это было описано выше, но соглашусь Вами, что такое ожидание приносит очень мало удовольствия.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Игорь 12 февраля 2024 06:56
Выплаты нет сутки. Выплатите в ручном режиме или верните деньги. Система "работает" с задержкой в сутки, но никого это не волнует?
Претензия возобновлена
Администратор E-Money 12 февраля 2024 07:35
Игорь, в ручном режиме нет возможности произвести выплату, поскольку система работает в автоматическом режиме. Почему так: если мы сделаем выплату в ручном, тогда система через некоторое время еще раз сделает оплату. Этот вариант не подходит. Остановить выплату на стадии "в процессе выплаты" тоже нет возможности.

Тут остается только ждать всем нам. Со своей стороны мы постоянно проверяем статус Вашей выплаты.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Игорь 12 февраля 2024 14:11
Решайте проблему. Хватит ссылаться на "нет возможности". Возможности есть — нет желания. Измените статус заявки и выплатите вручную. Пускай ваш админ/разработчик статус у заявки напрямую в БД изменит, если вы опасайтесь двойной оплаты. Сделайте что-то, а не кормите завтраками.
Претензия возобновлена
Игорь 12 февраля 2024 14:42
Статус у заявки изменился на "в связи с ограничениями по реквизитам получателя, выплата не может быть произведена". Ещё бы сообщили об этом в письме, было бы вообще прекрасно. Хорошо придумали, молодцы! 2 дня подержали деньги, а потом решили всё скинуть на получателя. Жду возврат средств.
Администратор E-Money 12 февраля 2024 18:27
Игорь, добрый вечер. Хочу принести искренние извинения за такой неприятный опыт и сообщаю, что возврат был отправлен на указанный Вами адрес.

Транзакция уже вышла в сеть и если Вам нужен хэш для отслеживания – смело обращайтесь в нашу службу поддержки.
Еще раз приношу извинения за неудобства.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Администратор BestChange 12 февраля 2024 19:04
Добрый день,

Игорь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Игорь 13 февраля 2024 02:42
Возврат получил. Сервис не советую в любом случае.
3
КомментироватьУдалить
Тоня 95.105.127.* 11 февраля 2024 07:26
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Висит в процессе обмена, ничего не происходит.
Развернуть (10)
Администратор E-Money 11 февраля 2024 07:56
Здравствуйте, Тоня,

Благодарим за обращение! Ваша заявка сейчас находится в процессе выплаты, все в порядке. Пожалуйста, дайте платежу время, чтобы он был зачислен на Ваши реквизиты. Иногда могут происходить задержки, но все выплаты поступают в рамках регламента. Мы постоянно следим за статусом Вашей заявке и непременно сообщим по результату.

Пожалуйста, не возобновляйте претензию, поскольку выплата все еще находится в рамках регламента, но мы держим на контроле Ваш кейс.

Благодарим за понимание и остаемся на связи с Вами.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Тоня 11 февраля 2024 08:03
Вы направьте мне скрин, что отправили выплату.
Претензия возобновлена
Администратор E-Money 11 февраля 2024 09:05
Тоня, на данном этапе предоставление квитанции не является возможным. Сначала просим Вас дождаться финализации выплаты.
Со своей стороны мы постоянно проверяем статус обмена и непременно сообщим Вам сразу по факту завершения.

Искренне приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Тоня 11 февраля 2024 09:24
Так прошло уже 4 часа, но тишина.
Претензия возобновлена
Администратор E-Money 11 февраля 2024 11:44
Тоня, выплата находится в рамках обусловленного регламента: https://help.e-money.cc/tpost/kg9k5jeey1-kak-bistro-proishodit-obmen. Пожалуйста, дайте время платежу зачислиться на реквизиты.

Мы же обязательно сообщим Вам по завершению выплаты.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Тоня 11 февраля 2024 16:43
11 часов прошло и никаких изменений! Что за безобразие?
Претензия возобновлена
Администратор E-Money 11 февраля 2024 17:14
Тоня, спасибо за проявленное терпение! Мы также ожидаем и проверяем статус Вашей выплаты. Сразу же Вам сообщим как только получим подтверждение.
Претензия снята
Тоня 12 февраля 2024 02:13
Возобновляю претензию, выплаты нет, прошли сутки!
Претензия возобновлена
Администратор E-Money 12 февраля 2024 03:15
Тоня, понимаем прекрасно неприятность ожидания, но мы вместе с Вами пребываем в этом состоянии, постоянно обновляя статус Вашей выплаты.

Сообщим сразу как выплата завершится.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Администратор E-Money 12 февраля 2024 18:22
Тоня, добрый вечер!

Есть обновления по Вашей заявке. Пожалуйста, проверьте Вашу почту на предмет наличия письма от представителя нашей поддержки.

Заранее благодарим за сотрудничество.

С уважением,
команда E-Money
3
КомментироватьУдалить
Джордж 212.164.39.* 11 февраля 2024 11:32
В 7 утра создал заявку, выплаты до сих пор нет, возврат делать отказываются, скриншот выплаты не предоставляют. Говорят, ждать до 5 дней. переживаю за свои деньги.
Развернуть (3)
Администратор E-Money 11 февраля 2024 11:53
Здравствуйте, Джордж,

Благодарим за обращение! Заявка находится в процессе выплаты, средства будут зачислены на реквизиты в рамках регламента. Оператор поддержки с Вами на связи и предоставил актуальную информацию по обмену. Обязательно сообщим по завершению выплаты.

Пожалуйста, не волнуйтесь, мы всегда выполняем свои обязательства перед пользователями.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Администратор E-Money 12 февраля 2024 16:04
Джордж, спасибо за Ваше терпение и время в сложившейся ситуации. Также примите наши искренние извинения за неоправданные ожидания.

Мы произвели возврат на Ваши реквизиты. Пожалуйста, проверьте баланс.

С уважением,
команда E-Money
Администратор BestChange 12 февраля 2024 16:30
Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
3
КомментироватьУдалить
Арс 195.68.240.* 12 февраля 2024 06:17
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
10.02 вечером производил обмен ltc/tinkof.
Выплаты до сих пор нет, поддержка отписывается шаблоными фразами.
Я очень недоволен, такая ситуация впервые!
Развернуть (4)
Администратор BestChange 12 февраля 2024 06:55
Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор E-Money 12 февраля 2024 07:40
Здравствуйте, Арс,

К сожалению, причина все та же: сейчас наблюдается существенная задержка по данному направлению со стороны банка. Мы постоянно уточняем по Вашей заявке и остальным тоже. Несмотря на то, что выплата все еще находится в рамках регламента, мы делаем все возможное со своей стороны, чтобы ускорить процесс.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Администратор E-Money 12 февраля 2024 15:58
Арс, приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы произвели возврат на Ваши реквизиты. Проверьте, пожалуйста баланс.

С уважением,
команда E-Money
Арс 12 февраля 2024 16:08
LTC вернули, все ок.
3
КомментироватьУдалить
Al 5.182.87.* 11 февраля 2024 15:22
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Ну вообщем беда, так же как и все не почитал отзывы в 7 утра подал заявку, жду весь день, на данный момент уже 28:22 и ничего не просходит, заявка весит, видимо я не один такой счастливый ) надеюсь всё всем пойдет.
Развернуть (5)
Администратор E-Money 11 февраля 2024 15:32
Здравствуйте, Al,

Благодарим за обращение! Ваша заявка сейчас находится в процессе выплаты, все в порядке. Пожалуйста, дайте платежу время, чтобы он был зачислен на Ваши реквизиты. Иногда могут происходить задержки, но все выплаты поступают в рамках регламента. Мы постоянно следим за статусом Вашей заявки и непременно сообщим по результату.

Благодарим за понимание и остаемся на связи с Вами.

С уважением,
команда E-Money
Al 11 февраля 2024 15:34
Где все в порядке если все люди жалуются? Почему не можете приложить чеки выплат.
Администратор E-Money 11 февраля 2024 16:23
Вся доступная информация касательно заявки была предоставлена службой поддержки в онлайн чате. Просим Вас дождаться завершения выплаты. Со своей стороны мы на постоянной основе проверяем статус заявки, поскольку также заинтересованы в скорейшем завершении обмена. По готовности мы обязательно сообщим.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
команда E-Money
Администратор BestChange 12 февраля 2024 04:11
Добрый день, Al.

Просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор E-Money 12 февраля 2024 15:33
Al, здравствуйте.

Рады сообщить, что мы выполнили возврат на указанные Вами реквизиты. Проверьте, пожалуйста баланс и примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.

С уважением,
команда E-Money
0
КомментироватьУдалить
Игорь 176.215.215.* 11 февраля 2024 07:44
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Средства по заявке давно переведены, а выплаты до сих пор нет...
Развернуть (5)
Администратор E-Money 11 февраля 2024 07:57
Здравствуйте, Игорь,

Благодарим за обращение! Выплата обязательно будет. Иногда могут происходить задержки, но все выплаты поступают в рамках регламента. Мы постоянно следим за статусом Вашей заявке и непременно сообщим по результату.

Мы постоянно следим за статусом Вашей выплаты и сразу сообщим Вам как только она завершится.

Пожалуйста, не возобновляйте претензию, поскольку выплата все еще находится в рамках регламента, но мы держим на контроле Ваш кейс.

Благодарим за понимание и остаемся на связи с Вами.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Игорь 11 февраля 2024 07:59
Вы мне отправьте скрин, что вы сделали выплату, и я буду ждать ваш регламент перевода.
Претензия возобновлена
Администратор E-Money 11 февраля 2024 09:05
Игорь, Вся доступная информация касательно заявки была предоставлена службой поддержки по электронной почте. Просим Вас дождаться завершения выплаты по обмену. Со своей стороны мы на постоянной основе проверяем статус заявки, поскольку также заинтересованы в скорейшем завершении. По готовности мы обязательно сообщим Вам дополнительно.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Администратор E-Money 11 февраля 2024 13:07
Игорь, рады сообщить, что обмен успешно завершен. Пожалуйста, проверьте Ваш баланс.

Благодарим за использование сервиса!

С уважением,
команда E-Money
Администратор BestChange 11 февраля 2024 13:12
Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
3
КомментироватьУдалить
Роман 77.239.201.* 10 февраля 2024 05:56
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Здравствуйте. Зря не почитал комментарии. Заявка висит уже два часа и на карту деньги так и не поступили. Обмен перфект Мани на тинькофф.
Развернуть (4)
Роман 10 февраля 2024 07:16
Деньги пришли спустя почти три часа. Не советую тем, кому нужны деньги срочно в течении 5-30 минут.
Администратор E-Money 10 февраля 2024 07:17
Здравствуйте, Роман,

Получили информацию, что Ваша заявка уже успешно завершена. Пожалуйста, проверьте Ваш баланс.
Просим учитывать, что существует регламент для выплаты средств на реквизиты карты. Поэтому, время финализации может отличаться.

Спасибо за понимание и использование нашего сервиса!

С уважением,
команда E-Money
Администратор BestChange 10 февраля 2024 10:56
Добрый день, Роман.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Роман 10 февраля 2024 12:54
Деньги получены. Подтверждаю.
0
КомментироватьУдалить
Vika 95.55.31.* 9 февраля 2024 09:50
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Добрый день. меняла перфект на тиньков и не почитала отзывы перед этим. заявка висит В ПРОЦЕССЕ ВЫПЛАТЫ и ничего не происходит!
Развернуть (4)
Администратор E-Money 9 февраля 2024 09:58
Здравствуйте, Вика,

Заявка находится на этапе выплаты и мы постоянно проверяем ее статус. Как только она будет выплачена, мы сразу Вам сообщим. Благодарим за обращение и надеемся на Ваше понимание в данном вопросе.

Пожалуйста, не возобновляйте претензию, поскольку оснований для этого нет – выплата все еще находится в рамках регламента. Мы всегда выполняем свои обязательства перед пользователями.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Администратор E-Money 9 февраля 2024 12:31
Вика, рады сообщить, что Ваша заявка успешно завершена. Благодарим за использование сервиса и проявленное терпение! Пожалуйста, проверьте Ваш баланс.

С уважением,
команда E-Money
Администратор BestChange 9 февраля 2024 12:34
Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Vika 9 февраля 2024 14:22
Получено.
3
КомментироватьУдалить
Сергей 95.107.113.* 5 февраля 2024 13:01
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Делал заявку в 9 утра, направление лайткойн висамастеркарт!
Время 16:00 по мск, средства не поступают. В заявке крутится сообщение мол выплачиваем средства и так с утра! Оператор понятное дело, использует стандартный рабочий лексикон.
Развернуть (6)
Администратор E-Money 5 февраля 2024 13:34
Здравствуйте, Сергей,

Благодарим за обращение! Оператор старается быть с Вами вежливым и отвечает по сути. Да, действительно видим что Ваша заявка все еще находится на стадии выплаты и ей нужно время для завершиться.

Мы продолжаем следить за статусом выплаты и непременно сообщим Вам по готовности.

Благодарю за Ваше понимание. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы – наша команда на связи!

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Сергей 5 февраля 2024 13:57
С вами не обмен а головная боль, теперь буду читать отзывы прежде чем обменивать в пунктах! Вы не соответствуете своему регламенту, вы мне это пишите с раннего утра, и сейчас такой же ответ. Прошу администрацию Bestchange обратить внимание на работу данного обменника.
Претензия возобновлена
Сергей 5 февраля 2024 14:00
И прошу заметить после отзыва удалили заявку!
Администратор E-Money 5 февраля 2024 16:39
Сергей, информируем Вас, что все еще ожидаем завершения выплаты. Уточните, пожалуйста, что Вы имеете в виду под "удалением" заявки? Если Вы вдруг потеряли ссылку на страницу обмена, в таком случае проверьте Вашу почту (которую использовали при создании заявки) – ссылка была отправлена туда автоматически. Загляните и в папку спама.

Отдельно хочу заметить, что сроки выплаты все еще не нарушают регламент. Соответсвующее предупреждение сопровождает процесс создания заявки, но дополнительно можно найти и по следующей ссылке: https://help.e-money.cc/tpost/kg9k5jeey1-kak-bistro-proishodit-obmen

Ценим Ваше терпение и понимание.
С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Администратор E-Money 5 февраля 2024 19:59
Сергей, рад сообщить, что Ваша заявка была успешно завершена. Спасибо за проявленное терпение! Проверьте, пожалуйста, баланс.

С уважением,
команда E-Money
Администратор BestChange 5 февраля 2024 20:04
Сергей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
3
КомментироватьУдалить
Ксения 91.132.22.* 4 февраля 2024 08:16
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Совершила обмен более двух часов назад с лтк на Тинькофф, деньги так и не пришли, обменник оправдывается что все зависит от банка, но так долго средства никогда не шли.
Развернуть (13)
Администратор E-Money 4 февраля 2024 08:28
Здравствуйте, Ксения,

Благодарим за обращение. Ваша заявка сейчас находится в процессе выплаты, все в порядке. Пожалуйста, дайте платежу время, чтобы он был зачислен на Ваши реквизиты. Иногда могут происходить задержки, но все выплаты поступают в рамках регламента. Мы постоянно следим за статусом Вашей заявке и непременно сообщим по результату.

Искренне приносим извинения за возможные неудобства.
Претензия снята
Ксения 4 февраля 2024 08:46
Так в течение какого времени поступит выплата? Поддержка отвечает заученными фразами и вообще не понимаю для чего они там сидят, с таким же успехом можно бота научить одним и тем же фразам.
Администратор E-Money 4 февраля 2024 08:59
Ксения, регламент выплаты составляет до 5 банковских дней. Однако это максимальные сроки и на практике заявки могут завершиться как за несколько секунд, так и несколько часов. Поэтому перед обменом есть предупреждение о сроках перевода.

Понимаем Ваши переживания и хотим заверить, что причин беспокоится нет, выплата обязательно будет получена, но немного позже привычного срока. Наша команда следит за заявкой и мы обязательно оповестим Вас, когда обмен будет завершен.

Надеемся на Ваше понимание.
Ксения 4 февраля 2024 10:16
Но деньги не поступают уже несколько часов, да и не только у меня как я вижу. Прошу решить мою проблему.
Претензия возобновлена
Администратор E-Money 4 февраля 2024 10:32
Ксения, прошу заметить, что выплата находится в рамках обусловленного регламента: https://help.e-money.cc/tpost/kg9k5jeey1-kak-bistro-proishodit-obmen
С нашей стороны мы всегда выполняем обязательства перед клиентами.

Пожалуйста, дайте время платежу зачислиться на реквизиты. Мы постоянно мониторим Вашу заявку и как только она завершится — обязательно сообщим об этом.
Претензия снята
Ксения 4 февраля 2024 13:10
Вы абсолютно каждому пишите шаблонные фразы, как я вижу. Претензия не будет снята пока я не получу свои средства.
Претензия возобновлена
Администратор E-Money 4 февраля 2024 13:40
Ксения, при всем уважении к Вам, но претензия не имеет оснований, поскольку время на выплату еще не было превышено регламентом https://help.e-money.cc/tpost/kg9k5jeey1-kak-bistro-proishodit-obmen.

Регламент один и это объясняет то что формулировка имеет одинаковый смысл для всех. Пожалуйста, воздержитесь от возобновления статуса претензии и будьте уверены, что мы постоянно следим за ходом Вашей выплаты. Наши операторы постоянно с Вами на связи.

Пожалуйста, проявите понимание и дайте время платежу.

Мы сразу оповестим Вас как только выплата завершится.
Претензия снята
Ксения 4 февраля 2024 13:53
Дайте мне ответ, по какой причине вы так долго переводите средства? Со стороны банка проблем нет.
Администратор E-Money 4 февраля 2024 14:08
Ксения, с удовольствием хотел бы ответить прямо на этот вопрос, но система устроена несколько сложнее, чем обычный перевод с карты на карту. Это может вводить в заблуждение, что переводы должны осуществляться "на раз-два" каждый раз, однако иногда могут случаться и задержки, пример которой мы сегодня наблюдаем.

Мне очень жаль, что именно Вам довелось стать свидетелем такой ситуации, но со своей стороны, поверьте, мы делаем все возможное чтобы вовремя Вас информировать и поддерживать связь для завершения обмена. Нужно лишь время. Очень ценим Ваше проявленное понимание!
Ксения 4 февраля 2024 15:49
Прошло 11 часов, до сих пор тишина. "Шикарный обменник". Ну что, как там дела ваши обстоят? Что по запросу сказали? Сколько ждать то? Шаблонными фразами опять отписываться будете?
Прошу администрацию Bestchange взять на контроль данный обменник.
Претензия возобновлена
Администратор E-Money 4 февраля 2024 16:12
Ксения, заявка еще находится в процессе выплаты. Мы тоже ожидаем когда платеж будет зачислен, и сразу же дадим Вам знать, как только это произойдет. Просим Вас ожидать и будем благодарны за понимание в сложившейся ситуации.
Администратор E-Money 5 февраля 2024 09:05
Ксения, получили уведомление что Ваша заявка была успешно завершена. Проверьте, пожалуйста баланс.

Благодарим за Ваше терпение!
Претензия снята
Администратор BestChange 5 февраля 2024 09:18
Добрый день, Ксения.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
3
КомментироватьУдалить
Александр 95.25.63.* 3 февраля 2024 23:47
Инцидент был урегулирован
Монеты отправил, деньги не получил.
Развернуть (18)
Александр 3 февраля 2024 23:57
При том страница заявки удалена.
Администратор E-Money 4 февраля 2024 07:32
Здравствуйте, Александр,

Благодарим за обращение! Мы проверили, на данный момент сайт работает штатно. Пожалуйста, обновите страницу с заявкой.

Также нам поступило уведомление, что выплата средств была неуспешной на те реквизиты, которые были указаны Вами в заявке. Наш оператор уже написал Вам письмо, чтобы мы могли завершить обмен. Проверьте, пожалуйста.

Приносим извинения за возможные неудобства, которые могли возникнуть в процессе обмена. Будем ожидать от Вас обратной связи на почту.
Претензия снята
Александр 4 февраля 2024 09:18
Деньги так и не поступили. Ситуация вырисовывается точно такая же как и в отзыве ниже.
Претензия возобновлена
Администратор E-Money 4 февраля 2024 09:32
Александр, мы получили Ваше сообщение, благодарим за ответ. Оператор будет информировать Вас по ходу решения ситуации. Пожалуйста, держите с нами связь на почте.

Благодарим Вас за понимание и сотрудничество.
Претензия снята
Александр 4 февраля 2024 09:45
Поддержка игнорирует всё, что им говорит клиент. Ссылаются на «ошибку» мол замените реквизиты. С реквизитами все в порядке, выплату задерживают уже больше 15 часов.
Претензия возобновлена
Александр 4 февраля 2024 09:50
Так же просят перейти на страницу заявки для замены реквизитов, сама страница по прямой ссылке удалена.
Александр 4 февраля 2024 09:52
Прошу оператора Bestchange вмешаться.
Александр 4 февраля 2024 10:01
Это самый худший обменник!
Администратор E-Money 4 февраля 2024 10:07
Александр, действительно, выплата на реквизиты была неуспешной. Но мы занимаем открытую позицию в общении с нашими клиентами и делаем все возможное со своей стороны, чтобы завершить обмен.

Мы получили Ваше письмо с просьбой повторить выплату на ту карту, что и была указана ранее, и уже направили в технический отдел запрос на повтор выплаты. Пожалуйста, ожидайте ответ от оператора по результату.
Просим также учесть, что выплата обязательно будет осуществлена, в рамках регламента, что указан на сайте. Детальнее описана информация здесь: https://help.e-money.cc/tpost/kg9k5jeey1-kak-bistro-proishodit-obmen

Нам жаль, что время ожидания немного затянулось, но мы с Вами остаемся на связи и также постоянно следим за обновлением статуса.
Претензия снята
Александр 4 февраля 2024 10:11
Претензию не сниму, пока не получу свои деньги.
Претензия возобновлена
Александр 4 февраля 2024 10:12
Операторы bestchange, Вы где?
Администратор E-Money 4 февраля 2024 10:37
Александр, на данный момент выплата по заявке находится в процессе и гарантированные обменным пунктом сроки не превышены. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи от нашей поддержки по результату.
Александр 4 февраля 2024 10:43
Можете не отвечать ничего. Ваши слова сейчас-просто текст, не имеющий никакой ценности.
Если Вы не можете настроить автовыплату или нанять оператора который будет вовремя выполнять заявки, то вам нет места в этом бизнесе. Хватит тратить чужое время!
Александр 4 февраля 2024 12:34
Администрация bestchange, прошу вас вмешаться. Прошло уже более 19 часов и деньги мне так и не поступили. Удалите этот обменник с площадки, дабы другие пользователи на тратили свое время и не портили вам репутацию!
Администратор E-Money 4 февраля 2024 12:42
Александр, мы понимаем причину Вашего беспокойства. Однако мы никак не можем повлиять на скорость обработки заявки, ведь процесс автоматический. Просим заметить, что выплата осуществляется в рамках регламента. Наша команда постоянно проверяет статус заявки и будет держать Вас в курсе всех обновлений.

Сожалеем, что пришлось столкнуться с задержками, которых Вы не ожидали. Но мы всегда выполняем обязательства перед клиентами.
Данную претензию мы оставляем открытой, поскольку нам важно чтобы Ваш вопрос был закрыт. Как только обмен будет финализирован, мы незамедлительно сообщим об этом.
Администратор E-Money 4 февраля 2024 15:07
Александр, получили информацию, что по Вашему обмену уже был произведен возврат средств. Проверьте, пожалуйста, баланс.
Претензия снята
Администратор BestChange 4 февраля 2024 15:11
Добрый день,

Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Александр 4 февраля 2024 15:20
Вернули монеты. Потому что снова у них выскочила «ошибка».
Удалите их с площадки, до полного исправления всех «ошибок»
3
КомментироватьУдалить
Анастасия 128.199.45.* 4 февраля 2024 11:24
Первый раз использовала обменник, все прошло быстро. Спасибо!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Никита 193.39.15.* 3 февраля 2024 13:46
Инцидент был урегулирован
Здравствуйте. Совершал обмен bitcoin на Тинькофф рубли час назад. Транзакция получила подтверждение 30 минут назад. Средства до сих пор не поступили.
Развернуть (18)
Администратор BestChange 3 февраля 2024 13:50
Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор E-Money 3 февраля 2024 13:55
Здравствуйте, Никита,

Благодарим за обращение! Все в порядке, сейчас заявка находится в процессе выплаты. Просим Вас ожидать, в скором времени платеж будет получен. Наш оператор сейчас с Вами свяжется по почте и будет держать в курсе. По завершению заявки обязательно сообщим Вам.

Приносим извинения за возможные неудобства и благодарны за сотрудничество!
Претензия снята
Никита 3 февраля 2024 14:44
В течении какого времени заявка будет обработана?
Претензия возобновлена
Администратор E-Money 3 февраля 2024 15:13
Никита, выплата фиатных средств происходит в рамках регламента (от нескольких секунд до 5 банковских дней), о котором также есть предупреждение перед созданием обмена.
Но на практике такие обмены не занимают так много времени и вскоре мы ожидаем выплаты средств на Ваши реквизиты. Пожалуйста, ожидайте зачисления. Мы сообщим сразу, как только заявка будет завершена.
Претензия снята
Никита 3 февраля 2024 16:09
Уже прошло более 3 часов. Перевода с вашей стороны нет!
Претензия возобновлена
Никита 3 февраля 2024 16:28
Просьба администратора BestChange предоставить исчерпывающий ответ на мою жалобу.
Администратор BestChange 3 февраля 2024 16:56
Никита, обменный пункт предоставил Вам ответ выше. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Обмены по данному направлению занимают до 5 рабочих дней.
Пожалуйста, ожидайте.
Претензия переведена в нейтральный отзыв. Просим не возобновлять ее до тех пор, пока регламентированные сроки не будут превышены.

Надеемся на скорейшее разрешение данной ситуации.
Претензия снята
Никита 3 февраля 2024 16:58
Перевод на картв сделать это минутное дело. Тут не в банке дело, а в том что сотрудники обменного пункта не выполняют перевод средств.
Администратор E-Money 3 февраля 2024 18:08
Никита, получили информацию, что выплата на указанные в заявке реквизиты, к сожалению, была неуспешной. Мы отправили Вам запрос на почту, которая была указана в обмене, с дальнейшими инструкциями. Пожалуйста, проверьте письмо и напишите нам обратную связь.

Будем ожидать от Вас ответ на почту, чтобы мы могли продолжить выплату по заявке на Ваши реквизиты.
Никита 3 февраля 2024 18:18
Здравствуйте. Ответил вам на email человеку который представился как Евгений. Жду возможность для ввода новых реквизитов.
Претензия возобновлена
Никита 3 февраля 2024 18:27
Карта указанная в обмене не просрочена;
- карта выпущена в валюте RUB;
- на карте нет лимитов на прием средств;
- не достигнут р2р лимит.

Жду скриншот ошибки на котором отображено что перевод действительно был не успешен на данные реквизиты.
Никита 3 февраля 2024 18:32
Уточнил у банка в поддержке. С их стороны никаких ограничений нет. Почему вы увиливаете от выплаты?!
Администратор E-Money 3 февраля 2024 18:44
Никита, благодарим за сотрудничество. Мы не увиливаем от выплаты, а наоборот сейчас наш оператор поддержки Евгений с Вами на связи для уточнения и завершения выплаты. Решение обязательно будет найдено.
Претензия снята
Никита 3 февраля 2024 18:55
Я всё ещё жду когда вы предоставите возможность ввода других реквизитов. Средств я до сих пор не получил. Хотя с прошлыми реквизитами всё в порядке.
Никита 3 февраля 2024 18:58
Новые реквизиты были указаны. Я жду выплату.
Претензия возобновлена
Администратор E-Money 3 февраля 2024 21:53
Никита, рад сообщить, что оплата прошла успешно. Проверьте, пожалуйста, Ваш баланс.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Администратор BestChange 4 февраля 2024 03:58
Добрый день, Никикта.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Никита 4 февраля 2024 04:22
Здравствуйте.

Средства были получены спустя около 12 часов от начала обмена. Решайте сами нужен ли вам такой обменный пункт.
3
КомментироватьУдалить
287 страниц: 28728628519196

Наиболее популярные направления обменного пункта E-Money за последние 30 дней:

Развернуть (30)



001K 1-Online 100Bitcoins 100Coins 111Обмен 1654Exchange 16Tonn 1Exchanger 1Mile 1Million 1WM 24BestEx 24ExPay 24Obmin 24PayBank 24XChangeRu 24Zone 24Обмен 2rbina 365Cash 369Change 4ange 4Exchange 4Money 50Cents 5Минут 60сек 7Money 7Pay 818Finance 99Francs A-Exchange AbcObmen Adb Alfa-Trades AlfaBit Alfacash AlfaChange AlfaExchange AllCash AllMoney AllTop AltinBit AnonEx AnyExchange AppBit ArmChange AtChange ATMExchanger AtPayz AvanChange AVPay BaksMan Base-Exchange BazaObmena BazarMoney Bchange BeeSwap BelkaPay Belqi Best-Obmen BestKurs24 BetaTransfer Big-Changer BigBank Binance Bit-Обменка Bit100k Bitality BitBong BitCash Bitcoff Bitcoin-Armenia Bitcoin24Pro Bitcoin24SU BitcoinObmennik BitExchanger Bitfinex Bitfondo BitHunter Bitmore BitObmen Bitok777 BitokAi BitStamp BitStore Bixter BlaBlaChange BlaBlaMoney BonkyPay BroExchange BroGuru BTC-Волга BTC-Обменник BTC24pro BTC2Pay BTCBank BtcBit BTCBoss BtcChange24 BTCDeal BTCe-Obmen BTchange BTCKassa BTCRotor BTCSale BtcTenge BTCWorm BucksBunny BulldogExchange BuyBank BuyBit Buycoin BuyCrypt Cash-Bit Cash2Pay CashBox CashFlow CashOut CatChange Cerber Cexio ChangeCoins Changee ChangeHero Changelly ChangeNow ChangeProject ChangerBiz ChangerClub ChBy City-Exchange CityBit Clean-Exchange CleanCoins ClickPay Coco-Pay Coin-Bank Coin24 CoinBase CoinBlinker CoinBox CoinCat CoinChanger CoinClick CoinCraddle CoinDrop Coine-Market CoinFusion CoinGuru CoinJoin CoinPayMaster CoinsBlack CoinShop24 CoinStart CoinTok CoinTransfer Coinumm Convertex24 CoolCoin CosmoChanger CriptHub Criptify Cross-Market Crybex CryexPro Crypcie Crypik Crypocto Crypster Cryptex Crypto-Bank Crypto-Dom Crypto-Market24 Crypto-Polis Crypto-Store Crypto-Trans CryptoBar CryptoBarMen CryptoBox CryptoChicken Cryptofiat CryptoGin CryptoHome CryptoKarma CryptoLavka CryptoMax CryptoMeow CryptoMoney CryptoPay24 CryptoRoyal Cryptos CryptoSell CryptoShopping CryptoStrike CryptoSwap365 CryptoVortex CryptoXchange CryptoYes Crystal-Trade CrystalMoney CyberBTC CyberMoney D-Obmen Daeo Dashka Delets DigiChanger DoctorBit Dolphex DotSatoshi DoubleSwap Dvizh Dzengi E-Change E-Money E-Obmen E-Scrooge Easy-Change Easy-Changer EasyBit EasyGlobal EasySwap eBTCpro ECashExpert eCashMe Echange Ecurex EExchanger EezyCash El-Change EliteObmen EmpireOfExchange Enter-Change EpiChange EuroBit Ex-Bank Ex-Money ExBaza ExBit ExBitBotNet ExBox ExCenter Exch-em ExchangeExpress ExchangeForMe ExchangeKey ExchangeTeam ExchangeX ExchangeYourMoney Excoin ExHub ExLine Exolix Expa24 ExpoChange ExpressMoney ExWhite ExWm Exwp F-Change Fair-Exchange FastChange FastEx FastWM FavoriteExchanger FehuPay Finex24 First-BTC FlashObmen FloatChange Fly-Pay FlyChange FlyMoney FreeChange Fury-Exchange Galaxy-Coin GeeExchange Gemini GetExch Global-Ex GlobalBits GoExme GoldObmen GramBit GrandChange GreenBit GreenEX GrumBot HASchange HD-Change HiExchange HitBTC HotExchange HTX I-Obmen IceBTC IceSatoshi IChangeOne ImExchanger InstaBit InstaCrypt InstantExchangers Intercontinental InTo Itez IziBTC JarvisExchange JetMonet JohnnyDo Just-Exchanger Keine-Exchange KeyChanger KindExchange Kingex Konvert Kraken KryptoSwap Kursov24 KZ007 LasloBit LetsChange LetsExchange LetsPay LigaBTC LightObmen Lionex Livex LovanPay Magnatus Makoli MasterChange MChange Me24 MegaChange Micro-exchange Monease Moneta365 MonEx Money-Change Money-Office MoneyMate MoneyMix MoneyPort MoneyRoll Msk-Exchange MultiChange MultiKassa My-Xchange MyBTC MyChanger MyCryptoMarket MyInvestStory N-Change N1ex Nadex NateBit NewLine NextCoin NiceChange NiceObmen NitroCrypt NixExchange NordChange Nordex O-Paxum Obmen-Box Obmen4you ObmenAT ObmenAT24 ObmenCash ObmenGuru ObmenLite24 ObmenMoney ObmennCom ObmenoFF OKX OneMoment OpenChange PartnerExchange Paspar PayFull PayGet PayMarket Paynote PayStore Perfect-Change Platov PM2BTC Pocket-Exchange PocketBank Poloniex PoneyMoney PremierCash ProstoCash PushPayer Pyatachok Quantex QuickChange Quickex R-Obmen R2Exchange RamonCash Rapid-Obmen Real-Bit RealExchange Receive-Money RexChanger Ripae RocketChange RoyalCash Ru-Bas Ru-Change SafelyChange SberBit Sellver SendNow SF-Changer ShapeBTC SmartMoney SpbWMCasher SpectrumChange Staff-Obmen Sunduk SuperChange SuperChangeNet Swap-Exchange SwapCoin SwapEx SwiftChange Swop Tec-Bit TipTopObmen Top-Exchange TopCash TradeToCash TraiderIdeal Transfer24 TrustMeCash Tuco TytCash UAchanger Ukr-Obmen UkrExchange UltraChange UniCash UnioChange VeanEx Vilcov VIPchanger Vmex VN-Exchange VV-Obmen W-Box WayBit WeDoExchange Wiki-Exchange WikiPays WM-Obmen WM-Sha WMBlrClub WMChanger WmCurrency WmMoney WmPayCash WMSell WMStar WMStream WorldChange WxMoney X-Capital X-Obmen XbitMoney XbiTrade Xchange XChanger XeBit Xenex XMoney YaObmen YChanger YesObmen Yoa YoBit YoChange Your-Coins Z-Exchange Z-Obmen ZombieCash Альткоин Арбуз Банка Банкир Банкомат БестОбмен Биткоин24 Биток БухтаОбмена Вобменка ВсемОбмен ГоугоуБит Даркен Е-Банк ЗеленаяСвеча Касса Котлета Крипта КриптоКасса Криптолоджик КриптоМагнат Криптон КриптоОбмен Криптообменник КриптоРай КриптоТонна Криптохаб КупиБит КэшБанк Лимончик Меняла Метка Момент Монеткин МультиВал Муха Мытнинский Об-мен Обама Обмен-Бро ОбменкаSU Обменко ОбменМонет Обменник-UZ ОбменОМ Обменочка Оборот Пандпэй ПоТеме Сатоши Сова ТочкаОбмена Урал-Обмен Феникс Ферма Шахта