Обменный пункт E-Money

А вообще, моя транза тоже повисла. Сейчас из-за того, что биткоин упал оч, майнеры не хотят его майнить. Поэтому и появилась куча неподтвержденных транзакций)

Здравствуйте, Артем!
Оплата считается принятой после трех подтверждений в сети, просим ожидать. Если у Вас есть какие-либо вопросы касающиеся текущего обмена, просим обратиться в службу поддержки нашего сервиса - https://support.e-money.cc/ Мы обязательно поможем Вам в разрешении текущего вопроса.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Хотя ничего интересного нет. Меняла Бтк на пб24, днем был курс 152000, сейчас 139000. ребят, вы наверное еще немного хотите заработать на курсовой разнице? может, поморозите транзакцию, пока не упадет до 100 долларов/бтк?

Здравствуйте, Merry!
1. Понятие средней комисси достаточно растяжимое.
2. https://bitcoinfees.earn.com - вот сайт на котором Вы можете отслеживать комиссии. Вы можете видеть, что комиссия за Вашу транзакцию намного меньше средней по рынку.
3. На Ваше обращение в службу поддержки - Вам сразу ответили. Сотрудник поддержки объяснил ситуацию

1.В данный момент сотрудник поддержки Вам продолжает писать и объясняет ситуацию - но ответа от Вас нет.
2. Хотим также отметить, что никто Вашу транзакцию не "морозит".
3. В следующий раз просим ВНИМАТЕЛЬНО отслеживать "среднюю" комиссию за транзакцию на сайте - https://bitcoinfees.earn.com
4. Обвинения в том, что мы как то замешаны в низкой комиссии, которая была выставлена перед отправкой Вашей транзакции выглядят нелогичными.
5. Мы убедительно просим Вас подождать, когда Ваша транзакция получит три подтверждения в сети и мы сразу же завершим обмен.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Подождите. я правильно понимаю, что сняв претензию, вы удалили негативный отзыв, "ответив" мне таким образом? транзакция до сих пор не подтверждена! комиссия 28сат/бит - это нормальная комиссия. Денег на счете я до сих пор не вижу. Претензия осталась.

Мой вопрос не решен, а претензию сняла администрация. как это понимать?
Далее - у вас на сайте куча хвалебных отзывов о "зачислении за полчаса". Именно на них я и повелась, выбрав ваш обменник. Так пусть люди знают реальное положение дел и не обжигаются на вашем обменнике, как я.

Бестчендж - это мониторинг обменников, а не чемпионат этих обменников по быстрому снятию претензий

Merry, давайте выведем беседу в конструктивное русло. Мы не понимаем суть Вашей претензии. Ваша транзакция не подтверждена сетью, Ваших монет у нас нет на балансе - в чем наша вина? Вот ссылка на Вашу транзакцию: https://www.blockchain.com/btc/tx/427655a42c1e9526602201930826fa47aefd862f9743ce35539421191889ff0a
Мы очень беспокоимся о нашей репутации, у нас действительно огромное количество постоянных клиентов, перейдя по ссылке четко написано "Не подтвержденная транзакция". Мы убедительно просим Вас подождать, когда Ваша транзакция получит три подтверждения в сети и мы сразу же завершим обмен.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Претензия в следующем: с моего кошелька были отправлены вам битки в 16.20. На данный момент на моем счете гривен нет. Дальше обьяснять суть претензии?

А бтк все падает и падает...

Merry, Вас не смущает, что монеты к нам не поступили и транзакция не подтверждена сетью? Вот ссылка на транзакцию: https://www.blockchain.com/btc/tx/427655a42c1e9526602201930826fa47aefd862f9743ce35539421191889ff0a
Уже несколько раз Вам об этом писали Выше...

Естественно меня это смущает, от меня к вам ушли, но у вас их якобы нет. Это и смущает, даже очень. Вам могу прислать скрин транзакции, мне скрывать нечего. Еще вопрос: если от меня ушли монеты, которые были отправлены на ваш счет, то где же они тогда?

Merry, Ваша транзакция не подтверждена сетью, Ваших монет у нас нет на балансе. Вот ссылка на Вашу транзакцию: https://www.blockchain.com/btc/tx/427655a42c1e9526602201930826fa47aefd862f9743ce35539421191889ff0a
Мы убедительно просим Вас подождать, когда Ваша транзакция получит три подтверждения в сети и мы сразу же завершим обмен.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

А еще меня очень смущает то, что вы удаляете мою претензию, а не устраняете пробелы в своей системе. В вашем обменнике действительно проблема. Вот на решение данной ситуации и направляйте свой энтузиазм, а не на удаление претензий !!!

А еще меня очень смущает то, что вы удаляете мою претензию, а не устраняете пробелы в своей системе. В вашем обменнике действительно проблема. Вот на решение данной ситуации и направляйте свой энтузиазм, а не на удаление претензий !!!

Merry, Ваша транзакция не подтверждена сетью, Ваших монет у нас нет на балансе. Вот ссылка на Вашу транзакцию: https://www.blockchain.com/btc/tx/427655a42c1e9526602201930826fa47aefd862f9743ce35539421191889ff0a
Мы убедительно просим Вас подождать, когда Ваша транзакция получит три подтверждения в сети мы сразу же завершим обмен.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Т.е. вы хотите сказать, что они зависли где-то на 5 часов? и еще вопрос: перейдя по вашей ссылке, я заметила, что все кошельки начинаются с "3", а тот на который скинула монеты с "1". Может быть проблема именно в этом?

Merry, нужно просто подождать, проблема исключительно в низкой комиссии за транзакцию, поверьте - мы тоже ждем когда дойдут Ваши монеты, как только дойдут - сразу все выплатим, спасибо Вам за ожидание!

ОК, я жду до утра. Комиссия была средняя, а не самая низкая.

Все пришло

Здравствуйте, Остап!
Ваш обмен будет завершен в ближайшее время в ручном режиме, о чем Вас уже предупредил наш оператор. Причина задержки - транзакция долго не получала подтверждения в сети.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Остап, Ваш обмен успешно завершен! Пожалуйста всегда указывайте адекватную комиссию за транзакцию, и тогда абсолютно все Ваши обмены будут проходит практически моментально! Хорошего Вам дня!

С уважением,
Команда поддержки E-Money