![]() |
Обменный пункт E-MoneyОбратите внимание, что данный обменный пункт исключен из листинга мониторинга 13 декабря 2024. На данный момент мы не можем рекомендовать сервис E-Money для осуществления обменов. Также при возникновении проблемных ситуаций у нас не будет возможности оказать содействие в их разрешении. Пожалуйста, будьте внимательны и осторожны. Рекомендуем выбирать проверенные обменные пункты среди тех, что находятся на мониторинге в активном состоянии.
Перейти на сайт E-Money
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
Статус: | отключен | Отзывы E-Money: | 04204747755 | |
Курсов обмена: | — | Volet TS: | 25 | |
Сумма резервов: | — | Perfect Money TS: | 836.60 | |
Возраст: | 11 лет и 9 месяцев | WebMoney BL: | — | |
На BestChange: | — | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
Страна: | Украина | Форумы: | BitsMedia, MMGP |
Ваше имя: | |
* Ваш e-mail: | |
* Отзыв: | |
* Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте E-Money был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору E-Money скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в E-Money, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
Номер обмена: | |
* | |
Александр | 176.64.19.* | 13 ноября 2024 15:04 |
Администратор BestChange | 13 ноября 2024 17:31 |
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска: https://bc.to/sLvgip
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Александр | 92.244.111.* | 13 ноября 2024 05:53 |
Сергей | 176.108.160.* | 4 ноября 2024 20:56 |
Akzhurek | 5.62.62.* | 4 ноября 2024 04:00 |
Любовь | 128.204.69.* | 30 октября 2024 14:51 |
Любовь | 30 октября 2024 15:25 |
Любовь | 30 октября 2024 15:28 |
Администратор E-Money | 30 октября 2024 15:30 |
Спасибо за обращение. Насколько нам известно, задержка была вызвана техническими причинами, и оператор поддержки сразу попросил у Вас подтверждения перевода. Сейчас уже заявка завершена. Пожалуйста, проверьте баланс.
В случае возникновения любых вопросов — сразу обращайтесь к нам в чат поддержки. Мы на связи и будем рады помочь!
С уважением,
команда E-Money
Anton | 133.201.11.* | 18 сентября 2024 09:54 |
Администратор E-Money | 20 сентября 2024 09:30 |
К сожалению, мы не получили сообщения от Вас. Если возникли вопросы или необходима помощь, Вы можете написать нам на почту support@e-money.cc.
Мы на связи и будем рады помочь!
С уважением,
команда E-Money
Baxrom Begimov | 185.213.230.* | 20 сентября 2024 09:18 |
Администратор E-Money | 20 сентября 2024 09:27 |
Спасибо за обращение. Мы перепроверили информацию и оператор предоставил ответ в чате, что Ваша заявка находится в процессе выплаты.
Нет повода для беспокойства, в скором времени она будет обработана, и средства поступят на реквизиты получателя.
Будем держать с Вами связь напрямую в чате.
С уважением,
команда E-Money
Lalala | 51.15.63.* | 28 августа 2024 22:39 |
Анна | 188.162.162.* | 19 августа 2024 20:43 |
Администратор BestChange | 19 августа 2024 20:55 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Анна | 19 августа 2024 21:04 |
Анна | 19 августа 2024 21:42 |
Анна | 19 августа 2024 22:04 |
Анна | 19 августа 2024 23:19 |
Администратор E-Money | 19 августа 2024 23:55 |
Благодарим за обращение. Позвольте уточнить несколько моментов: никакого мошенничества не происходит и Ваша заявка действительно находится на стадии выплаты – она непременно будет завершена; мы постоянно мониторим статус Вашей заявки и непременно уведомим по факту выплаты, однако отведенное время на выплтау заявки еще не превышено (соответсвтующее предупреждение сопровождало процесс создания заявки на обмен). Претензию вынуждены снять, поскольку регламент не был нарушен.
Отдельно хочу выразить понимание Вам в сложившейся ситуации, поскольку обмен занимает дольше обычного, но мы стараемся его завершить как можно раньше. Чек можно будет предоставить по факту выплаты.
С уважением,
команда E-Money
Анна | 20 августа 2024 00:00 |
Анна | 20 августа 2024 00:06 |
Анна | 20 августа 2024 06:12 |
Администратор E-Money | 20 августа 2024 06:12 |
Наша команда держит с Вами связь и по завершению обмена обязательно сообщит. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
команда E-Money
Анна | 20 августа 2024 06:17 |
Администратор E-Money | 20 августа 2024 06:20 |
Просим дать заявке немного больше времени и она обязательно будет финализирована.
С уважением,
команда E-Money
Анна | 20 августа 2024 06:23 |
Анна | 20 августа 2024 07:33 |
Администратор E-Money | 20 августа 2024 08:11 |
На данный момент выплата находится в процессе. Хотя обычно выплата поступает быстро, иногда могут быть задержки, на которые мы не можем повлять напрямую. Поэтому мы учитываем это и всегда предупреждаем наших клиентов о регламенте выплаты до 5 банковских дней.
Тем не менее уверен, что не придется ждать столько времени и вскоре выплата будет финализирована.
С уважением,
команда E-Money
Анна | 20 августа 2024 08:16 |
Анна | 20 августа 2024 08:42 |
Администратор E-Money | 20 августа 2024 08:58 |
Мы благодарим Вас, что ожидали завершения, хотя и процесс занял больше времени, чем обычно.
Сервис всегда выполняет обязанности перед своими клиентами. Если у Вас будут возникать вопросы или потребуется помощь — пожалуйста, обращайтесь к нам в поддержку. Мы всегда на связи и рады помочь!
С уважением,
команда E-Money
Евгений | 46.138.90.* | 25 июля 2024 15:42 |
С Capitalist деньги сняли, а на карту деньги не пришли.
В поддержке весь день обещают сделать перевод вручную, но до сих пор денег нет.
Раньше выплаты приходили в течении 15 минут, а тут такая ситуация...
Администратор E-Money | 25 июля 2024 16:17 |
Искренне сожалеем, что пришлось ждать дольше обычного, но рад сообщить, что Ваша заявка уже завершена.
С уважением,
команда E-Money
Администратор BestChange | 25 июля 2024 16:29 |
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Евгений | 25 июля 2024 16:41 |
Maria | 82.149.198.* | 24 июля 2024 09:19 |
Александр | 65.20.98.* | 16 июля 2024 14:18 |
! ни кому не советую использовать этот обменник!
максимальный негатив испытал с этим обменником.
Администратор E-Money | 16 июля 2024 15:06 |
Приносим извинения за задержку. Хочу заверить Вас, что заявка будет непременно выплачена. Работаем в этом направлении.
Подскажите, негатив вызван только фактом задержки или есть иной фактор, который Вы могли бы нам описать? Я был бы Вам очень признателен за такую обратную связь. Вы можете его направить как в чате, так и через нашу почту, которую легко отыскать на сайте.
Уведомим обязательно как только будет завершена Ваша заявка.
С уважением,
команда E-Money
Александр | 16 июля 2024 15:26 |
Прошу принять меря!
Администратор E-Money | 16 июля 2024 15:41 |
Работаем над Вашей заявкой.
С уважением,
команда E-Money
Администратор BestChange | 17 июля 2024 13:35 |
Согласно информации, предоставленной администрацией обменного пункта, Ваш обмен был успешно завершен. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Jss | 103.181.97.* | 9 июля 2024 07:29 |
Very bad experience.bad support system.
I do not get my funds.
Администратор E-Money | 9 июля 2024 08:37 |
Please accept our sincere apologies since we obviously haven't met your expectations. The refund procedure takes a certain amount of time, but I was informed that the funds were successfully returned to you.
Should you have any questions or need further assistance, please do not hesitate to reach out to us via chat or email.
Regards,
E-Money Team
Владимир | 141.95.54.* | 29 июня 2024 05:49 |
Владимир | 29 июня 2024 05:50 |
Денис | 94.143.198.* | 28 июня 2024 07:34 |
Администратор E-Money | 28 июня 2024 07:50 |
Благодарим за обращение. По Вашей заявке средства не смогли зачислиться на указанные реквизиты. Мы написали вчера сообщение на Вашу почту по поводу дальнейших действий, но еще не получили обратной связи. Пожалуйста, проверьте письмо. Также наш оператор держит с Вами связь в чате.
Ожидаем ответа и будем рады помочь!
Steffen | 156.212.29.* | 8 мая 2024 18:11 |
начнём с объяснения экономического смысла операции — это перевод денежных средств программисту за выполненную работу. Обменному пункту были предоставлены скриншоты переписки и соответствующая информация, в которой точно раскрыт смысл операции — оплата за проделанную работу. Помимо этого обменник пытался выяснить данные находящиеся под nda, в чём ему было отказано.
Ещё одна из гениальных просьб — предоставить скриншоты моего рабочего кошелька (прям скриншоты), что тоже было удовлетворено. На вопрос "откуда деньги?" администрация получила вполне ясный ответ, в котором поясняется, что деньги получаю я от бухгалтерии еженедельно (что видно в истории кошелька), а также несу за них прямую ответственность.
После этого я попросил вернуть средства на кошелёк отправителя (не совершить обмен), что является разумным требованием т.К. Средства мои
не смотря на это обменник в лице администрации отказался решать ситуацию и совершил "временную блокировку обмена сроком до 30и дней". Я задал вполне логичные вопросы связанные с логикой работы поддержки, а именно: "значения фразы "кейс будет пересмотрен". На чём основывается логика дальнейшего пересмотра? объясните какими факторами вы будете руководствоваться через месяц? если какими-то новыми, почему через месяц? если теми же — результат будет такой же, соответственно вы собираетесь таким образом холдить наши средства до того как я не устану писать вам в поддержку."
В итоге обменник (будучи де-факто частным лицом) решил запросить выписки из бухгалтерии, а также все переписки между мной и бухгалтерией, что точно уж подходит под nda
p. S. Изначально в первых письмах говорилось про "до 30и дней", но потом администратор написал прямым текстом "через 30 дней", что вполне можно рассчитывать как явную заинтересованность обменника в незаконном удержании средств.
Администратор E-Money | 8 мая 2024 19:30 |
Благодарим за обращение! Позвольте мне предоставить ответ и постараться объяснить необходимость задавать вопросы для изучения ситуации, которые Вы можете расценивать как беспочвенную попытку получения защищенной или конфиденциальной информации.
Прежде всего я должен продублировать информацию, предоставленную нашим оператором поддержки: E-Money.cc осуществляет AML мониторинг криптоактивов и в случае, если какая-либо транзакция будет идентифицирована как высоко рискованная — она подвергается дополнительной проверке и замораживается. При оформлении обмена, Вы согласились с условиями использования сервиса. Подробнее с AML политикой можно ознакомиться по ссылке https://e-money.cc/ru/agreement/ (Пункт 4).
Сложившаяся ситуация и запрос всей необходимой информации по Вашей транзакции – это необходимая процедура, которая возникает в результате отправки на обмен средств с наличием меток высокого риска. Чем выше уровень риска, тем больше информации может потребоваться исключительно для изучения ситуации. Для справки, больше о Политике конфиденциальности можно узнать по ссылке https://e-money.cc/ru/privacypolicy/
Повторная проверка обусловлена тем, что некоторые факторы и обстоятельства могут измениться по истечению указанного срока. Например, уровень риска может снизиться или наоборот повыситься.
Обменник не заинтересован в удержании средств или получении какой-либо выгоды, а только строго следует регламенту, изложенному на нашем сайте.
Пожалуйста, рассмотрите возможность предоставления полного объема запрашиваемой информации. Это действительно важно и позволяет ускорить процесс проверки.
С уважением,
команда E-Money
Steffen | 8 мая 2024 20:06 |
Администратор E-Money | 8 мая 2024 21:08 |
С уважением,
команда E-Money
Администратор BestChange | 9 мая 2024 12:07 |
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки ( скриншот https://bc.to/Fu6s29 ).
Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта для разрешения ситуации. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Steffen | 11 мая 2024 07:52 |
Администратор E-Money | 11 мая 2024 09:47 |
Если Вам необходимо уточнить список информации или есть любые иные вопросы - смело обращайтесь к нашим операторам.
С уважением,
команда E-Money
Steffen | 11 мая 2024 09:59 |
Администратор E-Money | 11 мая 2024 14:35 |
С уважением,
команда E-Money
Steffen | 29 мая 2024 11:42 |
Администратор E-Money | 29 мая 2024 12:18 |
"По ряду причин" означает, что предоставленный документ на фото не соответствует одновременно по нескольким критериям официального образца документа.
Мы заинтересованы исключительно в правильности проведения процедуры KYC, посему просим Вас предоставить фото оригинального документа.
С уважением,
команда E-Money
Steffen | 10 июня 2024 16:16 |
Администратор BestChange | 11 июня 2024 04:37 |
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Steffen | 13 июня 2024 08:28 |
Администратор BestChange | 15 июня 2024 15:26 |
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Steffen | 15 июня 2024 15:31 |
Rakhmatillo | 194.32.96.* | 4 июня 2024 12:51 |
AziCo | 213.230.80.* | 3 июня 2024 08:07 |
Dim | 207.154.252.* | 23 мая 2024 18:15 |
Alex | 89.249.239.* | 23 мая 2024 08:24 |
Администратор E-Money | 23 мая 2024 08:46 |
Благодарим за обращение. Мы никогда не вводим в заблуждение своих пользователей и стараемся предоставлять всю необходимую информацию. Я изучил Ваш диалог с представителем поддержки и хочу дать недостающие ответы.
Прежде всего отвечу по причинам: в данный момент мы имеем большой спрос на данном направлении выплат и это привело к образованию накопления заявок, однако это не означает что выплаты не будет. Ваша заявка непременно будет выплачена. Ей нужно больше времени. Почему представитель поддержки не смог ответить сколько времени нужно ждать? Ответ заключается в том, что сформирована очередь на выплаты и она постепенно выполняется системой. Точного времени поддержка не может узнать, а потому единственным вариантом остается ожидание.
Стараемся всегда информировать пользователей еще до момента создания заявки в виде всех важных Предупреждений (пример https://prnt.sc/hqXHEUfGLt4S). Из тех же предыдущих обращений от пользователей, Вы можете также убедиться, что выплаты завершаются, как и обещано.
Мы понимаем, что возможно Вы ожидали получить результат раньше, и мы приносим извинения за возможные неудобства, но также просим дать заявке время на завершение выплаты.
С уважением,
команда E-Money
Alex | 23 мая 2024 08:52 |
Администратор E-Money | 23 мая 2024 10:15 |
Только что получил уведомление, что заявка была успешно выплачена. Благодарим Вас за терпение и обращение в поддержку.
С уважением,
команда E-Money
Администратор BestChange | 23 мая 2024 10:25 |
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пользователь | 176.62.67.* | 21 мая 2024 19:11 |
Администратор E-Money | 21 мая 2024 19:25 |
Благодарим за обращение. В данный момент наблюдается высокая загруженность по данному направлению, и мы просим дать заявке больше времени на завершение выплаты.
Заявка непременно будет выплачена. Благодарим за понимание и Ваше терпение.
С уважением,
команда E-Money
Пользователь | 21 мая 2024 19:32 |
Пользователь | 21 мая 2024 19:41 |
Пользователь | 21 мая 2024 19:57 |
Администратор E-Money | 21 мая 2024 19:58 |
Пожалуйста, дайте заявке больше времени на завершение.
С уважением,
команда E-Money
Пользователь | 21 мая 2024 19:59 |
Претензия не снята.
Пользователь | 21 мая 2024 23:38 |
Пользователь | 22 мая 2024 03:07 |
Обменник молчит, видимо гг.
Пользователь | 22 мая 2024 03:15 |
Администратор E-Money | 22 мая 2024 05:41 |
С уважением,
команда E-Money
Пользователь | 22 мая 2024 06:00 |
Пользователь | 22 мая 2024 06:00 |
Пользователь | 22 мая 2024 06:21 |
Пользователь | 22 мая 2024 06:39 |
Администратор BestChange | 22 мая 2024 06:40 |
По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Вы можете возобновить претензию, если средства не поступят в регламентированный срок.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пользователь | 22 мая 2024 06:41 |
Администратор BestChange | 22 мая 2024 09:24 |
Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дмитрий | 62.217.191.* | 21 мая 2024 10:25 |
Pretense | 89.64.76.* | 21 мая 2024 08:40 |
Администратор E-Money | 21 мая 2024 08:48 |
Благодарю за обращение. Проверили со своей стороны, сайт работает в штатном режиме: https://e-money.cc/ru/
Если у Вас что-то не работает или не получается создать обмен, пожалуйста, напишите нам в поддержку на почту support@e-money.cc или в чате на сайте.
Мы остаемся на связи и всегда рады помочь разобраться в любом вопросе.
С уважением,
команда E-Money
Vladimir | 94.158.58.* | 21 мая 2024 04:19 |
Qudrat | 84.54.72.* | 20 мая 2024 20:36 |
Михаил | 94.25.172.* | 20 мая 2024 09:51 |
Администратор E-Money | 20 мая 2024 10:49 |
Благодарю за обращение. Действительно, средства, полученные нами на обмен имеют очень высокий уровень риска. Должен продублировать информацию, что E-Money.cc осуществляет AML мониторинг криптоактивов и в случае, если какая-либо транзакция будет идентифицирована как высоко рискованная — она подвергается дополнительной проверке и замораживается.
Перед оформлением обмена каждый пользователь всегда дает согласие с условиями использования сервиса. Все необходимые предупреждения сопровождают процесс создания заявки на каждом этапе. Подробнее с AML политикой можно ознакомиться по ссылке https://e-money.cc/ru/agreement/ (Пункт 4)
Пожалуйста, рассмотрите возможность предоставления запрашиваемой информации. Ожидаем от Вас обратной связи.
С уважением,
команда E-Money
Михаил | 20 мая 2024 10:54 |
Администратор E-Money | 20 мая 2024 11:26 |
Пожалуйста, рассмотрите еще раз такую возможность.
С уважением,
команда E-Money
Михаил | 20 мая 2024 12:37 |
Администратор E-Money | 20 мая 2024 13:13 |
С уважением,
команда E-Money
Михаил | 20 мая 2024 14:54 |
Администратор E-Money | 20 мая 2024 15:09 |
С уважением,
команда E-Money
Администратор BestChange | 20 мая 2024 15:12 |
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет метку высокого риска Sanctions — 99,9% (результат проверки: https://bc.to/EFpE70 )
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Игорь | 213.230.78.* | 19 мая 2024 08:56 |
Farhod | 213.230.93.* | 19 мая 2024 04:39 |
Alex | 45.139.54.* | 17 мая 2024 23:21 |
Пробиваю по резервам, у них 0 тинькоф, видимо поэтому я и МНОГИЕ другие ждут сутками!
Alex | 18 мая 2024 00:45 |
Администратор BestChange | 18 мая 2024 03:53 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор E-Money | 18 мая 2024 04:38 |
Благодарим за обращение. Причинина задержки обусловлена большой нагрузкой на данном направлении для обменов. То что Вы наблюдаете на сайте резерв 0 – это результат того, что направление мы временно отключили для избежания накопления большой очереди.
Мы после полуночи отправляли Вам письмо с целью предупредить о задержке в выплате, однако заявка находится в статусе выплаты и будет непременно завершена. Отдельно хочу обратить Ваше внимание, что сроки выплаты все еще не нарушены (https://help.e-money.cc/tpost/kg9k5jeey1-kak-bistro-proishodit-obmen).
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
команда E-Money
Alex | 18 мая 2024 12:47 |
Зачем вы тогда говорите что транкзакции обрабатываются до 5 дней БАНКОМ? Если по итогу вы с тинькоф на тинькоф отправляете
зачем ваш менеджер в чате врал, что деньги уже были отправлены в первый час? Если по факту это с тинькоф на тинькоф и там не более 5 секунд нужно чтобы деньги пришли)
Alex | 18 мая 2024 12:47 |
Администратор E-Money | 18 мая 2024 13:13 |
Мы понимаем, что время обработки оказалось дольше ожидаемого. Нам действительно очень жаль, что пришлось столкнуться с такой ситуацией, однако заявка была выполнена в рамках установленного регламента. В настоящий момент выплата уже успешно завершена.?
Мы благодарны Вам за проявленное терпение и желаем хорошего дня.
С уважением,
команда E-Money
Администратор E-Money | 18 мая 2024 13:14 |
С уважением,
команда E-Money
Администратор E-Money | 18 мая 2024 13:15 |
Maxim Reznichenko | 62.183.17.* | 17 мая 2024 20:46 |
Администратор BestChange | 17 мая 2024 21:01 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор E-Money | 17 мая 2024 21:02 |
Благодарю за обращение. Хочу отметить, что сайт в норме и работает, а Ваш обмен обязательно будет проведен. Дайте заявке немного времени, пожалуйста.
С уважением,
команда E-Money
Maxim Reznichenko | 18 мая 2024 03:22 |
Администратор E-Money | 18 мая 2024 04:40 |
Приносим извинения за то что выплата занимает больше обычного времени, но будьте уверены, что Ваша заявка будет выплачена в обязательном порядке. Причинина задержки обусловлена большой нагрузкой на данном направлении для обменов.
Мы Вам сразу сообщим по финальному результату.
С уважением,
команда E-Money
Maxim Reznichenko | 18 мая 2024 08:43 |
Maxim Reznichenko | 18 мая 2024 08:59 |
Администратор E-Money | 18 мая 2024 11:50 |
С уважением,
команда E-Money
Администратор BestChange | 18 мая 2024 11:54 |
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Maxim Reznichenko | 18 мая 2024 12:14 |
Дмитрий | 37.214.78.* | 17 мая 2024 14:59 |
Дмитрий | 17 мая 2024 15:06 |
Администратор BestChange | 17 мая 2024 15:55 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор E-Money | 17 мая 2024 16:06 |
Благодарим за обращение! Вынужден огорчить Вас, но в активах, присланных на обмен, были обнаружены метки риска санкционного характера на уровне более 30%.
Должен напомнить, что E-Money.cc осуществляет AML мониторинг криптоактивов и в случае, если какая-либо транзакция будет идентифицирована как высоко рискованная — она подвергается дополнительной проверке и замораживается. При оформлении обмена, Вы согласились с условиями использования сервиса. Подробнее с AML политикой можно ознакомиться по ссылке https://e-money.cc/ru/agreement/ (Пункт 4).
Пожалуйста, рассмотрите возможность предоставления запрашиваемой информации для скорого принятия решения по Вашему обмену. В работе нашего сервиса ничего не менялось, но скорее всего на этот раз к Вам в руки попали активы с метками риска.
С уважением,
команда E-Money
Дмитрий | 17 мая 2024 16:14 |
Дмитрий | 17 мая 2024 17:15 |
Администратор E-Money | 17 мая 2024 17:23 |
Пожалуйста, еще раз рассмотрите возможность сотрудничества.
С уважением,
команда E-Money
Дмитрий | 17 мая 2024 17:32 |
отправлять я ничего никому не буду!
Администратор E-Money | 17 мая 2024 19:46 |
Еще раз просим Вас рассмотреть возможность предоставления необходимой информации.
С уважением,
команда E-Money
Дмитрий | 17 мая 2024 19:58 |
Дмитрий | 17 мая 2024 21:11 |
Дмитрий | 17 мая 2024 21:12 |
Администратор BestChange | 17 мая 2024 21:29 |
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дмитрий | 17 мая 2024 21:32 |
Администратор E-Money | 17 мая 2024 21:49 |
С уважением,
команда E-Money
Антон | 79.174.35.* | 13 мая 2024 20:43 |
Илья | 95.107.38.* | 13 мая 2024 17:59 |
Влада | 94.188.65.* | 30 апреля 2024 00:33 |
Влада | 30 апреля 2024 01:04 |
Yevgeniy | 62.122.2.* | 28 апреля 2024 10:23 |
Rannek | 194.44.22.* | 26 апреля 2024 12:31 |
Пользователь | 45.8.17.* | 21 апреля 2024 19:07 |
При этом менял через них несколько дней назад, не было никаких проблем. Теперь требуют вплоть до документов им высылать, что считаю не приемлемым. Тк очень глупо не понятно кому отправлять свои документы.
Раз есть сомнение, то могут вернуть средства обратно на кошелек с которого ушли.
Просьба не снимать претензию. Менял через другой обменник с проверкой, никаких претензий не было, что что-то не так и сразу обменяли.
Администратор BestChange | 21 апреля 2024 19:53 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор E-Money | 21 апреля 2024 20:45 |
Благодарим за обращение. Ввиду наличия меток санкционного происхождения в активах, мы попросили Вас пройти стандартную процедуру KYC. Подобная процедура и уточняющие вопросы необходимы для разъяснения ситуации о происхождении средств и скорейшего принятия решения.
Мы с пониманием относимся к Вашей позиции и специалист поддержки направила Вам дополнительное письмо – пожалуйста, проверьте почту и рассмотрите возможность предоставления обратной связи.
С уважением,
команда E-Money
Администратор BestChange | 22 апреля 2024 05:41 |
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор E-Money | 22 апреля 2024 10:15 |
Благодарим еще раз за предоставленную информацию. Получил уведомление от команды, что Ваш обмен был завершен.
Желаем Вам хорошего дня!
С уважением,
команда E-Money
Владимир | 62.84.32.* | 20 апреля 2024 03:22 |
Ann | 176.100.29.* | 12 апреля 2024 13:57 |
Наиболее популярные направления обменного пункта E-Money за последние 30 дней:
Статистики пока нет. |