Обменный пункт E-Money

Здравствуйте, Euge!
Ваш обмен будет завершён в ближайшее время, о чем Вам сообщил сотрудник поддержки сразу после создания Вами тикета. Если у Вас есть какие-либо вопросы касающиеся Вашего обмена, просим обратиться в службу поддержки нашего сервиса - https://support.e-money.cc/ Мы обязательно поможем Вам в разрешении текущего вопроса.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Ок, ждём. Но всё-таки как-то неправильно снимать претензию до ее решения, не находите?

Все ок, выплатили.

Здравствуйте, Саша!
Ваш обмен был успешно завершен, задержка была на стороны банка. Если у Вас есть какие-либо вопросы касающиеся Вашего обмена, просим обратиться в службу поддержки нашего сервиса - https://support.e-money.cc/ Мы обязательно поможем Вам в разрешении текущего вопроса.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Почему меньше денег прислали чем в заявке ?

Саша, Ваш обмен был завершен по актуальному курсу на момент получения Вашей транзакции третьего подтверждения в сети биткоин.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Вы сначала написали , что проблема на стороне банка , теперь блокчайн подтвердил , когда курс поменялся , не обменник ,сами удержали операцию пока курс не поменялся , с такими обменами никаких новых клиентов не видать , ЛОХОТРОН ,а не обменник .В первый и последний раз пользовался!

Уважаемый, мы повторяем свой ответ для Вас. Курс был зафиксирован на момент получения Вашей транзакцией третьего подтверждения в сети, выплата произошла с небольшой задержкой по курсу, который, повторяем, уже был зафиксирован ранее. Небольшая задержка была на стороне Привата.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Здравствуйте, Alexei!
1. На странице обмена есть предупреждение о проверке прямо над кнопкой "К обмену". Если вы впервые используете наш ресурс для обмена Яндекс.Денег обмен будет произведен с задержкой в 2 полных рабочих дня (суббота и воскресенье не являются рабочими днями). Все последующие обмены на те же реквизиты вывода будут происходить моментально. При досрочном возврате комиссия - 7%.
2. Предупреждение видно ПЕРЕД совершением обмена.
3. Вот скрин предупреждения: http://joxi.ru/MAjjbpXTjRLMlA
4. Возврат с комиссией Вы можете выполнить лично прямо на странице обмена нажав на кнопку "возврат средств"
5. Если у Вас есть какие-либо вопросы касающиеся Вашего обмена, просим обратиться в службу поддержки нашего сервиса - https://support.e-money.cc/ Мы обязательно поможем Вам в разрешении текущего вопроса.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Текст этот незаметен при обмене, нужно его выделить крупным и красным шрифтом, и поставить еще до ввода цифр, т.к. это самое главное при обмене, конченные просто правила на самом деле, ни разу такого не видел

Пускай тогда претензия висит 4 дня, пока я не получу обмен, раз такие тупые правила

Alexei, мы сожалеем, что Вы не заметили это предупреждение, хотим Вас заверить, что ровно в 20:00 (MSK) 18.03.2019 7.57 PerfectMoney USD будут зачислены на Ваш счет.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Хорошо, тогда я ровно в 20:00 (MSK) 18.03.2019 и удалю претензию, пока это больше на развод и мошенничество похоже, специально текст сделали незаметный что бы 7% зарабатывать, это явно даже больше чем на обмене. Или можете вернуть все деньги просто сейчас + 0.5% за перевод, 7% я не согласен платить.

1. Предупреждение видно ПЕРЕД совершением обмена. Оно находиться ПРЯМО над кнопкой "К обмену"
2. Вот скрин предупреждения: http://joxi.ru/MAjjbpXTjRLMlA
3. Возврат с комиссией Вы можете выполнить лично прямо на странице обмена нажав на кнопку "возврат средств"
4. Если у Вас есть какие-либо вопросы касающиеся Вашего обмена, просим обратиться в службу поддержки нашего сервиса - https://support.e-money.cc/ Мы обязательно поможем Вам в разрешении текущего вопроса.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Я вас понял, пусть претензия просто висит 4 дня, я хочу что бы это было более заметно, чем на вашем сайте. Если бы я увидел это тут, то явно бы не пользовался. Отвечать не нужно больше.

1. Предупреждение видно ПЕРЕД совершением обмена. Оно находиться ПРЯМО над кнопкой "К обмену", нажав ее Вы согласились с условиями обмена.
2. Возврат с комиссией Вы можете выполнить лично прямо на странице обмена нажав на кнопку "возврат средств"
3. В данном случае претензия не уместна учитывая факторы перечисленные выше.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Очень уместна, может вы так хотите денег набрать и закрыть сайт, так и не выплатив ничего через 4 дня. Пусть претензия просто висит 4 дня, я хочу что бы это было более заметно, чем на вашем сайте. Если бы я увидел это, то явно бы не пользовался. Отвечать не нужно больше.

1. Предупреждение видно ПЕРЕД совершением обмена. Оно находиться ПРЯМО над кнопкой "К обмену", нажав ее Вы согласились с условиями обмена.
2. Возврат с комиссией Вы можете выполнить лично прямо на странице обмена нажав на кнопку "возврат средств", если Вы очень переживаете за свои деньги - возврат будет выполнен МГНОВЕННО.
3. В данном случае претензия не уместна учитывая факторы перечисленные выше.
4 Мы искренне сожалеем, что Вы не заметили это предупреждение, хотим Вас заверить, что ровно в 20:00 (MSK) 18.03.2019 7.57 PerfectMoney USD будут зачислены на Ваш счет.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Вы еще и со сроками нагло обманываете. Обмен выполнен утром в четверг, 2 рабочих дня это пятница вечер, а вы мне хотите вечером в понедельник зачислить. Это вообще 5 дней получается!!! Ни один нормальный обменник так не делает!! Развод и мошенничество на лицо!!! Поэтому просьба не писать тут тупые ответы, а держать мою претензию 5 дней!!!!!!!

Alexei, хотим отметить, что четверг в Вашем случае - это не полный рабочий день. В предупреждении идет речь именно о полны рабочих днях.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Пока я не увижу деньги от обмена или обратно без %, претензия должна висеть!!!

1. Предупреждение видно ПЕРЕД совершением обмена. Оно находиться ПРЯМО над кнопкой "К обмену", нажав ее Вы согласились с условиями обмена.
2. Возврат с комиссией Вы можете выполнить лично прямо на странице обмена нажав на кнопку "возврат средств", если Вы очень переживаете за свои деньги - возврат будет выполнен МГНОВЕННО.
3. В данном случае претензия не уместна учитывая факторы перечисленные выше.
4 Мы искренне сожалеем, что Вы не заметили это предупреждение, хотим Вас заверить, что ровно в 20:00 (MSK) 18.03.2019 7.57 PerfectMoney USD будут зачислены на Ваш счет.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Пока не увижу денег, все это пустые слова, факт мошенничества и обмана очевиден!

Alexei, хотим Вас заверить, что никто не претендует на Ваши 7.57$. Есть правила обмена, в следующий раз советуем Вам быть внимательным, особенно отчитывая факт, что предупреждение находиться прямо над кнопкой "К обмену".

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Оно должно быть до ввода цифр!!!! что бы я вообще время не тратил даже, а не незаметно где то внизу. Очевидно что все это наглая схема мошенничества!!!!!

Alexei, хотим Вас заверить, что никто не претендует на Ваши 7.57$. Есть правила обмена, в следующий раз советуем Вам быть внимательным, особенно отчитывая факт, что предупреждение находиться прямо над кнопкой "К обмену".

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Как увижу деньги , так и сниму, нормально нужно указывать информацию, сами себе проблем сделали из за 500р

Alexei, предупреждение находиться прямо над кнопкой "К обмену", мы считаем, что это адекватное расположение предупреждения. Возврат с комиссией Вы можете выполнить лично прямо на странице обмена нажав на кнопку "возврат средств", если Вы очень переживаете за свои деньги - возврат будет выполнен МГНОВЕННО.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Это конченное мошенническое расположение с незаметным текстом

Alexei, предупреждение находиться прямо над кнопкой "К обмену", мы считаем, что это адекватное расположение предупреждения. Возврат с комиссией Вы можете выполнить лично прямо на странице обмена нажав на кнопку "возврат средств", если Вы очень переживаете за свои деньги - возврат будет выполнен МГНОВЕННО.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Мошенничество и развод

Alexei, предупреждение находиться прямо над кнопкой "К обмену", мы считаем, что это адекватное расположение предупреждения. Возврат с комиссией Вы можете выполнить лично прямо на странице обмена нажав на кнопку "возврат средств", если Вы очень переживаете за свои деньги - возврат будет выполнен МГНОВЕННО.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Вы можете вернуть без мошеннического процента сами или сделать обмен завтра хотя бы

Alexei, мы искренне сожалеем что Вы не заметили предупреждение, просим Вас просто подождать окончания формальной проверки и Вы получите все до последней копейки.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Тогда не удаляйте претензию, я хочу что бы люди знали.

1. Предупреждение видно ПЕРЕД совершением обмена. Оно находиться ПРЯМО над кнопкой "К обмену", нажав ее Вы согласились с условиями обмена.
2. Возврат с комиссией Вы можете выполнить лично прямо на странице обмена нажав на кнопку "возврат средств", если Вы очень переживаете за свои деньги - возврат будет выполнен МГНОВЕННО.
3. В данном случае претензия не уместна учитывая факторы перечисленные выше.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

У меня к вам есть претензия, пока деньги не увижу, она должна висеть и информировать дргуих людей, т.к. вы сделали незаметно специально что бы сдирать 7%. Очевидно же.

1. Предупреждение видно ПЕРЕД совершением обмена. Оно находиться ПРЯМО над кнопкой "К обмену", нажав ее Вы согласились с условиями обмена.
2. Возврат с комиссией Вы можете выполнить лично прямо на странице обмена нажав на кнопку "возврат средств", если Вы очень переживаете за свои деньги - возврат будет выполнен МГНОВЕННО.
3. В данном случае претензия не уместна учитывая факторы перечисленные выше.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Мошенники

1. Предупреждение видно ПЕРЕД совершением обмена. Оно находиться ПРЯМО над кнопкой "К обмену", нажав ее Вы согласились с условиями обмена.
2. Возврат с комиссией Вы можете выполнить лично прямо на странице обмена нажав на кнопку "возврат средств", если Вы очень переживаете за свои деньги - возврат будет выполнен МГНОВЕННО.
3. В данном случае претензия не уместна учитывая факторы перечисленные выше.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Мошенники

1. Предупреждение видно ПЕРЕД совершением обмена. Оно находиться ПРЯМО над кнопкой "К обмену", нажав ее Вы согласились с условиями обмена.
2. Возврат с комиссией Вы можете выполнить лично прямо на странице обмена нажав на кнопку "возврат средств", если Вы очень переживаете за свои деньги - возврат будет выполнен МГНОВЕННО.
3. В данном случае претензия не уместна учитывая факторы перечисленные выше.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Мошенники

Alexei, Ваше обвинения, учитывая факторы, которые мы Вам написали выше - не релевантно.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Мошенники

Alexei, Ваше обвинения, учитывая факторы, которые мы Вам написали выше - не релевантно.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Наглые мошенники

Вы можете легко исправить, вернуть деньги и сделать хорошо видимый текст для всех

Иначе так будет 5 дней, я могу еще друзей попросить оставить негатива

Alexei, Ваше обвинения, учитывая факторы, которые мы Вам написали выше - не релевантно.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Наглые мошенники

Alexei, Ваше обвинения, учитывая факторы, которые мы Вам написали выше - не релевантно.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Мошенники

Alexei, Ваше обвинения, учитывая факторы, которые мы Вам написали выше - не релевантно.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Мошенники

Alexei, Ваше обвинения, учитывая факторы, которые мы Вам написали выше - не релевантно.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Мошенники

Alexei, Ваше обвинения, учитывая факторы, которые мы Вам написали выше - не релевантны.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Мошенники

Alexei, Ваше обвинение, учитывая факторы, которые мы Вам написали выше - не релевантно.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Мошенники

Alexei, Ваше обвинение, учитывая факторы, которые мы Вам написали выше - не релевантно.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Кидалы

Alexei, Ваше обвинение, учитывая факторы, которые мы Вам написали выше - не релевантно.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Жулики

Alexei, Ваше обвинение, учитывая факторы, которые мы Вам написали выше - не релевантно.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Жулики

Alexei, Ваше обвинение, учитывая факторы, которые мы Вам написали выше - не релевантно.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Жульё

Alexei, Ваше обвинение, учитывая факторы, которые мы Вам написали выше - не релевантно.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Жулики

Alexei, Ваше обвинение, учитывая факторы, которые мы Вам написали выше - не релевантно.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Мошенники

Alexei, пожалуйста ведите себя АДЕКВАТНО, суть Ваших претензий не имеет под собой никакую почву. Если Вам нужно вернуть свои деньги - Вы можете сделать это прямо на странице обмена, и Ваши 7.57$ вернуться Вам с вычетом комиссии мгновенно.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Здравствуйте, Владимир!
1. На странице обмена есть предупреждение о проверке прямо над кнопкой "К обмену". Если вы впервые используете наш ресурс для обмена Яндекс.Денег обмен будет произведен с задержкой в 2 полных рабочих дня (суббота и воскресенье не являются рабочими днями). Все последующие обмены на те же реквизиты вывода будут происходить моментально. При досрочном возврате комиссия - 7%.
2. Вот скрин предупреждения: http://joxi.ru/MAjjbpXTjRLMlA
3. Возврат с комиссией Вы могли выполнить лично прямо на странице обмена нажав на кнопку "возврат средств"
4. Если у Вас есть какие-либо вопросы касающиеся Вашего обмена, просим обратиться в службу поддержки нашего сервиса - https://support.e-money.cc/ Мы обязательно поможем Вам в разрешении текущего вопроса.
5. Не дублируйте пожалуйста негативные комментарии - ответ Вам был дан ранее.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Вы мне сами прислали письмо, с просьбой написать отзыв о Вашем сервисе!) То что вы перечислили в пунктах 1-5 мы уже слышали, спасибо! Я хочу, чтобы пользователи с аналогичной схемой обмена не попались на вашу удочку и не ждали по 5 дней своих денег! Исключительно с этой целью я и написал отзыв.

Здравствуйте, Владимир!
Давайте будем оперировать фактами:
1. На странице обмена есть предупреждение о проверке прямо над кнопкой "К обмену". Если вы впервые используете наш ресурс для обмена Яндекс.Денег обмен будет произведен с задержкой в 2 полных рабочих дня (суббота и воскресенье не являются рабочими днями). Все последующие обмены на те же реквизиты вывода будут происходить моментально. При досрочном возврате комиссия - 7%.
3. Вот скрин предупреждения: http://joxi.ru/MAjjbpXTjRLMlA
4. Возврат с комиссией Вы можете выполнить лично прямо на странице обмена нажав на кнопку "возврат средств"
5. Претензия в данном случае безосновательна.
6. Если у Вас есть какие-либо вопросы касающиеся Вашего обмена, просим обратиться в службу поддержки нашего сервиса - https://support.e-money.cc/ Мы обязательно поможем Вам в разрешении текущего вопроса.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Обмен не завершен! Претензия не снята! Если бы я увидел предупреждение о таком долгом сроке обмена заранее, я бы не стал пользоваться вашим обменником! Потому как сразу после вас я сделал еще несколько мгновенных переводов в другом обменнике по такой же схеме. Пользуюсь бестченжем уже несколько лет, и не подозревал, что здесь бывают такие медленные сервисы. Вернуть ЯД с процентами за что ?) За то что вы меня обманули, и деньги полежали сутки на вашем ЯД счете ?)) Давайте фактами! Факт в том, что ваше окно скрин которого вы прислали непоявилось в нужный момент!

Владимир, не вводите никого в заблуждение, никто Вас не обманывал, просто нужно быть внимательнее. Предупреждение всегда активно и оно находиться прямо над кнопкой "к обмену". Данные меры введены в целях безопасности.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

В целях чьей безопасности ?
Я требую провести операцию сегодня или вернуть обратно 100% моих денег на ЯД, возврат не стоит ни одного рубля, и я не собираюсь за него платить!

Владимир, Вы можете следовать правилам обмена и дождаться окончания проверки, обмен будет завершен и деньги поступят Вам на счет. Это сделано в целях Вашей безопасности.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

5 дней срок обмена меня не устраивает! То, что обмен состоится 11 марта было написано в самом конце! Когда деньги уже списались! Эти деньги жизненно важны для получателя, поэтому нужен был мгновенный обменник, собственно с ЯД всегда все транзакции проходят мгновенно! Как работает ваш обменник мы оба прекрасно понимаем. Вам, что лень нажать 2 кнопки в онлайн банке приватаUA и отправить деньги ? Просто сделайте это и закроем вопрос.

Постараюсь написать развернутое письмо администраторам "бэстченж" с примерами работы других обменников и скоростью обработки "простых операций" вашим. Думается мне репутация столь уважаемого сайта как "бест" и присутствие на нем "почт россии" несовместимые вещи.

Владимир, Вы можете следовать правилам обмена и дождаться окончания проверки, обмен будет завершен и деньги поступят Вам на счет.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Я так понимаю вы совершенно не клиенто-ориентированная компания, мы уже полдня потратили на переписку, вместо того, чтобы вы нажали 2 кнопки и реабилитировались в глазах клиента и сообщества! Кстати вот на другом ресурсе, девушка описывала про ваш сервис похожую ситуацию.

Цитирую...
Заявка 752285, не выполняют своих обязательств. На сайте указано, что обмен автоматический, после того, как оплатила заявку, высветилось окно, мол "средства будут выплачены Администратором вручную".. Средства на кошелек ADVCASH нужны срочно, а тут такая подстава, да и к тому же в выходной день. Раньше пользовалась обменником, вопросов не возникало, сегодня сильно подвели..

Владимир, Вы можете следовать правилам обмена и дождаться окончания проверки, обмен будет завершен и деньги поступят Вам на счет.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Здравствуйте, Димка!

В данный момент направление активно.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Здравствуйте, Andrii!
Если у Вас не получается совершить обмен, напишите нам пожалуйста на https://support.e-money.cc/ Мы обязательно поможем Вам в разрешении текущего вопроса.

С уважением,
Команда поддержки E-Money