Обменный пункт E-Money

Здравствуйте, Сергей!
В поддержку обменника не пробовали обращаться?
https://e-money.cc/contacts.html

Здравствуйте, Serhiy!

Просим обращать внимание на статус работы поддержки.
Также будьте внимательнее при вводе кода, если код меньше чем указано в заявке - обмен не будет завершен автоматически.
Без погашения кода мы никак не можем узнать его сумму, из-за этого код стал неактивным.

В данный момент мы завершили вашу заявку на 230 usd.

Здравствуйте, Наталья!

Выплата по заявке была задержана службой безопасности так как по одной из ваших заявок поступила жалоба, деньги мошенническим способом были выведены на ваш счет AdvCash.
В данный момент отправлен запрос в банк для выяснения, кто оплатил заявку, и не принудили ли его обманным путем сделать оплату заявки.

По результатам запроса деньги будут либо возвращены либо заявка будет проведена.

Прошло уже более суток, вся информация о том, кто оплатил заявку вам была предоставлена , ни денег, ни обмена, на все вопросы в ответ - "тишина". Верните мне карту обратно деньги либо произведите обмен!!!

Как и было написано выше заявка будет проведена либо средства будут возвращены после ответа на запрос банка.

Мне нужны деньги сейчас, а не когда поступит ответ. Верните мне их на карту обратно!

Как и было написано выше заявка будет проведена либо средства будут возвращены после ответа на запрос банка.

Мне нужны деньги сейчас, а не когда поступит ответ. Верните мне их на карту обратно!

Как и было написано выше заявка будет проведена либо средства будут возвращены после ответа на запрос банка.

Когда вернете мне деньги?

Наталья, в банке подтвердили факт мошенничества, деньги будут возвращены владельцу карты, с которой был совершен платеж.

О каком мошенничестве идет речь? Я вам в личных сообщениях написала, что заявка 752285 была оплачена картой моего брата - Сергеев Евгений, прикрепила его номер телефона, я у вас уже вторые сутки прошу вернуть обратно деньги на его карту, от вас "ни ответа, ни привета", как чукчи своими "Как и было написано выше заявка будет проведена либо средства будут возвращены после ответа на запрос банка.". Мне уже не нужен был такой "быстрый" обмен. Спасибо! Для меня это будет уроком.

Шел 4 день обмена.. Средства так и зависли в обменнике, администрация на сообщения не отвечает, деньги на карту возвращены не были. Работа сервиса оставляет желать лучшего.

Шел 4 день обмена.. Средства так и зависли в обменнике, администрация на сообщения не отвечает, деньги на карту возвращены не были. Работа сервиса оставляет желать лучшего.

Наталья:
1) в пользу вашего платежа платежной системой было выставлено подозрение в мошенничестве (фрауд).
2) Мы отправили запрос в банк эмитент карты. Получили подтверждение подозрения.
3) Деньги будут отправлены ОТПРАВИТЕЛЮ, как только мы согласуем все технические нюансы с банком эмитентом.
4) Если Вы хотите ускорить возврат средств (ВЫ или ВАШ "брат" - обратитесь в банк эмитент, можете попросить их ускорить процесс согласования......)

РЕЗЮМЕ: Обмен НЕ будет завершен, оплата будет ВОЗВРАЩЕНА отправителю.

Шёл десятый день обмена, средства так и не были возвращены на карту. Поддержка на сообщения, естественно не отвечает. В банке разводят руками, говорят "как только магазин вернет средства - тут же вам их зачислим". Надеюсь, к НГ вернутся, нет так ли, E-Money?

Наталья, деньги будут отправлены ОТПРАВИТЕЛЮ, как только мы согласуем все технические нюансы с банком эмитентом.

До Нового Года согласуете?

Что согласовывать? Номер карты вам прислать или что?

Наталья, мы ждем ответа от банка эмитента, каким образом должна быть возвращена транзакция.

По этому вопросу нам в банке ничего не говорят. Как долго это ваше "согласование" будет длится??

Наталья, всего зависит от банка эмитента.

В банке нам ничего не говорят. К кому обратится, чтобы нам дали ответ по поводу возврата денег?

Наталья, Отдел технологий безопасности платежей.

Номер телефона или какой-то другой способ связи есть с ними?

Наталья, как только мы получим ответ от банка эмитента, будет сформирован возврат на карту получателя.

Вы не ответили на вопрос: как долго это ваше "согласование" будет длиться??

Наталья, всего зависит от банка эмитента.

В банке нам ничего не говорят. К кому обратится, чтобы нам дали ответ по поводу времени возврата денег?

Наталья, мы также ждем ответа от банка

Какие новости?

Наталья, как только мы получим ответ от банка, т сразу сообщим Вам.

Обменник-мошенник, сколько можно "мурыжить" с возвратом??? Прошло уже более двух недель! Как долго это еще будет продолжаться?? Срочно верните деньги!

Наталья, как только мы получим ответ от банка, деньги будут возвращены

Какой ответ получить? Мы в банк звонили, они ничего о вас не знают!

Наталья, мы отправили письменный запрос, как только мы получим ответ от банка, деньги будут возвращены.

Дайте свой контактный номер телефона, с вами свяжется владелец карты и обсудит условия возврата

Здравствуйте, Виктор!

Если у Вас возникают какие-либо вопросы по обмену, то обращайтесь пожалуйста в поддержку:
https://e-money.cc/contacts.html

Извините, я писал через почту, а не через контакты. Спасибо Вам большое! Деньги пришли через минуту после запроса в поддержку

Здравствуйте, Сергей!
Обмен не был завершен автоматически, так как Вы отправили меньшую сумму втс, чем было указано в заявке:
https://blockchain.info/address/152zv1MNGYKskeFu15VJfu4CGB26LBeBjx
Сейчас пересчитаем и завершим обмен.

В следующий раз, если у Вас возникают вопросы, обращайтесь пожалуйста в поддержку.

Здравствуйте, Azolod!
Срок зачисления средств на карту от нескольких секунд до 5 банковских дней.
Об этом у написано на странице создания заявки, перед оплатой:
https://e-money.cc/Obmen-Exmo-RUB-na-SberBank-RUB

Заявку создал в 09.40, деньги оплатил в 09.42 и в 09.51 моя заявка была отклонена т.к. они не увидели денег... даже если вопрос и решиться положительно - НЕ СОВЕТУЮ!!! зачем вам лишние проблемы ...

Здравствуйте, Максим Симоненко!

1. Обращайте внимание на статус работы поддержки.
2. Ваш обмен не был завершен автоматически, так как Вы не указали корректный комментарий к платежу.

Сейчас завершим ваш обмен, в следующий раз будьте внимательнее.

Комментарий к платежу в мобильной версии указывать негде было, я работал через мобильный тлф, поэтому комментарий отсутствовал.

Максим Симоненко, в мобильной версии также можно указывать комментарий.

Здравствуйте, Fix718!

Сервис paymer.com был временно недоступен, из-за этого выплата зависла.
В данный момент ваш обмен завершен.

Здравствуйте, Дмитрий Шмелёв!

Оплата по вашей заявке поступила после того как заявка стала просроченной.
Платежная система PerfectMoney иногда задерживает платежи на проверку без объяснения причин.
В данный момент мы восстановили заявку и завершили обмен.

Также подобная ситуация описана у нас на сайте в разделе "Вопросы/Ответы":
https://e-money.cc/faq.html

Здравствуйте, Андрей!

Платеж был отправлен.
Сейчас выясняем статус платежа.

Сколько это по времени займет, можете сказать?

Андрей, срок зачисления перевода на карту от нескольких секунд до 5 банковских дней.
Как показывает практика, на карту сбербанка деньги зачисляются не более 3-х рабочих дней.