Всего курсов:
989660
Обменников:
632
Обновление:
08:49:19
Скриншот сайта обменного пункта e-money.cc

Обменный пункт E-Money

Обратите внимание, что данный обменный пункт исключен из листинга мониторинга 13 декабря 2024. На данный момент мы не можем рекомендовать сервис E-Money для осуществления обменов. Также при возникновении проблемных ситуаций у нас не будет возможности оказать содействие в их разрешении. Пожалуйста, будьте внимательны и осторожны. Рекомендуем выбирать проверенные обменные пункты среди тех, что находятся на мониторинге в активном состоянии.
Другие обменники
Статус: отключен Отзывы E-Money: 04204747755
Курсов обмена: Volet TS: 25
Сумма резервов: Perfect Money TS: 836.60
Возраст: 11 лет и 9 месяцев WebMoney BL:
На BestChange: Рейтинг MyWOT: 3.0
Страна: Украина Форумы: BitsMedia, MMGP
Добавить отзыв
Ваше имя:
* Ваш e-mail:
* Отзыв:
* Тип:
 
 
 

Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте E-Money был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:

  1. Регламентированный срок обмена не вышел.
  2. Нарушены правила обменного пункта, например, входящая транзакция не прошла AML-проверку.

Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору E-Money скорее решить проблему.

Если вам не понравилось обслуживание в E-Money, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий.

* Номер обмена:
*
 
Добавить комментарий:
Александр 176.64.19.* 13 ноября 2024 15:04
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ожидается прохождение процедуры KYC
Доброго времени суток. Данный обменник не порядочный. 3 месяца назад воспользовался их услугой по обмену битка... в первый раз обменяли, но очень долго, а на второй раз их заморозили на 2 месяца и по истечении ещё на один месяц... теперь молчат. Не рекомендую данный сервис. Они ***! Обходите их стороной. Доверия нет.
Развернуть (1)
Администратор BestChange 13 ноября 2024 17:31
Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска: https://bc.to/sLvgip

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
0
КомментироватьУдалить
Александр 92.244.111.* 13 ноября 2024 05:53
Быстрые как ядерная ракета. Спасибо.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Сергей 176.108.160.* 4 ноября 2024 20:56
Быстро и просто.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Akzhurek 5.62.62.* 4 ноября 2024 04:00
Как всегда быстрая четкая работа! Уже обмениваю через этот обменник не первый год! Как всегда топовый обменник! Рекомендую!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Любовь 128.204.69.* 30 октября 2024 14:51
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Была оплачена заявка с кошелька перфект мани(деньги списали) а на криптокошелек деньги не поступили, обратилась в рабочий чат разбирались минут 20 и потом отписка что якобы заявка не была оплачена, но деньги то списали скриншоты и выписки могу предоставить! не рекомендую этот обменник!
Развернуть (3)
Любовь 30 октября 2024 15:25
Еще и переписку со скринами об оплате в чате подтирают! фото есть.
Любовь 30 октября 2024 15:28
Оплата произведена! но долго слишком!
Администратор E-Money 30 октября 2024 15:30
Здравствуйте, Любовь,

Спасибо за обращение. Насколько нам известно, задержка была вызвана техническими причинами, и оператор поддержки сразу попросил у Вас подтверждения перевода. Сейчас уже заявка завершена. Пожалуйста, проверьте баланс.

В случае возникновения любых вопросов — сразу обращайтесь к нам в чат поддержки. Мы на связи и будем рады помочь!

С уважением,
команда E-Money
0
КомментироватьУдалить
Anton 133.201.11.* 18 сентября 2024 09:54
Обменник не вызывает доверия, поддержка полностью игнорит.
Развернуть (1)
Администратор E-Money 20 сентября 2024 09:30
Здравствуйте, Anton,

К сожалению, мы не получили сообщения от Вас. Если возникли вопросы или необходима помощь, Вы можете написать нам на почту support@e-money.cc.

Мы на связи и будем рады помочь!

С уважением,
команда E-Money
0
КомментироватьУдалить
Baxrom Begimov 185.213.230.* 20 сентября 2024 09:18
Самый плохой обменник. Не рекомендую.
Развернуть (1)
Администратор E-Money 20 сентября 2024 09:27
Здравствуйте, Baxrom Begimov,

Спасибо за обращение. Мы перепроверили информацию и оператор предоставил ответ в чате, что Ваша заявка находится в процессе выплаты.
Нет повода для беспокойства, в скором времени она будет обработана, и средства поступят на реквизиты получателя.

Будем держать с Вами связь напрямую в чате.

С уважением,
команда E-Money
0
КомментироватьУдалить
Lalala 51.15.63.* 28 августа 2024 22:39
Обменник топ.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Анна 188.162.162.* 19 августа 2024 20:43
Инцидент был урегулирован
Обмен лайты на визу, ждём второй час, отписки службы поддержки стандартны — ждём финализацию. Раньше тут было все нормально. Ждём решения вопроса или возврата средств.
Развернуть (18)
Администратор BestChange 19 августа 2024 20:55
Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Анна 19 августа 2024 21:04
А теперь службе поддержки мы предложили вернуть нашу крипту, снова нервотрепка и ничего внятного, прошу администрацию уважаемого мониторинга повлиять на данный обменник который по факту порочит имя платформы.
Анна 19 августа 2024 21:42
Ждём третий час, вопрос не решён, поддержка обменика ведёт себя не профессионально, по факту ничего внятного кроме размытых фраз, сумма обмена свыше 100 000 рублей, делайте выводы люди! Обратились за помощью к администрации мониторинга надеемся помогут и повлияют на этот обменник.
Анна 19 августа 2024 22:04
Служба поддержки обменника уверяет нас что средства отправленны, и платёж якобы ожидает финализации, на просьбу предоставить скрин или чек о переводе молчат, очень похоже на мошенничество, ждём ответ от Администратора мониторинга.
Анна 19 августа 2024 23:19
Ждём 5 ый час, поддержка обещала чек, возврат средств, совершения обмена и ушла в офлайн, будем добиваться справедливости!
Администратор E-Money 19 августа 2024 23:55
Здравствуйте, Анна,

Благодарим за обращение. Позвольте уточнить несколько моментов: никакого мошенничества не происходит и Ваша заявка действительно находится на стадии выплаты – она непременно будет завершена; мы постоянно мониторим статус Вашей заявки и непременно уведомим по факту выплаты, однако отведенное время на выплтау заявки еще не превышено (соответсвтующее предупреждение сопровождало процесс создания заявки на обмен). Претензию вынуждены снять, поскольку регламент не был нарушен.

Отдельно хочу выразить понимание Вам в сложившейся ситуации, поскольку обмен занимает дольше обычного, но мы стараемся его завершить как можно раньше. Чек можно будет предоставить по факту выплаты.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Анна 20 августа 2024 00:00
Да нет ребята снять у вас ничего не получится, ваша служба поддержки на протяжении 6 часов пудрила нам мозги, то обещали вернуть крипту, то обещали повлиять на обмен, то прислать чек о переводе наших средств. Не теряйте зря время и прекратите стандартные отписки, пусть все люди знают как тут меняют, верните средства и забудем ваш обменик как страшный сон, имейте совесть и честь.
Претензия возобновлена
Анна 20 августа 2024 00:06
Надо выложим переписку на всеобщее обозрение с вашей службой поддержки так называемой, верните деньги!
Анна 20 августа 2024 06:12
Ждем 11 часов, поменялась смена службы поддержки, результат прежний, крипту не возвращают, обмен не совершают, просят ждать, чеки не дают. Сервис оставляет желать лучшего, продолжаем добиваться честности.
Администратор E-Money 20 августа 2024 06:12
Анна, мы понимаем Ваше беспокойство о том, что выплата происходит дольше, чем обычно. Однако заявка будет обязательно выплачена. Прошу заметить, что сроки еще не были нарушены.
Наша команда держит с Вами связь и по завершению обмена обязательно сообщит. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Анна 20 августа 2024 06:17
Верните наши средства, перестаньте врать! Покажите чеки о переводе средств! Вы элементарного сделать не можете.
Претензия возобновлена
Администратор E-Money 20 августа 2024 06:20
Анна, чек о переводе средств может быть предоставлен после завершения обмена.
Просим дать заявке немного больше времени и она обязательно будет финализирована.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Анна 20 августа 2024 06:23
По всей видимости Вы нас совсем за глупцов считаете? Никаких проблем никогда ни в каком порядочном обменнике с предоставлением скрина о переводе никогда не было. Верните деньги!
Претензия возобновлена
Анна 20 августа 2024 07:33
Ждем почти половину суток, никаких изменений нет, наши средства до сих пор не вернули и не выплатили, негатив сплошной и нервотрепка за свои же деньги!
Администратор E-Money 20 августа 2024 08:11
Анна, мы не пытаемся ввести Вас в заблуждение или удержать средства. Сервис всегда выполняет обязательства перед клиентами, и также, как успешно были выполнены предыдущие Ваши обмены, будет завершен и этот.

На данный момент выплата находится в процессе. Хотя обычно выплата поступает быстро, иногда могут быть задержки, на которые мы не можем повлять напрямую. Поэтому мы учитываем это и всегда предупреждаем наших клиентов о регламенте выплаты до 5 банковских дней.

Тем не менее уверен, что не придется ждать столько времени и вскоре выплата будет финализирована.

С уважением,
команда E-Money
Анна 20 августа 2024 08:16
Вот именно когда то раньше этот обменник был нормальным, поэтому вчера и обратились к вам, о чем сейчас очень сожалеем, по факту наши деньги уже 12 часов у вас, свои средства мы не получили, до сих пор. С вами переписка уже 12 часов ни к чему не приводит, администратор мониторинга пока молчит, ваше поведение говорит о том что все нечестно и ваше имя вам безразлично.
Анна 20 августа 2024 08:42
Очередная отписка от службы поддержки обменика-ждем финализацию, звонили в банк никаких входящих платежей на наши реквизиты не было и нет, даже в обработке.
Администратор E-Money 20 августа 2024 08:58
Анна, собственно, как и обещали, обмен уже успешно завершен. Проверьте, пожалуйста, Ваш баланс.
Мы благодарим Вас, что ожидали завершения, хотя и процесс занял больше времени, чем обычно.

Сервис всегда выполняет обязанности перед своими клиентами. Если у Вас будут возникать вопросы или потребуется помощь — пожалуйста, обращайтесь к нам в поддержку. Мы всегда на связи и рады помочь!

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Евгений 46.138.90.* 25 июля 2024 15:42
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
18 часов назад заказал перевод с Capitalist на Тинькофф.
С Capitalist деньги сняли, а на карту деньги не пришли.
В поддержке весь день обещают сделать перевод вручную, но до сих пор денег нет.

Раньше выплаты приходили в течении 15 минут, а тут такая ситуация...
Развернуть (3)
Администратор E-Money 25 июля 2024 16:17
Здравствуйте, Евгений,

Искренне сожалеем, что пришлось ждать дольше обычного, но рад сообщить, что Ваша заявка уже завершена.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Администратор BestChange 25 июля 2024 16:29
Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Евгений 25 июля 2024 16:41
Как только написал здесь, так сразу деньги перевели. Чудо.
3
КомментироватьУдалить
Maria 82.149.198.* 24 июля 2024 09:19
Отправила платеж с электронного кошелька на криптобиржу, платеж прошел моментально, большое спасибо за оперативный и простой перевод!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Александр 65.20.98.* 16 июля 2024 14:18
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Очень отвратный обменник, жду оплаты более двух часов и не хотят зачислить деньги на карту!

! ни кому не советую использовать этот обменник!

максимальный негатив испытал с этим обменником.
Развернуть (4)
Администратор E-Money 16 июля 2024 15:06
Здравствуйте, Александр,

Приносим извинения за задержку. Хочу заверить Вас, что заявка будет непременно выплачена. Работаем в этом направлении.

Подскажите, негатив вызван только фактом задержки или есть иной фактор, который Вы могли бы нам описать? Я был бы Вам очень признателен за такую обратную связь. Вы можете его направить как в чате, так и через нашу почту, которую легко отыскать на сайте.

Уведомим обязательно как только будет завершена Ваша заявка.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Александр 16 июля 2024 15:26
Деньги до сих пор небыли выплачены, хотя прошло уже более 3х часов с момента оплаты заявки!
Прошу принять меря!
Претензия возобновлена
Администратор E-Money 16 июля 2024 15:41
Александр, понимаем Вашу обеспокоенность задержкой выплаты, однако не стоит. Заявка будет обязательно выплачена. Прошу заметить, что сроки выплаты еще не были нарушены. Об этом есть соответствующее предупреждение при создании заявки.

Работаем над Вашей заявкой.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Администратор BestChange 17 июля 2024 13:35
Приветствуем, Александр.

Согласно информации, предоставленной администрацией обменного пункта, Ваш обмен был успешно завершен. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
3
КомментироватьУдалить
Jss 103.181.97.* 9 июля 2024 07:29
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Worst exchange in whole exchange.
Very bad experience.bad support system.
I do not get my funds.
Развернуть (1)
Администратор E-Money 9 июля 2024 08:37
Hello,

Please accept our sincere apologies since we obviously haven't met your expectations. The refund procedure takes a certain amount of time, but I was informed that the funds were successfully returned to you.

Should you have any questions or need further assistance, please do not hesitate to reach out to us via chat or email.

Regards,
E-Money Team
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Владимир 141.95.54.* 29 июня 2024 05:49
Обмен за минуту. Спасибо.
Развернуть (1)
Владимир 29 июня 2024 05:50
Я с Казахстана.
0
КомментироватьУдалить
Денис 94.143.198.* 28 июня 2024 07:34
Прошло больше суток, деньги ушли сразу, но до сих пор не поступили.
Развернуть (1)
Администратор E-Money 28 июня 2024 07:50
Здравствуйте, Денис,

Благодарим за обращение. По Вашей заявке средства не смогли зачислиться на указанные реквизиты. Мы написали вчера сообщение на Вашу почту по поводу дальнейших действий, но еще не получили обратной связи. Пожалуйста, проверьте письмо. Также наш оператор держит с Вами связь в чате.

Ожидаем ответа и будем рады помочь!
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Steffen 156.212.29.* 8 мая 2024 18:11
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Заблокировали транзакцию в связи с aml проверкой
начнём с объяснения экономического смысла операции — это перевод денежных средств программисту за выполненную работу. Обменному пункту были предоставлены скриншоты переписки и соответствующая информация, в которой точно раскрыт смысл операции — оплата за проделанную работу. Помимо этого обменник пытался выяснить данные находящиеся под nda, в чём ему было отказано.
Ещё одна из гениальных просьб — предоставить скриншоты моего рабочего кошелька (прям скриншоты), что тоже было удовлетворено. На вопрос "откуда деньги?" администрация получила вполне ясный ответ, в котором поясняется, что деньги получаю я от бухгалтерии еженедельно (что видно в истории кошелька), а также несу за них прямую ответственность.
После этого я попросил вернуть средства на кошелёк отправителя (не совершить обмен), что является разумным требованием т.К. Средства мои
не смотря на это обменник в лице администрации отказался решать ситуацию и совершил "временную блокировку обмена сроком до 30и дней". Я задал вполне логичные вопросы связанные с логикой работы поддержки, а именно: "значения фразы "кейс будет пересмотрен". На чём основывается логика дальнейшего пересмотра? объясните какими факторами вы будете руководствоваться через месяц? если какими-то новыми, почему через месяц? если теми же — результат будет такой же, соответственно вы собираетесь таким образом холдить наши средства до того как я не устану писать вам в поддержку."
В итоге обменник (будучи де-факто частным лицом) решил запросить выписки из бухгалтерии, а также все переписки между мной и бухгалтерией, что точно уж подходит под nda
p. S. Изначально в первых письмах говорилось про "до 30и дней", но потом администратор написал прямым текстом "через 30 дней", что вполне можно рассчитывать как явную заинтересованность обменника в незаконном удержании средств.
Развернуть (15)
Администратор E-Money 8 мая 2024 19:30
Здравствуйте,

Благодарим за обращение! Позвольте мне предоставить ответ и постараться объяснить необходимость задавать вопросы для изучения ситуации, которые Вы можете расценивать как беспочвенную попытку получения защищенной или конфиденциальной информации.

Прежде всего я должен продублировать информацию, предоставленную нашим оператором поддержки: E-Money.cc осуществляет AML мониторинг криптоактивов и в случае, если какая-либо транзакция будет идентифицирована как высоко рискованная — она подвергается дополнительной проверке и замораживается. При оформлении обмена, Вы согласились с условиями использования сервиса. Подробнее с AML политикой можно ознакомиться по ссылке https://e-money.cc/ru/agreement/ (Пункт 4).

Сложившаяся ситуация и запрос всей необходимой информации по Вашей транзакции – это необходимая процедура, которая возникает в результате отправки на обмен средств с наличием меток высокого риска. Чем выше уровень риска, тем больше информации может потребоваться исключительно для изучения ситуации. Для справки, больше о Политике конфиденциальности можно узнать по ссылке https://e-money.cc/ru/privacypolicy/

Повторная проверка обусловлена тем, что некоторые факторы и обстоятельства могут измениться по истечению указанного срока. Например, уровень риска может снизиться или наоборот повыситься.

Обменник не заинтересован в удержании средств или получении какой-либо выгоды, а только строго следует регламенту, изложенному на нашем сайте.

Пожалуйста, рассмотрите возможность предоставления полного объема запрашиваемой информации. Это действительно важно и позволяет ускорить процесс проверки.

С уважением,
команда E-Money
Steffen 8 мая 2024 20:06
То, что вы запросили — находится строго под NDA. Сотрудника просить фоткаться с паспортом я не стану (судя по отзывам — вы потом ещё попросите фотографии карты и прочего, что вообще является клиникой). Иные данные, вида переписок с бухгалтерией и квитанций — тоже. Вы не государственное предприятие, чтобы вообще видеть это. Напишите объективно тут, что вам необходимо для повторного и адекватного рассмотрения диспута и я вам это предоставлю. Просьбы вида "заставьте сотрудника сфоткаться с паспортом" или "пришлите нам бухгалтерские документы и скрины переписок" явно выходят за рамки дозволенного. Исходя из вашего пользовательского соглашения вы можете вполне себе высылать меня с моими требованиями каждые 30 дней (как это сделали сегодня). Поэтому всё ещё ожидаю возврата средств на мой кошелёк.
Администратор E-Money 8 мая 2024 21:08
Понимаю Вашу позицию. Сделал дополнительный запрос, но не могу дать каких-либо гарантий, поскольку обменный сервис действует согласно регламенту. Следует дождаться ответа.

С уважением,
команда E-Money
Администратор BestChange 9 мая 2024 12:07
Добрый день, Steffen. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, а именно Sanctions 77,7%, скриншот https://bc.to/xeL7co
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки ( скриншот https://bc.to/Fu6s29 ).

Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта для разрешения ситуации. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Steffen 11 мая 2024 07:52
Обменник, вы делали дополнительный запрос. Каковы результаты?
Администратор E-Money 11 мая 2024 09:47
Добрый день, да, получил ответ по запросу. К сожалению, это не принесло каких-либо альтернатив, поскольку перечень запрашиваемой информации остался прежним. Если какая-либо информация находится под NDA, попробуйте это обсудить с заказчиком и согласовать ту информацию, которую они возможно готовы предоставить на запрос.

Если Вам необходимо уточнить список информации или есть любые иные вопросы - смело обращайтесь к нашим операторам.

С уважением,
команда E-Money
Steffen 11 мая 2024 09:59
В таком случае предоставьте пожалуйста точный список необходимых данных, я передам его вышестоящему руководству.
Администратор E-Money 11 мая 2024 14:35
По соображениям безопасности мы собрали все вопросы и отправили Вам информацию в письме на почту. Проверьте, пожалуйста, и будем ожидать обратной связи по возможности.

С уважением,
команда E-Money
Steffen 29 мая 2024 11:42
Хочу возобновить претензию к обменнику ввиду неадекватности поддержки. Просили предоставить фото с документом — предоставил фото с ид картой. Запросили фотографию обратной стороны — предоставил. Запросили эту же фотографию ещё раз — я ещё раз её предоставил. После этого обменник пишет "Нам не видно данные, сделайте ещё одну фотографию обратной стороны карты, но без ЧЁРНОЙ ПОЛОСКИ". Что за чёрная полоска, которую имел ввиду обменник? Объясняю — "чёрная полоска" — часть ID карты на которую нанесена голограмма. Я не знаю какие вещества принимает служба поддержки, но того как я объяснил, что единственный способ убрать "чёрную полоску" — разрезать мою ID карту ножницами — гениальнейшая поддержка заявляет, что "по ряду причин наши специалисты ваши фотографии являются поддельными". По какому такому ряду? Прекратите издеваться надо мной и верните мне мои деньги на кошелёк. Считаю это явным доказательством того, что обменник заинтересован в длительном удерживании моих средств.
Администратор E-Money 29 мая 2024 12:18
Steffen, служба поддержки не принимает решений в данном процессе, а обеспечивает коммуникацию между Вам и квалифицированным специалистом, который осуществляет проверку предоставленной Вами информации. Предположения об употреблении каких-либо веществ, тут является неуместным.

"По ряду причин" означает, что предоставленный документ на фото не соответствует одновременно по нескольким критериям официального образца документа.

Мы заинтересованы исключительно в правильности проведения процедуры KYC, посему просим Вас предоставить фото оригинального документа.

С уважением,
команда E-Money
Steffen 10 июня 2024 16:16
Пишу ещё раз — прошёл месяц с заморозки средств, я предоставил всё, что просил обменник: начиная от документов — заканчивая экономическим смыслом, при этом раскрывая информацию, которая находится под NDA. Какого-то чёрта модерация продлила срок "карантина" ещё на 2 месяца ничем это не обуславливая. Обменник явно заинтересован в удерживании средств и пользуется правилами исключительно в своих интересах. Через 2 месяца они продлят выдуманный "карантин" ещё до двух месяцев опираясь на пресловутые "правила". Требую возврата средств по реквизитам отправителя.
Администратор BestChange 11 июня 2024 04:37
Steffen, период проверки индивидуален в каждом конкретном случае. Так как Вы уже предоставили запрашиваемую информацию, то, пожалуйста, ожидайте ответа от обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Steffen 13 июня 2024 08:28
Я предоставил всё, что просил обменник, но при этом они сказали ждать ещё 2 месяца без объяснения причины. Помимо этого поддержка мне явно намекнула, что денег ждать вообще не стоит и что через 2 месяца они снова продлят "карантин"
Администратор BestChange 15 июня 2024 15:26
Уважаемый пользователь, убедительная просьба прекратить дублирование отзывов и вести дальнейшие обсуждение в ветке данного отзыва. В противном случае мы будем вынуждены ограничить Вам возможность комментирования на мониторинге.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Steffen 15 июня 2024 15:31
Обменник до сих пор не вернул деньги и видимо не собирается, "заморозили" средства ещё на 2 месяца хотя я предоставил ВСЁ, что они просили. При этом они активно пользуются дырой в своих правилах и не называют максимальных сроков разморозки средств. В переписке по почте они фактически подтвердили, что могут не возвращать деньги. Обменник сообщил, что "транзакция находится на дополнительной проверке" — на мой вопрос, что за проверка, что в неё входит и т.д. естественно никто не отвечает.
0
КомментироватьУдалить
Rakhmatillo 194.32.96.* 4 июня 2024 12:51
Отличный обменник все без гемора! обмен usdt на humo.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
AziCo 213.230.80.* 3 июня 2024 08:07
Очень быстрый и надежный обменник.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Dim 207.154.252.* 23 мая 2024 18:15
Спасибо, получил обмен без проблем. Зайду еще.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Alex 89.249.239.* 23 мая 2024 08:24
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Ltc/ тинькофф, 4 часа прошло деньги так и не пришли, поддержка пишет ждите, а когда что сами ответить не могут. Администрация bestchange.ru разберитесь с этим обменником, оказывается столько отрицательных отзывов, людей в заблуждения вводят.
Развернуть (4)
Администратор E-Money 23 мая 2024 08:46
Здравствуйте, Alex,

Благодарим за обращение. Мы никогда не вводим в заблуждение своих пользователей и стараемся предоставлять всю необходимую информацию. Я изучил Ваш диалог с представителем поддержки и хочу дать недостающие ответы.

Прежде всего отвечу по причинам: в данный момент мы имеем большой спрос на данном направлении выплат и это привело к образованию накопления заявок, однако это не означает что выплаты не будет. Ваша заявка непременно будет выплачена. Ей нужно больше времени. Почему представитель поддержки не смог ответить сколько времени нужно ждать? Ответ заключается в том, что сформирована очередь на выплаты и она постепенно выполняется системой. Точного времени поддержка не может узнать, а потому единственным вариантом остается ожидание.

Стараемся всегда информировать пользователей еще до момента создания заявки в виде всех важных Предупреждений (пример https://prnt.sc/hqXHEUfGLt4S). Из тех же предыдущих обращений от пользователей, Вы можете также убедиться, что выплаты завершаются, как и обещано.

Мы понимаем, что возможно Вы ожидали получить результат раньше, и мы приносим извинения за возможные неудобства, но также просим дать заявке время на завершение выплаты.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Alex 23 мая 2024 08:52
Не водите в заблуждения, коментарии почитайте у вас. один негатив. Ответы у вас шаблоны ждите, другие обменyики макс 30 мин и все решают, или оплата или возврат, а почему я должен ждать вас скажите мне?
Претензия возобновлена
Администратор E-Money 23 мая 2024 10:15
Alex, мы не вводим Вас в заблуждение, никогда не стремились к этому. Не всегда работа идет гладко, но обещание мы держим.

Только что получил уведомление, что заявка была успешно выплачена. Благодарим Вас за терпение и обращение в поддержку.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Администратор BestChange 23 мая 2024 10:25
Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
3
КомментироватьУдалить
Пользователь 176.62.67.* 21 мая 2024 19:11
Инцидент был урегулирован
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Выплата по заявке составляет больше часа, хотя написано пару минут.
Развернуть (17)
Администратор E-Money 21 мая 2024 19:25
Здравствуйте,

Благодарим за обращение. В данный момент наблюдается высокая загруженность по данному направлению, и мы просим дать заявке больше времени на завершение выплаты.

Заявка непременно будет выплачена. Благодарим за понимание и Ваше терпение.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Пользователь 21 мая 2024 19:32
Верните тогда монеты, я не хочу ждать по несколько часов)
Претензия возобновлена
Пользователь 21 мая 2024 19:41
Что за молчание?
Пользователь 21 мая 2024 19:57
Администрация, прошу дать ответ по вышенаписанным вопросам, иначе возвращайте деньги, я не хочу обменивать по полсуток валюту.
Администратор E-Money 21 мая 2024 19:58
Хочу обратить Ваше внимание, что данная финансовая претензия не имеет оснований, поскольку наш обменный пункт еще не нарушил регламент по выплате. Процесс создания заявки сопровождается всеми необходимыми предупреждениями, в том числе и возможные сроки по выплате https://prnt.sc/hqXHEUfGLt4S. Создавая заявку на обмен, Вы согласились с условиями использования сервиса. Конечно, мы стараемся ускорить процесс выплаты, но также надеемся и на понимание с Вашей стороны.

Пожалуйста, дайте заявке больше времени на завершение.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Пользователь 21 мая 2024 19:59
Делайте возврат полной суммы, которую я переводил вам, я не буду больше ждать
Претензия не снята.
Претензия возобновлена
Пользователь 21 мая 2024 23:38
Прошло 7 часов, денег нет. Администрация бестчендж, прошу помочь мне в решении данного вопроса и закрыть эту *** контору.
Пользователь 22 мая 2024 03:07
Шел 10 час, а денег все не было и нет
Обменник молчит, видимо гг.
Пользователь 22 мая 2024 03:15
Теперь заблокировали мой айпи на сайте обменника и я не могу зайти к ним.
Администратор E-Money 22 мая 2024 05:41
Доброе утро, наш представитель поддержи напишет Вам для подтверждения и помощи если по какой-то причине не можете зайти сайт. Уточняю по статусу заявки.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Пользователь 22 мая 2024 06:00
Претензия не снята до выявления поступления/отсутствия средств на моем счете.
Пользователь 22 мая 2024 06:00
Возобновил.
Претензия возобновлена
Пользователь 22 мая 2024 06:21
Прошу дать ответ администрации обоих ресурсов.
Пользователь 22 мая 2024 06:39
Возврат не делают, нигде не отвечают, толькоьшаблоны, тупое ***, верните деньги.
Администратор BestChange 22 мая 2024 06:40
Добрый день, уважаемый пользователь.

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Вы можете возобновить претензию, если средства не поступят в регламентированный срок.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Претензия снята
Пользователь 22 мая 2024 06:41
В общем обменник не рекомендую, полная ***, деньги пришли только после того, как написал ***.
Администратор BestChange 22 мая 2024 09:24
Уважаемый пользователь, по имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
3
КомментироватьУдалить
Дмитрий 62.217.191.* 21 мая 2024 10:25
При переводе указан период от нескольких секунд*** ( что вселяет надежду на быстрый перевод ) до 5 банковских дней, перевод ждал с 18:30, Дождался в полночь. Отзыв и не отрицательный и не положительный.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Pretense 89.64.76.* 21 мая 2024 08:40
Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта
Сервис не работает.нет кнопки перейти к обмену.рекомендую к удалению из базы bestchange.
Развернуть (1)
Администратор E-Money 21 мая 2024 08:48
Здравствуйте, Pretense,

Благодарю за обращение. Проверили со своей стороны, сайт работает в штатном режиме: https://e-money.cc/ru/
Если у Вас что-то не работает или не получается создать обмен, пожалуйста, напишите нам в поддержку на почту support@e-money.cc или в чате на сайте.

Мы остаемся на связи и всегда рады помочь разобраться в любом вопросе.

С уважением,
команда E-Money
0
КомментироватьУдалить
Vladimir 94.158.58.* 21 мая 2024 04:19
Произвел обмен впервые. Доволен курсом и скоростью.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Qudrat 84.54.72.* 20 мая 2024 20:36
Очень быстрый и надежный обменник.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Михаил 94.25.172.* 20 мая 2024 09:51
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ожидается прохождение процедуры KYC
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Пытался провести обмен в этом обменнике отправил монеты. Сделка зависла, ночью поддержка не работает. Утром пишу в чат и через час мне отвечают что у моей транзакции высокая степень риска. Как я жалею что сначала не почитал отзывы, через одного тут та же проблема. Пишу что если так то просто верните мне мою крипту, возвращать отказываются требуют инфу как получил селфи с паспортом и.Т.Д вы серьезно.... Требуйте тогда регистрацию и верификацию людей у вас на сайте перед обменом и адреса кошельков проверяйте на риск перед обменом тоже. А так это все выглядит просто отжим денег прикрываясь проверками. Какие сэлфи какие паспорта вы что официальная биржа? требую вернуть мне криптовалюту. И да уже после этого обменника сделал два обмена в других с того же кошелька и никаких рисков и проблем не возникло 20 мин на все про все.
Развернуть (8)
Администратор E-Money 20 мая 2024 10:49
Здравствуйте, Михаил,

Благодарю за обращение. Действительно, средства, полученные нами на обмен имеют очень высокий уровень риска. Должен продублировать информацию, что E-Money.cc осуществляет AML мониторинг криптоактивов и в случае, если какая-либо транзакция будет идентифицирована как высоко рискованная — она подвергается дополнительной проверке и замораживается.

Перед оформлением обмена каждый пользователь всегда дает согласие с условиями использования сервиса. Все необходимые предупреждения сопровождают процесс создания заявки на каждом этапе. Подробнее с AML политикой можно ознакомиться по ссылке https://e-money.cc/ru/agreement/ (Пункт 4)

Пожалуйста, рассмотрите возможность предоставления запрашиваемой информации. Ожидаем от Вас обратной связи.

С уважением,
команда E-Money
Михаил 20 мая 2024 10:54
Хватит пудрить мне мозги проверяйте риски перед сделкой. А не после того как вам отправили крипту. По факту услугу я не получил и решился криптовалюты. Обмен мне у вас не нужен верните мне мою крипту.
Администратор E-Money 20 мая 2024 11:26
Михаил, в связи с высоким уровнем риска в полученных активах, мы вынуждены настаивать на необходимости прохождения дополнительной верификации.

Пожалуйста, рассмотрите еще раз такую возможность.

С уважением,
команда E-Money
Михаил 20 мая 2024 12:37
Отправил вам на почту. Требую возврата криптовалюты на мой кошелек. Обмен мне не нужен у вас.
Администратор E-Money 20 мая 2024 13:13
Михаил, благодарим за сотрудничество. Остаемся с Вами на связи.

С уважением,
команда E-Money
Михаил 20 мая 2024 14:54
Претензию не снимаю обменник не возвращает мою крипту.
Администратор E-Money 20 мая 2024 15:09
Михаил, благодарим за оказанное сотрудничество, но все еще имеются вопросы, ответы на которые, ожидаем от Вас.

С уважением,
команда E-Money
Администратор BestChange 20 мая 2024 15:12
Добрый день, Михаил.

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет метку высокого риска Sanctions — 99,9% (результат проверки: https://bc.to/EFpE70 )

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
0
КомментироватьУдалить
Игорь 213.230.78.* 19 мая 2024 08:56
Все отлично, моментально прошел обмен.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Farhod 213.230.93.* 19 мая 2024 04:39
Обменник классно работает за 3 минути пришли деньги.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Alex 45.139.54.* 17 мая 2024 23:21
Инцидент был урегулирован
Отправил TRC20 USDT с обменом на Тинькоф. Ожидаю уже более 5 часов! Поддержка сообщила: "Извините, моя смена закончена, вам ответят утром" и ВСЕ, на этом онлайн поддержка у них завершена, чата нет!
Пробиваю по резервам, у них 0 тинькоф, видимо поэтому я и МНОГИЕ другие ждут сутками!
Развернуть (8)
Alex 18 мая 2024 00:45
А мы все ждем ответа)
Администратор BestChange 18 мая 2024 03:53
Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор E-Money 18 мая 2024 04:38
Здравствуйте, Alex,

Благодарим за обращение. Причинина задержки обусловлена большой нагрузкой на данном направлении для обменов. То что Вы наблюдаете на сайте резерв 0 – это результат того, что направление мы временно отключили для избежания накопления большой очереди.

Мы после полуночи отправляли Вам письмо с целью предупредить о задержке в выплате, однако заявка находится в статусе выплаты и будет непременно завершена. Отдельно хочу обратить Ваше внимание, что сроки выплаты все еще не нарушены (https://help.e-money.cc/tpost/kg9k5jeey1-kak-bistro-proishodit-obmen).

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Alex 18 мая 2024 12:47
С ума сойти, никогда в жизни я так долго не ждал. Почти сутки, в итоге перевод пришел от Тинькоф в 15 часов по мск!
Зачем вы тогда говорите что транкзакции обрабатываются до 5 дней БАНКОМ? Если по итогу вы с тинькоф на тинькоф отправляете

зачем ваш менеджер в чате врал, что деньги уже были отправлены в первый час? Если по факту это с тинькоф на тинькоф и там не более 5 секунд нужно чтобы деньги пришли)
Претензия возобновлена
Alex 18 мая 2024 12:47
Ужасный сервис, никому не рекомендую!
Администратор E-Money 18 мая 2024 13:13
Alex, информация о сроках перевода средств есть на нашем сайте в открытом доступе, дублирую ссылку - https://help.e-money.cc/tpost/kg9k5jeey1-kak-bistro-proishodit-obmen. Также обращаю Ваше внимание, что данная информация присутствует и на странице обмена ещё до его оплаты, при создании заявки Вы согласились с условиями проведения такой операции.

Мы понимаем, что время обработки оказалось дольше ожидаемого. Нам действительно очень жаль, что пришлось столкнуться с такой ситуацией, однако заявка была выполнена в рамках установленного регламента. В настоящий момент выплата уже успешно завершена.?

Мы благодарны Вам за проявленное терпение и желаем хорошего дня.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Администратор E-Money 18 мая 2024 13:14
Alex, менеджер сообщал, что заявка находилась на стадии выплаты, а это технически отличное состояние от отправленных средств (если не вдаваться во все детали). В любом случае рад подтвердить, что заявка была успешно завершена, как и обещалось.

С уважением,
команда E-Money
Претензия возобновлена
Администратор E-Money 18 мая 2024 13:15
Alex, благодарим за Ваш отзыв!
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Maxim Reznichenko 62.183.17.* 17 мая 2024 20:46
Инцидент был урегулирован
Не завершили обмен! 120 USDT отправлено, ничего на тинькофф не получено, сайт лежит!
Развернуть (9)
Администратор BestChange 17 мая 2024 21:01
Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор E-Money 17 мая 2024 21:02
Здравствуйте, Максим,

Благодарю за обращение. Хочу отметить, что сайт в норме и работает, а Ваш обмен обязательно будет проведен. Дайте заявке немного времени, пожалуйста.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Maxim Reznichenko 18 мая 2024 03:22
Ничего не пришло до сих пор, ***.
Претензия возобновлена
Администратор E-Money 18 мая 2024 04:40
Здравствуйте, Максим,

Приносим извинения за то что выплата занимает больше обычного времени, но будьте уверены, что Ваша заявка будет выплачена в обязательном порядке. Причинина задержки обусловлена большой нагрузкой на данном направлении для обменов.

Мы Вам сразу сообщим по финальному результату.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Maxim Reznichenko 18 мая 2024 08:43
Какая нагрузка 100 баксов вывод что вы чешете, верните деньги или пришлите платежку, что вы отправили!
Maxim Reznichenko 18 мая 2024 08:59
Пока деньги не переведете, претензия не снята!
Претензия возобновлена
Администратор E-Money 18 мая 2024 11:50
Максим, рады сообщить, что Ваша заявка успешно завершена. Благодарим за использование сервиса и проявленное терпение! Пожалуйста, проверьте Ваш баланс.

С уважением,
команда E-Money
Претензия снята
Администратор BestChange 18 мая 2024 11:54
Максим, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Maxim Reznichenko 18 мая 2024 12:14
Пришли, спасибо админу! а в этот обмен больше ни ногой, удачи)
3
КомментироватьУдалить
Дмитрий 37.214.78.* 17 мая 2024 14:59
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ожидается прохождение процедуры KYC
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
*** номер заявки! Прошу вернуть мои тизеры обратно! Обменивать ничего не нужно! Никаких личных данных я отправлять не буду! Верните мои деньги.
Развернуть (14)
Дмитрий 17 мая 2024 15:06
Ранее я уже успешно обменивал через этот ресурс. Сейчас возникли проблемы! Ничего обменивать не нужно верните обратно мои тизеры.
Администратор BestChange 17 мая 2024 15:55
Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор E-Money 17 мая 2024 16:06
Здравствуйте, Дмитрий,

Благодарим за обращение! Вынужден огорчить Вас, но в активах, присланных на обмен, были обнаружены метки риска санкционного характера на уровне более 30%.

Должен напомнить, что E-Money.cc осуществляет AML мониторинг криптоактивов и в случае, если какая-либо транзакция будет идентифицирована как высоко рискованная — она подвергается дополнительной проверке и замораживается. При оформлении обмена, Вы согласились с условиями использования сервиса. Подробнее с AML политикой можно ознакомиться по ссылке https://e-money.cc/ru/agreement/ (Пункт 4).

Пожалуйста, рассмотрите возможность предоставления запрашиваемой информации для скорого принятия решения по Вашему обмену. В работе нашего сервиса ничего не менялось, но скорее всего на этот раз к Вам в руки попали активы с метками риска.

С уважением,
команда E-Money
Дмитрий 17 мая 2024 16:14
Так верните мне мои тизеры обратно! Не вижу сложности. Зачем разводить демагогию и тратить наше время.
Дмитрий 17 мая 2024 17:15
Дополнительную информацию предоставлять отказываюсь.
Администратор E-Money 17 мая 2024 17:23
Дмитрий, понимаю Вас, поскольку ситуация может вызывать определенный дискомфорт, однако мы обязаны следовать данной процедуре согласно правилам международной политики AML\KYC и регламенту нашего сервиса, с которым Вы согласились при создании заявки. Это весьма стандартная процедура.

Пожалуйста, еще раз рассмотрите возможность сотрудничества.

С уважением,
команда E-Money
Дмитрий 17 мая 2024 17:32
Просто верните мне мои тизеры, в чем проблема?
отправлять я ничего никому не буду!
Администратор E-Money 17 мая 2024 19:46
Дмитрий, мы несем ответственность за соблюдение внутренних и международных правил. Запрошенная верификация является стандартной, но обязательной процедурой в таких случаях.

Еще раз просим Вас рассмотреть возможность предоставления необходимой информации.

С уважением,
команда E-Money
Дмитрий 17 мая 2024 19:58
Я вам еще раз пишу, просто верните мои тизеры обратно! Прошу администрацию обратить внимание. Очень много негативных комментариев. В ваших возможностях ворачивать тизеры обратно! Ничего вам отправлять не буду. Я жду свои тизеры.
Дмитрий 17 мая 2024 21:11
Сколько мне еще ждать моих тизеров? Почему не решается вопрос оперативно? Я же не зря сюда пишу.
Дмитрий 17 мая 2024 21:12
Сколько мне еще ждать моих тизеров? Почему не решается вопрос оперативно? Я же не зря сюда пишу.
Администратор BestChange 17 мая 2024 21:29
Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дмитрий 17 мая 2024 21:32
Просто верните обратно мне мои средства! В чем сложность?!
Администратор E-Money 17 мая 2024 21:49
Дмитрий, направили Вам письмо. Проверьте, пожалуйста.

С уважением,
команда E-Money
0
КомментироватьУдалить
Антон 79.174.35.* 13 мая 2024 20:43
Все по честному. Обмен был выполнен в течении 15 минут.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Илья 95.107.38.* 13 мая 2024 17:59
Всё ок, обмен прошёл успешно, рекомендую.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Влада 94.188.65.* 30 апреля 2024 00:33
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Лтк скинула, а деньги мне так никто и не переслал. Заявка находится в процессе выплаты, хотя указано, что моментальный обменник + ещё и служба поддержки не работает ночью. Хотела быстро провести обмен, в итоге до утра придётся сидеть и ждать операторов. Читайте отзывы.
Развернуть (1)
Влада 30 апреля 2024 01:04
4 часа перевод шёл, это ужас.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Yevgeniy 62.122.2.* 28 апреля 2024 10:23
Сервис обменника работает исправно. Менеджеры имеют высокую квалификацию. Очень удобно и оперативно. Советую всем, кто любит скорость и ответственность.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Rannek 194.44.22.* 26 апреля 2024 12:31
Прошло все быстро. Спасибо.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Пользователь 45.8.17.* 21 апреля 2024 19:07
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Решили заморозить мои средства с притензией по AML.
При этом менял через них несколько дней назад, не было никаких проблем. Теперь требуют вплоть до документов им высылать, что считаю не приемлемым. Тк очень глупо не понятно кому отправлять свои документы.
Раз есть сомнение, то могут вернуть средства обратно на кошелек с которого ушли.
Просьба не снимать претензию. Менял через другой обменник с проверкой, никаких претензий не было, что что-то не так и сразу обменяли.
Развернуть (4)
Администратор BestChange 21 апреля 2024 19:53
Добрый вечер,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор E-Money 21 апреля 2024 20:45
Здравствуйте,

Благодарим за обращение. Ввиду наличия меток санкционного происхождения в активах, мы попросили Вас пройти стандартную процедуру KYC. Подобная процедура и уточняющие вопросы необходимы для разъяснения ситуации о происхождении средств и скорейшего принятия решения.

Мы с пониманием относимся к Вашей позиции и специалист поддержки направила Вам дополнительное письмо – пожалуйста, проверьте почту и рассмотрите возможность предоставления обратной связи.

С уважением,
команда E-Money
Администратор BestChange 22 апреля 2024 05:41
Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор E-Money 22 апреля 2024 10:15
Добрый день,

Благодарим еще раз за предоставленную информацию. Получил уведомление от команды, что Ваш обмен был завершен.

Желаем Вам хорошего дня!

С уважением,
команда E-Money
0
КомментироватьУдалить
Владимир 62.84.32.* 20 апреля 2024 03:22
Обмен за минуту. Спасибо.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Ann 176.100.29.* 12 апреля 2024 13:57
В очередной раз моментальный обмен. Спасибо за сервис, только у вас и меняю!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
288 страниц: 28828728619296

Наиболее популярные направления обменного пункта E-Money за последние 30 дней:

Статистики пока нет.



001K 01bit 0xbc1 1-Online 100Coins 111Обмен 1654Exchange 16Tonn 1Exchanger 1Mile 1Million 1OTC 1tab 1WM 24BestEx 24BitBank 24Exchange 24ExPay 24Obmin 24Online 24PayBank 24Zone 24Обмен 2rbina 365Cash 369Change 4ange 4Exchange 4Money 50Cents 60сек 7Money 818Finance 99Francs 99Rates AbcObmen Air-Buy AlfaBit Alfacash AllCash AllMoney AltinBit AnonEx Ant AnyExchange AppBit ArmChange AtChange AtlasCash Atom-Exchange AtPayz AuraLegal Aurora AvanChange AVPay BaksMan Bakster BarterHub BazarMoney BeeSwap BelkaPay Belqi Best-Obmen BestKurs24 BetaTransfer Big-Changer BigBank Binance Bit-Exchange Bit100k Bitality BitBong BitBuy BitCash Bitcoff Bitcoin-Armenia Bitcoin24SU BitcoinBox BitcoinObmennik Bitfinex BitFlaming BitFm BitKit Bitkovskiy Bitmore BitObmen Bitok777 BitokAi BitPayes BitRocket BitStamp BitStore BitWise BitWorld Bixter BizOn BlaBlaMoney BlazarexSwap BonkyPay Brabus BroExchange BroGuru BTC-Волга BTC-Обменник BTC24pro BTC2Pay BTCBank BtcBit BtcChange24 BTCDeal BTCe-Obmen BTchange BTCRotor BTCSale BTCWorm BucksBunny BulldogExchange BullsChange Buy-Bitcoin BuyBit Buycoin BuyCrypt CapitalCash Carlos-Exchange Cash-Bit Cash2Pay Cashalot CashBox CashFlow CashRocket CatChange Cerber Cexio ChangeBTC ChangeCoins Changee ChangeExpert ChangeHero Changelly ChangeNow ChangeProject ChangerBiz ChangerClub Char ChBy CinusExc City-Exchange CityBit Clean-Exchange CleanCoins ClickPay Coco-Pay Coin-Bank Coin24 Coin24Bank CoinBase CoinBlinker CoinCat CoinChanger CoinClick CoinCraddle CoinDrop Coine-Market CoinFusionOne Coinfy CoinPayMaster CoinsBar CoinsBlack CoinShop24 CoinStart CoinTok CoinYard Convertex24 CoolCoin CosmoChanger CriptHub Criptify Cross-Market Crybex Crypcie Crypik Crypocto Crypster Crypto-Bank Crypto-Dom Crypto-Polis Crypto-Store Crypto-Trans Crypto007 CryptoBar CryptoBarMen CryptoChicken Cryptofiat CryptoGate CryptoGin CryptoHome Cryptojet CryptoKarma CryptoLavka CryptoMeow Cryptonet CryptoPay24 CryptoRoyal CryptoShopping CryptoSwap365 CryptoTims CryptoVortex CryptoWolves CryptoXchange CryptoYes CryptoZapravka Crystal-Trade CrystalMoney CurreX CyberBTC CyberMoney D-Obmen Daeo Dashka Delets Deltex Device DigiChanger DimmarEx Dmoney DoctorBit Dolphex DoubleSwap Drakkar DualCoin Dubai-Tether Dvizh Dzengi E-Change E-Obmen E-Scrooge EasyBit EasyBusy Easyex EasyGlobal EasySwap eBTCpro ECashExpert Echange EExchanger EezyCash El-Change EliteObmen EmpireOfExchange Enter-Change EpiChange EuroBit Ex-ATM24 Ex-Bank Ex-Money ExBit ExBitBotNet ExCenter ExchangeExpress ExchangeForMe ExchangeMafia ExchangeX ExchangeYourMoney Exdex ExGreen ExHub ExLine ExObmin Expa24 ExpoChange ExpressMoney Extradeco Exway ExWell ExWhite ExWm F-Change Fair-Exchange FastChange FasteriX FastEx FastWM FavoriteExchanger FehuPay Fiatex Finex24 First-BTC FixedFloat FlashCash FlashExchange FlashObmen FloatChange Fly-Pay FlyMoney FlyObmen Force FoxBTC FreeChange Fury-Exchange Galaxy-Coin Ganesh GeeExchange GeekChange Gemini GetBit Global-Ex Go-Go GoExme GoldenGate GoldenSwap GoldObmen GramBit GreenBit GreenEX GrumBot HamsterBit HASchange HD-Change HelpChange HiExchange HitBTC HodlBase HotExchange HTX I-Obmen IChangeOne IconFinance ImExchanger In-To InkognitoSwap InsideExchange InstaBit InstaCrypt InstantExchangers Intercontinental Itez Izi IziBTC Izzi-Ex JarvisExchange JetMonet JohnnyDo Keine-Exchange KeyChanger Kingex KingsExchange KmsExchange Konvert Kraken Kriptotelo Kupitman Kursov24 KZ007 LasloBit LelekaCash Lemoon LeoExchanger LetsChange LetsExchange LetsPay LidosExchange LigaBTC LightObmen LionChange Lionex Livex Local-Pay LovanPay LuckyChange LunaBit MafinCash Magnatus MarketCoin MasonEx MasterChange Matrix-Changer MChanger MegaChange Mint-Change MisterBit Monease Moneta365 Money-Change Money-Office MoneyCame MoneyMate MoneyMix MoneyPort MoneyRoll Monopriz MoonLight More-Ex Moscoin MrMoney MultiKassa MultiVal MultiXchange Murex MyCryptoMarket MyInvestStory N-Change N-Obmen Nadex NameToken NewLine NextBit NextCoin NiceObmen NicexChanger NixExchange NoLimit NordChange Nordex NorthCapital NovaChange O-Paxum Obmen-Box Obmen4you ObmenAT ObmenAT24 ObmenCash ObmenGuru ObmenLite24 ObmenMoney ObmennCom ObmenoFF ObmenOne ObminMe OkPays OKX OneClick24 OneMoment OnlyCrypto OpenChange OpgSwap P1exchange Papa-Change Paspar Payex24 PayGet PayMarket Paynoom Paynote PayStore Perfect-Change Platov Pocket-Exchange PocketBank Poloniex PoneyMoney PremierCash PrimeEx PrimeExchange Prism ProstovCash ProtonPlus PureChange PushPayer PVB Quantex R-Obmen R2Exchange RamonCash Rapid-Obmen RavenChange Real-Bit Receive-Money Revbit Rexexio Ripae RocketChange RoyalCash Ru-Bas Ru-Change SafelyChange SafuExchange SaintExchange SberBit SectorMoney SecuredChange Sellver SendNow SF-Changer ShapeBTC Sharky SmartMoney SMRex Sona SpbWMCasher Staff-Obmen StoreBucks Sunduk SuperChange Swap-Line SwapCoin SwapEx SwapGate Swappix SwapsCenter Swapter Swex SwiftChange Swop Swopperio System Tasty-Changer TheChange TJSpay Top-Exchange TopCash TradeToCash TraiderIdeal Transfer24 Treddr TrustMeCash Tuco Txid TytCash UAchanger Ukr-Obmen UkrExchange UltraChange UmaPay UniCash UnioChange ValutaExchange VeanEx Vilcov VIPchanger Vmex VN-Exchange VV-Obmen W-Box WayBit WebMyCash WeDoExchange WestChange WikiPays Wirebit Wishex WM-Sha WMBlr WMChanger WmCurrency WmMoney WMSell WMStream Worldex WswOne WTC-Ex WxMoney X-Capital X-Obmen X-Order X-Pay XbitMoney Xchainger Xchange XChangic XeBit Xenex Xgram XMoney XPayNet YaObmen YChanger YesObmen YoBit YoChange Your-Coins Yzex Z-Exchange Z-Obmen Акулы Альткоин Арбуз Банка Банкир Банкомат БарскийДворОбмен БестОбмен Биткоин24 Бобр БухтаОбмена Вобменка ВсемОбмен ГоугоуБит Грааль Даркен Депо Е-Банк Единорог ЗеленаяСвеча Империал Капибара Касса Котлета Крипта Криптолоджик Криптомат КриптоМенялка Криптон КриптоОбмен Криптообменник Криптохаб КупиБит Лимончик Лорд Марио Меняла Метка Монеткинс Муха Мытнинский Нимлаб Об-мен Обама Обмен-Бро Обмен24 ОбменкаSU Обменко Обменник-UZ Обменочка Пандпэй Питупи ПоТеме Про100обмен Пятачок Размен Сапсан Сапфирекс Сатоши Сова Стрела Терминал ТокенТрейд Точка24 ТочкаОбмена Урал-Обмен Феникс Ферма Финансович Цунами Шахта Эльвира