Здравствуйте,

E-Money.cc осуществляет AML мониторинг криптоактивов и в случае, если какая-либо транзакция будет идентифицирована как высоко рискованная — она подвергается дополнительной проверке и замораживается. При оформлении обмена, Вы согласились с условиями использования сервиса. Подробнее с AML политикой можно ознакомиться по ссылке https://e-money.cc/ru/agreement/ (Пункт 4)

Отдельно хотим отметить, что мы не пытаемся нажиться или как-либо использовать Ваши средства с метками высокого риска – в этом нет смысла, однако мы обязаны следовать политикам мониторинга операций и предпринимать необходимы меры.

Если у Вас возникают какие-либо вопросы — мы всегда открыты к диалогу через web-чат или почту [email protected]. Ожидайте, пожалуйста, завершения карантина и обратной связи по результатам.

С уважением,
команда E-Money

Верните мне мои заработанные средства, вы написали что средства будут возвращены по истечению 30 дней. А по факту после 30 дней, вы замораживаете мои средства еще на 60 дней, не дав точную и конкретную причину, не предоставив никаких доказательств, а только роботизированные ответы на почте. Я требую возврата моих заработанных средств!

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Пожалуйста, обратите внимание, что информация о том, что все транзакции проходят AML проверку и могут быть заморожены, указана при создании заявки. Вся информация касательно Вашего обмена, а также информация об AML политиках была предоставлена ранее.

К сожалению, предоставленной Вами информации недостаточно для проведения быстрой проверки. Учитывая уровень риска, найденный в активах, требует более глубокой проверки. Всю необходимую информацию Вам предоставил наш представитель поддержки. Вы можете убедиться в наличии высокого риска воспользовавшись любым доступным ресурсом в интернете.

Мы всегда открыты к диалогу. Если у Вас возникают какие-либо вопросы — мы всегда открыты к диалогу через web-чат или почту [email protected]. Ожидайте, пожалуйста, завершения проверки и обратной связи по результатам.

С уважением,
команда E-Money

Та нигде не указано о блокировке на 30 дней и беспричинное продолжение без точностей о дате возврата, через 60 что? еще заблокируете. не обманывайте людей, возвращайте средства!

Здравствуйте,

Информация об AML политике находится в публичном доступе по ссылке https://e-money.cc/ru/agreement/ (Пункт 4). Там же описаны все меры, которые могут быть применены в случае с высоко рискованной транзакцией. Также там описаны и сроки проведения проверки и карантина.

Создавая заявку на сайте, Вы дали активное согласие с условиями использования сервиса. Мы не обманываем людей и никогда не преследовали подобных целей.

Мы всегда открыты к диалогу. Если у Вас возникают какие-либо вопросы — мы всегда открыты к диалогу через web-чат или почту [email protected]. Ожидайте, пожалуйста, завершения проверки и обратной связи по результатам.

С уважением,
команда E-Money

У меня была схожая ситуация, в другом "нормальном" обменники, которые вернули средства, через 7 дней, а не как вы проморозили 30, теперь еще 60. Вы где такие цифры берете? че вы делаете в это время? Вы больше похожи на обманщиков и шарлатанов... будьте осторожны при обращении в этот обменник, гарантии возврата здесь нет...

Позвольте заверить Вас, что наша деятельность никогда не несла мошеннический или обманный характер. Какое-либо распоряжение подробными активами, которые имеют метки высокого риска, быстро положат конец деятельности любого обменного сервиса. На время проведения расследования такие средства остаются замороженными. С ними ничего не происходит.

Мы всегда действуем в рамках регламента, который описан на нашем сайте и составлен согласно требованиям регуляторов. Мы непременно свяжемся с Вами как только будет результат проверки для согласования дальнейших действий.

Тем временем, если у Вас возникнут какие-либо вопросы, мы всегда открыты к диалогу.

С уважением,
команда E-Money

Верните мне мои средства! учитесь у других обменных пунктов, они как ваш не задерживают

Мы не в праве обсуждать или давать оценку работы других сервисов. Это было бы непрофессионально и неэтично с нашей стороны.
Хотим снова отметить, что нам искренне жаль, что Вы оказались участником подобной ситуации, однако мы обязаны сделать своему регламенту и выполнять свои обязанности.

Надеемся на Ваше понимание и сотрудничество.

С уважением,
команда E-Money

Я не согласен с вашими регламентами, вы меня обманули и втянули в свои игры, верните мне мои деньги

При всем уважении к Вам, но вы добровольно решили воспользоваться услугами нашего сервиса и дали активное согласие с условиями использования сервиса при создании заявки на нашем сайте.

Информация об AML политике находится в публичном доступе по ссылке https://e-money.cc/ru/agreement/ (Пункт 4). Там же описаны все меры, которые могут быть применены в случае с высоко рискованной транзакцией.

Мы всегда открыты к диалогу. Если у Вас возникают какие-либо вопросы — мы всегда открыты к диалогу через web-чат или почту [email protected]. Ожидайте, пожалуйста, завершения проверки и обратной связи по результатам.

С уважением,
команда E-Money

На почте вы отвечаете как роботы и "воду" пишите, ссылаясь на свой АМЛ политику — у которой, сроки меняются без объяснения причин, верните мои средства — 0.01664 btc!

Хотим уточнить, что мы используем "универсальный" стиль общения для сохранения уважительного и профессионального тона общения со всеми пользователями сервиса.

Вся информация по обмену и вынесенное решение были предоставлены Вам на почту оператором.
Ожидайте, пожалуйста, завершения проверки и обратной связи по результатам.

С уважением,
команда E-Money

Верните мои средства — 0.01664 btc!

Понимаем Вашу ситуацию, но просим дождаться результатов проверки.

Мы с Вами непременно свяжемся по завершению проверки.

С уважением,
команда E-Money

Верните мои средства — 0.01664 btc!

Уважительно просим Вас не игнорировать предоставленную ранее информацию относительно результатов и сроков проверки.

Мы с Вами непременно свяжемся по завершению проверки.

С уважением,
команда E-Money

Верните мои средства — 0.01664 btc!

Уважительно просим Вас не игнорировать предоставленные разъяснения.

Мы с Вами непременно свяжемся по завершению проверки и предоставим дальнейшие инструкции.

С уважением,
команда E-Money

Верните мои средства — 0.01664 btc!

Добрый вечер!

Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта.
Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.

Все обменные пункты работают с той или иной биржей.
Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами.

Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Верните мои средства — 0.01664 btc!
Не прикрывайте ***, написали вернут через 30 дней, теперь еще на 60 дней. где гарантии возврата средств через 60 дней? или вы прикрываете данный обменный пункт?

Обменный пункт сообщил нам, что Вами была предоставлена запрашиваемая верификационная информация не в полном объеме, что препятствует стандартному проведению проверки. Обменный пункт действует согласно правилам безопасности.

Уважаемый пользователь, позвольте прокомментировать причины продления блокировки.

В случаях с высоким уровнем "грязи" в транзакции, Ваше сотрудничество и предоставление исчерпывающей информации по запросу специалиста играет критически важную роль для продвижения проверки.

К сожалению, в ходе переписки с Вами, нами не была получена исчерпывающая информация относительно следующего:
- нами не было получено подтверждение и условия сотрудничества с личностью, которая отправила Вам криптоактивы,
- не удалось идентифицировать эту личность;
- Вы не предоставили информацию о том, на каких сервисах/форумах вы ведете профессиональную деятельность (где размещено портфолио и объявления по Вашим услугам).

Отсутствие данных по этим вопросам, не позволяет провести быстрый анализ и требует дополнительного времени.

Всю необходимую информацию относительно обмена мы всегда высылаем Вам на почту и всегда открыты к сотрудничеству.
Если Вы не желаете или по какой-либо причине не можете предоставить исчерпывающую информацию, просим в таком случае ожидать завершения проверки специалистом.

Мы непременно с Вами свяжемся.

С уважением,
команда E-Money

Будьте осторожны, сроки АМЛ проверок искусственные и доходят до 90 дней. Будьте осторожны и первоначально прочтите пару страниц отзывов прежде чем совершить обмен!

Здравствуйте,

E-Money.cc занимает открытую позицию в вопросе о проведении AML мониторинга. Соответствующие предупреждения сопровождают заявку на каждом этапе проведения. Дополнительно, все положения изложены в публичном доступе и доступны по следующей ссылке: https://e-money.cc/ru/agreement/ (Пункт 4).

Мы не перестаем рекомендовать всем использовать для транзакций биржевые кошельки известных бирж с надежной репутацией и не пользоваться услугами неизвестных третьих лиц, а также “менял”, категорически не рекомендуем использование санкционных ресурсов и ресурсы с сомнительной репутацией, ресурсы используемые для отмывания средств.

Если у Вас возникают какие-либо вопросы — мы всегда открыты к диалогу через web-чат или почту [email protected].

С уважением,
команда E-Money

Будьте осторожны, сроки АМЛ проверок искусственные и доходят до 90 дней. Будьте осторожны и первоначально прочтите пару страниц отзывов прежде чем совершить обмен!

Будьте осторожны, сроки АМЛ проверок искусственные и доходят до 90 дней. Будьте осторожны и первоначально прочтите пару страниц отзывов прежде чем совершить обмен!

Добрый день,

Сроки и возможные меры не являются выдуманными и находятся в публичном доступе для ознакомления в любое время. Все положения изложены в публичном доступе и доступны по следующей ссылке: https://e-money.cc/ru/agreement/ (Пункт 4).

Если у Вас возникают какие-либо вопросы — мы всегда открыты к диалогу через web-чат или почту [email protected].

С уважением,
команда E-Money

Будьте осторожны, сроки АМЛ проверок искусственные и доходят до 90 дней. Будьте осторожны и первоначально прочтите пару страниц отзывов прежде чем совершить обмен!

Будьте осторожны, сроки АМЛ проверок искусственные и доходят до 90 дней. Будьте осторожны и первоначально прочтите пару страниц отзывов прежде чем совершить обмен!

Добрый день,

Сроки и возможные меры не являются выдуманными и находятся в публичном доступе для ознакомления в любое время. Все положения изложены в публичном доступе и доступны по следующей ссылке: https://e-money.cc/ru/agreement/ (Пункт 4).

Если у Вас возникают какие-либо вопросы — мы всегда открыты к диалогу через web-чат или почту [email protected].

С уважением,
команда E-Money

Будьте осторожны, сроки АМЛ проверок искусственные и доходят до 90 дней. Будьте осторожны и первоначально прочтите пару страниц отзывов прежде чем совершить обмен!

Добрый день,

Сроки и возможные меры не являются выдуманными и находятся в публичном доступе для ознакомления в любое время. Все положения изложены в публичном доступе и доступны по следующей ссылке: https://e-money.cc/ru/agreement/ (Пункт 4).

Мы не перестаем рекомендовать всем использовать кошельки известных бирж с надежной репутацией и не пользоваться услугами неизвестных третьих лиц, а также “менял”, категорически не рекомендуем использование санкционных ресурсов и ресурсы с сомнительной репутацией, ресурсы используемые для отмывания средств.

Если у Вас возникают какие-либо вопросы — мы всегда открыты к диалогу через web-чат или почту [email protected].

С уважением,
команда E-Money

Будьте осторожны, сроки АМЛ проверок необоснованно доходят до 90 дней. Будьте осторожны и первоначально прочтите пару страниц отзывов прежде чем совершить обмен!

Добрый день,

Сроки и возможные меры не являются выдуманными и находятся в публичном доступе для ознакомления в любое время. Все положения изложены в публичном доступе и доступны по следующей ссылке: https://e-money.cc/ru/agreement/ (Пункт 4).

Мы не перестаем рекомендовать всем использовать кошельки известных бирж с надежной репутацией и не пользоваться услугами неизвестных третьих лиц, а также “менял”, категорически не рекомендуем использование санкционных ресурсов и ресурсы с сомнительной репутацией, ресурсы используемые для отмывания средств.

Если у Вас возникают какие-либо вопросы — мы всегда открыты к диалогу через web-чат или почту [email protected].

С уважением,
команда E-Money

Будьте осторожны, сроки АМЛ проверок необоснованно доходят до 90 дней. Будьте осторожны и первоначально прочтите пару страниц отзывов прежде чем совершить обмен!

Добрый день,

Сроки и возможные меры не являются выдуманными и находятся в публичном доступе для ознакомления в любое время. Все положения изложены в публичном доступе и доступны по следующей ссылке: https://e-money.cc/ru/agreement/ (Пункт 4).

Мы не перестаем рекомендовать всем использовать кошельки известных бирж с надежной репутацией и не пользоваться услугами неизвестных третьих лиц, а также “менял”, категорически не рекомендуем использование санкционных ресурсов и ресурсы с сомнительной репутацией, ресурсы используемые для отмывания средств.

Если у Вас возникают какие-либо вопросы — мы всегда открыты к диалогу через web-чат или почту [email protected].

С уважением,
команда E-Money

Будьте осторожны, сроки АМЛ проверок необоснованно доходят до 90 дней. Будьте осторожны и первоначально прочтите пару страниц отзывов прежде чем совершить обмен!

Добрый день, уважаемый пользователь.

Просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемая администрация сайта, прошу обновить статус претензии, так как по регламенту прошел срок а обменник до сих пор не вернул средства!

Saidmakhdi,

Добрый вечер. Ваша заявка в данный момент находится на повторном рассмотрении. Представитель службы поддержи запросил дополнительные данные. Пожалуйста, постарайтесь ответить на поставленные вопросы для ускорения пересмотра.

Надеемся на сотрудничество с Вашей стороны.

С уважением,
команда E-Money

Все необходимые скриншоты отправил, в принципе изначально я все это предоставил, по регламенту сайта сроки прошли, прошу посодействовать в возврате моих средств.

Saidmakhdi,

Благодарим за сотрудничество! Информация будет передана специалисту. Просим подождать, поскольку сейчас нерабочее время, но будьте уверены, что скриншоты будут рассмотрены сегодня. Мы с вами обязательно свяжемся.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, сроки заморозки прошли, прошу вернуть средства, так же пршу администрацию проконтролировать данный процесс.

Saidmakhdi, добрый день.

Вы несколько ошиблись сроком завершения карантина. 8.02. мы с Вами свяжемся и проинформируем о дальнейших шагах.

Благодарим за ожидание.
С уважением,
команда E-Money

Какие шаги, максимальный срок прошел, делайте возврат!

Сегодня 8ое число, напишите мне на почту, я вышлю адрес куда делать возврат, Администрацию прошу проследить за действиями данного обменника.

Уважаемая администрация сайта, со мной еще не связались, администрация обменника верните скорей мои средства, имейте совесть больше 180 дней незаконно держите средства!

Saidmakhdi, добрый день.

Мы еще вчера направили Вам запрос на почту, с предоставлением дальнейших инструкций для разрешения данной ситуации. Пожалуйста, проверьте почту и ожидаем от Вас обратной связи.

Не пришло мне письмо, не нужны никакие мне инструкции, прошло 180 дней, верните средства и пропадите пропадом своим убогим обменником.

Saidmakhdi, проверьте, пожалуйста, папку спама чтобы найти письмо. Мы вам сейчас его продублируем дополнительно.

Никаких сообщений не приходит, хватит вводить меня в заблуждение, верните средства. Сейчас здесь напишу вам кошелек и верните мне мои средства! Администрацию сайта прошу обратить внимание.

Saidmakhdi, по процедуре, нам необходимо с Вами вести диалог через электронную почту. Напишите нам с Вашей электронной почты, а мы пришлем Вам в ответ инструкции. В крайнем случае, напишите нам с альтернативной почты, но укажите номер заявки и первоначальный адрес электронной почты.

Прошу администратора сайта написать почту, добавлю вас в копию для прозрачности и скорейшего возврата средств.

Отправил письмо:
Почта обменника — [email protected]
Почта сайта — [email protected]

Я требую возврата своих средств!

Уважаемая администрация сайта, прошу предотвратить незаконные действия со стороны данного обменника, срок заморозки моих средств истек, я требую возврат, а мне на почту высылают инструкцию для завершения обмена. В обмене я не нуждаюсь, верните мои средства и все!

Ответили на почту, готовы провести обмен по истечению срока заморозки.
Я выслал вам на почту адрес для возврата средств, сделайте перерасчет на дату создания заявки и верните мои средства. В услугах вашего обменника не нуждаюсь.

Администрацию сайта прошу проследить за действиями данного обменника.

Прошу администрацию сайта принять меры в отношении данного обменника, так как на почте согласились вернуть средства, я сгенерировал адрес отправил им для возврата. Мне пишут следующее:

"Спасибо за понимание в вопросе и предоставленный адрес, но вынуждены попросить дать альтернативный адрес, который уже был создан более 1 месяца назад и имеет хотя бы 10 транзакций по нему.

На адрес без истории транзакций не можем произвести возврат по соображениям безопасности."

Прошу администрацию вмешаться в незаконные действия данного обменника. Прошу принять меры. Спасибо.

Администрация сайта прошу принять меры к данному обменнику, даже вернуть средства нормально не могут. Придумывают каждый раз новые условия. Прошу посодействовать в скорейшем возврате моих средств и принять меры в отношении данного мошеннического обменника!

Уважаемая администрация, предоставил кошелек TrustWallet, пишут что нужен адрес с историей, насколько это законно я не знаю. Предоставил еще один адрес. Опять затягивают и не могут просто вернуть средства. Прошу принять меры в отношении данного обменика!

Что и требовалось доказать, ***:
"Специалист проверил данный адрес, он также является пустым. Для вывода предоставьте, пожалуйста, адрес, на котором будет история с 10 и более транзакциями. Позвольте еще раз объяснить, почему это важно: когда адрес пустой и транзакций по нему ещё не было, мы не можем объективно оценить риск адреса, ведь у нас недостаточного количества данных для анализа.

Поскольку мы проверяем все транзакции как на вход, так и на выход, и заботимся о чистоте криптоактивов наших клиентов, такой анализ является обязательным процессом.

Поэтому я вынуждена снова просить Вас предоставить другой адрес для возврата средств. Ожидаю ответа."

Администрацию сайта прошу принять меры!

Прошу Администрацию сайта приостановить деятельность данного обменника. Не могут вернуть средства по окончанию срока заморозки.

Добрый день! Рады сообщить, что возврат был успешно проведен на указанный Вами адрес. Пожалуйста, будьте бдительны всякий раз, когда принимаете крипту. Если у Вас возникнут любые вопросы – смело обращайтесь в нашу поддержу!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Хочу выразить благодарность администратору ресурса за участие в данном обмене. Спасибо за пометку Администратора. Спасибо большое.

Но а данный обменник хочу забыть скорее как страшный сон, жуткий сервис, постоянная смена лиц в переписке по почте, каждый запрашивает личную чувствительную информацию, не понимают ситуацию и от себя делают неверные выводы. Одним словом никогда, ни за что в данный обменник. Потеряете время, как минимум 180 дней, а то и хуже. Нет нормальных контактных данных, а именно мессенджеров для переписки. Одним словом бегите от этого обменника. Я искренне прошу всех новых клиентов прочитать данный отзыв, подумать 100 раз и бежать отсюда.

Но все равно спасибо за столь ужасный опыт, буду знать что есть не просто плохой обменник, а есть полное дно.

Администратора прошу поднять данный отзыв в топ, а еще лучше закрепить.

Saidmakhdi, искренне надеемся, что этот опыт поможет Вам в дальнейшем. Да, ситуация сложилась неприятная для обеих сторон, но корень зла находится именно в средствах с высоким риском. Так получилось, что Вы пришли к нам с такими средствами и аналогичная ситуация произошла бы на любом другом обменном сервисе, который проводит AML мониторинг.

Мы всегда рекомендуем хорошо изучать своих контрагентов, от которых получаете крипту. Это крайне важно, поскольку именно Вам потом нужно принимать участие в подобных ситуациях, а не контрагентам. Нет смысла таить на нас обиду за соблюдение правил.

Здравствуйте, Василий,

Здравствуйте,

Благодарим за Ваш отзыв. До новых встреч.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Марина,

Благодарим за Ваш отзыв! Желаем отличного Вам дня.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Денис,

Благодарим за Ваш отзыв! Будем рады новым встречам.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Сергей,

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашего Сервиса. Желаем отличного дня.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Евгений,

Спасибо Вам за отзыв и за время, которое Вы находите, чтобы поделиться опытом пользования нашим сервисом со всеми.
Желаем Вам успешных и выгодных обменов!

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Людмила,

Благодарим за Ваш отзыв и рекомендацию! Желаем отличного Вам дня.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Даулет,

Благодарим за Ваш отзыв! Мы всегда стараемся для наших пользователей и будем дальше предлагать только лучший сервис.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Анна,

Благодарим за Ваши теплые пожелания! Желаем отличного Вам дня и до новых встреч.

С уважением,
команда E-Money

Уже второй обмен успешный как всегда все четко и быстро! Рекомендую!
[Персональные данные удалены администрацией мониторинга].

Здравствуйте,

Мы всегда стремимся предложить только лучшее качество сервиса и рады получить от Вас положительный отзыв!

Желаем удачного дня!

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте,

Благодарим за теплые слова. Мы всегда стараемся предложить Вам качественный и быстрый сервис. Мы очень ценим Ваше доверие и поддержку! Желаем Вам отличного дня!

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв и постоянную поддержку нашего сервиса!

Желаем отличного дня.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте,

Благодарим за Ваш отзыв. До новых встреч.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте,

Благодарим за обратную связь и Ваше доверие! Наша команда всегда старается предоставить только качественный сервис и поддержку. Хорошего Вам дня!

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте,

Спасибо, что нашли время поделиться Вашим отзывом! Желаем хорошего дня.

С уважением,
команда E-Money